Projetos para WWW (World Wide Web) - fronteiras entre Design e Informática: aspectos de documentação, manutenção e gerência de sites.
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- Ayrton de Abreu Brás
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1 Maria das Graças de Almeida Chagas Projetos para WWW (World Wide Web) - fronteiras entre Design e Informática: aspectos de documentação, manutenção e gerência de sites. Dissertação de Mestrado Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre pelo Programa de Pós-graduação em Design do Departamento de Artes e Design da PUC-Rio. Orientadora: Profa. Rejane Spitz Rio de Janeiro Setembro de 2002
2 Maria das Graças de Almeida Chagas Projetos para WWW (World Wide Web) - fronteiras entre Design e Informática: aspectos de documentação, manutenção e gerência de sites. Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre pelo Programa de Pós-graduação em Design do Departamento de Artes e Design do Centro de Teologia e Ciencias Humanas da PUC-Rio. Aprovado pela Comissão Examinadora abaixo assinada. Profa. Rejane Spitz Orientadora Departamento de Artes e Design PUC-Rio Prof. Hugo Fuks Departamento de Informática PUC-Rio Prof. José Luiz Mendes Ripper Departamento de Artes e Design PUC-Rio Prof. Jürgen Heye Coordenador Setorial do Centro de Teologia e Ciências Humanas PUC-Rio Rio de Janeiro, 12 de setembro de 2002
3 Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução total ou parcial do trabalho sem autorização da universidade, da autora e da orientadora. Maria das Graças de Almeida Chagas Graduou-se em Processamento de Dados pela Universidade Federal do Ceará em Concluiu especialização em Electronic Imaging em 1991, no Jordanstone College of Art University of Dundee, Escócia, com bolsa de cheevening student do British Council. Desenvolveu trabalhos na área de animação e vídeo. É Professora de Computação Gráfica e Jogos Eletrônicos do Departamento de Artes e Design da PUC-Rio, no curso de Desenho Industrial, onde também é Supervisora de Computação Gráfica, orienta projetos de final de curso e participa dos projetos de pesquisa do Núcleo de Arte Eletrônica. É chefe da Divisão de Multimídia do RDC/PUC-Rio, onde desenvolve projetos Hipermídia e coordena o Desenvolvimento e Manutenção do Site da PUC-Rio. Ficha Catalográfica Chagas, Maria das Graças de Almeida Projetos para WWW (World Wide Web) fronteiras entre design e informática: aspectos de documentação, manutenção e gerência de sites / Maria das Graças de Almeida Chagas; orientadora: Rejane Spitz. Rio de Janeiro : PUC, Departamento de Artes e Design, [11], 133 f. : il. ; 30 cm Dissertação (mestrado) Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Departamento de Artes e Design. Inclui referências bibliográficas. 1. Artes Teses. 2. Design. 3. Documentação. 4. Web. 5. Manutenção e Atualização. 6. Gerência de sites. 7. Métodos e Metodologias. 8. Fronteiras entre Design e Informática. 9. Desenho Industrial. 10. Processo de Projeto - Formas de Representação e Registro de Projeto. I. Spitz, Rejane. II. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Departamento de Artes e Design. III. Título. CDD: 700
4 Dedico esse trabalho a meu pai Luiz e minha mãe Ivonete
5 Homenagem póstuma: a minha amiga, Profa. Leila Figueira de Lima, que teve seu sonho de Mestrado interrompido em 1995.
6 Agradecimentos: Aos meus colegas de trabalho do RDC, pelo incentivo, em especial ao Prof. Raimundo Oliveira, nosso Diretor, cujo apoio foi fundamental para a realização desse trabalho, e a equipe da Divisão de Multimídia (em ordem alfabética: Alan, Alexandre, Dani, Daniel, Alan, Flavia, João, Marcelo, Soraya, Pedro, e Rodrigo, pelo incentivo, pelas entrevistas cedidas, pela colaboração e pela rica convivência que contribuiu direta e indiretamente na elaboração desse trabalho. Aos colegas, professores e alunos do Departamento de Artes e Design pelos atos e palavras de incentivo, em especial ao Prof. Alfredo Jefferson, a Profa. Rita Couto e aos meus alunos. A minha orientadora Profa. Rejane Spitz, pelo apoio, incentivo e por tudo que me ensinou A PUC-Rio, que me proporcionou a oportunidade de realizar esse trabalho. A minha irmã Alessandra e ao meu cunhado Enrique, por todo o apoio moral, logístico e por terem me acompanhado ao longo de toda essa jornada, sempre com atitudes otimistas e sorrisos na face. Aos meus amigos, que me apoiaram nessa jornada e compreenderam meu distanciamento na reta final. E ao vôo livre, esse esporte maravilhoso que me ensinou que "nada é pesado para quem tem asas". Alis Grave Nil!
7 Resumo Chagas, Maria das Graças de Almeida; Spitz, Rejane. Projetos para WWW (World Wide Web) - fronteiras entre Design e Informática: aspectos de documentação, manutenção e gerência de sites. Rio de Janeiro, p. Dissertação de Mestrado Departamento de Artes e Design, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro PUC-Rio. Web sites são projetos complexos, que incorporam elementos de Design e de Informática, para a disponibilização de conteúdo na World Wide Web. O presente trabalho parte da hipótese de que Web sites de grande porte, institucionais ou não, que demandam atualização rápida, diária e organizada, apresentam características de projetos de Desenho Industrial, onde é necessária a existência de registros que tornem possível sua reprodução e continuação. Sendo assim, sua documentação é uma ferramenta fundamental em seu processo de manutenção e gerência, e deve servir como uma ferramenta eficiente para o mesmo. A pesquisa aprofundou-se no processo de geração da documentação do Web site da PUC-Rio. Foram consideradas questões de Design e Informática presentes nesse processo, bem como questões de fronteira e interseção entre essas duas áreas, com o objetivo de levantar e analisar dados, e extrair recomendações e conclusões a respeito de questões metodológicas, formatos e formas de representação da informação envolvidas na geração de sua documentação, bem como o uso da mesma como uma ferramenta de apoio ao processo de desenvolvimento e manutenção do site em estudo. Foram identificados vários possíveis desdobramentos de caráter interdisciplinar para essa pesquisa e devido ao ainda pequeno número de publicações a respeito do tema aqui abordado, acredita-se que a mesma ofereça uma relevante contribuição para o preenchimento de lacunas existentes nas áreas de conhecimento relacionadas a documentação, manutenção e gerência de Web sites. Palavras-chave Design; Documentação; Web; Manutenção e Atualização; Gerência de sites; Métodos e Metodologias; Fronteiras entre Design e Informática; Desenho Industrial; Processo de Projeto - Formas de Representação e Registro de Projeto.
8 Abstract Chagas, Maria das Graças de Almeida; Spitz, Rejane (Advisor). Projects for the Web (World Wide Web) frontiers between Design and Computing: aspects of Web Sites documentation, maintenance and management. Rio de Janeiro, p. MA. Dissertation - Departamento de Artes e Design, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro PUC-Rio. Web sites are complex projects, that incorporate Design and Computing elements, for content publication in the World Wide Web. The present work has as a starting point the hypothesis that large scale Web sites (corporate ones or not), which demand fast, daily and organized updates have caracteristics of Industrial Design Projects, where it is necessary the existence of documents that make possible their reproduction and continuity. Therefore, the documentation is a fundamental tool that should work efficiently in its update and management process. This research work focus on the documentation process of PUC-Rio s Web site. It has been taken into account Design and Computing issues present in this process, as well as issues present in the border and intersections of these two areas. The objective was to analise the data collected, and extract recommendations and conclusions about the methodologic issues, forms and formats of information representation envolved in the generation of PUC-Rio s Web Site documentation and its use as a tool for the site s developing and updating process. There have been identified many interdisciplinary aspects of this research s theme that can be studied further on. And considering the small number of publications with similar approach, we believe this work represents an important contribuition to the areas related to Web site s documentation, updating and management. Keywords Design; Documentation; Web; Updating; Web site management; Methods and Methodology; Frontiers between Design and Computing; Industrial Design; Design Process - Forms of Representation and Project Documentation.
9 Sumário 1. Introdução Referencial Teórico - Projetos de Design, Web e Documentação O papel da documentação em um projeto de Desenho Industrial Documentação e Informática A World Wide Web e conceitos a ela relacionados Produtos virtuais O processo de desenvolvimento, documentação, gerência e manutenção e de projetos para a Web 2.6. Mas como deve ser a documentação de um Web site? Questões Metodológicas Métodos e técnicas Fase inicial: a elaboração das hipóteses Levantamentos de dados e a definição por um estudo de caso As entrevistas A análise dos dados O site da PUC-Rio, sua equipe e documentação O site da PUC Rio A equipe de desenvolvimento e manutenção A documentação atual do site da PUC-Rio Resultados Categorias e relações identificadas Definições sobre o que é Web Design versus função que desempenha na equipe e área de atuação (Design ou Informática) 5.3. Formas de documentação/representação/formatos/tecnologia.. 79
10 envolvida na documentação 5.4. Informações que devem constar na documentação; e atualização da documentação 5.5. Processos/métodos de trabalho/padronizações (de representação, de nomes, etc), uso de metodologia 5.6. Características e demandas do projeto de desenvolvimento do site 5.7. Função que desempenha versus visão da ligação da construção do site com sua manutenção 5.8. Características e demandas do processo de manutenção do site 5.9. Questões ligadas ao usuário Áreas de fronteira e interseção entre Design e Informática: sua abordagem e tratamento Relação documentação do site sua gerência - e processo de trabalho da equipe 5.12 Considerações finais Referências Bibliográficas ANEXO I Roteiro de Questões utilizadas para realização... das entrevistas 122 ANEXO II - Análise de Dados - Fase 1 - Material elaborado... antes da transcrição das fitas: dados que mais se evidenciaram durante as entrevistas, primeira extração de categorias e primeiras conclusões 126 ANEXO III - Análise de Dados - Quadros utilizados para cruzamento das categorias 139
11 Lista de figuras Figura 1 - Página de abertura do manual de manutenção do site da 63 PUC-Rio Figura 2 - Visão geral de uma página do Fluxograma 65 Figura 3 área de tela de uma página do Fluxograma onde estão 66 localizadas as informações para realização da manutenção da página Figura 4 Conjunto de formas de representação utilizadas na 67 especificação das interfaces. Os grupos de informações estão organizados em itens Figura 5 - codificações e templates 68 Figura 6 - Esquemas de Telas 69 Figura 7 - Informaçoes textuais e comandos 70 Figura 8 - Instruções passo a passo 71 Figura 9 - Representações gráficas complementadas com texto 72 Figura 10 - Fotografias 73
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