Engenharia do Produto

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Engenharia do Produto"

Transcrição

1 Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Campus Curitiba Departamento de Eletrônica Engenharia do Produto Slides elaborados a partir de Rozenfeld et al. (2006) AULA 8 Favor colocar o seu celular no modo silêncio! Não usar eletrônicos em aula! Prof. Vicente Machado Neto, Dr.Eng. Engenharia do Produto 1

2 Localização do lançamento do produto Processo de Desenvolvimento de Produto Pré Planejame nto Estratégico dos Produtos Desenvolvimento Acompanhar Produto/ Processo Pós Descontin uar Produto Gates >> Planejamento Projeto Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do desenvolvimento de produtos

3 Objetivos do capítulo Mostrar que a definição dos processos de negócio de: venda, distribuição, atendimento ao cliente, e assistência técnica, está integrada ao PDP Definir quando um produto é lançado e as atividades que dão apoio ao lançamento. Posicionar as campanhas de marketing no contexto de desenvolvimento de produtos. Relacionar o logística com o de desenvolvimento de produtos. Determinar o momento e o conteúdo de um plano de fim de vida, a ser utilizado na fase de descontinuar o produto do mercado. Relacionar o marketing com o de desenvolvimento de produtos. Entender as atividades de acompanhamento inicial do produto no mercado

4 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

5 Sumário do capítulo conceitos e ferramentas (quadros) Logística e distribuição na gestão da cadeia de suprimentos. Sistemas GED (gestão eletrônica de documentos). Riscos se os processos de apoio não estiverem operacionais no lançamento. Tarefas de marketing no desenvolvimento de produtos?

6 Diferenciação entre preparação da produção e lançamento do produto Preparação da Produção Lançamento do Produto Produção Produto Mercado ESCOPO Processo de Produção Logística com fornecedores Processo de Manutenção (Cadeia de Suprimentos) Vendas e Distribuição Suporte ao cliente Campanhas de marketing

7 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Lançamento do Produto Liberação da Produção Documentos homologação Espec. Proc. de Produção Espec Proc. Manutenção Capacitação de pessoal Lançamento do Produto Documento Lançamento Espec. Proc Vendas Espec. Proc Distribuição Espec. Proc Assistência Técnica Espec. Proc Atendimento Cliente Espec. Proc: Especificação do Processo (de negócio) vendas distribuição assistência técnica atendimento ao cliente Normalmente começam a acontecer antes desta fase Monitorar viabilidade econômica Promover marketing de lançamento Lançar produto Avaliar Fase Aprovar Fase Planejar Lançamento Gerenciar lançamento Atualizar plano de fim de vida Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

8 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Lançamento do Produto Liberação da Produção Documentos homologação Espec. Proc. de Produção Espec Proc. Manutenção Capacitação de pessoal Lançamento do Produto Documento Lançamento Espec. Proc Vendas Espec. Proc Distribuição Espec. Proc Assistência Técnica Espec. Proc Atendimento Cliente Espec. Proc: Especificação do Processo (de negócio) vendas distribuição assistência técnica atendimento ao cliente Normalmente começam a acontecer antes desta fase Monitorar viabilidade econômica Promover marketing de lançamento Lançar produto Avaliar Fase Aprovar Fase Planejar Lançamento Gerenciar lançamento Atualizar plano de fim de vida Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

9 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

10 Planejar Lançamento (atividade genérica) analisar o plano de projeto atual; analisar e sintetizar as novas condições para a realização do projeto; atualizar o escopo do produto; atualizar e detalhar o escopo do projeto; atualizar e detalhar as atividades, os responsáveis, os prazos e o cronograma; atualizar e detalhar recursos necessários; atualizar estimativa de orçamento do projeto; atualizar, monitorar, valorar e definir novos indicadores de desempenho; analisar a viabilidade econômico-financeira do projeto; avaliar novos riscos; atualizar plano de comunicação; planejar, atualizar e preparar novas aquisições; e definir/atualizar os critérios de passagem dos gates.

11 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

12 processos relacionados com o produto vendas distribuição assistência técnica atendimento ao cliente Normalmente começam a acontecer antes desta fase Recordar que as próximas 4 atividades podem ocorrer antes da realização da fase Caso contrário, seu desenvolvimento pode impactar o lançamento do produto Seu conteúdo, no entanto, faz parte da fase de lançamento As atividades são similares

13 Tarefas da atividades: vendas Especificações finais do produto Plano estratégico do produto Plano de lançamento Desenhar vendas Adquirir recursos Lançamento do Produto vendas Preparar documentação comercial sistema de apoio a vendas Contratar / alocar pessoal Especificação do vendas Recursos para operação do processo Liberação do processo Treinar força de venda Treinar pessoal de apoio à venda Implantar vendas Relação com outras atividades vendas Lançar produto Customer Relationship management (CRM) Enterprise Resource Planning - ERP Métodos, ferramentas, documentos de apoio Modelagem de processos Estudos de marketing Sistema CRM Sistema ERP

14 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

15 Tarefas da atividades: distribuição Especificações finais do produto Especificação do produção Plano de lançamento Especificação da cadeia de suprimentos Desenhar distribuição Definir logística do processo Lançamento do Produto distribuição Especificação do distribuição Recursos para operação do processo Liberação do processo Relação com outras atividades distribuição Planejar Lançamento Lançar produto Fechar acordos com distribuidores Adquirir recursos sistema de apoio à distribuição Treinar pessoal de apoio à distribuição Implantar / integrar o distribuição Métodos, ferramentas, documentos de apoio Modelagem de processos Sistema SCM / ERP Supply Chain Management (SCM)

16 Tarefas da atividades: distribuição integração com outros processos Integração com o logística (que é integrado ao de supply chain) Planejamento, implementação e controle de fluxo eficiente e eficaz de todo material, produtos e fluxo de informação associado O produção (desenvolvida na fase de preparação da produção) deve considerar os canais de distribuição definidos na logística Integração com o vendas está relacionada com a promessa de tempo de entrega que um revendedor faz para um cliente Integração com assistência técnica é essencial para reposição de suprimentos

17 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

18 Processo de atendimento ao cliente Clientes Empresa atendimento ao cliente Canal de comunicação entre ambos Montar base de dados única sobre clientes (sistema CRM) Acionar processos de apoio (gestão de mudanças de produto) Quais os serviços mais valorizados pelos clientes? Podem ser integradas ações de marketing CRM: customer relationship management, SAC: serviço de atendimento ao cliente

19 Tarefas da atividades: atendimento ao cliente Especificações finais do produto Plano de lançamento Lançamento do Produto atendimento ao cliente Desenhar atendimento ao cliente Comprar recursos documentação de atendimento ao cliente sistema de apoio a atendimento ao cliente Contratar / alocar pessoal/empresa Especificação do atendimento ao cliente Treinar pessoal de atendimento ao cliente Recursos para operação do processo Liberação do processo Implantar atendimento ao cliente Relação com outras atividades atendimento ao cliente Planejar Lançamento Lançar produto Métodos, ferramentas, documentos de apoio Modelagem de processos Sistema SCM / ERP Sistemas de tele-atendimento

20 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

21 Característica do assistência técnica Produtos são mais confiáveis e descartáveis Serviços de manutenção são vendidos com os produtos (outra fonte de faturamento) O conteúdo de apoio à assistência técnica é criado durante a fase de detalhamento (manuais e instruções de manutenção)

22 Tarefas da atividades: assistência técnica Especificações finais do produto Plano de lançamento Desenhar assistência técnica Comprar recursos Lançamento do Produto assistência técnica Especificação do assistência técnica Recursos para operação do processo Liberação do processo Relação com outras atividades assistência técnica Planejar Lançamento Lançar produto documentação de assistência técnica sistema de apoio a assistência técnica Contratar / alocar pessoal/empresa Treinar pessoal de assistência técnica Implantar assistência técnica Métodos, ferramentas, documentos de apoio Modelagem de processos Sistema SCM / ERP

23 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

24 Tarefas da atividades: Promover marketing de lançamento Atualizar o plano de lançamento Preparar a campanha publicitária a propaganda Promover as vendas Contratar os fornecedores de serviços Toda a documentação pode ser gerenciada por sistemas GED (gerenciamento eletrônico de documentos). Não somente desta fase!!

25 Comparação da abrangências dos sistemas PDM e EDM (GED) PDM PDM EDM EDM PDM: product data management EDM: eletronic document management EDM é mais conhecido no Brasil como GED (gestão eletrônica de documentos)

26 Tecnologias dos sistemas GED (gestão eletrônica de documentos) Document Imaging (DI) Optical Character Recognition ( OCR) Intelligent Character Recognition ( ICR) Document Management (DM): equivale ao EDM tradicional COLD/ERM: Computer Output to Laser Disk (COLD ) /Enterprise Report Management (ERM ) Workflow Records and Information Management (RIM ) GED evolui para o ECM (enterprise content management), ou (engineering change management)

27 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

28 Atividade de lançar produto vendas distribuição assistência técnica atendimento ao cliente Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar lançamento Atividade central da fase de lançamento de produtos Tarefas da atividade Avaliar os processos de apoio ao lançamento; Planejar o evento de lançamento; Contratar os serviços para o lançamento; Promover o evento de lançamento.

29 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

30 Atividade de gerenciar lançamento Gerenciar lançamento Lançar produto Tarefas da atividade Gerenciar os resultados Gerenciar a aceitação inicial Gerenciar a satisfação do cliente

31 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

32 Atividade de atualizar o plano de fim de vida plano criado dentro da fase de projeto detalhado atualizado durante todo o desenvolvimento e ciclo de vida é congelado nesta fase acionado na macro-fase de pós desenvolvimento. Macro-fase de pós-desenvolvimento Pré Desenvolvimento Pós Receber o produto de volta: reutilizar remanufaturar reciclar descartar período de assistência técnica / atendimento ao cliente / Acompanhar o produto período de produção Descontinuar o produto Preparar para retirar Cliente 1 Cliente 2 Cliente n compra do produto pelo cliente 1a devolução do produto pelo cliente Volume de vendas Descontinuar a produção Finalizar suporte ao produto vida de um produto junto ao cliente Início: 1a idéia Liberação da produção Ciclo de vida do produto Final da produção Fim da vida

33 Macro-fase de pós-desenvolvimento Pré Desenvolvimento Pós Receber o produto de volta: reutilizar remanufaturar reciclar descartar período de assistência técnica / atendimento ao cliente / Acompanhar o produto período de produção Descontinuar o produto Preparar para retirar Cliente 1 Cliente 2 Cliente n compra do produto pelo cliente 1a devolução do produto pelo cliente Volume de vendas Descontinuar a produção Finalizar suporte ao produto vida de um produto junto ao cliente Início: 1a idéia Liberação da produção Ciclo de vida do produto Final da produção Fim da vida

34 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

35 Atividade genérica: monitorar viabilidade econômicofinanceira Avaliar mudanças nas condições do mercado, características técnicas do produto, indicadores de desempenho do projeto (prazos e custos) Atualizar as premissas financeiras do projeto Avaliar impacto dessas mudanças no projeto Atualizar o custoalvo nos diversos níveis do produto Atualizar as receitas futuras Atualizar as necessidades de investimentos Calcular o novo fluxo de caixa Calcular os novos indicadores financeiros Analisar as novas premissas e indicadores Avaliar possíveis desvios e impactos no projeto

36 Particularidades do monitorar viabilidade econômico financeira na fase de lançamento deve-se acompanhar os indicadores iniciais que garantam o plano de negócios e a análise de viabilidade, realizada e atualizada durante o desenvolvimento: volume, maket share etc. monitoramento contínuo no início do período de fornecimento; depois de um período, o Gestão Financeira da empresa (outro negócio sob responsabilidade da área financeira) acompanha os resultados reais, contábeis e gerenciais confrontar o monitoramento com o estudo de viabilidade econômico-financeira, para calibrar os padrões adotados pela empresa na fase de previsão isso melhora a capacidade da empresa prever o retorno nos desenvolvimentos futuros

37 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

38 Atividade genérica: avaliar fase Avaliar o cumprimento das tarefas planejadas Avaliar os resultados obtidos segundo os critérios estabelecidos Avaliar os demais critérios quantitativos e indicadores Avaliar o estudo da viabilidade econômica Decidir implementar ações corretivas Autoavaliação Decidir se pode ser realizada a atividade de aprovação time de desenvolvimento Preparar relatório para o time de avaliação

39 Processo da sistemática de gates: avaliar fase Modelo de referência Projeto do produto ABC gate anterior Fase gate atual Definição de critérios para próximo gate critérios Autoavaliação catálogo de critérios time de desenvolvimento relatório

40 Atividade genérica: aprovar fase Avaliar o relatório da auto-avaliação e discuti-lo com o time de desenvolvimento Analisar as evidências dos resultados e término das atividades planejadas Analisar o portfólio de produtos e projetos Analisar o estudo de viabilidade econômica Aplicar os critérios de avaliação e tomar a decisão time de desenvolvimento cancelar congelar redirecionar Definir ações corretivas aprovar time de avaliação Preparar relatório Melhorar gate Analisar risco Ajustar critérios próxima fase

41 Processo da sistemática de gates: avaliar fase Modelo de referência Projeto do produto ABC gate anterior Fase gate atual Definição de critérios para próximo gate critérios Autoavaliação Aprovar gate Definição de critérios para próximo gate catálogo de critérios relatório + time de desenvolvimento time de avaliação

42 Sumário do capítulo atividades da fase Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas

43 Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas Fontes de melhorias Se não formalizar, estruturar e sistematizar, podese perder a memória e repetir erros do passado Simples de registrar, difícil de analisar e aprender Registrar a todo o momento Momento formal para garantir documentação, logo após o gate Não existe um conjunto de tarefas específicas Hoje existem sistemas que analisam, classificam e ajudam a recuperar informações não estruturadas Importante (essencial) praticar a gestão do conhecimento, pois só sistemas não garantem

44 Algumas melhores práticas da fase de lançamento de produtos Trabalhar de forma integrada com a área de marketing; Cruzar todas os conhecimentos explícitos, acumulados entre si, e armazenar no documento de fechamento do projeto (arquivo de projeto); Comemorar os resultados iniciais com o time de desenvolvimento e todas as outras pessoas envolvidas em um evento interno de lançamento do produto.

45 Informações principais e dependência entre as atividades da fase de Lançamento do Produto Liberação da Produção Documentos homologação Espec. Proc. de Produção Espec Proc. Manutenção Capacitação de pessoal Lançamento do Produto Documento Lançamento Espec. Proc Vendas Espec. Proc Distribuição Espec. Proc Assistência Técnica Espec. Proc Atendimento Cliente Espec. Proc: Especificação do Processo (de negócio) vendas distribuição assistência técnica atendimento ao cliente Normalmente começam a acontecer antes desta fase Monitorar viabilidade econômica Promover marketing de lançamento Lançar produto Avaliar Fase Aprovar Fase Planejar Lançamento Gerenciar lançamento Atualizar plano de fim de vida Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

46 Sumário do capítulo conceitos e ferramentas Logística e distribuição na gestão da cadeia de suprimentos; Sistemas GED (gestão eletrônica de documentos); Riscos se os processos de apoio não estiverem operacionais no lançamento; Tarefas de marketing no desenvolvimento de produtos?

47 Principais resultados das fases Planejamento Projeto Projeto Informacional Desenvolvimento Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Descrição do Produto no Portfólio Escopo do Projeto Escopo do Produto (conceito) Atividades Pessoal Prazos Orçamento Recursos Qualidade Riscos Indicadores Plano do projeto Especificações Meta Requisitos com valores meta Informações adicionais qualitativas Concepção do Produto Arquitetura Produto Alternativas de Solução Lista SSCs principais Especificações iniciais dos SSCs Desenhos iniciais Plano macro processo Protótipo aprovado Produto homologado Especificações finais Protótipo funcional Projeto dos recursos Plano de fim de vida Lote piloto aprovado Processo homologado Produto certificado Produto lançado Documento Lançamento Espec. Proc Vendas Espec. Proc Distribuição Espec. Proc Assistência Técnica Espec. Proc Atendimento Cliente Liberação da Produção Documentos de homologação Espec. Proc. de Produção Espec Proc. Manutenção Capacitação de pessoal Especificações dos SSCs BOM final Desenhos finais com tolerâncias Planos de Processo Projeto de embalagem Material de suporte do produto

48 Principais resultados das fases Planejamento Projeto Projeto Informacional Desenvolvimento Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Protótipo aprovado Produto homologado Lote piloto aprovado Processo homologado Produto certificado Produto lançado configuração do produto = especificação final como projetada Especificações finais Protótipo funcional Projeto dos recursos Plano de fim de vida como fornecida Especificações dos SSCs BOM final Desenhos finais com tolerâncias Planos de Processo Projeto de embalagem Material de suporte do produto

49 Atividade 8 Lançamento do Produto Planejar Lançamento vendas distribuição atendimento ao cliente assistência técnica Promover marketing de lançamento Lançar produto Gerenciar Lançamento Atualizar Plano de Fim de Vida Monitorar viabilidade econômico-financeira Avaliar e Aprovar Fase Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas EP_201x_x_Atividade8_nome dos alunos.doc Prof. Vicente Machado Neto, Dr. Eng. Engenharia do Produto 49

50 Próxima macro-fase: pós-desenvolvimento Processo de Desenvolvimento de Produto Pré Planejame nto Estratégico dos Produtos Desenvolvimento Acompanhar Produto/ Processo Pós Descontin uar Produto Gates >> Planejamento Projeto Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do desenvolvimento de produtos

Lançamento do Produto

Lançamento do Produto Lançamento do Produto Gestão de Desenvolvimento de Produtos Uma referência para melhoria do processo Material Fornecido por: Fernando Antonio Forcellini - UFSC Lançamento do produto (Capítulo 10) Henrique

Leia mais

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Prof. Andréa Cristina dos Santos, Dr. Eng. andreaufs@gmail.com

Leia mais

Prof. Dr. Carlos Eduardo Sanches da Silva Prof. Dr. Carlos Henrique Pereira Mello EPR 707 EPR 707 ENGENHARIA DO PRODUTO

Prof. Dr. Carlos Eduardo Sanches da Silva Prof. Dr. Carlos Henrique Pereira Mello EPR 707 EPR 707 ENGENHARIA DO PRODUTO EPR 707 Prof. Dr. Carlos Eduardo Sanches da Silva Prof. Dr. Carlos Henrique Pereira Mello EPR 707 ENGENHARIA DO PRODUTO O que é o PDP PDP é o processo de negócio que: Busca as especificações de projeto

Leia mais

Engenharia do Produto

Engenharia do Produto Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Campus Curitiba Departamento de Eletrônica Engenharia do Produto Slides elaborados a partir de Rozenfeld et al. (2006) AULA 9 Favor colocar

Leia mais

Engenharia do Produto

Engenharia do Produto Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Campus Curitiba Departamento de Eletrônica Engenharia do Produto Slides elaborados a partir de Rozenfeld et al. (2006) AULA 6 Favor colocar

Leia mais

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Prof. Andréa Cristina dos Santos, Dr. Eng. andreaufs@gmail.com

Leia mais

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Prof. Andréa Cristina dos Santos, Dr. Eng. andreaufs@gmail.com

Leia mais

Análise de Viabilidade Econômica

Análise de Viabilidade Econômica UDESC Universidade do Estado de Santa Catarina FEJ Faculdade de Engenharia de Joinville Análise de Viabilidade Econômica Régis Kovacs Scalice DEPS Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas Objetivos

Leia mais

Acompanhar Produto e Processo

Acompanhar Produto e Processo Acompanhar Produto e Processo Gestão de Desenvolvimento de Produtos Uma referência para melhoria do processo Material Fornecido por: Fernando Antonio Forcellini - UFSC Acompanhar produto e processo (Capítulo

Leia mais

GED GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS, GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS CORRELATAS.

GED GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS, GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS CORRELATAS. informacao tecnologia GED GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS, GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS CORRELATAS. edição 2009 2 Objetivo da apresentação O objetivo desta apresentação é transmitir a importância

Leia mais

Portais corporativos: evolução, aplicação, tendências e casos. de implantação. Fernando Silva Parreiras

Portais corporativos: evolução, aplicação, tendências e casos. de implantação. Fernando Silva Parreiras Portais corporativos: evolução, aplicação, tendências e casos de implantação Fernando Silva Parreiras Fernando Silva Parreiras Mestrando em ciência da informação pela ECI UFMG Especialista em gestão financeira

Leia mais

CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI

CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI 1. PI06 TI 1.1. Processos a serem Atendidos pelos APLICATIVOS DESENVOLVIDOS Os seguintes processos do MACROPROCESSO

Leia mais

Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional

Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional Por existir diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional Fonte: Tipos de Sistemas de Informação (Laudon, 2003). Fonte: Tipos de Sistemas

Leia mais

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 3.1. ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 3.1. ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO 50 3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 3.1. ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO O Processo de Desenvolvimento de Produtos é um dos processos mais importantes e vitais para o negócio de

Leia mais

GED. Conceito: Razões Para o Uso do GED:

GED. Conceito: Razões Para o Uso do GED: GED Conceito: Gerenciamento Eletrônico de Documentos, ou somente GED, é um conjunto de tecnologias e procedimentos para o gerenciamento de documentos e informações em meio digital. O GED é implementado

Leia mais

Projeto Informacional (Capítulo 6)

Projeto Informacional (Capítulo 6) Projeto Informacional (Capítulo 6) Henrique Rozenfeld Fernando Antônio Forcellini Daniel Capaldo Amaral José Carlos Toledo Sergio Luis da Silva Dário Henrique Alliprandini Régis Kovacs Scalice Localização

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação Gestão Organizacional da Logística Sistemas de Informação Sistemas de informação ERP - CRM O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para

Leia mais

Elaboração dos documentos

Elaboração dos documentos Estudo de Caso Área de conhecimento Gerência de Escopo Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A. A Presidência dos Correios vislumbrou a possibilidade da Empresa apresentar aos seus clientes

Leia mais

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

GED / ECM / EIM. Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos. Por: Marcelo Vasconcelos Fatudo

GED / ECM / EIM. Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos. Por: Marcelo Vasconcelos Fatudo Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou Gestão Eletrônica de Documentos Por: Marcelo Vasconcelos Fatudo OBJETIVOS: GERAR ARMAZENAR CONTROLAR COMPARTILHAR RECUPERAR DADOS E/OU INFORMAÇÕES DADO / INFORMAÇÃO

Leia mais

APLICATIVOS CORPORATIVOS

APLICATIVOS CORPORATIVOS Sistema de Informação e Tecnologia FEQ 0411 Prof Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br Capítulo 3 APLICATIVOS CORPORATIVOS PRADO, Edmir P.V.; SOUZA, Cesar A. de. (org). Fundamentos de Sistemas

Leia mais

Aplicações de GED. Aplicações de GED. Document imaging. Document imaging

Aplicações de GED. Aplicações de GED. Document imaging. Document imaging Aplicações de GED Processamento, arquivamento e recuperação de documentos (Document Imaging) Gerenciamento de documentos (Document Management) Sistema de Gerenciamento de documentos técnicos (engineering

Leia mais

Estudo de Caso. Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A.

Estudo de Caso. Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A. Estudo de Caso Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A. A Presidência dos Correios vislumbrou a possibilidade da Empresa apresentar aos seus clientes um novo serviço, que foi denominado de

Leia mais

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Sistema Tipos de sistemas de informação Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Um sistema pode ser definido como um complexo de elementos em interação (Ludwig Von Bertalanffy) sistema é um conjunto

Leia mais

Guia de recomendações para implementação de PLM em PME s

Guia de recomendações para implementação de PLM em PME s 1 Guia de recomendações para implementação de PLM em PME s RESUMO EXECUTIVO Este documento visa informar, de uma forma simples e prática, sobre o que é a gestão do ciclo de vida do Produto (PLM) e quais

Leia mais

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 6 ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Leia mais

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento

Leia mais

Tecnologia em Gestão Pública Desenvolvimento de Projetos - Aula 9 Prof. Rafael Roesler

Tecnologia em Gestão Pública Desenvolvimento de Projetos - Aula 9 Prof. Rafael Roesler Tecnologia em Gestão Pública Desenvolvimento de Projetos - Aula 9 Prof. Rafael Roesler Introdução Objetivos da Gestão dos Custos Processos da Gerência de Custos Planejamento dos recursos Estimativa dos

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 05 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

MASTER IN PROJECT MANAGEMENT

MASTER IN PROJECT MANAGEMENT MASTER IN PROJECT MANAGEMENT PROJETOS E COMUNICAÇÃO PROF. RICARDO SCHWACH MBA, PMP, COBIT, ITIL Atividade 1 Que modelos em gestão de projetos estão sendo adotados como referência nas organizações? Como

Leia mais

Gestão da Tecnologia da Informação

Gestão da Tecnologia da Informação TLCne-051027-P0 Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Governança de TI São Paulo, Outubro de 2012 0 Sumário TLCne-051027-P1 Conteúdo desta Aula Abordar o domínio Adquirir e Implementar e todos

Leia mais

Lean e a Gestão Integrada da Cadeia de Suprimentos

Lean e a Gestão Integrada da Cadeia de Suprimentos JOGO DA CERVEJA Experimento e 2: Abordagem gerencial hierárquica e centralizada Planejamento Integrado de todos os Estágios de Produção e Distribuição Motivação para um novo Experimento Atender à demanda

Leia mais

Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Resumo. Palavras-chave. Summary. Word-key

Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Resumo. Palavras-chave. Summary. Word-key Gerenciamento Eletrônico de Documentos Alexandra Holanda Jaber 1 Marina Vaz Cunha da Silva 1 Rogério Rodrigues de Andrade 1 Pedro Nogueira de Souza 1 Resumo O GED é um Sistema desenvolvido para agilizar

Leia mais

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010 Enterprise Resource Planning - ERP Objetivo da Aula Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 2 1 Sumário Informação & TI Sistemas Legados ERP Classificação Módulos Medidas

Leia mais

Engenharia de Software II: Criando a Declaração de Escopo. Prof. Msc Ricardo Britto DIE-UFPI rbritto@ufpi.edu.br

Engenharia de Software II: Criando a Declaração de Escopo. Prof. Msc Ricardo Britto DIE-UFPI rbritto@ufpi.edu.br Engenharia de Software II: Criando a Declaração de Escopo Prof. Msc Ricardo Britto DIE-UFPI rbritto@ufpi.edu.br Sumário Desenvolvendo o Plano de Gerenciamento do Projeto. Coletando Requisitos. Declarando

Leia mais

Introdução ao S&OP - Sales and Operations Planning. Fernando Augusto Silva Marins www.feg.unesp.br/~fmarins fmarins@feg.unesp.br

Introdução ao S&OP - Sales and Operations Planning. Fernando Augusto Silva Marins www.feg.unesp.br/~fmarins fmarins@feg.unesp.br Introdução ao S&OP - Sales and Operations Planning. Fernando Augusto Silva Marins www.feg.unesp.br/~fmarins fmarins@feg.unesp.br 1. Introdução Sumário 2. Objetivos Específicos do S&OP 3. Descrição do Processo

Leia mais

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br Workflow como Proposta de Automação Flexível O Gerenciamento de Processos Planejamento do BPM Diretrizes e Especificações Seleção de processo críticos Alinhamento de processos à estratégia www.iconenet.com.br

Leia mais

Classificações dos SIs

Classificações dos SIs Classificações dos SIs Sandro da Silva dos Santos sandro.silva@sociesc.com.br Classificações dos SIs Classificações dos sistemas de informação Diversos tipo de classificações Por amplitude de suporte Por

Leia mais

Luciano Rocha Diretor Técnico Enial Coord..de TI Sec. Geral Mesa da ALES www.al.es.gov.br - luciano@al.es.gov.br Tel.: 027 3382.

Luciano Rocha Diretor Técnico Enial Coord..de TI Sec. Geral Mesa da ALES www.al.es.gov.br - luciano@al.es.gov.br Tel.: 027 3382. Luciano Rocha Diretor Técnico Enial Coord..de TI Sec. Geral Mesa da ALES www.al.es.gov.br - luciano@al.es.gov.br Tel.: 027 3382.3858-99712845 GED - ECM Estatísticas: Gasta-se 400 horas por ano procurando

Leia mais

Teoria e Prática. Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009. Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS. do PMBOK do PMI. Acompanha o livro:

Teoria e Prática. Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009. Rosaldo de Jesus Nocêra, PMP, PMI-SP, MCTS. do PMBOK do PMI. Acompanha o livro: Gerenciamento de Projetos Teoria e Prática Totalmente de acordo com a 4 a Edição/2009 do PMBOK do PMI Acompanha o livro: l CD com mais de 70 formulários exemplos indicados pelo PMI e outros desenvolvidos

Leia mais

Sistemas de Apoio. Prof.: Luiz Mandelli Neto. Sistemas de Apoio. ERP (Enterprise Resource Planning) PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

Sistemas de Apoio. Prof.: Luiz Mandelli Neto. Sistemas de Apoio. ERP (Enterprise Resource Planning) PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS Sistemas de Apoio Prof.: Luiz Mandelli Neto Sistemas de Apoio ERP (Enterprise Resource Planning) PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS Mapa de TI da cadeia de suprimentos Estratégia Planejamento Operação

Leia mais

Universidade de Brasília. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Prof a.:lillian Alvares

Universidade de Brasília. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Prof a.:lillian Alvares Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Prof a.:lillian Alvares Fóruns óu s/ Listas de discussão Espaços para discutir, homogeneizar e compartilhar informações, idéias

Leia mais

Aplicação de Sistema Eletrônico para Planejamento das Etapas de Desenvolvimento de Produtos na Suspensys

Aplicação de Sistema Eletrônico para Planejamento das Etapas de Desenvolvimento de Produtos na Suspensys Aplicação de Sistema Eletrônico para Planejamento das Etapas de Desenvolvimento de Produtos na Suspensys Autor: Esequiel Berra de Mello, Suspensys, Grupo Randon Apresentador: Tomas L. Rech Ebis Soluções

Leia mais

Soluções de Tecnologia da Informação

Soluções de Tecnologia da Informação Soluções de Tecnologia da Informação Software Corporativo ERP ProdelExpress Diante da nossa ampla experiência como fornecedor de tecnologia, a PRODEL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO oferece aos seus clientes

Leia mais

Automação de Bancada Pneumática

Automação de Bancada Pneumática Instituto Federal Sul-rio-grandense Campus Pelotas - Curso de Engenharia Elétrica Automação de Bancada Pneumática Disciplina: Projeto Integrador III Professor: Renato Allemand Equipe: Vinicius Obadowski,

Leia mais

A Disciplina Gerência de Projetos

A Disciplina Gerência de Projetos A Disciplina Gerência de Projetos Atividades, Artefatos e Responsabilidades hermano@cin.ufpe.br Objetivos Apresentar atividades da disciplina Gerência de Projetos Discutir os artefatos e responsáveis envolvidos

Leia mais

Sociedade do Conhecimento

Sociedade do Conhecimento Gerenciamento (Gestão) Eletrônico de Documentos GED Introdução Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED Sociedade do Conhecimento Nunca se produziu tanto documento e se precisou de tanta velocidade

Leia mais

MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos

MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc martius@kmpress.com.br MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação Gestão do Conhecimento evolução conceitual.

Leia mais

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL CÂMPUS CANOAS ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING RENAN ROLIM WALENCZUK Canoas, Agosto de 2014 SUMÁRIO 1 INTODUÇÃO...03 2 ERP (ENTERPRISE

Leia mais

Tecnologias de GED Simone de Abreu

Tecnologias de GED Simone de Abreu Tecnologias de GED Simone de Abreu A rapidez na localização da informação contida no documento é hoje a prioridade das empresas e organizações, já que 95% das informações relevantes para o processo de

Leia mais

Sistemas Integrados ASI - II

Sistemas Integrados ASI - II Sistemas Integrados ASI - II SISTEMAS INTEGRADOS Uma organização de grande porte tem muitos tipos diferentes de Sistemas de Informação que apóiam diferentes funções, níveis organizacionais e processos

Leia mais

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial

Sistemas de Informação Empresarial. Gerencial Sistemas de Informação Empresarial SIG Sistemas de Informação Gerencial Visão Integrada do Papel dos SI s na Empresa [ Problema Organizacional ] [ Nível Organizacional ] Estratégico SAD Gerência sênior

Leia mais

Prof. Marcelo Mello. Unidade III DISTRIBUIÇÃO E

Prof. Marcelo Mello. Unidade III DISTRIBUIÇÃO E Prof. Marcelo Mello Unidade III DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Canais de distribuição Canal vertical: Antigamente, os canais de distribuição eram estruturas mercadológicas verticais, em que a responsabilidade

Leia mais

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM 5/5/2013 1 ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 5/5/2013 2 1 Os SI nas organizações 5/5/2013 3 Histórico Os Softwares de SI surgiram nos anos 60 para controlar estoque

Leia mais

Sistemas de Informação na Organização

Sistemas de Informação na Organização Sistemas de Informação na Organização Tipos de Sistemas de Informação TPS, KMS, MIS, DSS, ESS Perspectiva funcional dos SI Exemplos Perspectiva dos processos de negócio CRM SCM ERP Sistemas de Informação

Leia mais

IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS

IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS GERENCIAMENTO DE PROJETOS CICLO DE VIDA DE PROJETOS (viabilidade até a entrega / iniciação ao encerramento) RELEVÂNCIA SOBRE AS AREAS DE CONHECIMENTO FATORES IMPACTANTES EM PROJETOS

Leia mais

Importância do GED. Implantação de um Sistema de GED

Importância do GED. Implantação de um Sistema de GED Implantação de um Sistema de GED Gerenciamento Eletrônico de Documentos Importância do GED O GED tem uma importante contribuição na tarefa da gestão eficiente da informação; É a chave para a melhoria da

Leia mais

Faculdade de Farmácia VALIDAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTADORIZADOS

Faculdade de Farmácia VALIDAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTADORIZADOS Faculdade de Farmácia VALIDAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTADORIZADOS 2012 Relevância: Impacta diretamente na saúde do paciente, na qualidade do produto e na integridade dos dados que devem provar que o sistema

Leia mais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Capítulo 3: Sistemas de Apoio Gerenciais Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos,

Leia mais

E-business - como as empresas usam os sistemas de informação. Administração de Sistema de Informação I

E-business - como as empresas usam os sistemas de informação. Administração de Sistema de Informação I E-business - como as empresas usam os sistemas de informação Administração de Sistema de Informação I Supply Chain Management - Cadeia de suprimento Sistemas de Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos Os

Leia mais

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG Capítulo 3: Sistemas de Negócios Colaboração SPT SIG Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos, gerentes e profissionais de empresas.

Leia mais

ERP Enterprise Resource Planning

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Evolução dos SI s CRM OPERACIONAL TÁTICO OPERACIONAL ESTRATÉGICO TÁTICO ESTRATÉGICO OPERACIONAL TÁTICO ESTRATÉGICO SIT SIG SAE SAD ES EIS

Leia mais

UMC/EPN 2013 - Sistemas de Informações Aula 02. Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios

UMC/EPN 2013 - Sistemas de Informações Aula 02. Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios Organização Sistemasde Informação Tecnologiada informação Gerenciamento Maio / 2013 31 Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva

Leia mais

Project and Portfolio Management [PPM] Sustainable value creation.

Project and Portfolio Management [PPM] Sustainable value creation. Project and Portfolio Management [PPM] Sustainable value creation. O SoftExpert PPM Suite é a solução mais robusta, funcional e fácil para priorizar, planejar, gerenciar e executar projetos, portfólios

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Computer Engineering Ph.D Project Management Professional (PMP)

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Computer Engineering Ph.D Project Management Professional (PMP) Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Prof. Dr. Adilson de Oliveira Computer Engineering Ph.D Project Management Professional (PMP) Evolução da TI nas Organizações Estágios de Evolução da TI nas Organizações

Leia mais

F.1 Gerenciamento da integração do projeto

F.1 Gerenciamento da integração do projeto Transcrição do Anexo F do PMBOK 4ª Edição Resumo das Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos F.1 Gerenciamento da integração do projeto O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos

Leia mais

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto

Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas Núcleo de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Produto Prof. Andréa Cristina dos Santos, Dr. Eng. andreaufs@gmail.com

Leia mais

UNIMEP MBA em Gestão e Negócios

UNIMEP MBA em Gestão e Negócios UNIMEP MBA em Gestão e Negócios Módulo: Sistemas de Informações Gerenciais Aula 3 TI com foco nos Negócios: Áreas envolvidas (Parte I) Flávio I. Callegari O perfil do profissional de negócios Planejamento

Leia mais

Planejamento do Projeto. Projeto do Produto Engenharia de Produção

Planejamento do Projeto. Projeto do Produto Engenharia de Produção do Produto Engenharia de Produção Gestão de s Iniciação Planejamento Controle Execução Encerramento Definir interessados no projeto Planejamento do Plano de - Declaração do escopo - Atividades e duração

Leia mais

Tecnologia da Informação

Tecnologia da Informação UNIDADE XI Sistema De Apoio à Gestão Empresarial Professor : Hiarly Alves www.har-ti.com Fortaleza - 2014 Tópicos Conceitos de software de gestão administrativas Principais softwares de gestão do mercado

Leia mais

PLANO DE NEGÓCIOS Roteiro

PLANO DE NEGÓCIOS Roteiro Anexo 3 PLANO DE NEGÓCIOS Roteiro 1. Capa 2. Sumário 3. Sumário executivo 4. Descrição da empresa 5. Planejamento Estratégico do negócio 6. Produtos e Serviços 7. Análise de Mercado 8. Plano de Marketing

Leia mais

WORKFLOW. Mapeamento de Processos de Negócio 26/11/2009. Tadeu Cruz, Prof. M.Sc. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

WORKFLOW. Mapeamento de Processos de Negócio 26/11/2009. Tadeu Cruz, Prof. M.Sc. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS WORKFLOW Mapeamento de Processos de Negócio Tadeu Cruz, Prof. M.Sc. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS É proibido a reprodução total ou parcial de qualquer forma ou por qualquer meio sem a expressa autorização

Leia mais

ASPECTOS GERAIS DE PROJETOS

ASPECTOS GERAIS DE PROJETOS ASPECTOS GERAIS DE PROJETOS O que é PROJETO Um empreendimento com começo e fim definidos, dirigido por pessoas, para cumprir objetivos estabelecidos dentro de parâmetros de custo, tempo e especificações.

Leia mais

Administração de Sistemas de Informação I

Administração de Sistemas de Informação I Administração de Sistemas de Informação I Prof. Farinha Aula 04 Conceito Sistema de Informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo),

Leia mais

Pós-Graduação Lato Sensu em ENGENHARIA DE MARKETING

Pós-Graduação Lato Sensu em ENGENHARIA DE MARKETING Pós-Graduação Lato Sensu em ENGENHARIA DE MARKETING Inscrições Abertas: Início das aulas: 28/03/2016 Término das aulas: 10/12/2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às 22h30 Semanal Quarta-Feira

Leia mais

METODOLOGIA HSM Centrada nos participantes com professores com experiência executiva, materiais especialmente desenvolvidos e infraestrutura tecnológica privilegiada. O conteúdo exclusivo dos especialistas

Leia mais

Visão Geral das Áreas de Conhecimento e dos Processos da Gerência de Projetos

Visão Geral das Áreas de Conhecimento e dos Processos da Gerência de Projetos Visão Geral das Áreas de Conhecimento e dos Processos da Gerência de Projetos GERÊNCIA DE INTEGRAÇÃO GERÊNCIA DO ESCOPO GERÊNCIA DO TEMPO GERÊNCIA DE CUSTO GERÊNCIA DA QUALIDADE Desenvolvimento do Plano

Leia mais

Ementários. Disciplina: Gestão Estratégica

Ementários. Disciplina: Gestão Estratégica Ementários Disciplina: Gestão Estratégica Ementa: Os níveis e tipos de estratégias e sua formulação. O planejamento estratégico e a competitividade empresarial. Métodos de análise estratégica do ambiente

Leia mais

Informações sobre oportunidades de trabalho na INTELECTO CONTACT CENTER

Informações sobre oportunidades de trabalho na INTELECTO CONTACT CENTER Informações sobre oportunidades de trabalho na INTELECTO CONTACT CENTER ASSISTENTE DE DEPARTAMENTO PESSOAL Salário a combinar São Bernardo do Campo/SP Atribuições: Atendimento aos clientes, organização

Leia mais

Sistemas de Administração da Produção. Sistema produtivo. Sistema produtivo. Estimativas de vendas de longo prazo 24/11/2015

Sistemas de Administração da Produção. Sistema produtivo. Sistema produtivo. Estimativas de vendas de longo prazo 24/11/2015 Sistemas de Administração da Produção Segundo Giannesi & Correia (1993) A sobrevivência e o sucesso das organizações dependem da eficiência com a qual produz seus bens e serviços, sendo os custos determinante

Leia mais

Image Enable: conceito

Image Enable: conceito Image Enable Gestão Eletrônica de Documentos - GED Image Enable: conceito Empresas possuem diversos sistemas para controlar suas operações Sistemas integrados de gestão; Sistemas de Recursos humanos, Contabilidade,

Leia mais

Sistemas de Informação Aula 2

Sistemas de Informação Aula 2 Sistemas de Informação Aula 2 Prof. M.Sc. Diego Fernandes Emiliano Silva diego.femiliano@gmail.com Leitura p/ aula 3 Sugestão: Para preparação anterior ler capítulo 3 do Laudon e Laudon Posterior a aula,

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN MANAGEMENT CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Coordenação Acadêmica: Prof. Jamil Moysés Filho OBJETIVO: Ao final do Curso, o aluno será capaz de: Conhecer

Leia mais

Prêmio Nacional P. Inovação. Caderno de Avaliação. Categoria. Inovação Tecnológica

Prêmio Nacional P. Inovação. Caderno de Avaliação. Categoria. Inovação Tecnológica Prêmio Nacional de Inovação P 0 Caderno de Avaliação Categoria Projeto: Inovação Tecnológica Inovação MPE Solução: Esta dimensão avalia as características qualitativas do solução proposta o entendimento

Leia mais

Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos PMI, PMP e PMBOK PMI (Project Management Institute) Estabelecido em 1969 e sediado na Filadélfia, Pensilvânia EUA, o PMI é a principal associação mundial, sem fins lucrativos,

Leia mais

Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Curso de Arquivologia Profa. Lillian Alvares

Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Curso de Arquivologia Profa. Lillian Alvares Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Curso de Arquivologia Profa. Lillian Alvares O Project Management Institute é uma entidade sem fins lucrativos voltada ao Gerenciamento de Projetos.

Leia mais

Sistemas ERP. Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Unirio/PPGI SAIN

Sistemas ERP. Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial. Unirio/PPGI SAIN Sistemas ERP Enterprise Resource Planning ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Definições Sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema

Leia mais

Product Lifecycle Management [PLM] Comprometa-se com a inovação.

Product Lifecycle Management [PLM] Comprometa-se com a inovação. Product Lifecycle Management [PLM] Comprometa-se com a inovação. SoftExpert PLM Suite é uma solução que oferece os requisitos e as habilidades necessárias que as empresas precisam para gerenciar com êxito

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO DE REDES E DATA CENTER 1º PERÍODO DE TECNOLOGIA DE REDES

ADMINISTRAÇÃO DE REDES E DATA CENTER 1º PERÍODO DE TECNOLOGIA DE REDES DESENHO DE SERVIÇO Este estágio do ciclo de vida tem como foco o desenho e a criação de serviços de TI cujo propósito será realizar a estratégia concebida anteriormente. Através do uso das práticas, processos

Leia mais

Gerenciamento de Projetos no Marketing Desenvolvimento de Novos Produtos

Gerenciamento de Projetos no Marketing Desenvolvimento de Novos Produtos Gerenciamento de Projetos no Marketing Desenvolvimento de Novos Produtos Por Giovanni Giazzon, PMP (http://giazzon.net) Gerenciar um projeto é aplicar boas práticas de planejamento e execução de atividades

Leia mais

Apresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii. Parte I - Empresa e Sistemas, 1

Apresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii. Parte I - Empresa e Sistemas, 1 Apresentação, xix Prefácio à 8a edição, xxi Prefácio à 1a edição, xxiii Parte I - Empresa e Sistemas, 1 1 SISTEMA EMPRESA, 3 1.1 Teoria geral de sistemas, 3 1.1.1 Introdução e pressupostos, 3 1.1.2 Premissas

Leia mais

Princípios da Engenharia de Software aula 05 Gerenciamento de planejamento de projetos. Prof.: Franklin M. Correia

Princípios da Engenharia de Software aula 05 Gerenciamento de planejamento de projetos. Prof.: Franklin M. Correia 1 Princípios da Engenharia de Software aula 05 Gerenciamento de planejamento de projetos Prof.: Franklin M. Correia Na aula anterior... Metodologias ágeis Princípios do Manifesto ágil 12 itens do manifesto

Leia mais

Proposta de um método para auditoria de projetos de desenvolvimento de software iterativo e incremental

Proposta de um método para auditoria de projetos de desenvolvimento de software iterativo e incremental Proposta de um método para auditoria de projetos de desenvolvimento de software iterativo e incremental Francisco Xavier Freire Neto 1 ; Aristides Novelli Filho 2 Centro Estadual de Educação Tecnológica

Leia mais

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG) Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.

Leia mais

Biblioteca Henrique Schulz Biblioteca HEV Campus II Política de desenvolvimento de coleções

Biblioteca Henrique Schulz Biblioteca HEV Campus II Política de desenvolvimento de coleções Biblioteca Henrique Schulz Biblioteca HEV Campus II Política de desenvolvimento de coleções INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE INDAIATUBA - IESI INDAIATUBA/SP 2 SUMÁRIO 1 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES...

Leia mais

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1 SISTEMAS DE NEGÓCIOS a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1. COLABORAÇÃO NAS EMPRESAS Os sistemas colaborativos nas empresas nos oferecem ferramentas para nos ajudar a colaborar, comunicando idéias, compartilhando

Leia mais

Implantação do Gerenciamento de Projetos no Processo de Expansão de Alta Tensão da CEMIG-D: Os Desafios da Mudança Cultural

Implantação do Gerenciamento de Projetos no Processo de Expansão de Alta Tensão da CEMIG-D: Os Desafios da Mudança Cultural Implantação do Gerenciamento de Projetos no Processo de Expansão de Alta Tensão da CEMIG-D: Os Desafios da Mudança Cultural Júlio César Marques de Lima Agenda O Processo de Expansão AT da CEMIG-D. Cronograma

Leia mais

Aula 2 GERÊNCIA E DIMENSÃO DO PROJETO

Aula 2 GERÊNCIA E DIMENSÃO DO PROJETO Universidade Federal de Ouro Preto Escola de Minas DECIV CIV 431 Aula 2 GERÊNCIA E DIMENSÃO DO PROJETO CONCEITO DE PROJETO É um conjunto de atividades visando o alcance de um objetivo, apresentando as

Leia mais