RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE SUSTAINABILITY REPORT

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE SUSTAINABILITY REPORT"

Transcrição

1 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE SUSTAINABILITY REPORT 2011

2 COMUNICAR COMMUNICATING 4 CRESCER GROWING 9 DESENVOLVER DEVELOPING 14 MOVER MOVING 21 PROMOVER PROMOTING 25 EVOLUIR EVOLVING 32

3 COMUNICAR COMMUNICATING // 3 //

4 COMUNICAÇÃO COM OS COLABORADORES O grupo Martifer dispõe de inúmeras ferramentas de comunicação interna que lhe permitem comunicar de forma regular com os mais de colaboradores, desde o seu primeiro dia na empresa. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// No grupo Martifer, procuramos comunicar, no tempo certo e com os meios certos, com toda a comunidade envolvente, de forma transparente e clara. A Martifer assenta a sua política de comunicação em dois dos valores fundamentais, desde a criação da empresa: a honestidade e a confiança. O Grupo comunica diferenciadamente com os seus vários públicos-alvo investidores e acionistas, clientes e parceiros, colaboradores, fornecedores e outros (tais como os meios de comunicação social, instituições de ensino, etc.) de forma a garantir que cada um destes segmentos tem acesso à informação de que necessita, quando necessita e no suporte mais adequado. ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// At Martifer Group, we seek to communicate, at the right time and with the right means, with the entire surrounding community, in a transparent and clear manner. Since the company was created, Martifer has based its communication on two of its fundamental values: honesty and trust. The Group communicates differently with its various target audiences investors and shareholders, clients and partners, employees, suppliers and others (such as the media, educational institutions, etc.) so as to guarantee that each of these segments has access to the information it needs, when it is needed and in the most appropriate format. Da televisão ao portal interno, do ao jornal, tudo é feito para que os colaboradores possam acompanhar toda a informação sobre a atividade do seu Grupo de forma a motivar e envolver os colaboradores nos objectivos globais da empresa. COMMUNICATION WITH EMPLOYEES Martifer Group has several internal communication tools that allow it to communicate regularly with its more than 3,000 employees, from their first day at the company. From television to the internal portal, from to the newspaper, everything is done so that employees can keep up with all the information about the activity of their Group in a way which motivates and involves employees in the global targets of the company. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// // 4 //

5 DOS MEIOS ÀS MENSAGENS Com um público interno diversificado, o Grupo procura adaptar cada uma das suas campanhas internas, desde a forma ao conteúdo, de maneira a melhor atingir o público-alvo. Assim, o conteúdo das mensagens é adaptado não só ao meio em que são transmitidas, mas também aos públicos a que se destinam, de forma a poderem ser compreendidas por todos. São vários os meios utilizados pela Martifer para comunicar com os seus colaboradores: Martifer TV A televisão corporativa do Grupo, que, entre outros conteúdos, transmite informação sobre obras, eventos e divulgação de acontecimentos futuros em todos os departamentos. Inove O jornal interno foi uma das primeiras ferramentas de comunicação do Grupo, criada em Atualmente, é impresso trimestralmente em papel reciclado e conta não só com as notícias mais relevantes do Grupo, mas também com artigos de opinião, sugestões de leitura, entre outros artigos de e para colaboradores. MPeople O portal de comunicação dos serviços de suporte do Grupo tem como principais objetivos centralizar, atualizar e uniformizar as informações. É composto por três áreas distintas: uma área direcionada ao colaborador enquanto indivíduo (aniversários, notícias externas, agenda cultural), envolvente empresa- -colaborador (serviços da loja do colaborador, protocolos, MOVE Martifer) e profissional (documentos, procedimentos, impressos, materiais de formação, calendários e downloads úteis). Newsletters internas São várias as Newsletters distribuídas internamente no grupo Martifer: Newsletters MPeople (com informação geral sobre o Grupo), Your Daily News (com as principais notícias do dia, sobre o Grupo e os setores onde atua), entre outras, que permitem uma comunicação rápida, eficaz, e potenciam a ação (inscrição em atividades, consulta de notícias e regulamentos, etc.) dos colaboradores. On the Wall Os Centros de Melhoria e Informação são uma área física, criada em todas as unidades fabris, localizada nos espaços onde os colaboradores fazem os seus intervalos de serviço. Todas as unidades industriais do Grupo contam com um ou mais refeitórios para que os seus colaboradores possam realizar confortavelmente as suas refeições. Estas áreas sociais funcionam também como locais onde se transmite a generalidade das informações importantes às várias equipas que trabalham nas unidades industriais, com destaque para a informação acerca de medidas de segurança, ambiente e qualidade, bem como informações de recursos humanos. FROM THE MEANS TO THE MESSAGES With a diverse internal audience, the Group seeks to adapt each of its internal campaigns, from the form to the content, in order to reach effectively the target audience. Therefore, the content of the messages is adapted not only to the media channel through which it is transmitted, but also to the audience who will receive it, so that it can be understood by all. There are several means used by Martifer to communicate with its employees: Martifer TV The Group s corporate television channel which, among other contents, transmits information about works, events and to plubicize future occurrences in all departments. Inove The newspaper was one of the Group s first internal communication tools created in It is currently printed on recycled paper, every three months, and not only includes news which is most relevant to the Group but also has opinion pieces, reading suggestions, among other articles written by and for employees. MPeople The main objectives of the portal which supports the Group are to centralise, update and standardise information. It is made up of three distinct areas: an area aimed at the employee as an individual (birthdays, external news, cultural agenda), a company-employee area (employee shop services, protocols, MOVE Martifer) and a professional area (documents, procedures, templates, training material, calendars and useful downloads). Internal Newsletters There are several Newsletters distributed internally in the Martifer Group: MPeople Newsletters (with general information about the Group), Your Daily News (with the main news of the day, about the Group and the sectors in which it operates), among others, which allow for quick and effective communication and maximise the action (registration in activities, checking the news and regulations, etc.) of the employees. On the Wall The Improvement and Information Centres are physical areas created at each plant, located in spaces where employees can take their breaks. All of the Group s industrial units have one or more canteens so that employees can have their meals. These social areas also act as locations where most of the important information is transmitted to the several teams, which work at the industrial units, in particular information on safety, environmental and quality measures, and also human resources information. // 5 //

6 A FORMAÇÃO DE ACOLHIMENTO COMO FORMA ESSENCIAL DE COMUNICAÇÃO O grupo Martifer procura uma comunicação clara com os seus colaboradores, desde o seu primeiro contacto com a empresa. Por isso, todos os colaboradores, quando ingressam no Grupo, participam numa formação de acolhimento, onde ficam a conhecer, com mais detalhe, a Martifer; nomeadamente as principais atividades das suas áreas de negócio e dos vários departamentos, a sua organização e todas as informações úteis para uma integração mais rápida com os seus colegas. Nesta formação é também distribuído o Manual de Acolhimento, que agrega toda a informação importante acerca do Grupo e diversos aspetos úteis aos novos colaboradores, tais como: relação laboral, benefícios, direitos e deveres. Este manual está também disponível para download no portal interno. OS ENCONTROS INTERNOS E O CONTACTO DIRETO ENTRE COLABORADORES E GESTÃO DE TOPO A comunicação direta entre as chefias (intermédias e de topo) e os colaboradores continua a desempenhar um papel fundamental na comunicação interna das organizações. Os encontros de quadros são, por isso mesmo, um meio privilegiado de comunicação interna no grupo Martifer. Desde 1998, o grupo Martifer reúne anualmente os seus colaboradores. Com o crescimento acentuado na atividade e número de pessoas a trabalhar em diferentes áreas, foi necessário repartir estes encontros. Nomeadamente em 2011, foram organizados para as várias empresas e áreas de negócio, aos quais foram também associadas diversas atividades de team building. No entanto, e para que esta comunicação seja mútua, são criadas oportunidades para que os colaboradores comuniquem também com a administração do Grupo. Desde 2010, quando foi criada a iniciativa Almoços com o CEO, promoveram-se encontros regulares entre os vários departamentos dos Serviços de Suporte e a Comissão Executiva do Grupo. Em 2011, e numa base semestral, foram também realizados encontros do Comité de Sinergias, composto pela Comissão Executiva da Holding, todos os administradores das áreas de negócio, o Presidente do Conselho de Administração e diversos diretores das áreas de negócio e dos serviços de suporte do Grupo. Estes encontros têm como principais objetivos gerar novas ideias, discutir melhorias e, acima de tudo, convergir para a criação de valor na empresa. WELCOMING AS AN ESSENTIAL WAY TO COMMUNICATE Martifer Group seeks a clear communication with its employees starting from their first contact with the company. For this, all employees who start to work with the Group participate in a welcome training where they get to know Martifer in more detail, namely the main activities of its business areas and the several departments, the organisation of the Group and all the information which is useful in integrating them with their colleagues. In this training, a Welcome Manual is also distributed and includes all important information about the Group and various aspects which are useful to new employees, such as: labour relations, benefits, rights and duties. This manual can be downloaded from the internal portal. INTERNAL MEETINGS AND DIRECT CONTACT BETWEEN EMPLOYEES AND SENIOR MANAGEMENT Direct communication between heads (middle and senior management) and employees continues to play an essential role in the internal communication of the organisations. Staff meetings are therefore a favoured form of internal communication within Martifer Group. Since 1998, Martifer meets annually with its employees. With the increased growth of the activity and number of employees working on different areas, these meetings had to be split. Namely in 2011, these meetings were organised for the several companies and business areas, and were associated with several team building activities. However, and for this communication to be mutual, opportunities are created for employees to also communicate with the Group s Board. Since 2010, when the Group created the Lunches with the CEO initiative, were promoted regular meetings between the several Support Service departments and the Group s Executive Commission. In 2011, and every semester, Synergy Committee meetings were also held, made up of the Holding Executive Committee, all business areas CEOs, the Chairman of the Board and several directors of the business areas and support services of the Group. The aim is idea generation, improvement discussion and, above all, converging to a sole target: company value creation. // 6 //

7 COMUNICAÇÃO COM INVESTIDORES E ACIONISTAS Como empresa cotada na Euronext NYSE, a Martifer procura manter sempre uma comunicação eficiente com o mercado de capitais, diversos investidores e acionistas do Grupo, disponibilizando periódica e atempadamente informação estratégica, financeira e de atividade, de forma a dar a conhecer toda a informação relevante para potenciar o justo valor da empresa. Com os índices bolsistas a sofrerem quedas significativas e a reputação do estado da economia doméstica, o trabalho do Gabinete de Apoio ao Investidor (GAI) torna-se determinante no que diz respeito à promoção da credibilidade de Portugal e das suas empresas nos mercados internacionais. Através do GAI, a Martifer procura garantir a divulgação de informação de forma continuada, oportuna e equilibrada. COMMUNICATION WITH INVESTORS AND SHAREHOLDERS As a listed company on Euronext NYSE, Martifer seeks to maintain always na eficiente Communication with the market, several investors and shareholders of the Group, by providing, periodically and on time strategic, financial and activity information, in order to communicate all the relevant information to foster the company s fair value. With the stock indexes suffering significant drops and with the current reputation of the state of the Portuguese economy, the Investor Relations Office s (IRO) work becomes crucial in what concerns to the promotion of Portugal and its companies credibility in the international markets. Via the IRO, Martifer, seeks to guarantee the publication of information in a continuous, accurate and balanced way. GABINETE DE APOIO AO INVESTIDOR INVESTOR RELATIONS OFFICE SÓNIA BALDEIRA (Diretor Director) T.: GERAL GENERAL T.: F.: COMUNICAÇÃO COM CLIENTES E PARCEIROS A conquista de novos clientes e parceiros é uma constante no dia a dia da empresa. Para isso, é necessário criar novas formas de dar a conhecer a nossa estratégia, os nossos valores e os nossos produtos e serviços. Nesta perspetiva, a presença em feiras e conferências internacionais, a publicidade em publicações periódicas e a produção de catálogos, brochuras e outras ferramentas de comunicação são fundamentais, quer nos mercados onde a empresa já é reconhecida, quer nos novos mercados onde atua. Em 2011, a Martifer e as suas participadas desenvolveram diversas ações de promoção, nomeadamente: // Participação em eventos com as temáticas de energia, ambiente, sustentabilidade e inovação, tais como a ENERVIDA 11 e o World Future Energy Summit 2011, em Abu Dhabi. // Presença em feiras e exposições internacionais dedicadas às energias renováveis, com especial enfoque na energia solar, com destaque para a Intersolution, na Bélgica, Solarexpo, em Itália, Intersolar, na Alemanha e RenExpo, na Áustria. // Publicidade em publicações nacionais e internacionais, como aconteceu com a Martifer Solar e a Martifer Metallic Constructions // Publicidade em jogos de Futebol da I Liga em Portugal, pela Martifer Solar e pela MPrime // Desenvolvimento de novas peças de comunicação, tais como brochuras, catálogos, vídeo institucional e website // Patrocínio a instituições desportivas, tais como o Clube de Ciclismo de Tavira, patrocinado pela Prio Energy e pela Nutre. COMMUNICATION WITH CLIENTS AND PARTNERS The winning of new clients and partners is a constant activity in the daily life of the company. For this, it is necessary to create new ways to provide information about our products and services, strategy and values. In this perspective, the presence at fairs and conferences, advertising in periodical publications and the production of catalogues, brochures and other communication tools is essential, both in the markets where the company is already recognised and also in the new markets where it operates. In 2011, Martifer and its subsidiaries carried out various promotional actions, such as: // Participation in events related to the topics of energy, environment, sustainability and innovation, such as EN- ERVIDA 11 and the World Future Energy Summit 2011, in Abu Dhabi. // Presence at international fairs and exhibitions dedicated to renewable energies, with special focus on solar energy, highlighting Intersolution, in Belgium, Solarexpo, in Italy, Intersolar, in Germany and RenExpo, in Austria. // Advertising in the national and international press, as was the case with Martifer Solar and Martifer Metallic Constructions. // Advertising at the Portuguese Premier League Football Matches, by Martifer Solar and MPrime. // Development of new communication tools, such as brochures, catalogues, corporate video and website. // Sponsoring of sport institutions, such as Clube de Ciclismo de Tavira (Tavira Cycling Club), sponsored by Prio Energy and Nutre. // 7 //

8 FERRAMENTAS TRANSVERSAIS DE COMUNICAÇÃO O grupo Martifer dispõe de algumas ferramentas que, pela sua abrangência, impacto e forma de difusão, lhe permitem uma comunicação transversal com parceiros, investidores, clientes, fornecedores, entre outros. Uma destas ferramentas é o website do Grupo, que foi reformulado em 2011, de forma a responder às necessidades específicas de cada interlocutor. Com uma imagem atual, o novo website do Grupo veio facilitar o acesso às áreas de negócio e promover uma maior proximidade com os seus diversos stakeholders. O site procura facilitar a interação com o utilizador, através de uma navegação direcionada, e com a informação dividida em quatro áreas principais: Institucional, Pessoas, Investidor e Media. O website da Martifer Metallic Constructions foi também renovado, acompanhando o Grupo, e conta agora com um caráter mais comercial e completo, de forma a promover a interação com clientes e potenciais clientes. Aqui, os utilizadores podem encontrar, de forma simples e intuitiva, uma informação mais completa sobre o portefólio e projetos em curso da empresa. Além do website, a Martifer procurou reforçar a sua presença e comunicação online com a criação e envio de newsletters e a presença em três das principais redes sociais: Facebook, Youtube e LinkedIn. Entre as principais peças de comunicação do Grupo destaca-se também o vídeo institucional, que de uma forma apelativa e dinâmica, apresenta o Grupo e as suas atividades, a sua presença internacional e as suas principais características. Este vídeo é não só apresentado a clientes, fornecedores, parceiros, entre outros, como também está disponível no Youtube para toda a comunidade online. A MNews, revista externa do Grupo, é também uma peça de comunicação dirigida a vários públicos, sendo distribuída a clientes, investidores, parceiros, fornecedores e visitantes da Martifer. Todas as edições da revista estão disponíveis no website do Grupo para download. Esta revista tem uma periodicidade semestral e dá a conhecer a atualidade e estratégia da Martifer. Na procura pelo contacto constante com todos os seus stakeholders, o Grupo procura ainda difundir as notícias quer no seu website quer na comunicação social. Em 2011, a Martifer divulgou um total de 31 comunicados, entre informações privilegiadas, notas de imprensa e outros comunicados. Ainda em 2011, o Grupo e as suas participadas foram referidos vezes nos meios de comunicação social, sendo que em 349 destas notícias a Martifer era o tema central. NÚMEROS QUE FALAM POR SI NUMBERS THAT SPEAK FOR THEMSELVES // 31 comunicados // 349 notícias sobre o Grupo // referências nos meios de comunicação Social // + de 170 mil visitantes ao website do Grupo // + de 100 utilizadores registados para receção da Newsletter institucional // + de visualizações do Vídeo institucional do Grupo no Youtube // 31 releases // 349 news items about the Group TRANSVERSAL COMMUNICATION TOOLS Martifer Group has tools which, due to their coverage, impact and disclosure, allow for a transversal communication with partners, investors, clients, suppliers, among others. One of these tools is the Group s website which was reformulated in 2011 so as to meet the specific needs of each partner. With an up-to-date image, the Group s new website facilitated access to the business areas and promoted a greater proximity with the various stakeholders. The site seeks to facilitate interaction with the user, through a directed navigation, and with the information divided into four main areas: Institutional, People, Investors and Media. The Martifer Metallic Constructions website was also updated, following the Group, and now has a more commercial and complete character so as to promote interaction with clients and potential clients. Here, the users can find, in a simple and intuitive way, a more complete information on the company s portfolio and ongoing projects. In addition to the website, Martifer looks to reinforce its online communication and presence with the creation and sending of newsletters and presence on the three main social networks: Facebook, Youtube and LinkedIn. Among the main communication pieces of the Group, should be highlighted the institutional video which, in an appealing and dynamic manner, presents the Group and its activities, its international presence and its main characteristics. This video is not only presented to clients, suppliers, partners, among others, but it is also available on Youtube for the entire online community. MNews, the Group s external magazine, is also a communication tool targeting at various audiences, and is distributed to Martifer s clients, investors, partners, suppliers and visitors. The magazine editions are also available on the Group s website to be downloaded. It is edited every half year and provides up-to-date information on Martifer and its strategy. In the search for constant contact with all of its stakeholders, the Group also seeks to publish news both on its website and in the media. In 2011, Martifer made a total of 31 releases, including material information, press releases and other releases. Also in 2011, the Group and its affiliates were mentioned 1,758 times in the media, in 349 of which Martifer was the main issue. // 1,758 references in the media // more than 170 thousand visits to the Group s website // more than 100 users registered to receive the corporate Newsletter // more than 3,000 views of the Group s institutional video on Youtube // 8 //

9 CRESCER GROWING // 9 //

10 ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// NÚMERO DE COLABORADORES DO GRUPO MARTIFER NUMBER OF EMPLOYEES IN THE MARTIFER GROUP Uma organização não cresce por si só. Apenas com pessoas qualificadas, motivadas, empenhadas e envolvidas é possível a uma empresa desenvolver a sua atividade e evoluir. Há, por isso, dois quadrantes fundamentais para a história das organizações: se por um lado, as pessoas são fundamentais para a evolução de uma empresa, esperando-se delas o seu melhor, por outro lado, cabe à empresa criar as condições e retribuir com todos os benefícios necessários a este desempenho ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// QUEM SÃO AS NOSSAS PESSOAS? Atividades principais Core activities Participadas Affiliated companies COLABORADORES POR GEOGRAFIA COLABORADORES POR ÁREA DE NEGÓCIO COLABORADORES POR SEXO COLABORADORES POR TIPO DE CONTRATO COLABORADORES POR ESCOLARIDADE EMPLOYEES BY GEOGRAPHY EMPLOYEES BY BUSINESS AREA EMPLOYEES BY GENDER EMPLOYEES BY TYPE OF CONTRACT EMPLOYEES EDUCATION 6% 4% 8% 10% 22% 4% 1% 6% 4% 6% 22% 34% 25% 36% 6% 58% 68% 61% 12% 78% 29% Portugal Portugal Outros Others Brasil Brazil EUA USA Polónia Poland Angola Angola Construção Metálica Metallic Constructions Solar Solar Outras Others Masculino Male Feminino Female Sem termo Open-ended Termo incerto Uncertain term Temporário Temporary Termo certo Fixed term 9.º ano 9th grade < 6.º ano < 6th grade 6.º ano 6th grade 12.º ano 12th grade Ensino Superior Higher Education Roménia Romania MÉDIA ETÁRIA AVERAGE AGE RANGE OF THE EMPLOYEES ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// An organisation does not grow on its own. Only with qualified, motivated, dedicated and committed people can a company develop its activity and evolve. Therefore, there are two quadrants which are crucial to the history of organisations: if, on the one hand, people are essential for the evolution of a company expecting the best from them, on the other hand, it is up to the company to create conditions and reciprocate with all the benefits needed for this commitment. anos years MÉDIA DO GRUPO MARTIFER MARTIFER GROUP AVERAGE ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// WHO ARE OUR PEOPLE? 28 Construção Metálica Metallic Construction Solar Solar Outras participadas Olther affiliated companies Martifer SGPS e S.S. Holding and Support Services // 10 //

11 QUAL O SEU PERFIL? Consideramos que os objetivos organizacionais apenas podem ser atingidos através de pessoas fortemente envolvidas com a cultura do Grupo. Na Martifer, procuramos candidatos que se identifiquem com os nossos valores, que se envolvam na nossa cultura organizacional e que possuam o potencial e competências necessárias, capazes de criar valor económico e social aos diferentes stakeholders. Confiamos na capacidade de trabalho de cada colaborador que recrutamos, na sua vontade de inovar, melhorar e contribuir para o sucesso da empresa, diariamente, onde quer que esteja. PARA ONDE CRESCEM? As áreas de negócio da Martifer permitem o desenvolvimento de competências em diferentes campos de conhecimento. Da engenharia à gestão, das energias renováveis à construção metálica, existem inúmeras oportunidades de evoluir para diferentes percursos profissionais. O grupo global que somos assegura uma visão de mercado global e oportunidades internacionais de trabalho, da Europa à América, de África à Austrália. O ano de 2011 ficou marcado por uma alteração profunda na abertura e atitude relativa à mobilidade de colaboradores quer funcional, interempresas ou até mesmo geográfica, com a criação de três iniciativas de relevo: Martifer Careers Plataforma que permite operacionalizar e promover a mobilidade funcional, interempresas e geográfica, com vista ao desenvolvimento profissional dos colaboradores. Esta plataforma cria as condições para que cada um dos colaboradores possa exprimir e manifestar os seus interesses pessoais relativos à forma como perceciona o desenvolvimento da sua atividade profissional dentro do Grupo e dar visibilidade destes à administração. Recrutamento Interno Tal como acontece no recrutamento externo ao Grupo, são publicadas em diversos meios de comunicação (MPeople e ), bem como no website do Grupo, as vagas em aberto, com a descrição do perfil da função e competências exigidas, para que todos os colaboradores interessados possam candidatar-se dentro de um prazo definido. Esta iniciativa permitiu a abertura para que qualquer colaborador assuma a vontade de mudar e traçar um novo percurso profissional dentro do Grupo, fomentando a evolução e progressão na carreira e demonstrando que cada um pode aspirar a construir um projeto profissional na empresa. Recomende um profissional O networking é, hoje, uma ferramenta importante no recrutamento e seleção de profissionais. Num grupo tão diversificado como a Martifer, os colaboradores conhecem pessoas de diferentes áreas que poderão dar um importante contributo ao Grupo caso integrem os seus quadros. Assim, foi desenvolvida a iniciativa Recomendo, que pretende motivar os colaboradores a aconselhar bons profissionais para integrar na Martifer. WHAT IS THEIR PROFILE? We believe that the organisational objectives can only be reached with people who are strongly involved in the Group s culture. At Martifer, we look for candidates who identify themselves with our values, who get involved with our organisational culture and who have the potential and skills needed, capable of creating an economic and social value for the different stakeholders. We trust in the work capacity of each of the employees we recruit, in their will to innovate, improve and contribute towards the success of the company. Daily, no matter where they are. WHERE TO GROW? Martifer s business areas allow for the development of skills in different fields of knowledge. From engineering to management, from renewable energies to metallic constructions, there are several opportunities to evolve in different professional paths. The global group that we are ensures a vision of the global market and international work opportunities, from Europe to America, from Africa to Australia was marked by a deep change in the opening and attitude related to the mobility of employees in terms of function, intercompany or even geography, with the creation of three important initiatives: Martifer Careers Platform which allows the operationalization and promotion of functional, intercompany and geographical mobility, aimed at the professional development of employees. This platform creates the conditions so that each employee can express and show their personal interests pertaining to how they perceive the development of their professional activity within the Group and make it known to the Board. Internal Recruitment As occurs with external recruitment, the openings are published in the various forms of communication (MPeople and ), and also on the Group s website with the description of the position and the skills required, so that all employees interested can apply within a given period. This initiative leaves an open door for any employee to show his/her desire to change and outline a new professional path within the Group, maximising an evolution and progression in their career and showing that each one can aspire to build a professional project within the company. Recommend a professional Today, networking is an important tool in recruiting and selecting professionals. In a Group as diversified as Martifer, employees know people from different areas who can make an important contribution to the Group if they become part of its staff. Therefore, the initiative I Recommend was developed and is aimed at motivating employees to recommend good professionals to be integrated in Martifer. // 11 //

12 O QUE FAZEMOS PELAS NOSSAS PESSOAS? WHAT DO WE DO FOR OUR PEOPLE? Na Martifer, procuramos criar as melhores condições possíveis para que os nossos colaboradores se sintam bem connosco, e motivados a fazer o seu trabalho diariamente, com excelência. É por isso que dispomos de um conjunto de vantagens para os nossos colaboradores, que abrangem prémios, apoio em questões jurídicas e fiscais, serviços médicos, um balcão de uma instituição bancária nas nossas instalações, um ginásio e ainda um conjunto de protocolos com entidades externas, entre outros benefícios. PRÉMIO DE ASSIDUIDADE Contempla a generalidade dos colaboradores e tem como objetivo incentivar assiduidade. O trabalhador terá direito, mensalmente, a um prémio de assiduidade correspondente a 10% do vencimento base se cumprir o seu horário de trabalho em todos os dias úteis do mês, de forma efetiva e integral. PRÉMIO ANUAL DE SEGURANÇA É um incentivo às boas práticas de trabalho com segurança. Os montantes variam entre os 20% e os 40% do vencimento base, dependendo da exposição ao risco inerente à função do colaborador. PRÉMIOS DE ANTIGUIDADE A antiguidade na empresa tem vindo a ser distinguida nos patamares dos 10 e dos 20 anos de antiguidade. O presente e respetivo diploma que reconhecem esta distinção são entregues pela administração do Grupo numa cerimónia anual. SEGUROS Todos os colaboradores com vínculo contratual permanente às empresas têm direito a um seguro de saúde. FUNDO DE EMERGÊNCIA A empresa disponibiliza, em situações de emergência financeira e mediante estudo prévio, empréstimos ou adiantamentos aos seus colaboradores. PRÉMIO DE CASAMENTO A Martifer atribui um prémio monetário a todos os colaboradores do Grupo com mais de um ano de antiguidade que decidam contrair matrimónio. Em 2011, foram atribuídos cerca de 34 mil euros em prémios de casamento. PRÉMIO DE NASCIMENTO Todos os colaboradores recebem, com o nascimento dos seus filhos ou adoção de crianças, um prémio monetário em função da sua antiguidade. Em 2011, 50 colaboradores foram pais. O valor total dos prémios ascendeu a cerca de 25 mil euros. PRÉMIO BRIGADAS DE EMERGÊNCIA Numa ótica de prevenção constante e eficácia de resposta em caso de emergência, foram criadas as Brigadas de Emergência para combate a incêndios e intervenções de socorrismo. Estas brigadas são constituídas por colaboradores com formação nas áreas exigidas. No sentido de reconhecer o seu voluntariado, foi instituído um prémio monetário anual, no valor de 150, aos colaboradores que integram estas brigadas. CONSULTORIA JURÍDICO-FISCAL A Martifer disponibiliza assistência dos serviços da empresa para declarações fiscais, aconselhamento em matéria de poupança fiscal ou em questões jurídicas. Os atendimentos são efetuados mediante solicitação. At Martifer, we seek to create the best possible conditions so that our employees feel comfortable with us, and motivated to do their job, daily, and with excellence. This is why we have a set of benefits for our employees, covering bonuses, support in legal and tax matters, medical services, a bank branch at our facilities, a gym and also a set of protocols with external companies, among other benefits. attendance BONUS Covers most employees and its objective is an attendance incentive. On a monthly basis, the employee is entitled to an attendance bonus corresponding to 10% of their base salary if they go to work every working day of the month, in an effective and integral manner. ANNUAL SAFETY BONUS An incentive for following the good working practices in a safe manner. The values vary between 20% and 40% of the base salary, depending on the exposure to risk related to the employee s position. SENIORITY GIFT The number of years of service has been recognised on the 10th and 20th years of service. The gift and respective diploma which recognise this distinction are presented by the Group s Board at an annual ceremony. INSURANCE All employees with a permanent contract with the companies are entitled to health insurance. EMERGENCY FUND In the event of a financial emergency and after a preliminary check, the company lends or advances funds to its employees. MARRIAGE BONUS Martifer gives out a cash bonus to all employees in the Group who have been with the company for over a year and decide to get REFEITÓRIOS O Grupo disponibiliza refeitórios em várias empresas, permitindo que os colaboradores tenham acesso a refeições económicas e saudáveis sem necessidade de se deslocarem. Em 2011, foi criada uma platamarried. In 2011, approximately 34 thousand Euros were given out in marriage bonuses. BIRTH BONUS All employees will receive, upon the birth of their children or if they adopt a child, a cash bonus which is based on their years of service. In 2011, 50 employees became parents. The total value of bonuses was of approximately 25 thousand Euros. EMERGENCY BRIGADE BONUS In order to have constant protection and to provide an efficient response in the case of emergency, Emergency Brigades were created to fight fires and provide emergency assistance. These brigades are formed by employees with training in the required areas. In order to recognise their voluntary efforts, an annual cash bonus was created, in the amount of 150 for employees who are part of these brigades. LEGAL AND TAX CONSULTING Martifer offers the assistance of the services of the company for tax declarations, to give advice on tax savings or legal issues. This service is provided upon request. CANTEENS In several companies, the Group has a canteen which allows employees to have access to economic and healthy meals without having to go outside the company. In 2011, a consumption management and meal planning platform, which is accessible to all the Group s employees, was created. Through the multimedia kiosks available at all plant units and canteens, the gap in inaccessibility to the Martifer internal network was filled. PERMANENT MEDICAL SERVICES Employees have access to preventive and curative medicine. On // 12 //

13 forma de gestão de consumos e planeamento de refeições acessível a todos os colaboradores do Grupo. Através de quiosques multimédia disponíveis em todas as unidades fabris e refeitórios, foi preenchida a lacuna da inacessibilidade à rede interna da Martifer. SERVIÇOS MÉDICOS PERMANENTES Os colaboradores têm acesso ao serviço de medicina preventiva e curativa. Semanalmente um posto móvel de recolha de análises clínicas desloca-se às instalações da sede do Grupo. PROTOCOLOS COM DIVERSAS ENTIDADES Numa ótica de desenvolvimento social local, têm vindo a ser estabelecidos protocolos de cooperação com entidades locais, próximas dos polos industriais do Grupo, no sentido de desenvolver e promover o comércio local e, simultaneamente, encontrar vantagens para os colaboradores e agregado na aquisição de produtos e no acesso a serviços. Para além do estabelecimento das parcerias, têm vindo a ser dinamizadas atividades de divulgação das entidades e de aproximação destas aos colaboradores e agregado, sendo que as condições são regularmente revistas e atualizadas, assim como a plataforma de divulgação na intranet, no sentido de imprimir maior clareza e facilidade no acesso às condições estipuladas. BALCÃO BES Situada na Loja do Colaborador, a agência BES Martifer serve todos os colaboradores interessados, que podem beneficiar de um conjunto de ofertas que o BES preparou especialmente para os colaboradores do Grupo. a weekly basis, a mobile station goes to the Group s head office facilities to collect clinical analyses. PROTOCOLS WITH SEVERAL ENTITIES Pertaining to local social development, cooperation protocols have been established with local companies, close to the Group s industrial units, so as to develop and promote local commerce and, simultaneously, to find advantages for employees and family members in the acquisition of products or in accessing services. In addition to the establishment of partnerships, outreach activities have been created to bring employees and their family members closer. The conditions are regularly revised and updated, as is the platform of intranet advertising so as to provide greater clarity and ease in accessing the given conditions. BES DESK Located in the Employee Shop, the Martifer BES Branch serves all interested employees who can benefit from a range of offers that BES has prepared specially for the Group s employees. MOVE MARTIFER GYM MOVE Martifer Gym exists since the beginning of 2010 and is located at the Martifer Head Office building in Oliveira de Frades. Run by an external company since 2011, this gym is open to the general public and has reduced costs for the Group s employees. Move Martifer Gym is attended by approximately 60 employees who enjoy dynamic Group classes or individual workout plans. MOVE MARTIFER GYM O MOVE Martifer Gym existe desde o início de 2010 e situa-se no Edifício Sede da Martifer em Oliveira de Frades. Explorado por uma empresa externa, este ginásio está, desde 2011, aberto ao público em geral, e conta com custos reduzidos para colaboradores do Grupo. O Move Martifer Gym é frequentado por cerca de 60 colaboradores, que usufruem das aulas de Grupo dinâmicas ou dos planos de treino individuais. // 13 //

14 DESENVOLVER DEVELOPING // 14 //

15 /////////////////////// A formação tem sido, desde sempre, um eixo estratégico para o grupo Martifer. A qualificação e desenvolvimento de competências dos nossos colaboradores são um vetor fundamental para assegurar a qualidade de engenharia e a capacidade de execução e de criação de valor que caracterizam e diferenciam a Martifer nos mercados e setores em que atua, tornando-a competitiva. Por isso, a Martifer aposta numa formação contínua de qualidade a todos os seus colaboradores e conta com a acreditação da Martifer Inovação pela DGERT (Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho). Em 2011, os colaboradores da Martifer receberam mais de 63 mil horas de formação, das quais apenas 22 % foram levadas a cabo por entidades externas ao Grupo. O Grupo criou uma série de estruturas que promovem a formação dos seus recursos humanos e da comunidade onde se insere, tais como a Academia de Competências, a Formação Inicial, a Formação modular certificada no exterior do Grupo, o Centro Novas Oportunidades e a Biblioteca Martifer. Por fim, aposta na partilha do conhecimento entre os colaboradores, quer através do recurso a formadores internos, quer pela partilha de experiências e de livros. /////////////////////// 22% 78% Martifer Inovação e Gestão Martifer Inovação e Gestão Entidades formadoras externas External training entities ///////////////////////////////////////////////////////////////// Since the beginning, training has been a strategic guideline for the Martifer Group. The qualification and development of our employees skills are a fundamental issue to ensure the quality of engineering and the capacity for the execution and creation of value. This characterises and differentiates Martifer in the markets and sectors in which it operates, and makes it more competitive. Therefore, Martifer is committed to the continuous quality training of all its employees and counts on the accreditation of Martifer Inovação by DGERT (General Directorate for Employment and Labour Relations). In 2011, Martifer employees received more than 63 thousand training hours, of which only 22 % were given by companies outside the Group. The Group created a set of structures which promote the training of its human resources and the community in which it is located, such as the Skills Academy, Initial Training, certified Modular Training outside the Group, the Centre for New Opportunities and the Martifer Library. Lastly, it is also committed to the sharing of knowledge between employees, both by using internal trainers, and by sharing experiences and books. ///////////////////////////////////////////////////////////////// // 15 //

16 ACADEMIA DE COMPETÊNCIAS Num grupo diversificado e com necessidades específicas como a Martifer, é necessário criar formações à medida que ajudem a ultrapassar os gaps de competência identificados. Para dar resposta a esta necessidade, foi criada a Academia de Competências, estruturada em duas escolas: Escola de Engenharia e Escola de Gestão. A Academia conta com seis centros operacionais: Recrutamento e Seleção, Acolhimento e integração, Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências, Centro de Investigação e Desenvolvimento, Informação e Conhecimento e Formadores Internos. FORMAÇÃO INICIAL A formação inicial consiste na formação que antecede a integração no posto de trabalho de novos colaboradores, nas áreas comportamental e técnica, com o objetivo de diminuir o tempo que os colaboradores precisam para se adaptarem às novas funções e garantir uma boa integração e acolhimento no Grupo. Além da formação de acolhimento, que fornece aos novos colaboradores todas as informações úteis sobre o Grupo, em 2011 foram desenvolvidas algumas formações técnicas específicas que permitiram a aprendizagem de uma nova profissão: Modelação e Desenho De forma a integrar a equipa de Direção Técnica de Modelação, 44 novos colaboradores, distribuídos por três ações ao longo do ano, aprenderam a profissão de desenhador. Uma média de 256 horas em sala permitiu que estes jovens integrassem a equipa com um apoio técnico reforçado. Construção em aço Dotar os colaboradores de conhecimentos elementares para a prática de serralharia e soldadura foi o objetivo principal desta formação. A apresentação das técnicas utilizadas e envolvidas na execução de estruturas metálicas reuniram 18 colaboradores numa ação de 320 horas. Preparação de obra Os novos colaboradores da Direção de Obra a iniciar funções de Preparador frequentaram esta formação que teve como principal objetivo reconhecer os diversos processos internos para acompanhar eficazmente a gestão corrente das obras. Oito preparadores participaram nesta ação, que totalizou 312 horas. Serralharia e segurança na operação de pontes rolantes 24 novos colaboradores em início de funções de serralheiro integraram esta formação. Ao longo do ano desenvolveram-se duas ações, num total de 80 horas. Iniciação à soldadura Reconhecer e aplicar os diferentes processos e técnicas de soldadura para, diariamente, executar as tarefas inerentes à função, de acordo com as instruções de trabalho e critérios de qualidade são os objetivos desta ação de 147 horas. Em 2011 contemplou 12 formandos. SKILLS ACADEMY In a diversified Group with specific needs as Martifer, custom training needs to be created to overcome skill gaps identified. In order to meet these needs, the Skills Academy was created, and is structured in two schools: Engineering School and Management School. The Academy has six operating centres: Recruitment and Selection, Welcoming and Integration, Recognition, Validation and Certification of Skills, Research and Development Centre, Information and Knowledge and Internal Trainers. INITIAL TRAINING The initial training consists of the training which precedes the integration of new employees in their jobs, in behavioural and technical areas, in order to reduce the time that employees need to adapt to the new duties and guarantee a good integration and welcoming into the Group. In addition to the welcome training, which provides new employees with all the useful information about the Group, in 2011 some specific technical training sessions were given to allow for the learning of a new profession: Modelling and Design In order to integrate the Technical Modelling Management team, 44 new employees, distributed over three actions throughout the year, learnt the profession of designer. An average of 256 classroom hours allowed these young adults to integrate the team with reinforced technical support. Steel construction Providing employees with the basic knowledge to carry out metalwork and welding was the main objective of this training. The presentation of the techniques used and involved in the construction of metal structures brought together 18 employees in a 320 hour action. Works preparation The new employees of the Works Management to begin the duties of Preparer attended this training session which was aimed at recognising the various internal processes to effectively monitor the current management of works. Eight preparers participated in this action, totalling 312 hours. Metalwork and safety in the operation of rolling bridges 24 new employees starting metalwork duties participated in this training session. Two sessions were held during the year, totalling 80 hours. Initiation to welding Recognising and applying the different welding processes and techniques to, on a daily basis, carry out the tasks related to the position in accordance with the work instructions and the quality criteria are the objectives for this 147 hour training session. In 2011, 12 trainees completed the training. These training sessions are run by internal trainers who transmit the technical and cultural know-how of Martifer. Estas ações são dirigidas por formadores internos que transmitem know how técnico e a cultura da Martifer. // 16 //

17 CENTRO NOVAS OPORTUNIDADES Criado em 2008, o Centro Novas Oportunidades Martifer tem como objetivo proporcionar uma oportunidade de qualificação a colaboradores e comunidade envolvente com baixa escolaridade. No CNO, os adultos podem encontrar uma oportunidade de qualificação e certificação, de nível básico ou secundário, das suas competências adquiridas ao longo da vida. Este é um projeto que envolve e motiva estes adultos, permitindo- -lhes valorizar-se enquanto pessoas e enquanto profissionais. Uma equipa de 11 pessoas, de áreas de formação distintas, assume o compromisso de total flexibilidade para horários e deslocações. Colaboradores que trabalham por turnos ou em montagens, deslocados das unidades fabris, podem, graças ao esforço de grupo, ser integrados nesta oportunidade de formação. De modo a chegar às populações locais, foram estabelecidas várias parcerias com Juntas de Freguesia, Câmaras Municipais e outras empresas, bem como protocolos com diferentes entidades que visam a cooperação mútua na divulgação e promoção das atividades do CNO. A equipa do Centro Novas Oportunidades desloca-se às sedes das entidades parceiras, de forma a dinamizar e facilitar a frequência dos adultos no Processo RVCC. Em 2011, num total de 16 parcerias, destaca-se a assinatura de um protocolo com a Câmara Municipal de Vouzela, que permitiu uma aproximação com a população deste concelho. CENTRE FOR NEW OPPORTUNITIES Created in 2008, the objective of the Martifer s Centre for New Opportunities (CNO)is to provide employees and the surrounding community with a low level of education with qualification opportunities. At the CNO, adults have the chance of gaining qualifications and certifications, on both an elementary and secondary basis, of the skills they have acquired throughout their life. This is a project which involves and motivates these adults, giving them the chance to add value to themselves both as individuals and professionals. A team of 11 people, from different training areas, takes on the commitment of total flexibility for schedules and trips. Employees who work shifts or on the assembly line, who have come from other plants can, thanks to the efforts made by the group, be integrated into this training opportunity. In order to reach local populations, various partnerships were established with Local Councils, Town Halls and other companies, as well as protocols signed with different entities to obtain a mutual cooperation in the disclosure and promotion of the CNO activities. The team at the Centre for New Opportunities goes to the head offices of the partner entities so as to stimulate and facilitate the attendance of adults in the RVCC Process (Recognition, Validation and Certification of Skills). In 2011, a total of 16 partnerships were made, highlighting the signing of a protocol with the Vouzela Town Hall which allowed to get closer to the population of this county. N.º DE INSCRIÇÕES N.º DE ENCAMINHAMENTOS EXTERNOS N.º DE ENTRADAS EM PRO- CESSO RVCC N.º DE CERTIFICADOS BÁSICO SECUNDÁRIO BÁSICO SECUNDÁRIO BÁSICO SECUNDÁRIO BÁSICO SECUNDÁRIO Externos Internos TOTAL NO. OF ENROLMENTS NO. OF EXTERNAL REFERRALS NO. OF ENTRIES IN THE RVCC PROCESS NO. OF CERTIFICATES ELEMENTARY SECONDARY ELEMENTARY SECONDARY ELEMENTARY SECONDARY ELEMENTARY SECONDARY External Internal TOTAL // 17 //

18 Além da formação dos adultos do Grupo e da comunidade envolvente, o CNO Martifer promove também diversas iniciativas que procuram envolver a comunidade em ações solidárias e reconhecer o empenho e dedicação dos seus formandos ao longo do processo RVCC, como é o caso da participação nas Festas do Concelho em Oliveira de Frades (com uma venda de produtos cujo resultado revertia para a Associação Portuguesa para as Perturbações do Desenvolvimento e Autismo Viseu) e a cerimónia pública de entrega de diplomas. PARTILHA DE EXPERIÊNCIAS COM O I ENCONTRO INTER-CNO E APRESENTAÇÃO DO ESTUDO DE IMPACTO DO CNO MARTIFER O Centro Novas Oportunidades promoveu em outubro de 2011 o seu I Encontro Inter-CNO. Estes encontros procuram criar sinergias entre diferentes Centros Novas Oportunidades, de forma a melhorar a qualidade das respostas dos mesmos. A partilha de experiências é um dos principais objetivos deste evento, que contou com a presença de representantes de diversos CNO assim como oradores/moderadores de entidades relacionadas com a Iniciativa Novas Oportunidades, entre os quais a Agência Nacional para a Qualificação (ANQ). Nesta sessão, foi ainda apresentado o Estudo de impacto do CNO, que foi realizado de forma a percecionar o seu impacto na Região de Lafões. A abordagem deste estudo baseou-se em dois eixos: 1. Envolvimento com a comunidade e 2.Consequências do Processo RVCC na vida dos Adultos certificados, através de inquérito por questionário. Os resultados permitem traçar o perfil de uma população com trajetórias associadas a várias carências que têm origem no abandono escolar e na incapacidade ou impossibilidade de adaptação às novas exigências da sociedade, agravada pelo aumento do nível mínimo de escolaridade obrigatória. Consequentemente, as baixas qualificações associam-se a baixas competências sociais, pessoais e profissionais desembocando numa baixa empregabilidade que conduz ao desemprego e à exclusão social. In addition to the training of adults from the Group and the surrounding community, Martifer s CNO also promotes various initiatives which seek to get the community involved in solidarity actions and recognise the commitment and dedication of its trainees throughout the RVCC process, as is the case of the participation in the County Festivities in Oliveira de Frades (with the sale of products where the proceeds went to the Portuguese Association for Developmental Disorders and Autism Viseu) and a public ceremony with the presentation of the diplomas. ANALISANDO AS CONSEQUÊNCIAS DO PROCESSO DE RVCC, CONCLUI-SE QUE: // Melhoram as aptidões e competências, aumento de conhecimentos, autovalorização, autoestima e autodeterminação; // 90 % dos colaboradores Martifer consideram que a Martifer atribui importância ou muita importância ao seu diploma/certificado; // Aumentam os hábitos de leitura e da utilização do computador; // 76 % dos inquiridos refere que a frequência do Processo RVCC infl uenciou ou infl uenciou muito a decisão de frequentar ou pretender frequentar cursos ou formações, sobretudo informática e língua estrangeira; // 100 % dos inquiridos recomendam ou recomendariam muito o CNO Martifer. SHARING OF EXPERIENCES WITH THE I INTER-CNO MEETING AND PRESENTATION OF THE MARTIFER S CNO IMPACT STUDY In October 2011, the New Opportunities Centre held its I Inter-CNO Meeting. These meetings seek to create synergies between different Centres for New Opportunities so as to improve their response quality. The sharing of experiences is one of the main objectives of this event which counted on the presence of representatives from various CNO and also speakers/moderators from companies related to the New Opportunities Initiative, including the National Agency for Qualification (ANQ). In this session, the CNO Impact Study, carried out in order to appreciate its impact in the region of Lafões, was presented. This study s approach was based on two areas: 1. Involvement with the community and 2. Consequences of the RVCC Process for the life of the certified Adults, through a questionnaire. The results allow the outlining of the profile of a population with paths associated with various needs which result from abandoning school and the incapacity or inability to adapt to the new demands of the society, worsened by the increase in the minimum level of compulsory schooling. Consequently, the low skills are associated with low social, personal and professional skills, culminating in low employability which leads to unemployment and social exclusion. CENTRO NOVAS OPORTUNIDADES MARTIFER Zona Industrial - Apartado Oliveira de Frades Telefone: Fax: BY ANALYSING THE CONSEQUENCES OF THE RVCC PROCESS, WE CONCLUDED THAT: // Skills and competencies improve, there is an increase in knowledge, self-worth, self-esteem and self-determination; // 90% of Martifer employees believe that Martifer attributes importance or great importance to their diploma/certificate; // Reading and computer use habits increase; // 76% of respondents stated that attending the RVCC Process influenced or greatly influenced their decision to attend or their desire to attend courses or training, especially for computers and foreign languages; // 100% of respondents recommend or highly recommend the Martifer s CNO. // 18 //

19 FORMAÇÃO DA COMUNIDADE ENVOLVENTE Além do CNO Martifer, a Martifer procurou encontrar outras formas de aproximação à comunidade e de aumentar as competências das populações de Oliveira de Frades. Em 2011, a Academia de Competências criou parcerias com algumas entidades externas e promoveu várias ações de formação modular certificada no Concelho de Oliveira de Frades. A Academia expandiu-se fora de portas e aproximou-se da comunidade. Os principais objetivos desta iniciativa são: // Elevar o nível de qualificação dos ativos, garantindo-lhes acesso a módulos de formação de curta duração para a obtenção de uma qualificação correspondente a uma saída profissional; // Ajustar as qualificações às necessidades do mercado de trabalho; // Realizar formação modular certificada associada às necessidades de trabalho e em áreas de crescimento pessoal (línguas, informática e desenvolvimento pessoal). Em 2011 foram desenvolvidas quatro formações, num total de 150 horas, a cerca de 130 formandos: Língua estrangeira iniciação Inglês Informática na ótica do utilizador fundamentos Processador de texto processamento e edição Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho conceitos básicos PARTILHA DE CONHECIMENTO Num Grupo com mais de colaboradores e uma diversidade de conhecimentos e experiências, a partilha de conhecimento é uma importante mais valia para a formação dos seus colaboradores. Como forma de incentivar esta partilha, foram criadas duas iniciativas distintas, que assentam nos valores da cooperação, da aprendizagem e da compreensão de diferentes realidades: Partilha de experiências as sessões semanais de partilha de experiências surgiram no âmbito de um projeto de gestão do conhecimento no grupo Martifer, iniciado em Tiveram início a 23 de abril de 2010 e, desde então, já foram abordados vários assuntos das mais diversas áreas: alertas técnicos, partilha de soluções construtivas, alertas de caráter técnico-comercial, interligação com serviços de suporte, necessidades de formação, sugestões de melhoria, informações gerais, entre outros. As apresentações ficam disponíveis na plataforma virtual de apoio à gestão de conhecimento que resume temas de interesse, reunindo todos os materiais das sessões. A utilidade e adesão destas sessões transformaram-nas num evento de dimensões relevantes, e a participação tem sido estendida a outras áreas de negócio. Book sharing Esta é uma plataforma de empréstimo de livros, onde cada colaborador regista o(s) livro(s) que tem disponível(is) para emprestar. Pretende ser uma forma de aproximação entre colaboradores e também uma plataforma de partilha de livros escolares. TRAINING OF THE SURROUNDING COMMUNITY In addition to the Martifer s CNO, Martifer looked for other ways to get closer to the community and to increase the skills of the populations of Oliveira de Frades. In 2011, the Skills Academy created partnerships with external companies and promoted several certified modular training sessions in the county of Oliveira de Frades. The Academy expanded itself beyond doors and got closer to the community. The main objectives of this initiative are: // Raise the skill levels of assets, guaranteeing them access to short training modules to obtain a qualification which is a route to employment; // Adjust the qualifications to the needs of the labour market; // Carry out certified modular training associated with labour needs and in areas of personal growth (languages, computers and personal development). In 2011, four training sessions were carried out in a total of 150 hours, with approximately 130 trainees: Foreign Language beginners - English Computing from a user perspective basics Word processing processing and editing Environment, safety, hygiene and health at work basic concepts SHARING KNOWLEDGE In a Group with more than 3,000 employees and a diversity of knowledge and experience, the sharing of knowledge is an important added value to the training of its employees. In order to motivate this sharing, two distinct initiatives were created and are based on values of cooperation, learning and understanding of different realities: Sharing experiences the weekly experience sharing sessions came about in the scope of a knowledge management project in the Martifer Group which began in They began on the 23rd April 2010 and, since then, several matters have been covered pertaining to various areas: technical warnings, sharing constructive solutions, warnings of a technical-commercial character, links with the support services, training needs, suggestions for improvement, general information, among others. The presentations are available on a virtual platform to support knowledge management that summarizes issues of interest, gathering all the materials from the sessions. The usefulness and interest in these sessions turned them into an event of relevant dimensions, and participation has been extended to other business areas. Booksharing This is a book loan platform where employees register a book/books which they can lend. This is to bring employees closer and also to be used as a platform to share school books. // 19 //

20 A QUALIDADE DA FORMAÇÃO COMO VETOR ESSENCIAL A avaliação é crucial para se conhecerem os resultados, o impacto e o valor acrescentado de uma formação. Assim, numa ótica de melhoria continua, a Área de Formação e Desenvolvimento apostou na avaliação da formação, de forma a aferir a reação dos formandos, a aquisição de conhecimentos e a sua transferência para o local de trabalho. O resultado global da reação à formação em 2011, não contemplando a formação ministrada por entidades externas, demonstrou a qualidade das ações de formação desenvolvidas pela Martifer Inovação e Gestão. RESULTADOS GLOBAIS DA REAÇÃO À FORMAÇÃO 2011 GLOBAL RESULTS OF THE REACTION TO TRAINING IN Curso Course Organização Organization Formando Trainee DESVIO PADRÃO - < 0,5 STANDARD DEVIATION - < 0,5 Formador Trainer Global Global Mau Insuficiente Razoável Bom Muito Bom Bad Insufficient Reasonable Good Very good QUALITY OF THE TRAINING AS AN ESSENTIAL ISSUE An evaluation is critical to know the results, impact and added value of training. Therefore, with continuous improvements in mind, the Training and Development Area has made a commitment to evaluating training so as to assess the reaction of the trainees, the acquisition of knowledge and their transfer to the work place. The global result of the reaction to training in 2011, excluding training given by external entities, demonstrated the quality of the training sessions developed by Martifer Inovação e Gestão. // 20 //

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA. A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação. Por. Ana Margarida Nisa Vintém

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA. A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação. Por. Ana Margarida Nisa Vintém UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA A Reputação e a Responsabilidade Social na BP Portugal: A importância da Comunicação Relatório de estágio apresentado à Universidade Católica Portuguesa para obtenção do

Leia mais

Project Management Activities

Project Management Activities Id Name Duração Início Término Predecessoras 1 Project Management Activities 36 dias Sex 05/10/12 Sex 23/11/12 2 Plan the Project 36 dias Sex 05/10/12 Sex 23/11/12 3 Define the work 15 dias Sex 05/10/12

Leia mais

Cultural Identity of Young Volunteers Differences and understanding Empowering People. Volunteer Profile Questionnaire

Cultural Identity of Young Volunteers Differences and understanding Empowering People. Volunteer Profile Questionnaire Volunteer Profile Questionnaire 1 Índice 1 VOLUNTEER PROFILE QUESTIONNAIRE... 1.1 Country... 1. AGE... 1. GENDER... 1..1 GENDER vs... 1. Qualification... 1..1 QUALIFICATION GREECE VS PORTUGAL... 1. Are

Leia mais

A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores

A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores A tangibilidade de um serviço de manutenção de elevadores Tese de Mestrado em Gestão Integrada de Qualidade, Ambiente e Segurança Carlos Fernando Lopes Gomes INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS Fevereiro

Leia mais

Erasmus Student Work Placement

Erasmus Student Work Placement Erasmus Student Work Placement EMPLOYER INFORMATION Name of organisation Address Post code Country SPORT LISBOA E BENFICA AV. GENERAL NORTON DE MATOS, 1500-313 LISBOA PORTUGAL Telephone 21 721 95 09 Fax

Leia mais

DPI. Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office

DPI. Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office DPI Núcleo de Apoio ao Desenvolvimento de Projetos e Internacionalização Project Development And Internationalization Support Office Apresentação/Presentation Criado em 1 de março de 2011, o Núcleo de

Leia mais

Semestre do plano de estudos 1

Semestre do plano de estudos 1 Nome UC Inglês CU Name Código UC 6 Curso LEC Semestre do plano de estudos 1 Área científica Gestão Duração Semestral Horas de trabalho 54 ECTS 2 Horas de contacto TP - 22,5 Observações n.a. Docente responsável

Leia mais

// gaiato private label

// gaiato private label // gaiato private label // a empresa // the company A Calçado Gaiato é uma empresa prestadora de serviços no setor de calçado, criada em 2000 por Luís Pinto Oliveira e Mário Pinto Oliveira, sócios-fundadores

Leia mais

and work, with work having a multiplication factor double). Relacionamento Comercial Internacional International Commercial Relationship

and work, with work having a multiplication factor double). Relacionamento Comercial Internacional International Commercial Relationship Sucesso é a união de três elementos: confiança, reciprocidade e trabalho, tendo o trabalho um fator duplo de multiplicação (success is basically the union of three elements: trust, reciprocity and work,

Leia mais

OFFICE. Office Background

OFFICE. Office Background OFFICE Office Background Since it was founded in 2001, steady growth has been registered by the office in the Brazilian market of corporate law, a field in which our services are exemplary. The consolidation

Leia mais

SCHOOLS LOOKING FOR STUDENTS FOR ERASMUS PLACEMENTS

SCHOOLS LOOKING FOR STUDENTS FOR ERASMUS PLACEMENTS SCHOOLS LOOKING FOR STUDENTS FOR ERASMUS PLACEMENTS 2015 /16 ESTÁGIOS ERASMUS EM ESCOLAS * ERASMUS PLACEMENTS IN SCHOOLS * [POR FAVOR, PREENCHA O FORMULÁRIO NA (NUMA DAS) LÍNGUA(S) DE TRABALHO DO ESTÁGIO:

Leia mais

ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NOTICIOSA EM COMUNIDADE ONLINE PARA O SÉNIOR RENATO MIGUEL SILVA COSTA. Departamento de Comunicação e Arte !!!!!!!!!

ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NOTICIOSA EM COMUNIDADE ONLINE PARA O SÉNIOR RENATO MIGUEL SILVA COSTA. Departamento de Comunicação e Arte !!!!!!!!! Universidade de Aveiro 2012 Departamento de Comunicação e Arte RENATO MIGUEL SILVA COSTA ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NOTICIOSA EM COMUNIDADE ONLINE PARA O SÉNIOR RENATO MIGUEL SILVA COSTA Universidade de

Leia mais

Institutional Skills. Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS. Passo a passo. www.britishcouncil.org.br

Institutional Skills. Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS. Passo a passo. www.britishcouncil.org.br Institutional Skills Sessão informativa INSTITUTIONAL SKILLS Passo a passo 2 2 British Council e Newton Fund O British Council é a organização internacional do Reino Unido para relações culturais e oportunidades

Leia mais

75, 8.º DTO 1250-068 LISBOA

75, 8.º DTO 1250-068 LISBOA EAbrief: Medida de incentivo ao emprego mediante o reembolso da taxa social única EAbrief: Employment incentive measure through the unique social rate reimbursement Portaria n.º 229/2012, de 03 de Agosto

Leia mais

ANO I Abertura Opening Os primeiros movimentos do jogo Há um ano, três advogados vindos de renomados escritórios de advocacia, onde exerciam funções de destaque, se reuniram em torno de uma idéia:

Leia mais

ACFES MAIORES DE 23 ANOS INGLÊS. Prova-modelo. Instruções. Verifique se o exemplar da prova está completo, isto é, se termina com a palavra FIM.

ACFES MAIORES DE 23 ANOS INGLÊS. Prova-modelo. Instruções. Verifique se o exemplar da prova está completo, isto é, se termina com a palavra FIM. ACFES MAIORES DE 23 ANOS INGLÊS Prova-modelo Instruções Verifique se o exemplar da prova está completo, isto é, se termina com a palavra FIM. A prova é avaliada em 20 valores (200 pontos). A prova é composta

Leia mais

Visitor, is this is very important contact with you. WATH DO WE HERE?

Visitor, is this is very important contact with you. WATH DO WE HERE? Visitor, is this is very important contact with you. I m Gilberto Martins Loureiro, Piraí s Senior Age Council President, Rio de Janeiro State, Brazil. Our city have 26.600 habitants we have 3.458 senior

Leia mais

2. HUMAN RESOURCES 2. RECURSOS HUMANOS 1 RECRUTAMENTO E SELECÇÃO 1 RECRUITMENT AND SELECTION 2 QUALIFICAÇÃO DOS TRABALHADORES

2. HUMAN RESOURCES 2. RECURSOS HUMANOS 1 RECRUTAMENTO E SELECÇÃO 1 RECRUITMENT AND SELECTION 2 QUALIFICAÇÃO DOS TRABALHADORES RECURSOS HUMANOS HUMAN RESOURCES . RECURSOS HUMANOS RECRUTAMENTO E SELECÇÃO. HUMAN RESOURCES RECRUITMENT AND SELECTION O recrutamento e a situação contratual, no ano em análise, e face ao anterior, caracterizaram-se

Leia mais

Newsletter Serviço Voluntário Europeu European Voluntary Service Projeto/Project: PT-21-81-2013-R2 - Intergerational Volunteering Empowering People!

Newsletter Serviço Voluntário Europeu European Voluntary Service Projeto/Project: PT-21-81-2013-R2 - Intergerational Volunteering Empowering People! Newsletter Serviço Voluntário Europeu European Voluntary Service Projeto/Project: PT-21-81-2013-R2 - Intergerational Volunteering Empowering People! Países/Countries: Portugal, Italy Volunteers in Aveiro,

Leia mais

Integração de Imigrantes

Integração de Imigrantes Integração de Imigrantes ODEMIRA INTEGRA It is a project born from the need to improve and increase support measures, reception and integration of immigrants. 47% of immigrants registered in the district

Leia mais

NOVAS VANTAGENS NEW BENEFITS

NOVAS VANTAGENS NEW BENEFITS NOVO PREMIUM O SEU CARTÃO DE SAÚDE YOUR HPA HEALTH GROUP CARD NOVAS VANTAGENS BENEFITS Oferta de Check-Up Básico anual Oferta de Check-Up Dentário anual Descontos entre 10% e 30% nos serviços do Grupo

Leia mais

Compartilhando Energia Humana. Sharing Human Energy

Compartilhando Energia Humana. Sharing Human Energy Compartilhando Energia Humana Sharing Human Energy A Chevron Brasil tem como estratégia e valor um plano de investimento social voltado para o incentivo à qualificação profissional e ao empreendedorismo

Leia mais

Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração

Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração Organização Sete de Setembro de Cultura e Ensino - LTDA Faculdade Sete de Setembro FASETE Bacharelado em Administração VICTOR HUGO SANTANA ARAÚJO ANÁLISE DAS FORÇAS DE PORTER NUMA EMPRESA DO RAMO FARMACÊUTICO:

Leia mais

INSTITUTO SUPERIOR MIGUEL TORGA ESCOLA SUPERIOR DE ALTOS ESTUDOS

INSTITUTO SUPERIOR MIGUEL TORGA ESCOLA SUPERIOR DE ALTOS ESTUDOS INSTITUTO SUPERIOR MIGUEL TORGA ESCOLA SUPERIOR DE ALTOS ESTUDOS Envolvimento parental e nível sociocultural das famílias: Estudo comparativo num agrupamento escolar Marco Sérgio Gorgulho Rodrigues Dissertação

Leia mais

A. Situação / Situation

A. Situação / Situation A. Situação / Situation A Assembleia Mundial da Saúde (OMS) aprova em 1969 o Regulamento Sanitário Internacional, revisto pela quarta vez em 2005. Esta última versão entrou em vigor no plano internacional

Leia mais

CENTRO UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

CENTRO UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CENTRO UNIVERSITÁRIO METROPOLITANO DE SÃO PAULO CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS UMA VANTAGEM COMPETITIVA COM A TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS AMANDA ZADRES DANIELA LILIANE ELIANE NUNES ELISANGELA MENDES Guarulhos

Leia mais

GUIÃO A. Ano: 9º Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho. 1º Momento. Intervenientes e Tempos. Descrição das actividades

GUIÃO A. Ano: 9º Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho. 1º Momento. Intervenientes e Tempos. Descrição das actividades Ano: 9º Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho GUIÃO A 1º Momento Intervenientes e Tempos Descrição das actividades Good morning / afternoon / evening, A and B. For about three minutes, I would like

Leia mais

Apresentação Plataforma de Marketing direto Dinamização do comércio tradicional e mercado turístico Algarve Diretório de empresas & serviços do

Apresentação Plataforma de Marketing direto Dinamização do comércio tradicional e mercado turístico Algarve Diretório de empresas & serviços do Plataforma de Marketing direto Direct Marketing platform Dinamização do comércio tradicional e mercado turístico Focusing on the local and tourism markets Diretório de empresas & serviços do Algarve Algarve

Leia mais

Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos. Érica Amorim Simon Schwartzman IETS

Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos. Érica Amorim Simon Schwartzman IETS Educação Vocacional e Técnica nos Estados Unidos Érica Amorim Simon Schwartzman IETS Os principais modelos Modelo europeu tradicional: diferenciação no secundário entre vertentes acadêmicas e técnico-profissionais

Leia mais

ATUADORES e TRAVAS TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL CATÁLOGO DE PEÇAS REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA 2014 / 2015

ATUADORES e TRAVAS TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL CATÁLOGO DE PEÇAS REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA 2014 / 2015 ATUADORES e TRAVAS 2015 TECNOLOGIA EUROPÉIA DRIFT BRASIL Atuante no setor de mobilidade, orientando-se pela tecnologia, inovação e sustentabilidade, a Drift Brasil desenvolve soluções para o segmento automotivo

Leia mais

PRESS RELEASE. Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo

PRESS RELEASE. Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo PRESS RELEASE 8 de Dezembro de 2009 Mecanismos fiscais aos Business Angels sucedem-se um pouco por todo o mundo FNABA representou Portugal, em Pequim (China), na First Global Conference da World Business

Leia mais

Universidade do Minho. Escola de Engenharia. UC transversais Programas Doutorais 1º semestre 2012-13. 11 de outubro 2012

Universidade do Minho. Escola de Engenharia. UC transversais Programas Doutorais 1º semestre 2012-13. 11 de outubro 2012 Universidade do Minho Escola de Engenharia UC transversais Programas Doutorais 1º semestre 2012-13 11 de outubro 2012 1 2 2 courses offered in the first semestre: Métodos de Investigação em Engenharia

Leia mais

Melhorando o ambiente de negócios por meio da transparência no Estado de São Paulo Dentro do MoU (Memorando de Entendimento) que o Governo do Estado tem com o Reino Unido estão sendo promovidos vários

Leia mais

ST. PAUL S SCHOOL. To be considered Charity of the Year applicants should meet the following requirements:

ST. PAUL S SCHOOL. To be considered Charity of the Year applicants should meet the following requirements: ST. PAUL S SCHOOL CHARITY OF THE YEAR APPLICATION FORM How to apply for funding 1. Application - Requirements and Conditions To be considered Charity of the Year applicants should meet the following requirements:

Leia mais

TUTORIA INTERCULTURAL NUM CLUBE DE PORTUGUÊS

TUTORIA INTERCULTURAL NUM CLUBE DE PORTUGUÊS UNIVERSIDADE DE LISBOA FACULDADE DE PSICOLOGIA E DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO TUTORIA INTERCULTURAL NUM CLUBE DE PORTUGUÊS SANDRA MARIA MORAIS VALENTE DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO Área de

Leia mais

Online Collaborative Learning Design

Online Collaborative Learning Design "Online Collaborative Learning Design" Course to be offered by Charlotte N. Lani Gunawardena, Ph.D. Regents Professor University of New Mexico, Albuquerque, New Mexico, USA July 7- August 14, 2014 Course

Leia mais

Descrição das actividades

Descrição das actividades Proposta de Guião para uma Prova Grupo: Em Acção Disciplina: Inglês, Nível de Continuação, 11.º ano Domínio de Referência: O Mundo do Trabalho Duração da prova: 15 a 20 minutos Guião D 1.º MOMENTO Intervenientes

Leia mais

Participatory Map of Rio de Janeiro

Participatory Map of Rio de Janeiro Leandro Gomes Souza Geographer Luiz Roberto Arueira da Silva Director of City Information Pereira Passos Institute - City of Rio de Janeiro About us Pereira Passos Institute (IPP) is Rio de Janeiro municipal

Leia mais

BIBLIOGRAFIA. Faupel, A. & Sharp, P. (2003). Promoting emotional literacy. Guidelines for schools, local authorities and

BIBLIOGRAFIA. Faupel, A. & Sharp, P. (2003). Promoting emotional literacy. Guidelines for schools, local authorities and RESUMO EXPANDIDO Pode definir-se Literacia Emocional como a capacidade para reconhecer, compreender, expressar e gerir estados emocionais, do próprio e de outras pessoas, existindo associações entre esta

Leia mais

JOSE GABRIEL REGO. Resumo. Especializações. Experiência. Assistant Card Manager at Grupo Banco Popular jgrego@netcabo.pt

JOSE GABRIEL REGO. Resumo. Especializações. Experiência. Assistant Card Manager at Grupo Banco Popular jgrego@netcabo.pt JOSE GABRIEL REGO jgrego@netcabo.pt Resumo My main objective is to develop my career in order to deepen the experience I accumulated over the years based in the development of practical and theoretical

Leia mais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais BEM VINDO AO MUNDO RANGEL WELCOME TO RANGEL WORLD Atividade Aduaneira Customs Broker Transporte Marítimo Sea Freight ESPANHA SPAIN Transporte Aéreo Air Freight Expresso Internacional FedEx International

Leia mais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais

Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais Global Logistics Solutions Soluções Logísticas Globais BEM VINDO AO MUNDO RANGEL WELCOME TO RANGEL WORLD Toda uma organização ao seu serviço! Constituídos em 1980 por Eduardo Rangel, rapidamente marcámos

Leia mais

Banca examinadora: Professor Paulo N. Figueiredo, Professora Fátima Bayma de Oliveira e Professor Joaquim Rubens Fontes Filho

Banca examinadora: Professor Paulo N. Figueiredo, Professora Fátima Bayma de Oliveira e Professor Joaquim Rubens Fontes Filho Título: Direção e Taxa (Velocidade) de Acumulação de Capacidades Tecnológicas: Evidências de uma Pequena Amostra de Empresas de Software no Rio de Janeiro, 2004 Autor(a): Eduardo Coelho da Paz Miranda

Leia mais

Capital Humano e Capital Social: Construir Capacidades para o Desenvolvimento dos Territórios

Capital Humano e Capital Social: Construir Capacidades para o Desenvolvimento dos Territórios UNIVERSIDADE DE LISBOA FACULDADE DE LETRAS DEPARTAMENTO DE GEOGRAFIA Capital Humano e Capital Social: Construir Capacidades para o Desenvolvimento dos Territórios Sandra Sofia Brito da Silva Dissertação

Leia mais

Perguntas & Respostas

Perguntas & Respostas Perguntas & Respostas 17 de Abril de 2008 Versão Portuguesa 1. O que é uma Certidão Permanente?...4 2. Como posso ter acesso a uma Certidão Permanente?...4 3. Onde posso pedir uma Certidão Permanente?...4

Leia mais

Instituto Politécnico de Setúbal. Evolução das funções e novas competências emergentes: os profissionais da distribuição postal dos CTT

Instituto Politécnico de Setúbal. Evolução das funções e novas competências emergentes: os profissionais da distribuição postal dos CTT Instituto Politécnico de Setúbal Escola Superior de Ciências Empresariais Evolução das funções e novas competências emergentes: os profissionais da distribuição postal dos CTT Floriano Manuel Graúdo Lagarto

Leia mais

Nós criamos. Você lidera.

Nós criamos. Você lidera. www.contact-2-lead.com Nós criamos. Você lidera. PROMOTE CONTACT 2 LEAD 1, Place de la Libération, 73000 Chambéry, France. 17/F i3 Building Asiatown, IT Park, Apas, Cebu City 6000, Philippines. HOW WE

Leia mais

O EXPOSYSTEMS The Exposystems

O EXPOSYSTEMS The Exposystems O EXPOSYSTEMS The Exposystems Em sua 10ª edição, o ExpoSystems, consolidado como principal evento Sul-Americano da Indústria de feiras e eventos, é imperdível para empresas que buscam incrementar e globalizar

Leia mais

NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos

NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos NCE/09/01342 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da

Leia mais

UAb Session on Institutional Change Students and Teachers. Lina Morgado

UAb Session on Institutional Change Students and Teachers. Lina Morgado UAb Session on Institutional Change Students and Teachers Lina Morgado Lina Morgado l SUMMARY 1 1. Pedagogical Model : Innovation Change 2. The context of teachers training program at UAb.pt 3. The teachers

Leia mais

Consultoria em Direito do Trabalho

Consultoria em Direito do Trabalho Consultoria em Direito do Trabalho A Consultoria em Direito do Trabalho desenvolvida pelo Escritório Vernalha Guimarães & Pereira Advogados compreende dois serviços distintos: consultoria preventiva (o

Leia mais

Bárbara Rodrigues da Silva 3ALEN, 2015

Bárbara Rodrigues da Silva 3ALEN, 2015 Pets reality There are about 30 millions abandoned pets only in Brazil. Among these amount, about 10 millions are cats and the other 20 are dogs, according to WHO (World Health Organization). In large

Leia mais

Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience)

Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience) Gerenciando a Cadeia de Suprimentos (Managing the Supply Chain) A Experiência Cargill ( Cargill s Experience) 1 Jose de Ribamar, Ger Qualidade e Food Safety Cargill Amidos e Adoçantes América do Sul jose_ribamar@cargill.com

Leia mais

personal details profile

personal details profile personal details name: Paulo Vitor Fernandes Bastos nationality: Brazilian / Portuguese date of birth: 02/27/1987 e-mail: paulovitorfb@gmail.com phone: +55 (21) 99777-4854 portfolio: www.pvbastos.com profile

Leia mais

THE FUTURE IS NOW RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE SUSTAINABILITY REPORT

THE FUTURE IS NOW RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE SUSTAINABILITY REPORT 2010 THE RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE SUSTAINABILITY REPORT FUTURE IS NOW C D CCOMUNICAR CRESCER DESENVOLVER COMMUNICATING GROWING DEVELOPING P M I PROMOVER MOVER INOVAR PROMOTING MOVING INNOVATING Hoje

Leia mais

CARLA ALEXANDRA SEVES DE ANDRADE CANOTILHO

CARLA ALEXANDRA SEVES DE ANDRADE CANOTILHO Escola Superior de Tecnologia e Gestão Instituto Politécnico da Guarda R E L AT Ó R I O D E AT I V I D A D E P R O F I S S I O N A L N A J. V A R G A S - G A B I N E T E T É C N I C O D E G E S T Ã O E

Leia mais

ESTRUTURA DE CAPITAL: UMA ANÁLISE EM EMPRESAS SEGURADORAS

ESTRUTURA DE CAPITAL: UMA ANÁLISE EM EMPRESAS SEGURADORAS ESTRUTURA DE CAPITAL: UMA ANÁLISE EM EMPRESAS SEGURADORAS THE CAPITAL STRUCTURE: AN ANALYSE ON INSURANCE COMPANIES FREDERIKE MONIKA BUDINER METTE MARCO ANTÔNIO DOS SANTOS MARTINS PAULA FERNANDA BUTZEN

Leia mais

Information technology specialist (systems integration) Especialista em tecnologia da informação (integração de sistemas)

Information technology specialist (systems integration) Especialista em tecnologia da informação (integração de sistemas) Information technology specialist (systems integration) Especialista em tecnologia da informação (integração de sistemas) Professional activities/tasks Design and produce complex ICT systems by integrating

Leia mais

SAP Best Practices Informações sobre disponibilidade e download para Clientes SAP e Parceiros SAP. Know-how setorial e global pré-configurado

SAP Best Practices Informações sobre disponibilidade e download para Clientes SAP e Parceiros SAP. Know-how setorial e global pré-configurado SAP Best Practices Informações sobre disponibilidade e download para Clientes SAP e Parceiros SAP Know-how setorial e global pré-configurado Índice 1.Disponibilidade dos pacotes SAP Best Practices 2.Efetuar

Leia mais

Projeto Começando Pela Nossa Casa: Consumo Consciente na Administração Pública

Projeto Começando Pela Nossa Casa: Consumo Consciente na Administração Pública Projeto Começando Pela Nossa Casa: Consumo Consciente na Administração Pública CUNHA, Susana; STEUCK, Eliane; ORSI, Raquel; DAY, Sônia; NASCIMENTO, Francisco; TENCA, Mazola. 1- Súmula O projeto Começando

Leia mais

CONSULTORIA E ACOMPANHAMENTO PATRIMÓNIO HISTÓRICO E CONTEMPORÂNEO

CONSULTORIA E ACOMPANHAMENTO PATRIMÓNIO HISTÓRICO E CONTEMPORÂNEO CONSULTORIA E ACOMPANHAMENTO PATRIMÓNIO HISTÓRICO E CONTEMPORÂNEO O QUE OFERECEMOS! COMO FUNCIONA! CONTACTOS CONSULTORIA E ACOMPANHAMENTO PATRIMÓNIO HISTÓRICO E CONTEMPORÂNEO ÍNDICE CONTACTOS O QUE OFERECEMOS!

Leia mais

Um conceito exclusivo de Decoração de Interiores An exclusive concept of Interior Design

Um conceito exclusivo de Decoração de Interiores An exclusive concept of Interior Design Um conceito exclusivo de Decoração de Interiores An exclusive concept of Interior Design 01 - Lista de Casamentos - Desenhos: Concepts, boarders e 3D 02 Ideais Casa&Cpa TheVintageHouseCompany Enquadramento

Leia mais

Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment

Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment Analysis, development and monitoring of business processes in Corporate environment SAFIRA is an IT consulting boutique known for transforming the way organizations do business, or fulfil their missions,

Leia mais

DIMINUIÇÃO DO ISOLAMENTO PEDAGÓGICO DO FORMADOR

DIMINUIÇÃO DO ISOLAMENTO PEDAGÓGICO DO FORMADOR DINA MARIA DELGADO LOURO DIMINUIÇÃO DO ISOLAMENTO PEDAGÓGICO DO FORMADOR Dissertação apresentada para a obtenção do grau de Mestre em Ciências de Educação, área de especialização em Supervisão Pedagógica

Leia mais

Serviços: API REST. URL - Recurso

Serviços: API REST. URL - Recurso Serviços: API REST URL - Recurso URLs reflectem recursos Cada entidade principal deve corresponder a um recurso Cada recurso deve ter um único URL Os URLs referem em geral substantivos URLs podem reflectir

Leia mais

Relatório de Acção Action Report

Relatório de Acção Action Report Relatório de Acção Action Report CasA+ Building Codes 17 Novembro Expo Energia 09 16 de Dezembro de 2009 Data: 17 Novembro Título: Casas dos anos 70 e 90 revelam mais ineficiência energética Meio: Rádio

Leia mais

Acelerar o desenvolvimento das cidades inteligentes em Portugal. Concurso Cidades Analíticas 2015 Urban Analytics Award 2015

Acelerar o desenvolvimento das cidades inteligentes em Portugal. Concurso Cidades Analíticas 2015 Urban Analytics Award 2015 Cidades Analíticas Acelerar o desenvolvimento das cidades inteligentes em Portugal Concurso Cidades Analíticas 2015 Urban Analytics Award 2015 Apresentação da candidatura: Candidato Luis Maia Oliveira

Leia mais

O papel do MBA na carreira do executivo

O papel do MBA na carreira do executivo O papel do MBA na carreira do executivo Renata Fabrini 09.03.2010 CONFERÊNCIA ANAMBA E ENCONTRO REGIONAL LATINO AMERICANO DO EMBA COUNCIL 2010 sobre a Fesa maior empresa consultoria especializada com atuação

Leia mais

Novos Economistas 2012 Saídas Profissionais em Tempo de Crise. - Carlos Paz Professor Associado ISG -

Novos Economistas 2012 Saídas Profissionais em Tempo de Crise. - Carlos Paz Professor Associado ISG - Novos Economistas 2012 Saídas Profissionais em Tempo de Crise - Carlos Paz Professor Associado ISG - Agenda Introdução O Tempo de Crise Debate sobre saídas profissionais Conclusões 2 Accenture Accenture:

Leia mais

Português 207 Portuguese for Business

Português 207 Portuguese for Business Português 207 Portuguese for Business Spring 2012: Porugal and the EU Instructor: Jared Hendrickson Office: 1149 Van Hise Office Hours: Monday and Thursday, 11:00 am-12:00 pm e-mail: jwhendrickso@wisc.edu

Leia mais

COMO PATROCINAR / HOW TO SPONSOR

COMO PATROCINAR / HOW TO SPONSOR INTERNATIONAL MONEY TRANSFER CONFERENCES BRASIL 2014 27 th to 28 th March, 2014 (pre-conference 26 th ) Hotel Golden Tulip / Paulista Plaza - São Paulo, SP - Brasil www.imtcbrasil.com COMO PATROCINAR /

Leia mais

Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar

Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar Helena McDonnell e Magda Gabriel Especialistas em Consultoria à EF e Protocolo Familiar Cambridge Institute Página 1 Especialistas em Consultoria

Leia mais

ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia

ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia ACEF/1112/02477 Decisão de apresentação de pronúncia Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da Comissão de Avaliação Externa 1. Tendo recebido

Leia mais

Teixeira Duarte Distribuição Teixeira Duarte Distribution. Marcas representadas Represented brands. Aposta na competência Focus on competence

Teixeira Duarte Distribuição Teixeira Duarte Distribution. Marcas representadas Represented brands. Aposta na competência Focus on competence Teixeira Duarte Distribuição Teixeira Duarte Distribution Marcas representadas Represented brands Aposta na competência Focus on competence Mercados de atuação Marketplaces Angola Angola Brasil Brazil

Leia mais

Prova Escrita de Inglês

Prova Escrita de Inglês PROVA DE EQUIVALÊNCIA À FREQUÊNCIA Decreto-Lei nº 139/2012, de 5 de julho Prova Escrita de Inglês 6º Ano de Escolaridade Prova 06 / 2.ª Fase 7 Páginas Duração da Prova: 90 minutos. 2014 Prova 06/ 2.ª F.

Leia mais

assumptions of that particular strengthening the participation of families and local communities in the strategic direction of schools, not taking

assumptions of that particular strengthening the participation of families and local communities in the strategic direction of schools, not taking Agradecimentos A dissertação do Mestrado que adiante se apresenta resulta na concretização de um projecto que me parecia difícil mas não impossível de alcançar. Foram meses seguidos de trabalho de investigação,

Leia mais

Aqui pode escolher o Sistema operativo, e o software. Para falar, faça download do Cliente 2.

Aqui pode escolher o Sistema operativo, e o software. Para falar, faça download do Cliente 2. TeamSpeak PORTUGUES ENGLISH Tutorial de registo num servidor de TeamSpeak Registration tutorial for a TeamSpeak server Feito por [WB ].::B*A*C*O::. membro de [WB ] War*Brothers - Non Dvcor Dvco Made by:

Leia mais

DOCUMENTOS DE PREVENÇÃO DE RISCOS PROFISSIONAIS NA CONSTRUÇÃO NA TRANSPOSIÇÃO DAS DIRETIVAS COMUNITÁRIAS PARA PORTUGAL

DOCUMENTOS DE PREVENÇÃO DE RISCOS PROFISSIONAIS NA CONSTRUÇÃO NA TRANSPOSIÇÃO DAS DIRETIVAS COMUNITÁRIAS PARA PORTUGAL DOCUMENTOS DE PREVENÇÃO DE RISCOS PROFISSIONAIS NA CONSTRUÇÃO NA TRANSPOSIÇÃO DAS DIRETIVAS COMUNITÁRIAS PARA PORTUGAL Susana Sousa 1 José M. Cardoso Teixeira 2 RESUMO A Diretiva Comunitária nº 92/57/CEE

Leia mais

PRINCE2 FOUNDATION AND PRACTITIONER INNOVATIVE LEARNING SOLUTIONS WWW.PYLCROW.COM PORTUGAL - BRAZIL - MOZAMBIQUE

PRINCE2 FOUNDATION AND PRACTITIONER INNOVATIVE LEARNING SOLUTIONS WWW.PYLCROW.COM PORTUGAL - BRAZIL - MOZAMBIQUE PYLCROW Portugal LISBOA Email: info.pt@pylcrow.com Telefone: +351 21 247 46 00 http://www.pylcrow.com/portugal WWW.PYLCROW.COM PORTUGAL - BRAZIL - MOZAMBIQUE FOUNDATION AND PRACTITIONER INNOVATIVE LEARNING

Leia mais

As Novas Formas de Financiamento da Economia

As Novas Formas de Financiamento da Economia As Novas Formas de Financiamento da Economia Francisco Fonseca Vice-Presidente ANJE 2º CONGRESSO DAS EMPRESAS E DAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS - LISBOA O que são? Formas alternativas de financiamento incluem

Leia mais

Guião M. Descrição das actividades

Guião M. Descrição das actividades Proposta de Guião para uma Prova Grupo: Inovação Disciplina: Inglês, Nível de Continuação, 11.º ano Domínio de Referência: O Mundo do trabalho Duração da prova: 15 a 20 minutos 1.º MOMENTO Guião M Intervenientes

Leia mais

ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações

ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 versão DIS Principais alterações Raquel Silva 02 Outubro 2014 ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 PUBLICAÇÃO DIS: - Draft International Standard

Leia mais

O PAPEL DO SETOR PÚBLICO NO DESENVOLVIMENTO DO ECOSSISTEMA DE INVESTIMENTO SOCIAL

O PAPEL DO SETOR PÚBLICO NO DESENVOLVIMENTO DO ECOSSISTEMA DE INVESTIMENTO SOCIAL FOCUS GROUP O PAPEL DO SETOR PÚBLICO NO DESENVOLVIMENTO DO ECOSSISTEMA DE INVESTIMENTO SOCIAL 23 ABRIL 2015 PARTE I BOAS VINDAS Boas vindas da: AMP Área Metropolitana do Porto Boas vindas dos parceiros

Leia mais

A AUSTERIDADE CURA? A AUSTERIDADE MATA?

A AUSTERIDADE CURA? A AUSTERIDADE MATA? A AUSTERIDADE CURA? A AUSTERIDADE MATA? 29.Nov.2013 Financiamento Sector público é a principal fonte de financiamento de cuidados de saúde. Apenas EUA e México apresentam menos de 50% de financiamento

Leia mais

e-lab: a didactic interactive experiment An approach to the Boyle-Mariotte law

e-lab: a didactic interactive experiment An approach to the Boyle-Mariotte law Sérgio Leal a,b, João Paulo Leal a,c Horácio Fernandes d a Departamento de Química e Bioquímica, FCUL, Lisboa, Portugal b Escola Secundária com 3.º ciclo Padre António Vieira, Lisboa, Portugal c Unidade

Leia mais

Consórcio do Politecnico di Milano. Fevereiro 2013

Consórcio do Politecnico di Milano. Fevereiro 2013 Consórcio do Politecnico di Milano Fevereiro 2013 DESIGN DEFINITIONS SENAI & POLI.design Fevereiro 2013 Design como uma atividade específica no processo de P&D que visa a projetação dos aspectos funcionais

Leia mais

Ficha de unidade curricular Curso de Doutoramento

Ficha de unidade curricular Curso de Doutoramento Ficha de unidade curricular Curso de Doutoramento Unidade curricular História do Direito Português I (Doutoramento - 1º semestre) Docente responsável e respectiva carga lectiva na unidade curricular Prof.

Leia mais

ELEnA European Local ENergy Assistance

ELEnA European Local ENergy Assistance ECO.AP Programa de Eficiência Energética na Administração Pública ELEnA European Local ENergy Assistance Lisboa, 6/03/2015 Desafios 1 Conhecimento: a) Edifícios/equipamentos; b) Capacidade técnica; c)

Leia mais

apresentação presentation

apresentação presentation apresentação presentation Comunicar Transportes Comunicating Transports Única publicação mensal portuguesa The only monthly Portuguese publication on transport Transportes de passageiros e mercadorias

Leia mais

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PERMANENTE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PERMANENTE NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SIBI) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) TRABALHO ORAL IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Educação continuada de bibliotecários e auxiliares em bibliotecas universitárias PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PERMANENTE

Leia mais

ESCOLA SUPERIOR DE ENFERMAGEM DE COIMBRA Coimbra, May 2013. Carlos Souza & Cristina Silva

ESCOLA SUPERIOR DE ENFERMAGEM DE COIMBRA Coimbra, May 2013. Carlos Souza & Cristina Silva ESCOLA SUPERIOR DE ENFERMAGEM DE COIMBRA Coimbra, May 2013 Carlos Souza & Cristina Silva Population: 10,6 million. According to INE (National Institute of Statistics) it is estimated that more than 2 million

Leia mais

StartMeUp - Powered by U.S. Embassy Portugal 2013 (STARTMEUP) Regulamento. Artigo 1.º Organização e objectivos

StartMeUp - Powered by U.S. Embassy Portugal 2013 (STARTMEUP) Regulamento. Artigo 1.º Organização e objectivos StartMeUp - Powered by U.S. Embassy Portugal 2013 (STARTMEUP) Regulamento Artigo 1.º Organização e objectivos 1. O STARTMEUP é uma iniciativa organizada conjuntamente pela Embaixada dos Estados Unidos

Leia mais

COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES

COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES NATANY VIEIRA DE SOUZA PLANO DE NEGÓCIO: LOJA ESPECIALIZADA AO JEANS COLOMBO 2013 NATANY VIEIRA DE SOUZA PLANO DE NEGÓCIO: LOJA ESPECIALIZADA AO JEANS Trabalho de Conclusão

Leia mais

BRIGHAM AND EHRHARDT PDF

BRIGHAM AND EHRHARDT PDF BRIGHAM AND EHRHARDT PDF ==> Download: BRIGHAM AND EHRHARDT PDF BRIGHAM AND EHRHARDT PDF - Are you searching for Brigham And Ehrhardt Books? Now, you will be happy that at this time Brigham And Ehrhardt

Leia mais

REAL ESTATE MARKET IN BRAZIL

REAL ESTATE MARKET IN BRAZIL REAL ESTATE MARKET IN BRAZIL JOÃO CRESTANA President of Secovi SP and CBIC National Commission of Construction Industry SIZE OF BRAZIL Population distribution by gender, according to age group BRAZIL 2010

Leia mais

O grande desafio é aumentar os níveis de atividade física na população em ambientes comunitários ", mas, como fazê-lo?

O grande desafio é aumentar os níveis de atividade física na população em ambientes comunitários , mas, como fazê-lo? O grande desafio é aumentar os níveis de atividade física na população em ambientes comunitários ", mas, como fazê-lo? The challenger is Increase levels of physical activity in the population in community

Leia mais

apresenta presents ENCONTRO INTERNACIONAL DE OFICINAS E FORMADORES DE CINEMA DE ANIMAÇÃO 15 e 16 de Março 2013 Fundação Calouste Gulbenkian LISBOA

apresenta presents ENCONTRO INTERNACIONAL DE OFICINAS E FORMADORES DE CINEMA DE ANIMAÇÃO 15 e 16 de Março 2013 Fundação Calouste Gulbenkian LISBOA apresenta presents ENCONTRO INTERNACIONAL DE OFICINAS E FORMADORES DE CINEMA DE ANIMAÇÃO 15 e 16 de Março 2013 Fundação Calouste Gulbenkian LISBOA INTERNATIONAL MEETING OF WORKSHOPS AND TRAINERS OF ANIMATION

Leia mais

Mestrado em Ciências Jurídicas Especialização em História do Direito 2015-16

Mestrado em Ciências Jurídicas Especialização em História do Direito 2015-16 Mestrado em Ciências Jurídicas Especialização em História do Direito Unidade curricular História do Direito Português I (1º sem). Docente responsável e respectiva carga lectiva na unidade curricular Prof.

Leia mais

Searching for Employees Precisa-se de Empregados

Searching for Employees Precisa-se de Empregados ALIENS BAR 1 Searching for Employees Precisa-se de Empregados We need someone who can prepare drinks and cocktails for Aliens travelling from all the places in our Gallaxy. Necessitamos de alguém que possa

Leia mais

Objetivo da Consulta: Amparo Legal para adoção de Cláusula Restritiva de Utilização para aeronaves BRADESCO SEGUROS A MULTI-CHANNEL APPROACH

Objetivo da Consulta: Amparo Legal para adoção de Cláusula Restritiva de Utilização para aeronaves BRADESCO SEGUROS A MULTI-CHANNEL APPROACH BRADESCO SEGUROS A MULTI-CHANNEL APPROACH 10th International Microinsurance Conference 2014 Mexico DF, 13/nov/2014 The Objetivo correspondent da Consulta: Amparo Legal para adoção de The Objetivo correspondent

Leia mais