GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA

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1 GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA 7ª EDIÇÃO Direcção e Coordenação Científica: Prof. Doutor J. Augusto Felício PÓS-GRADUAÇÃO/ISEG

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3 Pós-Graduação // Gestão da Distribuição e Logística PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA -7ª EDIÇÃO - NATUREZA DO PROGRAMA A evolução rápida e profunda da actividade comercial nas últimas décadas, fruto da mudança económica, social e tecnológica, transpôs a imagem passiva do comércio para uma imagem activa, tornando-o num dos sectores mais dinâmico e competitivo do mercado global. O Curso de Pós-Graduação em Gestão da Distribuição e Logística pretende formar gestores que dominem em profundidade os conceitos, os princípios e as técnicas fundamentais da moderna distribuição, assim como levá-los ao domínio de instrumentos de análise e de decisão. Nesta perspectiva, o curso pretende contribuir para a formação avançada e de elevado nível, dos recursos humanos das empresas, e para o desenvolvimento do sector. A realização da 7ª edição do curso atesta, com base no testemunho de participantes, a razão do seu êxito pela elevada qualidade reconhecida. DESTINATÁRIOS Quadros dirigentes das empresas de distribuição e logística; Responsáveis pelas áreas de distribuição e logística das empresas; Consultores de Gestão. CALENDARIZAÇÃO E HORÁRIO O curso de Pós-Graduação em Gestão e Distribuição e Logística, com carga horária total (excluindo testes) de 285 horas de contacto correspondendo a 60 créditos, terá o seguinte horário: Quinta-feira: Sexta-feira: Sábado: 18h00 21h00 (3h) 18h00 22h30 (4h30) 09h00 13h30 (4h30) ORGANIZAÇÃO E RESPONSABILIDADES O curso é realizado sob a égide e responsabilidade científica e pedagógica do ISEG Instituto Superior de Economia e Gestão e terá o envolvimento de várias organizações ligadas à distribuição e logística nas suas múltiplas componentes de intervenção nestas actividades. A Direcção Científica do Curso será do Prof. Doutor J. Augusto Felício. DIRECÇÃO EXECUTIVA Prof. Doutor J. Augusto Felício Dr. José António Rousseau (APED) Dra. Beatriz Imperatori (Centromarca) 03

4 ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão PLANO DE ESTUDOS 1º SEMESTRE Introdução à Distribuição e Logística 21 horas 4,5 créditos Gestão da Produção e Operações 21 horas 4,5 créditos Gestão da Cadeia de Abastecimento 21 horas 4,5 créditos Regras de Concorrência 15 horas 3 créditos Gestão Financeira 21 horas 4,5 créditos Circuitos de Distribuição e Sistemas de Transporte 21 horas 4,5 créditos Sistemas de Informação de Gestão 21 horas 4,5 créditos 2º SEMESTRE Estudos de Mercado 15 horas 3 créditos Comportamento do Consumidor 15 horas 3 créditos Gestão de Marcas 21 horas 4,5 créditos Gestão Estratégica da Distribuição e e-business 21 horas 4,5 créditos Gestão de Categorias 15 horas 3 créditos Marketing da Distribuição e Logística 21 horas 4,5 créditos Gestão Comercial da Distribuição e Logística 21 horas 4,5 créditos Negociação e Decisão 15 horas 3 créditos CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS E CORPO DOCENTE 1º SEMESTRE INTRODUÇÃO À DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA Dr. José António Rousseau Noção, funções e circuitos de distribuição; Evolução do aparelho comercial; Sectores e conceitos comerciais; Análise estática, dinâmica e tipologia do ponto de venda; Consumidores, marcas e categorias. GESTÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Prof. Doutor José Miguel Soares Tópicos especiais sobre gestão de stocks; Tópicos especiais sobre gestão de projecto; Sequenciamento; Filas de espera; Just in time. 04

5 Pós-Graduação // Gestão da Distribuição e Logística GESTÃO DA CADEIA DE ABASTECIMENTO Dr. Carlos Louro Santos A importância da logística na economia e nas organizações; Serviço ao cliente; Tecnologias e sistemas de informação; Custos logísticos; Gestão da cadeia de abastecimentos; A implementação da gestão da cadeia de abastecimento; Análise de cadeia de abastecimento. REGRAS DE CONCORRÊNCIA Prof. Doutor José Luís da Cruz Vilaça Princípios gerais sobre mercados e concorrência; Fundamentos da política de concorrência (comunitária e nacional); Noções gerais sobre práticas comportamentais colusivas e abusivas; Regras de concentração de empresas; A intervenção do Estado na vida económica; distorções de concorrência; Questões práticas de aplicação das regras de concorrência à distribuição e logística. GESTÃO FINANCEIRA Dr. Vítor Tavares de Castro A gestão financeira e equilíbrio financeiro da empresa; A gestão de tesouraria; O planeamento e o controlo de gestão financeira de curto prazo; A avaliação do desempenho. CIRCUITOS DE DISTRIBUIÇÃO E SISTEMAS DE TRANSPORTE Prof.ª Doutora Maria Clara Santos e Dr. Costa Faria Enquadramento teórico da distribuição, da logística e dos sistemas de transporte; Tipologia de plataformas logísticas: sua caracterização e importância; O sistema de transporte associado às plataformas logísticas; Dimensão estratégica, táctica e operacional dos transportes; Elementos e envolventes dos sistemas de transporte; Caracterização dos diversos modos de transporte e requisitos da escolha modal; Mecanismos de cálculo de custos no transporte rodoviário de mercadorias; Os transportes no sector da distribuição. 05

6 ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO Prof. Doutor Mário Caldeira Modelos de planeamento estratégico de sistemas de informação; A arquitectura de sistemas e tecnologias de informação; Sistemas e tecnologias da informação. Factores de sucesso; Impacto do comércio electrónico no sector da distribuição; Estudo de casos. 2º SEMESTRE ESTUDOS DE MERCADO Prof.ª Doutora Helena Gonçalves Enquadramento, definição e processo dos estudos de mercado; Elaboração da proposta; Definição do problema e abordagem a utilizar na pesquisa; Formulação do plano de pesquisa; Recolha e análise de dados; Relatório final. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Prof.ª Doutora Margarida Duarte Porque estudar o comportamento dos mercados?; Como o estudar? - Paradigmas: abordagem qualitativa versus abordagem quantitativa; O que estudar para desvendar a mente do mercado? - Consumidores como indivíduos: percepção; aprendizagem & memória; motivação, envolvimento e valores; e auto-imagem; - Consumidores como decisores: tomada de decisão a nível individual, de grupo e familiar; Tirar partido do conhecimento do cliente para desenvolver marcas fortes e estratégias de marketing ganhadores. GESTÃO DE MARCAS Dr. Carlos Oliveira Marcas e rankings; Posicionamento da marca como resposta às expectativas dos consumidores; Estratégias e gestão da marca; Experiência de marca e fidelização de clientes; Avaliação das marcas. 06

7 Pós-Graduação // Gestão da Distribuição e Logística GESTÃO ESTRATÉGICA DA DISTRIBUIÇÃO E E-BUSINESS Prof. Doutor Vítor da Conceição Gonçalves e Eng.º Rui de Brito Gestão estratégica; conceito, fundamentos e prática; Análise estratégica; Competitividade da empresa; E-business na distribuição e decisões estratégicas; O comércio electrónico e modelos de negócio; Gestão estratégica em empresas de distribuição. GESTÃO DE CATEGORIAS Dr. Luís Borges Classificação de categorias; Comportamento do consumidor; Perspectiva estratégica do produtor e distribuidor; Efficient consumer response. MARKETING DA DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA Prof. Doutor J. Augusto Felício e Dr. José António Rousseau Sistema logístico e marketing; Marketing da logística; Marketing da distribuição; Teorias da distribuição e da logística; E-commerce. GESTÃO COMERCIAL DA DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA Dr. Vítor Santos A gestão de vendas; Teorias e técnicas de venda; O sales-mix; A gestão e organização da força de vendas. NEGOCIAÇÃO E DECISÃO Prof. Dr. João Pargana Quando e como negociar? As condições de sucesso de uma negociação: PAC! A negociação comercial: os 6 Cs; Comunicação e comportamentos em negociação; Estratégias de negociação: o contacto e a outra parte (negociador); Os objectivos e as consequências; Factores condicionantes da decisão; Liderança e decisão. 07

8 ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão CORPO DOCENTE DR. CARLOS LOURO SANTOS Licenciado em Organização e Gestão de Empresas pelo ISCTE; Mestrado em Logística; Director de Operações e Logística. DR. CARLOS OLIVEIRA Licenciado em Economia pelo ISEG; Presidente da Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing; Director Editorial revista da Marketeer. DR. COSTA FARIA Licenciado em Filosofia pela Faculdade de Letras de Universidade do Porto; Business Development Director da DHL EXCEL SUPPLY CHAIN. PROF.ª DOUTORA HELENA GONÇALVES Doutorada em Organização e Gestão de Empresas pelo ISEG; Professora auxiliar do ISEG. PROF. DOUTOR J. AUGUSTO FELÍCIO Doutorado em Gestão pelo ISEG; Professor do ISEG; Presidente do Centro de Estudos de Gestão. PROF. DR. JOÃO PARGANA Licenciado em Organização e Gestão de Empresas pelo ISEG; Managing Partner da Dynargie Portugal. PROF. DOUTOR JOSÉ MIGUEL SOARES Doutorado em Gestão pela Universidade de Kent; MBA em Gestão pelo ISEG; Prof. Auxiliar do ISEG. PROF. DOUTOR MÁRIO CALDEIRA Doutorado em Gestão pela Universidade Cranfield, UK; Professor Associado com Agregação do ISEG. ENG.º RUI DE BRITO Licenciatura em Engenharia Mecânica pelo IST; Mestrado em Gestão de Empresas (EPGCEE UCP); Docente Universitário. PROF. DOUTOR VÍTOR DA CONCEIÇÃO GONÇALVES Professor Catedrático do ISEG; Consultor em Gestão; Vice-Reitor da Universidade Técnica de Lisboa. DR. VÍTOR SANTOS Mestrado em Economia Internacional pelo ISEG; Doutorando em Gestão; Director de Marketing e Vendas em multinacionais do sector da distribuição e dos serviços. DR. VÍTOR TAVARES DE CASTRO Licenciado em Organização e Gestão de Empresas pelo ISE; CPO da Tagusparque, SA. 08 DR. JOSÉ ANTÓNIO ROUSSEAU Licenciado em Direito pela Universidade de Direito Lisboa; Director Geral da APED. PROF. DOUTOR JOSÉ LUÍS DA CRUZ VILAÇA Doutoramento em Economia Internacional pela Universidade de Paris; Professor Universitário; Advogado, sócio da PLMJ; Antigo Presidente do Tribunal de Primeira Instância das Comunidades Europeias. DR. LUÍS BORGES Licenciado em Economia pela Universidade Autónoma; Pós-Graduado em Marketing pela Universidade Católica; Director Comercial da Viborel. PROF.ª DOUTORA MARGARIDA DUARTE Doutorada em Marketing pela Manchester Business School; Professora Associada do ISEG. PROF.ª DOUTORA MARIA CLARA SANTOS Doutorada em Gestão pelo ISEG; Professora Auxiliar do ISEG.

9 PROCESSO DE CANDIDATURA Os candidatos deverão entregar os seguintes documentos na Secretaria da Pós-Graduação do ISEG: 2 boletins de candidatura (também disponíveis em 2 cópias da certidão de licenciatura; 2 exemplares do currículo; 2 fotografias; 2 cópias do Bilhete de Identidade; 1 cópia do cartão de contribuinte. CONDIÇÕES A admissão dos candidatos à frequência do curso será decidida por uma Comissão de Admissão constituída por: - Professor responsável pela Direcção Científica do Curso; - Membros da Direcção Executiva. HABILITAÇÕES São aceites como candidatos os licenciados por instituições de ensino superior portuguesas, em diferentes especializações, ou com grau equivalente obtido em instituições estrangeiras. CRITÉRIOS A selecção dos candidatos à matrícula é da exclusiva competência e responsabilidade da Comissão de Admissão e será realizada em obediência ao seguinte conjunto de critérios: a) Classificação da licenciatura ou distinto grau académico; b) Currículo profissional, relevando-se a experiência no âmbito das actividades ligadas ao sector da distribuição e da logística; c) Apoio da candidatura pela instituição empregadora. PROPINAS A propina estabelecida para o curso de Pós-Graduação em Gestão da Distribuição e Logística reparte-se da seguinte forma: Taxa de Candidatura 100 Matrícula Início do 2º Semestre AVALIAÇÃO Para avaliação dos participantes no curso serão realizados testes (com ponderação mínima de 50% na classificação da unidade curricular) que poderão ser complementados com a realização de trabalhos individuais ou de grupo. Terão aprovação nas unidades curriculares os participantes que obtenham pelo menos 10 valores. A classificação final resultará da média ponderada obtida do total das unidades curriculares do plano de estudos. DIPLOMA Na conclusão do programa (aprovação em todas as unidades curriculares) será entregue aos participantes o Diploma de Pós-Graduação em Gestão da Distribuição e Logística. No caso de participantes que não concluam o programa, mas tenham sido aprovados em algumas unidades curriculares, será entregue, a pedido, uma declaração de frequência com indicação das unidades curriculares em que obtiveram aprovação. 09

10 ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão INFORMAÇÕES Para informações adicionais sobre o Pós-Graduação em Gestão da Distribuição e Logística poderá contactar o Centro de Estudos de Gestão do ISEG ou a Secretaria de Pós-Graduação do ISEG. Centro de Estudos de Gestão (9h30-17h30) Tel.: Fax: cege1@iseg.utl.pt Secretaria de Pós-Graduação (9h30 13h00 / 14h00 20h00) Tel ou /6 Fax: spg@iseg.utl.pt APOIOS: PARTICIPAÇÃO ESPECIAL: 10

11 1.º ciclo Licenciaturas Economia Gestão Finanças Matemática Aplicada à Economia e à Gestão Gestão do Desporto (Inter-Escolas: ISEG/FMH) 2.º ciclo Mestrados Análise e Política Social Ciências Económicas Desenvolvimento e Cooperação Internacional Economia Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação Economia Monetária e Financeira Economia e Políticas Públicas Economia Internacional e Estudos Europeus Gestão Ciências Empresariais Contabilidade, Fiscalidade e Finanças Empresariais Finanças Gestão de Recursos Humanos Gestão de Sistemas de Informação Gestão e Avaliação Imobiliária Gestão e Estratégia Industrial Marketing Matemática Ciências Actuariais Decisão Económica e Empresarial Econometria Aplicada e Previsão Matemática Financeira Ciências Sociais Sociologia Económica e das Organizações Doutoramentos P.D. em Economia P.D. em Gestão P.D. em Sociologia Económica e das Organizações P.D. em Sistemas Sustentáveis de Energia P.D. em Matemática Aplicada à Economia e Gestão P.D. em História Económica e Social P.D. em Estudos de Desenvolvimento Pós-Graduações Contabilidade e Fiscalidade Contabilidade e Fiscalidade (M) Controlo de Gestão e Finanças Empresariais (M) Contabilidade Pública, Finanças Públicas e Gestão Orçamental (M) Gestão Fiscal Distribuição, Transportes e Logística Gestão da Distribuição e Logística Gestão do Transporte Marítimo e Gestão Portuária Economia e Relações Internacionais Economia Portuguesa Estudos Europeus Mercados Internacionais e Diplomacia Económica Políticas Sociais (M) Relações Económicas e Internacionais Finanças Análise Financeira (M) Aspectos Sociais e Comportamentais das Finanças Gestão de Bancos e Seguradoras (M) Gestão do Risco e Derivados (M) Quantitative Risk Management Gestão, Estratégia e Empreendedorismo Business Entrepreneurship Corporate Governance Design Estratégico e Inovação Economia e Gestão da Propriedade Industrial Economia e Gestão de Instituições Sem Fins Lucrativos Economia e Gestão do Turismo Gestão das Comunicações e Multimedia Gestão de Autarquias Gestão de Projectos Gestão e Avaliação Imobiliária (M) Leadership & Management Management & Business Consulting Prospectiva, Estratégia e Inovação Marketing Marketing Management (M) Marketing Research (M) Matemática Econometria Aplicada e Previsão (M) Recursos Humanos e Sociologia Género, Trabalho e Cidadania Gestão de Recursos Humanos e Benefícios Sociais (M) Saúde Avaliação Económica dos Medicamentos Gestão da Qualidade na Saúde Gestão de Marketing Farmacêutico TI-SI Sistemas e Tecnologias de Informação para as Organizações (M) Formação de Executivos Gestão e Finanças Contabilidade e Fiscalidade de Derivados Swaps Avaliação da Performance e as Normas GIPS Global Investment Performance Standards Investing in Commodities Produtos Estruturados Gestão do Risco de Crédito Finanças para Gestores não Financeiros Seguros, Pensões, Actuariado e Análise do Risco Gestão e Estratégia Scenario Planning Gestão de Projectos para Executivos Recursos Humanos Estratégias de Recrutamento e Selecção de Quadros Gestão de Compensações e Desempenho Gestão e Avaliação do Investimento em Formação Tecnologia e Inovação Gestão e Certificação da I&D e da Inovação IT Governance Competências Pessoais Business Communications Skills Workshop Practical Executive Skills Workshop Team Building Workshop Liderança para Mulheres Executivas Outros Cursos Análise de Dados com SPSS Gestão de Riscos Extremos: Catástrofes Seminários From Mortality Dinamics to Life Annuity Design Demographical Risks in Life Insurance: A risk management framework

12 Secretaria da Pós-Graduação Instituto Superior de Economia e Gestão Rua do Quelhas, Lisboa tel /6 fax spg@iseg.utl.pt