TERMO DE ADESÃO A OFERTA 31 SIMPLIFICADO EMPRESARIAL
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- Felícia Câmara Sousa
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1 TELEMAR NORTE LESTE S.A., sociedade anônima, concessionária do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) na Região I, Setores de números 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15,16 e 17, constante do Anexo 2 do Plano Geral de Outorgas (PGO), aprovado pelo Decreto nº 6.654, de 20 de novembro de 2008;, com sede na Cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, na Rua do Lavradio, n 71 Centro, inscrita no CNPJ sob o n / , adiante denominada Oi estabelece as condições para fruição do 31 Simplificado Empresarial, conforme as cláusulas constantes neste instrumento. 1. CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1. O objeto do presente Contrato é a adesão pelo Contratante ao Plano Alternativo de Serviço nº 141, denominado PLANO SIMPLIFICADO EMPRESARIAL - PLANO, do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) destinado a assinantes da classe não residencial, na modalidade de Longa Distância Nacional - Pós Pago, oferecido pela Oi (TELEMAR NORTE LESTE S.A), de acordo com as condições promocionais descritas neste instrumento O PLANO está disponível para a adesão na ÁREA Oi e abrange chamadas entre terminais fixos, independente da distância ou horário. Os valores promocionais constam na tabela do item ÁREA Oi é a área geográfica da Região I, Setores de números 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15,16 e 17, constante do Anexo 2 do Plano Geral de Outorgas (PGO), aprovado pelo Decreto nº 6.654, de 20 de novembro de O PLANO abrange exclusivamente as chamadas na modalidade Longa Distância Nacional, utilizando o Código de Seleção de Prestadora 31, a seguir especificadas: Chamadas originadas a partir de terminais do STFC, cadastrados neste Plano Alternativo de Serviço, situados nas localidades da ÁREA Oi e destinadas a terminais do STFC situados nas Regiões I, II e III do PGO Chamadas recebidas a cobrar nos terminais do STFC cadastrados neste Plano Alternativo de Serviço, originadas a partir de terminais fixos STFC situados na ÁREA Oi Não estão incluídas neste PLANO as chamadas dos seguintes tipos: (i) chamadas locais; (ii) chamadas destinadas aos códigos de acesso das séries 300, 500 e 900 e a outros códigos de acesso especiais; (iii) chamadas originadas em terminais com Plano de Serviço Pré-Pago; (iii) chamadas destinadas a terminais móveis do SMP e SME, e chamadas recebidas a cobrar originadas destes terminais.
2 2 CLÁUSULA SEGUNDA DA ADESÃO, PREÇOS E PRAZO DE VIGÊNCIA 2.1 A oferta está disponível para a adesão entre 30/05/2012 e 31/03/2014. A adesão e a habilitação ao presente PLANO não são cobradas. O cadastramento do(s) código(s) de acesso do Contratante, indicados ao final do documento, comprovam a adesão ao PLANO. 2.2 O preço mensal pago varia de acordo com o pacote escolhido, segundo os critérios dispostos na tabela abaixo. O preço total, pago pelo Contratante, equivale ao valor pacote escolhido, mais tráfego gerado pelo(s) código(s) de acesso inscrito(s) no PLANO, quando o tráfego gerado exceder a franquia contratada, cobrado por minuto, acrescidos dos tributos incidentes TABELAS DE TARIFAS Tipo de pacote LDN de Fixo OI para OI LDN de Fixo OI para OI e outras operadoras Pacote Franquia Tarifas Excedente para fixo OI Tarifas Excedente para fixo de outras operadoras VC2 VC3 LDN Individual R$ 10,00 R$ 0,00 R$ 0,21 R$ 1,34 R$ 1,54 LDN Compartilhado R$ 20,00 R$ 0,00 R$ 0,21 R$ 1,34 R$ 1,54 LDN 155 R$ 45,00 R$ 0,00 R$ 0,41 R$ 1,34 R$ 1,54 LDN 300 R$ 75,00 R$ 0,00 R$ 0,41 R$ 1,34 R$ 1,54 LDN 500 R$ 110,00 R$ 0,00 R$ 0,40 R$ 1,34 R$ 1,54 LDN 1000 R$ 160,00 R$ 0,00 R$ 0,38 R$ 1,34 R$ 1,54 LDN 2000 R$ 250,00 R$ 0,00 R$ 0,37 R$ 1,34 R$ 1, A tabela acima é aplicável 24 (vinte e quatro) horas por dia, sete dias por semana Os valores acima contabilizam os impostos e contribuições sociais, os valores são brutos O valor da chamada fixo-móvel (VC2/VC3) não está abrangido pelo PLANO, e não são descontadas do pacote de minutos Valor de Comunicação 2 VC2: valor da chamada originada no STFC e destinada ao SMP ou SME cuja área de registro (AR) seja diferente da área de numeração ( AN) do acesso de origem, porém com o primeiro algarismo do Código Nacional (CN) de origem igual ao primeiro algarismo do CN de destino; e Valor de Comunicação 3 VC3: valor da chamada originada no STFC e destinada ao SMP ou SME cujo primeiro algarismo do CN seja diferente do primeiro algarismo do CN da origem.
3 A unidade de tempo de tarifação é o décimo de minuto (6 segundos). O tempo mínimo tarifado é de 30 (trinta) segundos por chamada para as chamadas Fixo-Fixo e de 30 (trinta) segundos para as chamadas Fixo-Móvel. São faturáveis todas as chamadas originadas com tempo de duração superior a 03 (três) segundos e chamadas a cobrar com tempo de duração superior a 6 (seis) segundos após a mensagem Caso o contratante tenha aderido algum dos pacotes neste PLANO associado a um terminal fixo com a funcionalidade de compartilhamento de franquia e instalados na mesma localidade, os benefícios do PLANO se estendem a todos os terminais que façam parte deste grupo com o compartilhamento das franquias do PLANO O valor referente à franquia escolhida pelo Contratante sempre será devido, inclusive nos meses em que não for atingido o consumo dos minutos contratados Os minutos que não forem utilizados no ciclo mensal de faturamento, não poderão ser utilizados nos dois períodos de faturamento imediatamente subseqüentes. 2.3 Os valores serão reajustados em prazo não inferior a 12 (doze) meses, contados da data base do lançamento comercial do PLANO, limitados à variação do Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) fornecido pela Agência Nacional de Telecomunicações ou outro que venha a substituí-lo, em conformidade com a regulamentação. 2.4 O presente Contrato vigorará a partir da data de adesão constante no Formulário de Adesão à Oferta, pelo prazo de 12 (doze) meses, podendo ser renovado a critério da Oi. 2.5 Após o decurso do prazo de vigência da oferta, e na hipótese de não renovação, serão cobrados os preços constantes no plano alternativo de serviço homologado pela Anatel e encontrados no site 3 CLÁUSULA TERCEIRA EXTINÇÃO CONTRATUAL 3.1 O presente Contrato não prevê prazo de vinculação, podendo ser extinto por qualquer das PARTES, a qualquer tempo, sem qualquer ônus, observadas as disposições constantes no Contrato e as disposições legais quanto ao prazo de comunicação ao Contratante. O Contratante deverá, em qualquer hipótese, pagar o valor referente aos serviços prestados até a data da extinção deste Contrato. 3.2 Caso ocorra a descontinuidade do PLANO junto à Anatel, o presente Contrato será extinto, mediante comunicação da Oi ao Contratante. O Contratante poderá aderir a outro Plano Alternativo de Serviço da Oi, existente na data da descontinuidade, ou migração para o Plano Básico de Serviço. A adesão ocorrerá por meio de Contrato Aditivo próprio.
4 3.3 Caso o Contratante realize chamadas pela Oi após a extinção deste Contrato, sem que tenha manifestado a intenção e efetiva transferência para outro Plano Alternativo de Serviço, estas serão cobradas de acordo com o Plano Básico na modalidade Longa Distância Nacional. 3.4 No caso de alguma inviabilidade de ordem técnica e/ou econômica que impeça a ativação do serviço contratado no prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir da data do pedido de ativação, a Oi poderá rescindir o Contrato, mediante comunicação por escrito, e, sem imposição de qualquer ônus e/ou penalidade. 4 CLÁUSULA QUARTA DOS DIREITOS E DEVERES DAS PARTES 4.1 A Oi se compromete a: (i) Manter a prestação continuada dos serviços contratados durante 24 (vinte quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, salvo eventuais falhas, atrasos ou interrupções na prestação de serviço decorrentes de caso fortuito ou de força maior, ou que se verifiquem nos períodos de manutenção preventiva ou corretiva; por má utilização do serviço; ou ainda por qualquer outro evento fora do controle da Oi, tais como atos de vandalismo e/ou furto; (ii) Manter em funcionamento o Centro de Atendimento aos Clientes durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, de forma a viabilizar que eventuais reclamações relativas aos serviços contratados sejam respondidas de forma pronta e eficiente, através dos números: Atendimento Segmento Corporativo: (todo o Brasil); Atendimento Segmento Empresarial: (todo o Brasil). (iii) Fornecer informações detalhadas à Contratante sobre os serviços contratados, bem como disponibilizar informações sobre estes no endereço eletrônico da Oi ( 4.2 O Contratante se compromete a: (i) Remunerar a Oi, tempestivamente, pelos serviços prestados; (ii) Manter atualizado seu cadastro junto à Oi, informando eventuais alterações de endereço, razão social e inscrição do CNPJ/MF e demais órgãos municipais e estaduais equivalentes; (iii) Utilizar adequadamente o serviço, dentro dos limites normativos e contratuais, sendo-lhe vedada à sublocação e a cessão a terceiros, sem anuência da Oi, a qualquer título, sob pena de suspensão e rescisão motivada dos serviços; 4.3 O Contratante tem direito a: (i) Receber tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço; (ii) receber informação adequada sobre condições de prestação do serviço, facilidades adicionais Oi; (iii) Inviolabilidade e segredo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses legais de quebra de sigilo das telecomunicações; (iv) Privacidade nos documentos de cobrança, na utilização de seus dados cadastrais pela Oi, e, no caso do STFC, privacidade de seus dados pessoais não constantes da Lista Telefônica Obrigatória Gratuita (LTOG); (v) Comunicar à Oi quaisquer anormalidades observadas na prestação do Serviço, através do Centro de Atendimento aos Clientes, citado presente instrumento; (vi) Receber o detalhamento da fatura, quando solicitado à Oi;
5 5 CLÁUSULA QUINTA DA COBRANÇA, REAJUSTE E PENALIDADES PELA AUSÊNCIA DE PAGAMENTO 5.1 O início do faturamento dos serviços contratados dar-se-á a partir da data de sua ativação. 5.2 A Oi emitirá fatura para cobrança dos serviços prestados à Contratante, para pagamento no prazo de 05 (cinco) dias a contar da data de sua emissão ou de acordo com a data de vencimento escolhida pela Contratante. 5.3 O não recebimento da(s) fatura(s) pela Contratante não a isenta de pagar os valores devidos pela prestação do serviço nas datas do vencimento. 5.4 No caso de alteração da legislação tributária em vigor, inclusive quanto à criação de novos tributos incidentes, ou das regras de incidência (seja de base de cálculo ou de alíquotas), que importem em alteração dos encargos tributários do serviço, os respectivos preços serão automaticamente reajustados de forma a refletir a referida alteração da legislação. Os pagamentos realizados pela Contratante à Oi serão efetuados sem qualquer retenção, exceto aquelas obrigatórias por lei, de responsabilidade da Contratante O não pagamento de qualquer das faturas na data de seu vencimento, obriga a CONTRATANTE às seguintes sanções: (i) Pagamento de multa moratória de 2% (dois por cento), ou de percentual máximo permitido pela legislação em vigor, aplicada sobre o valor total do débito vencido e não pago; (ii) Juros de mora de 1% (um por cento) ao mês (ou fração de mês), devidos desde o 1 dia subseqüente ao vencimento até a data da efetiva liquidação do débito, aplicável sobre o valor total do débito não pago e atualizado monetariamente com base na variação do IST Índice do Setor de Telecomunicações ou pelo índice que oficialmente venha substituí-lo aplicável ao Setor de Telecomunicações, até a data do efetivo pagamento. 5.6 A Contratante tem prazo de 120 (cento e vinte) dias, contados da data de vencimento do documento de cobrança, para a contestação de débito perante Oi, sem prejuízo da aplicação das sanções previstas no item no presente instrumento. 5.7 A contestação recebida será objeto de apuração pela Oi para verificação da sua procedência e adoção das seguintes providências: (i) Sendo a contestação procedente, os valores serão retificados e deverão ser pagos pela Contratante. Caso o pagamento tenha sido efetuado previamente, os valores serão restituídos à Contratante; (ii) Sendo a contestação improcedente, os valores não serão retificados e a conta original deverá ser paga pela Contratante, acrescentando-se os encargos de mora (multa e juros) e atualização monetária Caso ocorra o inadimplemento do pagamento pela prestação do STFC, a CONTRATANTE, desde que notificada por escrito com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, se sujeitará às seguintes penalidades: (i) Suspensão parcial dos serviços, transcorridos 30 (trinta) dias da data de vencimento da fatura; (ii) Suspensão total dos serviços, transcorridos 60 (sessenta) dias da data de
6 vencimento da fatura; (iii) Rescisão do contrato de prestação de serviço, transcorridos 90 (noventa) dias da data de vencimento da fatura. 6 CLÁUSULA SEXTA DISPOSIÇÕES GERAIS 6.1 O Contratante declara, neste ato, estar plenamente ciente de que: (i) para cada código de acesso STFC somente será possível uma adesão ao PLANO, salvo na hipótese do item 2.2; e (ii) o(s) código(s) de acesso inscrito(s) no PLANO não poderá(ão) ser inscrito(s) em outro Plano de Serviço da Oi, na modalidade Longa Distância Nacional, salvo se expressamente permitido pela Oi. 6.2 Os benefícios deste PLANO incidirão a partir da adesão feita pelo Contratante, respeitando o prazo de até 20 (vinte) dias úteis necessários para adoção das providências internas da Oi. 6.3 Não poderão ser objeto de adesão ao presente PLANO, códigos de acesso, contratados junto à Oi, que estejam bloqueados por falta de pagamento. O bloqueio de código(s) de acesso inscrito no PLANO ensejará o direito ao cancelamento do PLANO, pela Oi, sem aviso prévio ao Contratante. 6.4 Oi poderá ceder, total ou parcialmente os direitos e obrigações deste Contrato, sem prejuízo do cumprimento das obrigações já assumidas. 6.5 As Partes acordam que, na ocorrência de qualquer evento imprevisto e inevitável após a data de assinatura deste Contrato, que comprovadamente afete o equilíbrio econômico-financeiro do mesmo, tornando sua execução excessivamente onerosa, os preços deverão ser revistos de forma a restabelecer tal equilíbrio. 6.6 Não constitui novação nem implica aceitação, renúncia ou consentimento, abstenção do exercício de direito ou faculdade decorrente do presente Contrato qualquer tolerância de uma das Partes, relativa à infração ou não aplicação de disposição contratual, sendo certo que qualquer direito poderá ser exercido a qualquer tempo por qualquer das Partes, a seu exclusivo critério. 6.7 As Partes desde já renunciam mútua e expressamente ao direito de serem indenizadas por danos indiretos, lucros cessantes e insucessos comerciais, decorrentes da execução deste Contrato, ainda que provocados por culpa da outra Parte, restringindo-se toda e qualquer indenização a danos diretos comprovadamente causados, salvo nas hipóteses em que uma das Partes agir com comprovado dolo ou má-fé. 6.8 Para fins de informação, seguem os dados de contato da ANATEL: Endereço eletrônico: Endereço eletrônico da biblioteca: Endereço e Telefones (sede): SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H, CEP Brasília - DF
7 Central de Atendimento: Pabx: (0XX61) / Fax: (0XX61) O contrato poderá ser alterado a qualquer momento por força de alterações decorrentes da lei e da regulamentação aplicável. A Contratante será comunicada pela Oi previamente, salvo se o prazo estabelecido não comportar aviso prévio, hipótese que a alteração será automaticamente aplicada ao presente contrato As alterações decorrentes da regulamentação dos serviços de telecomunicações serão aplicáveis automaticamente ao presente Contrato, no que couber São aplicáveis ao presente Contrato todos os direitos e obrigações previstos na lei, na Resolução 426/2005, que rege o STFC, e demais regulamentos editados pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) aplicáveis a este Contrato O foro competente para dirimir conflitos oriundos da presente oferta é o foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro.
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