XIV ERIC (ISSN ) Eixo Temático Administração e Análise Financeira sala nº 26 (RESUMO)

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1 Eixo Temático Administração e Análise Financeira sala nº 26 (RESUMO)

2 ANÁLISE DA ÁREA/ FUNÇÃO FINANCEIRA NA EMPRESA: ESTUDO DE CASO MACHADO, Edilson Gonçalves SERENINI, Carlos Henrique ORIENTADORA: Kátia Toffolo RESUMO Em qualquer área ou setor que se encaixe, que para obter sucesso, as organizações necessitam ter planejamento adequado, que funcionem precisando ainda elaborar estratégias que resultem no cumprimento de metas e objetivos estabelecidos. Estas estratégias devem tornar realidade os pensamentos e as diretrizes traçadas pelo profissional de administração. As empresas têm dificuldade em identificar a situação econômica-financeira própria, dificultando, assim, o processo de tomada de decisão no curto, médio e longo prazo. Para tanto é necessário identificar sua capacidade de solvência, analisar seus resultados e ter pessoal capacitado para identificação dos problemas existentes. A Administração Financeira preocupa-se com as tarefas do administrador financeiro na empresa. A Administração Financeira e orçamentária está relacionada a todas as operações financeiras, tais como as operações de fluxo de caixa, transações financeiras, operações de crédito, pagamentos, etc. A maioria dos casos de falência das organizações ocorre, principalmente, devido à falta de informações financeiras confiáveis sobre o balanço patrimonial da empresa e problemas decorrente da má gestão do departamento financeiro. Palavra chave: Finanças, planejamento e orçamento.

3 MARKETING DE SERVIÇOS: DESENVOLVER O ENDOMARKETING PARA MELHORAR A QUALIDADE DE ENTREGA DE SERVIÇOS AO CLIENTE. FABIO HENRIQUE OLIVEIRA DA SILVA (FAFIMAN) fabioliveiras@hotmail.com DIEGO APARECIDO BARONE COSTA (FAFIMAN) diego_abc2015@outlook.com ROSA MARA GREGORIO (FAFIMAN) maragreg@gmail.com RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar a importância que geralmente os clientes que adquirem um bem e serviço no mercado, prezam pelo bom atendimento, preço acessível, variação de marcas se caso for um bem, um bom acesso a empresa que lhe vai atender a sua necessidade, assim, então a empresa deve buscar tentar sanar ao máximo as necessidades de seus clientes alvos, buscando a fidelização dos mesmos. Tendo em vista que o tema se distingue bastante por sua flexibilidade em sua utilização como ferramentas táticas para uma melhor entrega de serviço ao cliente, por isso muitas vezes utilizados para prospectar novos clientes e assim fideliza lós. Dada a importância e relevância do tema pois o marketing de serviço é uma grande ferramenta para o desenvolvimento das empresas em geral, buscando sanar todas as necessidades de serviço dos clientes que as buscam, é de extrema relevância para que uma empresa busque táticas para se diferenciar no mercado e continuar sendo competitiva no tipo de serviço em que ela está oferecendo. Palavra chave: Clientes. Fidelização. Marketing de Serviço.

4 ANÁLISE DA ÁREA/FUNÇÃO FINANCEIRA EM UMA EMPRESA E UMA PROPOSTA DE MELHORIA: ESTUDO DE CASO. COMUNICAÇÃO ORAL Autores: Diana Cristina Pinheiro da Silva Jessica Danielli Farias Martins Fafiman Jessicadani16@outlook.com Professora: Kátia Toffolo K_toffolo@yahoo.com.br Resumo: Através desse trabalho que segue um projeto, pretendemos achar pontos críticos que a empresa tem na sua atuação interna, sempre prezando pela satisfação das pessoas envolvidas com a empresa, tais como clientes e acionistas. O objetivo geral desse trabalho é demonstrar a importância de uma boa Administração Financeira, uma atuação competente para que realizem estudos de projetos da empresa, se são viáveis ou não, pensando em todos os pontos que possam ser prejudicados com uma decisão errada, e os específicos são: a) Identificar a existência da área/função financeira na empresa, destacando sua importância e campo de atuação; b) Compreender as políticas financeiras adotadas na empresa, apresentando suas principais características; c) Apontar os profissionais envolvidos com as atividades financeiras da empresa, a fim de traçar seu perfil, responsabilidades e atividades. A metodologia empregada envolveu a pesquisa bibliográfica e de campo, utilizando o estudo de caso na empresa PINHEIRO E MARTINS PRODUTOS ELÉTRICOS visando um melhor desempenho na sua área financeira e segurança. Como resultados observou-se que com esse processo a Pinhero e Martins visa o mínimo de falhas possíveis em todos os setores, pois a partir dai pode gerar um orçamento mais completo e livre de falhas, podendo assim trabalhar com um fluxo de caixa compatível com os setores envolvidos. Palavras-chave: Financeiro, Investimento, Área/função financeira.

5 ANÁLISE DA FUNÇÃO FINANCEIRA EM UMA EMPRESA NA CIDADE DE MANDAGUARI PR DAYANE SÃOVESSI LUIZ EMERSON GONÇALVES MACHADO RESUMO Este trabalho tem por finalidade apresentar a importância da análise financeira dentro de uma empresa seja ela pequena ou grande em algum momento esta deverá ser capaz de mensurar seus resultados. A Administração Financeira é crucial para a obtenção de lucros, porém esses lucros não são apenas para as empresas, mas também para a sociedade, com o reinvestimento de recursos, é possível executar melhorias e a expansão dos serviços prestados a comunidade. Também será apresentado nesse trabalho como uma determinada empresa deve se organizar durante o processo de sua administração financeira envolvendo áreas como a controladoria para o controle orçamentário. Também será demonstrada a importância da caracterização da empresa demonstrando seu histórico, estrutura organizacional, área relacionadas ao financeiro e profissionais que atuam nessa área. Para um bom planejamento financeiro é necessário uma boa organização de suas despesas e receitas pois, só assim uma empresa poderá planejar e cumprir suas metas ao longo de um determinado prazo. Palavras-chaves: Estratégias; Marketing Digital; Ferramentas na internet; Mensuração;

6 ANÁLISE DA ÁREA/FUNÇÃO FINANCEIRA EM UMA EMPRESA E UMA PROPOSTA DE MELHORIA: ESTUDO DE CASO Autora: Cleide da Silva Longo Fafiman cleidelongo71@hotmail.com Professora: Kátia Toffolo k_toffolo@yahoo.com.br COMUNICAÇÃO ORAL Resumo: A Administração Financeira e Orçamentaria é parte fundamental na estrutura de qualquer empresa, independentemente do tamanho e ramo de atuação da mesma, mas para que possa funcionar de maneira eficaz é necessário também que tanto esse departamento como todos os demais trabalhem corretamente, o que muitas vezes não ocorre em algumas organizações (SCHIEBER, 2014). Durante uma tomada de decisão a área financeira deve fazer sempre um estudo de campo sobre o impacto que aquela decisão irá causar na organização. Esta pesquisa concentra-se no estudo de um caso particular, que tem por objetivo compreender como a área ou função financeira encontra-se estruturada e organizada em uma empresa de pequeno porte do setor de cabeceiras de cana da cidade de Mandaguari PR. A coleta de dados foi realizada em campo, no qual a pesquisa ocorreu durante o acompanhamento de situações cotidianas da empresa de forma prática, buscando coletar dados e fazer possíveis análises e interpretações dos mesmos. Por se tratar de uma análise prática é possível detectar de forma mais convicta erros e acertos do que está sendo estudado. Palavras-chave: Administração financeira; Administração orçamentaria; Análise financeira;

7 ANÁLISE DA ÁREA/FUNÇÃO FINANCEIRA: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA NA CIDADE DE JANDAIA DO SUL - PR Com novos desafios e paradigmas surgindo diariamente no mercado de trabalho, é necessário que os gestores tenham conhecimento e coloque em prática as técnicas da Administração Financeira para controlar da forma eficaz, à concessão de credito para clientes, planejamento, analise de investimentos e, de meios viáveis para a obtenção de recursos para financiar operações e atividades da empresa, visando sempre o desenvolvimento, evitando gastos desnecessários, desperdícios, observando os melhores caminhos para a condução financeira da empresa, pois somente os gestores que utilizar e aplicar essas técnicas dentro de sua gestão, é que irão manter-se no mercado e conseguir se encaixar neste cenário cada vez mais competitivo. A Contabilidade e a Auditoria proporcionam à gestão financeira maior controle das Finanças, pois a função do contador é desenvolver e prover dados visando a melhor rentabilidade possível sobre os investimentos efetuados pelos sócios e acionistas. Desta forma, embasando-se em fatos e argumentos fundamentados teoricamente ou em vivencia, o administrador Financeiro poderá ter a capacidade de analisar os dados e informações dentro deste mercado e detectar as oportunidades e ameaças internas e externas, tornando-se mais visível à possibilidade de garantir ao máximo suas decisões e ações futuras, objetivando sempre o sucesso para a sua empresa a curto e longo prazo. Palavra-chave: Administração; Finanças; Contabilidade Autores: Juliane Crestina Perin Roberto Elias Alves Fundação Faculdade Filosofia Ciências e Letras de Mandaguari juli.c.perin@hotmail.com; robertoalves3820@gmail.com Orientador: Katia Tóffolo Simino

8 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO: LEVANTAMENTO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE UTILIZADAS NO PROCESSO DE PRODUÇÃO FERREIRA, Ewerton Raposo SERENINI, Carlos Henrique ORIENTADORA: Rosa Mara Gregório RESUMO A administração de produção é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. Segundo Slack a produção é a função central das organizações já que é aquela que vai se incumbir de alcançar o objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir. A administração de produção é uma área da administração que tem como foco um assunto prático que se trata de problemas reais das organizações, para com as estratégias, projetos, sistema e planejamento para assim se obter uma administração eficaz da produção. Mantendo rigorosamente o controle dos custos e conhecer o seu ramo de mercado para se poder atender as necessidades dos consumidores da sua produção e assim fazer um estudo mais organizado e focado em como atender aquilo que mantem e pode ser melhorado. Para a organização a função produção é central mais não é nem a mais importante e nem a única, porque produz bens e serviços que são a razão de sua existência. Todas as organizações possuem funções com as suas responsabilidades específicas. Todas as atividades da organização devem ser ou são ligadas a função produção para que tenham sua parte a executá-las. Palavra chave: Produção, Ferramentas da qualidade e Melhor desempenho.