PREFEITURA MUNICIPAL DE POÇOS DE CALDAS PROCON MUNICIPAL CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS. PERÍODO: janeiro/2013 a dezembro/2013

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1 PREFEITURA MUNICIPAL DE POÇOS DE CALDAS PROCON MUNICIPAL CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS PERÍODO: janeiro/2013 a dezembro/2013 CONFORME DISPOSTO NO ARTIGO 44, DA LEI Nº 8078 DE 11/09/1990 E ARTIGO 59, DO DECRETO Nº 2181 DE 20/03/1997. Radical Razão Social / Nome Fantasia Problema Atendida Não Atendida Total CNPJ 7 E-COMMERCE NEG DIGITAIS EIRELI IMPORTA FACIL Desistência de compra (cancelamento de compra) VEICULOS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta ACADEMIA PAULISTA ANCHIETA LTDA (UNIBAN) Cobrança indevida ACCUMED PRODUTOS MEDICO HOSPITALARES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ACER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ADIDAS DO BRASIL LTDA Produto entregue diferente do pedido ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA Discordância na indenização (seguros em geral) AGP TECN EM INFOR DO BRASIL LTDA (ACER DO BRASIL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) A Venda enganosa AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Cobrança indevida AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Desistência de compra (cancelamento de compra) AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Não entrega/demora na entrega do produto AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Venda enganosa ALEX JOSE DA SILVEIRA -ME (ART SHOW MOVEIS) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta ALEXANDRE SANTANA BARROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ALLER DO BRASIL LTDA Garantia - Descumprimento, prazo ALMIR CASTILHO DOS SANTOS (ELETRICA PADRÃO /REDE CENTRO SUL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AMERICAN AIRLINES INC Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 ANA LUCIA CERQUEIRA DE CARVALHO INFORMATICA (ANALAR) Não Entrega de Produto ANTENOR D. DE ALCANTARA - EDICOES ME (TEL CLASS EDITORA DE GUIAS LTDA) Venda enganosa 3 0 3

2 ANTIGO OFICIO COZINHAS E INTERIORES LTDA (COZINHAS E INTERIORES) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta ANTIGO OFICIO COZINHAS E INTERIORES LTDA (COZINHAS E INTERIORES) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) ANTONIO ORTEGA FILHO (ORTEGA VEÍCULOS) Cobrança indevida AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) APPLE COMPUTER BRASIL LTDA Cobrança indevida APPLE COMPUTER BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) APTX GROUP LTDA (APETREXO) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta ART E ARTES ESTUDIO FOTOGRAFICO LTDA -ME Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A (CASAS PERNAMBUCANAS) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A (CASAS PERNAMBUCANAS) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AT VIDROS LTDA (VIDRACARIA CAPRICCIO) Produto com vício ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AUDE INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOXX SOUND) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A Cobrança indevida AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A Não entrega de quitação/retenção de documentos AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. FILIAL Produto causou danos materiais B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS.COM) END DESATIVADO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) B B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS.COM) - END DESATIVADO B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS/SHOPTIME/SUBMARINO) END DESATIVADO) B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS/SHOPTIME/SUBMARINO) END DESATIVADO) Não entrega/demora na entrega do produto Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Cobrança indevida/abusiva B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Desistência de compra (cancelamento de compra) B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Falta de peca de reposição B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

3 B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Produto entregue incompleto BANCO BANERJ S.A Crédito Consignado BANCO BGN (ENDEREÇO NOVO - MAR 2012) Antecipação de Financiamento BANCO BGN (ENDEREÇO NOVO - MAR 2012) Cobrança indevida BANCO BGN (ENDEREÇO NOVO - MAR 2012) Crédito Consignado BANCO BGN S/A Cobrança indevida BANCO BGN S/A Crédito Consignado BANCO BMG S/A Antecipação de Financiamento BANCO BMG S/A Calculo de antecipação de prestação BANCO BMG S/A Calculo de prestação em atraso BANCO BMG S/A Cobrança indevida BANCO BMG S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO BMG S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 2etc.) 0 2 BANCO BMG S/A Crédito Consignado BANCO BMG S/A Desistência de consorcio BANCO BONSUCESSO S.A Antecipação de Financiamento BANCO BONSUCESSO S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 BANCO BONSUCESSO S.A Crédito Consignado BANCO BRADESCO BBI S.A Antecipação de Financiamento BANCO BRADESCO BBI S.A Cobrança indevida BANCO BRADESCO BBI S.A Cobrança vexatória/difamatória BANCO BRADESCO BBI S.A Crédito Consignado BANCO BRADESCO CARTOES S.A Cobrança indevida BANCO BRADESCO CARTOES S.A Cobrança vexatória/difamatória BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (BMC) Cobrança indevida BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (BMC) Crédito Consignado BANCO BRADESCO S/A (BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS CENTRO) EST UNIF BANCO BRADESCO S/A (BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS CENTRO) EST UNIF BANCO BRADESCO S/A (BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS CENTRO) EST UNIF Cobrança indevida Fila em Banco Venda casada 1 0 1

4 BANCO BRADESCO SA Crédito Consignado BANCO CACIQUE S/A Crédito Consignado BANCO CIFRA S.A Crédito Consignado BANCO CITIBANK S.A (CITIBANK CASH BACK VISA GOLD) Cobrança indevida BANCO CITICARD S.A Cobrança indevida BANCO CITICARD S.A Cobrança vexatória/difamatória BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Cobrança indevida BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Crédito Consignado BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Envio de produto ou serviço sem previa solicitação BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Crédito Consignado BANCO DAYCOVAL S/A Antecipação de Financiamento BANCO DAYCOVAL S/A Calculo de antecipação de prestação BANCO DAYCOVAL S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 BANCO DAYCOVAL S/A Crédito Consignado BANCO DAYCOVAL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO DO BRASIL S/A (AGÊNCIA PRAÇA PEDRO SANCHES- POÇOS DE CALDAS) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 BANCO DO BRASIL S/A (DIVINOLANDIA) Cobrança indevida BANCO DO BRASIL S/A (OUVIDORIA EXTERNA CENTRAL) Cobrança indevida BANCO DO BRASIL S/A (OUVIDORIA EXTERNA CENTRAL) Cobrança vexatória/difamatória BANCO DO BRASIL S/A (OUVIDORIA EXTERNA CENTRAL) Crédito Consignado BANCO DO BRASIL SA (AGÊNCIA ASSIS POÇOS DE CALDAS) Cobrança indevida BANCO FICSA S/A Crédito Consignado BANCO FINASA S/A Antecipação de Financiamento BANCO FININVEST S/A Calculo de prestação em atraso BANCO FININVEST S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 BANCO GMAC S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 BANCO GMAC S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) BANCO HONDA S/A Cobrança indevida BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO (IBIBANK) Cobrança indevida BANCO INTERMEDIUM S/A Crédito Consignado 6 0 6

5 BANCO ITAU (SÃO PAULO) Cobrança indevida BANCO ITAU (SÃO PAULO) Cobrança vexatória/difamatória BANCO ITAU (SÃO PAULO) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 2etc.) 0 2 BANCO ITAU (SÃO PAULO) Crédito Consignado BANCO ITAU CARTOES S/A Cobrança indevida BANCO ITAU CARTOES S/A Cobrança vexatória/difamatória BANCO ITAUCARD S/A ( ITAUCARD FINANCEIRA) Cobrança indevida BANCO PANAMERICANO S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO PANAMERICANO S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 BANCO PANAMERICANO S/A Crédito Consignado BANCO PANAMERICANO S/A Recusa injustificada em prestar serviço BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A Crédito Consignado BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA Crédito Consignado BANCO MORADA S/A Crédito Consignado BANCO ORIGINAL S/A (MATONE) Crédito Consignado BANCO ORIGINAL S/A (MATONE) ATUAL OUTUBRO Antecipação de Financiamento BANCO ORIGINAL S/A (MATONE) ATUAL OUTUBRO Crédito Consignado BANCO PANAMERICANO S/A Cobrança indevida BANCO PANAMERICANO S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO PANAMERICANO S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 BANCO PANAMERICANO S/A Crédito Consignado BANCO PANAMERICANO S/A Não entrega de quitação/retenção de documentos BANCO PANAMERICANO S/A Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) BANCO PINE S/A Crédito Consignado BANCO RURAL S/A Cobrança indevida BANCO RURAL S/A Crédito Consignado BANCO SAFRA S/A Crédito Consignado BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Antecipação de Financiamento BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1

6 BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Discordância na indenização (seguros em geral) BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Não entrega de quitação/retenção de documentos BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde BANCO SANTANDER S.A. (POÇOS DE CALDAS - AGÊNCIA ASSIS) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 BANCO SCHAHIN S/A ( ENDEREÇO ANTIGO) Crédito Consignado BANCO SEMEAR S/A Crédito Consignado BANCO SEMEAR S/A Antecipação de Financiamento BANCO SEMEAR S/A Crédito Consignado BANCO SIMPLES S/A Cobrança indevida BANCO SIMPLES S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 BANCO VOTORANTIM S.A Calculo de antecipação de prestação BANCO VOTORANTIM S.A Cobrança indevida BANCO VOTORANTIM S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 BANCO VOTORANTIM S.A Crédito Consignado BANCO VOTORANTIM S.A Desistência de consorcio BANKPAR PARTICIPACOES LTDA (DESATIVADO) Cobrança indevida BANKPAR PARTICIPACOES LTDA (DESATIVADO) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) BARATO A JATO PROMOCOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto BARBOSA & BORTOLUZZI LTDA (TELE MINAS - FRANCISCO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BBCV - BOLSA BRASILEIRA DE CREDITO DE VAREJO LTDA Crédito Consignado BCV -BANCO DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO) Cobrança indevida BCV -BANCO DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO) Crédito Consignado BCV B DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO VIDE BMG DESATIVADO) Antecipação de Financiamento BCV B DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO VIDE BMG DESATIVADO) Crédito Consignado BELLO TOQUE MOVEIS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BELLO TOQUE MOVEIS LTDA Produto entregue incompleto BF PROMOTORA DE VENDAS LTDA (BRADESCO FINANCIAMENTOS / FINASA) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA (BAÚ DA FELICIDADE) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA (BAÚ DA FELICIDADE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

7 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA (BAÚ DA FELICIDADE) Produto causou danos materiais BLOTI CONSTRUCAO SUSTENTAVEL LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto BOA VISTA SERVICOS S.A Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) BOM DE LANCE INTS E AGENCIA (SAM DESCONTOS) Não entrega/demora na entrega do produto BRASIL CARD SOCIEDADE DE FOMENTO MERCANTIL LTDA Cobrança indevida BRASVINCI COME DE ACES.E EQUI DE BELEZA LTDA (GAMA) Falta de peca de reposição BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BROTHER INTERNATIONAL CORPORATION DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Antecipação de Financiamento BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Calculo de antecipação de prestação BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança vexatória/difamatória BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 5etc.) 0 5 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Crédito Consignado CAIXA ECONOMICA FEDERAL (POÇOS DE CALDAS - AGENCIA SUL DAS GERAES) Contrato - Rescisão/alteração unilateral CAIXA ECONÔMICA FEDERAL -CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE OUVIDORIA CAIXA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE OUVIDORIA CAIXA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE OUVIDORIA CAIXA C Cobrança indevida Cobrança vexatória/difamatória Crédito Consignado CANAAN PHOTO STUDIO LTDA EPP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) CANAAN PHOTO STUDIO LTDA EPP Publicidade enganosa CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral) CASA SHOW S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) CASAS BAHIA COMERCIAL LIMITADA - DESATIVADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CASAS BAHIA COMERCIAL LIMITADA - DESATIVADO Produto entregue diferente do pedido CASTRO ALVES MUSIC LTDA ME (MUSIKALE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CASTRO ALVES MUSIC LTDA ME (MUSIKALE) Produto com vício CATALAO VEICULOS LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

8 CATHO ONLINE LTDA (ENDEREÇO ATUAL MAR 2012) Cobrança indevida CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (NKS) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) CBTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAL Cobrança indevida CEMIG DISTRIBUICAO S/A (CEMIG D) Recusa injustificada em prestar serviço CENCOSUD BRASIL C. LTDA - (BRETAS - CADASTRO ATUAL) Produto entregue diferente do pedido CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. (CEMAT) Contrato - Rescisão/alteração unilateral CENTRAL CELULARES LTDA (TELECELL) Dano material/pessoal decorrente do serviço CENTRALBETON LTDA Cobrança indevida CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida CGMP - CENTRO DE G. DE MEIOS DE PAG S.A. (SEM PARAR) Cobrança indevida CHAMPA JOIAS E RELOGIOS LTDA - ME Cobrança indevida CICLOMOTOR MONTADORA DE BICICLETA LTDA (BICIMOTO) Produto com vício CLARO S/A Contrato - Rescisão/alteração unilateral CLARO S/A SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, 1 inacessibilidade 0 aos deficientes) 1 CLIMEPE TOTAL LTDA Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) CLIMEPE TOTAL LTDA Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato 1 de percentual 0 ou faixa 1 etária) CNDC COMERCIO DE VEICULOS AUTO MOTORES Desistência de compra (cancelamento de compra) COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING Desistência de LTDA compra (cancelamento de compra) COMERCIAL GERMÂNICA LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) COMERCIAL SAO JORGE COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) COMERCIO DE ELETRONICOS ITEC MAGAZINE LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) COMIBRAS LITORAL COM E SERVICOS LTDA - (VIAPLAN) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO RCI BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) COMPANHIA DO TELEFONE LTDA Procedimento de cobrança violenta/difamatória COMPANHIA DO TELEFONE LTDA Recusa injustificada em prestar serviço COMPANHIA HIPOTECARIA UNIBANCO (RODOBENS) Não pagamento de indenização CONSAVEL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Discordância na indenização (seguros em geral) COOPERATIVA USUAR SIS.SAUDE CAMPINAS REGIAO (COOPUS) Descredenciamento CREDICARD ADMINISTRACAO LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.)

9 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Cobrança indevida CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Crédito Consignado CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Não entrega de copia do contrato D&L S DE INTER DE NEG E SOLWEB LTDA (PANK.COM.BR) Desistência de compra (cancelamento de compra) DABI ATLANTE S/A INDUSTRIAS MEDICO ODONTOLOGICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) DECOLAR. COM LTDA Cobrança indevida/abusiva DECOLAR. COM LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) DECORSOL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ME Garantia - Descumprimento, prazo DEJAIR PERON - DISTRIBUIDORA DE APARELHOS ELETRICOS Publicidade enganosa DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) D DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) DENTAL PLAN LTDA Não cumprimento à oferta DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO (DMAE) Recusa injustificada em prestar serviço DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE INFORMÁTICA) Falta de peca de reposição DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE INFORMÁTICA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) DILI CAR COMERCIO IMPORTAÇÃO E VEICULOS LTDA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) DIRETORIA DE CARTÕES - BANCO DO BRASIL Cobrança vexatória/difamatória DL COMERCIO E INDDE PROD ELETR LTDA (DL DIGITAL LIF) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) E-COMMERCE MEDIA GROUP INF. E TEC LTDA (BUSCAPE) Desistência de compra (cancelamento de compra) E-COMMERCE MEDIA GROUP INF. E TEC LTDA (BUSCAPE) Não entrega/demora na entrega do produto E.S.M. COM. LTDA -EPP C E GUIA EMPRES / CGNET /NKT Cobrança indevida ECCO DO BRASIL INFORM. E ELETRONICOS LTDA (BALAO DA INFORMÁTICA) Não entrega/demora na entrega do produto ECCO DO BRASIL INFORM. E ELETRONICOS LTDA (BALAO DA INFORMÁTICA) FILIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) EDICLASS EDITORA DE LISTAS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) EDITORA ABRIL S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) EDITORA ABRIL S/A Crédito Consignado E

10 EDITORA ABRIL S/A Não entrega/demora na entrega do produto EDITORA GLOBO S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) EDITORA GLOBO S/A Desistência de compra (cancelamento de compra) EDITORA GLOBO S/A Venda enganosa EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP Cobrança indevida EDITORA PLANETA DEAGOSTINI DO BRASIL LTDA Produto entregue incompleto EDITORA TRES LTDA Calculo de prestação em atraso EDITORA TRES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) EDMUR FERREIRA LEITE ME (KENKO CAMP) Cobrança indevida ELECTROLUX DO BRASIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ELECTROLUX DO BRASIL S/A (PROSDOCIMO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVICOS S/A Dano material/pessoal decorrente do serviço ELETROZEMA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Desistência de consorcio EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Não pagamento de indenização (seguros em geral) EMPEC EMPRESA DE PUBLICIDADE EM CATALOGOS TELEFONICOS LTDA (GUIA NEW) Venda enganosa EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS (ECT DR CPA AG POCOS DE CALDAS) Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS (ECT DR CPA AG POCOS DE CALDAS) Recusa injustificada em prestar serviço EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS (ECT DR CPA AG POCOS DE CALDAS) Recusa injustificada em prestar serviço ENILTON SEBASTIAO DA SILVA - ME (CONSTRUTOLDOS) Produto com vício ENTEL CENTRAL NACIONAL DE LISTAS E GUIAS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) ESCOLA MINEIRA DE SEGURANCA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA (FBPP) Crédito Consignado FATOR DIGITAL - CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COB LTD (FENIX DO ORIENTE - MP TUDO) Desistência de compra (cancelamento de compra) FIAT ADM DE CONSORCIOS LTDA END DESATIVADO Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA - JABAQUARA Discordância na indenização (seguros em geral) FIAT AUTOMOVEIS SA Desistência de compra (cancelamento de compra) F

11 FIAT AUTOMOVEIS SA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Crédito Consignado FLAVIO FELICIO FREZZA FILHO ME (LIFE SKATE SHOP) Não entrega/demora na entrega do produto FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) FORTE SEG SISTEMA DE SEGURANCA LTDA Produto entregue diferente do pedido FRANCO & FRANCO S. E COBRANCAS LTDA-ME (CHANNEL W) Venda enganosa FUNDACAO DE ASSISTENCIA AO MENOR (ESCOLA PROFISSIONAL DOM BOSCO) Cobrança indevida/abusiva FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS (UNITINS) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, voucher, etc.) FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS PCG-BRASIL MULTICARTEIRA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) G GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA (CHEVROLET) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GET AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA ME Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação GETNET Cobrança indevida/abusiva GIRAFA COMERCIO ELETRONICO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto GLOBAL COLLETCT DO BRASIL SOLUÇÕES DE PAGTO LTDA ME Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA (GTV FILIAL) Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça GLOBEX UTILIDADES S A ( PONTO FRIO MATRIZ ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GLOBEX UTILIDADES S A ( PONTO FRIO POÇOS DE CALDAS ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GRAFIX SIS DE TELECOMUNICACOES SC LTDA (POCOS NET) Cobrança indevida/abusiva GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA (GROUP ON) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA (GROUP ON) Não entrega/demora na entrega do produto GRUPO SANTANDER (BRASIL) Cobrança indevida GRUPO SANTANDER (BRASIL) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito GRUPO SANTANDER (BRASIL) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 GUAPORE COMERCIO DE MADEIRAS LTDA ( GUAPORE PISOS E REVESTIMENTOS) Produto entregue diferente do pedido GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME Venda enganosa GUIA FUTURO PRESTACAO DE SERVICOS E PUBLICIDADE LTDA - EPP Desistência de compra (cancelamento de compra) GUSTAVO HENRIQUE CARDOSO - ME (RAVENA ESTOFADOS) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

12 H HAYASHI E FREITAS COMÉRCIO LTDA (ALPHALENS/VISTA LENTES) Não entrega/demora na entrega do produto HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA (HP) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO (HSBC CURITIBA) Cobrança indevida HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO (HSBC CURITIBA) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1 etc.) 0 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) HVAC THERMOHOUSE S LTDA (CASAS AURORA MUDOU-SE) Não entrega/demora na entrega do produto ICATU HARTFORD SEGUROS S/A Cobrança indevida IDEAL INVEST S.A (PRA VALER CREDITO UNIVERSITARIO) I SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, 1 inacessibilidade 0 aos deficientes) 1 IESDE BRASIL S/A (APROVA CONCURSOS) Contrato - Rescisão/alteração unilateral INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COLCHÕES EDMIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) INSTITUTO EDUCACIONAL META LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral INSTITUTO EDUCACIONAL META LTDA Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento INSTITUTO EDUCACIONAL META LTDA Recusa injustificada em prestar serviço INSTITUTO METODISTA IZABELA HENDRIX Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito INTER-LAR SISTEMA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) INTERNATIONAL MASTERS P P E MAR (REC FÁCEIS) Produto causou danos materiais IRMAOS BRETAS, FILHOS E CIA LTDA (BRETAS RUA ASSIS FIGUEIREDO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ITATIAIA MOVEIS S A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ITAU BMG CONSIGNADO Crédito Consignado ITAU SEGUROS DE AUTO E RESIDENCIA S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 ITAU UNIBANCO S.A Cobrança indevida ITAUTEC S.A. (GRUPO ITAUTEC) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) IZYPAY S DE COBRANCAS LTDA - EPP (KADZ.COM) ATUAL Não entrega/demora na entrega do produto J LONGO & CIA LTDA (PRÍNCIPE CALÇADOS) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) JEAN JUNIOR DOS SANTOS ME (RATINHO) Venda enganosa JOIAS VIP LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) JOSE CARLOS LEAL (LEAL BRINDES) Garantia - Descumprimento, prazo J

13 JOSE VICENTE BATISTA & CIA LTDA (MOVEIS GONCALVES) JULIO CESAR CHIARINI PEREIRA - COB ASSESSORIA E CONSULTORIA (SENHOR BARATO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral K KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto L LA ROCHE VEICULOS E PECAS LTDA (CONCESSIO CITROEN) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LEADER.COM.BR S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A Crédito Consignado LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LETICIA PINTO NETO CASON- ME - (REDE CENTER) Não entrega/demora na entrega do produto LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LIMITADA Falta de peca de reposição LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LIMITADA Venda enganosa LIBERATION MUSIC COMPANY PRODUCOES ARTISTICAS LTDA ME Garantia - Descumprimento, prazo LINARDI & CIA LTDA (TOLDOS & CIA) Produto entregue diferente do pedido LOJAS AMERICANAS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LOJAS AMERICANAS S.A Não entrega/demora na entrega do produto LOJAS CEM S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA Cobrança indevida LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA Cobrança indevida LS PUBLICACOES LTDA (BR ONLINE ENDEREÇO ATUAL) Venda enganosa LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 LUIZA SEGUI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Calculo de antecipação de prestação LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) LUIZASEG SEGUROS S.A Falta de peca de reposição 1 0 1

14 LUIZASEG SEGUROS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) M M. FINAS CONFECÇÕES E ENXOVAIS LTDA (MINA) Cobrança indevida MABE BE LTDA (DAKO GE BOSCH CONTINENTAL) Defeito/Risco à saúde e segurança MABE BE LTDA (DAKO GE BOSCH CONTINENTAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MABE BRASIL ELETR LTDA (DAKO GE BOSCH CONTINENTAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. ( DAKO, GE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. (DESATIVADO DAKO, GE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAC GEL Garantia - Descumprimento, prazo MADSON ELETROMETALURGICA LTDA (SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA FRANCA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA FRANCA) Não entrega/demora na entrega do produto MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA FRANCA) Produto causou danos materiais MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA FRANCA) Produto com vício MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS Desistência de compra (cancelamento de compra) MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS Não entrega de quitação/retenção de documentos MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS Não entrega/demora na entrega do produto MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS Produto com vício MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS Produto entregue diferente do pedido MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) Não entrega/demora na entrega do produto MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) Produto com vício MAGAZINE LUIZA S/A POÇOS DE CALDAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A POÇOS DE CALDAS SHOPPING Cobrança indevida MAGAZINE LUIZA S/A POÇOS DE CALDAS SHOPPING Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MAGAZINE LUIZA S/A POÇOS DE CALDAS SHOPPING Produto entregue diferente do pedido MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELETRICAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MANAGER ON LINE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

15 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA Cobrança indevida MANNES LTDA - (COLCHÕES MANNES) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MARCELO DONIZETE RIBEIRO ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral MARISA LOJAS S.A Cobrança indevida MATEUS DE LIMA SOARES (START HOUSE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MEGAGIRO DISTRIBUIDORA LTDA (VIA CELL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MEGAKIT COMERCIO DE PR. E. LTDA EPP (FATOR DIGITAL ENDEREÇO ATUAL) Desistência de compra (cancelamento de compra) MEGAKIT COMERCIO DE PR. E. LTDA EPP (FATOR DIGITAL) Desistência de compra (cancelamento de compra) MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Não entrega/demora na entrega do produto MERCADO PAGO.COM REPRESENTACOES LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) MERCADO PAGO.COM REPRESENTACOES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MERCADO PAGO.COM REPRESENTACOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto MICROSOFT INFORMATICA LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) MICROSOFT INFORMATICA LTDA Produto com vício MINAS COMPY COMPUTADORES E SUPRIMENTOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MINAS RIO IND E COM DE COLCHÕES LTDA (CASTOR) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MK ELETRODOMESTICOS LTDA (MONDIAL FÁBRICA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança MPL ASSESSORIA EM COMERCIO EXTERIOR LTDA (COMEX) Garantia - Descumprimento, prazo MULTILASER INDUSTRIAL LTDA (MIRAGE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) MULTILASER INDUSTRIAL LTDA (MIRAGE) Não entrega/demora na entrega do produto NATURA COSMETICOS S/A Danos materiais ao consumidor N

16 NELSON TEIXEIRA JUNIOR Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NET PUBLICIDADE E ED. LTDA-ME (A & S COMUNICACOES) Venda enganosa NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A (GLOBO CABO) Contrato - Rescisão/alteração unilateral NET TELECOM INFORMATICA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral NEW YORK SP C E R DE ART ESPS LTDA (OFERTONE - NEON) Desistência de compra (cancelamento de compra) NEW YORK SP C E R DE ART ESPS LTDA (OFERTONE - NEON) Não entrega/demora na entrega do produto NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA Cobrança indevida/abusiva NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVA CASA BAHIA S/A - DESATIVADO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta NOVA PONTOCOM COM ELETR S.A. (MATRIZ) ( PONTO FRIO. COM / EXTRA.COM/ CASAS BAHIA) COM) Desistência de compra (cancelamento de compra) NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. (CASAS BAHIA.COM) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVA SERTANEJA LTDA EPP (CASA SERTANEJA) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA Desistência de consorcio NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA Produto com vício OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E C.LTDA (CALDEIRAO DE OFERTAS) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Não entrega de copia do contrato OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS (CVC TUR LTDA) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ORTHOCRIN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ORTIZ & FINCK LTDA (EXPRESS TREINAMENTOS) Recusa injustificada em prestar serviço O OXICOPER LTDA Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) PAGAMENTO DIGITAL - INT DE NEG LTDA (BCASH) Cobrança indevida PAGAMENTO DIGITAL - INT DE NEG LTDA (BCASH) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta P

17 PAGAMENTO DIGITAL - INT DE NEG LTDA (BCASH) Não entrega/demora na entrega do produto PAGSEGURO INTERNET LTDA Não entrega/demora na entrega do produto PAGSEGURO INTERNET LTDA Venda enganosa PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA POÇOS DE CALDAS Cobrança indevida PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA - SÃO PAULO Cobrança indevida PANASONIC DO BRASIL LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) PARANA BANCO S/A Crédito Consignado PARANAIBA TELECOM - IND DE TEL CEL LTDA (OCTO TECNOLOGY) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) PAX CEMITÉRIO PARQUE LTDA Garantia - Descumprimento, prazo PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIMENTO Calculo de prestação em atraso PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIMENTO Cobrança indevida PERNAMBUCANAS MASTERCARD Calculo de prestação em atraso PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA Crédito Consignado PHILCO - ABRANGÊNCIA TV, DVD E EQUIP - DESATIVADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) PHILCO ELETRONICOS LTDA ( ATUAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) PHILIPS DO BRASIL LTDA (SAECO) Falta de peca de reposição PHILIPS DO BRASIL LTDA (SAECO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) PIPPER JOIAS LTDA EPP Não entrega/demora na entrega do produto PITAGORAS - SISTEMA DE EDUCACAO SUPERIOR SOCIEDADE LTDA Cobrança indevida POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA (POLISHOP -VARGINHA) Cobrança indevida POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA (POLISHOP -VARGINHA) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS Garantia - Descumprimento, prazo PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança vexatória/difamatória POSITIVO INFORMATICA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) POSITIVO INFORMATICA S/A (SIM) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) PREMIO TURISMO LTDA -ME (PREMIUM TRAVEL) Desistência do serviço (artigo 49 descumprimento) PREVIMIL PREVIDENCIA COMPLEMENTAR S.A Crédito Consignado PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto PURA PRATA LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

18 PURA PRATA LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto QBEX COMPUTADORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) R F DA PURIFICACAO - ME (MULTISTOCK) Venda enganosa R TREVESAN TURMINA CIA LTDA (R E R AUTOMÓVEIS) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) R. G. BORGES (PIXIELETRO - RC ELETRONIC) Não entrega/demora na entrega do produto RADIOHAUS COMERCIO E TECNOLOGIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA EPP Produto com vício RASHOP LTDA-EPP (RASSOLIM SHOP ) Não entrega/demora na entrega do produto RBS SISTEMA E SERV LTDA INFOCLUB (ACERTO CURSOS) Contrato - Rescisão/alteração unilateral RDL COMUNICAÇÕES LTDA (VIA AIR) Q R Contrato - Rescisão/alteração unilateral RECARGA FACIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Cobrança indevida REFOR PECAS,SERVICOS E LOCACAO DE EQUIPAMENTOS LTDA EPP Garantia - Descumprimento, prazo RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Não entrega/demora na entrega do produto RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Produto causou danos materiais RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Produto com vício RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Publicidade enganosa RICARDO ELETRO ATACADO LTDA MATRIZ Venda enganosa RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS Desistência de compra (cancelamento de compra) RITMO VEICULOS E PECAS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) RITMO VEICULOS E PECAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ROBERT BOSCH LIMITADA (BOSCH) Falta de peca de reposição ROBERT BOSCH LIMITADA (BOSCH) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) RODRIGO CAVALCANTI ALVES SILVA -ME (XINGUI LINGUI) Venda enganosa RONALDO CIOFFI (MAGAZINE VIOLA DE OURO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) RX COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA (ELESHOP) Não entrega/demora na entrega do produto S

19 S & M SERVICOS LTDA -ME (MASTER CABO POÇOS DE CALDAS) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) S L CARDOSO ASSESSORIA DE COBRANCA LTDA Cobrança indevida SA ESTADO DE MINAS (UAI) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - CAMPINAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SÃO PAULO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA ENDEREÇO ATUAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SANTANDER LEASING S.A. A. MERCANTIL Transação Eletrônica Não Reconhecida SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA (CENTAURO.COM) Desistência de compra (cancelamento de compra) SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA (ARNO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SEMP TOSHIBA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SEMP TOSHIBA S/A Produto com vício SERRALHERIA ART. SANTA EDWIRGES (JOSIAS DA SILVA) Serviço não concluído /Fornecimento parcial SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SHINIKO IZZA DO BRASIL PECAS AUTOMOTIVAS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta SIGHTGPS IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA (NAVCITY) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SILAS VIDEO SOM LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) SIMM - SOL INTEL P/ MER MOVEL DO BRASIL S.A. (MEU) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SJS IE C DE MOVEIS LIMITADA (LAGO E DUCA - ATUAL) Não entrega/demora na entrega do produto SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA Recusa injustificada em prestar serviço SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S/A SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, 1etc.) 0 1 SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Desistência de compra (cancelamento de compra) SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Não entrega/demora na entrega do produto SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Produto com vício SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Produto entregue diferente do pedido SOLAR MINAS LTDA-ME Garantia - Descumprimento, prazo SOLLO ENS E SERV DE BELEZA LTDA - EPP (INSTITUTO EMBELLEZE) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

20 SOMOPAR - SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SONY BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SPACE TECH IND COM IMP EXP DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA (SPACE TECH / SPACE BR) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) SUL AMERICA SERVICOS DE SAUDE S/A Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) T4F ENTRETENIMENTO S/A (TICKETMASTER BRASIL) Cobrança indevida TAM LINHAS AEREAS S/A Recusa injustificada em prestar serviço TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S/A (TELEFÔNICA SÃO PAULO) Cobrança indevida/abusiva TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) Cobrança indevida/abusiva TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) Contrato - Rescisão/alteração unilateral TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) Recusa injustificada em prestar serviço TELEMAR NORTE LESTE S/A (OI) Cobrança indevida/abusiva TELEMAR NORTE LESTE S/A (OI) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BELO HORIZONTE) Cobrança indevida/abusiva TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BELO HORIZONTE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BELO HORIZONTE) Recusa injustificada em prestar serviço TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BH DESATIVADO) Cobrança indevida/abusiva TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BH DESATIVADO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TELLISTAS COMUNICACOES ONLINE LTDA Venda enganosa TEMPO DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) TERRA NETWORK BRASIL S/A Cobrança indevida/abusiva TERRA NETWORK BRASIL S/A Contrato - Rescisão/alteração unilateral TERRA NETWORK BRASIL S/A Venda/Oferta/publicidade enganosa THINKTECH IND E COM.DE INFORMATICA SA (EVOLUTE PC) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Cobrança indevida TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Cobrança indevida/abusiva TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito T