Padrão Internacional de Segurança. aeroporto de Guarulhos. In Conformity with International Safety Standards. A maior feira da América Latina

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1 Nº 31 Ano 5 Julho/Agosto 2008 aeroporto de Guarulhos Padrão Internacional de Segurança Guarulhos Airport In Conformity with International Safety Standards LABACE A maior feira da América Latina Latin America s biggest fair

2 P A L A V R A B R M e s s a g e f r o m B R Na vitrine da excelência SHOWCASES OF EXCELLENCE A BR Aviation não dá trégua ao crescimento. Sempre em busca de novas oportunidades, a maior rede de distribuição de produtos de aviação do Brasil levou sua marca e mostrou sua expertise na mais importante vitrine de negócios das áreas de aviação geral e executiva da América Latina, a 5ª Latin American Business Aviation Conference & Exhibition (Labace). Contando com milhares de visitantes, o evento movimentou cerca de US$ 340 José Eduardo Dutra Presidente da Petrobras Distribuidora milhões e serviu para a Companhia marcar presença com um estande e sua força de vendas divulgando produtos e serviços aos atuais usuários e aos clientes em potencial. Mas não há maior vitrine do que a excelência na atuação da BR Aviation no Aeroporto de Guarulhos, o maior do Brasil. A fim de atender toda a demanda das companhias aéreas que operam no aeroporto, a Companhia superou todas as exigências das normas internacionais na área de abastecimento de aeronaves e atividades correlatas e investiu na qualificação da equipe profissional e em equipamentos confiáveis. Desta forma, a BR Aviation se tornou responsável por 53% dos 180 milhões de litros de querosene de aviação movimentados mensalmente em Guarulhos. Se há alguma moral para se retirar desta história, ela pode ser a seguinte: o melhor caminho para receber reconhecimento e visibilidade é sempre oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Foto Ana Limp Chi e f Ex e c u t i v e Officer of Petrobras Distribuidora There s no stopping BR Aviation s growth. Always seeking new opportunities, Brazil s largest aviation products distribution network exhibited its brand and showed its expertise at the 5th Latin American Business Aviation Conference & Exhibition (Labace), Latin America s most important general and executive aviation business showcase. The event received thousands of visitors and generated business worth US$ 340 million, with the Company present in the shape of a stand and sales force that provided information on products and services to existing and potential customers. But no showcase is more important than the excellence of BR Aviation s operations at Guarulhos Airport, Brazil s largest. In order to cater to the demands of airlines that operate out of the airport, the Company has surpassed all international norm requirements regarding aircraft fuelling and related activities, and has invested in team training and reliable equipment. Thus, BR Aviation accounts for 55% of the 180 million liters of aviation kerosene consumed per month at Guarulhos. If there is a lesson to be drawn from this story, it is surely that the best way of achieving recognition and visibility is to always provide high quality products and services. 1

3 Do Brasil para o mundo From Brazil to the World Foto José Luiz Salgueiro Jr Sumário 11 VITRINE DE BONS NEGÓCIOS 9 A showcase of good business deals Pub l i c a ç ã o da Pe t r o b r a s Di s t r i b u i d o r a S.A. PRESIDENTE Chief Executive Officer José Eduardo Dutra DIRETOR DE MERCADO CONSUMIDOR CONSUMER MARKET DIRECTOR Andurte de Barros Duarte Filho DIRETOR DA REDE DE POSTOS DE SERVIÇO SERVICE STATIONS NETWORK DIRECTOR Edimario Oliveira Machado DIRETOR FINANCEIRO FINANCIAL DIRECTOR Nestor Cuñat Cerveró DIRETOR DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA OPERATIONS AND LOGISTICS DIRECTOR Edimilson Antonio Dato Sant Anna CONSELHO EDITORIAL EDITORIAL COUNCIL Alex Messias Antônio Carlos Alves Caldeira Érica Saião Caputo Francelino da Silva Paes Gilce Oliveira de Sant Anna Hévila Aparecida Arbex José Zonis Luis Marcelo Freitas Marco Antonio de Oliveira do Couto Sandra Braga Nery Edson Chil GERENTE DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS INSTITUTIONAL RELATIONS MANAGER Paulo Otto Von Sperling GERENTE DE COMUNICAÇÃO COMMUNICATIONS MANAGER Luis Fernando Meinicke GERENTE DE IMPRENSA PRESS MANAGER Marcelo Siqueira Campos EDITORA EDITOR Beatriz Cardoso REDAÇÃO EM INGLÊS English Version Eric Lethbridge REPORTAGEM reporting Eisa Magalhães, Fania Rodrigues e Fernando Zaider REVISÃO REVISOR Mariflor Rocha PROJETO GRÁFICO GRAPHIC DESIGN Marcelo Pires Santana / Paula Barrene de Artagão DIAGRAMAÇÃO LAYOUT Trama Criações de Arte PRODUÇÃO GRÁFICA GRAPHIC PRODUCTION Sérgio Murilo Silva Gomes FOTOS PHOTOS Agência Pedra Viva e Banco de Imagens Petrobras FOTO DE CAPA COVER PHOTO Acervo Infraero Produzida por PRODUCED BY Trama Criações de Arte Ltda. TIRAGEM CIRCULATION 1500 exemplares 2

4 AVIAÇÃO Do Brasil para O mundo As operações da BR Aviation no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, considerado o maior em movimento de carga na América Latina, se destacam pelos padrões de segurança e excelência nos serviços e no atendimento aos clientes. Foto Banco de Imagens Infraero A BR dispõe de uma equipe de 87 colaboradores para atender aos clientes do aeroporto de Guarulhos 3

5 AVIAÇÃO Maior aeroporto do Brasil e segundo maior do Hemisfério Sul em vôos internacionais, atrás apenas do Aeroporto Internacional de Syd ney, o Aeroporto Internacional de Guarulhos, São Paulo, ocupa a 36ª posição entre os mais movimentados do mundo. Distante 25 quilômetros do centro da capital paulista, Guarulhos é considerado, pelo grande número de vôos na região, um hub (designação dada a aeroportos que são os principais centros de operações de vôos comerciais) da América do Sul. É também o maior da América Latina no transporte de carga. Com uma área de 14 km², onde as atividades operacionais funcionam 24 horas por dia, operam em Guarulhos 33 companhias aéreas nacionais e internacionais, voando para 23 países em mais de 100 cidades do Brasil e do mundo. As vendas em Guarulhos representam 41% do total Brasil e 60% do segmento estrangeiro. O segundo maior aeroporto do Brasil, o Galeão (RJ), atende a cerca de 16,3% desse segmento. Líder no mercado brasileiro de combustíveis de aviação e referência de qualidade internacional, a BR Aviation está presente em Guarulhos e em mais de 100 aeroportos em todo o território nacional, sendo a maior rede de distribuição de produtos de aviação do país. Superando as exigências Tecnologia, modernidade e inovação são as características principais da BR Aviation, uma empresa que está constantemente desenvolvendo produtos e serviços para atender e, por vezes, superar as exigências e expectativas do mercado. Foto José Luiz Salgueiro A BR opera no Aeroporto Internacional de Guarulhos abastecendo aeronaves de todos os segmentos da aviação O mix de seus produtos é composto por querosene de aviação (JET A-1) e querosene de aviação aditivado (BR Jet Plus). A BR Aviation opera no Aeroporto Internacional de São Paulo Guarulhos atendendo a clientes de todos os segmentos da aviação: companhias aéreas regionais, nacionais, estrangeiras, aviação executiva e militar. Além de vender produtos aos nossos clientes, suprimos também o Aeroporto de Congonhas, com volume mensal da ordem de 15 milhões de litros. Com isso, dos 180 milhões de litros de querosene de aviação movimentados mensalmente no aeroporto de Guarulhos pelas empresas que lá atuam, 53% são responsabilidade da BR Aviation, ou aproximadamente 95 milhões de litros, conta o gerente de Operações e Padrões de Aviação, Walter Cavalcanti Neves. Segundo Walter, para atender a toda essa demanda, garantindo a segurança das operações e qualidade do combustível entregue, dois fatores são fundamentais: a qualificação da equipe e equipamentos confiáveis. Segundo o gerente da Gerência do Aeroporto São Paulo Guarulhos, Rogério Moreira de Sousa Leite, todas as atividades executadas pelos colaboradores da gerência são realizadas com muita dedicação à BR Aviation. O aeroporto registrou vários momentos marcantes, desde o abastecimento do maior avião do mundo AirBus A380, passando pelo Força Aérea 1 até o avião do papa. Quando ocorreu a tragédia em Congonhas e todos os vôos foram alternados para Guarulhos, o aero por to ficou com 157 aeronaves em solo ao mesmo tempo. Apesar de toda a dificuldade, nossa equipe BR Aviation cumpriu todos os atendimentos sem desvios, acidentes ou atrasos, demonstrando compromisso e comprometimento. Por isso, sempre será motivo de orgulho trabalhar na BR Aviation, destaca Rogério. 4

6 A BR Aviation do Aeroporto de Guarulhos conta com um quadro de 87 colaboradores, sendo destes 63 na área operacional, em turnos de revezamento que cobrem as 24 h/dia e os 7 dias por semana de operação do aeroporto. Essa unidade passa por inspeções constantes das companhias aéreas nacionais e, principalmente, das estrangeiras. Tanto a equipe quanto os equipamentos são preparados para atender a todas as exigências das normas internacionais na área de abastecimento de aeronaves, que são garantidas pelos nossos Procedimentos Técnicos Operacionais e de Segurança, Meio Ambiente e Saúde, destaca Walter. Nossa equipe é responsável por executar uma média de 170 operações de abastecimento de aeronaves diariamente, equivalen te a 2,5 milhões de litros/ dia na pista e mais 500 mil litros nas transferências rodoviárias para o Aeroporto de Congonhas, observa o gerente. De acordo com ele, a frota de veículos da BR Aviation em Guarulhos é composta por 21 caminhões abastecedores, que passam por rotinas diárias de inspeção e programas de manutenção contínuos, visando à disponibilidade para atendimento à complexa malha de vôos do aeroporto. CONTATO BR Walter Cavalcanti Neves walterc@br-petrobras.com.br (21) OPERAÇÃO SEGURA EM PRIMEIRO LUGAR A Gerência de Aeroporto Campinas (GACAM) comemorou em junho dois mil dias sem acidentes com afastamento, núme ro que demonstra o comprometimento com segurança, saú de, meio ambiente e responsabilidade pela Companhia e, principalmente, pelo seu quadro gerencial. Um acidente, seja no ambiente de trabalho ou familiar, é uma situação totalmente indesejável para o empregado, sua família e empresa. Nossas diretrizes visam manter a continuidade dos nossos serviços com toda a força de trabalho disponível, gozando de plena saúde física, mental e respeito ao meio ambiente, explica o gerente de Operações e Padrões de Aviação, Walter Cavalcanti Neves. Walter salienta que garantir uma operação segura, saudável e que não agrida ao meio ambiente é função de todo o quadro de empregados da Companhia, dentro e fora do local de trabalho, seja em função gerencial ou não. As orientações para os negócios em curso e também para os novos, sempre terão como grande fator decisivo as questões ligadas a SMS. Para o gerente da Gerência do Aeroporto Campinas, Carlos Antonio Rodrigues, é importante reforçar os diálogos diários de segurança, meio ambiente e saúde como ferramenta de comunicação e conscientização de toda a força de trabalho da Companhia. Assim, todos saem ganhando. Foto Divulgação A união faz a força, principalmente quando se trata de segurança, como comprova a equipe de Campinas 5

7 AVIATION FROM BRAZIL TO THE WORLD BR Aviation s operations at São Paulo s Guarulhos Airport, which is the busiest in Latin America in terms of cargo handling, are known for their high safety standards and the excellence of their customer services. Photo Banco de Imagens Infraero BR has a team of 87 employees to cater to customers at Guarulhos airport 6

8 São Paulo s Guarulhos International Airport, Brazil s biggest airport and second only, in the Southern Hemisphere, to Sydney International Airport, is the world s 36th busiest airport. Guarulhos is located 25 kilometers from the Paulista capital s downtown district and due to the large number of flights in the region is considered to be a South American hub (airports that are the main operations centers for commercial flights). It is also Latin America s biggest in terms of cargo transport. With an area of 14 km² and operating round-the-clock, 33 domestic and international airlines operate out of Guarulhos, flying to 23 countries and more than 100 cities in Brazil and throughout the world. Guarulhos accounts for 41% of domestic sales and 60% of international ones. Rio de Janeiro s Galeão airport, Brazil s second largest, has a 16.3% share of the latter segment. Leader in the Brazilian aviation fuels market and an international quality benchmark, BR Aviation is present at Guarulhos and at more than 100 airports nationwide, and constitutes the country s largest aviation products distribution network. SURPASSING REQUIREMENTS Technology, modernity and innovation are the main characteristics of BR Aviation, a company that is constantly developing products and services to meet and sometimes surpass market demands and expectations. Its product mix is composed of aviation kerosene (JET A-1) and additived aviation kerosene (BR Jet Plus). Photo José Luiz Salgueiro BR operates at Guarulhos International Airport fuelling aircraft from all aviation segments BR Aviation operates at São Paulo s Guarulhos International Airport, serving customers from all aviation segments: regional, national and foreign airlines and executive and military aviation. Besides selling products to our customers, we also supply fuel to Congonhas Airport, amounting to a monthly volume of 15 million litres. BR Aviation supplies 53% of Guarulhos airport s monthly consumption of 180 million litres of aviation kerosene, or approximately 95 million liters, says Walter Cavalcante, Aviation Operations and Standards manager. According to Walter, two factors are fundamental in enabling it to meet all this demand, while assuring the safety of operations and the quality of the fuel delivered: the team s high level of training and reliable equipment. According to Rogério Moreira de Sousa Leite, the São Paulo Guarulhos Airport BR unit manager, all activities executed by department employees are done so with great dedication to BR Aviation. The airport has witnessed many outstanding moments, including the refueling of the world s largest aircraft Air Bus A380, Air Force 1 and the Pope s plane itself. When the Congonhas tragedy occurred and all flights were diverted to Guarulhos, the airport had 157 aircraft on the ground simultaneously. In spite of all the difficulties involved, our BR Aviation team was able to cater to all demands without diversions, accidents or delays, showing a high level of commitment. For this reason, working at BR Aviation will always be a source of pride, highlights Rogério. 7

9 AVIATION BR Aviation s Guarulhos Airport team is composed of 87 employees, of which 63 work in the operational area in shifts covering 24 hours a day, seven days a week. This unit is undergoes regular inspection by domestic and especially foreign airlines. Both the team and equipment are prepared to fulfil all international norm requirements regarding aircraft fuelling that are assured by our Technical -Operational and Safety, Environmental and Health Procedures, highlights Walter. Our team is responsible for executing a daily average of 170 aircraft fuelling operations, equivalent to 2.5 millions litres per day on the runway and more than 500 thousand litres in highway transfers to Congonhas Airport, the manager observes. According to him, BR Aviation s vehicle fleet at Guarulhos airport is composed of 21 supply tankers, that are subject to daily inspections and continuous maintenance programs, so that that they can meet the needs of the airport s complex flight schedule. A SAFE OPERATION IS THE TOP PRIORITY In June the Campinas Airport Unit (GACAM) celebrated two thousand days without accidents followed by medical leave, a figure that shows the Company s and especially its management s commitment to safety, health, the environment and responsibility. An accident, whether in the workplace or at home, is a totally undesirable situation for the employee, his or her family and the company. Our directives aim at maintaining the continuity of our services with all the workforce able to work, enjoying full physical and mental health and respecting the environment, explains Aviation Operations and Standards manager, Walter Cavalcante Neves. Walter emphasizes that all Company employees, whether or not they are managers, must assure that operations in and outside the workplace are safe, healthy and do not harm the environment. SHE-linked issues will always be a decisive factor in determining guidelines for current and new businesses. For the manager of the Campinas Airport Unit, Carlos Antonio Rodrigues, it is important to strengthen the daily safety, environment and health dialogues as a communication tool and to create awareness in the Company s workforce. All thus benefit. Photo Divulgação Unity is strength, especially when it comes to safety, as shown by the Campinas team 8

10 AVIAÇÃO vitrine de bons negócios BR Aviation leva sua marca ao maior evento de aviação geral e executiva da América Latina, a Labace 2008, que superou expectativas de organizadores, com mais de 11 mil visitantes e um movimento em torno de US$ 340 milhões. A bonança no segmento de aviação executiva deve se estender até 2010, na avaliação da Associação Brasileira de Aviação Geral (Abag). O crescimento de 10% anunciado pela entidade torna-se ainda mais perceptível se contabilizado em produção e comercialização de aeronaves no país: uma média de 150 modelos por ano, no valor de US$ 500 milhões. O crescimento do mercado tem razão de ser, como ficou demonstrado na 5ª Latin American Busi ness Aviation Conference & Exhibition (Labace), realizada pela Abag entre os dias 14 e 16 de agosto, no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo (SP). O evento, que mostrou muito do que está sendo desenvolvido no segmento aeronáutico, impressionou por razões diversas. Primeiro, pelo número de aeronaves expostas: 40, sem contabilizar os helicópteros superando em 35% aquele registrado em A participação de indústrias do setor também cresceu 44%, com 90 empresas expositoras de 18 países, além do público, que aumentou 83%, Foto Edmundo Ubiratam A participação da Petrobras Distribuidora em eventos do porte da Labace reforça ainda mais as relações comerciais com os parceiros do setor de aviação totalizando 11 mil visitantes nos três dias. E não parou por aí. O evento fomentou negócios estimados em mais de US$ 340 milhões, que representa um crescimento de 170% em relação a Marca no ar Mais uma vez a BR Aviation expôs sua marca nessa que é a maior vitrine de negócios de aviação geral e executiva da América Latina, aproveitando para divulgar produtos e serviços junto a atuais e poten 9

11 AVIAÇÃO ciais clientes. Assessores comerciais da equipe BR Aviation trabalharam ativamente para mostrar toda a expertise da Gerência de Produtos de Aviação (GPA) da Petrobras Distribuidora para o público deste pólo de bons negócios que se formou em São Paulo. O estande recebeu uma média de 50 clientes por dia, sem mencionar os demais visitantes. E o que mais chamou a atenção da BR Aviation foi a procura pelo Programa Rota Premiada, uma ferramenta de marketing de relacionamento bastante eficiente, que permite aos cadastrados acumular pontos que podem ser revertidos em prêmios. Muitos clientes estiveram no estande para sanar dúvidas sobre como trocar pontos por prêmios, avaliar o extrato da pontuação, ou se cadastrar. Foram divulgados também, o BR Aviation Card, o BR Aviation Center e a linha de lubrificantes. Outro atrativo que a Labace re serva é o de ser realizada no Aeroporto de Congonhas, rota de 40% das aeronaves executivas, além de ser sede de 50% delas, o que revela um total de 90% da frota executiva brasileira passando por lá. Trabalho dobrado para a equipe do BR Aviation Center do aeroporto que, durante a feira, recebeu maior fluxo de clientes interessados em usar a sala de reuniões, o Business Center, além de toda a estrutura disponível no local. Relações VIP De acordo com a BR Aviation, foi possível concretizar negócios e avançar em negociações com clientes durante a Labace. Foto Banco de Imagens Infraero Aeronaves executivas encheram o pátio de Congonhas (SP) durante a realização da Labace 2008 e fizeram desta edição a maior de todas já realizadas O mercado de aviação é muito dinâmico. Mesmo quando já existem contratos, uma mudança de rota ou introdução de novos destinos pelos clientes pode exigir a reavaliação da estrutura de atendimento em determinados aeroportos, daí a necessidade de estarmos constantemente monitorando os movimentos do mercado, explica o gerente executivo de Produtos de Aviação da BR, Francelino da Silva Paes. Outro fator relevante na participação da Companhia foi ter acesso a informações de efeito estratégico, que ajudam a gerência a se articular para atender às demandas no mercado de aviação executiva. A redução no preço das aeronaves, bem como a entrada maciça dos Very Light Jets (jatos muito leves) no mercado brasileiro, sinalizam o desenvolvimento dos fabricantes, que já possuem encomendas com entregas previstas para 2009 e A Labace é essencialmente uma feira de negócios. Além da oportunidade de reencontrarmos clientes e parceiros, o evento permite mapear as tendências do mercado, fornecendo subsídios para o posicionamento da BR frente ao crescimento da aviação executiva, explica a gerente de Marketing de Revendedores e Aviação Geral da BR, Érica Saião. Esse céu de brigadeiro também contribui para a expansão do mercado, que vai além dos aeroportos das grandes capitais, pois a aviação executiva é complementar às rotas regulares da aviação comercial, atingindo locais que não são atendidos por ela. A meta da GPA, diante dessas tendências de segmento, é entrar em aeroportos onde não está e ampliar sua malha. No ano que vem pretendemos ingressar em mais três, isso tudo para dar suporte a esse crescimento, salienta Francelino. FRANCELINO DA SILVA PAES é o titular da Gerência de Produtos de Aviação (GPA), cuja missão é distribuir produtos de aviação Petrobras, atuando nos serviços de abastecimento de aeronaves e atividades correlatas. A unidade tem como objetivo garantir a satisfação dos consumidores, com competitividade, rentabilidade e responsabilidade social. (francel@br.com.br) 10

12 AVIATION A SHOWCASE OF GOOD BUSINESS DEALS BR Aviation exhibited its brand at Labace 2008, Latin America s biggest general and executive aviation event, that exceeded the organizers expectations, receiving more than 11 thousand visitors and generating business of around US$ 340 million. The boom in executive aviation should continue until 2010, according to the Brazilian General Aviation Association (Abaq), which projects a 10% annual growth rate, with an average of 150 aircraft worth US$ 500 million produced and commercialised domestically per year. The market has every reason to grow, as was shown at the 5th Latin American Business Aviation Conference & Exhibition (Labace), organized by the Abag from August 14 to 16 at São Paulo s (SP) Congonhas Airport. The event, that provided a broad picture of what is being developed in the aeronautical segment, was impressive for several reasons. Firstly, due to the number of aircraft exhibited: 40, excluding helicopters 35% more than in The participation of the sector s manufacturers also increased by 44%, with 90 firms from 18 countries exhibiting their wares, as well as the sharp 83% increase in the number of visitors, that totalled 11 thousand during the event s three days. And that was not all. The event generated an estimated 340 Photo Edmundo Ubiratam Petrobrás Distribuidora s participation in important events like the Labace further strengthens commercial relations with its partners in the aviation sector million dollars worth of business or 170% more than in BRAND AIRBORNE Once again, BR Aviation exhibited its brand at what is Latin America s biggest general and executive aviation business showcase, taking advantage of the opportunity to present products and services to existing and potential customers. Salespersons of the BR Aviation team worked actively to show the Petrobrás Distribuidora 11

13 AVIATION Aviation Products Department s (GPA) expertise to the public at this pole of good business deals that has developed in São Paulo. The stand received an average of 50 customers per day, as well as other visitors. What BR Aviation found most striking was the demand for the Prize Route ( Rota Premiada ) Program, an efficient marketing tool that allows those who register to accumulate points that can be exchanged for prizes. Many customers visited the stand to seek clarification on how to exchange points for prizes, check their points balance or register. BR Aviation also publicized the BR Aviation Card, BR Aviation Center and its line of lubricants. Another of Labace s advantages is that it takes place at Congonhas Airport which is used by 40% of executive aircraft and headquarters to 50%, thus meaning that 90% of Brazil s executive aircraft fleet pass through it. Hectic work for the airport s BR Aviation Center team which, during the fair, received a large number of customers wishing to use the Business Center s meeting room, as well as all the other facilities available. Photo Banco de Imagens Infraero Executives aircraft filled the Congonhas (SP) apron during Labace 2008 and made this edition the biggest on record VIP RELATIONS According to BR Aviation, it was possible to close deals and make progress in negotiations with customers during the Labace. The aviation market is very dynamic. Even when contracts already exist, a change of route or the introduction of new destinations by customers can require a re-evaluation of the service structure at certain airports, making it necessary to monitor market movements constantly, explains Francelino da Silva Paes, BR s Aviation Products executive manager. Another important factor motivating the Company s participation was to have access to strategically relevant information, that can help management position itself to meet the demands of the executive aviation market. The reduction in the price of aircraft, as well as the massive entry of Very Light Jets to the Brazilian market, are a sign of manufacturer growth, who already have orders for delivery in 2009 and The Labace is essentially a business fair. Besides being an opportunity to renew contacts with customers and partners, the event enables us to map market tends, providing inputs for BR s positioning in relation to the executive aviation market, explains Érica Saião, BR s Resellers and General Aviation Marketing manager. These clear blue skies have also contributed to the growth of the market, which now extends beyond the airports of Brazil s major cities, given that executive aviation complements commercial aviation s regular routes, reaching places that are not served by it. GPA s target, in light of the segment s trends, is to enter airports where it does not have operations and increase its network. Next year, we intend to begin operations in three more in order to support this growth, says Francelino. FRANCELINO DA SILVA PAES is head of the Aviation Products Department (GPA), whose mission it is to distribute Petrobrás aviation products, supplying fuel for airplanes and providing related services. The unit s aim is to guarantee customer satisfaction, in a competitive, profitable and socially responsible way. (francel@br.com.br) 12