Aplicações Papéis de Cartas, Envelopes e Cartão de Visitas

Transcrição

1 Aplicações

2 Aplicações Papéis de Cartas, Envelopes e Cartão de Visitas Os materiais de papelaria da MetLife transmitem ao mesmo tempo modernidade e sobriedade. A faixa de identidade da MetLife é o único elemento em destaque, por isso a identificação da correspondência pelo destinatário é imediata. Existem dois modelos de papéis de cartas, com e sem o Snoopy. Para tratar de novidades que tragam benefícios ao cliente, deve-se utilizar o papel de carta com o desenho do Snoopy. Quando a carta tratar de questões ligadas à cobrança ou às notícias que não sejam agradáveis para o destinatário, deve-se utilizar o modelo sem o Snoopy. O cartão de visitas segue as normas internacionais da MetLife, com logotipo separado do Snoopy. O nome do profissional deve ser na cor Azul MetLife. 65

3 Senior Vice President Registered Representative 2701 Queens Plaza North Long Island City, NY Tel (212) Aplicações Pasta A pasta com bolso oferece um bom exemplo da flexibilidade da identidade da MetLife. Opção de capa com faixa de identidade da MetLife. O exemplo presente nesta página oferece a oportunidade de usar o Snoopy em grande escala, enviando uma mensagem energética e acessível. O logotipo da MetLife também deve estar presente. Veja ao lado, como pode ficar a capa da pasta com a faixa de identidade da MetLife. Os padrões criados para o sistema de brochuras da MetLife devem ser aplicados à pasta. O uso do Azul MetLife exclusivo dentro da pasta de apresentação oferece um fundo forte para nossos itens de papelaria e outros itens impressos. David M. Monfried Capa. Interior. Verso. 66

4 Aplicações Holerite e Envelope de Malote O modelo de remessa de malote segue as instruções de uso da faixa de indentidade da MetLife e está organizado de modo a tornar a leitura rápida e direta. O holerite de pagamento utiliza a foto do prédio da MetLife para demonstrar a solidez da empresa e transmitir confiança a seus colaboradores. 67

5 Aplicações Fichas e Termos Apesar de seguirem a mesma linha gráfica, todos os materiais aqui apresentados, como fichas de cadastro, convênio e termos de autorização ou nomeação, são facilmente identificados, pois trazem o assunto no título. 68

6 Aplicações Formulários Internos e Press Release O mesmo caso das fichas e termos aplica-se aos formulários internos e press release que seguem o mesmo padrão gráfico, sendo identificados pelo título. 69

7 Aplicações Cartão do Segurado As imagens ao lado mostram a frente e o verso do cartão de telefones úteis que o segurado recebe ao adquirir um produto MetLife. Frente. Verso. 70

8 Aplicações Newsletter A newsletter é uma valiosa ferramenta de comunicação para públicos internos e externos. O design e o conteúdo devem ter o cuidado e a atenção necessários. A newsletter deve incorporar os principais componentes da identidade visual, ao mesmo tempo que manter um título claro e outras informações-chave na barra de informações. A faixa de identidade da MetLife deve estar próxima ao topo da newsletter sempre que possível, embora a localização exata possa variar levemente dos padrões estabelecidos no sistema de brochuras. 71

9 Aplicações Modelos do PowerPoint Uma apresentação bem-sucedida apóia o apresentador ao ilustrar as principais mensagens de forma clara, memorável e concisa. Como parte da iniciativa de gerenciamento de marca (Rebranding), está planejada uma apresentação para ser lançada em Nesse ínterim, foi desenvolvido um modelo padronizado utilizando os elementos-chave do programa de gerenciamento de marca. Os templates para apresentação encontram-se disponíveis na intranet. O Snoopy pode aparecer apenas no slide de título. Como cada Snoopy requer aprovação, utilizar o Snoopy dessa maneira é opcional. Por razões de espaço e claridade, o Snoopy não está incluso nos slides do interior. O modelo foi desenvolvido utilizando a fonte secundária Arial, baseada em PC, em diversos tamanhos e pesos, conforme mostrado. As cores recomendadas do gráfico foram inclusas com base na palheta de cores aprovada. 72

10 Aplicações Brindes A aplicação de nossa marca a itens promocionais para funcionários e consumidores é a maneira ideal de manter um alto nível de consciência para nossa empresa. Esses itens devem ser atribuídos e produzidos de acordo com os mais altos padrões. Muitas vezes, pode haver desafios em memorização efetiva da marca nos brindes. Em vários casos, uma pequena área de trabalho pode dificultar a manutenção das exigências de tamanho mínimo ou de espaço em branco para o logotipo da MetLife. Devem-se fazer todos os esforços para manter a integridade dessas diretrizes. 73

11 Aplicações Página da Web Os princípios básicos da identidade visual podem ser aplicados aos sites. Entretando, existem algumas considerações importantes quanto ao uso da faixa de identidade no chamado header, o cabeçalho do website. Em razão do valor do "imóvel" on-line a porção de espaço na tela que pode exibir informações, tomou-se uma decisão de confinar o Snoopy à barra superior nos aplicativos on-line. E apesar de o Snoopy estar na faixa azul a alguma distância do logotipo da MetLife, ele não está na extrema direita da faixa, para acomodar os elementos de navegação necessários. Entretanto, não deve aparecer nada entre o logotipo da MetLife e o Snoopy na barra superior. Um conjunto completo e detalhado de padrões para os sites da MetLife (On-line Guideline) está sendo desenvolvido atualmente e estará disponível em

12 Sinalização

13 Aplicações Sinais As sinalizações podem causar uma impressão imediata e favorável sobre consumidores, funcionários e comunidades nas quais operamos. Estão sendo desenvolvidos separadamente pela MetLife padrões completos para a sinalização, que serão lançados em Nesse meio tempo, as diretrizes de espaço em branco para o logotipo na página 11 devem ser utilizadas como base para desenvolver nova sinalização. Ao desenvolver sinalização para os locais da MetLife, tenha em mente que o ideal é que o logotipo da MetLife apareça apenas em Azul MetLife (PANTONE 285 ou processo equivalente), ou em branco, com o fundo em Azul MetLife. Pode haver casos em que as regras ou acordos locais ditem a cor e o tamanho dos sinais em um local específico. Esses casos devem ser analisados um a um. 76

14 Sinalização Entrada As portas de entrada dos escritórios da MetLife devem ser identificadas com a faixa de identidade da MetLife, segundo o exemplo ao lado. Porta de Entrada. 77

15 Sinalização Placas para Salas, Copa e Toaletes Os personagens da turma do Snoopy podem ser utilizados nas placas de sinalização internas das salas e dependências da MetLife, com exceção dos toaletes. 78

16 Sinalização Placas para Filiais A identificação da MetLife nas fachadas das filiais pode ser feita na vertical ou na horizontal, de acordo com o espaço disponível para colocação da placa. 79

17 Sinalização Painel para Corretores Parceiros O logotipo e as informações dos corretores parceiros devem ocupar a área inferior da placa de identificação. Na parte de cima ficam o logotipo da MetLife, o Snoopy e o descritivo. A área destinada ao corretor parceiro deve ter fundo branco e não deve ser maior que a área em azul destinada à MetLife. 80

18 Sinalização Crachá, Ioiô e Pins Os crachás de identificação da MetLife devem seguir o padrão exemplificado ao lado, na cor Azul MetLife. A frente do crachá deve conter o logo MetLife acompanhado do Snoopy, além do nome e uma foto de identificação. No verso devem constar informações como nome, RG, CPF e o endereço da filial da MetLife à qual pertence o funcionário. 81

19 Sinalização Pôsteres e Banners Os banners e pôsteres criados para as campanhas da MetLife devem obedecer as orientações e de as diretrizes já comentadas neste guia. 82

20 Sinalização Folders e Folhetos Para facilitar a identificação dos materiais elaborados para os diversos produtos oferecidos pela MetLife, foram adotadas cores específicas para o cabeçalho, sempre respeitando a plalheta de cores da MetLife. Por exemplo: os folders, as propostas e tabelas do produto MetLife Empresa sempre terão o vermelhoescuro (Pantone 1807) como cor de fundo em seus cabeçalhos. Já os impressos da Divisão Governo deverão levar o selo exclusivo para servidor público. Divisão Governo. 83

21 Sinalização Propostas e Tabelas Assim como nos folders e nos folhetos, as propostas e tabelas de seguros dos diversos produtos oferecidos pela MetLife também são identificadas através de cores diferentes em seus cabeçalhos, sempre respeitando a palheta de cores da MetLife. 84

22 Sinalização Manuais, Guias e Livretos Por se tratar de materiais de longa vida útil, recomenda-se utilizar os desenhos da turma do Snoopy nos manuais, guias e livretos da MetLife. Ao contrário dos personagens, as fotos costumam trazer elementos que envelhecem com o tempo, como o tipo de vestuário e penteado utilizados pelos modelos fotográficos. 85

23 Sinalização Stand Este é um exemplo de layout para um stand da MetLife utilizado em feiras e congressos. Deve-se notar o destaque dado à faixa de identidade da MetLife e suas devidas proporções. Vale ressaltar também, a elegância no uso de imagens e o cuidado em não adicionar elementos demais para não poluir o stand. Também nesse caso, o Azul MetLife deve ser a cor predominante. 86

24 Padrões Legais

25 Padrões Legais Introdução Os serviços financeiros e o seguro mais em particular são negócios altamente regulados tanto nos Estados Unidos quanto no exterior. O programa de gerenciamento de marca da MetLife foi desenvolvido com dados, feedback e revisão contínuos dos departamentos da MetLife de Serviços Jurídicos e Conformidade e Ética Corporativa para garantir a conformidade com ambas as agências regulatórias e com os altos padrões jurídicos e éticos da própria MetLife. Alguns princípios legais-chave relacionados à aplicação do programa de gerenciamento de marca estão resumidos nas páginas a seguir. Um conjunto mais completo de diretrizes pode ser encontrado no Centro On-line de Marca. Nenhuma das diretrizes publicada aqui, nem aquelas que aparecem no centro de marca, deve por ocasião alguma servir como substituta de aconselhamento adequado. Elas são apresentadas apenas para aprofundar um conhecimento das exigências legais, já que estão relacionadas com o programa de gerenciamento de marca. Os procedimentos-padrão de revisão legal devem sempre ser seguidos ao desenvolver comunicações e material de marketing. 88

26 Padrões Legais Marcas Registradas A marca MetLife. O que é uma Marca Registrada? A marca de fábrica é um nome, uma palavra, um símbolo ou um design utilizado para distinguir os bens de nossa empresa dos de outras empresas, sendo designada com um TM sobrescrito. A marca de serviço é o mesmo que marca de fábrica, exceto que ela distingue a origem de um serviço em vez de um bem, e é designada com um SM sobrescrito. Muitas marcas da MetLife caem nas marcas de categoria de serviço porque o escopo geral dos negócios da empresa é serviços de seguro e financeiros. Com as marcas de fábrica, o símbolo TM é utilizado com um produto para designar uma marca que não é registrada ou está em processo de ser registrada. Do mesmo modo, para uma marca de serviço, SM seria utilizado até o status registrado ser conseguido. Quando alguma dessas marcas é registrada no United States Patent and Trademark Office (USPTO), utiliza-se uma marca registrada. A MetLife em geral posiciona suas marcas em sobrescrito após o uso mais proeminente em cada peça, depois da última letra do nome, produto ou serviço protegido. Uma relação completa de regras de marcas registradas pode ser conseguida no Centro On-line de Marca. A marca MetLife A marca mais poderosa da empresa é "MetLife". A Metlife é a única marca que aparecerá na fonte do logotipo. A marca registrada deve aparecer no fim do logotipo após cada uso. Outras Marcas da MetLife Existem marcas que agrupam palavras ou idéias com a MetLife (como MetLife Auto & Home, MetLife Advice, MetLife Critical Injury Insurance). Em alguns casos, a marca registrada é também o nome legal da empresa (como MetLife Bank) e deve ser utilizada para identificar claramente a entidade que está fornecendo o produto ou prestando o serviço. Essas marcas podem continuar sendo utilizadas nas comunicações pertinentes ou quando for exigido por lei. Elas, entretanto, não podem ser utilizadas com o logotipo da MetLife, aparecer na fonte do logotipo da MetLife ou aparecer dentro da faixa de identidade. Cada marca continuará a ter a marca registrada no fim, depois do uso mais proeminente. É importante evitar a percepção de que todos os produtos da corporação MetLife estão sendo fornecidos pela Metropolitan Life Insurance Company, por razões regulatórias. 89

27 Padrões Legais Nomes Fantasia O que é um Nome Fantasia? O nome fantasia é aquele com o qual você faz negócios que não seja o nome oficial atual em seu registro corporativo. Por exemplo: Um nome completamente diferente (por exemplo Pizza Heaven por "BBR, Inc."). Um nome mais curto (por exemplo Sue s em vez de Sue s Restaurant, Inc. ). Um nome que simplesmente abandone o termo corporativo (por exemplo Sound Sleep Systems para Sound Sleep Systems, Inc. ). O nome fantasia é diferente da marca de fábrica ou de serviço no ponto em que ele identifica uma empresa e seus negócios, em vez de produtos e serviços específicos desse negócio. Na MetLife, alguns usos comumente conhecidos dos nomes fantasia são: 1. MetLife, utilizado ao se referir à Metropolitan Life Insurance Company, MetLife, Inc., ao Grupo MetLife, etc. 2. Agências da MetLife que operam com nomes fantasia, como: Shore Road Financial Group. The Carolinas Agency. O nome fantasia também pode ser uma marca registrada, como nos casos de MetLife e MetLife Auto & Home, New England Financial e GenAmerica Financial, entre outros. Para se qualificar para o status nome fantasia + marca registrada, o nome fantasia precisa cumprir com exigências mais rígidas da USPTO o nome fantasia deve ser exclusivo ou imaginário e ser utilizado de forma a identificar os bens ou os serviços da empresa. Antes de ser utilizado um novo nome fantasia, ele deve ser liberado pelo Departamento Jurídico. Por favor, entre em contato com o Departamento de Marketing para solucionar dúvidas em relação aos nomes fantasia. 90

28 Padrões Legais Endereço Corporativo/Código Susep Ao identificar a pessoa jurídica nos materiais de comunicação, pode ser necessário um endereço (0004) METLIFE, INC. L00000XX0(exp0000)MLIC-LD PEANUTS United Feature Syndicate, Inc. Metropolitan Life Insurance Company 200 Park Avenue New York, NY Os materiais de comunicação que são gerais por natureza não precisam de um endereço detalhado, a menos que exigido por lei. Em vez disso, os materiais podem fazer referência a uma cidade ou estado (como MetLife, Nova Iorque, NY ou New England Life Insurance Company, Boston, MA). Brochuras específicas de produtos, no entanto, em geral requerem o endereço completo da entidade emissora. Localização do endereço. Quando o material for de alguma forma utilizado em conexão ou promoção dos produtos da MetLife, é necessário informar o local dos negócios e do escritório da filial registrada na NASD, assim como o número telefônico, além do nome legal completo do corretor/ fornecedor do produto ou do serviço. No Brasil, cada produto da MetLife é devidamente registrado nos órgãos federais competentes e recebe um número específico, conhecido como Código Susep. O Seguro de Vida para pessoas físicas da MetLife, por exemplo, tem o Código Susep número /00-27(PGBL Individual Renda Fixa) e /0064(PGBL Individual Mix 15). Já para o Seguro de Vida MetLife Empresas, o Código Susep é /98-87(VG) e /98-40(AP). Esse código deve constar de todo e qualquer material que se referir a um ou mais produtos da MetLife. Sempre precisamos ter certeza de que, não importa o que façamos, precisamos estar de acordo com todas as exigências legais ou regulatórias do estado e do país onde os materiais serão utilizados. 91

29 Padrões Legais Contrato da Peanuts Aviso Completo de Copyright Aviso Conciso de Copyright A licença da MetLife com a United Media, a empresa que licencia os personagens Peanuts para a família Schulz, é muito específica em termos de como podemos usar os personagens Peanuts. É importante seguirmos essas condições, tanto dentro dos E.U.A. quanto no exterior. Eis aqui algumas diretrizes para se ter em mente: PEANUTS United Feature Syndicate, Inc. UFS Todos os usos dos personagens Peanuts devem passar pelo processo de aprovação da UFS (veja a página 20). Exiba sempre a linha de copyright ao utilizar os personagens Peanuts. Evite desenhos antigos. Os desenhos Peanuts duram por cinco anos e, periodicamente, as poses são retiradas do banco de desenhos. É proibido o desenvolvimento de alguns produtos de brinde, pois infringe os direitos de outras empresas licenciadas (como cartões de festas). A documentação da aprovação deve ser mantida por seis anos. Apenas um artista autorizado pela Peanuts pode desenhar novas poses de personagens. Apenas um animador autorizado pela Peanuts pode criar animação de personagem. 92