LEANDRO COSTA CHAVES ESPALHE: BUZZMARKETING COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "LEANDRO COSTA CHAVES ESPALHE: BUZZMARKETING COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO"

Transcrição

1 i Faculdade 7 de Setembro Curso de Publicidade e Propaganda LEANDRO COSTA CHAVES ESPALHE: BUZZMARKETING COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO Orientador: Prof.º Leonardo Macêdo de Paiva FORTALEZA 2007

2 ii Leandro Costa Chaves Espalhe: o buzzmarketing como ferramenta de comunicação. Monografia apresentada à banca examinadora dos trabalhos de conclusão curso de graduação da Faculdade 7 de Setembro como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social Publicidade e Propaganda, sob a orientação do Prof.º Leonardo Macêdo de Paiva. Fortaleza 2007

3 iii A minha família por viabilizar a conclusão do curso.

4 4 AGRADECIMENTOS Aos meus pais por me apoiarem em todos os aspetos antes, durante a após o curso. Ao Fenótipo constituído por Pedro Marques, Madsen Felipe e Fernando Cavalcante pelo companheirismo verdadeiro em todos os momentos comuns e inusitados e vivenciados dentro e fora da faculdade. Aos professores que participaram da minha formação como aluno e profissional. Ao coordenador Ismael Furtado por lutar pela turma inaugural. Ao orientador Leonardo Macêdo pela incrível paciência e dedicação extra.

5 5 LEANDRO COSTA CHAVES Espalhe: buzzmarketing como ferramenta de comunicação. Monografia apresentada ao curso de comunicação social da Faculdade 7 Setembro, como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel, com habilitação em Publicidade e Propaganda. Data de aprovação: Fortaleza, BANCA EXAMINADORA Assinatura: Prof. Ms. Leonardo Macêdo de Paiva Orientador Assinatura: Prof. Ms. Luciana Lima Guilherme Membro Assinatura: Prof. Ms. Antonio Jose M Leite Junior Membro

6 6 RESUMO CHAVES, Leandro Costa. Espalhe: buzzmarketing como ferramenta de comunicação. Fortaleza, Monografia Comunicação Social Publicidade e Propaganda, Faculdade 7 de Setembro. Uma das formas que mais proporciona lembrança no consumidor ao ouvir e falar sobre uma marca, produto ou serviço é a comunicação boca a boca. O presente estudo analisa os fundamentos da comunicação boca a boca utilizados como ferramenta de comunicação que podem auxiliar na venda de produtos e serviços ao serem aliados as estratégias de marketing. A prática de se utilizar da comunicação boca a boca como ferramenta de comunicação dentro da publicidade é entendida como buzzmarketing. São analisadas duas campanhas publicitárias realizadas pela agência Espalhe para fundamentar o estudo do buzzmarketing como ferramenta de comunicação, a comunicação boca a boca foi a principal difusora da mensagem publicitária. buzzmarketing. Palavras chaves: Comunicação, publicidade, boca a boca, marketing e SUMÁRIO

7 7 INTRODUÇÃO 9 I. REFERENCIAL TEÓRICO 1 MARKETING E SUAS DEFINIÇÕES FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO 17 2 BUZZMARKETING E SEUS CONCEITOS BUZZMARKETING E A PRÁTICA 32 II. PESQUISA DE CAMPO 3 ESTUDO DE CASOS: ESPALHE CASO 1: EU SOU DA LAPA CASO 2: TETRA PRISMA 46 III. CONCLUSÃO 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 52 BIBLIOGRAFIA 53 SUMÁRIO DE FIGURAS

8 8 FIGURA 1 Alonzo Dias com o endereço do site da campanha esculpido na areia 41 FIGURA 2 Surfista com a prancha customizada com o site da campanha 42 FIGURA 3 Torcida do botafogo agitando a bandeira gigante da campanha 42 FIGURA 4 Material promocional Eu Sou da Lapa distribuído nos bares cariocas 43 FIGURA 5 Marcos Palmeira com a camisa da campanha durante caminhada da Praia 44 FIGURA 6 Matéria publicada na revista Veja sobre o movimento Eu Sou da Lapa 44 FIGURA 7 Jogador chamando atenção do público com streetball 46 FIGURA 8 Cartaz chamando para a seletiva e blog do time 47 FIGURA 9 Público espectador dos jogos com os brindes distribuídos 47 FIGURA 10 Foto do tetra Prisma publicada em matéria na Folha de São Paulo 49 FIGURA 11 Editorial de moda publicado na revista Trip sobre o steetball 49 FIGURA 12 Capa de matéria sobe o time Tetra Prisma publicada na revista Trip 50 FIGURA 13 Matéria publicada na revista Trip sobre o steetball 50

9 9 INTRODUÇÃO. Somos constantes divulgadores de marcas, produtos e serviços. Seja no trabalho ou em casa, somos recomendados ou damos recomendações para comprar tal produto ou adquirir tal serviço. E nisso não há nada de surpreendente. Estamos apenas exercitando uma de nossas funções básicas, a de se comunicar. O espantoso é ver que essa nossa básica função pode fazer frente a grandes investimentos de comunicação. Um simples relato de um colega sobre sua má experiência de uso com um produto pode gerar dúvida no consumidor sobre a qualidade do produto em questão e nesse caso nem toda a publicidade investida nele pode fazer frente ao relato dado pelo colega. É nessa comunicação espontânea que estão destinados parte dos esforços de comunicação de empresas que percebem que quem faz seu produto não é simplesmente a publicidade, mas também a sua boa aceitação no mercado e sua conseqüente recomendação. É importante que uma empresa invista sempre uma parte do seu capital para a comunicação do seu produto, marca ou serviço, seja institucional ou mesmo para a venda, o que importa é que sua mensagem ou nome sejam vistos (Chetochine, 2006). Quem vai ditar como, quando e de que maneira um produto ou serviço será vendido ou apresentado ao consumidor é a publicidade aliada as estratégias de marketing definidas pela agência ou departamento de marketing 1. Embora hoje não exista forma mais crível de se ouvir sobre um produto que não seja a experiência relatada pelo próprio consumidor (Fox, 2000). McConnel e Huba (2006) apresentam os passos que uma organização deve seguir para que seu produto ou serviço seja bem aceito e recomendado pelos consumidores. Dentre eles está uma prática que pode parecer trivial, mas que ainda hoje não é seguida pelas grandes corporações: colher, avaliar e implantar o que é dito no feedback 2 dos clientes. Esse seria, segundo os autores, um dos preceitos básicos que a empresa deveria seguir, já que a prática de ouvir e responder valoriza o consumidor. Jefrey J. Fox, (apud MC Connel & Huba, 2006 : 07), afirma que: A propaganda e venda boca a boca é a forma mais poderosa de marketing, a menos dispendiosa e a mais difícil de conseguir. 1 A definição mais curta que já ouvi dizer que marketing é encontrar necessidade e satisfazê-las. Eu acrescentaria que ele produz valores positivos para ambas as partes (Drucker, 1995:56). 2 Feed e back do inglês significam alimentar e voltar. Feedback no processo mercadológico refere-se a troca de opinião e sugestões sobre o produto, marca ou serviços entre empresa e consumidor. Onde o consumidor alimenta a empresa com a experiência com o produto.

10 10 Em duas linhas Jefrey J. Fox, sintetiza a proposta deste trabalho que é estudar o Buzzmarketing 3 como ferramenta de comunicação destacando o desafio da utilização dos princípios da comunicação boca a boca como instrumento de promoção de venda. Quando afirma que a propaganda e venda boca a boca são as formas mais poderosas de marketing Fox (2006:22), na verdade está se referindo a diferença da forma de recepção da mensagem sobre o produto quando essa é originária de publicidade para quando é recebida através de um comentário ou indicação de um conhecido. Um produto pode se utilizar da publicidade para informar todos os seus atributos e qualidades ao consumidor de forma muito clara e lúdica, mas basta um comentário negativo sobre o produto que a mensagem publicitária não surtirá o mesmo efeito sobre o consumidor. Assim, como o comentário pode prejudicar ele pode ser o foco da campanha. As campanhas baseadas no buzzmarketing estão apoiadas em gerar o comentário sobre o produto, serviço ou marca. Jefrey J. Fox, expõe que a propaganda boca a boca é a menos dispendiosa, pois nas campanhas baseadas no buzzmarketing, quem realiza e efetiva o sucesso da mesma é o consumidor. Ele como disseminador da mensagem foi estimulado a repassá-la, e o custo da campanha se concentra apenas em como gerar esse estímulo, a partir disso, quem dá continuidade à campanha é o público atingido pela mensagem, funcionando como replicador da própria mensagem. Para elaborar uma campanha que estimule o comentário é necessário um atencioso planejamento de comunicação sempre focado na reação do receptor sobre a mensagem recebida e para isso é necessário seguir uma série de diretrizes apresentadas neste estudo. Jefrey rotula a propaganda boca a boca como a mais difícil de conseguir, pois, para transformar o consumidor em um propagador da mensagem é necessário trabalhar a comunicação em base de seis princípios básicos defendidos por McConnel & Huba (2006) que são, plus-delta dos clientes, compartilhar o conhecimento, estabelecer o buchicho, criar comunidades, dividir em pedaços e criar uma causa. Quando o assunto é comunicação boca a boca falamos de uma comunicação espontânea, algo que o consumidor transmita por acreditar e utilizar o que aquele produto ou serviço possa oferecer. E para que esse consumidor fale pela empresa é necessário que o produto ou a comunicação desperte uma série de fatores que desencadeariam no consumidor vontade de falar sobre ele. Essa disseminação de 3 Buzzmarketing pode ser entendido como um conjunto de ações de comunicação coordenados com o objetivo de gerar comentários sobre o produto anunciado entre o público atingido. (Salzman, Matathia e O reilly,2006 ).

11 11 informações sobre o produto sempre ocorreu, porém hoje é possível estimular e monitorar esse tipo de disseminação através de práticas de buzzmarketing, que são estudadas neste trabalho através dos passos descritos por Mcconnel e Huba (2006). Para que a comunicação boca a boca possa ser utilizada como uma ferramenta de comunicação dentro de uma campanha publicitária é necessário estabelecer um parâmetro entre as atuais ferramentas de comunicação utilizadas pela publicidade e o buzzmarketing como ferramenta de comunicação. Assim poderemos analisar e verificar os resultados que podemos ter com o buzzmarketing incluso como ferramenta de comunicação em uma grande campanha. O presente trabalho analisa, a partir de dois casos de comunicação da agência Espalhe, como estratégias de buzzmarketing podem auxiliar uma empresa na propagação da mensagem do seu produto. Para esta finalidade são estudados os conceitos da comunicação boca a boca, como são aplicados na publicidade e utilizados como instrumentos de comunicação. O objetivo deste trabalho consiste em provar que em alguns casos grandes e caros investimentos em comunicação de massa podem dar lugar a uma comunicação barata e espontânea que é o marketing boca a boca, analisando se através de dados e números o investimento em formas diferenciadas de comunicação apresentam um custo-benefício significantemente maior se comparada com a tradicional mídia de massa. O estudo é de fundamental importância, pois busca fundamentar as práticas de buzzmarketing, ainda pouco estudadas no Brasil, através de autores consagrados no estudo das técnicas de comunicação boca a boca.

12 12 1. MARKETING E SUAS DEFINIÇÕES Diariamente a população é alvo de milhares de mensagem publicitárias que buscam atrair o público para despertar interesse por algum produto ou serviço. A grande competitividade gera a necessidade de chamar essa atenção para si, entre as empresas, diferenciando-se das demais. Para que um produto anunciado chegue até as mãos do consumidor, é necessário que uma série de atividades sejam cumpridas, e para cada produto existe uma ampla concorrência. São as práticas de marketing que despertam o interesse pelos produtos e os diferenciam dos semelhantes, pois segundo Kotler (2000) o marketing é apenas uma prática de mercado que gera o desejo através da troca 4. O buzzmarketing, assim como outras ferramentas de comunicação, só apresentará bons resultados caso as práticas de marketing sejam bem aplicadas. Por isso faz-se necessário entender os conceitos do marketing para a realização de uma campanha baseada no buzzmaketing. Os conceitos de marketing são também um reflexo dessas relações e estão em constante transformação. Diversos fatores influenciaram seu surgimento e posteriores mudanças no conceito. Hoje, podemos estabelecer uma distinção entre as relações sociais, que mostram o papel do marketing na sociedade, bem como definições gerenciais para elaboração de produtos e serviços. Podemos então assumir uma definição social do marketing, que é definida por Kotler e Keller (2006) como: processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Uma visão mais consumista e imediatista é defendida por Zenone e Buairide (2002), que definem marketing como: um conjunto de meios que as empresas dispõem para vender seus produtos e serviços, atuando desde a concepção do produto até o pós-venda. Independente da abordagem do marketing que uma empresa adote, é preciso conhecer bem o consumidor para definir produtos ou serviços que se adéqüem ao seu mercado. 4 A troca é o conceito central de marketing. Exige a oferta de valor a alguém, em troca de valor. Através das trocas, várias unidades sociais indivíduos, pequenos grupos, organizações, nações inteiras obtêm os insumos de que precisam. Pela desistência de alguma coisa, elas adquirem alguma outra coisa em seu lugar. Essa alguma coisa é normalmente mais valiosa do que aquilo de que se desistiu, o que explica a motivação da troca. (KOTLER, Philip. Marketing - Para organizações que não visam o lucro. São Paulo: Atlas, ).

13 13 O marketing também possui uma definição gerencial na qual é clara a forma de distribuição, a determinação de preços ao consumidor, o planejamento para que serviços e produtos cheguem até ele, gerando as trocas de forma satisfatória, e atendendo assim os desejos dos consumidores, Kotler (2000) conceitua marketing gerencial como: O processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfarão metas individuais e organizacionais. (Kotler, 2000:36). E em função das diferenças entre gostos e preferências dos consumidores. É exigida das empresas uma segmentação do mercado, identificando e traçando o perfil dos consumidores, que demandam produtos específicos e conseqüentemente estratégias específicas. Estas estratégias definem o mix de marketing, ajustado para cada segmento identificado. Para as ações baseadas em buzzmarketig, a segmentação de público é fundamental, pois o comentário gerado se desenvolve dentro de nichos onde a penetração do produto pode ser maior ou menor dependendo do comentário gerado. Cobra (1992) segue a mesma definição social para marketing defendido por Kotler (2000), para ele: o papel do marketing é então identificar necessidades não satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos ou serviços que ao mesmo tempo, proporcione satisfação dos consumidores, gere resultados auspiciosos aos acionistas e ajudem a melhorar a qualidade de vida das pessoas e comunidades em geral. (Cobra, 1992:36). Segundo o autor, é através da criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor que é despertada a atenção do consumidor, mesmo criando essa necessidade sem um compromisso claro de atender a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas, e o que o buzzmarketing propõe é que esse benefício de melhoria de qualidade de vida, que são geralmente os argumentos de venda do produto, sejam comentados e recomendados entre os consumidores. (Salzamn, Matathia & O Reilly,2006). Santana (2003) sugeriu que a demanda é naturalmente um fator importante dentro do conceito de marketing, pois antes de começar a criação de um produto ou

14 14 serviço, é preciso conhecer bem o seu potencial de crescimento. Assim as empresas poderão executar atividades necessárias para criar, promover e distribuir os produtos e serviços adequados a demanda. Mccarthy e Perreault (1997) dentro do conceito que construíram sobre o marketing discorrem sobre a existência dele em dois níveis: o micromarketing e o macromarketing. O primeiro observa os consumidores desempenhando atividades relacionadas a ele e o segundo adota uma visão mais ampla e completa dos sistemas de produção e distribuição. Micromarketing é o desempenho das atividades destinadas a realizarem os objetivos de uma organização, partindo das necessidades do consumidor ou cliente e dirigindo-lhes um fluxo de bens e serviços a partir de um fabricante ou produtor (Mccarthy e Perreault, 1997:31). As decisões devem ser determinadas de acordo com as necessidades dos clientes. O marketing deve partir das necessidades dos consumidores potenciais, a visão de macro dá ênfase ao sistema total de produção e distribuição, ele se interessa pelo fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor. O macromarketing é um processo social que dirige o fluxo econômico de bens e serviços dos produtores aos consumidores de maneira que se iguale eficazmente a oferta e a demanda e realize os objetivos da sociedade (Mccarthy e Perreault, 1997:33). O marketing precisa levar em consideração a demanda, produzir uma oferta eficaz ao consumo realizando os seus objetivos diante da sociedade. Assim dar-se-á a distribuição de bens e serviços igualitários sem excessos que prejudicariam o fluxo econômico. O buzzmarketing como ferramenta de comunicação está dentro do micromarketing agindo como auxílio para garantir os objetivos de difusão da mensagem publicitária. Outra definição importante é a da America Marketing Association 5 (AMA), uma organização que reúne profissionais de marketing para estudo e desenvolvimento sobre a aplicação do marketing que entende o marketing como uma função organizacional e 5 Associação Americana de Marketing. Dicionário de termos de marketing. Disponível em em 20 de Novembro de 2007.

15 15 um conjunto de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para os clientes e para gerenciar os relacionamentos com os clientes de forma a beneficiar a organização e todos os envolvidos no processo (AMA, 2005). Já Lindon (2000) propõe uma visão diferente para o marketing, onde sua definição pode ser aplicada em organizações sem fins lucrativos, mobilizadas por causas sociais e filantrópicas, além dos poderes públicos. Para ele, marketing é o conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa o comportamento favorável à realização dos seus próprios objetivos. (Lindon, 2000:30). A visão de Lindon (2000) sobre marketing pode ser identificada também dentro de uns dos seis princípios defendidos por McConel e Huba (2006) para gerar clientes propagadores da mensagem, eles apresentam o princípio de criar uma causa, seja apoiando ONGs ou causas sociais geram no consumidor um estímulo maior a comentar sobre a marca, produto ou serviço. O marketing visa atender as necessidades do consumidor de forma lucrativa, e está ligado à identificação e ao atendimento das necessidades humanas. Para que seja possível atingir os objetivos pré-estabelecidos em um planejamento de marketing é preciso estudar todos os canais de marketing e ferramentas de comunicação a fim de definir qual o melhor caminho a ser traçado e posto em prática (Kotler, 2000). Através dos canais de marketing as empresas se comunicam com consumidores para distribuição e venda de produtos. Por eles as estratégias são definidas principalmente em relação à comunicação. Kotler (2000) cita os canais pessoais como alternativa para propagação da mensagem. O único método de consumidores feitos por consumidores e para consumidores. Ter clientes fiéis e satisfeitos que se gabam de fazer negócio com você é o sonho de todo empresário. Clientes satisfeitos não só comprarão novamente como também são anúncios falantes e ambulantes de sua empresa. (Kotler, 2000:580). Kotler (2000) apresenta as fontes de canais de comunicação pessoais como baratos e convincentes. Pois envolvem duas ou mais pessoas que se comunicam diretamente e de forma pessoal. Dentro dos canais de comunicação pessoal temos os canais defensores, composto pelos vendedores, e os canais sociais, que são os consumidores. Que não são

16 16 amplamente explorados pela comunicação (Kotler 2000). É conceito do marketing defendido por Kotler que é abordada no presente trabalho.

17 FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO Através dos canais de comunicação é que são transmitidas as mensagens aos consumidores, neles encontramos as ferramentas de comunicação como rádio, televisão, jornal e internet. E é através desses meios que a mensagem é enviada ao receptor. Uma das propostas do buzzmarketing é que através dos canais de comunicação os canais de comunicação pessoais sejam estimulados, gerando a vontade de fazer o comentário e recomendações da marca produto ou serviço. É necessário que uma empresa se conheça bem antes de solicitar algum serviço de comunicação, pois, é através de um briefing 6 completo que o profissional de marketing pode apontar quais canais de marketing seguir e quais ferramentas de comunicação a serem utilizadas. Marketing, internet, publicidade e propaganda, pesquisas, merchandisings, promoção de venda, marketing direto, eventos, assessoria de imprensa, mídias eletrônicas, mídia impressa e mídia extensivas são ferramentas utilizadas pela comunicação para enviar sua mensagem ao receptor. Em seguida apresentaremos uma breve explanação sobre cada destas ferramentas, destacando o modo de atuação dentro da publicidade e traçando um paralelo com o buzzmarketing a fim de estudá-lo como mais uma de ferramenta de comunicação. a) Marketing Quando falamos de ferramentas de comunicação o marketing pode ser considerado o grande corpo que engloba todas as ferramentas de comunicação. Segundo a clássica definição de Kotler (2000) podemos dividir a prática mercadológica em quatro p s. São eles promoção, preço, praça e produto. Por se tratar de um conjunto de atividades de mercado que definem os focos de ação em cima de um produto ou serviço como, por exemplo: monitorar concorrência e estudar participação de mercado. Onde ações baseadas no marketing boca a boca entram como potencializadores de propagação da mensagem publicitária. 6 O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente. É nele que são descritas todas as necessidades e objetivos a serem alcançados em alguma campanha publicitária. Disponível em: Acessado em 18 Nov

18 18 b) Publicidade e Propaganda Estratégias promocionais Publicidade e propaganda são um dos braços fundamentais do marketing são ferramentas da comunicação, pois é através da publicidade que é definido o caminho da comunicação de um produto ou serviço. É a propaganda que leva a mensagem do anunciante ao consumidor e para definir quais as melhores maneiras de realizar essa comunicação é que a empresa investe capital em pesquisas. Através da propaganda pode-se estimular o buchicho. Um exemplo recente foi de um anúncio das novas câmeras digitais da Sony, que copiaram a mesma disposição de objetos e cores de um anúncio do Ipod da Apple. Em poucas horas o anúncio da Sony estava publicado em diversos sites e blogs de tecnologia 7 com o título Sony copia Apple e conseqüentemente os leitores já estavam sabendo do lançamento da nova série de câmeras. Ou exemplo de como a propaganda pode estimular o buchicho mesmo que negativamente é novamente da Sony. A peça é um outdoor que anuncia o lançamento da versão na cor branca do videogame portátil Playstation portable. O anúncio explora gratuitamente através de imagem e texto conteúdo racista com o título o branco está chegando e a fotografia de uma mulher segurando o rosto de uma mulher negra. Ao mesmo tempo em que o anuncio repercutia negativamente em sites e blogs de publicidade 8 os leitores eram informados do lançamento da versão branca do videogame. Os exemplos da Sony comprovam que para algumas empresas vale o ditado fale mal, mas fale de mim como prática do buchicho para seus produtos e serviços. c) Pesquisas Ferramenta de análise do mercado São as pesquisas que definirão que dão o início a criação de um bom plano de comunicação, elas é que definem o que é primordial ou não dentro das estratégias de comunicação de uma empresa e apontam os caminhos que devem seguir. 7 Conforme visto no Acessado em 28 Nov Conforme visto no Acessado em 28 Nov

19 19 A pesquisa é uma ferramenta sistemática, também aplicada por metodologia científica, e é vista segundo a American Marketing Association (AMA), a partir de uma definição de Kotler (2000) como: "função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações estas usadas para identificar e definir oportunidades e ameaças domercado; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho do marketing; e melhorar o entendimento do marketing como um processo (Kotler, 2000 p:127). São as pesquisas de mercado e sobre o público alvo que norteiam as campanhas que visam gerar o boca a boca, pois a partir dos resultados que é elaborada a mensagem a ser transmitida ao espectador. d) Merchandising Técnica de marketing promocional Quando em um ponto de venda o merchandising é bem aplicado e desenvolvido, ele pode garantir a boa venda do produto anunciado. De acordo com presidente da Popai - Global Organization of Marketing at Retail - Chan Wook Min, 80% das decisões de compra ocorrem no ponto-de-venda. Para que um produto ganhe a atenção do consumidor entre outras dezenas de produtos semelhantes no ponto é preciso que o produto seja bem trabalhado no local e é a prática do merchandising no ponto de venda que garante essa atenção. O impacto gerado por uma ação de merchandising que trabalha com os canais de venda pessoais, dificilmente fica somente no supermercado. O público atingido por esse merchandising é passível de comentar sobre o produto ou serviço anunciado. e) Promoção de Vendas Técnica de marketing promocional Para que o consumidor consuma mais que o necessário de um produto ou serviço é preciso que todos os benefícios e funcionalidades agregadas ao produto estejam bem claros para ele. E são os recursos de promoção de vendas que facilitam esses resultados. Expandir vendas é apenas o resultado inicial de uma boa promoção de vendas realizadas, pois a partir de uma venda maior, mais consumidores existem para o produto

20 20 ou serviço ofertado e mais amplo será o banco de dados da empresa, o que pode melhorar a qualidade de pesquisas a fim de tornar aperfeiçoar o produto final. Porém para que uma promoção de vendas traga retorno é necessário analisar qual melhor tipo de promoção se adequa ao público desejado. São vários os métodos de promoção de vendas cada um com a sua especificidade (Kotler, 2000), dentre eles existem os métodos que utilizam os canais de comunicação pessoal para a venda, ou seja o boca a boca. f) Marketing Direto O marketing direto nasceu de um problema da comunicação. A superexposição do consumidor às mensagens publicitárias tornou aos poucos, as próprias mensagens cada vez mais ineficazes. A saída para contornar esse problema foi direcionar a mensagem para cada consumido através do marketing direto. Além de tornar a mensagem mais persuasiva o marketing direto é uma ótima ferramenta para quando se quer trabalhar com públicos segmentados, malas diretas, cartões e s marketing entram como exemplos de peças do marketing direto. A desvantagem de se trabalhar com marketing direto é o custo operacional que geralmente demanda a partir da compra de um banco de dados, confecção da peça personalizada e envio da mesma. Com a ascensão do marketing direto, a prática do CRM 9 (Customer Relationship Management) cresceu dentro das empresas, pois, através dele os bancos de dados eram alimentados e atualizados. (Kotler, 2000). g) Eventos Quando o conceito de experiência com a marca se tornou mais evidente as empresas pensaram de que outras formas poderiam proporcionar essa experiência para o cliente através de algum meio que não seja o seu produto. O meio encontrado e hoje amplamente adotado está na realização de eventos empresariais e culturais. Uma empresa cearense que se destaca na utilização de eventos como meio de proporcionar experiência com a marca é o jornal O POVO, que constantemente realiza 9 Customer Relationship Management é o termo inglês que traduzido para o português significa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. É um sistema responsável por gerenciar todos os aspectos da relação ente o cliente e empresa. Para saber mais acesse:

21 21 eventos de caráter social como palestras e cursos destinados à população 10, assim como, patrocinam muitos shows de caráter cultural e é realizador de um dos maiores eventos do estado do Ceará que é o Verão Vida e Arte 11 que possui comunidades dentro do site de relacionamento Orkut que contam com a participação de mais de mil membros que trocam informações sobre o evento e empresa realizadora do evento. h) Assessoria de Imprensa Pesquisar, gerenciar e analisar o que se fala no jornal, rádio e televisão do produto ou marca são funções básicas de quem trabalha com assessoria de imprensa por muito tempo. Hoje com a profusão de blogs, comunidades e fóruns de discussão a competência do profissional de assessoria de imprensa está sendo testada em outro nível. Atualmente o desafio é além de desempenhar as funções básicas, coletar e aplicar de maneira positiva o que é falado do produto ou serviço em todo tipo ou meio de comunicação, principalmente os gerados pelo usuário, onde geralmente se encontram os formadores de opinião que podem ou não alavancar uma campanha baseada no buzzmarketig. Saber lidar com esse novo tipo de disseminação da informação, fazer uso positivo dos meios disponíveis para essa profusão é o desafio do cargo. Há exemplos onde um único consumidor pode influenciar a empresa a mudar o posicionamento de algum aspecto de comunicação. Um exemplo recente foi o que ocorreu com a Fiat, que se utilizou do marketing direto para todos os clientes que adquiriram carros da empresa nos último cinco anos antes da ação. Foi enviada uma mala direta vendendo o novo Marea. Um único consumidor se sentiu ofendido pela empresa, pois o mesmo havia adquirido uma Fiat Uno (carro de entrada de linha da empresa) em 60 prestações. O cliente reportou o constrangimento à empresa, pois à duras custas havia conseguido comprar o automóvel mais acessível da Fiat e pouco tempo depois recebeu em sua residência a propaganda de um automóvel bem mais caro. A partir desse caso a Fiat passou a adotar o processo de segmentação de clientes por renda para a sua comunicação baseada em marketing direto (Seminário Alternativa 2007, 2007). 10 Disponível em Acessado em 18 Dez Disponível em Acessado em 18 Dez

Planejamento de Campanha Publicitária

Planejamento de Campanha Publicitária Planejamento de Campanha Publicitária Prof. André Wander UCAM O briefing chegou. E agora? O profissional responsável pelo planejamento de campanha em uma agência de propaganda recebe o briefing, analisa

Leia mais

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 DO MARKETING À COMUNICAÇÃO Conceitualmente, Marketing é definido por Kotler

Leia mais

TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS.

TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. Anais do Conic-Semesp. Volume 1, 2013 - Faculdade Anhanguera de Campinas - Unidade 3. ISSN 2357-8904 TÍTULO: MARKETING DIGITAL, ESTRATÉGIA FUNDAMENTAL PARA O CRESCIMENTO DAS EMPRESAS. CATEGORIA: CONCLUÍDO

Leia mais

Estratégias em Propaganda e Comunicação

Estratégias em Propaganda e Comunicação Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento

Leia mais

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida Unidade IV MERCADOLOGIA Profº. Roberto Almeida Conteúdo Aula 4: Marketing de Relacionamento A Evolução do Marketing E-marketing A Internet como ferramenta As novas regras de Mercado A Nova Era da Economia

Leia mais

Resumo. Palavras-chave: twitter; ferramenta; planejamento; Greenpeace.

Resumo. Palavras-chave: twitter; ferramenta; planejamento; Greenpeace. O Twitter Como Ferramenta de Divulgação Para As Empresas: Um Estudo De Caso do GREENPEACE 1 Jonathan Emerson SANTANA 2 Gustavo Guilherme da Matta Caetano LOPES 3 Faculdade Internacional de Curitiba - FACINTER

Leia mais

Imagem corporativa e as novas mídias

Imagem corporativa e as novas mídias Imagem corporativa e as novas mídias Ellen Silva de Souza 1 Resumo: Este artigo irá analisar a imagem corporativa, mediante as novas e variadas formas de tecnologias, visando entender e estudar a melhor

Leia mais

FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING. Professor: Arlindo Neto

FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING. Professor: Arlindo Neto FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto Competências a serem trabalhadas GESTÃO DE MARKETING PUBLICIDADE E PROPAGANDA GESTÃO COMERCIAL FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM

Leia mais

PARA QUE SERVE O CRM?

PARA QUE SERVE O CRM? Neste mês, nós aqui da Wiki fomos convidados para dar uma entrevista para uma publicação de grande referência no setor de varejo, então resolvemos transcrever parte da entrevista e apresentar as 09 coisas

Leia mais

Integrada de Marketing. UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 31.03.11

Integrada de Marketing. UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 31.03.11 O Planejamento de Comunicação Integrada de Marketing UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 31.03.11 Agenda: Planejamento de Comunicação Integrada de

Leia mais

5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo

5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo 5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo Este estudo teve como objetivo contribuir para a compreensão do uso das mídias sociais, como principal ferramenta de marketing da Casar é Fácil, desde o momento da sua

Leia mais

A. Conceito de Trade Marketing, responsabilidades, atividades, amplitude de atuação e limites

A. Conceito de Trade Marketing, responsabilidades, atividades, amplitude de atuação e limites 5 Conclusão Trade Marketing é um termo conhecido por grande parte dos profissionais das áreas comercial e de marketing, principalmente entre as indústrias de bens de consumo. Muitas empresas já incluíram

Leia mais

COMO A PROPAGANDA FUNCIONA?

COMO A PROPAGANDA FUNCIONA? COMO A PROPAGANDA FUNCIONA? Definição: a manipulação planejada da comunicação visando, pela persuasão, promover comportamentos em benefício do anunciante que a utiliza. Funções: cabe a propaganda informar

Leia mais

Apresentação da Disciplina

Apresentação da Disciplina Mídia - 2015.1 Nilmar Figueiredo 1 2 3 4 Calendário Acadêmico Comentários Apresentação da Disciplina Sistema de Avaliação 1 - Apresentação da Disciplina O que é Mídia? Departamento de Mídia - Organização

Leia mais

Como Atrair Clientes

Como Atrair Clientes COMO ATRAIR CLIENTES QUESTÕES BÁSICAS Quem são os meus clientes? Quantos sãos? Onde estão? Como fazer para falar com eles? DEFINIÇÃO SEGMENTO DE MERCADO Significa um grupo de consumidores com necessidades

Leia mais

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis usados, além do crescimento de renda da população e

Leia mais

PROJETO TEMÁTICO Campanha de divulgação Do Programa de Responsabilidade Socioambiental do TJDFT VIVER DIREITO

PROJETO TEMÁTICO Campanha de divulgação Do Programa de Responsabilidade Socioambiental do TJDFT VIVER DIREITO PROJETO TEMÁTICO Campanha de divulgação Do Programa de Responsabilidade Socioambiental do TJDFT VIVER DIREITO OBJETIVO A campanha teve por objetivo implantar na Instituição a cultura da responsabilidade

Leia mais

*Todos os direitos reservados.

*Todos os direitos reservados. *Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.

Leia mais

INTRODUÇÃO AO TRADE MARKETING Fazendo a diferença no Ponto de Venda. www.pdvativo.com.br

INTRODUÇÃO AO TRADE MARKETING Fazendo a diferença no Ponto de Venda. www.pdvativo.com.br Fazendo a diferença no Ponto de Venda EBOOK Sumário Revisão O que é Trade Marketing? Entenda o Comportamento de Compra do Consumidor O que é Merchandising? Revisão Para entender sobre Trade Marketing devemos

Leia mais

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política

Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política Como usar o monitoramento de mídias sociais numa campanha política No Brasil, há poucas experiências conhecidas de uso de ferramentas de monitoramento de mídias sociais em campanhas políticas. Uma delas

Leia mais

PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL

PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL PLANEJAMENTO DE MÍDIA DIGITAL Prof. a Fabiana Baraldi - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido

Leia mais

Como fazer marketing de relacionamento

Como fazer marketing de relacionamento Como fazer marketing de relacionamento O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma

Leia mais

Mas como você gera sua lista de e-mail? Listei abaixo algumas das formas de construir uma lista de email marketing eficaz;

Mas como você gera sua lista de e-mail? Listei abaixo algumas das formas de construir uma lista de email marketing eficaz; E-mail marketing, muitas vezes considerada uma forma de marketing pessoal, é uma das mais valiosas ferramentas de web marketing, uma das mais visadas e mais focada pelos marqueteiros. Vamos nos concentrar

Leia mais

Equipe da GCO: 1. Carlos Campana Gerente 2. Maria Helena 3. Sandro 4. Mariana

Equipe da GCO: 1. Carlos Campana Gerente 2. Maria Helena 3. Sandro 4. Mariana Gerência de Comunicação GCO tem por finalidade planejar, organizar, coordenar e controlar as atividades de comunicação e editoriais do Confea. Competências da GCO 1. Organizar e executar projetos editoriais:

Leia mais

social media para bares, restaurantes e afins

social media para bares, restaurantes e afins BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,

Leia mais

VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA

VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA VAMOS DAR INICIO A MAIS UMA AULA DO CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING- 4 MÓDULO COMO GANHAR DINHEIRO COM MALA DIRETA 4 E ÚLTIMO MÓDULO: Como Ganhar dinheiro com Mala Direta APRESENTAÇÃO PESSOAL Edileuza

Leia mais

http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS

http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS http://crayonstock.com/19707 Zoonar 12 SEGREDOS PARA CONQUISTAR CLIENTES COM IMAGENS Constantemente, somos bombardeados por incontáveis conteúdos visuais. Imagens ilustram websites, redes sociais, folders,

Leia mais

MARKETING II. Comunicação Integrada de Marketing

MARKETING II. Comunicação Integrada de Marketing CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING II Comunicação Integrada de Marketing Profª: Michele Freitas Santa Maria, 2012. O que é comunicação integrada? É o desenvolvimento

Leia mais

&DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR

&DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR &DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR Toda comunicação publicitária visa atender a alguma necessidade de marketing da empresa. Para isso, as empresas traçam estratégias de comunicação publicitária, normalmente traduzidas

Leia mais

Princípios e Conceitos de Marketing. Prof. Felipe A. Pires

Princípios e Conceitos de Marketing. Prof. Felipe A. Pires Princípios e Conceitos de Marketing Prof. Felipe A. Pires O que é Marketing? É a execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final a troca de produtos ou serviços entre produtores

Leia mais

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br PROPOSTA DE PROPAGANDA - ANUNCIE NO JDC Apresentação de Plano de Publicidade Online no Site O JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ atende com o nome de JDC, porque é uma empresa que tem como sua atividade

Leia mais

História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo

História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo Morgana Hamester História Diferenciações Assessoria o que é? Estrutura Comunicação x Imprensa Papéis e funções Planejamento Conteúdo Processamento interno x externo Contexto atual Modelização digital contemporaneidade;

Leia mais

SISTEMÁTICA WEBMARKETING

SISTEMÁTICA WEBMARKETING SISTEMÁTICA WEBMARKETING Breve descrição de algumas ferramentas Sobre o Webmarketing Web Marketing é uma ferramenta de Marketing com foco na internet, que envolve pesquisa, análise, planejamento estratégico,

Leia mais

www.intermidiabrasil.com.br Apresentação Presença Digital

www.intermidiabrasil.com.br Apresentação Presença Digital Apresentação Presença Digital 2012 ÍNDICE 1. GESTÃO MÍDIAS SOCIAIS... 03 2. ESTRATÉGIAS COMPLEMENTARES... 04 3. PERSONALIZAÇÃO... 05 4. CASES... 06 5. SOBRE A INTERMIDIA BRASIL... 13 6. CLIENTES... 14

Leia mais

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO **Material elaborado por Taís Vieira e Marley Rodrigues

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO **Material elaborado por Taís Vieira e Marley Rodrigues Faccat Faculdades Integradas de Taquara Curso de Comunicação Social Publicidade e Propaganda Disciplina: Planejamento e Assessoria em Comunicação Profª Me. Taís Vieira ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO **Material

Leia mais

Email Marketing: Dicas De Como Fazer De Uma Forma Que Funciona

Email Marketing: Dicas De Como Fazer De Uma Forma Que Funciona Email Marketing: Dicas De Como Fazer De Uma Forma Que Funciona O email marketing é uma das formas de marketing mais lucrativas que existem para pequenas, médias e grandes empresas e também para profissionais

Leia mais

MIDIA KIT. Aqui você fica atualizado. www.noticiasdealagoinhas.com.br

MIDIA KIT. Aqui você fica atualizado. www.noticiasdealagoinhas.com.br MIDIA KIT Aqui você fica atualizado. www.noticiasdealagoinhas.com.br Sobre nosso site O Notícias de Alagoinhas hoje é o portal mais completo da cidade. Somos um Canal de comunicação online que integra

Leia mais

FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO.

FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO. FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO. São Paulo - SP 2016 RENAN ROCHA ALVES - RA: 6448758 E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING

Leia mais

GUIA BÁSICO DE COMUNICAÇÃO

GUIA BÁSICO DE COMUNICAÇÃO GUIA BÁSICO DE COMUNICAÇÃO CONVERSA DE ELEVADOR Sendo um empreendedor social, você sabe como é importante ser capaz de descrever sua organização, definindo o que diferencia seu trabalho e detalhando o

Leia mais

Olá, meu nome é Fred Silveira, eu sou coach empresarial e ajudo pequenos e médios empresários a conseguirem melhores resultados de suas empresas.

Olá, meu nome é Fred Silveira, eu sou coach empresarial e ajudo pequenos e médios empresários a conseguirem melhores resultados de suas empresas. Autor Olá, meu nome é Fred Silveira, eu sou coach empresarial e ajudo pequenos e médios empresários a conseguirem melhores resultados de suas empresas. Neste e-book, irei compartilhar com você 5 caminhos

Leia mais

Mídias sociais como apoio aos negócios B2B

Mídias sociais como apoio aos negócios B2B Mídias sociais como apoio aos negócios B2B A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro

Leia mais

MARKETING E VENDAS NA FARMÁCIA

MARKETING E VENDAS NA FARMÁCIA MARKETING E VENDAS NA FARMÁCIA Há muito se discute que o mercado de farmácias é ambiente competitivo e que a atividade vem exigindo profissionalismo para a administração de seus processos, recursos e pessoal.

Leia mais

Intranets e Capital Intelectual

Intranets e Capital Intelectual Intranets e Capital Intelectual Intranets e Capital Intelectual As mídias sociais ultrapassaram os limites da vida privada. Os profissionais são 2.0 antes, durante e depois do expediente. É possível estabelecer

Leia mais

Mídias sociais como apoio aos negócios B2C

Mídias sociais como apoio aos negócios B2C Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro

Leia mais

Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes

Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes Musculação e Treinamento Personalizado: Marketing Pessoal & Fidelização de Clientes Copyright 2011 Edvaldo de Farias Prof. Edvaldo de Farias, MSc. material disponível em www.edvaldodefarias.com Minha expectativa

Leia mais

COMUNICAÇÃO DE MARKETING

COMUNICAÇÃO DE MARKETING COMUNICAÇÃO DE MARKETING COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING Meio através do qual a empresa informa, persuadi e lembra os consumidores sobre o seu produto, serviço e marcas que comercializa. Funções: Informação

Leia mais

Associativismo a modernização do sindicalismo nacional

Associativismo a modernização do sindicalismo nacional A união faz a força O dito popular encaixa-se como uma luva quando o assunto é associativismo o assunto em pauta no meio sindical. As principais confederações patronais do País estão investindo nessa bandeira

Leia mais

Vendas - Cursos. Curso Completo de Treinamento em Vendas com Eduardo Botelho - 15 DVDs

Vendas - Cursos. Curso Completo de Treinamento em Vendas com Eduardo Botelho - 15 DVDs Vendas - Cursos Curso Completo de Treinamento em Vendas com - 15 DVDs O DA VENDA Esta palestra mostra de maneira simples e direta como planejar o seu trabalho e, também, os seus objetivos pessoais. Através

Leia mais

Comunicação Empresarial

Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial MBA em Gestão Empresarial MBA em Logística MBA em Recursos Humanos MBA em Gestão de Marketing Prof. Msc Alice Selles 24/11 Aula inicial apresentação e visão geral do módulo. Proposição

Leia mais

RELATÓRIO DAS ATIVIDADES 2004

RELATÓRIO DAS ATIVIDADES 2004 RELATÓRIO DAS ATIVIDADES 2004 1. Palestras informativas O que é ser voluntário Objetivo: O voluntariado hoje, mais do que nunca, pressupõe responsabilidade e comprometimento e para que se alcancem os resultados

Leia mais

Jornalismo Interativo

Jornalismo Interativo Jornalismo Interativo Antes da invenção da WWW, a rede era utilizada para divulgação de informações direcionados a públicos muito específicos e funcionavam através da distribuição de e-mails e boletins.

Leia mais

Fluxo Ampliado de Marketing

Fluxo Ampliado de Marketing Fluxo Ampliado de Marketing No estudo deste fluxo ampliado de marketing, chega-se a conclusão da importância de um composto mercadológico mais intenso e realmente voltado ao atendimento das necessidades

Leia mais

A LB Comunica desenvolve estratégias e ações de marketing e comunicação, feitas sob medida para a realidade e as necessidades de cada cliente.

A LB Comunica desenvolve estratégias e ações de marketing e comunicação, feitas sob medida para a realidade e as necessidades de cada cliente. .a agência A LB Comunica desenvolve estratégias e ações de marketing e comunicação, feitas sob medida para a realidade e as necessidades de cada cliente. Nosso compromisso é auxiliar empresas e organizações

Leia mais

Programa de Comunicação Interna e Externa

Programa de Comunicação Interna e Externa Programa de Comunicação Interna e Externa Aprovado na Reunião do CONASU em 21/01/2015. O Programa de Comunicação Interna e Externa das Faculdades Integradas Ipitanga FACIIP pretende orientar a execução

Leia mais

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL

Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL Inteligência para ESTRATÉGIA DIGITAL INTRODUÇÃO Já imaginou ter acesso a dados e estatísticas do website do concorrente? Com alguns aplicativos e ferramentas, isso já é possível. Com ajuda deles, você

Leia mais

PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA

PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA PlusPixel Marketing Digital SOMOS MAIS SOCIAIS DO QUE NUNCA Proposta de Marketing Digital Design inox Marketing de Resultados A PlusPixel vem oferecendo seus serviços desde o início da internet, isso nos

Leia mais

ESTRATÉGIA DIGITAL. Prof. Luli Radfahrer

ESTRATÉGIA DIGITAL. Prof. Luli Radfahrer ESTRATÉGIA DIGITAL Prof. Luli Radfahrer - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido pela legislação

Leia mais

está aqui! A solução para a sua marca Projeto gráfico Jornais Publicações customizadas Revistas www.editoranovagestao.com.br

está aqui! A solução para a sua marca Projeto gráfico Jornais Publicações customizadas Revistas www.editoranovagestao.com.br A solução para a sua marca está aqui! Editora www.editoranovagestao.com.br Publicações customizadas Revistas Edição de textos Jornais Diagramação Projeto gráfico revisão Criação de layouts Criação de textos

Leia mais

Guia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital

Guia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital Guia básico do MARKETING DIGITAL Como atrair e reter clientes na era digital digital? Por que sua marca deve investir em marketing + 100 milhões 90 % de internautas no Brasil dos consumidores, ouvem sugestões

Leia mais

APRESENTAÇÃO. Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil. Totalmente compatível com Mobile

APRESENTAÇÃO. Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil. Totalmente compatível com Mobile APRESENTAÇÃO Totalmente compatível com Mobile Sua melhor opção em desenvolvimento de sites! Mais de 200 clientes em todo o Brasil APRESENTAÇÃO Muito prazer! Somos uma empresa que presta serviços em soluções

Leia mais

Inspire Inove Faça Diferente

Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Se eu tivesse um único dolar investiria em propaganda. - Henry Ford (Fundador da Motor Ford) As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 2 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS Objetivo: Ao final desse módulo, você estará capacitado a termos, como: cliente, comprador, cliente final, consumidor,

Leia mais

COMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO

COMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO COMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO Por que ler este livro? Você já escutou histórias de pessoas que ganharam muito dinheiro investindo, seja em imóveis ou na Bolsa de Valores? Após ter escutado todas essas

Leia mais

18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br.

18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br. Marketing Ambiental Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. O que temos visto e ouvido falar das empresas ou associado a elas? Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br 2 3 Sílvia

Leia mais

5 dicas incríveis de Facebook Ads para iniciantes. 1 INTRODUÇÃO

5 dicas incríveis de Facebook Ads para iniciantes. 1 INTRODUÇÃO 5 dicas incríveis de Facebook Ads para iniciantes. 1 INTRODUÇÃO Este e book foi criado após ter percebido uma série de dúvidas de iniciantes em Facebook Ads. O seu conteúdo é baseado na utilização da plataforma

Leia mais

QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS!

QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS! QUER TER SUCESSO NOS NEGÓCIOS? CONFIRA NOSSAS DICAS! 4 Introdução 5 Conheça seu público 5 Crie uma identidade para sua empresa 6 Construa um site responsivo 6 Seja direto, mas personalize o máximo possível

Leia mais

Freelapro. Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo

Freelapro. Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo Palestrante: Pedro Quintanilha Freelapro Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo Quem sou eu? Eu me tornei um freelancer

Leia mais

COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA

COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA 1) Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? 2) Como as empresas podem coletar informações de marketing? 3) O que constitui

Leia mais

Redes Sociais Em Apoio À Tomada De Decisão

Redes Sociais Em Apoio À Tomada De Decisão Redes Sociais Em Apoio À Tomada De Decisão Este assunto normalmente é tratado quando se aborda a coleta de dados no ciclo de Inteligência. No entanto, o fenômeno das redes sociais, atualmente, cresceu

Leia mais

NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL

NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL RESUMO Caroline Ferreira 1 O objetivo deste artigo é falar sobre Noticia institucional e o interesse cada vez maior das empresas em cuidar da sua imagem institucional.

Leia mais

Mídia Kit. PortalCab.com. Mídia Kit (Maio/2012) anuncie@portalcab.com

Mídia Kit. PortalCab.com. Mídia Kit (Maio/2012) anuncie@portalcab.com Mídia Kit PortalCab.com Mídia Kit (Maio/2012) anuncie@portalcab.com O PortalCab Sobre o site O PortalCab é um verdadeiro vovô na internet. Ele foi criado em 2001 com nome, domínio e objetivos diferentes.

Leia mais

FORMAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL ATRAVÉS DA INTERNET 1

FORMAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL ATRAVÉS DA INTERNET 1 FORMAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL ATRAVÉS DA INTERNET 1 Karina Gularte Peres 2 RESUMO: Com o advento da Internet, e principalmente com sua popularização, ampliaram-se as formas de comunicação das organizações.

Leia mais

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100 Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa

Leia mais

Módulo 12 Segmentando mercados

Módulo 12 Segmentando mercados Módulo 12 Segmentando mercados Há alguns anos que os profissionais de marketing perceberam que não se pode atender todo o mercado com um único composto de produto. Nem todos os consumidores querem um carro

Leia mais

www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com

www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com 7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada

Leia mais

FACETAS DA MULHER BRASILEIRA: VISÃO DAS BRASILEIRAS SOBRE A IMAGEM DA MULHER NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

FACETAS DA MULHER BRASILEIRA: VISÃO DAS BRASILEIRAS SOBRE A IMAGEM DA MULHER NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO FACETAS DA MULHER BRASILEIRA: VISÃO DAS BRASILEIRAS SOBRE A IMAGEM DA MULHER NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO Fevereiro 2016 A MULHER NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO O que mais incomoda no discurso/posição que a mulher

Leia mais

Estamos presentes em 20 estados

Estamos presentes em 20 estados http://goo.gl/7kuwo O IDEBRASIL é voltado para compartilhar conhecimento de gestão com o empreendedor do pequeno e micro negócio, de forma prática, objetiva e simplificada. A filosofia de capacitação é

Leia mais

03 e 04 de agosto Passo Fundo. O poder da. Liderança. na superação de. resultados

03 e 04 de agosto Passo Fundo. O poder da. Liderança. na superação de. resultados 03 e 04 de agosto Passo Fundo O poder da Liderança na superação de resultados O poder da Liderança na superação de resultados O CONGREGARH Conexão 2016 terá como pauta dois temas fundamentais no ambiente

Leia mais

Blogs Corporativos como instrumentos de comunicação nas empresas: uma análise prático-teórica.

Blogs Corporativos como instrumentos de comunicação nas empresas: uma análise prático-teórica. Blogs Corporativos como instrumentos de comunicação nas empresas: uma análise prático-teórica. Além de tornar-se fundamental para a difusão do conhecimento e geração das relações interpessoais, a Internet

Leia mais

Comunicação diferenciada e relacionamento efetivo. Um novo enfoque de RI para um novo mercado

Comunicação diferenciada e relacionamento efetivo. Um novo enfoque de RI para um novo mercado + Comunicação diferenciada e relacionamento efetivo Um novo enfoque de RI para um novo mercado + Menu Cenário Menu + + Cenário RI hoje: uma operação indiferenciada Comunicação muito limitada com foco quase

Leia mais

Unidade IV. Marketing. Profª. Daniela Menezes

Unidade IV. Marketing. Profª. Daniela Menezes Unidade IV Marketing Profª. Daniela Menezes Comunicação (Promoção) Mais do que ter uma ideia e desenvolver um produto com qualidade superior é preciso comunicar a seus clientes que o produto e/ ou serviço

Leia mais

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial remuneração para ADVOGADOS Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados advocobrasil Não ter uma política de remuneração é péssimo, ter uma "mais ou menos" é pior ainda. Uma das

Leia mais

Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro.

Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro. PLANO DE MARKETING Andréa Monticelli Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro. 1. CONCEITO Marketing é

Leia mais

Oficina de Inclusão Tecnológica

Oficina de Inclusão Tecnológica 1 Oficina de Inclusão Tecnológica Ementa: O curso LinkedIn apresenta, de forma geral, como desenvolver seu networking através desta rede social. Demonstra como fazer parte dela (inscrição), montagem do

Leia mais

Política de Comunicação Integrada

Política de Comunicação Integrada Política de Comunicação Integrada agosto 2009 Política de Comunicação Integrada Política de Comunicação Integrada 5 1. Objetivos Promover a comunicação integrada entre as empresas Eletrobras e dessas

Leia mais

cidade, envolvemos os cidadãos nas questões que afetam a vida de todos nós. Incentivamos a não

cidade, envolvemos os cidadãos nas questões que afetam a vida de todos nós. Incentivamos a não Eu pratico, e você? APRESENTAÇÃO Desde 2009, a RÁDIO ITATIAIA realiza, em parceria com empresas, um importante convite à sociedade mineira. Mais do que um projeto, o PRATIQUE GENTILEZA é uma convocação

Leia mais

de Propaganda PARTE 2 UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 14 e 28.04.11

de Propaganda PARTE 2 UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 14 e 28.04.11 Etapas Planejamento de Campanha de Propaganda PARTE 2 UNIBAN Unidade Marte Disciplina: Planejamento de Campanha Prof. Me. Francisco Leite Aulas: 14 e 28.04.11 Agenda: Tipos de Campanhas Objetivo: Apresentar

Leia mais

SETE SEMANAS PARA O SUCESSO DE UM ESCRITÓRIO - ETAPAS BÁSICAS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING JURÍDICO

SETE SEMANAS PARA O SUCESSO DE UM ESCRITÓRIO - ETAPAS BÁSICAS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING JURÍDICO SETE SEMANAS PARA O SUCESSO DE UM ESCRITÓRIO - ETAPAS BÁSICAS PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING JURÍDICO Ari Lima É possível implantar um plano prático e funcional de marketing jurídico com ótimas chances

Leia mais

Estudo de Web Marketing para a Prova NP1 Dia da prova: 07/10/2011

Estudo de Web Marketing para a Prova NP1 Dia da prova: 07/10/2011 Curso de Marketing Disciplina: Web Marketing Professor: Roberto Marcello Estudo de Web Marketing para a Prova NP1 Dia da prova: 07/10/2011 Web Marketing Web Marketing é qualquer esforço promocional realizado

Leia mais

TÍTULO: NEUROMARKETING: UMA NOVA FORMA DE FAZER PROPAGANDA. CATEGORIA: EM ANDAMENTO ÁREA: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS SUBÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS

TÍTULO: NEUROMARKETING: UMA NOVA FORMA DE FAZER PROPAGANDA. CATEGORIA: EM ANDAMENTO ÁREA: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS SUBÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS TÍTULO: NEUROMARKETING: UMA NOVA FORMA DE FAZER PROPAGANDA. CATEGORIA: EM ANDAMENTO ÁREA: CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS SUBÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS INSTITUIÇÃO: UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO AUTOR(ES): FELIPE

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2012 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 14% da população,

Leia mais

Opção. sites. A tua melhor opção!

Opção. sites. A tua melhor opção! Opção A tua melhor opção! Queremos te apresentar um negócio que vai te conduzir ao sucesso!!! O MUNDO... MUDOU! Todos sabemos que a internet tem ocupado um lugar relevante na vida das pessoas, e conseqüentemente,

Leia mais

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO!

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! Como deixar seu negócio on-line Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! A palavra de ordem das redes sociais é interação. Comparando a internet com outros meios de comunicação em massa como

Leia mais

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas edição 04 Guia do inbound marketing Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Há um tempo atrás o departamento de marketing era conhecido

Leia mais

Social Media em 5 etapas

Social Media em 5 etapas Como estruturar seu sistema de Social Media em 5 etapas O que é este guia? O Guia de inicialização em social media foi criado pela G&P como uma forma de ajudar e incentivar as mais diversas empresas do

Leia mais

MARKETING DE RELACIONAMENTO

MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING DE RELACIONAMENTO 1 O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica

Leia mais

10 passos para ganhar a mídia. Estudantes Pela Liberdade

10 passos para ganhar a mídia. Estudantes Pela Liberdade 10 passos para ganhar a mídia Estudantes Pela Liberdade 2013 10 passos para ganhar a mídia Aqui estão 10 passos para atrair a atenção da mídia para o seu grupo. Siga todos esses passos efetivamente, e

Leia mais

Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo

Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo BRIEFING DE PRODUTO Modelo de Briefing de Produto - Roteiro de Coleta de Informações - Completo Modelo Extraído dos livros: Tudo o que você queria saber sobre propaganda e ninguém teve paciência para explicar

Leia mais

AdWords. Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes?

AdWords. Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes? Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes? Ligue para nós e conheça a melhor estratégia para atender às necessidades de vendas

Leia mais