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1 Seus resultados nas alturas. Sem cair.

2 Apresentação da Agência

3 SOBRE a agência A Grão Comunicação Empresarial é uma agência de consultoria e marketing com um formato diferenciado e inovador. Dispondo de técnicas tradicionais e agregando a elas um conceito criativo, o formato de trabalho difere-se do tradicional oferecido pelo mercado atual. Os treinamentos são formados por conteúdo teórico, dinâmicas e ações práticas, podendo integrar também o formato de Teatro Empresarial. Estas ferramentas também são aplicadas em palestras e minicursos oferecidos pela empresa. Nossa expertise também está voltada para o marketing nas mídias sociais. A administração de FanPage, perfil do Instagram, criação de Website e Aplicativos para Android formam um conjunto infalível nos quesitos captação e contato com clientes, divulgação em massa, criatividade e inovação.

4 Igor Oliveira Administrador Especialista em Marketing Empresas em que trabalhou: SENAI, Grupo Nobre, Banco do Nordeste do Brasil, Multiferro, Schramm & Lima Bar e Restaurante, Luz e Tec. Capacitações extracurriculares: Teatro empresarial, Webjornalismo, Criatividade empreendedorismo e inovação. CONSULTORES Gilberto Júnior Administrador Pós Graduado em Marketing e Logística Empresas em que trabalhou: SEBRAE, Casa do Livro, Prefeitura Municipal de Alagoinhas, Capacitações extracurriculares: Gestão de Pessoas, Empretec, Mapas Mentais e Memorização.

5 Serviços

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7 Redes Sociais: por que contratar um especialista? O social media é responsável pela gestão de conteúdo da sua empresa, ou seja, por administrar o relacionamento entre empresa e seguidores/fãs. É ele que também irá monitorar, por meio de ferramentas, tudo o que está sendo falado sobre a marca. Depois disso, os relatórios serão documentos importantes para definir novas estratégias para a empresa, assim como descobrir novos mercados, produtos e serviços, ou mesmo, a lidar com as vontades do consumidor para reverter reclamações em soluções. Por isso, só por ser jovem, ter facilidade com tecnologia, ser design, possuir perfis em diversas redes sociais e gostar do Facebook não é o bastante para ser responsável pela página de uma empresa na Internet. Diariamente recebemos erros graves cometidos nas redes sociais, que vão da falta de atendimento ao vocabulário inadequado, posturas antiéticas, comentários preconceituosos e até ofensas e ameaças. A culpa é do consumidor? Exceto em casos de troladores, não. Mas sim, da postura que este perfil adotou frente ao seu público. Por isso, a escolha do profissional ou da agência que fará a gestão das redes sociais da sua empresa deve ser um processo cuidadoso, que envolve conhecimento teórico, prático e técnico da equipe, domínio da atividade do cliente, criatividade para engajar seguidores e fãs, planejamento e produção de conteúdo relevante e diário, além e não menos importante, jogo de cintura, agilidade, rapidez na apuração, raciocínio rápido para administrar imprevistos, monitoramento, etc.

8 Redes Sociais: por que contratar um especialista? Quando o responsável pelas redes sociais da sua empresa é um profissional sem preparo ou mesmo sem postura, a reputação de uma companhia, que leva anos para ser construída, pode ser destruída em poucos caracteres, às vezes até menos de 140. Além de ter a imagem manchada, também pode correr o risco de virar meme entre os usuários. A Internet e a redes sociais são poderosas ferramentas para disseminar conteúdo, se expor, trocar experiências, apresentar ideias, sugestões e, acima de tudo, e o que poucas empresas perceberam, trocar opiniões com consumidores e clientes, ouvi-los e fazer com que eles se tornem parte do cotidiano e das ações das empresas. Agora, quem sua empresa vai incumbir de conversar direto com o cliente? FONTE: (matéria de Talita Scotto)

9 As mídias sociais permitem: Gerenciar a reputação da sua marca e identificar as oportunidades de vendas para seu negócio; Compreender o seu público e assim tomar decisões mais estratégicas mais eficientes; Obter informações de seus concorrentes nas mídias sociais; Potencializar o controle sobre sua marca: além de saber o que estão dizendo, nós entendemos, analisamos e intervimos a seu favor. Descobrir quem são os principais formadores de opinião e os destruidores de sua marca; Estar em contato com seu público em tempo integral de forma eficiente e com um baixo custo. Ampliação do alcance dos posts com segmentações por interesses, seguidores, similaridade, busca, mobile, geográfica, sexo.

10 Formatos de anúncios do Facebook

11 Foto/Divulgação; Administração de Promoções; Foto do Perfil; Imagem de Banner; Envolvimento com as publicações; Grande fluxo de curtidas na página. FanPage do Facebook Administrada pela Grão Cliente:

12 Campanha para a empresa ZOOM (releitura de ações famosas para as mídias sociais)

13 Campanha final de ano Femina

14 Site Aumenta a exposição dos seus produtos e serviços, permitindo que consumidores de todo o mundo conheçam o seu produto. Apresenta a sua empresa, de forma dinâmica, moderna e bastante profissional. Clientes futuros e actuais terão acesso aos seus contactos, tais como , telefone e endereço, de forma rápida e simples. É uma poderosa ferramenta de marketing: serve como vitrina para um negócio ou serviços. Para quem já está consolidado no mercado, serve como currículo electrónico e ajuda a valorizar a sua marca. Redução muito significativa de custos em relação a outros meios de publicidade. Certamente o melhor investimento publicitario e de divulgação que poderá fazer hoje em dia com o numero de internautas sempre a aumentar. Mantém a sua empresa contactável 24 horas por dia, todos os dias da semana. Milhares de consumidores podem estar procurando os seus serviços ou produtos, nos mais variados horários, inclusivé em feriados e fins de semana disponibilizando um contacto permanente 24 horas por dia através de ou formulário de contacto dinâmico. Permite criar meios versáteis e económicos para lançar produtos e conduzir pesquisas de mercado. O seu catálogo pode ser alterado frequentemente a baixo custo.

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16 Clima organizacional e Comunicação interna; Análise do ambiente interno, coleta de dados para diagnosticar a saúde da empresa através dos seus colaboradores e após constatado o problema haverá aplicação de ferramentas para dizimar o mesmo. É indicado para empresas que enfrentam dificuldades de relacionamento com seus funcionários e este problema tem influenciado na produtividade da organização. Cliente oculto; A ferramenta de Cliente oculto ou Cliente misterioso tem como objetivo medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços. Nossos consultores se passam por clientes comuns para realizar tarefas específicas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira - depois eles fornecem detalhados relatórios sobre como foi a experiência do cliente, ressaltando qualidades e apontando erros do processo. Comunicação institucional e imagem; Consultoria a empresas e instituições no desenvolvimento de políticas de comunicação voltadas para construção de imagem, posicionamento institucional e relacionamento com os públicos preferenciais: clientes, investidores, comunidade e público interno. Análise de mercado e definição de estratégias. Estudamos os aspectos mais valorizados pelo mercado-consumidor em que sua empresa está inserido e avaliamos detalhadamente seu negócio e o de seus concorrentes, identificando forças e fraquezas próprias e ameaças e oportunidades proporcionadas pela concorrência. Assim, a estratégia de marketing da empresa torna-se mais assertiva e menos onerosa, além de proporcionar-lhe conhecer novas oportunidades de negócios a serem exploradas.

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18 Marketing de Relacionamento e CRM; Excelência em Atendimento ao Cliente; Gestão do Tempo e Motivação; Gestão Estratégica; Treinamentos

19 O desafio de falar em público; Marketing Pessoal; Inspiracional; T.E.L.A. Trabalho em Equipe, Liderança e Atitude. Construindo uma carreira de sucesso com a arte de vender talentos; A motivação na busca pela excelência; Criatividade e Empreendedorismo. Palestras

20 Cursos Intensivos de Formação Profissional

21 1. Orientação Profissional Conteúdo Programático: Oratória e Comunicação, elaboração de currículo, teste vocacional, raciocínio lógico, entrevista de emprego e tendências.

22 2. Gestão de Negócios Conteúdo Programático: Estratégia empresarial, análise de Swot, gestão estratégica, estratégias competitivas, foco na qualidade e estudo de caso.

23 3. Auxiliar de Escritório Conteúdo Programático: Funções do auxiliar de escritório, comunicação no escritório, atendimento telefônico, apresentação pessoal, etiqueta profissional, aumentando a produtividade.

24 4. Atendimento ao Cliente Conteúdo Programático: Necessidades e desejos dos clientes, atitudes inadequadas e excelência em atendimento, telemarketing, lucratividade, garantia da satisfação total do cliente.

25 Alguns parceiros da Grão

26 Você já desenvolveu muitos projetos. Chegou a hora de um projeto desenvolver você. Contate-nos! (75) / (75) SITE:

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