PAGAMENTO DO PIS

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1 PAGAMENTO DO PIS PAGAMENTO DO PIS PIS O PIS é o Programa de Integração Social, que tem por finalidade, além de melhorar a distribuição da renda nacional, promover a integração do empregado na vida e no desenvolvimento das empresas. ABONO SALARIAL Benefício anual equivalente a um salário-mínimo, vigente no ato do pagamento, assegurado ao trabalhador cadastrado no programa do PIS, que satisfaça às condições previstas na Lei 7.998/90. RENDIMENTOS DO PIS Correspondem aos juros de 3% ao ano mais o Resultado Líquido Adicional RLA, em percentual variável, calculados com base no saldo atualizado das Quotas existentes na conta individual do participante, creditados anualmente por ocasião do encerramento do exercício financeiro do PIS/PASEP. DISPOSIÇÕES GERAIS Tem direito aos Rendimentos do PIS o participante do Fundo cadastrado até 04/10/88, que possua saldo de Quotas na conta individual de participação. Os Rendimentos do PIS disponibilizados e não sacados pelo cliente são automaticamente incorporados ao saldo de Quotas, ao final do exercício de pagamento. O pagamento dos Rendimentos e do Abono do PIS obedece ao calendário definido pelo Conselho Diretor do Fundo de Participação do PIS e divulgado anualmente pelo Gestor. Caso não haja autorização para o pagamento do PIS e do Abono, é impresso um comprovante com mensagem impeditiva da transação, que pode ser: >> Pagamento já efetuado >> PIS inexistente ou sem saldo >> Conta bloqueada >> Pagamento efetuado empresa >> Pagamento efetuado conta. A transação não admite estorno, exceto quando se tratar da última transação efetuada. 119

2 PAGAMENTO DO PIS O pagamento dos Rendimentos e do Abono do PIS pode ser efetuado: >> nas Agências da CAIXA; >> nos terminais de auto-atendimento; >> nas casas lotéricas; >> nos terminais CAIXA AQUI/POS. PAGAMENTO O pagamento dos Rendimentos e do Abono do PIS pode ser feito em qualquer Unidade lotérica por meio do Cartão do Cidadão, com senha cadastrada, até mesmo nos feriados e fins de semana, das 8h às 20h, horário de Brasília. O limite de valor para saque está condicionado à suficiência de numerário no correspondente bancário. Após o saque, é impresso o comprovante de pagamento em duas vias, uma para o cliente e outra para a prestação de contas na CAIXA. PROCEDIMENTOS Quando o participante apresentar-se com o cartão para efetuar o saque, certificar-se de que há dinheiro disponível na loja para o pagamento, adotando os seguintes passos: 1º Passo: pressionar a tecla FINAN. Aparecerá na tela do monitor o menu da aplicação financeira. 2º Passo: escolher a opção 5. Aparecerá na tela a seguinte informação PIS Passe o Cartão Magnético Digite a Senha No visor do Pinpad aparecerá a seguinte mensagem: PIS PASSE O CARTÃO 3º Passo: orientar o participante a passar o cartão no Pinpad com a tarja magnética posicionada para baixo e a frente do cartão voltada para ele. 120

3 PAGAMENTO DO PIS No visor do Pinpad aparecerá a seguinte mensagem: DIGITE SUA SENHA 4º Passo: orientar o participante a digitar a senha e pressionar a tecla ENTER no Pinpad. Na tela do monitor aparecerá a seguinte informação: PIS Valor: R$ XX,XX Tecle < 1 > para confirmar Tecle < 3 > para cancelar 5º Passo: escolher a opção < 1 > para confirmar ou < 3 > para cancelar a operação. Confirmando a operação, aparecerá na tela do monitor a seguinte informação: SOLICITAR A CONFIRMAÇÃO PELO CLIENTE No visor do Pinpad aparecerá o valor e a solicitação para o participante confirmar ou cancelar a operação. VALOR R$ XX,XX CONFIRME/CANCELE 6º Passo: orientar o participante a optar pela confirmação da operação, pressionando a tecla ENTER ou, pelo cancelamento, pressionando a tecla CANCEL, NO Pinpad. Após a confirmação pelo participante, o sistema emitirá o recibo em duas vias, uma para ele e outra para prestação de contas perante à CAIXA. 7º Passo: Efetuar o pagamento, entregando ao participante juntamente com o dinheiro, a via do recibo. 121

4 PAGAMENTO DO PIS MENSAGENS QUE PODEM SER EMITIDAS PELO SISTEMA NEGANDO O PAGAMENTO: PAGAMENTO JÁ EFETUADO PIS INEXISTENTE OU SEM SALDO PAGAMENTO EFETUADO EMPRESA PAGAMENTO EFETUADO CONTA CARTÃO CANCELADO SENHA BLOQUEADA Caso persista alguma dúvida, imprimir a mensagem utilizando a tecla IMPR. TELA, entregá-la ao cliente, orientando-o a procurar a Agência da CAIXA mais próxima. Havendo demora da realização da operação, aparecerá a mensagem NÃO REALIZADA TIME OUT. Neste caso a operação não foi completada, devendo ser reiniciada pelo primeiro passo, precedida de consulta ao LOG DE AUDITORIA tecla RELAT / 6 Rel. Sist. Financ. / 4 Log Audit para verificar se a operação foi concretizada. No GUIA DE CONSULTA RÁPIDA consta procedimentos de forma resumida. MENSAGENS DE ERROS Se ocorrer mensagens de erros como CARTÃO CANCELADO, SENHA BLOQUEADA, CONTA BLO- QUEADA, CONVÊNIO PIS EMPRESA, CARNÊ AGÊNCIA DOMICILIO, BLOQUEIO JUDICIAL, AGÊNCIA DOMICÍLIO BLOQUEADA, PAGAMENTO JÁ EFETUADO, PAGAMENTO EFETUADO EMPRESA, PAGA- MENTO EFETUADO, CONTA PIS INEXISTENTE OU SEM SALDO, encaminhar o cliente à Agência da CAIXA mais próxima. FONTES DE CONSULTA Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo Escritório de Negócios NATAL, RN Escritório de Negócios RECIFE, PE MARIA IVONETE DA SILVA PEREIRA (coordenadora) OMAR MEDEIROS WAGNER FURTADO CAVALCANTI MANUEL GOMES NEVES MERCIA MARIA CARVALHO ALENCASTRO FOSSÁ 122

5 SUPER X CAP SUPER X CAP HISTÓRICO O Super X Cap é um Título de Capitalização, comercializado exclusivamente nas Unidades Lotéricas, criado em 22 de maio de 2000 (Plano 500). Para dar a esse produto maior atratividade e competitividade em relação ao produto anterior, foi revitalizado, em 17 de junho de 2002 (plano 501), com base em estudos sobre as tendências de mercado e sobre a concorrência, bem como em pesquisa qualitativa realizada com a clientela das lotéricas. CARACTERÍSTICAS Prazo de Capitalização: 60 meses. Início de vigência: a vigência do título é imediata, a partir da data de aquisição, e a participação nos sorteios ocorre após o pagamento da 1ª mensalidade. Modalidades de Premiação por Série: Prêmios Instantâneos R$ ,00 em prêmios >> 1 casa + 1 carro = 5000 x mensalidade >> 3 motos = 350 x mensalidade >> 5 geladeiras = 70 x mensalidade >> 20 TVs = 40 x mensalidade >> 10 rádios-gravadores = 20 x mensalidade >> 35 liqüidificadores = 6 x mensalidade >> 35 batedeiras = 6 x mensalidade >> prêmios = 1 x mensalidade (Títulos premiados continuam concorrendo) Prêmios de Fidelização: No último sorteio de cada mês, será sorteado um título por série, cujo prêmio é no valor de 100 x a mensalidade x a quantidade de mensalidades vencidas e quitadas. PRÊMIOS SEMANAIS JOGO DO X 3 primeiros sorteios do mês Principal (na ordem): R$ ,00 23 Adicionais (qualquer ordem): R$ 2.000,00 Último sorteio do mês - Prêmio Especial 123

6 SUPER X CAP Principal (na ordem): R$ ,00 23 Adicionais (qualquer ordem): R$ 5.000,00 Sorteios: os sorteios são realizados todas as sextas-feiras, no Caminhão da Sorte, logo após o sorteio da Dupla Sena. São sorteados 4 números entre cinqüenta e uma dezenas, de 01 a 51. Nos meses em que houver 5 sextas-feiras, na primeira semana apenas ocorrerá o sorteio do SuperXCap - Plano 500. Obs.: Todos os prêmios são líquidos, ou seja, já descontado Imposto de Renda. Liquidação do Título: Os títulos contemplados em sorteio serão resgatados, com exceção dos prêmios instantâneos e de fidelização. PRÊMIOS INSTANTÂNEOS Os Prêmios Instantâneos podem ser recebidos em dinheiro ou em bens (casa, carro zero km, motocicleta e geladeira),de acordo com opção do cliente. O prêmio especial de fidelidade e os prêmios dos sorteios semanais serão pagos exclusivamente nas Agências da CAIXA. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a Central Atendimento SuperXCap pelo telefone , para que sejam prestadas as devidas orientações sobre os procedimentos necessários para recebimento do prêmio. No caso de o cliente fazer opção para receber em dinheiro os demais prêmios(televisão, bicicleta, rádio-gravador, liquidificador, batedeira e mensalidades do título), o pagamento poderá ser feito nas Unidades Lotéricas. Se a opção for por recebimento do bem, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone , que informará os procedimentos exigidos para o recebimento do prêmio. No caso dos prêmios instantâneos, os procedimentos são os mesmos utilizados para o pagamento de resgate, com diferenciação somente quanto à opção exibida na tela do terminal, que será a de número 4, pagamento prêmio instantâneo. A parte do título na qual consta a informação do prêmio instantâneo deverá ser destacada e carimbada (PAGO) e ficará retida até ser efetuado o crédito do valor correspondente na conta da Unidade Lotérica. Após o crédito, essa parte deverá ser destruída, e o comprovante de pagamento emitido pelo terminal deve ser guardado por trinta dias. 124

7 SUPER X CAP REMUNERAÇÃO DO EMPRESÁRIO LOTÉRICO O título oferece a seguinte remuneração para os Empresários Lotéricos: Processo Operacional Valor da Remuneração Venda R$ 1,30 Recebimento de mensalidades R$ 0,30 Pagamento de Resgate R$ 0,30 Pagamento de Prêmios Instantâneos R$ 0,30 Recolhimento e Envio dos cupons de cadastramento de clientes R$ 0,05 A premiação relativa ao jogo do X para a Unidade Lotérica que tenha recebido a mensalidade correspondente é a seguinte: Premiação do Cliente Premiação do Lotérico por título sorteado vigente Sorteio Especial Prêmio Principal R$ 500 mil R$ 5 mil Prêmios Adicionais R$ 5 mil R$ 500 Sorteios Semanais Prêmio Principal R$ 20 mil R$ 2 mil Prêmios Adicionais R$ 2 mil R$

8 SUPER X CAP PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS RECEBIMENTO DE MENSALIDADES E RESGATE DE TÍTULOS Este serviço, disponibilizado no terminal OMNI (cinza), destina-se a realizar operações de recebimento de novos títulos, mensalidades e resgate de títulos do SuperXcap. Quando da venda de novo título, recebimento de mensalidade ou resgate, proceder da seguinte forma: PARA RECEBIMENTO DE NOVO TÍTULO OU MENSALIDADE PROCEDER DE ACORDO COM OS SEGUINTES PASSOS: 1º Passo: Pressionar a tecla FINAN. Aparecerá na tela do monitor o menu da aplicação financeira. 2º Passo: Escolher a opção 9. Aparecerá no monitor a seguinte tela: CAIXA CAP 1 Recebimento 2 Resgate 3 Extrato (inibido) 4 Pagamento Prêmio 3º Passo: Escolher a opção 1. Aparecerá no monitor a seguinte tela: 4º Passo: Passar o cartão no leitor óptico do teclado com o código de barras voltado para trás do teclado. Caso não seja efetuada a leitura, digitar a representação numérica contida no cartão, nos campos específicos e pressionar a tecla ENVIAR. Aparecerá no monitor a seguinte tela: 126

9 SUPER X CAP 5º Passo: Solicitar ao cliente a quantidade de parcelas a ser recolhida. Informar a quantidade no campo específico e pressionar a tecla ENVIAR. O sistema fará a verificação da situação do Cartão/Título e, caso apareça no monitor uma das mensagens seguintes, que são ocorrências impeditivas ao recebimento, este não poderá ser realizado e o terminal emitirá o Comprovante de Transação Não Efetivada. Nesse caso entregar o comprovante ao cliente e orientá-lo a ligar para o telefone de atendimento contido no Título. - TÍTULO SORTEADO - TÍTULO BLOQUEADO - TÍTULO INEXISTENTE - LIMITE DE MENSALIDADE A RECEBER (Excede o limite de mensalidade recebida) - CÓDIGO DE BARRAS INCORRETO Comprovante de Transação não Efetivada CAIXA ECONÔMICA FEDERAL MENSAGEM INSTITUCIONAL DD/MM/AAAA HORA DF HH:MM:SS LOT TERM.: TÍTULO N : SUPERXCAP MENSAGEM IMPEDITIVA RESGATE NÃO EFETIVADO Caso o sistema emita uma ficha para acerto cadastral, entregá-la ao cliente para o devido preenchimento dos campos solicitados. A ficha cadastral preenchida com as correções solicitadas, deverá ser entregue ao distribuidor do SuperXcap pelo Lotérico. 127

10 SUPER X CAP Ficha para Acerto Cadastral CAIXA ECONÔMICA FEDERAL MENSAGEM INSTITUCIONAL MENSAGEM INSTITUCIONAL CAP - X - CAP - X - CAP ABR2001 HORA DF 00:00: LOT: TERM:00255 SALVADOR Controle: SUPERXCAP Ficha para acerto Cadastral Preencha e devolva ao Lotérico TÍTULO N.: Nome Completo: CPF/CNPJ: Data Nascimento: Endereço completo: DDD/Telefone: Caso o recebimento seja possível, aparecerá no monitor a seguinte tela: 6º Passo: Escolher a opção <1> para confirmar ou <3> para cancelar a operação. Confirmando a operação, aparecerá na tela do monitor a seguinte informação: No visor do Pinpad aparecerá o valor e a solicitação para o cliente confirmar ou cancelar a operação. VALOR R$ XX,XX CONFIRME/CANCELE 7º Passo: Orientar o cliente a optar pela confirmação da operação, pressionando a tecla ENTER ou, pelo cancelamento, pressionando a tecla CANCEL, no Pinpad. Após a confirmação pelo cliente, o terminal emitirá o recibo em duas vias, uma para ele e outra para a Unidade Lotérica prestar contas perante a CAIXA. 128

11 SUPER X CAP PARA RESGATE DE TÍTULO, PROCEDER DE ACORDO COM OS SEGUINTES PASSOS: Para efetuar o resgate, o cliente deverá estar de posse do Título, dos documentos pessoais e, preferencialmente, com o cartão. Em caso de perda, roubo ou extravio do Título, o cliente deverá ligar para a Central de Atendimento da CAIXA CAPITALIZAÇÃO: e escolher uma Agência da CAIXA para efetuar o resgate. A Central explicará ao cliente todos os procedimentos necessários. Importante ressaltar que o cliente não poderá efetuar o resgate nas Unidades Lotéricas, sem estar com o Título em mãos. 1º Passo: Pressionar a tecla FINAN. Aparecerá na tela do monitor o menu da aplicação financeira. 2º Passo: Escolher a opção 9. Aparecerá no monitor a seguinte tela: CAIXA CAP 1 Recebimento 2 Resgate 3 Extrato (inibido) 4 Pagamento Prêmio 3º Passo: Escolher a opção 2. Aparecerá no monitor a seguinte tela: 4º Passo: Solicitar do cliente o Título e os documentos pessoais. A entrega do Título pelo cliente é obrigatória. De posse do Cartão, Título e dos documentos pessoais, passar o cartão no leitor ótico do teclado com o código de barras voltado para trás do teclado. Caso não seja efetuada a leitura, digitar a representação numérica contida no cartão, nos campos específicos e pressionar a tecla ENVIAR. Aparecerá no monitor a seguinte tela: (manter a tela) 129

12 SUPER X CAP 5º Passo: Escolher a opção <1> para confirmar ou <3> para cancelar a operação. Confirmando a operação, aparecerá no monitor a seguinte tela: 6º Passo: Conferir os dados apresentados na tela com os dados constantes do Título. Sendo idênticos, escolher a opção <1> para confirmar. Caso contrário, escolher a opção <3> para cancelar a operação. Confirmando a operação, aparecerá no monitor a seguinte tela: No visor do Pinpad aparecerá o valor e a solicitação para o cliente confirmar ou cancelar a operação. VALOR R$ 50,00 CONFIRME/CANCELE 7º Passo: Orientar o cliente a optar pela confirmação da operação, pressionando a tecla ENTER ou, pelo cancelamento, pressionando a tecla CANCEL, no Pinpad. Após a confirmação pelo cliente, o terminal emitirá o recibo em duas vias, uma para ele e outra para a Unidade Lotérica para arquivamento. Após a efetivação do resgate, é obrigatória a retenção do Título resgatado, a exemplo da rotina de pagamento de bilhetes premiados, devendo ser inutilizado após o pagamento, com aposição de carimbo pago. Deverá ser anexado a 2a. via do recibo de resgate ao Título até a efetivação da prestação de contas do Sistema Financeiro que ocorre em D+1. Após a consolidação dos valores recebidos e regatados, o Título deverá ser destruído e o comprovante de resgate emitido pelo terminal deverá ser guardado por trinta dias. 130

13 SUPER X CAP Caso algum Título já resgatado venha a ser reapresentado, será de exclusiva responsabilidade da Unidade Lotérica que efetuou o 1o. resgate, o seu ressarcimento à Unidade Lotérica prejudicada, sem prejuízo das penalidades previstas na Circular CAIXA vigente. Eventual estorno/invalidação de recebimento ou resgate, deverá ser efetuado imediatamente após a transação original. Resumo dos procedimentos consta no Guia de Consulta Rápida 131

14 SUPER X CAP PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS COMPARATIVO SUPERXCAP PLANO 500 x SUPERXCAP PLANO 501 (ATUAL) ITEM SUPERXCAP PLANO 500 SUPERXCAP PLANO 501 (ATUAL) Prazo de Capitalização 120 meses 60 meses Valor da mensalidade R$ 10,00 R$ 10,00 Tipo de emissão Pré-emitido Pré-emitido Taxa de juros 0,2976% a.m. 0,5% a.m. Início de vigência 1º dia do mês subseqüente ao da aquisição Data da aquisição Vigência para sorteio Mês seguinte ao do pagamento da 1ª mensalidade Imediatamente, a partir do pagamento da 1ª mensalidade Índice de atualização Anualmente, pelo IGP-M Anualmente, pelo IGP-M Cancelamento por inadimplência 4 mensalidades atrasadas, sucessivamente 4 mensalidades atrasadas, sucessivamente Tamanho da série títulos títulos Universo de combinações 4 dezenas, de 01 a 51 4 dezenas, de 01 a 51 Local dos sorteios Caminhão da Sorte Caminhão da sorte Prazo de carência 12 meses 12 meses Liquidação do título Por contemplação em sorteio Por contemplação em sorteio, exceto nos prêmios do Sorteio Especial da Fidelidade e Instantâneos Quota de capitalização 50% da 1ª a 12a mensalidade; 87,48% da 13a a 120ª mensalidade Valor resgate final 100% mais TR 100% mais TR 50% da 1ª a 6ª mensalidade; 65,65% da 7ª a 11ª mensalidade; 93% da 12ª a 60ª mensalidade. Atualização da provisão No aniversário do título, Na data de aniversário do título sempre no dia 1º do mês Modalidades de premiação Sorteio - Jogo do X Sorteio Semanal - Jogo do X Prêmios Instantâneos Sorteio Especial Fidelidade 132

15 SUPER X CAP COMPARATIVO SUPERXCAP PLANO 500 x SUPERXCAP PLANO 501 (ATUAL) ITEM SUPERXCAP PLANO 500 SUPERXCAP PLANO 501 (ATUAL) Premiação instantânea (Tipo 3 figuras iguais em 6) Não há Prêmios Instantâneos (Valor total líquido R$ ,00) 1 casa+carro (5.000 x valor da mens.); 4 geladeiras (70 x valor da mens., cada); 20 tvs 14 (40 x valor da mens., cada); 20 bicicletas (20 x valor da mens., cada; 10 rádios-gravadores (20 x valor da mens., cada); 35 liquidificadores (6x valor da mens., cada), 35 batedeiras (6x valor da mens., cada); mensalidades (1x valor da mens., cada) Prêmio Especial da Fidelidade Não há 1 prêmio mensal de 100 vezes o valor da última mensalidade, multiplicado pela quantidade de mensalidades vencidas e quitadas. Freqüência dos sorteios Semanal Ultimas 4 sextas-feiras do mês Periodicidade Prêmio Especial - Jogo do X ( * ) Periodicidade prêmios semanais Jogo do X ( * ) Última sexta-feira do mês Todas as sextas-feiras do mês, exceto a última Última sexta-feira do mês 3 sextas-feiras por mês (anteriores à última sexta-feira do mês) Prêmio Especial - Jogo do X 1 prêmio de vezes o valor da mensalidade; 23 Prêmios de 500 vezes o valor da mensalidade. Prêmios semanais Jogo do X 1 prêmio de vezes o valor da mensalidade; 23 Prêmios de 200 vezes o valor da mensalidade Premiação Lotérico Participação nos prêmios do Jogo do X cuja mensalidade tenha sido recebida pelo Lotérico 1 prêmio de vezes o valor da mensalidade; 23 Prêmios de 500 vezes o valor da mensalidade. 1 prêmio de vezes o valor da mensalidade; 23 prêmios de 200 vezes o valor da mensalidade Participação nos prêmios do Jogo do X cuja mensalidade tenha sido recebida pelo Lotérico Desde o lançamento do SuperXCap Plano 501, o sorteio passou a ser único, às sextas-feiras, para ambos os planos: Plano 500 e Plano 501. Nos meses com 5 sextas-feiras, na primeira sexta-feira do mês, haverá somente o sorteio do Plano

16 SUPER X CAP Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo Escritório de Negócios BRASÍLIA, DF Escritório de Negócios CONGRESSO, DF Escritório de Negócios SANTO AMARO, SP MARCIA REZENDE PINHEIRO (Coordenadora) ANA CLAUDIA BITTENCOURT PAZ DE SOUSA HUTEMBERG DANTAS JARDIM CARLOS JOSE DOS SANTOS FILHO MARCIA MARIA MALDONADO BALLEGO MARCO ANTONIO GIOVANELLI GUIMARÃES 134

17 TELESENA TELESENA É um Título de Capitalização comercializado nas Unidades Lotéricas, com sorteios semanais, realizados aos domingos pelo SBT Sistema Brasileiro de Televisão. O suprimento é feito pelo distribuidor autorizado às Unidades Lotéricas, em vistas periódicas e de acordo com a necessidade da Unidade Lotérica. A Unidade Lotérica atesta o recebimento do produto por meio de assinatura de FATURA. Os formulários das Faturas são confeccionados pela CAIXA, em três vias, das quais a 1ª é da CAIXA, a 2ª, do DISTRIBUIDOR e a 3ª, da Unidade Lotérica. PRESTAÇÃO DE CONTAS As faturas serão debitadas na conta da Unidade Lotérica operação 003, no prazo de 15 dias. COMISSÃO DO LOTÉRICO >> 8% do valor do produto; >> 0,35% do valor do produto, para cobertura da CPMF na conta dos Empresários Lotéricos. ROTINA DE VENDA Venda direta ao cliente, sem autenticação. TIPOS DE PRÊMIOS Prêmios por pontuação Mais pontos - os títulos que contiverem o conjunto com maior número de dezenas sorteadas, dividirão entre si, em partes iguais, o prêmio de R$ ,00 (quinhentos mil reais). Menos pontos - os títulos que contiverem o conjunto com o menor número de dezenas sorteadas dividirão entre si, em partes iguais, o prêmio de R$ ,00 (quinhentos mil reais). Prêmios Instantâneos (splash) Os prêmios autorizados para pagamento nos pontos de venda são os seguintes: >> Vale Telesena >> R$ 10,00 >> R$ 20,00 >> R$ 50,00 >> R$ 100,00 135

18 TELESENA Os prêmios de R$ 500,00 e R$ 1.000,00 deverão ser pagos exclusivamente, pela Liderança Capitalização S.A., portanto, os clientes devem ser orientados para entrar em contato com a Central de Atendimento da Liderança Capitalização S.A. (11) Prêmio Casa Cada título terá impresso um número específico dentre a numeração de a , que valerá exclusivamente para esta modalidade de premiação. Ao final do prazo de vigência, em uma data especificada no título será sorteado um e somente um número de título dentre os números de a Cada um dos títulos sorteados fará jus ao recebimento de um prêmio equivalente a ,67 vezes o valor do título, sobre o qual deverá ser deduzido o imposto de renda, ou uma casa de igual valor, também com valor deduzido do imposto de renda, na cidade. PROCEDIMENTOS PARA PAGAMENTO DOS PRÊMIOS Conferir se a Telesena é original e se não há nenhum sinal de rasura ou violação de números. Prêmios Instantâneos: Recortar o Splash; Reter o Splash e devolver o restante da TeleSena ao cliente; Efetuar o pagamento do prêmio ao cliente. RESSARCIMENTO DE PRÊMIOS PAGOS - Ao entregar as partes retidas das Telesenas premiadas bem como dos prêmios instantâneos ao Distribuidor, a Unidade Lotérica terá ressarcimento imediato. Esses documentos serão encaminhados para a Liderança Capitalização como comprovantes dos valores desembolsados para pagamento dos prêmios. 136

19 TELESENA Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo Escritório de Negócios BRASÍLIA, DF Escritório de Negócios CONGRESSO, DF Escritório de Negócios SANTO AMARO, SP MARCIA REZENDE PINHEIRO (Coordenadora) ANA CLAUDIA BITTENCOURT PAZ DE SOUSA HUTEMBERG DANTAS JARDIM CARLOS JOSE DOS SANTOS FILHO MARCIA MARIA MALDONADO BALLEGO MARCO ANTONIO GIOVANELLI GUIMARÃES 137

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21 BAÚ DA FELICIDADE BAÚ DA FELICIDADE O Carnê de Mercadorias do Baú é um plano, devidamente autorizado pelo Governo Federal, para venda de mercadorias a varejo, com recebimento antecipado do preço. É composto por duas vias na cor rosa, que são respectivamente a compra e o primeiro pagamento, ao que chamamos confirmação, e por mais 10 vias na cor branca que correspondem às mensalidades. CONCURSOS E SORTEIOS O cliente que estiver em dia com as mensalidades concorre, a partir da 2ª mensalidade e durante os 12 meses de validade do carnê, aos concursos e sorteios. CUPONS Os clientes têm direito a receber gratuitamente, na compra e a cada pagamento efetuado, 2 cupons: - Todos contra um e o - Casa Própria. ROTINA DE RECEBIMENTO O carnê contém uma representação gráfica de 48 (quarenta e oito) barras, as quais correspondem a uma representação numérica, caracterizando assim o Código de Barras de acordo com o padrão pré-definido pela FEBRABAN. Os procedimentos a seguir aplicam-se para os terminais ISYS e OMNI. 1º Passo: Recepcionar o documento do cliente juntamente com o dinheiro, verificando as condições básicas e restrições para o seu recebimento. 2º Passo: Passar o documento na leitora óptica de código de barras ou pressionar a tecla <CONTA> Acionando a tecla <CONTA>, o sistema apresentará a tela com as opções de recebimento de contas 3º Passo: Digitar a opção <1> 4º Passo: Passar o documento na leitora óptica de código de barras Após a leitura, o sistema apresentará tela com os 04 (quatro) campos pre- 139

22 BAÚ DA FELICIDADE enchidos automaticamente exibindo os caracteres correspondentes ao código de barras. Na impossibilidade da leitura do código de barras, digitar os números correspondentes àquele código na seqüência apresentada (geralmente localizada acima da representação gráfica do código de barras), nos campos específicos e, após a digitação do último número, será apresentada a opção ENVIAR. 5º Passo: Pressionar a tecla <ENVIAR>. O sistema apresentará tela com as informações do documento. Se o valor do documento não estiver inserido no código de barras, o sistema solicitará a informação. Nesse caso, digitar o valor e pressionar a tecla <ENVIAR> Antes de confirmar a operação verificar as informações apresentadas na tela com o documento recepcionado. Em caso de divergência, cancelar a operação, e orientar o cliente a se dirigir à convenente para solução do problema apresentado. 6º Passo: Escolher opção <1> para confirmar ou <3> para cancelar a operação Após a confirmação, o sistema emitirá o recibo em duas vias, devendo a primeira ser grampeada no canhoto do carnê e a segunda na parte que ficará retida na lotérica, para entrega posterior à Agência CAIXA quando da prestação de contas. Caso ocorra algum problema na impressão do recibo, proceder a reimpressão e efetuar o recebimento novamente. Utilizar o recibo reimpresso para proceder a invalidação do recebimento. 7º Passo: Entregar o carnê ao cliente, concluindo assim a operação. COMISSÃO E TARIFA O valor da comissão da Unidade Lotérica pela venda (recebimento 1ª mensalidade) já é deduzido do valor a ser depositado na prestação de contas do dia seguinte. No Resumo do Dia, o valor da comissão aparece com histórico diferente das demais mensalidades recebidas, conforme segue: 140

23 BAÚ DA FELICIDADE RESUMO DO DIA CONTAS 8,13 Depósito ref. Recebimento contas TARIFA BAÚ 6,87 Comissão do Lotérico Históricos: 1ª mensalidade - "BAÚ 1A" demais mensalidades - "BAÚ FELIC" O valor da comissão referente ao recebimento por mensalidade, a partir da 2ª mensalidade, é de R$ 0,26 (vinte e seis centavos) e será creditado com a tarifação de contas. DISTRIBUIÇÃO O suprimento de carnês e cupons é feito pelo distribuidor autorizado, diretamente nas Unidades Lotéricas, em visitas periódicas de acordo com a necessidade da Unidade Lotérica. Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo Escritório de Negócios BRASÍLIA, DF Escritório de Negócios CONGRESSO, DF Escritório de Negócios SANTO AMARO, SP MARCIA REZENDE PINHEIRO (Coordenadora) ANA CLAUDIA BITTENCOURT PAZ DE SOUSA HUTEMBERG DANTAS JARDIM CARLOS JOSE DOS SANTOS FILHO MARCIA MARIA MALDONADO BALLEGO MARCO ANTONIO GIOVANELLI GUIMARÃES 141

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25 RESGATE DE TÍTULOS UNIBAND - NOTA RESGATE DE TÍTULOS UNIBAND - NOTA 10 O Resgate de Títulos UNIBAND Nota 10 ocorre na Rede Lotérica desde 09/12/2002, por meio de convênio celebrado com a empresa UNIBANCO CAPITALIZAÇÃO S.A. para resgates dos títulos de capitalização. COMISSÃO DO LOTÉRICO Os Empresários Lotéricos serão remunerados conforme divulgação da CAIXA. PROCEDIMENTOS recebe o título do cliente; paga o valor referente à edição, conforme valores informados pelo Escritório de Negócios PRESTAÇÃO DE CONTAS A prestação de contas na CAIXA deve ocorrer toda sexta-feira na Agência de vinculação da Unidade Lotérica: -separa os títulos em lotes, no máximo, de 50, com identificação que contém o código e nome da Unidade Lotérica, quantidade de títulos e valor total dos resgates. RESSARCIMENTO DOS RESGATES No dia da prestação de contas, o crédito referente ao valor de resgate será efetuado na conta operação 043, e o referente à comissão será efetuado na conta operação 003. Responsáveis pela elaboração e revisão do conteúdo Escritório de Negócios BRASÍLIA, DF Escritório de Negócios CONGRESSO, DF Escritório de Negócios SANTO AMARO, SP MARCIA REZENDE PINHEIRO (Coordenadora) ANA CLAUDIA BITTENCOURT PAZ DE SOUSA HUTEMBERG DANTAS JARDIM CARLOS JOSE DOS SANTOS FILHO MARCIA MARIA MALDONADO BALLEGO MARCO ANTONIO GIOVANELLI GUIMARÃES 143

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27 SUPRIMENTO DE MATERIAL DE CONSUMO SUPRIMENTO DE MATERIAL DE CONSUMO O QUE É É um sistema desenvolvido pela Gtech para possibilitar que o próprio Empresário Lotérico gerencie o estoque de insumos da Unidade Lotérica:volantes, bobinas e fitas entintadas. OBJETIVOS Facilitar a rotina de reposição de insumos da Unidade Lotérica de forma que não seja necessário efetuar solicitação de insumos via HOT LINE, exceto em situações de emergência (inundações, material com defeito, empréstimos de insumos), apesar de esse meio, se bem utilizado, gera economia, agilidade e rentabilidade. COMO FUNCIONA Todas as segundas-feiras é necessário informar corretamente o estoque da Unidade Lotérica, para que o sistema possa calcular a média de consumo da Unidade. Para efeito de reposição dos insumos, o sistema estabelece um acréscimo, a titulo de perdas, como volantes inutilizados. Quando o estoque de qualquer material da Unidade Lotérica chegar ao nível mínimo (previsão para suprir aproximadamente três semanas), o sistema envia, automaticamente, o item que está com estoque baixo e complementa os demais insumos para um estoque suficiente para nove semanas. Para o correto funcionamento do sistema, no recebimento dos insumos (material de consumo), são necessárias as seguintes ações: 1)conferência dos itens constantes na Nota Fiscal, a fim de verificar se a quantidade informada nesse documento corresponde ao material que está sendo entregue; 2)registro do recebimento do material do sistema, executando os seguintes passos: a. teclar SUPR (Suprimento de Material); b. escolher o item 3 Recebimento de Material; c. passar o código de barras na leitora ou digitar o número correspondente. Dessa forma, o sistema ficará atualizado a fim possibilitar o controle de eventual extravio. FALTA DE MATERIAL NO ESTOQUE A falta de material é decorrente, na maioria dos casos, da digitação incorreta do estoque real de insumos existente na loja ou, ainda, do desconhecimento do sistema pela Unidade 145

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