atendimento personalizado, sem coparticipação Acompanhe os resultados financeiros dos planos Pág. 5 Pág. 2 Pág. 3 Novembro / Dezembro Ano 16 n 72

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1 Novembro / Dezembro Ano 16 n 72 Muita saúde e felicidade em 2015! Para que você tenha no novo ano mais bem-estar e qualidade de vida, profissionais de saúde da PASA trazem dicas e informações importantes Pág. 5 Clínicas PASA Saúde: atendimento personalizado, sem coparticipação Pág. 2 Acompanhe os resultados financeiros dos planos Pág. 3 PASA Plano de Assistência à Saúde do Aposentado da Vale Av. Calógeras, 30, loja H - Centro - Rio de Janeiro - CEP

2 Editorial Trabalho que gera bons resultados Ricardo Gruba, Diretor-presidente da PASA A ótima nota obtida pela PASA no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), criado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliar a eficiência das operadoras de saúde, demonstrou todo o esforço feito no sentido de aperfeiçoar a gestão e a qualidade dos serviços e do atendimento prestado aos usuários. O IDSS recentemente divulgado tem como ano-base 2013, mas reflete o resultado de um trabalho constante, que se intensificou em 2014 e aparecerá, por certo, no índice que a agência divulgará em Afinal, este foi um ano muito produtivo. Fizemos mudanças administrativas importantes, com a redefinição interna de áreas e competências, para uma maior efetividade na implantação de projetos e um controle maior de custos; buscamos aumentar a participação das Clínicas PASA Saúde no atendimento aos usuários e qualificar cada vez mais a rede credenciada, adequando-a a cada localidade; mantivemos as ações de divulgação dos planos médicos e odontológicos dentro do Grupo Vale, o que gerou, como já havia acontecido em 2013, mais de 11 mil novas adesões; diminuímos a coparticipação dos usuários do plano PASA Plus; e, entre muitas outras medidas, investimos em prevenção, com o Programa PASA Saúde e informações sobre como conseguir uma vida saudável. Tudo dentro do orçamento proposto no início do ano. Sabemos, contudo, que há muito por fazer, até porque os desafios na saúde são imensos e exigem planejamento e capacidade de ação constante. Em 2015, continuaremos a dar atenção aos pontos já citados, investiremos em tecnologia para ampliar os mecanismos de controle e facilitar a vida dos usuários, teremos uma disciplina orçamentária ainda mais rigorosa e trabalharemos em conjunto com os Sindicatos e a Aposvale com objetivo de buscar novas alternativas que contemplem as diversas necessidades dos usuários. Como sempre lembramos, todo o esforço de aperfeiçoamento conta com a parceria dos associados para ter sucesso. O uso consciente dos planos, a fiscalização dos serviços prestados pelos credenciados e a incorporação de bons hábitos de vida são fundamentais. Nesta edição, profissionais de saúde da PASA trazem informações importantes nesse campo, que podem ajudar a fazer de 2015 um ano de transformações positivas. Para todos os associados e suas famílias, desejamos muita saúde, paz e que seus projetos se realizem plenamente. Coparticipação menor no plano PASA Plus Desde o dia 1º de novembro, consultas e exames de pequeno risco, na rede credenciada, tiveram percentual de coparticipação diminuído no plano PASA Plus. Os associados deixaram de arcar com 20% dos valores e passaram a arcar com apenas 10%, o que diminui os custos de uso do plano para todos. Parabéns aos aposentados! Em 24 de janeiro comemora-se o Dia do Aposentado. A esses homens e mulheres de valor, fundamentais para a construção do país nosso reconhecimento e nossas homenagens. Parabéns aos aposentados por sua trajetória e pelo exemplo que são para todos nós! Sem coparticipação nas Clínicas PASA Saúde Além do tratamento personalizado e da variedade de especialidades à disposição dos associados, as Clínicas PASA Saúde de Vitória, São Luís e Itabira ainda oferecem mais uma vantagem: não há coparticipação nas consultas, ou seja, usuários dos planos PASA podem ser atendidos por médicos e profissionais de saúde sem custo. O atendimento nesses locais é feito apenas com marcação prévia da consulta. Veja os telefones: Itabira: (31) Vitória: (27) São Luís: (98) EXPEDIENTE CONSELHO EDITORIAL: Ricardo Gruba, Esdras Domingos de Abreu, Adriana Campos, Roberto Rovigatti, José Sávio Barros, Jorge Luiz Moraes e Pedro Paulo Berardinelli / JORNALISTA RESPONSÁVEL: Veronica Pinheiro / ANALISTAS DE COMUNICAÇÃO: Aline Nascimento, Gustavo Barcellos, Suely Tavares e estagiária Luana Scorza/ REDAÇÃO: Tempero Comunicação / PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO, REVISÃO E EDIÇÃO: Binky / CONTATO: (21) /

3 Fique Atento Resultados atualizados da PASA Confira a seguir os resultados consolidados de julho a setembro. Resultado operacional* Receita de contribuição R$ ,40 Despesa médicohospitalar/odontológica (R$ ,30) Resultado parcial (R$ 2.479,90) Receita adm. AMS R$ ,50 Despesas adm./operacionais (R$ ,40) Resultado acumulado 3º trimestre de 2014 R$ 5.576,20 * Planos médicos/odontológicos + convênios Vale Desempenho dos Planos PASA acumulado 3o Trimestre de 2014 Planos Médicos grupo Familiar PASA PASA Plus Total Receitas R$ ,60 R$ ,70 R$ ,30 Despesas (R$ ,98) (R$ ,44) (R$ ,43) Custo assistencial (R$ ,80) (R$ ,00) (R$ ,80) Despesas adm./operacionais (R$ 5.435,18) (R$ 6.940,44) (R$ ,63) Resultado (R$ 6.051,38) (R$ 9.304,74) (R$ ,13) Planos Odontológicos Dent PASA Dent PASA Plus Total Receitas R$ 108,20 R$ 458,70 R$ 566,90 Despesas (R$ 190,20) (R$ 594,38) (R$ 784,58) Custo assistencial (R$ 71,80) (R$ 268,30) (R$ 340,10) Despesas adm./operacionais (R$ 118,40) (R$ 326,08) (R$ 444,48) Resultado (R$ 82,00) (R$ 135,68) (R$ 217,68) PLANOS MÉDICOS INDIVIDUAIS PASA Brasil PASA Carioca PASA Mineiro PASA Capixaba PASA Brasileirinho Total Receitas R$ 2.691,10 R$ 422,30 R$ 1.408,30 R$ 720,10 R$ 2.442,40 R$ 7.684,20 Despesas (R$ 2.130,43) (R$ 566,84) (R$ 1.853,42) (R$ 1.022,28) (R$ 3.832,72) (R$ 9.405,70) Custo assistencial (R$ 1.604,40) (R$ 479,90) (R$ 1.404,30) (R$ 815,10) (R$ 3.106,70) (R$ 7.410,40) Despesas adm./operacionais (R$ 526,03) (R$ 86,94)) (R$ 449,12) (R$ 207,18) (R$ 726,02) (R$ 1.995,30) Resultado R$ 560,67 (R$ 144,54) (R$ 445,12) (R$ 302,18) (R$ 1.390,32) (R$ 1.721,50) Informe PASA será online em 2015 Esta é a última edição em papel do Informe PASA. A partir do próximo número, o jornal será reformulado, para ficar mais moderno, interessante e acessível, e estará à disposição dos leitores em sua versão online, no site No novo Informe, haverá muitas novidades e a interatividade com os associados será grande, já que haverá espaço para participação dos leitores pela internet. Com a decisão, ganham todos: a PASA diminui seus custos na área de Comunicação, uma vez que não precisa mais imprimir e enviar os exemplares; o associado passa a ter acesso às notícias de forma imediata, sem precisar esperar até 25 dias, que é o período compreendido entra a entrada em gráfica e a entrega pelos Correios; e ganha a natureza, pois mais árvores ficarão de pé sem o uso do papel e não haverá gastos de energia e tinta necessários à impressão e ao transporte. Trata-se de uma tendência irreversível no que diz respeito a veículos jornalísticos. A previsão, de acordo com analistas do setor, é que publicações importantes hoje em papel passarão a existir apenas na internet, pelos motivos já citados. 3

4 Fique Atento PASA recebe prêmio da Unidas por nota no IDSS Cartões PASA já enviados Os cartões PASA com as novas datas de validade começaram a ser enviados aos associados no final de outubro e deverão chegar à casa de todos até o final de dezembro. Quem ainda não recebeu não deve se preocupar, pois é possível ser atendido na rede credenciada apresentando um documento de identificação com foto. Em caso de dúvida, entre em contato com o Ligue PASA, no Pesquisa apura satisfação dos usuários A PASA recebeu um prêmio especial da Unidas (União Nacional das Instituições de Autogestão em Saúde), durante o 17º Congresso da entidade, por ter ficado entre as autogestões mais bem pontuadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Apenas 22 filiadas à Unidas conseguiram notas entre 0,8 e 1 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) de 2014 (ano-base 2013), sendo 1 a nota máxima possível. O IDSS foi criado pela ANS para medir, anualmente, o desempenho das operadoras de saúde, e o índice é obtido a partir de indicadores definidos pela própria agência, para avaliar a qualidade da gestão e dos serviços oferecidos em todas as suas dimensões. O IDSS da PASA ficou em 0,8445. O evento da Unidas foi realizado entre 30 de novembro e 2 de dezembro, no Rio de Janeiro, e a diretora Adriana Campos recebeu o prêmio representando a Associação. Para ela, o reconhecimento foi importante por atestar a qualidade dos serviços e do atendimento aos usuários, a credibilidade da PASA, sua transparência, efetividade e capacidade de se reinventar. A evolução ano a ano de nossas notas se dá porque temos processos cada vez mais claros e consistentes, que permitem avaliar a gestão da PASA em seus diversos níveis e estabelecer metas de aperfeiçoamento, que vêm sendo cumpridas. No sentido de conter custos e evitar desperdícios, os associados podem ser grandes parceiros, ficando atentos à qualidade dos serviços prestados pelos credenciados e retirando os resultados dos exames nos laboratórios, por exemplo, para que não seja necessário repeti-los. A PASA é uma construção de todos nós, estamos todos de parabéns!. A exemplo do que fez em anos anteriores, a PASA realizou uma pesquisa de satisfação com seus usuários neste final de O objetivo é apurar o grau de aprovação de todos os pontos importantes, como o atendimento na rede credenciada e nos escritórios, para que seja possível aperfeiçoar cada vez mais a gestão. O levantamento é feito por amostragem, levando em conta o perfil dos associados, de modo a que se obtenha um perfil fiel das opiniões gerais. Na próxima edição, o Informe PASA trará os principais resultados da pesquisa. 4

5 Viva melhor Bem-estar emocional é muito importante O conceito de saúde engloba, necessariamente, o bem-estar emocional, pois só com essa sensação é possível usufruir a vida de forma plena. Na entrevista a seguir, a bióloga e psicóloga Ilana Cytrynbaum, especializada em psicologia da criança e credenciada PASA no Rio de Janeiro, fala sobre medidas para buscar o equilíbrio na rotina diária e sobre questões específicas e comuns a muitas pessoas que merecem ser analisadas para que se alcance esse objetivo. Há medidas práticas para se buscar o bem-estar emocional no dia a dia, pensando nas relações de trabalho, familiares e em sociedade? A Organização Mundial de Saúde (OMS) define saúde como completo bem-estar físico e mental e social, e não somente a ausência de enfermidades. Partindo desse princípio, o bem-estar emocional está relacionado ao bem-estar físico e social. Dentre algumas medidas práticas para o dia a dia eu recomendo a atividade física regular, o contato social com a família e os amigos, atividade profissional e/ou um trabalho voluntário, atividades intelectuais, hobbies e contato com a espiritualidade e fé. Quando a tristeza deve ser considerada excessiva e motivo para procurar ajuda? A reação de tristeza diante de determinadas situações é comum a todos nós. Quem nunca sentiu tristeza diante de perdas, frustrações, decepções ou injustiças? Ficar triste temporariamente é natural. Deve-se ficar atento, entretanto, à tristeza que permanece por longo período e acompanhada por: alteração no sono, dificuldade de concentração, fadiga excessiva, perda ou ganho significativo de peso e falta de interesse em atividades cotidianas. Esses são sintomas indicativos da depressão. Depressão é uma doença que deve ser tratada com medicamentos e psicoterapia, portanto deve-se procurar o auxílio profissional de um psiquiatra e de um psicólogo, que acompanharão a evolução da doença até a remissão dos sintomas. Abusa-se muito de medicação antidepressiva atualmente? Sim, muitos casos de tristeza são confundidos com depressão, levando ao abuso de medicamentos. Ao longo das últimas décadas o uso de antidepressivos disparou, principalmente entre mulheres. Há vários motivos para isso, desde as propagandas de indústrias farmacêuticas até o diagnóstico falso positivo de depressão. Os pacientes também têm pedido mais medicamentos para enfrentar a tristeza decorrente de problemas de relacionamento, financeiros e estresse da vida diária, o que poderia ser resolvido apenas com tratamento psicológico e outras formas de apoio. Assumir responsabilidades que não são suas em relação a filhos adultos, por exemplo, é motivo de problemas emocionais? O incentivo à independência dos filhos deve começar na infância, quando os ajudamos a construir sua autoimagem, a fazer escolhas e a se posicionar. Os pais e familiares devem facilitar a independência através de ações, como, por exemplo, ensiná-lo, em vez de fazer por ele. Muitas vezes no intuito de protegê-los os pais assumem responsabilidades que os filhos deveriam assumir, mesmo na fase adulta, perpetuando assim a dependência. Dessa forma fazem com que os filhos se tornem adultos inseguros, sem autonomia e sem iniciativa. Quem lida com problemas de saúde de familiares próximos precisa ser mais atento ao seu bem-estar emocional? Sim, cuidar de um familiar enfermo é uma atividade muito difícil, por diversos fatores. Nas doenças crônico-degenerativas ainda mais, pois o cuidador se sente incapaz de reverter o quadro. O desgaste físico e emocional faz com que o cuidador se sinta cansado, solitário e triste por ter de enfrentar aquela situação. O cuidador deve buscar grupos de apoio e literatura especializada para entender a doença. É importante também buscar um acompanhamento psicoterápico para si próprio e principalmente não renunciar muito de si, deixando de realizar suas atividades cotidianas. Ilana Cytrynbaum, especializada em psicologia da criança e credenciada PASA no Rio de Janeiro 5

6 Viva Melhor Alimentação saudável faz toda a diferença Começar o ano incluindo na rotina hábitos saudáveis passa, obrigatoriamente, pela reeducação alimentar. Comer com sabedoria permite maior qualidade de vida, a manutenção do peso ideal e ajuda a evitar uma série de doenças, ou seu agravamento. A nutricionista Marlene Aldin, que é mestre em Ciências e Nutrição Humana pela Universidade de São Paulo e atende na Clínica PASA Saúde de Vitória, afirma que, de forma geral, é importante ter uma alimentação variada, ingerindo- -se em média 3 ou 4 frutas por dia, variedades distintas de legumes e verduras, carnes magras (alternando carne de frango sem pele, peixes e carne bovina duas vezes na semana). Também é importante que os cereais (pães, arroz, massas) sejam integrais. Não se pode esquecer, ainda, da hidratação, com o consumo de 2 litros de água por dia. Quanto mais cedo os bons conceitos alimentares forem incorporados, melhor. As crianças aprendem por repetição e se elas veem os pais se alimentando de maneira correta, com frutas, legumes e verduras, tenderão a adquirir esses hábitos. É comum ver meninos e meninas que só comem um ou poucos tipos de alimento, postura que terá grandes chances de se repetir na vida adulta, caso não haja interferência dos pais. Pessoas que fazem restrição alimentar podem ter comprometimento nutricional. Por exemplo, quem não consome legumes e verduras, mas somente arroz, feijão e carne, terá uma alimentação restrita em fibras e vitaminas. Há ainda pessoas em situações especiais ou que, por razões religiosas ou convicções, não comem carne de vaca ou são vegetarianas. Nesses casos, devem-se buscar substituições para a proteína e monitorar o estado nutricional, explica Marlene. Outro cuidado fundamental diz respeito ao consumo de sal. A recomendação é que no máximo 5g sejam ingeridos por dia, uma vez que o excesso de sal está diretamente associado a doenças crônicas não transmissíveis, como hipertensão arterial e doenças coronárias. A nutricionista da PASA lembra que mesmo pessoas com doenças crônicas podem e devem ter prazer na alimentação, sem abrir mão dos cuidados necessários: No caso da diabetes, basta escolher preparações que utilizem adoçante em vez de açúcar e que possuam cereais integrais. Existem receitas que substituem as farinhas brancas por farinha de linhaça ou de trigo integrais e mantêm o sabor dos alimentos. "Outro cuidado fundamental diz respeito ao consumo de sal. A recomendação é que no máximo 5g sejam ingeridos por dia Por fim, Marlene reforça que, além das frutas, verduras e legumes, outro item importante na alimentação diária são as oleaginosas (castanha-do-pará, amêndoas, castanhas). Recomendamos duas unidades de oleaginosas por dia. O que nunca deve estar presente são as gorduras saturadas e/ou trans, encontradas em carnes gordurosas e em alguns alimentos industrializados. Pessoas que se alimentam bem têm uma melhor digestão, mais qualidade de vida e menos doenças. Faz toda a diferença, conclui. Nutricionista Marlene Aldin, mestre em Ciências e Nutrição Humana pela Universidade de São Paulo e atende na Clínica PASA Saúde de Vitória 6

7 Cuidados com a pele em qualquer estação Com a chegada do verão, os cuidados necessários com a pele aumentam. Mas, além de limitar o contato com o sol nos meses mais quentes, sem proteção, é preciso que as pessoas mantenham as precauções ao longo de todo o ano, como a hidratação constante e o uso de filtro solar com fator 30, pelo menos, além de chapéus e roupas que protejam o corpo. A dermatologista Heloiza Aragão, da Clínica PASA Saúde de São Luís, fala nesta entrevista sobre riscos e cuidados. Heloiza é formada pela Universidade Federal do Maranhão e pós- -graduada pela Santa Casa de Misericórdia do Rio de Janeiro. Problemas de pele podem aparecer depois de muitos anos de exposição demasiada ao sol? Sim, a luz solar chamada UV (ultravioleta) que atinge a nossa pele é absorvida e provoca alterações nas células, se essa radiação for por longos períodos e com intensidade alta. Esses efeitos podem ser apresentados após longo tempo, por terem efeito de acúmulo, ou seja, não são apagados, e sim somados. As células têm, claro, capacidade de se recuperar, mas até certo ponto. Os efeitos se manifestam com várias alterações visíveis: asperezas, manchas marrons, mais claras, pequenas escoriações, áreas mais endurecidas. O período na nossa vida de maior exposição solar vai até os 20 anos, quando recebemos cerca de 80% de toda nossa carga de radiação. É necessário alertar os pais sobre a exposição solar que sofrem seus filhos. Há grupos de maior risco, por suas características físicas? As pessoas de pele mais clara, especialmente com olhos claros e, também, os indivíduos ruivos. Os transplantados e portadores de doenças crônicas que utilizam medicação imunossupressora são indivíduos mais suscetíveis. Depois do verão, as pessoas costumam se descuidar mais. As outras estações, em um país quente como o Brasil, não oferecem risco semelhante? Devido às nossas latitudes, próximas ao Equador, a radiação tem maior intensidade. No Brasil, em todas as regiões, o sol é muito forte, mesmo nos estados com demarcação de estações. Portanto, os cuidados gerais devem ser tomados por todo o ano. O câncer de pele é muito incidente, em relação a outros tipos de cânceres? Os canceres de pele UV dependentes espinocelular e basocelular são os mais incidentes na população brasileira, segundo dados do Instituto Nacional do Câncer. Além do risco de doença, a exposição exagerada ao sol também traz problemas mais voltados à estética? A radiação solar acelera o envelhecimento da pele. Seus efeitos são visíveis, desde rugas, linhas de marcação da pele a manchas dos mais variados tipos e cores. A pele exposta ao sol tem uma idade bem diversa da pele protegida, isso todos podem constatar. Nos horários indicados, o sol pode ser um aliado? Sim. A exposição solar pode beneficiar no tratamento de algumas doenças de pele muito comuns, como a psoríase, dermatite atópica e o vitiligo. Mas é claro que falamos de exposições solares controladas, com orientação médica. A radiação solar UVB transforma uma pró-vitamina D em vitamina D. Essa radiação UVB é maior conforme nos aproximamos do meio-dia. Portanto, 15 minutos exposição solar nos braços, três vezes na semana, garantem o que precisamos. A radiação UVA que predomina nos horários da manhã, até 10h, e à tarde, após 15h, não faz essa conversão química e não vale para prevenção de hipovitaminose D. Dermatologista Heloiza Aragão, da Clínica PASA Saúde de São Luís 7

8 Quadrinhos Guilherme lima PERGUNTA: Qual o programa inovador do PASA oferece promoção de saúde, prevenção de doenças e acompanhamento de usuários com problemas crônicos? Os próximos sorteios serão realizados na edição online. Envie sua resposta, com o nome completo, telefone, matrícula PASA e (pessoal ou de um parente próximo) para o endereço pasa@vale.com e participe! Na próxima edição será sorteado uma Risoteria Arno Express. SORTEADO Milton Francisco de Lima, usuário do PASA em Belo Horizonte MG, optou pela versão online do Informe PASA e ganhou uma Cafeteira Philips Senseo Viva, da Edição 71 8

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