2003 Hovione vence num ano difícil para a Indústria Farma

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1 HOVIONEws NESTE NÚMERO EM FOCO Hovione vence num ano difícil para a Indústria Farma 1 Desafios e novas metas atingidas em Projecto Delta20 avança a bom ritmo 3 Luisa Paulo nomeada VP da APIC/CEFIC 3 GRUPO HOVIONE 4 EasyBES Um colega novo na Empresa 5 Jantar de homenagem ao Armando Simões: emocionante e divertido 5 7 CASAS Resultado do questionário indica boas relações com a Comunidade 6 Obras na estrada de Sete Casas previstas para VIDA & SAÚDE 64% afirmam estar satisfeitos com o Plano de Saúde Hovione 7 COMUNIDADE HOVIONE 8 Após o período de exuberância, certas empresas deparam-se agora com dificuldades: EM FOCO Número 12 Janeiro 2004 A Comunicação na Hovione 2003 Hovione vence num ano difícil para a Indústria Farma Para entendermos as dificuldades que caracterizaram a nossa indústria no ano 2003, é necessário rever as tendências que marcaram os anos 90. A última década do século XX foi um período de grande re-estruturação tanto no sector Farma, como no sector da Química Fina. Assistiu-se, por um lado, a um aumento do "outsourcing" (subcontratação) e por outro, à venda de muitas fábricas produtoras de princípios activos farmacêuticos. No final dos anos 90, a nossa indústria caracterizava-se por um optimismo exuberante; grandes empresas, para fortalecerem a sua posição nos sectores da química farmacêutica e na expectativa de fortes crescimentos, fizeram muitas aquisições de empresas de média dimensão, por preços extremamente elevados. Muitas firmas (incluindo a Hovione) fizeram fortes investimentos em capacidade adicional. No entanto, este optimismo foi de pouca dura e 2002 e 2003 revelaram-se anos maus para a indústria química farmacêutica. Aquelas empresas que pagaram ou que investiram demais deparam-se agora com um mercado deprimido (ver caixa). Efectivamente, o crescimento esperado nunca aconteceu, pois a produtividade da inovação na indústria farmacêutica sofreu uma queda acentuada. A média de aprovações de novos produtos pelo FDA era de cerca de 40 medicamentos por ano entre 1990 e 1997, tendo passado para metade em 2002 e Não havendo inovação, não há novos lançamentos, o negócio não cresce. A Clariant sofreu um prejuízo de USD 1.2 biliões entre o preço de aquisição e o preço real actual da BTP. A Degussa sofreu um prejuízo semelhante no montante de USD 0.5 bilião. A Lonza viu-se forçada a despedir 550 empregados e fechou uma fábrica na Califórnia. A DSM encerrou 360m3 de capacidade na Holanda. A Metalgesselschaft pôs à venda o seu negócio de química fina para o qual tinha adquirido, há escassos 2 anos, as empresas Suiça Rhoener e Francesa Finorga. A Solutia está em processo de falência. Apesar do abrandamento, Hovione prevê crescimento de 13% Para a Hovione, o ano também não foi fácil, sentindo claramente o abrandamento do negócio - no entanto, contamos acabar o ano fiscal 2003 com um crescimento de vendas de 13%. Como é que conseguimos estes bons resultados? Através de uma gestão cautelosa da carteira de projectos. A Hovione vende nos EUA, mas também na Europa e no Japão; para nós as grandes multinacionais são só parte do nosso mercado alvo, pois também servimos o mercado de genéricos que tem tido um forte crescimento, não só em Portugal, como em todo o Mundo. As nossas capacidades também 1 Área de produção - Ed. 15 encaixam perfeitamente nas necessidades das Biotechs que vêem na Hovione um fornecedor capaz de fazer alguns quilos para ensaios clínicos (o papel-chave do nosso Centro de Transferência de Tecnologia situado em Princeton), como toneladas para a fase comercial. Em 2003, assinámos 3 novos contratos para produtos em fase de desenvolvimento. Em bom andamento estão o LY01 no qual acabámos a optimização e o desenvolvimento do processo, o TY01 cuja validação foi feita com sucesso; para o JN02 recebemos mais uma encomenda do cliente para fazer a qualificação como fornecedor aprovado, e no BN01 inciou-se a fabricação do demo batch. Das 8 auditorias que tivémos durante o ano, todas correram bem e é de realçar que o ponto forte mencionado, de forma unânime, é sempre a boa organização da fábrica, limpeza e arrumação, assim como os bons conhecimentos técnicos das pessoas em geral. Produtos genéricos em alta NY01 - Aumentámos as vendas em 16%. As perspectivas para 2004 são muito positivas, com uma estimativa de aumento das vendas de 23%. XR01 - Quase duplicámos as vendas entra 2002 e Corticosteróides - Estabelecemos novos contratos importantes para ST57, ST02, ST03 e ST75. ST75 e SK17 - Está em força a promoção destes dois novos genéricos, que têm tido o interesse de muitos potenciais clientes. Estamos a trabalhar em acordos de confidencialidade com 28 empresas para ST75 e 20 para SK17.

2 HOVIONEws Desafios e novas metas atingidas em 2003 Se a Hovione conseguiu superar as dificuldades do ano que findou, foi também graças à Melhoría Contínua e aos esforços de cada área. Eis alguns dos sucessos de 2003: Certamente que a obtenção do número mágico dos 40 na performance do NY01, há anos uma meta para a qual trabalhámos, foi um dos grandes sucessos de Também no XR01 tivemos excelentes resultados. A simplificação da instalação e a optimização do processo resultaram numa redução do cycletime (tempo de fabricação de cada lote) de 5/6 dias para 3/4 dias, chegando-se a Custo Custo Real (unidade) atingir 2.5 dias. O ganho evidenciado disponibiliza recursos humanos e equipamentos, e permitiu produzir as vendas dum ano em pouco mais de 6 meses. O rendimento médio do lote também subiu 3%. Em Macau, também o rendimento médio da ML01 subiu de 53% para 63%, o que representa em termos relativos uma melhoria na ordem dos 20%. A unidade de recuperação de solventes melhorou o seu rendimento em 7%, com base numa simples ideia desenvolvida pelo responsável desta unidade, António Raimundo. Com esta solução, a Hovione pode deixar de pagar pelo tratamento do resíduo de recuperação, para passar a ser fornecedora deste produto recuperado. Esta acção corresponde, face aos dados de exercício desta unidade em 2002, um ganho de mais de 100,000/ano. A entrada em funcionamento do DeltaV, a nova geração de sistemas de automação indústrial, esteve em muito ligado ao sucesso do NY e em especial à gigantesca redução de desvios consequente dos anteriores sistemas de registos menos fiáveis. A implementação da nova filosofia de planeamento "Farol" permite uma melhor gestão da produção e ocupação dos equipamentos e das instalações indústriais. O novo arquivo GMP à prova de fogo situado no último piso do Ed. 18 foi recentemente concluído. Com capacidade total para 9000 pastas - metade destinando-se a documentação GMP - a sua gestão segue as normas internacionais de Arquivistica e é suportada por um software desenvolvido internamente pelo Dept de Informática, possuindo também um controlo de acessos rigoroso. Na Garantia da Qualidade, implementou-se o projecto "Globe", um Sistema da Qualidade a nível de Grupo, aplicável nas três unidades operacionais da Hovione, com a preparação de 45 COPs (Corporate Operating Procedures) das quais 43 foram adoptadas em Loures em Todo este trabalho já obteve da parte de clientes uma opinião muito positiva; consideraram que foi um trabalho difícil, mas muito útil para a uniformização do Sistema da Qualidade do Grupo, o que lhes dá uma confiança ainda maior na Hovione. A reorganização do Grupo de Controlo da Qualidade (CQ) foi integralmente implementada a partir de Outubro, data em que ficaram concluídas as obras necessárias a acolher o novo laboratório de Análise Básica. Os resultados do inquérito interno revelaram uma melhor eficiência desta nova organização, que é também confirmada pelo feedback dos nossos clientes, como se verifica no abaixo trânscrito. A instalação da aplicação Webserver Millenium em ambiente Web, torna possível às Nº 12 - Janeiro 2004 Sent: segunda-feira, 8 de Dezembro de :35 To: Jorge Manuel Pastilha (SC) ( ); Katalin Kovats (SC) ( ); Ana Goncalves (SC) ( ) Subject: Hovione QC Lab Certification for CX01 Dear Jorge, Kati & Ana, CONGRATULATIONS on Hovione successfully passing the CX01 Analytical Tech Transfer Protocol! I've sent the documents via fax and fedex to your attention Jorge. Thank you and your staff for all the hard work in getting new instruments up, running and qualified in a timely manner and conducting all of those tests. On a personal note, thank you for your patience while I put all the documentation together over the past two months. Sincerely, Rend. Acum. Real diversas áreas da empresa aceder às análises (cromatogramas) de forma remota, utilizando o browser Internet Explorer reduzindo assim o tempo de acesso à informação e possibilitando o acompanhamento da evolução das injecções. Implementou-se o sistema de Códigos de Barras (Fase 2), nas movimentações no Armazém de Químicos (Ed. 8) e respectivos livros de registo - um projecto em que se falava há muitos anos e que foi agora concretizado. A recente Implementação do módulo de Tesouraria do SAP permite obter uma Previsão de Tesouraria promovendo sistemas automatizados e maior rigor. Na Hovione Macau, foi concluído o upgrade do sistema ISO9001 para a versão Também a nível de segurança, o desempenho tem demonstrado melhorias, sem registo de incidente/acidente há quase 200 dias. O sistema automático de informação por e- mail ao fornecedor sempre que um cheque é remetido por correio, irá permitir aos fornecedores uma melhor gestão da sua tesouraria. As áreas da Automação, Instalações e Suporte Técnico do CQ passaram a disponibilizar os seus serviços às áreas requerentes através de um aplicação Helpdesk em tudo semelhante à que já existia para o DIBS. Novas oportunidades de negócio à vista Num futuro a médio prazo, a Hovione mantém a sua estratégia, tanto na área do "outsourcing", como na dos genéricos. Face à actual situação da Indústria, a Empresa vê oportunidades de negócio em várias áreas que se enquadram bem no nosso negócio e nas nossas capacidades técnicas, são estas: a área de elevada exigência regulamentar, tal como os injectáveis e produtos estéreis, o negócio dos produtos formulados e ainda novas oportunidades nos chamados supergenéricos. 2

3 Na vanguarda da ciência da saúde Projecto Delta20 avança a bom ritmo No decorrer do projecto foram entrevistados, por amostragem, um total de 35 colaboradores, percorrendo vários níveis hierárquicos. Foram também efectuados contactos com a Hovione Macau e New Jersey. Foram identificadas diversas oportunidades de ganhos de produtividade no decorrer das entrevistas. Destas, sete deram origem a subprojectos. Cada sub-projecto é acompanhado seguindo uma metodologia de Gestão por Projecto: Gestor de Projecto, Diagnóstico, Objectivos, Propostas de Solução, Recursos Humanos e Financeiros, Calendário e Quadro de Controlo. Actualmente, o sub-projecto 2 - Gestão de Desvios e o 4 - Aprovação de Especificações já estão implementados (roll-out). O sub-projecto de maior envergadura e impacto é certamente o #1 - Estrutura Organizacional, cujo gestor é a Ana Ferreira. Este sub-projecto prende-se com pontos do diagnóstico efectuado no âmbito do Delta20: excesso de níveis hierárquicos e de respectivas chefias, que torna demasiado pesada a nossa organização actual. À luz da actual dimensão da Empresa e de modo a permitir a sua Hovionews: Luisa, muitos parabéns por esta nomeação! Antes de mais, o que é o APIC/CEFIC European Conference e qual a sua participação nesta organização? Luisa Paulo: Quero começar por agradecer os parabéns, que penso não serem só para mim mas também para a Hovione, que se apresenta cada vez mais como uma empresa reconhecida mundialmente. A APIC (Active Pharmaceutical Ingredient Commitee), tal como o nome indica, é constituida por elementos de várias empresas europeias produtoras de APIs, que estão divididos em dois sub-grupos: o das GMPs e o grupo dos Registos (Regulatory Affairs). A APIC evolução a médio prazo, foi aprovada em Janeiro de 2004, pela Comissão Executiva, uma nova estrutura do Grupo. O início da implementação da nova estrutura está programado para Abril de Como inicialmente previsto, a primeira fase do projecto foi concluída até ao final de Dezembro de Durante o ano de 2004 irá decorrer o acompanhamento dos vários subprojectos onde será possível avaliar a eficácia Responsáveis Sub-Projectos Gestor de Projectos Acompanhamento 20 #1 - Estrutura Ana Ferreira Cláudia Ferreira Organizacional #2 - Gestão de Desvios Jorge Valadas Ana Geraldes #3 - Change of Line (COL) Arminda Prates Filipe Vicente #4 - Aprovação de Graça Mata Cláudia Ferreira Especificações #5 - Gestão de PdA s Jorge Valadas Ana Geraldes #6 - In-Process Control Luís Cabrita Filipe Vicente #7 - Linhas de Produção Filipe Vicente Filipe Vicente Luisa Paulo nomeada Vice-Presidente da APIC/CEFIC Luisa Paulo trabalha na Hovione há 20 anos e é Directora de Qualidade nas instalações de Loures desde A Luisa foi recentemente nomeada uma dos vice-chairpersons do APIC/CEFIC European Conference. faz parte de uma organização europeia chamada CEFIC, European Chemical Industry Council, que representa cerca de empresas químicas, desde a pequena à grande indústria. A Hovione neste momento é representada por mim no grupo das GMPs e pela Drª Graça Mata no grupo dos Registos. Desde Setembro de 2001 que participo nas 2 ou 3 reuniões do grupo por ano. Uma dessas reuniões, a General Assembly, inclui uma reunião conjunta com o grupo RA. Nesta General Assembly, ambos os grupos fazem o ponto de situação dos trabalhos realizados durante o ano. HN: O que representa este novo cargo e quais as suas funções e responsabilidades? LP: Este cargo representa para mim o reconhecimento por parte dos colegas (eu não me ofereci, eles é que me convidaram) de que posso fazer um trabalho válido dentro do grupo. Essencialmente, as minhas funções consistem em manter o grupo activo, nomeadamente os grupos de trabalho (Task forces), coordenar as reuniões do grupo, e HOVIONEws de cada um, comparando regularmente o ganho de produtividade a ele associado com o que foi estabelecido nos seus objectivos iniciais. No final de 2004 será realizada a avaliação global de todo o projecto. Por último, não queremos deixar de agradecer a todos os envolvidos na implementação dos sub-projectos o empenho demonstrado, sem o qual a sua concretização não seria possível. participar nas reuniões do EXCOM. Estas reuniões têm por objectivo analisar os trabalhos que estão em curso, definir objectivos, definir os assuntos que devem ser tratados prioritariamente com as autoridades e a organização da conferência anual. HN: Por quanto tempo irá a Luisa assumir este cargo? LP: Normalmente estes cargos duram no mínimo um ano, podendo continuar por mais tempo, dependendo da disponibilidade, e caso não existam impedimentos. HN: O que representa esta nomeação para a Hovione? LP: Na minha perspectiva, esta nomeação significa para a Hovione mais uma hipótese de ser conhecida e de tentar fazer prevalecer os nossos pontos de vista quanto à aplicação dos vários guias pelos quais nos temos de reger. Durante o ano, vão realizar-se reuniões com a EP e outros organismos oficiais (EMEA) onde a Hovione poderá vir a estar presente. Nessas reuniões, os elementos presentes apresentam- -se não só como elementos da APIC, que representa a maneira de pensar da indústria europeia, mas também como elementos da empresa que representam. Ficha Técnica Concepção, Redacção e Produção: Sofia Villax e Isabel Mestre - Apoio de: Diane Villax - Tiragem: 1000 exemplares Os nossos agradecimentos a todos os que colaboraram neste número: Claudia Ferreira (CM); Luisa Paulo (QC); Eric Ng (HM); Lavinia Emery (NJ); Isabel Pina (DF); Ana Ferreira (RH); Alberto Mesquita (DIBS); Martha Heggie (CD); Armando Simões (CM); Ana Barros (RH) 3

4 HOVIONEws O GRUPO HOVIONE Hovione New Jersey (NJ) Festa de Natal NJ celebrou a festa do Natal no dia 14 de Dezembro, com a presença do Pai Natal, que distribuiu prendas às crianças e aos nossos colegas. Também esteve presente o mágico Jeff, que cativou a audiência, especialmente a infantil, que o ajudou na sua actuação. Alterações no pessoal NJ encerrou o ano de 2003 com o preenchimento das três vagas disponíveis no Dept. de Operações. Damos as boas vindas a John Rose, Joe Troiano e Troy Chamberlain. A chegada de novos colegas faz com que a Hovione NJ tenha actualmente 22 empregados. Agradecemos ainda a ajuda dos colegas de Loures e Macau: Dirce Macário, Pedro Pires, Jimmy Aislo e Romeu Tercias. Novos projectos NJ entra no novo ano com dois novos projectos: CH01 e PA01. Nº 12 - Janeiro 2004 Jantares de Natal da Hovione Loures Direcção de Marketing e Vendas O jantar decorreu no Forcado e de acordo com a tradição deste restaurante ribatejano, houve o habitual beijo ao boi. Direcção Industrial Estará o Dave a pedir novos projectos para 2004? Hovione Macau (HM) Eventos Sociais Os colegas da Hovione Macau participaram mais uma vez na Corrida Internacional de Barcos Dragão, nos dias 13 e 14 de Setembro e ganharam o 1º Prémio de Pequenos Barcos Dragão (Grupo C), na corrida dos 500 m. Muitos parabéns à equipa! HM realizou pela primeira vez um passeio a pé com a duração de cerca de 2 horas pelo Trilho da Taipa Grande. O passeio foi seguindo dum almoço buffet num hotel de Macau. O dia de São Martinho foi celebrado com um tradicional Magusto português. Neste jantar, onde participaram 150 pessoas, houve ainda exibição de folclore português. O jantar anual teve lugar no dia 10 de Novembro, no Westin Hotel. Este ano 8 colegas foram homenageados por 10 anos de serviço: Bruno Vinluan, Choi Kam Lin, Sam Fong Ieng, Ng Iok Lon, Wong Chio Long, Chan Pak Wo, Victor Bein e Eric Ng. Festa de Natal Os vencedores da corrida dos 500 m Promoções e admissões No período entre Setembro e Dezembro foram promovidos os seguintes colegas: Fong Nai Ngok, Tai Chi Wai, Ieong Iong Kuan, Choi Ka Tong, Wong Weng Meng e Ng Chi Chon, aos quais desejamos a continuação dum bom trabalho! Foram admitidos os colegas Joana Cunha e Chan Hou Fei. Desempenho em Segurança O nível de segurança na HM continua a melhorar: até final de Dezembro contavam 195 dias sem acidentes. Mais uma vez, no Forcado, cumpriu-se a tradição de beijar o boi e onde predominou a boa disposição, o convívio, a música e a habitual troca de presentes secretos! Direcção de Inv. & Desenvolvimento Ao sabor da comida brasileira, o I&D divertiu-se e até se revelaram alguns artistas na área musical. Direcção Geral Fabril O jantar de Natal revelou-se o mais difícil projecto do ano: digerir um porco preto alentejano, um boi brasileiro, um canguru australiano, um veado e uma avestruz não se sabe donde, tudo na mesma refeição... 4

5 Na vanguarda da ciência da saúde HOVIONEws Um colega novo na Empresa Se trabalha na Hovione, pode agora ter a sua conta e respectivos serviços bancários no seu local de trabalho. O EasyBES é um serviço do Banco Espírito Santo que funciona unicamente para colaboradores de empresas aderentes. O EasyBES oferece essencialmente duas grandes vantagens em relação a uma conta tradicional - por um lado facilita a vida, pois evita deslocações ao banco e, por outro, oferece condições bastante mais competitivas. Qualquer assunto pode ser tratado directamente pelo telefone ou por 24 horas/dia e os documentos são entregues por correio-mala directamente do seu local de trabalho. Para além da facilidade em tratar dos seus assuntos, pode também marcar uma reunião pessoal com o Gestor da nossa agência EasyBES: o Sr. Francisco Matias, que está presente na Hovione às segundas-feiras entre as 17 e as 18h. Para saber mais sobre as condições favoráveis que poderá obter com estes produtos, informe-se através da Linha de Não-Aderentes , por ou no site Alternativamente, marque uma reunião através do Outlook com o Sr. Francisco Matias e conheça o serviço personalizado do EasyBES. Em funcionamento na Hovione desde Novembro de 2003, o EasyBES oferece os seguintes produtos: - Conta serviço; - Cartões crédito e débito; - Crédito à Habitação; - Conta Poupança Habitação; - Fundos de Investimento; - PPRs; - Transacção de títulos. Jantar de homenagem ao Armando Simões: emocionante e divertido No passado dia 17 de Dezembro, realizou-se no Hotel Altis em Lisboa, um jantar de homenagem ao Armando Simões, que desde o início de 2004 passou à situação de reforma. A boa disposição de todos os presentes foi a tónica desse jantar. Vários colegas, que privaram com ele ao longo de 43 anos de carreira na Hovione, falaram um pouco sobre as experiências partilhadas, tendo havido manifestações deveras engraçadas, incluindo até um momento de poesia. Foi uma demonstração do apreço e reconhecimento que os colegas têm pelo Armando Simões, quer a nível pessoal, quer profissional, pelo seu empenho, dedicação e excelência do trabalho que desenvolveu ao longo de todos estes anos continuando, no entanto, a prestar a sua colaboração à Hovione, quer como Administrador, quer como representante da Empresa junto de diversas entidades oficiais. No final foi a vez do Armando agradecer e fazer uma retrospectiva sobre os seus 43 anos de carreira, demonstrando ainda que, ao cabo destes anos, continua com o mesmo entusiasmo de sempre e que, sem dúvida, vale a pena continuar o projecto Hovione, iniciado pelo Eng. Ivan Villax, a quem prestou uma sentida homenagem. Armando Simões 10 Regras de Segurança Informática A segurança informática é um assunto sério e qualquer omissão ao cumprimento das regras abaixo indicadas pode ocasionar graves prejuízos para a Empresa e para todos os que nela trabalham. Devem-se cumprir as seguintes regras: - Não faça download, não execute nem copie qualquer ficheiro executável (extensão.exe,.com,.bat,.vbs,.shs) ou outros cuja extensão ou origem desconheça; - Não divulgue o seu login ou endereço de a quem não tiver necessidade real de os conhecer e não forneça a sua password em nenhuma circunstância; - Não tente instalar software no seu computador sem contactar o DIBS; - Não faça login em aplicações ou outros sistemas que não seja suposto requererem essa informação, nem frequente sites de conteúdo duvidoso; - Se fôr contactado telefonicamente por alguém da "Informática" ou semelhante, certifique-se da identidade do interlocutor; - Não contribua para a proliferação de s indesejáveis; - Não interfira com o download do software anti-vírus, quando efectuar login à rede; - Não ligue, nem permita que outras pessoas (excepto DIBS) liguem, quaisquer equipamentos periféricos ao seu PC através de portas como USB, série ou docking station; - Pondere seriamente antes de aceitar o carregamento ou execução de macros em documentos Office (Word, Excel, Project e outros); - A segurança informática é em grande parte uma questão de atitude: tenha-a presente em todas as circunstâncias e em caso de dúvida, ligue o 460 (Helpdesk). 5

6 HOVIONEws N. 12 Janeiro 2004 Resultado de questionário indica boas relações profissionais com a Comunidade À semelhança do questionário realizado em Abril de 2003 à Comunidade Vizinha, realizámos em Novembro passado um inquérito dirigido aos nossos contactos profissionais e institucionais em Loures com dois objectivos: verificar a qualidade das nossas relações profissionais e aferir a percepção da imagem da Empresa junto dos inquiridos. Os resultados obtidos foram muito positivos. Em 72 questionários que foram enviados, 27 foram devolvidos, o que representa uma taxa de resposta de cerca de 37,5%. A grande maioria dos inquiridos conhece bem a Hovione e considera a sua relação com a empresa muito boa, tendo facilidade em falar com a pessoa certa e obter respostas rápidas. Foi também aferido que a maioria das pessoas inquiridas caracteriza o seu contacto com a Hovione como sendo profissional, agradável e amigável. Numa perspectiva de melhoria contínua, este questionário serviu também para nos ajudar a perceber quais os pontos que podem ainda ser melhorados. Concluímos que temos de continuar a alargar a distribuição e divulgação da HOVIONEws, que prova ser um excelente meio de comunicação, não só interna como externamente. Outro aspecto salientado no inquérito é o interesse e necessidade de uma maior divulgação das iniciativas de responsabilidade social e de apoios levadas a cabo pela Hovione em Loures. Finalmente gostaríamos de agradecer a todos aqueles que tão simpaticamente participaram neste inquérito. Conhece a empresa Hovione? Como caracteriza o tipo de contacto/relação que tem com a Hovione? Que facilidade tem em falar com a pessoa certa e obter respostas rápidas? Considera a sua relação com a Hovione: Profissional? Considera a sua relação com a Hovione: Agradável? Considera a sua relação com a Hovione: Amigável? Que impacto acha que a Hovione tem na comunidade de Loures? Considera a imagem da Hovione no geral: 77,8% Bem/Muito bem 88,9% Bom/Muito bom 85,2% Boa/Muito boa 70,4% Muito profissional 48,2% Muito agradável 59,3% Muito amigável 85,2% Bom/Muito bom 88,9% Positiva Obras na estrada de Sete Casas previstas para 2004 No início de Setembro último, dirigimos ao Presidente da Câmara Municipal de Loures uma carta solicitando reparações urgentes na estrada que atravessa Sete Casas, reflectindo não só as nossas próprias preocupações mas também as dos moradores da localidade. Solicitámos ainda a execução do nosso pedido de Julho para a colocação de sinalização impeditiva de estacionamento em frente aos números 118 a 130 da Rua Comandante Carvalho Araújo. A sinalização já foi colocada a 9 de Dezembro. Quanto ao arranjo da estrada, em reunião com o Vereador João Pedro Domingues em 20 de Novembro, fomos informados que a CM Loures efectuou diligências junto do Instituto de Estradas de Portugal (entidade responsável pela manutenção desta estrada), ao que foi informada de que o projecto de execução da obra está em fase final, prevendo-se o lançamento do concurso para o início de Acordámos com o Vereador João Domingues juntarmos esforços para que a obra seja realizada no mais curto espaço de tempo. Sinalização na Rua Comandante Carvalho Araújo,

7 Na vanguarda da ciência da saúde VIDA & SAÚDE HOVIONEws 64% afirmam estar satisfeitos com o Plano de Saúde Hovione Na edição anterior da HOVIONEws foi lançado um questionário sobre o Plano de Saúde Hovione. Com um total de 162 respostas recebidas, os resultados são muito positivos, apontando para uma satisfação global com o seguro de saúde da Vitória, do qual beneficiamos desde Com base nestas respostas, estão já em curso algumas melhorias propostas no questionário. A partir de Fevereiro o processo de reembolso será feito directamente por transferência bancária pela Vitória o qual, para além de reduzir trabalho burocrático ao nosso Dept. de RH, torna o reembolso mais rápido. Estamos a implementar no Sharepoint (intranet da Hovione) um sub-menu para o Plano de Saúde que incluirá, para além de um template de impressos de pedido de reembolso para preenchimento e impressão (a assinatura é sempre necessária), todas as informações sobre o Plano em si, bem como uma caixa de sugestões. Em relação ao Plano de Saúde, estão em análise as sugestões propostas para incluir novas garantias. Face à actual política de contenção de custos na Hovione, a melhoria no Plano será feita com base numa análise cuidadosa, de maneira a que a melhor proposta vá ao encontro das expectativas. O novo plano deverá entrar em vigor ainda durante o primeiro trimestre de Como classifica o seu Seguro de Saúde Victória? 65,5% Muito bom/bom O pedido de reembolso é satisfatório? 85,8% Sim O acesso aos impressos de reembolso via Sharepoint facilitaria o processo? 74,5% Sim Os prazos de comparticipação de despesas são satisfactórios? 74,7% Sim A comparticipação via transferência bancária melhoraria o processo? 77,2% Sim A informação contida nos extractos de reembolso é clara e suficiente? Que factores podem contribuir para uma melhoria do seu actual Seguro de Saúde? Considera-se bem informado sobre o seu Seguro de Saúde? 3.7% 86,4% Sim 32,7% Aumento limite das comparticipações 63,4% Sim 63,6% Novas garantias (1) Qual o grau de satisfação face ao Seguro de Saúde? 63,6% Muito satisfeito/satisfeito Ficha técnica Nº de respostas: 162 Sexo F: 37% M: 63% Idade: -25: 5%; 25-30: 25%; 31-35: 23%; 36-40: 13%; 41-45: 16%; 46-50: 9%; 51-55: 6%; +56: 4% Nº de anos na Hovione: -2: 7%; 2-5: 22%; 6-10: 25%; 11-15: 14%; +16: 31% COMUNIDADE HOVIONE Eventos Visitas de estudo: 13 e 16 de Outubro - 50 alunos da Faculdade de Farmácia da Dinamarca (contacto da Embaixada Real da Dinamarca). 29 de Outubro - 16 alunos da disciplina de Segurança e Higiene Indústrial, dos Cursos de Química e Engenharia Química, do Instituto Superior Técnico, acompanhados pela Prof. Cristina Fernandes. 12 de Novembro - 25 alunos do 4º Ano de Química Indústrial, do Instituto Superior Técnico, acompanhados do Prof. Pedro Paulo Santos. Estudantes da Faculdade de Farmácia da Dinamarca, acompanhados pela Cláudia Ferreira (1) Novas garantias sugeridas: Oftalmologia e estomatologia: 62,7% Estomatologia: 26,5% Outras: 6,9% Oftalmologia: 3,9% Recursos Humanos Notícias do período de Setembro a Dezembro de Promoções Foram promovidos os colegas Ana Conceição, Sara Azevedo, Ozanan Pinto, Pedro Miguel Alves, Filipe Silva, Bruno Fernandes e Cristina Silva. Desejamos o maior sucesso nas suas funções. Parabéns e Felicidades Rute Costa e Vitor Soeiro, pelo casamento. Anabela Dias Conde, Alexandra Lourenço, Manuel Lourenço, Maria João Afonso, Amândio Cardoso, Nuno Fernandes, Joaquim Leite, João Figueira, Luis Guilherme Félix e Domingos Martins pelo nascimento dos filhos. Estágios Temos connosco os estagiários Silvia Pelicano e Ricardo Baldaia no Controlo de Qualidade e Miguel António na Manutenção. 7

8 HOVIONEws N. 12 Janeiro 2004 Admissões A todos os que se tornaram efectivos na Hovione, renovamos as boas vindas e desejamos o maior sucesso: Alfredo Chipondia Linha de Produção NY/DI Ana Linhas Téc. Qualidade/DIBS Ext.: 467 Andrea Cruz Téc. Assist. EP/ID Ext.: 248 António Henriques Cientista Junior/ID Ext.: 464 Bruno Ribeiro Escala Piloto/ID Elisabete Mateus Cientista Junior/ID Ext.: 466 Filipe Gaspar Eng. Químico/DI Ext.: 395 Joaquim da Costa Serralheiro Mec./DI Ext.: 230 Joel Silva José Melo Linha Produção B15/DI Eng. Produção/DI Ext.: 134 José Sampaio Armazém/DI Luis Fernandes Linha Produção NY/DI Luis Segadães Eng. Produção/DI Ext.: 395 Miguel Martins Eng. Manutenção/DI Ext.: 238 Neldes Moura Pedro Pereira Linha Produção B15/DI Linha Produção NY/DI Rui Alexandre Escala Piloto/ID Rui Escarigo Linha Produção XR/DI Ricardo Rodrigues Ricardo Simões Linha Produção B15/DI Cientista Junior/ID Ext.: 255 Serghei Romanat Linha Produção XR/DI Grupo Cultural e Desportivo da Hovione A actual Direcção do Grupo Cultural e Desportivo da Hovione está a concluir o seu mandato de 2 anos para o qual foi eleita (1 de Abril de 2002 a 31 de Março de 2004). Pensamos que o balanço foi muito positivo, a avaliar pela enorme adesão que quase todas as iniciativas registaram. Compete, no entanto, aos colaboradores da Hovione pronunciarem-se sobre o seu grau de satisfação relativamente à actividade do GCDH. Assim, em breve lançaremos um inquérito para obtermos a vossa opinião. A existência de um Grupo Cultural e Desportivo dentro de uma empresa e apoiada por esta, tem como principal missão proporcionar não só momentos de lazer e convívio, mas também contribuir para o desenvolvimento das relações interpessoais com reflexos positivos nas relações laborais. Em princípio, todos podem a nível individual assistir a uma peça de teatro, a concertos ou a qualquer outro espectáculo, mas já não terá a mesma facilidade de participar em actividades de grupo como o futebol, paintball ou rafting. Nem sempre é fácil reunir um grupo de amigos, mas verificámos que, quando se trata dum grupo de colegas de trabalho, o GCDH tem um papel preponderante como produtor e facilitador da prática dessas actividades. A actual Direcção empenhou-se muito na realização de actividades que agradassem a todos: fomos do futebol à ópera, da aventura às exposições, sem esquecer familiares e simples amigos dos nossos colaboradores. Mas o mandato está a chegar ao fim e é altura de dar lugar a outros, se assim o entenderem os colaboradores da Hovione. O último desafio que lançamos é precisamente o de constituirem listas de candidatos que dêem continuidade ao trabalho desenvolvido ao longo destes dois anos. Passeio pedeste ao Cabo da Roca - 23 de Março - Foto de Paulo Baião 8

RELATÓRIO DE AUDITORIA

RELATÓRIO DE AUDITORIA Entidade Auditada: BIBLIOTECA MUNICIPAL SANTA MARIA DA FEIRA Tipo de Auditoria: Auditoria Interna Data da Auditoria: 09.12.2014 Duração: 1 dia Locais Auditados: Av. Dr. Belchior Cardoso da Costa / 4520-606

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