Software de Seguros de Vida para mercados globais e resultados em tempo real

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1 Software de Seguros de Vida para mercados globais e resultados em tempo real Testemunho de Clientes O novo sistema foi recebido muito bem por toda a força de vendas, o qual vai permitir que a Sequislife acelere e simplifique o processo de vendas de novos negócios para clientes potenciais e melhore o nosso serviço a clientes. Sr. Bambang Rudijanto Diretor Geral da Agência Sequislife

2 In het internettijdperk wordt van verzekeringsmaatschappijen verwacht dat ze realtime resultaten kunnen verstrekken. De verzekeringssoftware van ebaotech maakt realtime resultaten mogelijk. Klanten en tussenpersonen willen binnen een paar seconden in plaats van dagen met de verzekeraar communiceren, managers van bedrijfsunits moeten zich binnen een paar dagen in plaats van maanden aanpassen aan marktveranderingen en verzekeraars willen binnen een paar weken in plaats van jaren een nieuwe markt betreden. Dit is de reden dat steeds meer levensverzekeraars kiezen voor ebaotech LifeSystem om hun levensverzekeringsactiviteiten voor meerdere productgroepen en in meerdere landen te beheren. De softwareoplossingen van ebaotech worden op dit moment toegepast door meer dan 70 bedrijven in meer dan 20 landen in Azië, Amerika, Europa en het Midden-Oosten en dat aantal stijgt in hoog tempo. Waarom kiezen levensverzekeraars steeds vaker voor ebaotech LifeSystem om hun verschillende bedrijfsactiviteiten in meerdere landen te beheren? Het antwoord is het alles-in-één-ontwerp van LifeSystem. Het is een uitgebreide verzekeringssoftwaresuite die speciaal is ontworpen om realtime resultaten te verstrekken. Een alles-in-één-systeem biedt gecentraliseerde gegevens en een echt klantgericht overzicht. Dit houdt in dat u nieuwe wettelijke regelingen gemakkelijker implementeert en dat klantgegevens voor verschillende producten en verkoopkanalen beschikbaar zijn binnen één systeem. Een alles-in-één-systeem betekent ook dat de implementatie minder tijd kost en dat de installatieen onderhoudskosten lager zijn. LifeSystem is voorzien van ingebouwde productdefinitietools, zoals de productconfigurator, regels-engine en het formulemanagementsysteem om eenvoudiger en sneller producten te kunnen creëren en aanpassen. Daarnaast kunnen levensverzekeraars de marktintroductietijd in het kanaalbeheer en het polisadministratiesysteem verkorten, omdat de LifeSystem-suite nu is voorzien van een nieuw SalesPlatform frontendsysteem. Door de integratie van SalesPlatform in de LifeSystem-suite kunnen de productontwikkeling en de uitrol van het verkoopkanaal voor een productlancering binnen één systeem worden uitgevoerd. Realtime resultaten betekenen dat: klanten en verkopers binnen een paar seconden een koop kunnen sluiten in plaats van binnen een paar dagen; nieuwe producten en verkoopkanalen binnen een paar dagen in plaats van maanden kunnen worden gelanceerd; klantgegevens snel kunnen worden geanalyseerd, zodat strategische beslissingen binnen een paar weken in plaats van jaren kunnen worden genomen. De ebaotech LifeSystem-suite ondersteunt het complete proces van het beheren van levensverzekeringproducten, contracten, betalingen en claims. Het maakt gebruik van webtechnologie om gedecentraliseerde verwerkingskosten te elimineren en een hoge mate van procesautomatisering te bewerkstelligen. Door de ingebouwde configuratietools kunnen verzekeraars LifeSystem aanpassen aan hun bedrijfsbehoeften. Het geïntegreerde SalesPlatform frontendsysteem biedt de verkoopkanalen onder andere realtime offertes, voorbeelden, acceptatie en inzending van voorstellen. Het systeem ondersteunt onder andere de volgende levensverzekeringsproducten: Traditionele levensverzekeringen: Overlijdensrisicoverzekering, kapitaalverzekering, gemengde verzekering, levenshypotheek, ontheffing van premiebetaling en vaste lijfrente Beleggingsverzekeringen: Beleggingspolis, levensverzekering met spaarelement, variabele levensverzekering met spaarelement en variabele lijfrente Ongevallen en zorg: Ongevallen, levensbedreigende ziekte, ziekenhuisopname, langdurige verzorging en hoge medische kosten Figuur 1. Startpagina van het SalesPlatform frontendsysteem van LifeSystem 2

3 Obtenha agora os benefícios de Tempo Real com o LifeSystem da ebaotech Sistema abrangente com uma arquitetura baseada em componentes para suportar a operação completa do negócio Lançamento mais rápido de produtos graças a uma capacidade avançada de configuração e integração Melhoria no atendimento a clientes com informações centralizadas de clientes e um verdadeiro suporte de ponta a ponta Operações globais suportadas por múltiplas linguagens e moedas Custos operacionais mais baixos como resultado de um software mais fácil de implementar, melhorar e manter Implementação Flexível A ebaotech entende que seguradoras diferentes têm necessidades diferentes. Nós nos esforçamos para tornar os nossos produtos, serviços e suporte flexíveis para atender ás necessidades dos nossos clientes e permitir implementações de sistemas mais rápidas. As seguradoras de vida têm a opção de implementar o LifeSystem da ebaotech na sua própria infraestrutura de TI, ou na modalidade de Software como Serviço (Software as a Service SaaS). Adicionalmente, o LifeSystem pode ser implementado como uma solução de ponta-a-ponta, ou as seguradoras podem escolher implementar componentes individuais tais como o SalesPlatform, Administrador de Apólices, Sinistros, Gerência de Vendas e Configurador de Produtos. Colocação mais Rápida de Produtos no Mercado e Melhor Serviço ao Cliente O LifeSystem da ebaotech permite a todos os envolvidos colaborar em uma única plataforma, o que significa uma resposta mais rápida a mudanças do mercado e melhor serviço ao cliente. O LifeSystem cobre o ciclo de vida completo da operação de seguros de vida, e permite cotações e submissões de novos negócios em tempo real, subscrição, emissão de apólices, alterações e serviços, e renovações. Ele também inclui sinistros, resseguros, faturamento, cobrança e pagamento, gerência de canais de vendas, gerencia de partes e outras funções de suporte, tais como relatórios e gerência de documentos com suporte a múltiplos idiomas e moedas. Com os seus componentes de configuração já embutidos no sistema, tais como o Motor de Taxas, Motor de Regras, Gerenciador de Fórmulas, Motor de Workflow e Gerenciador de Interface de Usuário, o LifeSystem é altamente configurável e flexível, permitindo na maior parte dos casos mudanças de regras e processos sem codificação pela equipe de TI. Modelos para definição de produtos são disponibilizados e estão prontos para serem utilizados e customizados. O configurador de produtos é totalmente parametrizado e possibilita a definição de novos produtos ou modificação de produtos mais rápida. Projetado para Operações Globais Com o seu desenho baseado na web não requerendo nenhuma instalação no lado do cliente, o LifeSystem permite um alto grau de automação e um suporte fácil para colaboração remota ou centralização para reduzir custos operacionais e otimizar a utilização de recursos. Com a sua capacidade de suportar múltiplas entidades, o LifeSystem pode ser usado para servir a múltiplas operações e geografias em uma única instância. Integração Mais Fácil e Custos Mais Baixos O LifeSystem trabalha bem com todas as principais tecnologias de integração, tais como serviços web, Websphere, MQ, arquivos planos, DB link, etc. O Service Bus da ebaotech permite a conectividade entre requerentes e provedores de serviços internos e externos. O LifeSystem está construído com base em uma Arquitetura Orientada a Serviços (Service-Oriented Architecture SOA) para permitir uma integração mais fácil com outros sistemas de software, economizando tempo e dinheiro em integração e manutenção. O LifeSystem da ebaotech suporta a operação do ciclo de vida completo de todos os principais produtos de seguros de vida, com um alto grau de flexibilidade e configurabilidade. 3

4 Visão Geral da Funcionalidade do LifeSystem A Suíte de Software LifeSystem da ebaotech está projetada baseada na tecnologia de múltiplas camadas (N-tiered) Java EE e na Arquitetura Orientada a Objeto (Service-Oriented Architecture SOA). Os módulos suportam tanto processos altamente personalizados como de baixa interação pessoal através do ciclo de vida de gerência de apólices. A Insurance Common Platform (ICP) da ebaotech é a fundação do sistema. A Suíte LifeSystem da ebaotech inclui os seguintes componentes: Sistema de Front-end - SalesPlatform Financeiro Configurador de Produtos Gerência de Canais Sistema de Administração de Apólices Resseguros Subscrição Gerência do Sistema, segurança, gerência de documentos, Sinistro imagem e impressão, relatórios e outras ferramentas críticas de infraestrutura que simplificam e alinham a operação. A Figura 2 abaixo apresenta uma visão geral dos componentes funcionais e do desenho da suíte de software LifeSystem. Figura 2: Visão Geral da Funcionalidade do LifeSystem da ebaotech Barreamento de Serviços Empresariais (ESB) Configurador de Produtos Administrção de Apólices Subscrição Sinistros Financeiro Gerência de Canais Ferramentas de Configuração Infraestrutura Resseguros Integração de Dados/Barreamento de Serviços Empresariais (ESB) 4

5 Mais Sobre os Componentes Principais do LifeSystem da ebaotech para Seguros de vida SalesPlatform da ebaotech para Seguros de Vida A SalesPlatform é uma plataforma de que trata de todos as funções de vendas de agentes e canais de vendas, e então envia os dados para o sistema de administração de apólices. Ela pode tanto ser adotada como parte do LifeSystem da ebaotech, quanto ser implementada como um componentes isolado que se conecta ao sistema existente de back-end da Seguradora. A SalesPlatform pode ser acessada por agentes e canais de parceiros. Os agentes podem utilizar a SalesPlatform para obter estudos de caso, conduzir analises de necessidades financeiras, cotações, ilustrações, subscrição automática, submissão de propostas gerência de clientes, revisão de apólices, e mais. Para maiores detalhes, por favor, veja a brochura da SalesPlatform para Seguradoras de Vida. Policy Administration System O Sistema de Administração de Apólices é uma plataforma abrangente que funciona como um back-end de armazenamento de dados de apólice. Ele pode ser implementado tanto como um componente pré-integrado da Suíte LifeSystem da ebaotech, quanto como um sistema isolado. O Sistema de Administração de Apólices inclui as seguintes funções: Atendimento de Novos Negócios Ciclo de Renovação Mudanças na Apólice/Serviços ao Cliente Parcelamento/Depósito Dividendos/Fundos Sobrevida, Vencimento & Anuidade em Parcelas Sistema de Sinistros O Sistema de Sinistros gerencia o processamento completo de sinistros, e pode ser implementado tanto como um módulo pré-integrado da Suíte LifeSystem da ebaotech, quanto como um componente isolado. Ele prove um conjunto de funções tais como registro de sinistros, aceitação, avaliação e aprovação. Durante o processo de avaliação, os encarregados de sinistros são guiados pelos cálculos automatizados de valores de pagamento de sinistros, baseados na vida do contrato, ocorrências de sinistros do cliente, e quaisquer deduções necessárias. Acumuladores de risco são utilizados para suportar o cálculo de sinistros para produtos complexos de Acidentes & Saúde. Múltiplos fluxos de processo podem ser configurados no sistema e iniciados com base em regras de negócios, permitindo uma operação flexível. Fórmulas complexas de sinistros podem ser prontamente definidas e atualizadas no Sistema de Gerência de Fórmulas. Configurador de Produtos O Configurador de Produtos acelera a lançamento de novos produtos de Seguros de Vida através de telas e ferramentas fáceis de usar. Modelos de produtos de seguros já estão incluídos para facilitar o desenvolvimento de variações de produtos a partir dos produtos já lançados. Os cálculos direcionados por Fórmulas e Tabelas são construídos nos Sistemas de Gerência de Fórmulas e de Gerência de Regras, que possuem uma interface altamente intuitiva para suportar métodos atuariais complexos, incluindo práticas de mercados avançadas e complexas. Subscrição O módulo de Subscrição inclui regras e cálculos embutidos para reduzir os processos manuais na emissão de cotações e apólices, e também contém processos embutidos para permitir sobreposição manual em casos especiais requerendo análise adicional. A função de subscrição automática permite que o sistema verifique aquelas regras que são estáveis, e separa as propostas baseado em regras pré-definidas no Motor de Regras e Motor de Workflow. Testemunho de Clientes Essa implementação de software define um novo benchmark na indústria, alcançado através de um trabalho conjunto entre a equipe técnica da Tian An Life e a ebaotech. Ela levou apenas 4 meses para implementar um sistema completo de administração de apólices para suportar o nosso negócio de filiais. Ainda mais importante, o projeto foi entregue com uma altíssima qualidade. Nas inspeções conduzidas pela Comissão Reguladora de Seguros da China (CIRC) no segunda metade de Outubro, todas as filiais da Tian An passaram sem nenhum defeito. Através do uso da Suíte LifeSystem da ebaotech, o desenvolvimento do negócio da Tian An Life da China vai ser mais rápido e mais estável, enquanto que os nossos clientes vão se beneficiar do serviço mais rápido e processos operacionais superiores. Sr. Bi Chuang Presidente Assistente Tian An Life Operações e Serviço ao Cliente 5

6 Gerência de Canais O módulo de Gerência de Canais para seguros de vida da ebaotech suporta a maior parte das funções gerais para vendas de seguros de vida, desempenho, compensação, avaliação, produtos, hierarquia e apólice. Os benefícios chave desse componente são: Suporte a múltiplos canais de vendas com hierarquia flexível Cálculo flexível de compensação com capacidade de customização Funcionalidade rica Finanças O Módulo de Finanças gerencia em tempo real os registros financeiros. Ele pode ser implementado tanto como um módulo pré-integrado da Suíte LifeSystem da ebaotech, quanto como um componente isolado. Ele provê a funcionalidade e suporte de auditoria para todo o trabalho relacionado com recebimentos e pagamentos, incluindo vários métodos de cobrança de prêmios e pagamentos, bem como registros de contas a pagar e a receber para prêmios e sinistros. O módulo financeiro também provê interfaces para gerenciar transações através de débito direto, cartões de crédito e outros meios de pagamento. Também possui regras de contabilidade embutidas e interfaces com os sistemas de contabilidade de terceiros, tais como SAP ou Oracle Finance. Resseguros O Módulo de Resseguros suporta resseguros cedidos e recebidos. Através de dados recebidos de outros componentes, tais como novos negócios, serviço ao cliente e sinistros, o sistema calcula a cessão e gera a disposição de casos facultativos automaticamente. Testemunho de Clientes O modelo de SaaS da ebaotech nos permite executar a nossa visão e estratégia em condições econômicas de incerteza e um mercado de seguros altamente competitivo. A solução de SaaS da ebaotech vai levar a WanaArtha Life para um nivel mais alto de Serviço a Clientes, aonde nos podemos oferecer um serviço rápido e conveniente para nossos clients. Durante o periodo de instalação, a sólida cooperação entre o time da ebaotech em Shanghai, Singapura e Indonésia com o nosso time dedicado foi a chave para o sucesso. Eddy Berutu, Diretor Executivo da WanaArtha Life 6 4

7 Tabela 1. Destaques Técnicos Interfaces Usuários Internos Configuração e Desenvolvimento Integração de Sistemas Sistemas Operacionais Suportados Cliente Servidor Middleware Opção Preferida Outras Opções 100% baseado em Browser (HTML com Ajax/Web 2.0) com Internet Explorer 6 e acima 100% baseado em Browser (HTML com Ajax/Web 2.0) com Internet Explorer 6 e acima; Adobe Flash é requerido para a configuração das formulas de cálculo Principais tecnologias, tais como Web Services, WebSphere, MQ, troca de arquivos, DB link, etc. Microsoft Windows XP, 2003 e acima, com Internet Explorer 6 e acima Todos os principais UNIX, tais como AIX, HP-UX, SUN Solaris; Todos os principais Linux, tais como as RedHat, SUSE Linux, etc. Oracle Weblogic, IBM WebSphere Todos os principais Middleware, tais como Jboss e Tomcat Bancos de Dados Suportados Opção Preferida Oracle (Oracle 11g e acima) Codigo Fonte Interface do Usuário Características, funções & telas de interface do usuário para uso no dia-a-dia do negócio IInterface de usuário baseado em Web com JavaScript, CSS e Ajax 100% baseado em Web, com 80% Java e 20% Oracle PL/SQL na retaguarda 7 5

8 Para mais Informação Sobre a ebaotech A ebaotech oferece suítes de software altamente configuráveis para a indústria de seguros, suportando seguradoras de Bens Patrimoniais e Danos (P&C) e Vida. A sua oferta de produtos permite que as operações das seguradoras sejam eficientes, escaláveis, flexíveis e altamente automatizadas, num ambiente de constantes mudanças. Com escritórios em onze países através da Europa, Ásia-Pacífico e Américas, e instalações em cerca de 30 países, a ebaotech tem uma extensa presença global para servir às companhias de seguros líderes do mercado. Para maiores informações, visite A informação contida neste documento é fornecida em conexão com os produtos de software da ebaotech. Nenhuma licença, expressa ou implícita, por preclusão ou qualquer outra forma, para qualquer direito de propriedade intelectual é oferecida através neste documento. A não ser que esteja oferecida nos Termos e Condições de Venda da ebaotech para tais produtos, a ebaotech não assume nenhuma responsabilidade de qualquer forma, e a ebaotech se isenta de qualquer garantia expressa ou implícita, relacionada à venda e/ou uso do software da ebaotech incluindo responsabilidade ou garantias relacionadas com o atendimento de um objetivo particular, comerciabilidade, ou infração de qualquer patente, direitos de cópia, ou outro direito de propriedade intelectual. Os produtos de software da ebaotech não são destinados ao uso em aplicações médicas, de salvamento de vidas ou de sustentação de vidas. A ebaotech pode fazer mudanças nas especificações e descrição de produtos a qualquer tempo, sem notificação. A ebaotech reserva recursos ou instruções marcadas como reservadas ou indefinidas para futuras definições e não deverá ter nenhuma responsabilidade, de qualquer forma, para conflitos ou incompatibilidades em relação a futuras mudanças nelas. O desempenho do software da ebaotech irá variar dependendo do hardware, software, e a configuração geral do sistema. O software da ebaotech pode conter erros identificados como errata, os quais podem causar desvios no produto em relação às especificações publicadas. A errata caracterizada como corrente esta disponível por requisição. Todos os produtos e datas especificadas são preliminarmente baseados em expectativas correntes e estão sujeitas a mudanças sem notificação. A disponibilidade em diferentes países pode variar. Para especificações técnicas e informação adicional, contate a ebaotech no info@ebaotech.com. Copyright 2013 ebaotech Corporation. Todos os direitos são reservados. Qualquer e todos os nomes dos produtos e conteúdo mencionado neste documento são propriedade de seus respectivos proprietários. Este documento pode também incluir a marca comercial, nome comercial, marcas de serviço de companhias que não sejam a ebaotech Corporation. Permissão por escrito para copiar, reimprimir, republicar e/ou distribuir este documento em sua totalidade ou qualquer de suas partes para qualquer finalidade deverá ser obtida adiantadamente da ebaotech. LS PORT Shanghai Beijing Birmingham Kuala Lumpur Mumbai New York Rotterdam Sao Paulo Singapore Sydney Tokyo Zurich 8