SERVIÇOS & FORMAÇÕES. Para uma melhor performance, maior produtividade e rentabilidade na transformação de elastómeros

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1 DESMA ccc 1 Soul & Solutions for Global Success CUSTOMER CARE CENTER, SERVIÇOS & FORMAÇÕES Para uma melhor performance, maior produtividade e rentabilidade na transformação de elastómeros

2 DESMA CCC Editorial 3 Editorial»A DESMA é como um bom amigo. Tenho sempre bons serviços e conhecimentos técnicos à minha disposição.«a DESMA cria máquinas e sistemas para a produção de artigos técnicos moldados em borracha e silicone. Nas instalações completas (chave na mão) da DESMA são produzidos produtos de alta qualidade para os mais diversos ramos. DESMA - Customer Care Center CCC. Para que os nossos clientes tenham sucesso, disponibilizamos não apenas soluções de sistemas DESMA perfeitamente adequadas ao ramo e à utilização, mas também um vasto leque de serviços e formações de valor acrescentado. Oferecemos propostas completas e prestamos apoio em qualquer local do mundo e a qualquer hora. Vantagem graças ao apoio e à transferência de conhecimentos. As equipas de serviço e de formação no DESMA CCC estão sempre prontas para ajudar as empresas transformadoras de elastómeros com as suas competências e experiências. Desde a montagem e instalação dos sistemas DESMA, ao diagnóstico e inspeção, e ainda ao fornecimento de peças sobressalentes: possibilitamos aos nossos clientes uma produção económica e segura. Os nossos cursos e formações são, por isso, uma base fundamental para que as tecnologias DESMA sejam utilizadas da forma mais eficaz. Customer Care Center & Servicos Formações O seu objetivo é alcançar uma melhor performance e uma maior produtividade e rentabilidade? Então leia este folheto: aqui irá descobrir de que forma os nossos serviços e formações o poderão ajudar. 04 DESMA - Customer Care Center & Serviços Excelentes ofertas localizadas 12 DESMA - Centro de formação Responde aos desafios atuais e futuros 06 DESMA - Centros de serviços de assistência & Contactos 14 DESMA - Formações Customer Care Presença mundial junto do cliente Manter-se atualizado Serviços básicos & Pacotes de ofertas Para processos económicos e seguros Serviços de eficiência & Retroatualizações STUTTGART A81 ROTTWEIL B27 TUTTLINGEN BALINGEN 16 STUTTGART/ TÜBINGEN 18 DESMA FRIDINGEN 1 Seminários, Aconselhamento & E-Training ULM STUTTGART/ Formação contínua com cursos WÜRZBURG/ NÜRNBERG individuais e Know-how 1 BIBERACH AN DER RISS 2 A7 SIGMARINGEN Períodos de formação, Equipa MEMMINGEN & Direções A96 MÜNCHEN Martin Schürmann, Diretor Executivo da DESMA Dr. Harald Zebedin, Diretor Executivo da DESMA Valor acrescentado e sucesso no futuro FREIBURG/ A5 A81 A98 SINGEN B33 Tudo para uma formação de sucesso RAVENSBURG B33 FRIEDRICHSHAFEN B32 A96 KEMPTEN A7 ZÜRICH KONSTANZ BODENSEE LINDAU FÜSSEN LIECHTENSTEIN

3 4 DESMA CCC Servicos DESMA CCC Servicos 5 DESMA CUSTOMER CARE CENTER Servicos Excelentes ofertas localizadas SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA ESPE- CIALIZADA MONTAGEM E TÉCNICA TELESERVICE E DIAGNÓSTICO REMOTO REVISÃO GERAL E RETROATUALIZAÇÕES RETROATUALIZAÇÕES E ATUALIZAÇÕES PEÇAS SOBRESSALENTES E SERVIÇO DE CORREIO EXPRESSO INSPEÇÃO A equipa experiente do serviço de assistência DESMA oferece serviços técnicos e uma excelente performance de fornecimento maior Output, eficiência e valor acrescentado. Os nossos especialistas encarregam-se da inspeção, alteração, revisão, reparação ou adaptação dos produtos DESMA aos novos processos de produção. A equipa do serviço de assistência DESMA executa rapidamente todos os trabalhos de diagnóstico, reparação, atualização e substituição diretamente no local, mas também de forma particularmente rápida e eficaz por telefone, através da Hotline DESMA, ou online, através do TeamViewer. O serviço de assistência que realiza os trabalhos de revisão ou retroatualizações nas máquinas DESMA, garante o aumento da produtividade e menores custos de investimento. As instalações existentes estão sempre no nível mais atual, não têm que ser desmanteladas, e os processos de produção de eficácia comprovada não têm que ser interrompidos. Isto permite poupar tempo e garante vantagens competitivas. As retroatualizações com orientação prática e a expansão de máquinas DESMA garantem à sua empresa um futuro economicamente rentável. Com a integração de componentes complementares ou novos, as instalações permanecem tecnicamente no estado atual, criando processos ainda mais eficazes. De modo a garantir uma produção estável, a DESMA dispõe de um vasto stock de peças sobressalentes, que podem ser enviadas rapidamente por correio expresso, ou que estão disponíveis como pacotes práticos de peças sobressalentes, para cobrir necessidades individuais. Além disso, o serviço das peças sobressalentes DESMA também desenvolve e fornece componentes de substituição compatíveis com os sistemas DESMA mais antigos. Para que os nossos clientes consigam responder continuamente aos crescentes requisitos de qualidade e de produção, a DESMA fornece regularmente informações atualizadas sobre os sistemas existentes. O serviço de inspeção personalizado é realizado por um técnico do serviço de assistência DESMA no momento mais oportuno. FORMAÇÕES E ACONSELHAMENTO TÉCNICO Mais informações sobre os seminários, cursos e ofertas de aconselhamento DESMA estão disponíveis a partir da página 14. i»o diagnóstico e o fornecimento imediato de peças sobressalentes são absolutamente decisivos para o seu sucesso de produção. A DESMA resolve«inspeção Serviço de assistência especializado, montagem e técnica Teleservice e diagnóstico remoto»o seu técnico DESMA oferece-lhe um Know-how técnico com um elevado grau de experiência. Assim produzimos soluções de sucesso.«peças sobressalentes e serviço de correio expresso ccc Revisão geral e retroatualizações Retroatualizações e atualizações

4 6 DESMA CCC Centros de serviços de assistência & Contactos DESMA CCC Centros de serviços de assistência & Contactos 7 DESMA - Centros de serviços de assistência & Contactos Presença mundial junto do cliente Antes, durante e após a compra. A DESMA presta apoio aos seus clientes em todo o mundo, com um serviço completo e apoio técnico. A densa e estreita rede de centros de produção e de serviços de assistência internacionais DESMA, com armazém de peças sobressalentes, garante aos seus clientes um apoio rápido e competente a toda a hora - num curto espaço de tempo e com uma excelente qualidade, para que a produção de artigos moldados em borracha e silicone seja garantida de forma duradoura e eficaz. Hoje e no futuro. A equipa de especialistas DESMA aconselha e apoia os clientes desde a projeção até à entrega final do equipamento nas instalações do cliente, e também após isso. Assim, os técnicos de serviço estão sempre ao seu dispor: tanto em caso de extrema necessidade, como também para lhe mostrar a nossa vasta oferta de serviços básicos e de eficiência, que asseguram a obtenção de vantagens lucrativas através de uma operação que exige pouca manutenção, da otimização dos funcionários e da poupança de energia e recursos. e.g. Schleswig Berlin Bremen Cologne Moscow/ Chelyabinsk Os nossos centros de serviços mais importantes EM TODO O MUNDO Brazil São Paulo Telefone sandro.gerodo@desma.biz China Ningbo Telefone jidong.shen@desma.biz China Wuxi Telefone info@desma.biz Hebron (KY), USA Walnut (CA) León Mexico City 3 West Warren & Southborough (MA) Augusta (GA) Budapest Fridingen, DE 1 2 Považská Bystrica, SK Ahmedabad, IN 5 Wuxi, CN 4 Seoul Ningbo Índia Ahmedabad Telefone /-84 sales@desmaindia.com Índia Hyderabad Telefone n.vittalpmurthy@desmaindia.com Índia Chennai Telefone Ganagasabapathi.s@desmaindia.com Índia Mumbai Telefone Deepak.waje@desmaindia.com Índia Deli Telefone Desmadelhi@desmaindia.com Índia Pune Telefone Suhas.Pol@desmaindia.com São Paulo Delhi Mumbai Pune Hyderabad Chennai Hungaria Budapeste Telefone gasztonyiandras@gmail.com Eslováquia Považska Bystrica Telefone info@desma.biz México Cidade do México Telefone wilson.corredor@desma.biz Coreia do Sul Seul Telefone john.jeung@costarit.com Rússia Chelyabinsk Telefone Dmitry.milyukov@desma.biz EUA e Canadá Hebron (KY) Telefone sales@desma-usa.com Johannesburg Centro de produção & de serviços Centro de serviços Escritório a contactar 24/7 Customer Care Center Os dados detalhados para o contacto com os nossos técnicos estão disponíveis no nosso sítio de Internet, em ou ler simplesmente o código QR! i DESMA Contactos

5 8 DESMA CCC Serviços básicos & Pacotes de ofertas DESMA CCC Serviços básicos & Pacotes de ofertas 9 Tipo de máquina 1. Substituição de todas as mangueiras hidráulicas / mangueiras de termorregulação aprox. 2. Substituição de todos os vedantes para a almofada de pressão / SPE / cilindro de andamento & cilindro KHV 3. Substituição de todos os filtros hidráulicos, permutador de calor & substituição da bomba com acoplamento 4.Substituição de dois aparelhos de termorregulação de óleo SPE Promoção especial, se todos os componentes individuais forem encomendados na totalidade Serviços básicos & Pacotes de ofertas DESMA DESMA - REVISÃO GERAL Para todos os requisitos e todas as máquinas DESMA D ZO D T D Z D ZO D T D Z D ZO D T D Z D ZO D T D Z D ZO D T D Z D ZO D T D Z ca. 8,550 ca. 9,475 ca. 10,675 ca. 11,275 ca. 12,450 aprox. 14,225 ca. 8,175 ca. 8,900 ca. 9,600 ca. 10,425 ca. 11,625 aprox. 12,675 ca. 8,075 ca. 9,000 ca. 11,625 ca. 15,400 ca. 18,950 aprox. 21,925 ca. 6,050 ca. 6,050 ca. 6,050 ca. 6,050 ca. 6,050 aprox. 6,050 ca. 15 % ca. 15 % ca. 15 % ca. 15 % ca. 15 % ca. 15 % DESMA - Pacotes de peças sobressalentes Abastecimento completo, poupança inteligente A todos os preços acrescem os custos de viagem e despesas Versão: julho de 2013 DESMA - Contrato de inspeção Segurança constante O contrato de inspeção configurável engloba um prático pacote de características com vantagens lucrativas. Inspeções regulares garantem Uma elevada disponibilidade da máquina Menos reparações e consequentes custos Resultados do processo reproduzíveis e corretos Os artigos injetados mantêm a mesma qualidade Uma rápida amortização dos custos DESMA - Contrato para a Hotline Linha direta para assistência e aconselhamento A Hotline DESMA (disponível pela tarifa anual de ou 2.500, de acordo com o número de máquinas) oferece inúmeros serviços e vantagens para uma produção económica e segura. O Teleservice DESMA garante Atualizações de software atuais Tempos de reação curtos em caso de avarias Eliminação mais rápida da avaria Minimização dos tempos de paragem Tempos de paragem da produção mais curtos Poupança através da redução de tempos de viagem e encargos salariais DESMA - Serviço de otimização / otimização do processo Excelentes resultados em toda a linha Uma equipa altamente qualificada, composta por técnicos especialistas DESMA, é responsável por assegurar que as instalações e máquinas DESMA estejam sempre nas melhores condições de funcionamento, apresentando os melhores resultados. A oferta de serviços engloba Otimização das instalações, máquinas e moldes DESMA Otimização das peças fornecidas O técnico de serviço DESMA Efetua o controlo de acordo com uma lista de verificações estipulada Discute os resultados do protocolo Estipula medidas adequadas e, se o cliente pretender, executa-as Efetua a inspeção em intervalos semestrais ou anuais Aumento da disponibilidade das máquinas e instalações Aumento da eficácia, produtividade e valor acrescentado Uma rápida amortização dos custos Os colaboradores do Teleservice DESMA Estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8.00 às horas, para lhe prestar apoio de forma competente, rápida e direta The DESMA teleservice staff can be reached Monday Friday 8 am 10 pm provide competent, fast, and direct supports Otimização da técnica de aplicação e processos A execução perfeita das inovações DESMA, como p. ex., FlowControl+ A execução perfeita dos projetos dos clientes Experiências e séries de ensaios com orientação prática e específicas para cada cliente O DESMA Customer Care Center oferece este serviço em conjunto com o centro de investigação DESMA Technikum. DESMA - PACOTE DE PEÇAS SOBRESSALENTES A 1 x Filtro do óleo Preço do pacote a 1 x Filtro de vácuo partir de 3.300* 2 x Cartuchos de lubrificante 1 x Pilhas / acumuladores 1 x Interruptor de fim de curso 1 x Sensor 1 x Sensor de pressão 2 x Sensores de temperatura 1 x Sensor de temperatura da massa 1 x Relé de aquecimento 3 x Cartuchos de aquecimento diversos 1 x Relé de segurança 1 x Válvula de segurança 3 x Fusíveis diversos DESMA - PACOTE DE PEÇAS SOBRESSALENTES B DESMA - Pacote de peças sobressalentes A, mais 1 x Permutador de calor 1 x Aparelho termorregulador do óleo 1 x Fonte de alimentação 1 x Pistão de injeção 1 x Ponta do bocal 1 x Transdutor de rotação 1 x Válvula hidráulica Preço do pacote a partir de 8.225* DESMA - PACOTE DE PEÇAS SOBRESSALENTES C Pacotes de peças sobressalentes A e B, mais 1 x Aparelho de comando OP Preço do pacote a partir de * DESMA - Diagnóstico remoto com TeamViewer Manutenção inovadora mundialmente, de forma rápida e segura O TeamViewer pode ser integrado em qualquer máquina DESMA com um comando Bachmann DRC 1210, DRC 2010, ou DRC 2020, e é: Seguro Rápido Está disponível em todo o mundo Pode ser utilizado a qualquer momento Atualmente, o TeamViewer é o método mais rápido e seguro para as manutenções à distância ou para fazer diagnósticos nos comandos da máquina. Uma codificação moderna e a utilização de palavras-passe adicionais concedem a máxima segurança. Os pacotes de peças sobressalentes DESMA podem ser encomendados individualmente, consoante o tipo de máquina DESMA, e proporcionam uma poupança de cerca de 30% comparativamente à compra de peças individuais. *Preços exemplificativos para a máquina de referência D ZO, SPE FIFO-A cm3 Versão: julho de 2013

6 10 DESMA CCC Serviços de eficiência & Retroatualizações DESMA ccc Serviços de eficiência & Retroatualizações 11 Ligação simples ao futuro Substituição de todos os comandos no DRC 2020 Ligação simples ao futuro DESMA - Gestão de energia com conversor de frequência Baixar os custos de energia - produzir de forma mais lucrativa A gestão de energia DESMA, com o conversor de frequência, permite uma produção mais eficiente com as máquinas de moldagem por pressão DESMA. O inovador conversor de frequência pode ser montado posteriormente em todas as máquinas DESMA, reduzindo os elevados custos de energia e de recursos. Maior eficiência energética Poupança de energia (de transmissão) até 25 % Amortização dos custos, em média em aprox. 4 anos Amigo do ambiente Produção eficiente na utilização de recursos Diminuição do ruído Redução dos custos de produção 30 Current profile standard Propagação da corrente - velocidade de rotação Programa de redução Poupança Saving area A expansão das máquinas DESMA já existentes com o atual comando DRC 2010 vai atualizá-lo para o último avanço tecnológico Aumento da produtividade Aumento da vida útil Aumento do valor acrescentado Unidades de comando da temperatura EcoSilence Redução simples dos consumos de energia e das emissões Visualização DRC 2020 HT Futuro e viabilidade económica A substituição da visualização DRC 1210/2010 pela nova DRC 2020 HT proporciona-lhe uma operação da máquina mais confortável. Aumento da produtividade Aumento da vida útil Aumento do valor acrescentado Alteração do idioma de acordo com o utilizador Aumento do gráfico do processo Operação intuitiva A retroatualização das máquinas DESMA com o aparelho de termorregulação EcoSilence assegura um menor consumo de energia e menores emissões sonoras na produção. Bomba de circulação com elevado grau de rendimento do acionamento e da bomba Retroatualização NOBUS Ligação das máquinas em rede sem fios Motores elétricos segundo a classe de eficiência energética IE-2 Poupanças até kwh por ano na operação de 3 turnos Redução nítida do ruído (aprox. 6 db(a)) Aparelho de comando DMC 2 A mais recente tecnologia de comando Ao substituir o comando S5 da Siemens pelo novo aparelho de comando DMC 2, surgem vantagens significativas no processo de produção. A mais recente tecnologia baseada em PC Integração do novo aparelho de comando no comando Teclado de membrana com ecrã TFT 10,4 Embedded CPU Board/Cartão Compact Flash Interface USB para o armazenamento de dados Colocação em funcionamento rápida e simples Tenha as suas máquinas sob controlo de forma simples e descomplicada: com o Nobus da DESMA pode ligar rapidamente as suas máquinas à rede sem fios e controlá-las no computador. Deste modo, é possível controlar até cinquenta máquinas diferentes. Para isso, os estados de operação e mensagens das máquinas são recolhidos e avaliados via rádio. DesFeed Sistema de alimentação de silicone da nova geração Ligação das máquinas DESMA em rede sem fios Controlo dos estados das máquinas no computador Troca de informações via rádio Indicação de estado através de lâmpadas de sinalização Plano de custos - Substituição do comando Ofertas promocionais Substituição do comando para DRC 2020 HT com o armário de distribuição completo Substituição do comando para DRC 2020 HT com o armário de distribuição existente DMT (commando Philips) DPC/DPC-V (commando schleicher) DMC 1/DMC 2 (commando S5) ca. 37,425 (1) ca. 37,425 (1) ca. 32,700 ca. 32,700 (2) ca. 32,700 (2) As inovações DESMA podem ser posteriormente montadas em todas as instalações DESMA, bem como em máquinas de outros fabricantes, de forma simples e rápida. Equipamento autónomo de alimentação de silicone Não é necessária uma ligação hidráulica complexa à máquina Não são necessárias alterações complexas do software A velocidade de rotação e o caudal de débito podem ser ajustados através do conversor de frequência Comando próprio integrado Bons acessos à boca de enchimento do material Nenhuma interrupção durante o enchimento de material Colocação em funcionamento rápida e simples Substituição do comando de componentes individuais da máquina: sensor de pressão, transdutor de rotação, barras de medição, suporte para o novo aparelho de comando 2020 HT ca. 3,950 ca. 3,400 ca. 3,400 Instalação no local efetuada pelos técnicos de serviço DESMA ca. 13,450 ca. 11,275 ca. 10,150 Instalação e instrução efetuadas pelos técnicos de serviço DESMA ca. 2,275 ca. 2,275 ca. 2,275 Preço total no armário de distribuição existente/completo ca. 52,375 Desconto em encomendas múltiplas (a partir da segunda máquina) ca. 54,375 (1)/ 49,650 (2) ca. 53,250 (1)/ 48,525 (2) ca. 10 % ca. 10 % ca. 10 % (1) & (2) como alternativas. A todos os preços acrescem os custos de viagem e despesas Versão: julho de 2013 CRB Control Sistema de canal frio externo Com o sistema autónomo CRB Control, a técnica de canal frio FlowControl DESMA pode ser utilizada em máquinas já existentes e em máquinas de outros fabricantes. Utilização do sistema de canal frio FlowControl DESMA patenteado Utilização da mais recente tecnologia DESMA em máquinas já existentes Integração mecânica e elétrica através da interface Possibilidade de injeção direta sem orifícios de injeção Possibilidade de comando do volume de borracha dos bocais individuais Sistema completo equilibrado e apto para uma produção em série Possibilidade de amortização dos custos no espaço de um ano através da poupança de material Custos do sistema CRB Control Para a operação de um canal frio de 4 bocais: aprox Para a operação de um canal frio de 8 bocais: aprox Para a operação de um canal frio de 12 bocais: aprox

7 12 DESMA CCC DESMA - Centro de formação DESMA CCC DESMA - Centro de formação 13 DESMA - Centro de formação Responde aos desafios atuais e futuros Experienciar e formar o futuro. No centro de formação DESMA, os clientes e colaboradores DESMA podem preparar-se para todas as exigências do mercado. A estreita interligação com o desenvolvimento de processos DESMA concede-lhe, assim, o acesso exclusivo aos conhecimentos técnicos valiosos também online, através da inovadora plataforma de E-Learning DESMA. Formações para os clientes. Para além das instruções básicas gratuitas (com duração de um dia) que são dadas para as máquinas novas, a DESMA dispõe de uma vasta oferta de formações teóricas e práticas. Especialmente seminários adaptados às necessidades dos clientes para uma produção cada vez mais eficiente, lucrativa e bem-sucedida. Formações para os colaboradores. Também os comerciais, técnicos do serviço de assistência, aprendizes ou colaboradores DESMA podem aprofundar o seu Know-how técnico fora da produção. Conhecimentos técnicos que são empregues a favor dos nossos clientes.»também os comerciais, técnicos do serviço de assistência, aprendizes ou colaboradores DESMA podem aprofundar o seu Know-how técnico fora da produção. Conhecimentos técnicos que são empregues a favor dos nossos clientes.«

8 14 DESMA CCC Formações Customer Care DESMA CCC Formações Customer Care 15 DESMA - Formações Customer Care Manter-se atualizado Instruções básicas Após a montagem de uma máquina DESMA, os técnicos de serviço explicam-lhe como operar corretamente a máquina. Deste modo, os operadores ficam familiarizados com a instalação e obtêm acesso às funções mais importantes. O curso onde são ministradas as instruções básicas tem uma duração de até 8 horas e é obrigatório para todas as novas máquinas DESMA. Cursos de formação contínua Primeiro, o formador explica o programa teórico do curso, através do recurso a diversos meios. Na parte prática, os exercícios são repetidos pelos formandos para uma maior segurança e experiência prática. Todos os formandos recebem um certificado (se assim desejarem, com o exame final) com o resultado do teste e a qualificação obtida. Para os formandos apoiados pelo AZWV é sempre realizada uma consulta dos objetivos de aprendizagem. Formações: Duração de 3 dias Todos os formandos recebem um manual detalhado e específico para o respetivo curso Para informações sobre as datas dos cursos, contacte a DESMA Em todas as formações existe uma parte prática com exercícios na máquina As taxas Na DESMA em Fridingen: 2.650,- mais IVA Nas instalações da empresa requerente: 2.650,- mais IVA e custos de viagem do formador (tempo de viagem, voo, comboio, automóvel, hotel, outras despesas) Preço fixo para um curso de 3 dias e com até 8 formandos Cursos específicos para a empresa Os cursos específicos para a empresa podem ser executados tanto nas instalações do cliente, como no centro de formação DESMA. Os programas dos cursos estão adaptados às exigências específicas de cada empresa. Engenheiros, construtores Aconselhamento técnico, análise & otimização dos processos Aqui, a otimização dos processos de produção é uma prioridade. Os especialistas DESMA ajudamno a definir possibilidades de melhoramento, bem como a colocá-las em prática. Formação para os operadores Produzir com qualidade e de forma económica Os operadores da máquina são instruídos para poderem iniciar, controlar e terminar a produção em máquinas DESMA. Além disso, recebem informações importantes sobre a mistura, sequência dos processos, operação, erros de operação e avarias. Deste modo, há um aumento da qualidade e uma redução dos custos. Os operadores conseguem detetar problemas nos artigos ou na instalação, sendo assim possível assinalá-los e repará-los. Formandos: aprendizes / colaboradores com poucos conhecimentos básicos Qualificação obtida no final: operador da máquina (injeção de elastómero) Conhecimentos básicos sobre os processos de transformação de elastómeros: características do material, métodos de processamento mais importantes, estrutura dos moldes e técnica de canal frio Estrutura e função da máquina de moldagem por pressão: os modelos mais importantes, estrutura e função da unidade de fecho, unidade de injeção e equipamentos adicionais Preparar a máquina para a produção: processo de funcionamento e fases do processo - iniciar, controlar e terminar a produção Operação da máquina: elementos de operação e o seu manuseamento, os ecrãs mais importantes Eliminação das avarias da produção: deteção do erro, causas e ajuda Técnicos, mecânicos, especialistas em hidráulica, eletricistas Operadores responsáveis pela manutenção e reparação Técnicos de engenharia de processos Formandos Técnicos de operação e de preparação da máquina, encarregados Formação para os responsáveis pela preparação das máquinas Preparar e produzir otimizadamente O objetivo é adaptar (atualizar) as máquinas de moldagem por pressão DESMA. Os formandos recebem formação sobre os processos de produção, a estrutura dos moldes e as funções e ajustes das máquinas. A preparação é discutida e ensaiada. Além disso, alguns parâmetros são otimizados (p. ex., o volume de injeção) e são explicados os principais problemas de qualidade. Os novos conhecimentos adquiridos possibilitam uma melhor preparação da máquina - o que, por sua vez, influencia positivamente a produtividade, qualidade e custos de produção dos artigos. Formandos: operadores, responsáveis pela preparação da máquina, encarregados ou outros colaboradores com bons conhecimentos básicos Qualificação obtida no final: : técnico responsável pela preparação de máquinas de moldagem por pressão Estrutura e função da máquina de moldagem por pressão: proteção do molde, sistema de fixação do fecho, ajuste em altura do molde, sistema de medição do trajeto, regulação da temperatura, alteração da mistura Preparar a máquina para a produção: processos de funcionamento de diversos processos, parâmetros de ajuste, montagem do molde e colocação em funcionamento, otimização dos parâmetros Operação da máquina: onde e como podem ser ajustados ou carregados os parâmetros Eliminação das avarias da produção: : mensagens de erro do comando, causas típicas e ajuda Engenharia de processos: p. ex., técnica CF, sistema DesFlex, ITM, processamento do silicone, tempo de aquecimento DesCure, etc.

9 16 DESMA CCC Seminários, Aconselhamento & E-Learning DESMA CCC Seminários, Aconselhamento & E-Learning 17 Formação para os técnicos de aplicação Comandar os processos com sucesso Os formandos que já possuem bons conhecimentos são instruídos com conhecimentos técnicos aprofundados, para a determinação e otimização dos parâmetros processuais. Para isso, são abordados os seguintes assuntos: comportamento do processamento de diversas misturas de elastómeros, produção de peças moldadas, bem como a disposição do molde e da máquina. Os parâmetros de ajuste, bem como as causas de diversos erros, são ilustrados através de peças de amostra. Os formandos aprendem a desenvolver estratégias de ajuste úteis e colocam-nas em prática na máquina. Formandos: técnicos responsáveis pela preparação, encarregados, técnicos de engenharia de processos ou outros colaboradores que já estejam familiarizados com a operação e a preparação da máquina Qualificação obtida no final: técnico responsável pelo processo (injeção de elastómeros) Formação para os técnicos de manutenção Diagnóstico e deteção de erros simplificados Estudo da estrutura da máquina DESMA, do funcionamento, manutenção e reparação, bem como dos sistemas hidráulico e eletrónico. Além disso, são explicados os ecrãs mais importantes, bem como os procedimentos de operação, para que o formando possa operar a máquina autonomamente, durante uma deteção de erros. Deste modo, as avarias podem ser analisadas, eliminadas ou relatadas mais rapidamente ao serviço DESMA. Formandos: técnicos de manutenção e reparação (como, p. ex., mecânicos, especialistas em hidráulica, eletricistas), bem como encarregados ou outros colaboradores que já possuam bons conhecimentos Qualificação obtida no final: técnico de manutenção de máquinas de moldagem por pressão Conhecimentos básicos sobre os processos de transformação de elastómeros: qualidade do produto e fatores de influência, composição da mistura e características do processamento, seleção do método de processamento, disposição da máquina, molde e canal frio Estrutura e função da máquina de moldagem por pressão: vantagens técnicas processuais dos diversos modelos Preparar a máquina para a produção: alteração da mistura, vantagens / desvantagens das diversas variantes, determinação dos parâmetros, estratégia de ajuste, otimização dos processos Diagnóstico de erros durante a moldagem por pressão: causas e medidas de ajuda em caso de artigos com defeito Engenharia de processos: p. ex., processamento do silicone, redução de resíduos / desperdícios, ICM, procedimento ITM básico / especial, cálculo do tempo de aquecimento, etc. Estrutura e função da máquina de moldagem por pressão: peças individuais, dispositivos de segurança Preparar a máquina para a produção: processo de funcionamento, bloqueios, parâmetros de ajuste Operação da máquina: estrutura do comando, ecrãs, erros de operação típicos Manutenção da máquina: limpeza, lubrificação, controlo, substituição de peças de desgaste Avarias da máquina e medidas de resolução: deteção sistemática de erros e eliminação de erros Sistema hidráulico, pneumático, eletrónico e termorregulação: estrutura e função dos componentes do sistema hidráulico e da unidade elétrica; análise das listas de peças sobressalentes e da documentação dos esquemas elétricos Formação FlowControl/ CRB Control Utilização eficiente da inovadora técnica de canal frio Os formandos recebem formação sobre a estrutura e a função da técnica de canal frio FlowControl. Os formandos aprendem a trabalhar com a interface de comando e ainda a equilibrar o processo de enchimento através da alteração dos parâmetros. Além disso, adquirem conhecimentos importantes relativamente à desmontagem e manutenção. O vasto Know-how permite melhorar os processos de produção, bem como eliminar mais rapidamente as avarias. Formandos: técnicos de operação / de preparação, mecânicos de ferramentas, encarregados, técnicos de engenharia de processos ou outros colaboradores com bons conhecimentos técnicos específicos Qualificação obtida no final: técnico especializado em injeção de elastómeros Aconselhamento - análise & otimização dos processos Produção económica de artigos de qualidade O aconselhamento técnico tem o objetivo de resolver problemas de fabrico, melhorar continuamente a qualidade dos produtos ou aumentar a rentabilidade, através da redução do tempo de ciclo. Por essa razão, o procedimento básico e as possibilidades de melhoramento na produção de elastómeros são uma prioridade. Além disso, o método de otimização e a estratégia sistemática de ajuste no aparelho de produção, são transmitidos e demonstrados no local. Procedimentos Análise e documentação do estado real da instalação de produção, pelo técnico de engenharia de processos DESMA no local. Qualquer anomalia é imediatamente discutida e analisada. De seguida, os diversos parâmetros de ajuste são colocados em zero e novamente determinados. Para aproveitar os potenciais existentes e eliminar possíveis falhas e lacunas, o processo de otimização é posto em prática com uma grande influência processual, aliada a um baixo custo e esforço temporal. De seguida, o grau de otimização é definido de acordo com a exigência de qualidade, a quantidade de produção ou o preço do material. Estrutura e função da técnica de canal frio FlowControl Explicação das restantes superfícies de comando da máquina Equilibrar o processo de enchimento através da alteração dos parâmetros Limpeza / alteração da mistura Explicação das restantes superfícies de comando da máquina Equilibrar o processo de enchimento através da alteração dos parâmetros Limpeza / alteração da mistura Desmontagem e manutenção corretas Formandos 1 ou 2 técnicos experientes deverão estar presentes para prestar auxílio. Os conhecimentos e as propostas de otimização são discutidos em intervalos regulares com os colaboradores responsáveis das áreas: garantia de qualidade, planificação da produção, manutenção, construção de moldes, etc. Duração A duração depende do grau de otimização existente e do grau de otimização pretendido. No entanto, são recomendados dois dias para a descrição da situação real, do potencial e das medidas de alteração. Caso o cliente pretenda, a formação pode ser prolongada, seja imediatamente ou numa data posterior (p. ex., após uma alteração do molde). Custos 129,- por hora, mais IVA e custos de viagem do formador (tempo de viagem, voo, comboio, automóvel, hotel, outras despesas) Formação combinada em injeção de elastómeros Conhecimentos pormenorizados dos processos Programas das formações dos operadores, responsáveis pela preparação, técnicos de aplicação e responsáveis pela manutenção, em estado comprimido. Os pontos principais podem ser definidos individualmente. Aqui, os colaboradores recebem formação noutras áreas, podendo aprofundar o seu conhecimento técnico, p. ex., a relação de materiais, molde, máquina de moldagem por pressão e gestão do processo. As eventuais lacunas no conhecimento são colmatadas e é alcançado um conhecimento completo. O vasto Know-how do processo de injeção e das funções da máquina permite melhorar os processos de produção, bem como eliminar mais rapidamente as avarias. Formandos: técnicos de operação / de preparação, encarregados, técnicos de engenharia de processos ou outros colaboradores com bons conhecimentos técnicos específicos Qualificação obtida no final: técnico especializado em injeção de elastómeros Topics Conhecimentos básicos sobre os processos de transformação de elastómeros Estrutura e função da máquina de moldagem por pressão Preparar a máquina para a produção Diagnóstico de erros durante a moldagem por pressão Operação da máquina Engenharia de processos Manutenção da máquina Avarias da máquina e ajuda Sistema hidráulico, pneumático, eletrónico e termorregulação Plataforma de E-Learning: E-TRAINING Aprendizagem completa autónoma O E-Training oferece uma boa vista geral sobre os factos técnicos de aplicação do processamento de borracha e das máquinas DESMA. Este portal de formação permite-lhe aprofundar o seu Know-how no momento mais oportuno para si. Para nós, o E-Training é uma excelente preparação para as formações presenciais, que podem ter lugar no nosso centro de formação ou nas instalações dos nossos clientes. Formandos: técnicos responsáveis pela preparação e manutenção; clientes novos que descobriram recentemente a área da moldagem por pressão (p. ex., clientes da tecnologia da medicina). Qualificação obtida no final: a DESMA emite um certificado de conclusão do curso após a realização com êxito do exame Conhecimentos básicos sobre a técnica de elastómeros ou de outro exame. Para todas as unidades há um exame específico. Conhecimentos básicos sobre a técnica de elastómeros Estrutura e função da máquina de moldagem por pressão Métodos de produção Gestão dos processos Estratégia de ajuste / otimização dos parâmetros

10 18 DESMA CCC Períodos de formação, Equipa & Direções DESMA CCC Períodos de formação, Equipa & Direções 19 PERÍODOS DE FORMAÇÃO, EQUIPA & DIREÇÕES (FRIDINGEN) DESMA Customer Care Center Equipa O seu planificador de formações DESMA Os cursos com orientação prática e adaptados às suas características garantem o melhor resultado. Por outro lado, a planificação para a realização das formações deverá, naturalmente, não exigir muita dedicação / tempo. Assim sendo, dispomos de um planificador de formações. Com base na ficha de planificação, que deverá preencher, criamos depois a proposta de formação ideal para si. Moritz Heni, Director CCC, Venda de peças sobressalentes, retroatualizações Telefone moritz.heni@desma.biz Armin Sigrist, Vice-Diretor CCC, planeamento de recursos, aconselhamento técnico Telefone armin.sigrist@desma.biz Michael Luppart, Planeamento de recursos,aconselhamento técnico Telefone michael.luppart@desma.biz Christian Walterspacher, Teleservice Telefone christian.walterspacher@desma.biz STUTTGART A81 ROTTWEIL TUTTLINGEN Tempos de formação Início da formação: 8.00 horas Pausa para o pequeno-almoço: aprox horas Pausa para o almoço: aprox horas Fim da formação: aprox horas B27 Gasthaus Löwen Mittlere Gasse Fridingen Telefone Fax BALINGEN STUTTGART/ TÜBINGEN DESMA FRIDINGEN 1 SIGMARINGEN Hotel Sonne Bahnhofstraße Fridingen Telefone Fax BIBERACH AN DER RISS ULM 2 Possibilidades de pernoita Se as suas formações tiverem lugar no nosso centro de formação, em Fridingen, asseguramos a reserva de quartos.no entanto, se pretender fazer você mesmo a reserva, pode fazê-lo, entre outros, nas seguintes moradas: Hotel Krone Tuttlinger Straße Mühlheim Telefone STUTTGART/ WÜRZBURG/ NUREMBERG A7 MEMMINGEN A96 Direções de viagem Se viajar pela A81, siga as placas em direção a Tuttlingen Beuron / Donautal. A localização exata da DESMA e dos hotéis pode ser consultada nos croquis, que estão disponíveis na Internet em: MUNICH Gasthaus Hirsch Hauptstraße Mühlheim Telefone Fax Gaby Haselmeier, Customer Care Center Telefone gaby.haselmeier@desma.biz Bettina Schaz, Venda de peças sobressalentes Telefone bettina.schaz@desma.biz Reinhard Baum, Retroatualizações, Venda de peças sobressalentes para os EUA Telefone reinhard.baum@desma.biz Frank Höpfl, Retroatualizações, Venda de peças sobressalentes para os EUA Telefone frank.hoepfl@desma.biz Ralf Bengler, Teleservice Telefone ralf.bengler@desma.biz Michael Bögelein, Venda de peças sobressalentes Telefone michael.boegelein@desma.biz Olaf Küchler, Diretor de formações Telefone olaf.kuechler@desma.biz Bianca Schilling, Assistente Telefone bianca.schilling@desma.biz FREIBURG/ A5 A81 A98 B33 SINGEN RAVENSBURG B33 B32 FRIEDRICHSHAFEN A96 KEMPTEN A7 ZÜRICH KONSTANZ BODENSEE LINDAU FÜSSEN LIECHTENSTEIN

11 Ler e avançar diretamente para o nosso sítio de Internet! Klöckner DESMA Elastomertechnik GmbH Klöckner DESMA Elastomertechnik GmbH An der Bära Fridingen, Germany Telefone Fax service@desma.biz Conceito/Estruturação: monopage strategic communication design PT