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1 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática IF716 Especificação de Requisitos e Validação de Sistemas Especificação de Requisitos para o Sistema de Suporte à Manutenção Projeto 2 NFR, Statechart e Casos de Uso Professor: Alunos: Jaelson Freire Brelaz de Castro Erick Calado de Carvalho Filho Giulio Carvalho Cavalcante Rafael José da Silva Recife, 20 de junho de 2018

2 SUMÁRIO Introdução 2 Sobre a organização 2 do problema 2 Stakeholders 3 Modelo proposto 3 Requisitos 3 Requisitos funcionais 4 Requisitos não-funcionais 4 Modelagens 6 Casos de uso 6 Modelagem NFR 9 Statechart 10 Conclusão 11 Anexos 12 Relatório da Equipe 12

3 Introdução Este documento tem como objetivo especificar os requisitos de um projeto de software, aplicando os conhecimentos da disciplina em um contexto real. Neste documento, o contexto é a Secretaria Municipal de Educação do Jaboatão dos Guararapes, mais precisamente o setor de manutenção da Coordenação de T.I. e Avaliação. Sobre a organização A organização estudada é a Secretaria Municipal de Educação do Jaboatão dos Guararapes, órgão responsável pela gestão e regulamentação da educação no município. O setor de manutenção da Coordenação de T.I. e Avaliação, alvo deste documento, é responsável pela instalação e reparo dos equipamentos de informática (como computadores, projetores e instalações de rede) nas instituições geridas pela Secretaria, como escolas, espaços de formação e a própria sede da Secretaria. do problema O setor de manutenção tem alguns problemas no processo de recepção, reparo e liberação de equipamentos. No modelo atual, os equipamentos são levados para a manutenção para um diagnóstico prévio. Em seguida, o equipamento pode ser liberado (caso o defeito seja reparado rapidamente) ou ficar para manutenção; nesse caso, um ofício deve ser protocolado no setor de Protocolo e o contato do responsável é anotado, geralmente em um adesivo colado no equipamento. Quando o reparo é concluído, um funcionário entra em contato para que o responsável possa retirar o equipamento. Um funcionário administrativo recebe os ofícios vindos do Protocolo e os repassa para um funcionário da Manutenção, que registra o deferimento ou indeferimento do ofício e devolve para o Administrativo, que atualiza o status no Sistema de Gestão de Protocolos (SIGEP). O processo atual apresenta uma série de problemas: O ofício protocolado pode levar dias para chegar ao setor, porque passa antes pela parte administrativa. Quando esse ofício chega, o equipamento pode não estar mais no setor. Como não há registro de manutenção, é difícil dizer o que foi feito ou não. Algumas pessoas se confundem e protocolam o ofício para equipamentos nos quais foram realizados reparos rápidos. Como não há registro de manutenção, é difícil lembrar do que foi feito. Alguns equipamentos ficam prontos no final do dia, sem tempo hábil para comunicar ao responsável. Como o controle dos equipamentos prontos não

4 existe, o aviso só será dado quando o funcionário que finalizou o reparo retornar, e existe a possibilidade de que ele não retorne no dia seguinte (por exemplo, se ele for realizar um serviço externo) ou de não haver atendimento ao público no dia seguinte ao seu retorno, aumentando o tempo de espera pelo equipamento. Se o equipamento não puder ser reparado, o procedimento correto de descarte deve ser tomado. Para alguns equipamentos, o descarte só pode ser feito com autorização expressa; outros não podem ser descartados, devendo ser devolvidos para que o responsável realize o descarte. Devido aos problemas para entrar em contato com os responsáveis, o setor pode ficar cheio de equipamentos. Certos equipamentos são reparados apenas por um funcionário específico (por exemplo, impressoras). Se esse funcionário não estiver presente, não é possível saber se o reparo foi ou não realizado. Stakeholders Foram identificados os seguintes stakeholders: Funcionários da Manutenção: os funcionários do setor, que precisam resolver os problemas dos equipamentos no menor tempo possível. Funcionários Administrativos: registram o status de cada ofício protocolado no sistema. A informação do status vem dos funcionários da manutenção. Setor de Protocolo: responsável por protocolar os ofícios recebidos. Gestores: pessoas que levam seus equipamentos para manutenção. Fazem o papel de clientes nesse ambiente. Modelo proposto Dados os problemas, foi proposto um sistema de gerenciamento em que há o registro das entradas e saídas e do status do equipamento. Uma vez que o equipamento seja recebido, ele é inserido no sistema. Quando houver alguma mudança no status do equipamento, o funcionário realiza a alteração no sistema, que envia um automático para o responsável sempre que necessário. Quando o ofício chegar ao setor, o número do protocolo é adicionado ao registro, e o status do equipamento é usado para deferir ou indeferir o ofício. Requisitos Abaixo estão listados os requisitos do sistema. Cada requisito tem um identificador único, uma descrição e um nível de prioridade especificado abaixo. : Os requisitos marcados com essa prioridade são obrigatórios.

5 Média: Requisitos de prioridade média são desejados, mas não obrigatórios. O sistema pode operar sem eles, mas com alterações. Baixa: Requisitos de prioridade baixa são desejados, mas o sistema pode operar sem eles sem grandes alterações. Requisitos funcionais RF01 Registro de entrada e saída O sistema deve ser capaz de registrar data e hora na qual o equipamento entrou ou saiu do setor de manutenção. RF02 Registro de status O sistema deve permitir a alteração do status registrado do equipamento para refletir o status atual. RF03 Notificação O sistema deve ser capaz de notificar aos Gestores o status do equipamento, sempre que necessário. RF04 Listagem de equipamentos O sistema deve ser capaz de gerar uma listagem dos equipamentos atualmente na manutenção. RF05 Registro de entrada e saída O sistema deve ser capaz de exibir o status do equipamento. Média Requisitos não-funcionais RNF01 Acessibilidade Prover uma interface simples para o usuário e uma tela de ajuda para tirar dúvidas Média

6 RNF02 Comunicabilidade O sistema deve comunicar ao usuário mudanças realizadas nas informações Média RNF03 Usabilidade O sistema deve ser de fácil uso RNF04 Rastreabilidade O sistema deverá guardar as informações relevantes para rastrear mudanças das informações RNF05 Integridade O sistema deve ser capaz de manter as informações consistentes e um tráfego seguro de informações RNF06 Disponibilidade O sistema deve estar disponível ao usuário sempre que necessário RNF07 Confidencialidade As informações do sistema e dos usuários devem ser acessíveis somente a eles e a quem tem o direito de acessá-las RNF08 Visibilidade As informações devem ficar dispostas de forma clara e objetiva

7 Modelagens Casos de uso Na figura 1, está o diagrama de casos de uso do sistema, criado usando a ferramenta draw.io. A tabela 1 lista todos os casos de uso, e a descrição detalhada de cada um deles está na sequência. Figura 1 : Diagrama de casos de uso Tabela 1 : Lista dos casos de uso UC01 UC02 UC03 UC04 UC05 UC06 UC07 Entrar no sistema Sair do sistema Cadastrar Gestor Cadastrar equipamento Visualizar status de equipamento Alterar status do equipamento Listar equipamentos

8 [UC01] - Entrar no sistema FA entra no sistema. FA FA tem a senha do sistema FA ganha acesso ao sistema 1. FA preenche campo de login e senha. 2. FA clica no botão Entrar. 3. Sistema valida senha e login. 4. Sistema redireciona para tela principal. Fluxo secundário Se o login e/ou senha estiverem inválidos, sistema não valida login e redireciona de volta para tela de login. [UC02] - Sair do sistema FA sai do sistema. FA FA está (logado) no sistema. FA perde acesso ao sistema 1. FA clica no botão de sair. 2. Sistema remove acesso. 3. Sistema redireciona para tela de login. Fluxo secundário Se FA não estiver no sistema, é redirecionado para a tela de login. [UC03] - Cadastrar Gestor FDM cadastra um equipamento adicional no sistema. FDM FDM está (logado) no sistema Um Gestor não cadastrado chegou com um equipamento para manutenção Gestor está registrado no Sistema 1. FDM clica em Cadastrar Gestor 2. FDM preenche os campos necessários sobre o Gestor 3. FDM clica em Cadastrar 4. Sistema cadastra o Gestor Fluxo secundário Se FDM não preencher algum dos campos obrigatórios, o sistema aponta a falta do dado. Se FDM preencher incorretamente algum dos campos, o sistema aponta o erro.

9 [UC04] - Cadastrar equipamento FDM cadastra um equipamento no sistema. FDM FDM está (logado) no sistema Um Gestor chegou com um equipamento para manutenção Equipamento está registrado no Sistema 1. FDM clica em Cadastrar equipamento 2. <extensão> Cadastrar Gestor 3. Para cada equipamento: 3a. FDM preenche os campos necessários sobre o equipamento 3b.FDM clica em Cadastrar 3c. Sistema cadastra o equipamento Fluxo secundário Se houver algum campo obrigatório em branco durante (3b), sistema aponta a falta do(s) dado(s) e retorna para (3a). Se houver algum campo preenchido incorretamente em (3b), sistema aponta o preenchimento incorreto e retorna para (3a). Fluxo secundário [UC05] - Visualizar status de equipamento Usuário visualiza o status de um equipamento.. Usuário Usuário está (logado) no sistema Sistema está na lista de equipamentos Usuário visualiza o status do equipamento N/A 1. Usuário seleciona o equipamento a ser visualizado 2. Sistema redireciona para a página de status do equipamento [UC06] - Alterar status de equipamento FDM altera o status de um equipamento.. FDM FDM está (logado) no sistema Equipamento teve status atualizado Equipamento está com status atualizado no Sistema. Gestor recebe comunicação sobre novo status. 1. <include> Visualizar status do equipamento 2. FDM clica em Alterar status 3. FDM altera os campos necessários 4. FDM clica no botão Salvar 5. Sistema salva as alterações Fluxo secundário Se FDM preencher incorretamente algum dos campos, o sistema aponta o erro.

10 Fluxo secundário [UC07] - Listar equipamentos Usuário vê uma lista de equipamentos Usuário Usuário está (logado) no sistema Sistema está na tela principal Usuário visualiza a lista de equipamentos 1. Usuário clica em Listar equipamentos 2. Sistema redireciona para a lista de equipamentos N/A Modelagem NFR A figura 2 mostra o diagrama NFR. Os requisitos não funcionais estão listados e descritos na seção de Requisitos não-funcionais. Figura 2 : Diagrama NFR

11 Statechart Na figura 3, está o diagrama de estados do sistema ( statechart ) criado usando a ferramenta Yakindu Statechart Tools. Figura 3 : Statechart

12 Conclusão A partir dos conhecimentos obtidos em aula, observamos um problema real e elaboramos uma possível solução para o problema da empresa, que atualmente tem que lidar com atrasos na devolução de equipamentos e dependência de funcionários para lembrar e informar status de equipamentos para o Administrativo e principalmente para os Gestores. A partir de conversas com os funcionários da Manutenção e de observações do funcionamento do setor, foram geradas modelagens Statechart, NFR e de Casos de Uso dos processos após a inserção do Sistema no contexto da empresa. Isso colaborou para a melhor fixação dos conteúdos. As ferramentas utilizadas auxiliam na geração dos modelos, embora a OME não seja tão fácil de utilizar e seja necessário mais calma durante o uso. Os modelos ajudam a compreender as relações entre as partes envolvidas no processo e a projetar as possíveis melhorias.

13 Anexos Relatório da Equipe Nome Papel Assinatura Erick Calado de Carvalho Filho Casos de uso Relatório Giulio Carvalho Cavalcante Statecharts Relatório Rafael José da Silva NFR Relatório

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