SEGURANÇA em CONDOMÍNIOS

Transcrição

1 SEGURANÇA em CONDOMÍNIOS 3ª EDIÇÃO REVISADA E ATUALIZADA SINDICOND SINDICATO DOS CONDOMÍNIOS DE PRÉDIOS E EDIFÍCIOS COMERCIAIS, INDUSTRIAIS, RESIDENCIAIS E MISTOS INTERMUNICIPAL DO ESTADO DE SÃO PAULO CNPJ / CÓD. SINDICAL

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3 Editorial Uma das maiores preocupações do Sindicond, é quanto à segurança e tranqüilidade dos moradores de condomínios, por isso estamos lançando a 3º edição da Cartilha de Segurança em Condomínios, totalmente revisada e atualizada. As constantes investidas de quadrilhas de criminosos em condomínios, principalmente na capital, são uma realidade, portanto o Sindicond, na prerrogativa de suas atribuições e agindo rápido e de maneira efetiva, está alertando a categoria condominial sobre os novos truques e artimanhas usadas pelos meliantes, inclusive através de palestras gratuitas de segurança, ministradas em todo o estado de São Paulo. Novamente o Sindicond, como único e legítimo representante dos condomínios, cumpre o seu papel e não mede esforços para garantir a tranqüilidade e a segurança de todos os Síndicos, Síndicas, Condôminos e funcionários de condomínios de sua base territorial. Introdução Ultimamente, morar em condomínios passou a ser uma alternativa para milhares de pessoas, que buscam mais tranqüilidade e segurança para suas famílias. Claro que morar em condomínios tem as suas vantagens, mas para que a segurança seja plena, vários fatores e ações devem ser colocados em prática por Condôminos, Síndicos, Síndicas, zeladores, funcionários e administradores, pois somente com a ajuda de todos e trabalhando de maneira harmoniosa, os moradores terão não só a sensação, mas verdadeiramente estarão muito mais tranqüilos e seguros ao adentrarem em seus apartamentos. SINDICOND 3

4 Síndico / Síndica O Síndico/Síndica é o líder, o administrador, o responsável legal pelo condomínio, portanto uma de suas principais atribuições, é ter responsabilidade na contratação de porteiros e investir ao máximo em segurança eletroeletrônica, pois isso dá mais tranqüilidade para os Condôminos e maiores condições de trabalho para os funcionários. Outra iniciativa que o Síndico/Síndica deve adotar, é marcar periodicamente reuniões entre funcionários e Condôminos para avaliarem a segurança do condomínio e discutirem soluções, caso necessário. Abaixo, algumas sugestões importantes para que os Síndicos/Síndicas coloquem em prática imediatamente, minimizando possíveis chances de ataques de quadrilhas de criminosos em seus condomínios. Para ter mais tranqüilidade, o Síndico deve ter a assessoria de uma boa empresa administradora, até porque ele, denominado mandatário, é o representante legal do condomínio e poderá ser acionado judicialmente, quando não cumprir com os seus deveres. Advertir verbalmente ou por escrito, o Condômino infrator das normas de segurança estabelecidas pelo condomínio, em assembléia. Manter em bom estado de conservação e funcionamento, os equipamentos de segurança, como hidrantes, extintores de incêndio, bem como as portas de entrada, portões de garagem e portas corta- fogo. Caso alguns destes itens apresente defeito, consertar imediatamente. Verificar periodicamente a habilitação e a idoneidade das empresas prestadoras de serviços. Exigir atestado de antecedentes criminais dos futuros funcionários do condomínio, checando ainda pessoalmente, referencias pessoais dos mesmos, não se contentando com cartas de apresentação ou números de telefones fornecidos por eles. Qualquer mudança ou transporte de mobiliário, na ausência do Condômino, somente pode ser efetuada, mediante autorização por escrito e assinada pelo mesmo. 4 SINDICOND

5 As normas de Segurança devem ser amplamente discutidas em assembleia e divulgadas entre todos os moradores e funcionários, sob pena de perderem a eficiência. É aconselhável que o zelador ou outro funcionário designado pelo Síndico, acompanhe qualquer operação de carga e descarga dentro do condomínio. Caso algum Condômino for utilizar o salão de festas, exigir do mesmo, com antecedência, lista de convidados, para que um funcionário de Segurança (extra e exclusivo), encarregue-se de permitir no dia, a entrada apenas dos relacionados. Sempre que algum apartamento estiver à venda, é obrigatório informar à portaria, a relação dos corretores de imóveis autorizados para este fim. Evitar a rotatividade de funcionários, principalmente na portaria. É recomendavel que se estabeleça uma senha verbal para que o porteiro possa usar, sem levantar suspeitas, alertando o Síndico, o Condômino ou outros funcionários, em caso de perigo. Da mesma maneira, pode-se estabelecer um gesto que sirva de senha, para que seja visto pelo morador atraves do olho mágico, advertindo que o porteiro ou zelador possam estar acompanhados por assaltantes. O Síndico deve ter em mente que, funcionários criteriosamente recrutados, bem treinados, bem remunerados e respeitados pelos Condôminos, são as peças chave do sucesso de qualquer programa de segurança. SINDICOND 5

6 Porteiro O porteiro, como todo bom profissional no desempenho de suas funções, deve obedecer algumas regras: Deve ser enérgico, porem calmo. Jamais ser irônico. Ser simpático e discreto. Nunca discutir com quem quer que seja. Usar vocabulário decente e correto. Não hostilizar colegas de trabalho, visitantes ou moradores. Tratar à todos com educação. Deve usar roupas limpas e bem passadas. Manter-se sempre atualizado no tocante a suas funções. Estar sempre atento e evitar brincadeiras que possam distrair-lhe a atenção, pois um só descuido, pode levar pessoas inocentes à riscos e prejuízos incalculáveis. Jamais comente questões de Segurança com ninguém que não esteja ligado ao seu local de trabalho. Ao assumir o serviço, deve inspecionar o local e caso perceba algo errado, anote e posteriormente leve ao conhecimento do Síndico ou zelador. Deve sempre exigir identificações pessoais com foto dos visitantes, anotando no livro de registros, inclusive horário de entrada e saída. Jamais permita que crianças moradoras do condomínio saiam desacompanhadas ou acompanhadas por estranhos. Evite fumar durante o serviço. Permanecer sempre atento, evitando ler revistas, jornais ou similares. Evite ouvir rádio ou assistir tevê. Não permitir aglomeração de pessoas perto de seu local de trabalho. Procure conhecer todos os funcionários e moradores. Manter sempre limpo o seu local de trabalho. Ter à disposição, todos os telefones de emergência para o caso de necessidade. Em caso de obras no condomínio, só permitir acesso de funcionários listados pela empreiteira, portando crachá com foto. Na dúvida, chame o zelador. Suspeite de pessoas que mesmo não apresentando documentos, se dizem oficiais de Justiça e pressionam para entrar no condomínio. Exija suas credenciais e 6 SINDICOND

7 chame o zelador ou o Síndico. Nunca aceite guardar chaves de apartamentos ou de carros de nenhum Condômino. Funcionários de concessionárias de serviços públicos tais como, telefonia, água, gas, correios, etc., somente podem ter acesso ao condomínio, após serem identificados através de crachá com foto e terem permissão do Síndico ou zelador para entrar. Nunca permita que pessoas estranhas usem o banheiro do condomínio. O porteiro deve conscientizar-se de que ele é, no tocante à Segurança, a pessoa mais importante do condomínio. Tudo passa primeiramente pelo porteiro, e o sucesso ou o fracasso de uma investida de criminosos, depende em grande parte, de sua atuação. Dicas Importantes ao Porteiro O portão somente pode ser aberto após identificar-se o visitante; avisar o morador sobre a conveniência da entrada; na dúvida, solicitar ao morador para vir identificar tal visitante. No caso de entrega de encomendas, o porteiro deve sempre receber autorização do morador, antes de deixar qualquer pessoa entrar no prédio. Na ausência do Condômino, receber a encomenda e guardar para, posteriormente, ser retirado pelo mesmo ou entregue por um funcionário. Nos horários de limpeza e recolhimento de lixo, manter as entradas do edifício fechadas. Cuidado com algumas táticas usadas pelos bandidos, como entregadores de flores, lanches, remédios, pessoas que simulam estar passando mal em frente ao condomínio, etc... O porteiro não deve se deixar influenciar pelas roupas e a aparência do visitante. Entregadores nunca devem entrar no condomínio desacompanhados. Na entrada ou saída de pessoas do condomínio, somente abrir o portão após verificar se não há suspei- SINDICOND 7

8 tos próximos. O porteiro não deverá abandonar seu posto para atender estranhos no portão. Evitar conversas na portaria ou na porta da garagem. O trabalho na portaria deve ser de total atenção e discrição. Evitar também comentários dentro e fora do edifício, com pessoas estranhas, sobre a situação financeira dos moradores, bem como locais de trabalho, viagens, horários, telefones comercias e residenciais, etc... Segurança Física nos Condomínios O fato de se residir em apartamento, não implica em Segurança máxima ao morador, mas pode reduzir a possibilidade de invasão de marginais. Se o prédio possuir uma portaria que disponha de um circuito fechado de tv para as principais áreas do condomínio, alarmes em portões de garagem, sensores de muros e de áreas, botão de pânico e interfones, provavelmente os ataques serão minimizados. O importante é estar sempre atento quanto aos procedimentos de Segurança elaborados pelo condomínio, que visam proteger seus moradores. Grades: num condomínio ou empresa, as grades devem ser inclinadas 45 graus para o lado externo, dificultando-se a entrada. Alarme de Porteiro Ausente: Instalado junto à Central de Alarme, exige que o funcionário de plantão o desarme em intervalos previamente programados. Caso o porteiro durma em serviço, esteja ausente ou dominado por um tempo maior que o pré determinado, o alarme será acionado na Central. Cercas Eletrificadas Pulsativas de Proteção Perimetral: Instaladas em toda a extensão dos muros do condomínio, emitem choques em 8 SINDICOND

9 casos de tentativa de invasão ou corte, e por possuirem sensores, tambem disparam alarmes. Vagas falsas com sensores podem ser importantes em caso de reféns. O portão de entrada deve ser bem iluminado. Instalar espelhos retrovisores nas garagens. No caso de pequenas entregas, sugere-se uma caixa na recepção com portinhola, para facilitar a entrega e evitar a entrada do entregador. Para maior Segurança de todos, seria ideal que o condomínio possuísse portão duplo na garagem: o primeiro portão seria aberto pelo Condômino com controle remoto individual, sendo que o segundo portão seria aberto exclusivamente pelo porteiro, após a identificação dos ocupantes do veículo. À principio, a cabine do porteiro deve ser à prova de balas ou com vidros escurecidos ou mesmo espelhados, que permitam uma visualização de dentro para fora e nenhuma de fora para dentro. Verifique a possibilidade de implantar sistema de comunicação entre vários prédios de uma mesma rua, através de botão de pânico silencioso, pois em caso de emergência em um condomínio, os outros podem ser acionados. Câmeras: devem observar quem entra, mas em casos de garagens no subsolo é importante observar também quem já entrou, pois um morador que possui veículo com os vidros escurecidos, pode ter sido feito refém. Portanto as câmeras em garagens, hall social e elevador, são muito importantes, pois quando bem expostas, exercem pressão psicológica no invasor, além de serem de grande valia, principalmente câmeras com sensores. Investimento em Funcionários: Vale lembrar que os equipamentos mostram-se inúteis, se o funcionário do prédio não sabe como reagir a uma ocorrência na área de Segurança. E analisando as invasões de condomínio, constata-se que na maioria das vezes, o problema tem como origem falha humana, por desconhecimento do funcionário ou por desestímulo, resultante da frequente contestação por parte dos Condôminos, que por mero comodismo, não aceitam se submeter aos procedimentos de Segurança. SINDICOND 9

10 Dicas aos Condôminos Os moradores devem confiar no porteiro e respeitá-lo, pois a Segurança tanto física quanto patrimonial dos Condôminos, está nas mãos deste profissional. A compreensão e colaboração do morador são fundamentais para a Segurança do condomínio. Elogiar as ações dos funcionários que visam garantir a Segurança de todos os Condôminos, mesmo quando apresentam algum transtorno para si ou para suas visitas. Ao aproximar-se da garagem, observar se não há pessoas estranhas ou suspeitas; caso haja, aguarde dando voltas, até sentir-se em Segurança. Alertar a portaria no caso de recebimento de encomendas. Quando solicitado à portaria, verificar se o assunto lhe diz respeito e só então descer à recepção para atender. Na contratação de funcionários (diaristas, babás, motoristas, etc.) selecioná-los por exemplo, no salão de festas, nunca no apartamento. Evite pedir favores ou algum serviço extra ao porteiro ou vigilante, para que o mesmo não tenha que abandonar o seu posto de trabalho. Ao sair do condomínio, habitue-se a olhar antes de sair; se desconfiar de algo, não saia. Ao chegar no condomínio, observe tudo à sua volta; na dúvida, recue. O morador deve avisar o porteiro quando um profissional terminar o serviço no apartamento. O morador não deve permanecer conversando diante do condomínio, muito menos com o portão aberto. Ao contratar qualquer funcionário, verificar seus antecedentes criminais e também referências pessoais. Jamais postar no facebook, fotos de sua residência, onde apareçam objetos de valor, como por exemplo cofres, quadros, joias, etc... Os moradores devem ter consciência de que precisam seguir as normas de Segurança, portanto, a permanência em zona de confina- 10 SINDICOND

11 mento (entre dois portões), para a identificação do visitante, é importante e necessária. Ao ingressar no condomínio, à pé ou de carro, acompanhado por visitas, o morador deve respeitar as normas de Segurança, submetendo seu acompanhante à identificação de rotina e liberação de acesso pelo serviço de portaria. É imprescindível a instalação de equipamentos indispensáveis à Segurança, como olho mágico de 180 graus, intercomunicador, interfones, alarmes, grades na entrada e portões eletrônicos. Finalmente, caso for surpreendido por assaltantes, procure manter a calma. Não encare seus atacantes diretamente e nem discuta com eles. Havendo oportunidade, diga que não guarda valores em casa por exigência do seguro, e que está aguardando visitas. SINDICOND 11

12 SINDICOND Com um trabalho sério e dinâmico, o SINDICOND está entre os maiores sindicatos de São Paulo, representando mais de condomínios no Estado. O SINDI- COND se diferencia dos demais, pelo trabalho incansável em defesa da categoria condominial, que muitas vezes é explorada pelo fato de morarem em condomínios. Administradores, Síndicos e Condôminos têm gratuitamente à sua disposição, todo o auxilio do nosso departamento jurídico totalmente informatizado, para orientações jurídicas e administrativas. O Sindicond também realiza a celebração de convenções coletivas com sindicatos de trabalhadores. SINDICOND Cartilha elaborada e redigida por Carlos Eduardo Caires - Consultor de Segurança em Condomínios e Palestrante Oficial do SINDICOND 12 SINDICOND

13 Lista de Contatos Nome Telefone SINDICOND 12

14 Alguns de nossos parceiros Rua Vital Brasil, Jd. Girassol Americana-SP - Fone: (19) SINDICOND

15 Segurança é a Essência da Vida nos Condomínios Presidente do SINDICOND José Luiz Bregaida 2 SINDICOND

16 (19) SINDICOND SINDICATO DOS CONDOMÍNIOS DE PRÉDIOS E EDIFÍCIOS COMERCIAIS, INDUSTRIAIS, RESIDENCIAIS E MISTOS INTERMUNICIPAL DO ESTADO DE SÃO PAULO CÓD. SINDICAL Sede Americana: Rua Fortunato Faraone, Jd. Girassol CEP: Fone/Fax: (19) Endereço eletrônico: sindicond@sindicond.com.br