INSTRUÇÃO OPERACIONAL CARTÃO DE CRÉDITO CONVÊNIO INSS. Data de atualização 20/08/2015

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3 PÚBLICO-ALVO ATENDIDOS: APOSENTADOS E PENSIONISTAS QUE RECEBEM BENEFÍCIO DAS ESPÉCIES MENCIONADAS ABAIXO: 001 PENSAO POR MORTE DE TRABALHADOR RURAL 028 PENSAO POR MORTE REGIME GERAL PENSAO POR MORTE ACIDENTARIA-TRAB. RURAL 029 PENSAO POR MORTE EX-COMBATENTE MARITIMO 055 PENSAO POR MORTE EXTINTO PLANO BASICO 003 PENSAO POR MORTE DE EMPREGADOR RURAL 032 APOSENTADORIA INVALIDEZ PREVIDENCIARIA 056 PENSAO VITALICIA SINDROME TALIDOMIDA 004 APOSENTADORIA POR INVALIDEZ-TRAB. RURAL 033 APOSENTADORIA INVALIDEZ AERONAUTA 057 APOSENT. TEMPO DE SERVICO DE PROFESSOR 005 APOSENT. INVALIDEZ ACIDENTARIA-TRAB.RUR. 034 APOSENT. INVAL. EX-COMBATENTE MARITIMO 058 APOSENTADORIA DE ANISTIADOS 006 APOSENT. INVALIDEZ EMPREGADOR RURAL 037 APOSENTADORIA EXTRANUMERARIO CAPIN 059 PENSAO POR MORTE DE ANISTIADOS 007 APOSENTADORIA POR VELHICE - TRAB. RURAL 038 APOSENT. EXTRANUM. FUNCIONARIO PUBLICO 060 PENSAO ESPECIAL PORTADOR DE SIDA 008 APOSENT. POR IDADE - EMPREGADOR RURAL 041 APOSENTADORIA POR IDADE 072 APOSENT. TEMPO SERVICO - LEI DE GUERRA 019 PENSAO DE ESTUDANTE (LEI 7.004/82) 042 APOSENTADORIA POR TEMPO DE CONTRIBUICAO 078 APOSENTADORIA IDADE - LEI DE GUERRA 020 PENSAO POR MORTE DE EX-DIPLOMATA 043 APOSENT. POR TEMPO SERVICO EX-COMBATENTE 081 APOSENTADORIA COMPULSORIA EX-SASSE 021 PENSAO POR MORTE PREVIDENCIARIA 044 APOSENTADORIA ESPECIAL DE AERONAUTA 082 APOSENTADORIA TEMPO DE SERVICO EX-SASSE 022 PENSAO POR MORTE ESTATUTARIA 045 APOSENT. TEMPO SERVICO JORNALISTA 083 APOSENTADORIA POR INVALIDEZ EX-SASSE 023 PENSAO POR MORTE DE EX-COMBATENTE 046 APOSENTADORIA ESPECIAL 084 PENSAO POR MORTE EX-SASSE 024 PENSAO ESPECIAL (ATO INSTITUCIONAL) 049 APOSENTADORIA ORDINARIA 089 PENSAO ESP. VITIMAS HEMODIALISE-CARUARU 026 PENSAO POR MORTE ESPECIAL 051 APOSENT. INVALIDEZ EXTINTO PLANO BASICO 092 APOSENT. INVALIDEZ ACIDENTE TRABALHO 027 PENSAO MORTE SERVIDOR PUBLICO FEDERAL 052 APOSENT. IDADE EXTINTO PLANO BASICO 093 PENSAO POR MORTE ACIDENTE DO TRABALHO 096 PENSAO ESPECIAL PARA AS PESSOAS ATINGIDAS PELA HANSENÍASE PENSAO ESPECIAL VITALICIA - LEI 9793/99

4 PÚBLICO-ALVO NÃO ATENDIDOS: Aposentados ou pensionistas residentes e domiciliados no exterior, benefícios pagos por intermédio da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ECT, empresas conveniadas ou Cooperativas de Créditos que não possuam contratos para pagamento e arrecadação de benefícios, benefícios pagos a título de pensão alimentícia, benefícios assistenciais, inclusive os decorrentes de leis especiais (vide lista dos beneficiários não autorizados), benefícios recebidos por meio de representante legal do segurado: dependente, tutelado ou curatelado do beneficiário, índios ainda que apresentem carteira de identidade (determinação da FUNAI) e os beneficiários das espécies abaixo relacionadas: 009 COMPL. ACIDENTE TRABALHO P/TRAB. (RURAL) 050 AUXILIO DOENCA EXTINTO PLANO BASICO 075 COMPLEMENTO DE APOSENT. A CONTA DA UNIAO 010 AUXILIO DOENCA ACIDENTARIO - TRAB. RURAL 053 AUXILIO RECLUSAO EXTINTO PLANO BASICO 076 SALARIO FAMILIA ESTATUTARIO 011 AMPARO PREVIDENC. INVALIDEZ- TRAB. RURAL 061 AUXILIO NATALIDADE 077 SALARIO FAM. ESTATUTARIO SERVIDOR SINPAS 012 AMPARO PREVIDENC. IDADE - TRAB. RURAL 062 AUXILIO FUNERAL 079 VANTAGENS DE SERVIDOR APOSENTADO 013 AUXILIO DOENCA - TRABALHADOR RURAL 063 AUXILIO-FUNERAL TRABALHADOR RURAL 080 SALARIO MATERNIDADE 015 AUXILIO RECLUSAO - TRABALHADOR RURAL 064 AUXILIO-FUNERAL EMPREGADOR RURAL 085 PENSAO VITALICIA SERINGUEIROS 025 AUXILIO RECLUSAO 065 PECULIO ESPECIAL SERVIDOR AUTARQUICO 086 PENSAO VITALICIA DEPENDENTES SERINGUEIRO 030 RENDA MENSAL VITALICIA POR INCAPACIDADE 066 PEC. ESP. SERVIDOR AUTARQUICO 087 AMP. SOCIAL PESSOA PORTADORA DEFICIENCIA 031 AUXILIO DOENCA PREVIDENCIARIO 067 PECULIO OBRIGATORIO EX-IPASE 088 AMPARO SOCIAL AO IDOSO 035 AUXILIO-DOENCA DO EX-COMBATENTE 068 PECULIO ESPECIAL DE APOSENTADOS 090 SIMPLES ASSIST. MEDICA P/ ACIDENTE TRAB. 036 AUXILIO ACIDENTE PREVIDENCIARIO 069 PECULIO DE ESTUDANTE 091 AUXILIO DOENCA POR ACIDENTE DO TRABALHO 039 AUXILIO INVALIDEZ ESTUDANTE 070 RESTITUICAO CONTRIB. P/SEG. S/CARENCIA 094 AUXILIO ACIDENTE 040 RENDA MENSAL VITALICIA POR IDADE 071 SALARIO-FAMILIA PREVIDENCIARIO 095 AUXILIO SUPLEMENTAR ACIDENTE TRABALHO 047 ABONO PERMANENCIA EM SERVICO - 35 ANOS 073 SALARIO FAMILIA ESTATUTARIO 097 PECULIO POR MORTE ACIDENTE DO TRABALHO 048 ABONO PERMANENCIA EM SERVICO - 30 ANOS 074 COMPLEMENTO DE PENSAO A CONTA DA UNIAO 098 ABONO ANUAL DE ACIDENTE DE TRABALHO

5 LIMITES CARACTERÍSTICAS DOCUMENTAÇÃO DO CONTRATO Limite de margem mínimo: R$ 30,00 Data de vencimento da fatura: vias do Termo de Adesão CAR; Limite de margem máximo: R$ 950,00 Margem liberada: 5% do rendimento 01 via da Planilha de Proposta; Limite de crédito mínimo: R$ 750,00 Margem de segurança: Não há 01 via da Autorização para Alteração de RMC ou Limite de crédito máximo: R$ ,00 Fator para cálculo do limite: 25 x a RMC Limite de saque: Não é permitido saque IDADE PARA AQUISIÇÃO Idade mínima: 25 anos Idade mínima pensionista: 25 anos Idade máxima: 74 anos e 11 meses Idade máxima celetistas: Não se aplica TAXAS E TARIFAS PRATICADAS QUANTIDADE Titular: 01 cartão por benefício: Determinação da DATAPREV Adicional: Não se aplica VALOR MÍNIMO PARA LIBERAÇÃO Não se aplica DOCUMENTAÇÃO QUE DEVE SER ENVIADA PARA PAGAMENTO Termo de Adesão CAR (assinado pelo beneficiário); Encargos: 3,06% a.m. Tarifa de emissão: R$ 15,00. Tarifa de reemissão por perda ou mau uso: R$5,00 Cobrança de TED: Não se aplica Autorização para Alteração de RMC ou saque Complementar; Cópia da Carteira de Identidade e CPF; Cópia de comprovante de endereço atual; Cópia do último comprovante de rendimentos; Saque Complementar; Cópia da Carteira de Identidade e CPF; Cópia de comprovante de endereço atual; Cópia do último comprovante de rendimentos; Informações sobre a fatura do cartão Melhor dia para compra: 26 Emissão Online da fatura: Total da Fatura = Valor sem abatimento do pagamento mínimo Desconto em Folha Previsto = Pagamento mínimo descontado em folha Saldo = Valor a ser pago através da ficha de compensação para não haver incidência de juros

6 OBSERVAÇÕES CONSIDERAÇÕES SOBRE O PÚBLICO-ALVO: Não serão acatadas propostas realizadas por procuração, curatela ou tutela. CONSIDERAÇÕES SOBRE DOCUMENTAÇÃO: Serão aceitos comprovantes de endereço de qualquer correspondência, nominal ou em nome de parentes de 1º grau, com prazo de emissão de até 90 dias. Comprovantes de endereço em nome de terceiros somente serão aceitos com a declaração de residência assinada pelo beneficiário. CONSIDERAÇÕES SOBRE RESERVA DE MARGEM: O prazo de retorno da Dataprev para os arquivos enviados para averbação é de até D+4 úteis. ITENS QUE DEVEM SER VERIFICADOS NO ATENDIMENTO AOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS: O Estado de recebimento da aposentadoria/pensão deve coincidir com a cidade onde o cliente está solicitando o empréstimo. Verifique no site da Receita Federal se o CPF informado é realmente do titular do benefício e se este apresenta situação regular. PRINCIPAIS MOTIVOS QUE LEVAM A REPROVAÇÃO PROPOSTA, PELA DATAPREV, POR ERRO DE DIGITAÇÃO: Agência digitada errada (AM) e Conta digitada errada -> (AN) O correspondente deve informar a agência e a conta corrente em que o aposentado/pensionista recebe o benefício exatamente como está cadastrado no sistema previdenciário. Caso o servidor receba através de conta benefício/cartão benefício pode ser informado os dados bancários de uma conta corrente de sua titularidade. Qualquer número digitado errado ocasionará na reprovação da proposta pela DATAPREV; Estado digitado errado (AY) Deve ser informado o Estado em que o aposentado/pensionista recebe o benefício. Não é permitido realizar empréstimo a beneficiários que residem no Estado diferente do qual recebem a aposentadoria/pensão; Valor no benefício informado errado -> (BL) No campo renda do sistema Função deve ser informado o valor exato do benefício do aposentado/pensionista, inclusive os centavos.

7 COMO EFETUAR A DIGITAÇÃO DA PROPOSTA?

8 COMO EFETUAR A DIGITAÇÃO DA PROPOSTA? Dados Iniciais De acordo com o CPF digitado, será atualizada a data de nascimento. Para escolher o convênio INSS basta clicar na lupa e selecionar o código Dados para Averbação Informe a versão do formulário presente no Termo de Adesão Simulação da Operação A margem digitada deve ser 5 % da renda bruta do beneficiário. O limite é calculado automaticamente. Dados do vendedor

9 COMO EFETUAR A DIGITAÇÃO DA PROPOSTA? Dados do Cliente Endereço Residencial A renda bruta do cliente deve ser digitada conforme soma das rubricas que devem ser consideradas no cálculo de margem (consultar Anexo I). FIQUE ATENTO! Se a digitação estiver incorreta, a proposta será reprovada. Para digitação do endereço do cliente, basta adicionar o CEP e clicar na lupa. Os campos de Logradouro, bairro e Cidade serão preenchidos automaticamente, faltando somente o número. Endereço para envio de cartão e fatura Selecione a primeira opção para que o cartão seja entregue no endereço residencial preenchido na opção anterior. FIQUE ATENTO! Se o endereço não estiver digitado corretamente, o cartão não chegará na residência do beneficiário.

10 Anexo I Segue abaixo a relação de rubricas para o cálculo de margem: Rubricas que devem ser somadas ao total de MR antes de subtrair os descontos obrigatórios Rubricas que devem ser ignoradas para fazer o cálculo da margem Rubricas que devem ser descontadas antes dos 20% no cálculo da margem Valor total de MR do período Complemento da mensalidade reajustada Compl. da M.R. Salário Família Parcela de gratificação de ex-combatente Complemento Não tributável RFFSA Crédito Complemento de Acompanhante Outras Vantagens PLANSFER - RFFSA/CBTU Parcela Dupla Atividade Gratificação de Qualidade e Produtividade Adicional Talidomida Grat. Produt. ECT Complemento a título de CPMF Revisão de Pecúlio CP Alteração de Pensão Alimentícia CP Revisão de Reajustamento PSS CP Decisão Judicial CP Informado pela RFFA/CBTU/ECT CP Revisão Benefício - Sistema central CP Diferença Artigo 201 ou 58 CP PARC. REV. IRSM Complemento Positivo Arredondamento CP-REVISÃO TET IR Retido na Fonte Pensão Alimentícia Consignação IR no Exterior Débito diferença IR Desconto INSS Contribuição COBAP Contribuição CONTAG Contribuição STFERJ Contribuição ASTRE Contribuição FORCA SIND Contribuição CUT Contribuição UNIDAS Centrais de atendimento ao correspondente CHAT: Portal Estrela Guia Centrais de atendimento ao cliente (Capitais e Região Metropolitanas) (Demais localidades) SAC SAC Deficientes Auditivos Ouvidoria Contribuição CGT Contribuição SINDAPB Contribuição ASBAPI Rubrica 229 Desc Ant Renda Contribuição ANAPP Outros

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