DIA DO ADMINISTRADOR E ADMINISTRADOR EMÉRITO:

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1 NA PRÁTICA A chave do cofre Como fazer uma gestão de custos estratégica ESPECIAL Repercussão Administradores falam sobre o futuro da profissão Setembro/2012 Ano 35 - nº 315 DIA DO ADMINISTRADOR E ADMINISTRADOR EMÉRITO: Evento comemorou os 47 anos da profissão e homenageou Ricardo Pelegrini, da IBM

2 100 Editorial Conscientização e determinação O significado principal do dia 9 de setembro, data em que se comemora o Dia do Administrador, está em refletir sobre a extensa e complexa pauta de questões em busca de respostas do mundo das instituições públicas e privadas. E todas, com maior ou menor intensidade, estão intimamente interligadas à Administração. A procura pelos administradores tem crescido como um todo, nos mais diferentes setores. Porém, o principal desafio da profissão continua sendo mostrar que, para exercê-la, é preciso ser qualificado e estar habilitado para isso. O caminho rumo ao aperfeiçoamento da administração pública e privada requer essa conscientização e determinação de toda a classe para mostrar à sociedade seu papel fundamental quando se fala em eficácia e eficiência de gestão. Nesse sentido, não posso deixar de destacar o papel do Sistema CFA/CRAs que tem trabalhado duro para mudar essa realidade, que não se limita à fiscalização, também estende-se à difusão das melhores práticas da gestão de empresas. Nos últimos tempos, as palavras gestão e administração têm sido utilizadas com frequência, o que tem ampliado ainda mais sua importância. A definição da Administração, entretanto, não mudou, ou seja, administrar é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e pessoas a fim de alcançar objetivos. Ter uma atitude proativa, criar uma estratégia clara e estruturada, alinhar a execução com a estratégia, dedicar um tempo enorme para a formação de equipes e lideranças e suar muito no trabalho. Parece fácil? Some-se a isso um profissional que se mantém permanentemente atualizado e pauta sua carreira em valores e na ética pessoal e profissional, que domine não só os conhecimentos práticos, mas que tenha uma formação mais abrangente e integral. Isso envolve valores, atitudes e capacidade de realização. No vasto elenco das ações imediatas necessárias ao país, não é segredo que a administração se encontra em péssima forma com reflexos negativos para o conjunto da economia. O que mais está se esperando para administrar com administradores? O Brasil tem, atualmente, mais de cursos de Administração e quase 800 mil alunos matriculados em todo o país. Devemos promover uma corrida para o aperfeiçoamento da gestão e o fortalecimento de nosso papel social. O CRA-SP, presente em todo o Estado com oito seccionais e aproximadamente 65 mil registrados, está com suas portas abertas para o diálogo. Nossa missão é zelar pela ética profissional, promover a cidadania, defender a sociedade em um entendimento alicerçado na certeza de que é necessário substituir amadores por administradores socialmente responsáveis. Devemos promover uma corrida para o aperfeiçoamento da gestão e o fortalecimento do nosso papel social. Adm. Walter Sigollo Presidente do Conselho Regional de Administração de São Paulo - CRA-SP 0 3

3 facebook.com/ oficial.crasp twitter.com/ cra_sp Presidente Administrador Walter Sigollo Diretoria Adm. José Alfredo Machado de Assis Vice-presidente Administrativo Adm. Milton Luiz Milioni Vice-Presidente de Relações Externas Adm. Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker Vice-presidente de Planejamento Adm. Hamilton Luiz Corrêa Vice-presidente para Assuntos Acadêmicos Adm. Teresinha Covas Lisboa 1ª Secretária Adm. Roberta de Carvalho Cardoso 2ª Secretária Adm. Antonio Geraldo Wolff 1º Tesoureiro Adm. Homero Luis Santos 2º Tesoureiro Conselheiros Alexandre Uriel Ortega Duarte, Álvaro Augusto Araújo Mello, Arlindo Vicente Junior, Carlos Antonio Monteiro, Edgar Kanemoto, Luiz Carlos Vendramini, Marcio Gonçalves Moreira, Nelson Reinaldo Pratti e Idalberto Chiavenato (representante do CRA-SP no CFA) Conselho Editorial para RAP 2011/2012 Coordenador: José Alfredo Machado de Assis. Integrantes: Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker, Hamilton Luiz Corrêa, Luiz Carlos Vendramini, Marcio Gonçalves Moreira, Milton Luiz Milioni, Roberta de Carvalho Cardoso, Teresinha Covas Lisboa e Maria Cecilia Stroka Redação Editora-chefe Maria Cecilia Stroka (Mtb ) Editora Loraine Calza Repórteres Marcos Yamamoto Katia Carmo Publicidade Publicidade Nominal Representações Diagramação e arte Propagare Comercial Ltda. Impressão Plural Editora e Gráfica Ltda. Tiragem exemplares A RAP é uma publicação mensal do Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP), órgão regulamentador da profissão de administrador, sob a responsabilidade do seu Conselho Editorial. As reportagens não refletem necessariamente a opinião do CRA-SP. Rua Estados Unidos, 889 Jardim América SP Tel.: (11) Seccionais CRA-SP Para apoiar os profissionais no interior e servir como extensão da própria entidade, o CRA-SP está presente, por meio das Seccionais, em oito regiões do estado: Seccional de Bauru Delegado: Adm. William Lisboa Simas Coordenador Regional: Adm. Carlos Eduardo Sperança Av. Nações Unidas, quadra 17-17, sala 109, Vila Santo Antônio Bauru - SP Tel.: (14) Fax: (14) Atendimento: das 8h30 às 17h30 Seccional de Campinas Coord. Regional: Adm. Elcio Eidi Itida Rua Maria Monteiro, 830, cj. 53, Cambuí Campinas SP Tel.: (19) Atendimento: das 8h30 às 17h30 Seccional de Presidente Prudente Analista responsável: Adm. Thays de Paula David Ferreira Av. Cel. José Soares Marcondes, 871, sala 132,Bosque Presidente Prudente - SP Tel.: (18) Fax: (18) Atendimento: das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30 Seccional de Ribeirão Preto Delegado: Adm. Marcos Silveira Aguiar Coordenador Regional: Adm. Marcelo Torres Av. Braz Oláia Acosta, 727, cj Jardim Califórnia Ribeirão Preto - SP Tel.: (16) Fax: (16) Atendimento: das 8h30 às 17h30 Seccional de Santos (Baixada Santista e Vale do Ribeira) Delegado: Adm. Itamar Revoredo Kunert Coordenadora Regional: Adm. Renata Farias Pizarro Busch Av. Ana Costa, 296, sala 14, Campo Grande Santos - SP Tel.: (13) Fax: (13) Atendimento: das 8h30 às 17h30 Seccional de São José do Rio Preto Analista responsável: Adm. Eduardo Gomes de Azevedo Junior Rua Imperial, 59, salas 1 e 2, Vila Imperial São José do Rio Preto - SP Tel.: (17) Fax: (17) Atendimento: das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30 Seccional de São José dos Campos (Vale do Paraíba e Litoral Norte) Coordenador Regional: Adm. Dejair Dutra de Souza Rua Euclides Miragaia, 700, sala 25, Centro São José dos Campos - SP Tel.: (12) Fax: (12) Atendimento: das 8h30 às 17h30 Seccional de Sorocaba Delegado: Adm.Edson Conceição Júnior Coordenadora Regional: Adm. Aida Rodrigues Avenida Antônio Carlos Comitre, 510, sala 86, Parque Campolim Sorocaba - SP Tel.: (15) Fax: (15) Atendimento: das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30 MARCELO MARQUES A gestão de custos trabalha para que os recursos estejam à frente dos gastos em Na Prática GETTY IMAGES Saiba como fugir das distrações da internet para não atrapalhar o rendimento no trabalho em Estilo GETTY IMAGES Tudo sobre o evento que homenageou o Administrador Emérito Ricardo Pelegrini e comemorou o Dia do Administrador em Capa Sumário 3. Editorial 6. Na Prática A chave do cofre A importância de uma gestão de custos cada vez mais estratégica 10. MIT Sloan Por que as inovações são argumentos Uma nova forma de pensar a inovação 14. Especial Depoimentos Com a palavra, os administradores 20. Capa Dia do Administrador/ Administrador Emérito 2012 Os melhores momentos do evento promovido pelo CRA-SP em homenagem aos administradores 26. Estilo Fora de hora Quando a internet atrapalha o rendimento profissional 30. Panorama Palestra, livros e notícias do CRA-SP 34. Opinião Adm. Eduardo de Souza Ramos

4 Na Prática por Marcos Yamamoto GETTY IMAGES A chave docofre A gestão de custos trabalha com o objetivo de que os recursos da empresa consigam estar sempre à frente dos seus gastos Os estudos de finanças aplicadas aos custos e orçamentos é um dos focos de atuação dos administradores. O cenário de competividade e de estratégias cada vez mais aprimoradas tende a extinguir o corte indiscriminado de custos dentro das empresas, ao dar lugar para uma visão mais ampla das causas e consequências de cada ação. Durante muito tempo, a visão que se tinha sobre a gestão de custos era meramente técnica e dissociada das propostas estratégicas. Essa visão, infelizmente, ainda prevalece entre os profissionais da área, mas tal reducionismo é anacrônico e desconectado das crescentes necessidades das empresas em estabelecerem o elo entre estrutura e estratégia, ressalta o administrador e consultor financeiro Adriano Gomes. A gestão de custos dá embasamento às operações, bem como dá suporte ao planejamento orçamentário e estratégico para as organizações. O grande desafio, nas empresas, está em investir com uma base de dados mais próxima da realidade, explica o coordenador do MBA em Gestão de Projetos da HSM Educação, Luís César Menezes. Essa base de informações é contextualizada dentro da Gestão Estratégica de Custos (GEC), que pode oferecer uma visão ampliada da realidade da corporação, a fim de dar os próximos passos. Tal prática, denominada Cadeia de Valor, está presente desde a compra das matérias-primas, passando pelo consumidor e, hoje em dia com a preocupação sustentável, até a logística reversa do produto. É preciso sair da simples apuração numérica e passar para a interpretação do que esses relatórios significam para o funcionamento da organização, informa Fábio Frezatti, professor da Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuárias e Financeiras (Fipecafi) e consultor de fluxo de caixa, cash management, project management e planejamento empresarial. Mercado De acordo com o consultor empresarial Rodrigo José Guerra Leone, as oportunidades de trabalho na área estão em alta e também mais disputadas. O mercado está exigente, à procura de profissionais proativos que gerem informações relevantes para a administração. O profissional de administração, ao atuar no gerenciamento de custos, sabe que tem uma dura missão dentro da empresa. Existe um conflito histórico entre o departamento de finanças e os demais, já que a meta dele é zelar pelos recursos, mesmo com outros setores pressionando por mais verbas, ressalva o administrador André Massaro, professor de Finanças do Instituto Educacional BM&FBovespa. A função do pessoal de finanças é dizer não quando todos pedem pelo sim, completa. Os diferentes grupos e departamentos que compõem a corporação costumam propor metas, aparentemente, indissolúveis, pois muitos desses objetivos necessitam de recursos para serem atingidos. Para Menezes, o relacionamento parece até cruel, já que todos demandam por dinheiro. Mas, por meio de negociação e de orientação estratégica, dá para definir o que deve compor um portfólio de investimentos na organização. Na hora de sentar-se à mesa de GETTY IMAGES 6 7

5 Na Prática discussões, a capacidade holística dos profissionais de ambos os lados é colocada à prova. Por exemplo, não adianta a pessoa de vendas insistir que precisa diminuir os preços para alavancar os pedidos. Se foi bem analisado, o produto necessita ter aquele valor de mark-up, demonstra Massaro. Embora o conflito faça parte das organizações, todos os gestores envolvidos devem ter uma mentalidade integrada, pois não dá para aceitar que um diretor de marketing não entenda o que acontece em finanças, tampouco um diretor financeiro que não tenha uma visão do mercado, complementa Frezatti. Ao colocar em prática um planejamento de custos, é importante considerar, também, um consequente aumento na produtividade. É o que mostra o planejador financeiro Augusto Sabóia. O segredo de qualquer empresa é vender mais e cortar custos, exatamente o Leone: mercado está à procura de profissionais que gerem informações relevantes para a administração ACERTE NO ALVO QUAIS SÃO OS PROCEDIMEN- TOS PRINCIPAIS NA GESTÃO DE CUSTOS Eliminação e redução: diminui o consumo de algo ou deixa de utilizá-lo de vez. Na mira: atividades que não agregam valor ou em duplicidade (retrabalho). Moderação ou contenção: o recurso econômico é feito com parcimônia. Significa agir para que ele não ultrapasse um determinado limite. Na mira: evitar a contratação de mão de obra em períodos normais de produção. Aplicação: é o investimento com a expectativa de obter benefícios futuros superiores, financeiros ou intangíveis. Na mira: modernização de equipamentos, treinamentos de colaboradores e fornecedores. Troca compensatória: também conhecida como tradeoff, a permuta total ou parcial de recursos, buscando um saldo favorável. Essa modalidade pode trabalhar com as outras formas citadas. Na mira: uma reunião por teleconferência traz mais custos de telefonia, mas economiza em transporte e estada. Fonte: Gestão de Custos Interorganizacionais (Editora Atlas) -las, relaciona Leone, que é autor do livro Os 12 Mandamentos da Gestão de Custos (FGV Editora). O administrador, ao cuidar dos custos de uma organização, deve estar apto a olhar além do cumprimento burocrático das funções e influenciar positivamente nas decisões da alta direção. Na maior parte das vezes, os departamentos que permite seu crescimento. Um business plan bem-feito consegue estimar o quanto será utilizado em investimentos para inovação, treinamento de pessoal e tecnologia, mostra Sabóia, que realiza pesquisas sobre finanças pessoais e os efeitos acarretados na saúde das companhias. Muitas análises trabalham com tempos longos, já que, além de identificar o que onera o caixa do departamento financeiro, é preciso estudar de que forma cada alteração influencia na cadeia de produção, seja em operações ou estratégica. O maior desafio do controle gerencial de custos e orçamento é gerar informações que sejam relevantes para a tomada de decisão. Nesse aspecto, é imprescindível saber lidar com os gastos indiretos, sejam eles custos, despesas, perdas ou investimentos, além de saber quando o rateio é indicado e, sendo esse o caso, que bases utilizar e como mensuráfinanceiros realizam apenas um dos três grandes pilares necessários: a tesouraria. Para atingir a profissionalização, a tríade tesouraria, controladoria e planejamento deve compor um todo orgânico, sinaliza Gomes. Além disso, o administrador responsável pelo setor de custos e orçamentos deve ser um estrategista capaz de unir as informações que recebe da diretoria, colegas de trabalho, clientes, fornecedores e do contexto em que a empresa está inserida. O controle de custos exige um bom planejamento. Assim, um orçamento com bases participativas sempre auxilia a avaliar melhor a realidade da empresa, explica Menezes. Para isso, vale utilizar as conhecidas ferramentas de medição e controle, como Balanced Scorecard ou Enterprise SEMINÁRIO NOTÁVEIS PENSADORES PODER E COMPETÊNCIAS COM MARIO SERGIO CORTELLA Construa a sua liderança integrando e reconhecendo capacidades. Neste seminário, o Filósofo e Doutor em Educação, especializado na realidade das empresas e formação de líderes, Mario Sergio Cortella, destaca que a construção da liderança se dá por meio da integração e reconhecimento de competências do líder e do grupo - e não de forma autoritária. INFORMAÇÕES Data: 26/10 Horário: das 08h30 às 17h30 Local: São Paulo - CRA, Espaço Manacá Av. Nove de Julho, 3830 São Paulo/SP Investimento: R$ 1.650,00 Inscrições: ou SÃO PAULO: OUTRAS LOCALIDADES: Filiais: Porto Alegre, Brasília, Rio de Janeiro, Curitiba e Belo Horizonte Resource Planning. O BSC, se bem implementado, é um excelente termômetro para que algum problema seja visualizado antes que se registre um prejuízo que poderia ser maior para a empresa. O administrador deve olhar além do cumprimento burocrático das funções O ERP, por sua vez, ajuda em todos os controles operacionais, diz Peterson Pais, gerente de Marketing da Accesstage, empresa de gestão financeira. Com o plano definido, a organização de atividades e recursos PROGRAMA Poder e conflito: conexão inerente e necessária? Heteronomia e autonomia: a delegação como princípio. Autoridade: uma construção para além da outorga. Poder e competência na atividade de gestão. deve contemplar a implantação e consolidação de tecnologias que proporcionem uma maior competitividade nos serviços e produtos oferecidos. O diferencial nos investimentos estruturais de uma empresa está na tecnologia. Ganha a companhia que produzir melhor, mais rápido e mais barato, comenta Sabóia. Para ele, não basta apenas atualizar processos e ferramentas para que estejam condizentes com os praticados pelos concorrentes, é necessário também a procura de soluções mais apropriadas para cada fluxo de caixa, especialmente em empreendimentos menores. A verdade é que muitos pequenos empresários não querem crescer ou inovar. É o que Peter Drucker dizia: se você não inovar, seu rival o fará. Fotografe São Paulo/SP: R. Manuel Guedes, 504 Itaim Bibi CEP o QR code 8 e assista 9 ao vídeo CONSTRUA-SE.

6 _logo principal _logo negativo _logo vermelho Por que as _logo vermelho e branco _logo preto e branco _logo branco _logo retícula inovações são argumentos Ao participar de qualquer conferência sobre inovação, geralmente você poderá ouvir alguém da plateia perguntar: "Sim, mas como você está definindo 'inovação'?" Por que não há significado claro e compartilhado de inovação? Eu acredito que a resposta está no fato de que a maioria dos executivos confunde o que realmente é uma inovação com o que uma inovação faria por eles, se a tivessem. Por exemplo, a maioria das empresas pensa em uma inovação como algo que ganha uma venda com uma solução melhor, algo que aumenta a receita ou toma cotas de mercado de um concorrente. Mas essas não são definições de inovação, são resultados que os executivos gostariam de obter a partir da inovação. O problema é sério, principalmente porque as empresas podem enviar engenheiros, "empreendedores de tecnologia" e "olheiros tecnológicos" em busca de inovações, sem que haja um entendimento comum sobre o que eles estão procurando entre as pessoas e funções da organização ou entre olheiros e gestores. Mais significativamente, inovar significa regenerar e a maioria das empresas recusa-se ou simplesmente não consegue se regenerar. Proponho, então, que todas as verdadeiras inovações são argumentos. Com isso quero dizer que todas as inovações são compostas de três elementos: uma proposição e uma conclusão ligadas por uma inferência. Eu ainda defendo que esta não é apenas uma definição conveniente ou funcional que abrange a maioria dos casos de inovação. Longe disso: afirmar que as inovações são argumentos não significa apenas criar uma definição é uma identidade, uma igualdade. Inovação = argumento. Deixe-me explicar. Quando Muitos executivos confundem o que é uma inovação com o que uma inovação FARIA por eles. A solução? Pensar na inovação como um argumento, composto por três elementos: uma proposição e uma conclusão ligadas por uma inferência Por Randall S. Wright

7 _logo principal _logo negativo _logo vermelho Para atingir a estatura de inovações, invenções _logo vermelho e branco _logo preto e branco têm de levar ao empoderamento dos seres humanos _logo retícula Steve Jobs foi ao Centro de Pesquisa da Xerox, em Palo Alto [cidade do estado norte-americano da Califórnia onde estão instaladas várias empresas de alta tecnologia], em dezembro de 1979, com o objetivo de dar uma olhada no laboratório para ver o que estava acontecendo, ele fez um argumento uma inovação. Ele tropeçou em uma proposição a interface gráfica do usuário e inferiu que essa interface seria a forma que todo mundo iria vivenciar a computação. Steve Jobs mais tarde disse à [revista] Rolling Stone: "Dentro de 10 minutos, era óbvio que cada computador funcionaria dessa forma, algum dia. Você sentia em todos os ossos do seu corpo". Steve Jobs foi um inovador, porque ele poderia fazer inferências entre proposições de tecnologia e conclusões sobre a experiência humana. Os argumentos podem ser sempre expressos como declarações se-então : se concordarmos com uma proposição sendo verdade, correta ou válida, então podemos inferir uma conclusão. Para a inovação, essas conclusões são sempre sobre a experiência humana, e são geralmente sobre transferência de poder para o usuário. Em seu livro, Minha Vida e Minha Obra, Henry Ford expressou seu famoso argumento sua _logo branco inovação para o modelo T com estas palavras: "Vou construir um carro a motor para o grande público. Vai ser grande o suficiente para a família, mas pequeno o suficiente para o indivíduo dirigi-lo e mantê-lo. Vai ser construído com os melhores materiais, pelos melhores homens que possam ser contratados, após os desenhos mais simples que a engenharia moderna pode conceber. Mas vai ser tão baixo no preço que nenhum homem com um bom salário não será capaz de possuir um e desfrutar com sua família a benção de horas de prazer nos grandes espaços abertos de Deus". O pensamento de Ford pode ser facilmente expresso como uma declaração se-então. SE eu "construir um carro a motor para o grande público", etc., ENTÃO, "nenhum homem com um bom salário não será capaz de possuir um e desfrutar com sua família a benção de horas de prazer nos grandes espaços abertos de Deus". Se as inovações são argumentos e podem ser expressas como declarações se-então, o que são os se e então? Se são sempre proposições. Mas é importante ressaltar, eles são muitas vezes invenções. Tanto o GUI (interface gráfica do usuário) da Xerox como o Modelo T da Ford eram ambos invenções. Mas eles não atingiriam a estatura de inovações mantendo- -se apenas como gadgets a menos que levassem ao empoderamento dos seres humanos. O "então" são esses empoderamentos. Eles são o que estimulam a demanda. Mas essa é a parte difícil da inovação. O "então" é difícil, em momentos extremante difíceis, de colocar em palavras. Eles são o "compreende" na famosa afirmação de Steve Jobs à revista Fortune em 1998: "A inovação não tem nada a ver com quantos dólares em P&D você tem... É sobre as pessoas que você tem, como você lidera e o quanto você compreende". Para a inovação, as conclusões são geralmente sobre transferência de poder para o usuário Como uma empresa pode "compreender"? A única maneira é sair, conviver com as pessoas obcecadas. Pessoas com alguma conclusão sobre como melhor habilitar a experiência humana. Para entender o início de capacitação que a computação pessoal representava, a pessoa teria que relacionar-se com os membros do Homebrew Computer Club, que gerou a Apple Inc., juntamente com cerca de outras 26 empresas. Da mesma forma, para entender o que o empoderamento do automóvel significaria, a pessoa teria que conviver com aqueles que compunham o Cada empresa deve entender como o que está fazendo capacita os seres humanos. Isso pode torná-la quase imbatível círculo íntimo no início da indústria do automóvel de Detroit [cidade do estado norte-americano de Michigan que abriga as sedes das montadoras General Motors, Ford e Chrysler]. "Compreender" significa ter tanto firmeza e humildade para participar do diálogo e contribuir com alguma coisa espero que, um argumento original para o debate, e, se uma empresa não pode contribuir, mesmo que ainda com um argumento falho, ou em construção, mas original para o debate, então ela nunca pode "compreender". A empresa tem de fazer mais do que olhar para aplicações de sua tecnologia, aquisição de tecnologia ou simplesmente fazer imitações. Ela tem de 1 oficial de ligação do Gabinete de Relações Corporativas do MIT em Cambridge, Massachusetts possuir um paradigma uma conclusão a um argumento de inovação. Cada empresa deve entender como o que está fazendo capacita os seres humanos. Isso, além de excelência operacional, pode tornar uma empresa quase imbatível. Copyright Massachusetts Institute of Technology, Todos os direitos reservados 12 13

8 Especial por Loraine Calza GETTY IMAGES A formação em Administração permite a oportunidade de atuação nas mais diversas áreas. No entanto, a versatilidade desse profissional dificulta sua legitimação como especialista. As empresas ainda se limitam a ver o administrador como um facilitador de serviços burocráticos, não havendo o reconhecimento dessa atividade como uma profissão estratégica e regulamentada. Por isso, para atuar com respaldo, busquei o registro no CRA-SP. Ainda, para contornar o estigma de profissão faz tudo, o administrador de empresas deve procurar especializar-se e buscar de forma incessante o aperfeiçoamento. Adm. Crisley P. Lopes, gerente de Relacionamento do Grupo Paschoalotto de Bauru Com a palavra, os administradores Com nossa visão holística e voltada para a gestão estratégica dos negócios, podemos contribuir muito para o desenvolvimento de nosso país e das empresas nele instaladas. Se os dirigentes de faculdades de Administração se conscientizarem cada vez mais da necessidade de formar não somente bacharéis, mas profissionais devidamente registrados nos respectivos CRAs, os futuros administradores estarão melhor preparados para atuar no mercado de trabalho, cada vez mais globalizado e em busca de profissionais com visão e formação generalista. Adm. Cleber Suckow Nogueira, secretário-executivo da Secretaria de Saúde Pública da Prefeitura da Estância Balneária de Praia Grande Para comemorar os 47 anos da regulamentação da profissão, a RAP ouviu administradores de diversas áreas e setores, de diferentes idades e cidades do estado de São Paulo sobre o que o futuro reserva para os administradores e como eles podem contribuir mais com as empresas e o país. Veja a seguir: O futuro dos administradores será administrar seus próprios negócios ou prestar assessoria ou consultoria. Em relação a nossa contribuição, nós podemos ajudar muito as empresas e o país, fazendo aquilo que sabemos fazer: ADMINISTRAR. Eu me graduei e me especializei na área, gosto do que faço, possuo uma visão macro, mas nossa profissão não é valorizada, pois qualquer um julga ser administrador. Sem essa valorização, não poderemos ajudar as empresas e alavancar o país. Adm. Anderson Bolqui dos Reis, consultor empresarial em Presidente Prudente 14 15

9 Especial O administradores sempre terão um mundo de oportunidades pela frente. Por ser um curso generalista, temos a vantagem de ganhar especialização com o tempo e a experiência. Além disso, conquistamos uma visão mais sistêmica que outros cursos não possibilitam. Acho que podemos contribuir para as empresas e o país trazendo o conhecimento acadêmico para dentro das organizações. Principalmente nas pequenas e médias empresas, que precisam de pessoas capazes de estabelecer processos, fazer análises e implementar programas de qualidade para crescerem de forma sustentável. Adm. Roberta Perdomo, coach ontológico, facilitadora e consultora organizacional em São Paulo O ambiente empresarial provoca a necessidade de as empresas se tornarem organizações de aprendizagem. Para isso, uma série de mudanças culturais deve acontecer, sobretudo no papel que o administrador representa nas organizações. Por outro lado, a necessidade de mudança passa por resistências, provocadas pelo modelo de aprendizado institucional de ensino, que limita a iniciativa, a criatividade e o livre arbítrio dentro das empresas. Acho que os administradores têm muito a contribuir na conectividade com clientes, fornecedores, parceiros, distribuidores, comunidades, etc. Adm. Raul Rodrigues, gestor de segurança empresarial na Engeseg em São José dos Campos O curso de Administração proporciona uma abertura no horizonte profissional, além de ser um curso regulamentado. Isso é muito importante, pois contamos com o apoio de Conselhos Regionais atuantes e bem estruturados em todo o Brasil. Acredito que, com o crescimento do país, todas as empresas, inclusive as familiares, terão que profissionalizar cada vez mais a gestão, sendo, portanto, indispensável o administrador. Acho que os administradores contribuirão muito com as empresas se adotarem políticas que incluam cada vez mais a participação dos colaboradores nos lucros, com o fortalecimento do trabalho em equipe e a busca pela qualidade. Adm. Rosely Benevides de Oliveira Schwartz, professora do curso de Administração de Condomínios na EPD (Escola Paulista de Direito) de São Paulo Investir na ampla e includente oferta de qualificada educação continuada e de conhecimento aplicável, voltados inclusive para gerar pesquisas, efetiva integração entre empresas e escolas, ganhos de produtividade e autonomia de pensamento e criação, consiste em fundamento que potencializa e sustenta uma sociedade mais cidadã e profissionalizada, bem como apta a agregar diferenciais competitivos às empresas. Da mesma forma, o permanente engajamento associativo dos administradores no sentido de fomentar os nossos legítimos papéis e anseios nos trará ainda melhor representatividade institucional. Adm. Werbert Santos, sócio-diretor da Odonto Health Assistência Odontológica de Sorocaba A realidade atual, em que a tecnologia e a globalização têm tornado as mudanças no mercado tão rápidas, exige a presença de profissionais da Administração dentro das empresas. Somente administradores podem se adiantar às mudanças do mercado. Apenas uma mente capacitada consegue corrigir seus pontos fracos e aproveitar seus pontos fortes para transformar as ameaças ao negócio em boas oportunidades. A crescente oferta de crédito no mercado oferece condições para que o administrador possa expandir as operações da empresa. Enfim, ter por perto um administrador traz paz e equilíbrio aos negócios da empresa e da sociedade. Adm. Eduardo Junior Batistella, mediador em negociações na Imobiliária Planalto de São Paulo A Administração é uma profissão versátil, que permite àqueles que nela atuam se adaptar a novas circunstâncias e contornar obstáculos no mundo dos negócios. O principal desafio do administrador, nesse momento, é obter uma visão global, orientada aos outros mercados, mas sempre com foco no cliente. Também ainda quase não se fala em sustentabilidade compreendida nas suas três dimensões: social, ambiental e financeira. Quanto mais o administrador tiver conhecimentos e ferramentas para orientar as decisões das empresas com base nessas três dimensões da sustentabilidade, mais ele vai contribuir para a organização e o país. Adm. Sonia Chapman, consultora em gestão orientada à sustentabilidade na região de Campinas 16 17

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11 Capa Fotos: Marcelo marques e marly pereira anos bem comemorados Evento promovido pelo CRA-SP celebrou o Dia do Administrador e homenageou com o título de Administrador Emérito Ricardo Pelegrini, vice-presidente de Indústrias e Iniciativas Estratégicas na organização de mercados emergentes da IBM, GMU 1- Walter Sigollo, presidente do CRA-SP 2- A Bachiana Filarmônica SESI-SP 3- Grã-Cruz entregue ao Administrador Emérito 4- João Carlos Martins, o maestro 5- Cerca de 750 pessoas participaram do evento 6- Ricardo Pelegrini, o homenageado 4 6 Cerca de 750 pessoas, entre autoridades, administradores, estudantes, professores e coordenadores dos cursos de Administração, presidentes de empresas públicas e privadas, conselheiros e funcionários do CRA-SP, participaram do evento em comemoração ao Dia do Administrador, realizado em 11 de setembro, no Memorial da América Latina, na capital paulista, pelo Conselho Regional de Administração de São Paulo. A celebração dos 47 anos de regulamentação da profissão no Brasil, destinada aos administradores, teve como destaque a homenagem com o título de Administrador Emérito a Ricardo Pelegrini, vice-presidente de Indústrias e Iniciativas Estratégicas na organização de mercados emergentes da IBM, denominada GMU (Growth Markets Unit). Administradores agraciados nos anos anteriores com o título de Administrador Emérito estiveram no evento, como Eduardo de Souza Ramos, presidente do Conselho de Administração da Mitsubishi Motors do Brasil (homenageado em 2011), o empresário Elcio Anibal de Lucca (homenageado em 2004) e Plínio Assmann, ex-presidente do Metrô e atualmente consultor, que recebeu a honraria em Também estiveram na comemoração o empresário Roger Peter Michaelis e o Padre Niversindo Cherubin, superintendente do Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC), agraciados com o título de Administrador Destaque pelo CRA-SP por terem se distinguido pela sua atuação no âmbito da gestão privada. Na abertura do evento, o presidente do CRA-SP, adm. Walter Sigollo, lembrou que o Conselho vem cumprindo com o objetivo de reconhecer publicamente os administradores que têm contribuído para o desenvolvimento da profissão com a entrega da distinção Administrador Emérito. Os nomes indicados são um consenso da classe, resumiu Sigollo, que ressaltou ainda o trabalho da comissão, composta por representantes do CRA-SP, entidades de classe e instituições de ensino, que analisa os nomes dos administradores sugeridos por voto popular e indica os escolhidos para o plenário do Conselho. Entre as autoridades presentes, prestigiaram o evento o secretário de Planejamento e Desenvolvimento Regional do Estado de São Paulo, Julio Semeghini, que representou o governador Geraldo Alckmin, e o prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab. Semeghini falou da capacidade e competência do administrador brasileiro, que enfrentou desafios enormes, como os diferentes planos econômicos, em boa parte de sua vida e agora tem o desafio de colocar as empresas nacionais fora do país. Sobre Pelegrini, ele disse acompanhar de perto, e com admiração, o trabalho que o executivo tem feito na IBM. Nos últimos anos, o administrador tem sido capaz de inovar, utilizar ferramentas que permitem acelerar as transformações na gestão pública e na iniciativa privada, e tornar o Brasil mais competitivo, com A Lei 4.769, de 1965, regulamentou a profissão de administrador no Brasil e criou o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administração (CFA/CRAs). De acordo com o Ministério da Educação, o Estado de São Paulo conta com 414 Instituições de Ensino Superior com cursos de graduação em Administração, sendo 117 apenas na capital. No Brasil, são mais de 734 mil alunos matriculados em cursos superiores de Administração, segundo o último censo do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (INEP), de Atualmente, o CRA-SP reúne mais de 65 mil administradores registrados entre pessoas física e jurídica. A APLICAÇÃO DAS MODER- NAS TÉCNICAS DE ADMINIS- TRAÇÃO POR ADMINIS- TRADORES PROFISSIONAIS PERMITE A OTIMIZAÇÃO DO CRESCIMEN- TO E DESEN- VOLVIMENTO DAS EMPRESAS SOCIAL E AM- BIENTALMENTE RESPONSÁVEIS. Adm. Milton Luiz Milioni Vice-presidente de Relações Externas do CRA-SP EM TODOS OS CAMPOS PRECI- SAMOS DA AD- MINISTRAÇÃO E, ASSIM, DE UM BOM ADMINIS- TRADOR. ELE TEM UM PAPEL ÍMPAR POR CO- ORDENAR COM EFICIÊNCIA OS VÁRIOS SETO- RES E AÇÕES. Adm. José Alfredo Machado de Assis Vice-presidente Administrativo do CRA-SP 20 21

12 Capa SOBRE O ADMINIS- TRADOR EMÉRITO, É UMA HONRA SER HOMENAGEADO PELA SUA CATEGO- RIA PROFISSIONAL, TENDO CONSE- GUIDO UMA BOA PERFORMANCE E UM BOM TRABALHO A PONTO DE SER RECONHECIDO POR PESSOAS COM A MESMA CAPACIDA- DE E GABARITO. Adm. Eduardo de Souza Ramos Presidente do Conselho de Administração da Mitsubishi Motors do Brasil SEMPRE ME SINTO EM CASA ESTANDO NO CRA-SP. AO VALORIZARMOS OS GRANDES PROFISSIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO, QUE DESENVOL- VEM A CARREIRA DE MANEIRA ÉTICA, CORRETA E VALOROSA PARA O BRASIL, ENALTECE- MOS A FUNÇÃO DO ADMINISTRADOR NO PAÍS. Adm. Roger Peter Michaelis Empresário Milton Luiz Milioni (conselheiro), o consultor Luiz Ciocchi, Antonio Geraldo Wolff e José Alfredo Machado de Assis (conselheiros) 2- Padre Niversindo Cherubin (Adm. Destaque) 3- Roger Peter Michaelis (Adm. Destaque) e Eduardo de Souza Ramos (Adm. Emérito) Milton Luiz Milioni e Cibele Sugahara, presidente da Comissão do Emérito 5- Julio Semeghini, secretário estadual 6- O administrador Antonio Carlos Cassarro e os conselheiros Antonio Geraldo Wolff e Alberto Whitaker 7- Renata e Ricardo Pelegrini nichos de avanço. O centro, o intelecto dessa mudança está no administrador, completou o secretário. Kassab, no seu discurso, lembrou que o momento pelo qual passa o Brasil se deve à eficiência dos administradores. Minha presença no evento expressa o sentimento de milhões de brasileiros que moram em São Paulo e que sabem a importância do administrador público e privado para o país. A Administração é o coração da gestão pública, que gera diretrizes, formula metas e tem o compromisso de cumpri-las. Ele destacou o trabalho de capacitação realizado pelas instituições que representam os administradores para a construção de um país melhor. Emérito Homenageado da noite, Ricardo Pelegrini, que até recentemente era presidente da IBM Brasil, se destacou por ter dobrado o faturamento da empresa nos últimos cinco anos com intenso foco em inovação. Ele também teve como marco da sua gestão a instalação do laboratório de pesquisas no Brasil - o primeiro da companhia no Hemisfério Sul -, depois de vencer uma concorrência com 70 países. Após receber a distinção Grã-Cruz da Administração e o emblema da profissão, Pelegrini falou da honra e do orgulho de conquistar o título de Administrador Emérito O Brasil tem tantos administradores competentes, que é uma grande satisfação ter sido escolhido pelo CRA-SP. Ele destacou o processo aberto e estruturado de indicação do Emérito e disse o que pode levar um administrador a ser bem- -sucedido: É preciso ser você mesmo, fazer aquilo que acredita e cercar-se de gente boa e competente que se comprometa com a causa. Eu fiz isso. Ainda durante seu discurso, Pelegrini afirmou acreditar que a tecnologia pode fazer a diferença para o desenvolvimento da sociedade brasileira e das instituições públicas e privadas. É preciso ter uma estratégia muito forte em inovação para diminuir a diferença entre o Brasil e os demais países emergentes. Tenho a honra de liderar os mercados emergentes a partir do Brasil para trazer a inovação ao país, assinalou o homenageado, que agradeceu à família e a todo o time da IBM, que teve muito de inspiração e transpiração no trabalho: A gente vai continuar fazendo história, concluiu. Bachiana A comemoração teve prosseguimento com uma apresentação especial da Bachiana Filarmônica Sesi-SP, que emocionou a audiência. Regidos pelo maestro João Carlos Martins, os músicos executam obras clássicas e populares de seu repertório, o que incluiu peças de Brahms ( Dança Húngara ), Bach ( Jesus Alegria dos Homens ) e Boccherini ( Minueto ) e duas composições de Ennio Morricone ( Gabriel, Oboé, do filme A Missão, e "Cinema Paradiso", do filme homônimo). O evento em comemoração aos 47 anos contou com o patrocínio dos bancos Bradesco e Itaú e o apoio da Fundação Bachiana, Fundação Memorial e da Secretaria da Cultura do Governo do Estado de São Paulo. O CRA-SP PROMO- VE A ENTREGA DO ADMINISTRADOR EMÉRITO DESDE 1982 E TIVE A HON- RA DE SER HOME- NAGEADO EM PORÉM, O MAIS IMPORTANTE NÃO É O HOMENAGEADO, MAS A HOMENA- GEM. O CONSELHO TEM MANTIDO ISSO HÁ MUITO TEMPO E SEMPRE ESCO- LHENDO BEM. SÃO PESSOAS DE ÊXITO PROFISSIONAL QUE DINAMIZARAM AS EMPRESAS. Adm. Plinio Assmann Ex-presidente do Metrô e consultor O GRANDE TRUNFO DA ADMINISTRA- ÇÃO É ANALISAR AS OPORTUNIDADES E VALORIZAR AS PESSOAS. COM ISSO, CONSEGUE ORIENTAR AS ORGA- NIZAÇÕES EM SEUS MOMENTOS MAIS DIFÍCEIS. Adm. Alberto Whitaker Vice-presidente de Planejamento do CRA-SP 22 23

13 Capa PARA FALAR SOBRE A DISCIPLINA DA A IMPORTÂNCIA DO ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS PARA O PAÍS, BASTA NORTEIA DOIS PON- VER QUE A DIFEREN- ÇA ENTRE OS QUE DERAM CERTO E OS QUE FRACASSARAM ESTÁ NA FORMA COMO ADMINIS- TRARAM SEUS RECURSOS. 5 TOS: PROCESSOS E PESSOAS. ESSES DOIS FATORES LIDERAM TODAS AS TRANSFORMAÇÕES DA SOCIEDADE. ESTAMOS EM UM MUNDO CADA VEZ MAIS CONECTADO, Adm. Hamilton Luiz ENTÃO, A HABILIDA- Corrêa DE DE COORDENAR Vice-presidente PROCESSOS E PES- para Assuntos Aca- SOAS É UM PONTO dêmicos do CRA-SP 7 CRUCIAL. Katia Vaskys O ADMINISTRA- Diretora de Business DOR TEM VISÃO Analytics da IBM GLOBALIZADA E Brasil CAPACIDADE DE CONDUZIR DIVER- SOS ASSUNTOS DENTRO DE SUA COMPLEXIDADE E COM CONSCI- ÊNCIA DO TODO, SEM IGNORAR OS DETALHES E SUAS CONSEQUÊNCIAS. Adm. Antonio Geraldo Wolff 1º tesoureiro do CRA-SP Ricardo Pelegrini discursou após receber a homenagem 2- O presidente da IBM Brasil Rodrigo Kede 3- O Emérito de 1985 Plínio Assmann 4- Prefeito de São Paulo Gilberto Kassab 5- Público se emocionou com a apresentação da filarmônica 6- Administradores comemoram os 47 anos com o CRA-SP 7- Conselheiro Luiz Carlos Vendramini 8- Conselheiro Hamilton Luiz Corrêa POR SER ABRAN- GENTE E USADA EM TODAS AS ATIVIDA- DES, A ADMINISTRA- ÇÃO É VITAL PARA O DESENVOLVIMENTO DO PAÍS, QUE DEVE SER TRATA- DO COMO UMA EMPRESA. Adm. Luiz Carlos Vendramini Conselheiro do CRA-SP 24 25

14 Estilo por Marcos Yamamoto GETTY IMAGES Fora de hora A mania de entrar na internet durante o expediente, conhecida como cyberslacking, pode atrapalhar seu rendimento profissional. Saiba como se manter atento e fugir de tantas distrações Você está acostumado a dar uma fugidinha das obrigações cotidianas para espiar o que os seus amigos acabaram de postar no Facebook? Cuidado! Desvios, aparentemente inofensivos, para checar s pessoais, xeretar se alguma celebridade está com outro affair ou assistir ao novo hit do Youtube tem um nome: cyberslacking, que tem sido tratado com olhos atentos pelos gestores das empresas. Podemos chamar esta de a era das distrações, dos múltiplos apelos que nos levam a sair do foco. E, ainda por cima, existem companhias que não fazem o devido acompanhamento dos colaboradores, afirma Márcia Rizzi, pós-graduada em Administração, com MBA em Recursos Humanos e professora do curso de Administração do Tempo, na Integração Escola de Negócios, em São Paulo. A soma desses poucos minutos que a mente fica desconcentrada pode comprometer o seu desempenho profissional, consumindo preciosas horas de serviço. Segundo uma pesquisa de múltipla escolha feita pela consultoria Triad PS, 62,3% dos entrevistados simplesmente se perdem em outros assuntos na internet. Muitas vezes, tem-se a impressão de que a procrastinação é provocada apenas pela falta de vontade em realizar uma atividade específica. Contudo, o número apresentado pela pesquisa é maior do que os dos itens preguiça (44,1%) e falta de energia para iniciar a tarefa (60,4%). Ou seja, o ânimo existe, falta apenas foco no que precisa ser feito. Claro que ninguém é robô, trabalhando oito horas por dia sem interrupções. Não sou contra as redes sociais, não. Só acho que precisa ter um limite, senão o pessoal se perde, mesmo sem querer, diz Christian Barbosa, especialista em gestão do tempo e autor do livro Equilíbrio e Resultado: Por que as pessoas não fazem o que deveriam fazer (Editora Sextante). Se bem aproveitada, a internet pode ser uma poderosa aliada Estudo da Online College, portal que reúne várias instituições de ensino nos Estados Unidos, mostra que um funcionário desperdiça cerca de 2,1 horas todos os dias com interrupções e distrações, incluindo sites não PRESTE ATENÇÃO! FATORES QUE ATRAPALHAM A CONCENTRAÇÃO NO TRABALHO INTERRUPÇÕES , mensagens instantâneas e redes sociais provocam cerca de 60% das interrupções de trabalho. TENTAÇÃO Ser interrompido é ruim, mas pense se não é você que está pensando demais em bater seu recorde pessoal no SongPop, do Facebook? Muitos colaboradores interrompem uma reunião para responder a s, conversar pelo celular ou atualizar status. PENSAMENTO DISTANTE O desempenho cai até quando o funcionário quer prestar atenção. Se você está acostumado a ser multitarefa, não vai conseguir manter uma dedicação aprofundada por muito tempo. Fonte: Harmon.ie (provedora de internet dos Estados Unidos) relacionados com o trabalho. De acordo com o instituto, levando em consideração os dias úteis, o ano fecha com um total de 546 horas não aproveitadas. Mas o que nos leva a abandonar aqueles compromissos importantes e ficar absorto na internet? Ausência de acompanhamento por parte da empresa, que não estabelece regras claras quanto ao que pode ou não ser acessado ao longo do expediente profissional, analisa Márcia. Segundo Barbosa, muitos fatores isolados já estão dentro do monitor do computador, como uma tentação. Ficar com o aberto aumenta as interrupções e deixa a sensação de sempre ter uma série de coisas para fazer; um navegador cheio de sites favoritos torna-se uma tentação; e usar aplicativos de troca de mensagens, como Messenger ou Google Talk, sem deixar no sta

15 Estilo O QUE AS PESSOAS MAIS ADIAM Fonte: Triad PS tus invisível ou off-line quando estiver mais ocupado. Copo meio cheio ou meio vazio Entretanto, a internet pode, sim, ser uma poderosa aliada. Se analisado sob outro ponto de vista e bem aproveitado, o cyberslacking renova as energias que faltavam e, mais, traz oportunidades de negócios. Redes sociais fazem parte da vida e do tempo de todo mundo hoje em dia: ajudam a impulsionar muitos acordos, geram networking, possibilitam a contratação de pessoas e a busca por informações, e ajudam a relaxar e a se comunicar. Devemos, como em qualquer outra ferramenta, nos preocupar com o seu uso consciente, aponta Barbosa. O melhor filtro é o diálogo aberto, já que o tempo que o funcionário passa navegando pode servir como fonte de informações importantes, que, se bem empregadas, se tornam um ponto positivo, diz o consultor em comunicação digital Fernando Souza. O foco naquilo que importa também é essencial. Afinal, os computadores são capazes de 86,5% TAREFAS CHATAS 51,7% TAREFAS MUITO GRANDES OU LONGAS VEJA ALGUMAS DICAS SOBRE COMO NÃO PERDER TEMPO COM AS REDES SOCIAIS PARTICIPE DE REDES SOCIAIS RELEVANTES DESABILITE OS AVISOS DE RECADOS E MENSAGENS TENHA HORÁRIOS UTILIZE SOFTWARES AGREGADORES TWITTER Fonte: Christian Barbosa 51,2% TAREFAS QUE AS DEIXAM DESCONFORTÁVEIS OU COM MEDO 46,0% TAREFAS DIFÍCEIS OU COMPLEXAS 44,5% TAREFAS QUE PODEM GERAR CONFLITOS/BRIGAS/ DISCUSSÕES Você não precisa estar em dezenas de redes sociais: selecione as de maior interesse e que tenham o maior número de pessoas relacionadas aos seus objetivos. Configure suas redes para não ficar avisando, apitando ou enviando s a cada nova atualização ou scrap que você receber. Se receber todos os avisos, a curiosidade vai falar mais alto e lá se vai um tempo precioso. Nada de ficar com a rede aberta toda hora. Defina horário ou dias para atualizar e olhar suas redes. Existem milhares de programas que ajudam a atualizar as redes sociais de forma simples e integrada, como o Tweetdeck (que integra mensagens postadas no Twitter e Facebook) e o Echofon (permite dar tuitadas a partir do navegador de internet). Siga poucas pessoas, mas com conteúdo relevante. Se você seguir muita gente, sua conta receberá mensagens pouco importantes e que não agregam valor ao seu dia a dia. C M Y CM MY CY CMY K executar muitos serviços de uma vez, mas o mesmo não acontece com os seres humanos. Um estudo da Universidade de Utah (EUA) mostra que apenas 2% das pessoas conseguem ser multitarefas. Ou, explicando de outra forma, em cada 100, 98 perdem consideráveis itens que deveriam estar atentos por fazerem mais de uma coisa simultaneamente. Segundo a Online College, tentar focar em mais de uma tarefa acarreta em perda de 40% da produtividade. Apesar das fugidinhas para aquelas notícias de fofocas ou as correntes motivacionais serem, à primeira vista, prejudiciais para o andamento das obrigações da empresa, não atlas.com.br é motivo para criticar quem usa celular e smartphone ou possui um perfil no Facebook. Tentar focar em mais de uma tarefa acarreta em perda de 40% da produtividade. A consultoria norte-americana McKinsey Global Institute (MGI) pesquisou o uso de redes sociais pelas companhias e constatou que o conteúdo desenvolvido para criar mais interação com o público torna-se uma valiosa fonte de informações para LIVROS IMPRESSOS E DIGITAIS TV WEB EAD CORPORATIVO parceiros, clientes e os próprios funcionários. Segundo a MGI, em média, um colaborador gasta 20% do expediente à procura de informações específicas ou rastreando pessoas que possam ajudar em determinadas tarefas. Quando ele passa a procurar em páginas de redes e mídias sociais, o tempo de procura pode diminuir em até 35%. E mais: a consultoria estima que as redes sociais oferecem um potencial anual de US$ 900 bilhões a US$ 1,3 trilhão que ainda podem ser explorados em quatro ramos de atividade analisados (bens de consumo, serviços financeiros, manufatura e setor de serviços). Ou seja, o filão é grande, mas ainda falta lapidar

16 Panorama por Kátia Carmo Educar para inovar O panorama globalizado atual força o mercado a ser cada dia mais competitivo, não só entre as empresas, mas também entre os diversos países do mundo. Dentro desse cenário, o Brasil ainda caminha para fabricar produtos que sejam comercializados internacionalmente e possam competir, principalmente, com os países asiáticos. Essa realidade promove a reflexão também sobre como as Instituições de Ensino Superior têm preparado os jovens para um mercado tão dinâmico e competitivo. Qual o mundo em que viverá o administrador recém-saído dos bancos das faculdades? Como ele ajudará as empresas a se inserirem no mercado global, mesmo com tantas dificuldades, como alta carga tributária, falta de mão 30 ARQUIVO CRA-SP O ex-ministro Ozires Silva esteve no CRA-SP para falar sobre os desafios do jovem administrador de obra especializada e necessidade de inovação constante? Alguns dos problemas básicos nos quais as empresas brasileiras esbarram ao disputar com grandes potências mercadológicas, como China e Coreia do Sul, foram analisados pelo ex-ministro de Infraestrutura, Ozires Silva, em palestra realizada na sede do CRA-SP. Ao citar o caso da Embraer - Empresa Brasileira de Aeronáutica, Silva mostrou que o grande trunfo para o desenvolvimento do Brasil é apostar na inovação e ir além: Temos de pensar grande. Hoje, não temos mais fronteiras, precisamos pensar em produtos que não sejam utilizados apenas nacionalmente, destacou. Porém, pensar em inovação requer uma base muito anterior. É necessário criar ferramentas para que os profissionais tenham um ambiente promissor e possam ter conhecimentos sólidos sobre aquilo que pretendem construir ou aprimorar. Para isso, a educação é um dos fatores essenciais. Há, porém, desafios a serem superados: a concepção entre teoria e prática ainda é muito discutida na sociedade, uma vez que há a saída de recém-formados que não conseguem transformar seus conhecimentos técnicos em práticas a serem usadas no dia a dia. As Instituições de Ensino Superior (IES) esbarram em problemas sérios, como falta de atualização de currículo, por exemplo. Em função disso, a educação corporativa e as universidades corporativas crescem de forma significativa em nosso país, procurando ajustar os funcionários aos tempos de modernidade e fazendo-os incorporar as grandes inovações que ocorrem de forma cada vez mais rápida e profunda, afirma o conselheiro do CRA-SP Carlos A. Monteiro, que é sócio da CM Consultoria. Monteiro ainda enfatiza a necessidade das IES se prepararem para as mudanças, mesmo com tantas incertezas: É preciso enfrentar a possibilidade do erro e nós temos uma herança terrível que é a aversão ao risco. Sabemos que precisamos mudar e não podemos continuar com medo de não acertar. Talvez o erro maior seja não mudar e continuarmos a endeusar a zona de conforto, principalmente em educação, finaliza. Bradesco: Indicações de leitura Indicações de leitura Indicações de leitura MIOPIA CORPORATIVA COMO A NEGAÇÃO DE FATOS EVIDENTES IMPEDE A TOMADA DAS MELHORES DECISÕES Richard S. Tedlow 1ª edição Editora: HSM Páginas: 288 Preço: R$ 49,00 No mundo dos negócios, muitas empresas entram em estado de negação enquanto seus desafios se transformam em crises. Neste livro, Richard S. Tedlow avalia organizações que foram vítimas desta negação, como a Ford dos tempos do Ford e a fracassada tentativa da nova fórmula da Coca-Cola. Por outro lado, o autor se aprofunda em dicas e exemplos bem-sucedidos, como o da Intel e Dupont, que evitaram um desastre ao lidar diretamente com as crises nos negócios. Administrador Agora você pode conquistar toda a tranquilidade que você merece: faça um plano Bradesco Saúde. Comprove o quanto vale a pena. Ligue: Qualicorp Adm. de Benefícios: Excelência em atendimento. Os melhores hospitais e laboratórios. Reembolso de despesas. 1 Remissão do seguro por morte Conforme condições contratuais. A disponibilidade e as características desses benefícios especiais podem variar conforme o plano contratado. 2 Preço do Plano Perfil 1E CA, acomodação coletiva, para a faixa etária de 0 a 18 anos (tabela de junho/2012 SP). Planos de saúde coletivos por adesão, conforme as regras da ANS. Informações resumidas. A comercialização dos planos respeita a área de abrangência da operadora. Preços sujeitos a alterações, por parte da operadora, respeitadas as disposições contratuais e legais (Lei no 9.656/98). Condições contratuais disponíveis para análise. Julho/2012. OS PRINCÍPIOS DA PROSPERIDADE MINHA VIDA E MINHA OBRA, HOJE E AMANHÃ E FILOSOFIA DA INDÚSTRIA Henry Ford 4ª edição Editora: Freitas Bastos / Parceria CRA-RJ Páginas: 468 Preço: R$ 63,00 Um homem à frente do seu tempo e autor de livros de Administração, Henry Ford é referência tanto para empresários quanto para acadêmicos que o têm como o grande pioneiro da Administração moderna. A edição de Os Princípios da Prosperidade reúne as seguintes obras escritas por Ford: Minha Vida e Minha Obra, Hoje e Amanhã e Minha Filosofia da Indústria. Textos diretos e objetivos, típicos de um empresário otimista com as transformações do mundo e que trazem a visão da vida como ela é. A partir de R$ 112 Parceiro comercial Qualicorp:,81 2

17 Panorama Desenvolvimento sustentável é destaque no Encoad 2012 Mesmo diante da evidência alcançada pelo tema sustentabilidade nos últimos 20 anos, são poucas as organizações que conseguem transformar o tripé da gestão sustentável social, econômico e ambiental em uma prática integrada. Porém, a realidade pode melhorar a partir de mudanças simples na visão corporativa. Lucro e sustentabilidade não são incompatíveis. O objetivo fim de toda atividade empresarial é a lucratividade. O diferencial das empresas com foco na sustentabilidade é que a obtenção de lu- cro se dá de maneira socialmente justa e ambientalmente responsável, diz o administrador Silvio Vaz de Almeida, fundador e presidente da Fundação Vale. Formado pela Fundação Getulio Vargas e mestre em Finanças e Marketing pela Universidade St. Joseph (EUA), Almeida conduzirá a palestra magna da quarta edição do Encontro do Conhecimento em Administração (Encoad 2012), que o CRA-SP promove no dia 4 de outubro, das 9 às 20 horas, no Espaço Manacá Eventos (Av. Nove de Julho, 3.830, Jardim Paulista). O evento tem o patrocínio da Caixa Econômica Federal. Ao longo de um dia todo de programação serão dezesseis palestras e mais de vinte conferencistas, o encontro, que tem caráter multidisciplinar técnico-científico, proporcionará a discussão de temas relacionados à Administração a partir do tema central A Valorização do Administrador e a Importância da Profissão. Os participantes profissionais e estudantes de Administração, professores, coordenadores e diretores de cursos de Administração em Instituições de Ensino Superior e pesquisadores poderão assistir a palestras sobre a profissionalização da gestão pública, gestão do conhecimento, valorização da arbitragem no mundo empresarial, ética em tempos de crise e competências, desafios e o papel das Instituições de Ensino Superior, entre outros temas. ENCOAD - ENCONTRO DO CONHECIMENTO EM ADMINISTRAÇÃO Data: 4 de outubro Horário: das 9 às 20 horas Local: Espaço Manacá Eventos (Av. Nove de Julho, 3.830, Jardim Paulista) Informações e inscrições: www. crasp.gov.br Cursos online aceleram a capacitação profissional Vale um MBA GETTY IMAGES Muitos profissionais não só se queixam do número de reuniões de que precisam participar semanalmente, como também questionam a sua real eficiência. Porém, quando bem conduzida, uma reunião pode ser uma oportunidade de debater conceitos e propostas vindas de muitas pessoas, com diferentes pontos de vista. Esse é o tema do curso Comunicação para Reuniões Eficazes, oferecido gratuitamente aos administradores registrados e adimplentes no CRA-SP pela empresa de educação a distância Dtcom, parceira do Conselho na iniciativa de capacitar e reciclar os profissionais em temas corporativos. Ministrado pelo especialista em comunicação com o público Mauro Alessi, o curso é composto por quatro aulas, que explicam os princípios da comunicação pessoal em reuniões de forma profissional, os conceitos de marketing pessoal, como usar recursos audiovisuais corretamente, além de mostrar os passos para o planejamento e a realização de videoconferências. Os cursos da Dtcom estão disponíveis online para os administradores em todo o Estado de São Paulo. Os dois principais canais, Corporativo e Público, oferecem uma grande variedade de programas, apresentados por professores de ampla experiência no mercado de trabalho e titulações acadêmicas em instituições renomadas. Entre os temas, destacam-se aulas sobre liderança, gestão e técnicas como Balanced Scorecard e Negociação Empresarial. Toda a programação completa, junto com as sinopses dos cursos, pode ser acessada no hotsite A cada mês, a Dtcom oferece uma lista diferente de atividades, que estão disponíveis pela internet, por meio da ferramenta de ensino LMS. Quem mora na região da Grande São Paulo deve se inscrever pelo gov.br. Administradores de outras cidades podem procurar a seccional do Conselho mais próxima. Liga Solidária A Liga Solidária é uma organização sem fins lucrativos que desenvolve programas sociais de educação e cidadania para crianças, jovens e adultos que residem em áreas de alta vulnerabilidade social. Do trabalho realizado, 92% acontecem no Complexo Educacional Educandário Dom Duarte (EDD), localizado no Jardim Educandário, na periferia de São Paulo. A Liga Solidária ainda realiza atendimento social em oito CEIs (Centros de Educação Infantil), cinco abrigos e oito Programas Socioeducativos. A Social entidade aceita trabalhos voluntários e doações. Saiba mais em: Telefone: (11) Ninguém mais questiona a importância de um MBA para a carreira, principalmente quando cursado em uma instituição de renome. Por isso, o CRA-SP volta ao oferecer aos administradores registrados e adimplentes a oportunidade de participar da segunda edição do Concurso Cultural Administrador Master, promovido neste ano em parceria com a HSM Educação. O concurso dá direito a duas bolsas de estudos para um MBA da HSM Educação nas áreas de Marketing ou Gestão Empresarial. Os interessados devem apresentar um artigo científico que tenha relação direta com a proposta dos cursos oferecidos, ou seja, Marketing ou Gestão Empresarial. Os trabalhos concorrentes, que devem ser enviados até 15 de outubro, serão analisados por uma banca examinadora composta por três representantes do CRA-SP e três da HSM. Serão declarados vencedores os participantes que tiverem as maiores notas. Inscrições e informações: www. crasp.gov.br 32 33

18 Opinião Administração, o motor dos resultados O discurso sobre a importância da Administração se alterna com a frustração da importância que ainda lhe é dada. Não deixa margem a dúvidas por que a Administração não é valorizada como deveria ser. Via de regra, os próprios administradores não têm a dimensão exata da grandeza da profissão que escolheram e de seu papel como agentes de mudança na gestão pública e privada. Nos últimos anos, a história empresarial tem nos ensinado que a perenidade de uma organização só é possível se os seus resultados forem sustentáveis ao longo do tempo, numa perspectiva que não considera apenas os objetivos econômicos e o retorno para os acionistas, mas também os aspectos sociais e ambientais. Além disso, as organizações estão hoje, mais do que nunca, preocupadas em trabalhar com foco na inovação para serem competitivas não só localmente, mas globalmente. E só por meio de uma gestão qualificada, profissional e responsável isso é possível. Administradores são, dessa forma, o elo entre os recursos e os objetivos ao tomar decisões constantemente num contexto de restrições. Isso vale para a gestão pública e privada, pois nenhuma organização, por melhor que seja, dispõe de todos os recursos, financeiros ou humanos. Como administradores, temos de desenvolver a habilidade de conviver e lidar com o inesperado, buscando sempre interagir, raciocinar, esquecer os problemas graves e traçar objetivos para ser bem-sucedido. Afinal, outra peculiaridade da Administração é o seu olhar holístico. A busca da perfeita sinergia entre pessoas, estrutura e recursos, sempre com caráter prático de aplicação. Administradores são o elo entre os recursos e os objetivos Acabamos de completar 47 anos de profissão, comemorados no último dia 9 de setembro, e esse é um bom momento para refletirmos sobre nossa determinante atuação para o desenvolvimento do Brasil. Se vislumbrarmos o potencial do país, devemos, sim, contribuir mais, criticar mais, propor mais e assumir nosso papel fundamental para acelerar a mudança do quadro atual. Esse é um desafio colossal. Esse é um desafio do presente que a realidade nos impõe. MARCELO MARQUES Há um princípio inquestionável nas sociedades democráticas que é o direito à crítica. Aliás, a democracia pressupõe, de um lado, a liberdade de questionamento ao poder, a alternância de governo e, de outro, o diálogo permanente entre governados e governantes em âmbito nacional e regional. Nós, como representantes da classe dos administradores do estado de São Paulo desejamos e lutamos para ser parte ativa desse jogo saudável, que, na essência, é o que distingue uma democracia incipiente de uma democracia moderna. Somos motores de resultados. Adm. Eduardo de Souza Ramos CRA-SP nº Presidente do Conselho de Administração da Mitsubishi Motors do Brasil Colaborações para esta seção podem ser enviadas para o Os textos devem conter no máximo caracteres (com espaços), nome completo do autor, foto em alta resolução e o registro no CRA-SP. Este artigo reflete, exclusivamente, a opinião de seu autor. O CRA-SP não se responsabiliza pelas ideias nele contidas. 34

19 Meu plano de saúde não cobre o médico e o hospital que eu prefiro pra me tratar. E agora? Administrador: não se preocupe. Com a parceria do SAESP com a Qualicorp, os planos de saúde que oferecem os melhores médicos, hospitais e laboratórios do Brasil já estão ao seu alcance. 1 Planos até 45% mais barato. 2 Ligue e confira: Ou acesse: SulAmérica: Bradesco Saúde: Omint: Amil: ¹A comercialização dos planos respeita a área de abrangência das respectivas operadoras. ²Em comparação a produtos similares no mercado de planos de saúde individuais (tabela de agosto/ Omint). Planos de saúde coletivos por adesão, conforme as regras da ANS. Informações resumidas. A cobertura de hospitais e laboratórios, bem como de honorários profi ssionais, se dá conforme a disponibilidade da rede médica e as condições contratuais de cada operadora e categoria de plano. Condições contratuais disponíveis para análise. Setembro/2012. Qualicorp Adm. de Benefícios:

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