O que trazer: Roupa do ridículo; pijama para o jantar do pijama; roupa preta; gel para cabelo (jantar do cabelo maluco); camisa de esportes (para o

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2 O que trazer: Roupa do ridículo; pijama para o jantar do pijama; roupa preta; gel para cabelo (jantar do cabelo maluco); camisa de esportes (para o jantar do esportista); entre outros que achar interessante ou engraçado. Especialmente para os monitores de jovens e adultos: Homens: Terno, sapatos e gravata para o show de talentos ou jantares especiais. Mulheres: Vestido longo com sapatos para o show de talentos ou jantares especiais. Todos: (dicas): 02 pares de tênis, 02 maiôs/sungas, muitas, muitas, muitas roupas intimas e meias, principalmente se você não tem paciência para lavar. Remédios. Protetor solar. Absorvente. Perfume (nada muito chamativo). Anti-transpirante. Objetos de higiene pessoal: escova de dente e fio dental, shampoo. Comidinhas: bolachas, achocolatados, etc. Repelente. Relógio com cronometro se possível.

3 Como é dividida uma semana nas férias: 1. Check-In (chegada dos hóspedes): Normalmente ocorrem aos domingos e quintas-feiras no meio da tarde e noite. Nestes dias procurar fazer atividades de integração entre todos. Evite o todos já se conhecem ; todos estão comigo. Perceba as pessoas, esteja atento. 1. Nos dias de check-in parece que o local está vazio. Não é verdade. As pessoas usam esse tempo para conhecerem o espaço e também estão tímidas. Aproveite e faça o seu marketing pessoal. 2. Check-Out (saída): Também aos domingos e quintas, normalmente após o almoço. Aproveite a manhã para fazer uma atividade de sociabilização. Evite no período da tarde brincadeiras de esconde pois não tem coisa pior um pai ou mãe querendo ir embora e tendo que procurar o filho. 1. Nos dias de check-out evite parar suas atividades para desejar boa viagem. Quem está chegando não tem nada haver com isso. Procure fazê-lo nos horários das refeições. Demais dias da semana... Puro lazer com jogos e atividades. Lembre-se! O Brasil possui mais de 5mil hotéis, pousadas e resorts. Este convidado que está com você não está por falta de opção. Foi uma escolha. Faça de cada semana uma semana especial.

4 Dicas Importantes: Separe seu material com antecedência (sol e chuva) observe a ordem de serviço. Normalmente as programações serão iguais semana a semana. Assim procure fazer o melhor, aprender e efetuar possíveis correções para que a próxima seja ainda melhor. Cumpra os horários da programação! A tolerância deve ser no máximo de 10 minutos Esteja sempre no horário para as reuniões. Pergunte ao seu coordenador o que ele espera receber na reunião diária prepare-se com antecedência. Reponha logo todo o material perdido ou danificado. Respeite seus colegas de quarto (mantenha o mínimo de ordem), não mexa em hipótese alguma nas coisas dos outros). Ao final do trabalho se quiser continuar conversando ou jogando, procure um lugar com o seu coordenador que não atrapalhe os demais. Muitas vezes interpretamos mal aquele que quer descansar. Aproveite seu dia de folga e faça com o dia de folga dos demais também seja proveitoso: evite entrar e sair várias vezes do alojamento; brincar com aqueles que estiverem dormindo; entre outros. Comunique seus familiares dos dias e horários disponíveis para que possam falar com você. Seja mesmo que com problema gentil, cordial e alegre com os convidados, funcionários e gerência. Evite críticas do seu coordenador, peça feedback sempre. Supere as metas de participação.

5 Dicas Importantes/Continuando: Se você trabalhou o natal e réveillon, ou chegou logo após este período possivelmente os primeiros dias ou semanas podem ter menos hóspedes. Não justifique a não execução de atividades para os convidados, para o coordenador e para si a não execução. Faça o seu melhor. No começo da temporada você está mais animado, no meio trabalhando, no final empurrando. Evite esse comportamento: Nossa função é divertir com profissionalismo sempre. Trabalhe em equipe: Evite o achismo: Divida suas responsabilidades, marque-as no papel, faça as outras pessoas repetirem. Você estará se relacionando por muito tempo. Aproveite seu tempo para se dar bem e ser compreendido. Nada de fofoca e mal estar entre a equipe. Faça o seu Marketing Pessoal com convidados, funcionários e equipe: Seja pontual, organizado e alegre! Divida seus problemas apenas com quem pode resolve-los. Evite comentários depreciativos. Seja agente de diversão. Procure conhecer sua equipe: experiências, que resultados já alcançou, o que já aprendeu com as falhas. Pergunte ao coordenador o que deixa o cliente feliz, peça exemplos. Estude e conheça o local antecipadamente! Você é o representante do local o porta voz. Por isso o que você fala deve ter consistência. Nada de parecer avestruz. E por ultimo: As férias são dos nossos clientes, não nossas.

6 Cuidados Especiais: Alimente-se! Não troque 05 minutos na cama pelo café da manhã, almoço e jantar! Seu corpo merece mais. Mas ao estar no restaurante haja como profissional. Cuide muito da sua voz. Ela é seu principal instrumento de trabalho. Tome muita água e dê muita água para as pessoas que estiverem com você. Faça um esforço e tome o café da manhã (principal refeição do dia). Aproveite inclusive para comer uma maçã (ela ajuda a limpar as cordas vocais). Sempre que possível use protetor solar e utilize a noite para descansar. Excesso de conversas ou baladas serão sentidos pelos hóspedes, o que prejudica sua imagem perante ao cliente e coordenador de lazer. Neste período há muita alteração climática (sol e chuva). Procure já saber que atividade executar em caso de chuva e em que local. Lembre-se que caso a atividade seja alterada o coordenador e a recepção deverão ser comunicados e que deverá haver um mini-cartaz no local onde seria a atividade com o novo local como no exemplo: A atividade para a faixa-etária que estava marcada para este local foi transferida para:. Faça uma cópia deste mini-cartaz e afixe também no quadro de programação. Gripes e resfriados: Evite beber gelado. É difícil mais necessário. Ao perceber qualquer sensação de indisposição procure o coordenador rapidamente. Tome muita água! Se você não se lembre faça da sua atividade de lembrete: ao final de cada atividade água pra você e pra todo mundo que lhe acompanha.

7 Cuidados Especiais/Continuando: Atividades na mata: É sempre bom lembrar que atividades que serão executadas em bosques, trilhas ou matas são muito perigosas. Sendo assim proceda da seguinte forma: Antes de realizar atividades nestes locais avise os pais das crianças e dê termo de responsabilidade para assinarem. Peça para que se possível vistam as crianças com calça, tênis, boné e meias. O mesmo vale para os monitores. Pergunte aos pais se o participante possui qualquer tipo de alergia como a: insetos, etc. Neste caso é melhor que a pessoa não participe. Peça ainda aos pais que se possível passem repelentes nas crianças.

8 Lembre-se! Mega Monitor é aquele que... Faz com que o seu público alvo participe ativamente de forma alegre, divertida, respeitosa e segura das atividades de lazer objetivando o atingimento de metas de participação mantendo: O controle de materiais e equipamentos colocados a sua disposição. Respeitando e trabalhando em equipe. Cumprindo integralmente os princípios da Megaplay e seus clientes entendendo que as solicitações destas pessoas devem prevalecer a vontades individuais. Seja você O (a) Cara!

9 Se quiser compartilhar ou tirar suas dúvidas meus contatos são: /face: Whatss: (19)

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