PROJETO BÁSICO GRAMADOTUR

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1 PROJETO BÁSICO GRAMADOTUR 1 Projeto Básico da Contratação de Serviços: 1.1 O presente Projeto Básico consiste na contratação de empresa para realizar pesquisas do perfil do turista do evento Natal Luz de Gramado, 29ª edição, que ocorrerá entre 30 de outubro de 2014 a 11 de janeiro de Dos Fatos: 2.1 Responsável por grande parte dos empreendimentos do município e região e pela própria sustentação do setor de Turismo, o Natal Luz responde inclusive por uma significativa contribuição para o desenvolvimento da região em que atua, pela inclusão social e, consequentemente, pela melhoria da qualidade de vida de nossos moradores e turistas, influenciando em todo o trade turístico, transportes, hospedagem, alimentação e lazer. Para que o cliente se encante, retorne e indique o evento para outros potenciais turistas é preciso que os serviços funcionem de modo satisfatório, fazendo-se necessário a pesquisa do perfil turístico e comunitário para o bom planejamento. Com a Pesquisa Perfil do Turismo e comunidade, a Gramadotur pretende compreender o cliente em relação às suas expectativas, percepções, sentimentos, sensações e impressões sobre o evento. De posse dos dados sobre o comportamento do mercado os anseios e as preferencias do consumidor, abre-se a oportunidade para os gestores e governantes refletirem e avaliarem o ciclo do evento, com base real na pesquisa. 3 Dos Serviços:

2 3.1 O presente Projeto Básico consiste na contratação de empresa para realizar pesquisas do perfil do turista do evento Natal Luz de Gramado, 29ª edição, prestando os seguintes serviços: Contratação de equipe com no mínimo 06 pesquisadores, 01 coordenador de campo e 02 analistas de pesquisa; Formular e aplicar os questionamentos; Definição juntamente com a Gramadotur do instrumento de pesquisa; Aplicação de no mínimo (mil) questionários; Possibilitar no site do evento e Gramadotur e do Natal Luz o questionário para participação online; Coleta e tabulação dos questionários; Apresentar à Contratação, mensalmente a estatística do perfil, com emissão de relatórios sobre a realização dos serviços no período Apresentar relatório final até o dia 30/01/2015; 4 Da Habilitação: 4.1 Para fins de habilitação nesta licitação, o licitante deverá apresentar a seguinte qualificação técnica: Possuir empresa habilitada para a prestação de serviços, objeto deste edital, em situação regular; Apresentar, no mínimo, 01 (um) atestado de capacidade técnica compatível com a qualidade e natureza dos serviços, objeto desta contratação; 5 Das Obrigações do Contratante: 5.1 Cumprir as obrigações assumidas no contrato;

3 5.2 Fornecer à Contratada todas as informações necessárias para o desenvolvimento dos serviços, esclarecendo eventuais dúvidas; 5.3 Efetuar pagamento, nos prazos e condições definidas no Edital; 5.4 Permitir livre acesso dos colaboradores da empresa contratada, para execução dos serviços, proporcionando todas as facilidades para que possam desempenhar seus serviços; 6 Das obrigações da Contratada: 6.1 Responsabilizar-se por possíveis erros causados pela Contratada, realizando a devida correção sem ônus para a Contratante; 6.2 Comunicar por escrito e verbalmente a Gramadotur todo acontecimento entendido como irregular e que possa vir a apresentar risco para a Gramadotur; 6.3 Responsabilizar-se por eventuais danos causados diretamente a Gramadotur ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo na execução do contrato; 6.4 Emitir Nota Fiscal dos serviços prestados efetuando os devidos recolhimentos tributários exigidos; 6.5 Realizar as entrevistas entre quartas-feiras e sábados, em todos os turnos do evento; 6.6 As entrevistas pós-espetáculos deverão ser realizadas nas portas de acessos, após o término deles; 6.7 Assegurar-se de que cada um dos seus colaboradores esteja treinado nas práticas de trabalho de pesquisa e nas informações pertinentes ao evento;

4 6.8 Aplicação de, no mínimo, (mil) questionários, no prazo definido no contrato; 6.9 Realizar entrega presencial do relatório impresso na sede da Gramadotur; 6.10 Entregar cópia do relatório em meio digital; 6.11 Disponibilizar uniformes às equipes de trabalho com identificação da empresa, dispondo equipe com boa apresentação e aparência adequada para realização dos serviços; 6.12 Fornecer e manter no local de trabalho todo o material necessário para prestação dos serviços; 6.13 Prestar treinamentos à equipe, quanto à estrutura física de cada evento e demais assuntos pertinentes, para poder orientar os visitantes e comunidade; 6.14 Coordenar todas as equipes de trabalho destinadas ao fiel cumprido deste contato; 6.15 Corrigir possíveis distorções do instrumento de pesquisa; 6.16 Disponibilizar, em locais públicos, o questionamento em meio físico para preenchimento presencial; 6.17 Realizar coleta e tabulação dos questionários; 6.18 Responsabilizar-se com as despesas de deslocamento, estadia e alimentação de todos os seus contratos; 6.19 Recolher os encargos fiscais decorrentes da prestação de serviços; 6.20 Responsabilizar-se por todas as obrigações decorrentes da execução contratual, incluindo matérias, mão-de-obra locomoção, seguros de acidentes, impostos, contribuições previdenciárias, encargos trabalhistas e quaisquer outras que forem devidos em relação à execução dos serviços e aos empregados;

5 6.21 A empresa contratada, mediante notificação formal, independentemente de justificativa, deverá fazer a retirada imediata do preposto ou de qualquer empregado cuja atuação, permanência e/ou comportamento que sejam julgados prejudiciais, inconvenientes ou insatisfatórios, devendo sua substituição ocorrer no prazo máximo de até 24 (vinte e quatro) horas; 6.22 Substituir qualquer colaborador no caso de atraso ou falta, ausência legal ou férias, de maneira a não prejudicar o andamento e a boa execução dos serviços; 6.23 Oferecer subsídios a Gramadotur para planejamento e criação de ações de comunicação com públicos estratégicos; 6.24 Indicar, por meio da análise dos resultados, as melhores estratégias para promoção dos destinos turísticos; 6.25 Mensurar a avaliação de serviços de receptivo turístico, transporte aéreo e terrestre, telecomunicações, segurança, etc; 6.26 Mensurar a avaliação de itens como preço de diárias hoteleiras, preço de alimentação e preço do transporte; 6.27 Mensurar a qualidade da infraestrutura da cidade de Gramado durante o Natal Luz; 6.28 A empresa contratada deverá utilizar o método de metodologia quantitativa, através de entrevistas pessoais (face a face). Do ponto de vista dos objetivos, deverá ser utilizada a técnica da pesquisa descritiva Os instrumentos de pesquisa a serem utilizados deverão compreender dois questionários, sendo um questionário para público geral e outro para público pós espetáculo, sendo que ambos deverão ter a aprovação da contratante antes de sua aplicação. O questionário deverá ser elaborado considerando os objetivos propostos, explorando assim a opinião do entrevistado Turistas que veem a Gramado para o evento 29º Natal Luz de Gramado, no período de 26 de outubro de 2014 a 11 de janeiro de 2015, maiores de 18 anos de ambos os sexos;

6 6.31 As entrevistas deverão ser realizadas na região central de Gramado e na saída dos principais espetáculos (Nativitaten, Fantástica Fábrica de Natal, Natalis, Grande Desfile de Natal); 6.32 Realizar pesquisa também em relação às atrações na Rua Coberta, Feira de Natal (EXPOGRAMADO) e do Teatro Ambulante; 7 Condições da prestação dos serviços: 7.1 A Contratada estará sob supervisão da Gramadotur, devendo a ela se reportar para aprovação, realizando adequação necessária solicitada, sem ônus adicionais. 7.2 O Município, por meio da Gramadotur, é o titular dos Direitos Autorais de todo trabalho realizado, que fica inserido no patrimônio cultural do evento, nada podendo exigir o contratado além do ajustado, com base na Lei Federal nº 9.610/98, Constituição Estadual, art. 7º, XI e Lei Orgânica do Município, art. 101 e ss. 8 Do Valor: 8.1 Fica estabelecido o limite na proposta de R$ ,00 (vinte mil reais) de acordo com os valores estabelecidos pela Gramadotur e descritos juntamente com as especificações dos lotes em anexo. 9 Do Pagamento: 9.1 O pagamento será efetuado em 02 (duas) parcelas iguais e sucessivas, com a apresentação de respectiva nota fiscal/fatura, devidamente quitada e aprovada pelo responsável pela fiscalização dos serviços, a partir da assinatura do contrato, conforme cronograma abaixo.

7 Primeira parcela, no valor referente à 40% (quarenta por cento) do contrato, paga em 10/01/2015; Segunda parcela, no valor referente à 60% (sessenta por cento) do contrato, paga em 10/02/ O pagamento será efetuado em 10 dias após a liquidação da Nota Fiscal pelo servidor responsável. 10 Do Orçamento: 10.1 A despesa prevista nesta contratação correrá por conta da rubrica orçamentária: Unidade: Gramadotur Proj./Ativ Gestão, Implantação e Execução de eventos Outros Serviços de Terceiros Pessoa Jurídica 11 Das Etapas dos Serviços: 11.1 A prestação de serviços iniciará na data de assinatura do termo contratual e encerrando-se na entrega dos produtos Os materiais necessários para a execução dos serviços serão fornecidos: x Pelo Contratado Pela Gramadotur 11.3 Os Servidores que irão fiscalizar a execução dos serviços será Ana Caroline Volk e Rossana Pires.

8 11.4 Quando à possibilidade de prorrogação do contrato após o dia 31/01/2015: x Não há interesse na prorrogação Gramado (RS) 28 de novembro de João Pedro Till Diretor Presidente da Gramadotur

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