POLÍTICA DE SEGURANÇA

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1 POLÍTICA DE SEGURANÇA GADE SOLUTION Tatiana Lúcia Santana GADE SOLUTION

2 1. Conceituação: A informação é um dos principais patrimônios do mundo dos negócios. Um fluxo de informação de qualidade é capaz de decidir o sucesso de um empreendimento. Mas esse poder, somado à crescente facilidade de acesso, faz desse "ativo" um alvo de constantes ameaças internas e externas. Quando não gerenciados adequadamente, esses riscos e ameaças podem causar consideráveis danos a empresa e prejudicar nosso crescimento e vantagem competitiva, por isso a necessidade de se criar mecanismos de proteção a esse bem. 2. Objetivo: Segurança da Informação são esforços contínuos para a proteção dos ativos de informação, auxiliando a Gade Solution a cumprir sua missão. Para tanto, visa atingir os seguintes objetivos: i. Confidencialidade: garantir que as informações tratadas sejam de conhecimento exclusivo de pessoas especificamente autorizadas; ii. iii. Integridade: garantir que as informações sejam mantidas íntegras, sem modificações indevidas, acidentais ou propositais; Disponibilidade: garantir que as informações estejam disponíveis a todas as pessoas autorizadas a tratá-las. É diretriz que toda informação de propriedade da Gade Solution e de seus clientes seja protegida de riscos e ameaças que possam comprometer a confidencialidade, integridade ou disponibilidade destas. 3. Responsabilidades: Diretoria Gade Solution Gerente Comercial Supervisor Comercial Consultores comerciais Administrativo Gade Solution Atendimento Gade Solution

3 4. Descrição: A Política de segurança da informação, na Gade Solution, aplica-se a todos os colaboradores diretos, prestadores de serviços, sistemas e serviços, incluindo trabalhos executados externamente ou por parceiros, que utilizem o ambiente de processamento e sistemas da empresa, ou acesso a informações pertencentes à Gade Solution. A informação pode estar presente em diversas formas, tais como: sistemas de informação, diretórios de rede, bancos de dados, mídia impressa, magnética ou ótica, dispositivos eletrônicos, equipamentos portáteis, microfilmes e até mesmo por meio da comunicação oral. Independentemente da forma apresentada ou do meio pelo qual é compartilhada ou armazenada, a informação deve ser utilizada unicamente para a finalidade para a qual foi autorizada. A modificação, divulgação e destruição não autorizadas e oriundas de erros, fraudes, vandalismo, espionagem ou sabotagem causam danos aos negócios da Gade Solution. A violação desta política de segurança é qualquer ato que: a) Exponha a empresa a uma perda monetária efetiva ou potencial por meio do comprometimento da segurança dos dados /ou de informações ou ainda da perda de equipamento. b) Envolva a revelação de dados confidenciais, direitos autorais, negociações, patentes ou uso não autorizado de dados corporativos. c) Envolva o uso de dados para propósitos ilícitos, que venham a incluir a violação de qualquer lei, regulamento ou qualquer outro dispositivo governamental. É dever de todos dentro da empresa considerar a informação como sendo um bem da organização, um dos recursos críticos para a realização do negócio, que possui grande valor para a Gade Solution e deve sempre ser tratada profissionalmente, devendo ser adequadamente manuseada e protegida Termos e Siglas: Informação Pública: É toda informação que pode ser acessada por usuários da organização, clientes, fornecedores, prestadores de serviços e público em geral.

4 Informação Interna: É toda informação que só pode ser acessada por funcionários da organização. São informações que possuem um grau de confidencialidade que pode comprometer a imagem da organização. Informação Confidencial: É toda informação que pode ser acessada por usuários da organização e por parceiros da organização. A divulgação não autorizada dessa informação pode causar impacto (financeiro, de imagem ou operacional) ao negócio da organização ou ao negócio do parceiro. Informação Restrita: É toda informação que pode ser acessada somente por usuários da organização explicitamente indicado pelo nome ou por área a que pertence. A divulgação não autorizada dessa informação pode causar sérios danos ao negócio e/ou comprometer a estratégia de negócio da organização. 5. Princípios e diretivas da política de Segurança da Informação: 5.1. Classificação da informação: É de responsabilidade do Gerente/Supervisor de cada área estabelecer critérios relativos ao nível de confidencialidade da informação (relatórios e/ou mídias) gerada por sua área de acordo com a tabela abaixo: 1. Pública 2. Interna 3. Confidencial 4. Restrita Todo Gerente/Supervisor deve orientar seus subordinados a não circularem informações e/ou mídias consideradas confidenciais e/ou restritas, como também não deixar relatórios nas impressoras, e mídias em locais de fácil acesso. As informações e os sistemas de informação, diretórios de rede e bancos de dados são classificados como estritamente confidenciais. As informações confidenciais necessitam de sigilo absoluto e devem ser protegidas de alterações não autorizadas e estarem disponíveis apenas às pessoas pertinentes e autorizadas a trabalhá-las, sempre que necessário. São exemplos de informações confidenciais:

5 a. Informações de clientes que devem ser protegidas por obrigatoriedade legal, incluindo dados cadastrais (CPF, RG etc.), situação financeira e dados financeiros; b. Informações sobre produtos e serviços que revelem vantagens competitivas da Gade Solution frente ao mercado; c. Todo o material estratégico da Gade Solution (material impresso, armazenado em sistemas, em mensagens eletrônicas ou mesmo na forma de conhecimento de negócio da pessoa); d. Todos os tipos de senhas a sistemas, redes, estações de trabalho e outras informações utilizadas na autenticação de identidades. Estas informações são também pessoais e intransferíveis Dados de colaboradores, parceiros e clientes: A Gade Solution se compromete em não acumular ou manter intencionalmente dados pessoais de colaboradores, parceiros e clientes além daqueles relevantes na condução do seu negócio. Todos os Dados Pessoais serão considerados dados confidenciais. Dados pessoais sob a responsabilidade da Gade Solution não serão usados para fins diferentes daqueles para os quais foram coletados e não serão transferidos para terceiros, exceto quando exigido pelo negócio, e desde que tais terceiros mantenham a confidencialidade dos referidos dados, incluindo-se, neste caso a lista de endereços eletrônicos ( s) usados pelos funcionários da Gade Solution Recursos de Informação: É terminantemente proibido o uso de programas ilegais (piratas) nos equipamentos da Gade Solution. Apenas os equipamentos e software disponibilizados e/ou homologados pela Gade Solution podem ser instalados nos computadores da empresa e todos devem ter o antivírus instalado. Todo e qualquer usuário de recursos computadorizados da empresa tem a responsabilidade de proteger a segurança e a integridade das informações e dos equipamentos de informática. Além disso devem estar cientes de que:

6 a. Os recursos de tecnologia da informação, disponibilizados para os usuários, têm como objetivo a realização de atividades profissionais. b. A proteção do recurso computacional de uso individual é de responsabilidade do próprio usuário. c. O usuário não deve alterar a configuração do equipamento recebido. Alguns cuidados que devem ser observados: Fora do trabalho: Mantenha o equipamento sempre com você; Atenção em hall de hotéis, aeroportos, aviões, táxi e etc. Quando transportar o equipamento em automóvel utilize sempre o porta malas ou lugar não visível; Atenção ao transportar o equipamento na rua. Em caso de furto: Registre a ocorrência em uma delegacia de polícia; Comunique ao seu superior imediato e ao Setor de Informática; Envie uma cópia da ocorrência para o Setor de Informática Acesso a Sistemas e Recursos de Rede: O colaborador e parceiro é totalmente responsável pela correta posse e utilização de suas senhas e autorizações de acesso a sistemas, assim como pelas ações decorrentes da utilização destes poderes. O acesso e o uso de todos os sistemas de informação, diretórios de rede, bancos de dados e demais recursos devem ser restritos a pessoas explicitamente autorizadas e de acordo com a necessidade para o cumprimento de suas funções. Acessos desnecessários ou com poder excessivo devem ser imediatamente retirados. A concessão de acesso às informações e sistemas deve ser autorizada com base na regra de mínimo acesso necessário para o desempenho da função Autenticação e Senha:

7 Os colaboradores e parceiros são responsável por todos os atos executados com seu identificador (login/sigla), que é único e acompanhado de senha exclusiva para identificação/autenticação individual no acesso à informação e aos recursos de tecnologia, bem como acesso aos sistemas Serasa. É de responsabilidade de todos: i. Manter a confidencialidade, memorizar e não registrar a senha em lugar algum. Ou seja, não contá-la a ninguém e não anotá-la em papel; ii. Alterar a senha sempre que existir qualquer suspeita do comprometimento dela; iii. Selecionar senhas de qualidade, que sejam de difícil adivinhação; iv. Impedir o uso do seu equipamento por outras pessoas, enquanto este estiver conectado/ "logado" com a sua identificação; v. Bloquear sempre o equipamento ao se ausentar (Ctrl + Alt + Del). Quando há necessidade de cadastramento de um novo usuário para utilização da "rede", sistemas ou equipamentos de informática da empresa, o setor de origem do novo usuário deverá comunicar esta necessidade ao setor de PCP, por meio de , informando a que tipo de rotinas e programas o novo usuário terá direito de acesso e quais serão restritos. A equipe de PCP garantirá o cadastramento e informará ao novo usuário qual será a sua primeira senha, a qual deverá, obrigatoriamente, ser alterada a cada 45 (quarenta e cinco) dias. Por segurança, recomenda-se que as senhas tenham sempre um mínimo de 8 (oito) caracteres alfanuméricos. Para os usuários que utilizam o Logon Master Serasa, observa-se a necessidade de: 1. Efetuar Blindagem na máquina de uso individual; 2. Efetuar troca de senha a cada 30 dias, impreterivelmente no dia 25 de todos os meses Compartilhamento de pastas e dados: É de responsabilidade dos usuários rever periodicamente todos os compartilhamentos existentes em suas estações de trabalho e garantir que os dados considerados confidenciais e/ou restritos não estejam disponíveis a acessos indevidos.

8 5.7. Uso do Correio Eletrônico ( ): O correio eletrônico fornecido pela Gade Solution é um instrumento de comunicação interna e externa para a realização do negócio. As mensagens devem ser escritas em linguagem profissional, não devem comprometer a imagem da Gade Solution, não podem ser contrárias à legislação vigente e nem aos princípios éticos da empresa. O uso do correio eletrônico é pessoal e o usuário é responsável por toda mensagem enviada pelo seu endereço. É terminantemente proibido o envio de mensagens que: a. Contenham declarações difamatórias e linguagem ofensiva; b. Possam trazer prejuízos a outras pessoas; c. Sejam hostis e inúteis; d. Sejam relativas a correntes, de conteúdos pornográficos ou equivalentes; e. Possam prejudicar a imagem da organização; f. Possam prejudicar a imagem de outras empresas; g. Sejam incoerentes com as políticas da Gade Solution. Para incluir um novo usuário no correio eletrônico, o gestor deverá fazer um pedido formal via ao PCP, que providenciará a inclusão do mesmo Penalidades: O não cumprimento desta Política de Segurança da Informação implica em falta grave e poderá resultar nas seguintes ações: advertência formal, suspensão, rescisão do contrato de trabalho, outra ação disciplinar e/ou processo civil ou criminal. Uberlândia, 10 de Novembro de Presidente Gade Solution

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