INTERAÇÃO HOMEM COMPUTADOR AULA 3. Professora Marcia Pereira Sistemas de Informação

Transcrição

1 INTERAÇÃO HOMEM COMPUTADOR AULA 3 Professora Marcia Pereira marciapsm@gmail.com Sistemas de Informação

2 CONTEÚDO Revisão Framework PACT Atividade de Revisão

3 REVISANDO Design de sistemas é importante, instigante e fascinante Explora muitas áreas da vida das pessoas Grande variedade de sistemas interativos Negócios, jogos, uso doméstico e outros Design de sistemas interativos, visa um design para pessoas que usam tecnologias na realização de atividades e precisa ser centrado no humano Importância do design A era digital os bits são facilmente transformados e transmitidos Para obtenção de um design seguro, eficaz, ético e sustentável.

4 FRAMEWORK - PACT Pessoas Tecnologias SER HUMANO Atividades Contexto

5 INTRODUÇÃO Pessoas utilizam as tecnologias em diferentes contextos. Tecnologias para atender uma ampla gama de pessoas Requerimentos ATIVIDADES EM CONTEXTOS PESSOAS TECNOLOGIAS Oportunidades

6 PACT - PESSOAS Diferenças físicas Peso, altura, cinco sentidos => TECNOLOGIA <=acessível, prazerosa e usável Exemplos: Daltonismo Cadeirantes Destreza no uso dos dedos Dedos grandes Quais são os aspectos físicos das pessoas que têm de ser levados em consideração no design?

7 PACT - PESSOAS Ergonomia É a área da ergonomia que estuda formas de aumentar a compatibilidade entre as características comportamentais humanas e o processamento / representação das informações através do computador. Área multidisciplinar: fisiologia, anatomia, psicologia, física, engenharia e estudos laborais

8 PACT - PESSOAS Exemplos ergonômicos Dispositivos interativos: Consoles portáteis de jogos PDAs Smartphones Tecnologia móvel: o que é pequeno e usável e o que é pequeno demais para usar.

9 PACT - PESSOAS Ergonomia Lei de Fitts Fórmula matemática que estabelece a relação entre o tempo necessário para se mover até determinado alvo como uma função da distância até o alvo e o tamanho dele Exemplo: movimentar o cursor usando o mouse até um determinado botão. Fórmula: Sendo: K ~100 ms D é a distância entre a posição atual do cursor e o alvo S é o tamanho do alvo

10 PACT - PESSOAS Diferenças psicológicas Percepção espacial ajuda a encontrar caminhos e sites (por exemplo) mais fácil os designers devem fornecer boa sinalização e instruções clara Diferenças de linguagens Atenção e memória

11 MODELOS MENTAIS Representa o entendimento e o conhecimento que temos de alguma coisa.

12 PACT - PESSOAS Diferenças sociais <--> necessidades, objetivo e interesses diferentes <--> nível de experiências (novatos e experientes) <--> grupos de usuários heterogêneos e homogêneos Uso de sistemas

13 PACT - ATIVIDADES Considerando as atividades simples e complexas Antes de qualquer coisa focar o objetivo da Atividade principal Características principais a considerar Aspectos temporais Cooperação Complexidade Crítico quanto a segurança Principais características A natureza do conteúdo

14 PACT - ATIVIDADES Aspectos temporais Considera as atividades são temporárias (fáceis de realizar) ou esporádicas (fáceis de aprender) Exemplo: Fazer ligações com celular Trocar a bateria Pressão do trabalho Tarefas realizadas de uma única vez e atividades interrompidas em qualquer momento Tempo de resposta do sistema Tempo de resposta tolerável ao clicar em um botão: 1 segundo + 5 segundos -> pessoas sentem-se frustradas e confusas (DIX, 2003).

15 PACT - ATIVIDADES Cooperação: Tarefas realizadas isoladamente ou implicam essencialmente o trabalho com outros. Exemplo: Sistema ERP Complexidade Tarefa ou atividade bem definida -> design simples Tarefa mais vaga -> o usuário necessita de recursos de pesquisa, ver diferentes tipos de informação, passar de um item a outro, e assim por diante. Segurança Designer precisa garantir que os erros não tenham consequências graves O que acontecerá se o usuário cometer erros ou enganos?

16 PACT - ATIVIDADES Natureza do conteúdo Requisitos de dados da atividade: Grande quantidade de dados -> uso de teclado Registros, preenchimento de documentos Imagem gráfica com alta qualidade -> web cam Dados que não alteram com frequencia -> outra tecnologia Exemplo: biblioteca: precisa scannear códigos de barra dos livros.

17 PACT - CONTEXTOS Contexto? Atividades sempre ocorrem em um contexto Tipos de contextos: Organizacional Social Circunstâncias físicas

18 PACT - CONTEXTOS Exemplo: Atividade sacar dinheiro no caixa Localização Tempo de Transação Funcionamento do caixa Excesso de luz Segurança Circunstâncias Físicas Contexto social Necessidade de fila Relacionamento com o cliente Contexto organizacional

19 PACT - CONTEXTOS Ambiente Físico O local onde acontece uma atividade Exemplo: o sol na tela do caixa eletrônico, pode tornálo ilegível Ambiente muito barulhento, frio, úmido ou sujo Acesso a Internet em ambientes remotos (acesso lento) ou em redes de alta velocidade Internet

20 PACT - CONTEXTOS Contexto Social Um ambiente favorável ajudará no desenvolvimento de uma atividade. Disponibilização de manuais treinamento, instrutores ou especialistas para ajudar

21 PACT - CONTEXTOS Contexto organizacional Mudanças na tecnologia frequentemente podem alterar a comunicação e as estruturas de poder e podem afetar funções trazendo, por exemplo, desqualificação

22 PACT - TECNOLOGIAS Meios com os quais os designers de sistemas interativos trabalham. As Tecnologias interativas mudam com uma velocidade fantástica A tecnologia interativa muda constantemente Os designers precisam estar atentos às varias possibilidades para entrada, saída, comunicação e conteúdo. Os dispositivo s tem varios graus de estética e estilo Permitem interação hardware e software Sistemas interativos Característic as se comunicam Normalmente contém uma grande quantidade de dados ou conteúdo de informação transforma m dados de entrada em dados de saída. realizam varias funções

23 PACT - TECNOLOGIAS Comunicação Entre pessoas e dispositivos é uma parte importante do design de sistemas Podem acontecer por: conexões com fio (linha telefônica ou rede Ethernet) Conexões sem fio: Redes de telefonia digital(3g) Conexões wi-fi. Wimax Bluetooth

24 PACT - TECNOLOGIAS Conteúdo Informação no sistema e a forma que ela adota Um bom conteúdo precisa ser relevante, atualizado e bem apresentado Exemplo: sites são voltados a conteúdo Controle remoto voltado a função O conteúdo pode ser recuperado quando necessário (tecnologia pull - puxar) ou pode ser enviado (tecnologia push empurrar) de um servidor para um dispositivo. Exemplo: equipamentos móveis

25 PACT - TECNOLOGIAS As características dos dados são importantes na escolha da tecnologia de entrada: Código de barra não há mudança constante nos dados Touschscreen para poucas opções de escolha Entrada de voz se não houver ruídos

26 PACT - TECNOLOGIAS Saídas de dados em fluxo: Têm características diferentes (vídeo, música e voz) Instruções dadas por voz, podem auxiliar se puderem ser lidas Animações são úteis para apresentação de conteúdo.

27 RESUMINDO

28 ATIVIDADE - TECNOLOGIAS Grupo 1: Equipamentos para entrada Os dispositivos de entradas dizem respeito a maneira como as pessoas colocam dados e instruções em um sistema de forma segura. Para cada tecnologia pesquise: Nome (tipo de equipamento) Descrição Como funciona Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um sistema interativo Cite Exemplos

29 ATIVIDADE 1 - TECNOLOGIAS Grupo 2: Equipamentos para saída: As tecnologias usadas para exibição de informação e dados. Lembre-se: As tecnologias para exibição do conteúdo às pessoas se apoiam, principalmente em visão, audição e tato. Para cada tecnologia pesquise: Nome (tipo de equipamento) Descrição Como funciona Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um sistema interativo Cite Exemplos

30 ATIVIDADE 2 Você está sendo contratado para desenvolver um quiosque de informações turísticas colocado na área de desembarque de um aeroporto. O sistema permite que as pessoas façam reservas de hotel etc., bem como encontrem informações sobre a região. QUESTÃO: Grupo 1: Que dispositivo(s) de entrada você usaria Questão: que dispositivo de saída você usaria para aplicação destinada a turistas, como encontrem informações sobre a região. Explique as sua(s) escolha(s). Grupo 2: Que dispositivo(s) de saída você usaria para a aplicação destinada a turistas? Explique sua(s) escolha(s)

31 EXEMPLO APLICANDO O PACT Exemplo aplicando a análise PACT. O departamento de uma universidade nos solicita para desenvolver um sistema de controle do acesso aos seus laboratórios. Estudantes, professores e tecnicos compõem os grupos Principais Todos são bem instruidos e entendem sobre cartão magnético, senhas e assim por diante. Pessoas com cadeiras de rodas têm de ser levadas em consideração, bem como outras questões de design, como o daltonismo. Pode haver diferenças de idioma, tanto visitantes locais quanto visitantes devem ser considerados. Outros envolvidos precisam acessar a sala como, pessoal da limpeza e da segurança.

32 ATIVIDADES O proposito geral da atividade é inserir algum tipo de liberação de segurança e abrir a porta. É uma atividade bem definida que acontece em uma única etapa. Acontece com bastante frequência e tem horários de pico no início das aulas de laboratório O dado a ser inserido é um código simples algfanumérico. É uma atividade que não requer cooperação com outros. Não é crítica quanto a segurança embora esta seja um aspecto importante.

33 CONTEXTOS Fisicamente a atividade ocorre em ambiente fechado, mas as pessoas podem estar carregando livros ou outras coisas que possam tornar a atividade complexa. Socialmente, pode acontecer em meio a multidão ou tarde da noite, quando não houver ninguém por perto. Em termos organizacionais o contexto é primariamente sobre segurança, sobre quem tem acesso a que sala e quando poderá ter esse acesso. É provável que seja um cenário politicamente carregado.

34 TECNOLOGIAS Uma pequena quantidade de dados precisa ser inserida rapidamente. A forma de fazer isso precisa ser obvia para acomodar as pessoas que não estejam familiarizadas com o sistema. Ele tem de ser acessível a pessoas com cadeiras de rodas. A saída da tecnologia tem de ser clara: se o dado de segurança foi aceito ou não e a porta tem de abrir se o processo foi bem sucedido. Pode ser necessária a comunicação com um banco de dados central para validar a entrada de dados, mas a aplicação não tem muito mais conteúdo que isso.

35 ATIVIDADE 3 Grupo: 2 pessoas Você foi incumbido do design de um sistema de informação para nova ciclovia que vai atravessar parte de sua cidade. O objetivo do sistema é fornecer informações sobre caminhos e distâncias para os ciclistas a passeio que queiram chegar aos principais pontos de interesse da cidade. Ele também precisa fornecer informações sobre outras coisas, como os horários de trens e ônibus para os ciclistas que estão indo e voltando do trabalho. Faça uma análise PACT para essa aplicação e escreva os requisitos para esse sistema.

36 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS DESIGN.B LOG. Aplicando a Lei de Fitts. Disponível em Acesso em. Fev BENYON, David. Interação Humano Computador. 2 ed. São Paulo: Ed Pearson Prentice Hall, 2011.