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1 Guia do Utilizador

2 1. Abertura de Conta Manual Online Introdução Titulares Confirmar dados Finalizar Iniciar sessão A Minha Conta Contas Património Saldos e Movimentos Carteira Rentabilidade Dados Pessoais Perfil de Investidor NIB / IBAN Histórico de Actividade Transferências Interna Nacional Internacional Investir Visão Geral Cotações Negociar Depósitos a prazo Gestão de Ordens Pesquisa de instrumentos Correio Mensagens Relatórios Research Configurações Alterar Palavra Chave Alterar Pins Portfólios Favoritos Mailing Lists Destinatários Frequentes Fuso Horário Segurança Segurança Site Verificar a segurança do site Como estar protegido Pág. 2/29

3 1. Abertura de Conta Pode iniciar o processo de Abertura de Conta através do link ou, alternativamente, clicando num dos botões presentes na homepage do site GoBulling Banco Carregosa Online. Se tiver alguma dúvida, não hesite em utilizar o número ou o A nossa equipa de apoio ao cliente prestará assistência e acompanhará todo o processo para abrir a sua conta com sucesso. 1.1 Manual Ao clicar em Contacte-nos será redirecionado para uma nova página com os contactos GoBulling, onde será atendido pelo apoio ao cliente e será ajudado a abrir a sua conta. 1.2 Online Ao clicar em Abertura de Conta o site abrirá uma nova página com os 4 passos para abrir a sua conta online Introdução Pág. 3/29

4 Na primeira fase, deve ler atentamente toda a documentação relativa às Condições de Utilização e pressupostos relativos à abertura de conta na GoBulling Banco Carregosa Online. Só conseguirá avançar se efectivamente abrir os ficheiros apresentados. Após a abertura de cada documento, passará a visualizar um visto conforme imagem abaixo. Enquanto não abrir os documentos, o próximo passo não será facultado e aparecer-lhe-á a janela com a indicação dos ficheiros que não foram abertos. Além da leitura de todos os documentos, deverá indicar o Número de Identificação Fiscal dos titulares que deseja acrescentar à sua conta Titulares Após colocação do NIF, terá que clicar no botão Adicionar, que será substituído pela opção Remover conforme imagem seguinte. Pág. 4/29

5 De seguida, é-lhe pedido que preencha todos os campos relativamente aos Titulares associados à conta. * São campos de preenchimento obrigatório ** Obrigatoriedade de preencher um ou mais campos. *** Preenchimento obrigatório se no campo Vinculo Laboral escolheu trabalhador por conta de outrem. Pág. 5/29

6 1.2.3 Confirmar dados Após todos os campos preenchidos é necessário confirmar os dados, tal como demonstra a figura a seguir apresentada. Se faltar algum dado, será aberta uma janela de erro que lhe indicará o que está em falha. Após confirmar os seus dados, introduza o código de segurança, para garantir a segurança da abertura de conta. De seguida, pode escolher Finalizar e passar ao próximo passo. Pág. 6/29

7 1.2.4 Finalizar Se desejar aderir à plataforma de negociação GoBulling Pro deverá confirmar que leu e concorda com as respectivas Condições de Utilização, e clicar no botão Aderir e Download. Pág. 7/29

8 De seguida, se escolheu aderir à GoBulling Pro, ser-lhe-á apresentada a seguinte mensagem: Ao clicar em Finalizar é-lhe automaticamente enviado um para o endereço que indicou, com toda a documentação necessária para a abertura de conta. Terá que preenchê-la e enviar para a morada indicada (tem à sua disposição o protocolo existente entre o Banco L.J. Carregosa e os CTT). Pág. 8/29

9 2 Iniciar sessão Para iniciar a sessão basta carregar em Entrar, no canto superior direito do site, e inserir o seu ID de Utilizador. Será reencaminhado para a página seguinte, onde terá um campo para colocar a sua password. Após inserida, basta clicar em login. A partir daqui, e aprovação da sua conta, poderá consultar a sua conta, fazer transferências, investimentos, consultar correio e alterar as suas configurações. Pág. 9/29

10 3 A Minha Conta Note que para dar Ordens de Compra e Venda, bem como efectuar Transferências, deverá ter sempre o seu PIN de Operações activo. Consulte por favor o ponto do presente manual. 3.1 Contas Património Nesta secção pode consultar o seu património e ver o resumo da sua conta junto do Banco Carregosa Saldos e Movimentos Aqui pode consultar os saldos e movimentos de todas as suas contas e sub-contas (em EUR, USD, etc.), independentemente das datas em que são efectuados. Pode ainda verificar o saldo autorizado, o saldo autorizado para compras, o saldo disponível, o saldo valor e o saldo contabilístico. Pág. 10/29

11 3.1.3 Carteira Neste campo é possível controlar o que possui em carteira. Pode filtrar por tipo e por data Rentabilidade No menu Rentabilidade pode consultar os gráficos de evolução da sua carteira, calcular o risco e o retorno, e comparar com índices de referência, durante o período temporal pretendido. Pág. 11/29

12 3.1.5 Dados Pessoais Em Dados Pessoais poderá consultar os dados relativos à sua conta Perfil de Investidor Neste campo, é apresentado o Perfil do Investidor relativamente ao seu grau de investimento. Todos os investimentos feitos pelo utilizador são agrupados e, assim, é-lhe atribuída uma categoria. Pág. 12/29

13 3.1.7 NIB / IBAN Através deste menu o utilizador pode consultar o seu NIB/IBAN/SWIFT e Número de Conta, bem como solicitar a impressão ou envio por dessa informação Histórico de Actividade Neste campo será gravado todo o histórico da sua actividade. Pode consultar todas as suas transações executadas ou não executados, e obter um resumo de cada negócio. Pág. 13/29

14 3.2 Transferências Note que para realizar todas as transferências ser-lhe-á pedido o Pin de Operações bem como o Código de Validação que será enviado para o seu telemóvel Interna Neste campo, o utilizador pode fazer as transferências internas desejadas. É possível realizar transferências de saldo da conta Depósitos à Ordem para a Conta Margem e vice-versa. Para isso, basta escolher a conta de origem e respetivo montante a transferir, e a conta de destino. Pág. 14/29

15 3.2.2 Nacional Neste campo o utilizador pode fazer transferências nacionais. A conta de origem será escolhida por definição, restando ao utilizador escolher se pretende transferir o montante da subconta Depósitos à Ordem ou da sua Conta Margem. De seguida, é necessário selecionar o NIB do destinatário e escolher Concluir. Aqui, pode também verificar o saldo disponível e o preçário. Pág. 15/29

16 3.2.3 Internacional Aqui, o utilizador pode efectuar transferências internacionais. É necessário escolher a subconta de origem e o montante. Após preencher os campos de destino a sua transferência será feita de imediato. Poderá consultar os saldos da sua conta, preçários e avisos, e também o formulário para transferências Não SEPA. Pág. 16/29

17 3.3 Investir Visão Geral Neste ponto tem disponível a visão geral da sua carteira de Acções. É disponibilizado um Resumo de Posições onde pode ver a variação de preço das suas posições e o último preço das mesmas. Consta também neste menu um resumo de mercados, que disponibiliza valores de mercado do mercado cambial, monetário e de dívida. Pág. 17/29

18 3.3.2 Cotações Neste campo o intestidor consegue ver as cotações de todos os instrumentos disponíveis nesta plataforma. É também possível ver portfólios criados pelo sistema e/ou criar os seus próprios portfólios de acordo com a sua carteira de títulos e com as suas preferências. Para cada intrumento é disponibilizado o último preço, a variação, o preço de abertura e de fecho, o preço mínimo e máximo e ainda o mercado a que pertence. Pág. 18/29

19 3.3.3 Negociar Através deste menu pode negociar todos os intrumentos disponíveis. Para o efeito, é necessário que o seleccione, no campo instrumento, o instrumento que pretende negociar. Após aparecer um quadro com a respectiva cotação e informação, deve escolher a subconta, o tipo de operação (compra ou venda) e o tipo de ordem que deseja executar (ao mercado, limite, stop ou stop-limite). Terá então que escolher a quantidade, preço, validade e quantidades mínima e aparente. Para finalizar a compra deverá clicar em Resumo. Pág. 19/29

20 3.3.4 Depósitos a prazo Neste campo estão representados os Depósitos a Prazo disponíveis. Pode saber tudo sobre estes depósitos e consultar a sua Ficha de Informação Normalizada. Após clicar em Constituir aparecerá a janela representada na imagem abaixo. Após preencher o campo Montante poderá clicar em Simular e ser-lhe-á apresentado um Resumo. Após análise do Resumo tem ainda a opção de Nova Simulação ou, caso pretenda, Constituir. Ao carregar no botão Constituir obterá a confirmação da Constituição do Depósito a Prazo, e poderá desde logo consultar mais informação no Histórico de Actividade. Pág. 20/29

21 3.3.5 Gestão de Ordens No menu Gestão de Ordens pode gerir todas as suas ordens activas. É facultado um filtro de ordens para que se torne mais simples encontrar a ordem a modificar. Pode filtrar por operação (todas, compra ou venda) e estado (todas, activas e não activas). Após aplicação do filtro, terá a lista de instrumentos que se inserem dentro dos parâmetros do mesmo. Caso pretenda, escolha o instrumento e, clicando em alterar, poderá modificar a sua ordem. Para um melhor desempenho, tem ao seu dispor uma tabela com os dados da sua conta. Esta tabela contém o valor da conta, a exposição, margens exigidas, exposição coberta, limite de crédito, a margem utilizada e as margens disponíveis. Pág. 21/29

22 3.3.6 Pesquisa de instrumentos Aqui pode pesquisar todo o tipo de instrumentos disponíveis. Após escolha de instrumento, pode saber toda a informação do mesmo. 3.4 Correio Mensagens Neste campo o utilizador pode consultar todas as mensagens recebidas na sua conta e, clicando em Nova Mensagem, enviar mensagens directamente para a equipa de. Pág. 22/29

23 3.4.2 Relatórios Aqui o cliente pode solicitar o envio de vários relatórios, como por exemplo, o Resumo Integrado, o Resumo de Posições e o Relatório de Lançamentos Research Neste espaço serão emitidos todos os Research pedidos pelo utilizador. Podem ser organizados por Tipo e Data. 3.5 Configurações Alterar Palavra Chave Neste campo o utilizador pode alterar a sua palavra-chave. É aconselhado que o faça frequentemente. Pág. 23/29

24 3.5.2 Alterar Pins Neste menu pode alterar o Pin de Operações - uma ferramenta de segurança adicional que a GoBulling tem ao seu dispor. Para proceder à alteração, deverá colocar a sua password de entrada no Banco Carregosa Online, confirmar que no campo Activo está definida a opção Sim, escrever o seu novo PIN e, finalmente, clicar em Alterar. Para fazer transferências e dar ordens deve sempre ter esta opção activa Portfólios Aqui pode configurar os portfólios e acompanhar os seus instrumentos preferidos de uma forma ágil. Crie um ou mais portfólios configurando-os aqui. Note que a sua carteira já é um portfólio. Pág. 24/29

25 3.5.4 Favoritos Para tornar mais rápida a navegação na sua área de cliente, pode adicionar aos Favoritos os itens de A Minha Conta que mais utiliza. Pág. 25/29

26 3.5.5 Mailing Lists A GoBulling proporciona-lhe o acesso diário a diversos reports com informação sobre os mercados financeiros. Seleccione as mailing lists que mais lhe interessam Destinatários Frequentes Pode utilizar esta página para adicionar destinatários (de transferências) frequentes, ou remover os já existentes. Pág. 26/29

27 3.5.7 Fuso Horário Aqui pode definir o fuso horário onde se encontra actualmente. A sua opção será reflectida em todo o site, através da data e hora presente na informação relativa a vários instrumentos Pág. 27/29

28 4 Segurança 4.1 Segurança Site A segurança do site baseia-se principalmente em dois pilares: Autenticidade e Confidencialidade. Pelo primeiro garante-se que o utilizador está a comunicar com o Banco Carregosa e não com outra entidade qualquer. Para tal, utiliza-se a tecnologia dos Certificados Digitais. Para que esta autenticação seja bilateral, o nome de utilizador e palavra-chave garantem a validação do utilizador perante a Aplicação. A Confidencialidade tem duas finalidades: a primeira é a de garantir a integridade dos dados que são enviados, impossibilitando a alteração de mensagens ou mesmo a troca; a segunda é a de a de transmitir texto ininteligível pela rede de forma a não revelar o seu conteúdo Verificar a segurança do site Para verificar que está a navegar num site seguro através de um clique sobre o cadeado no canto inferior esquerdo do browser ou sobre o símbolo da VeriSign. Estes dois fornecem, respectivamente, informações sobre o conteúdo das páginas (CipherText ou PlainText), e sobre a origem das mesmas, que neste caso deverá ser sempre o Banco Carregosa. Sempre que introduzir elementos identificativos ou confidenciais, confirme que o site está num ambiente seguro. Para isso, o endereço deverá começar por seguido do nome correspondente ao site que pretende aceder. A página deverá ter um cadeado na barra do seu browser (conforme imagem seguinte) Como estar protegido Escolha códigos de identificação complexos e nunca os faculte a terceiros. Defina passwords distintas para aceder a sites seguros e para sites que não requerem grandes preocupações de segurança. Utilize sempre o teclado virtual. Pág. 28/29

29 Anti-Vírus: instale um anti-vírus; se não o mantiver actualizado, é como não o ter! Software Anti-Spyware e Anti-Malware: instale-os! Firewall: utilize uma firewall para filtrar o tráfego da internet do seu computador. Actualizações de Segurança: mantenha-se atento aos fornecedores credíveis de software que disponibilizam actualizações de segurança e aplique-as com as instruções que são fornecidas. Pág. 29/29

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