Uma nova marca, a atuação e representação de sempre. Sindicatos finalizam treinamento do Segs Senac: Educação profissional é meta para 2013

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1 INFORMATIVO DO SISTEMA FECOMÉRCIO/SESC/SENAC-ES 14ª edição Nov/Dez 2012 Sindicatos finalizam treinamento do Segs 2012 Senac: Educação profissional é meta para 2013 Sesc: Projeto leva cinema para sala de aula Empresas investem em clientes ocultos Uma nova marca, a atuação e representação de sempre Páginas 6 e 7

2 Editorial Uma nova identidade, a mesma representação Após um ano cheio de lutas e conquistas da Fecomércio/ES e dos seus Sindicatos filiados, damos continuidade à busca em aperfeiçoar os serviços oferecidos. Aliás, ela é incessante. E para acompanhar o desenvolvimento e as modificações proporcionadas pelo mercado, a Fecomércio-ES deu um novo passo rumo à modernização: inovou e evoluiu a sua imagem visual. A CNC (Confederação Nacional do Comércio) elaborou e criou uma nova marca unificada para todas as Federações do país. A mudança não alterou o compromisso da entidade em manter a credibilidade de sempre, e sim reforçou a identidade da instituição, que passa a atuar com uma imagem inovadora. Com o slogan Uma nova marca. A atuação de sempre, a entidade quer passar o conceito da transformação. E assim, reafirmar que a Fecomércio-ES faz parte do processo constante de desenvolvimento do país, como representante do empresariado capixaba do comércio de bens, serviços e turismo. A criação da nova logomarca passou por pesquisas e levantamentos das características que marcam o perfil da entidade, para assim traduzir a essência da nossa representatividade. A partir daí, criou-se um novo emblema, que apresenta a asa do mercúrio, Deus do Comércio, dentro de uma assinatura nas cores azul e dourado. O símbolo traduz o sonho, o resultado alcançado e a capacidade de realização. É o futuro e a transformação que a entidade promove através da sua representatividade e do seu trabalho com os sindicatos. Essa inovação na marca alcançou também o Sesc e o Senac, que adotaram novas logomarcas. Assim, as mudanças perpassadas por todas as instituições da Federação buscam acompanhar as aspirações e transformações vividas por todos. José Lino Sepulcri Presidente do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac-ES EXPEDIENTE JORNAL DO SISTEMA COMÉRCIO Informativo do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac - ES Edifício Casa do Comércio Rua Misael Pedreira da Silva, 138 3º andar Santa Lúcia - Vitória ES CEP: Caixa Postal nº 538 Telefone: (27) Fax: (27) Presidente: José Lino Sepulcri 1º Vice-Presidente: João Elvécio Faé 2º Vice-Presidente: Martinho Demoner 3º Vice-Presidente: Idalberto Luiz Moro Diretor Regional Sesc-ES: Gutman Uchôa de Mendonça Diretor Regional do Senac-ES: Dionísio Corteletti 2 Produção: Iá! Comunicação Jornalista Responsável: Eustáquio Palhares Edição: Fernanda Gomes Textos: Fernanda Gomes e Tamiris Intra Fotos: Fernanda Gomes, Gustavo Louzada, Simone Sandre e divulgação Colaboração: Simone Sandre Assessora de Comunicação da Fecomércio-ES Design Gráfico: Tom Dias Diagramação: Iá! Comunicação / Carla Silva Impressão: Gráfica GSA Tiragem: exemplares Sugestões: Entre em contato com a comunicação através do ascom@fecomercio-es.com.br ou pelo telefone (27) ramal 6 SINDICATOS FILIADOS Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado do Espírito Santo SINCADES Presidente: Idalberto Luiz Moro Tel: (27) Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado do Espírito Santo Presidente: Waldês Calvi Tel: (27) (Ramal 3) Sindicato do Comércio de Café em Geral do Estado do Espírito Santo Presidente: Salvador Venâncio da Costa Tel: (27) Sindicato do Comércio de Exportação e Importação do Estado do Espírito Santo SINDIEX Presidente: Severiano Alvarenga Imperial Tel: (27) Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios para Veículos do Estado do Espírito Santo SINVEPES Presidente: José Lino Sepulcri Tel: (27) Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado do Espírito Santo SINCOFAES Presidente: Edson Daniel Marchiori Tel: (27) Sindicato dos Corretores de Café do Estado do Espírito Santo Presidente: Marcus Mendes Magalhães Tel: (27) Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção da Grande Vitória SINDIMAT Presidente: Ilson Xavier Bozi Tel: (27) Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Vitória Presidente: João Elvécio Faé Tel: (27) (Ramal 3) Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Cariacica Presidente: Eliomar Cesar Avancini Tel: (27) (Ramal 3) Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Aracruz Presidente: José Ângelo Coutinho Devens Tel: (27) Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Colatina Presidente: Maria José Main Lucas Tel: (27) Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Linhares Presidente: João Luiz Dorigueti Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio de Vitória Presidente: Cláudio Sipolatti Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio de Guarapari Presidente: Carlos Hoffmann Pádua Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio de Cariacica Presidente: José Antonio Pupim Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio de Vila Velha Presidente: Hélcio Rezende Dias Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio de Aracruz Presidente: Alcemir José de Bruym Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio de Colatina Presidente: Carlos Roberto Zorzaneli Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio de Linhares Presidente: Ilson Alves Pessoa Tel: (27) Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de São Gabriel da Palha, Vila Valério, Águia Branca e São Domingos do Norte Presidente: Audenir Gomieri Tel: (27) Jornal do Sistema Comércio

3 Fecomércio Dinamismo faz a economia capixaba fechar o ano com saldo positivo Incentivos do Governo aliados às baixas taxas de desemprego impulsionaram o consumo ao longo do ano. A expectativa é que o comércio encerre 2012 com incremento de 8,5%. A economia brasileira neste ano passou por um período de recuperação no dinamismo, após crises financeiras. O Governo, ao longo do ano, buscou instigar o consumo das famílias através da criação de políticas de estímulo ao crédito e da redução de juros e de impostos, como a isenção do IPI para automóveis e eletrodomésticos de linha branca. Agora, a expectativa é que o comércio encerre o ano de 2012 com saldos mais expressivos do que em Para a Fecomércio-ES, o bom momento vivido pelo mercado de trabalho e a manutenção de um patamar mínimo histórico para a Selic (taxa básica de juros), são fatores que também deverão proporcionar taxas positivas no balanço econômico deste ano. As medidas de incentivo, criadas pelo Governo, aliadas à melhores condições de crédito, permitiram a retomada do ritmo favorável das vendas durante o ano. Sendo assim, o comércio vem registrando crescimento em torno de 8%, podendo encerrar 2012 com incremento de 8,5%, revela o economista da Confederação Nacional do Comércio (CNC), Bruno Pereira Fernandes. As expectativas para o cenário econômico do próximo ano são ainda melhores. A previsão é que as famílias intensifiquem o consumo já no início de A baixa taxa de desemprego e crescimento da renda, aliadas as condições favoráveis de crédito e a melhora da confiança do consumidor tende a provocar elevação do ritmo de consumo em Diante da expectativa de condições macroeconômicas mais favoráveis, esperamos que a economia brasileira obtenha um crescimento superior ao projetado para 2012, que é de 1,5%, diz Fernandes. Índice de Confiança dos Empresários do Comércio O índice que mede a confiança dos empresários do comércio da Grande Vitória apresentou retração de 1,3% em dezembro, ficando em 126,4 pontos. O resultado indica que, mesmo com queda, as expectativas estão favoráveis, pois o índice está acima de 100 pontos, sinalizando que o volume de vendas no comércio deverá ser favorável neste final de ano. Exemplo disso é o item que avalia a Condição Atual do Empresário do Comércio, que mostrou avanços expressivos, registrando aumento de 6,2%, ante novembro. Em seguida aparece o índice de Investimento do Empresário do Comércio, que avançou 0,9%. A confiança dos empresários do comércio deve manter- -se estável no próximo ano, como mostra a evolução positiva do índice de expectativas dos empresários em relação à economia, ao setor de atuação, e a própria empresa. As expectativas no curto prazo são otimistas, especialmente em função das medidas de estimulo à recuperação da atividade econômica e da manutenção do fôlego no mercado de trabalho, com aumento da massa real de rendimentos, ressalta o economista da CNC. Intenção de Consumo das Famílias As famílias capixabas recuperaram o otimismo em relação ao consumo em dezembro. O ICF cresceu 3,3%, registrando 121 pontos neste mês. O otimismo se deu, principalmente, em relação à compra de duráveis, à satisfação com emprego, ao consumo atual e a facilidade de acesso ao crédito. A combinação entre a proximidade do Natal, recebimento do 13º salário, crescimento da massa salarial e demanda de crédito em alta, também fez com que a população mostrasse mais força na intenção de consumo. O momento favorável do mercado de trabalho, com expansão na massa real de rendimentos e o aumento no ritmo atual de concessão de crédito aos consumidores contribuem também para a melhora do indicador. Aliado a isso, as pessoas apostam no avanço da sua situação financeira em 2013, diz o diretor financeiro da Fecomércio-ES, Marcus Magalhães. Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor O percentual de famílias endividadas reduziu em dezembro, passando de 64,2% em novembro para 61,1%. Em relação ao mesmo período do ano anterior, a queda foi 6,3%, quando 67,4% das famílias afirmavam ter algum tipo de dívida. Os indicadores mostraram que os capixabas estão aproveitando o décimo terceiro salário para quitar seus débitos. Apesar das facilidades de pagamento, 39,5% das famílias afirmam que devem permanecer endividadas por mais de um ano, 29,4% devem quitá-las em três meses e 19,7% entre três e seis meses. Em relação às famílias endividadas, 40% afirmaram que terão condições de pagar as contas atrasadas no próximo mês, e 3,6% farão isso parcialmente. Este patamar deve elevar-se no primeiro trimestre do próximo ano por questões sazonais. Os gastos extras de início de ano, como por exemplo, matrícula e material escolar, impostos e taxas, juntamente com o reajuste de taxas e tarifas, exercem pressão sobre os orçamentos domésticos, levando a um maior endividamento no período, revela o economista da CNC. Índice de Confiança de Empresários do Comércio (ICEC) Índice Nov/12 Dez/12 Índice de Intenção de Consumo das Famílias (ICF) Confiança de Empresários do Comércio 128,1 126,4 Índice Nov/12 Dez/12 Condições Atuais dos Empresários do Comércio (ICAEC) 100,8 107,1 Intenção de Consumo das Famílias (ICF) 117,4 121 Expectativa do Empresário do Comércio (IEEC) 166,4 153,9 Emprego Atual 125,5 125,9 Investimentos do Empresário do Comércio (IIEC) 117,1 118,2 Perspectiva Profissional 119,5 118,2 Renda Atual 139,7 139,3 Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC) Compra a prazo/acesso ao crédito 136,7 145,5 Taxa Nov/12 Dez/12 Nível de Consumo Atual 99,7 105,1 Total de endividados 64,2% 61,1% Perspectiva de Consumo 104,6 112,4 Endividados com contas em atraso 23,4% 20,6% Momento para Duráveis 96,1 100,8 Não terão condições de pagar 11,6% 10,8% Jornal do Sistema Comércio 3

4 Convenção Coletiva estabelece novas condições de trabalho Para esclarecer os empresários sobre os ajustes, a Fecomércio-ES lançou uma cartilha com a legislação. Nela, são destacados itens como o piso salarial e plano de saúde. A Fecomércio/ES e seus sindicatos filiados, junto com o Sindicato dos Empregados no Comércio do Espírito Santo (Sindicomerciários) estabeleceram novas condições de trabalho, através da Convenção Coletiva de Trabalho (CCT). A convenção é o acordo de caráter normativo em que dois ou mais sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis no âmbito das respectivas representações, às relações individuais de trabalho (Art. 611 da CLT), sendo que na CCT são definidos o reajuste e o piso salarial da categoria, benefícios, direitos e deve- res das partes pactuantes. Para informar e melhorar o conhecimento das condições pactuadas na CCT, que vigorará de 1º de novembro de 2012 até 31 de outubro de 2013, foi lançada pela Fecomércio-ES uma Cartilha com as cláusulas firmadas. Segundo o assessor Jurídico da Federação, José William de Freitas Coutinho, essa é uma forma democrática de se tomar decisões para o setor. A Convenção Coletiva de Trabalho estreita as relações entre os trabalhadores e os empregadores quando ali se estipulam condições conjuntas tanto na parte econômica como na parte social, destaca. Acordos As condições e ajustes pactuados na CCT ficou definido o reajuste do piso salarial de 10%, que passa de R$ 680 para R$ 748, além do reajuste de 7% para aqueles que recebem acima do piso. Na convenção, em relação ao plano de saúde, ficou estabelecido ao empresário o pagamento do plano ambulatorial, no valor de R$ 47,50, para a faixa etária de 18 a 43 anos; e de 43 anos em diante, o valor de R$ 77. Já no seguro de vida e de acidentes pessoais, os empresários vão contribuir mensalmente com o valor de R$ 5,80 por funcionário, que antes era de R$ 5,20. Outro item que também está na convenção é o da prorrogação da jornada de trabalho e sua compensação. Ficou estabelecido que as empresas dos ramos de comércio varejista e atacadista de gêneros alimentícios, e do comércio lojista do Estado poderão estender a jornada de trabalho do funcionário por mais duas horas diárias, de segunda a sábado, desde que não ultrapasse 48 horas mensais. Por sua vez, metade das horas extras trabalhadas deve ser compensada com folgas, e a outra metade, paga com adicional de 50%. Sindicato em ação Sindicato dos Lojistas do Comércio de Guarapari Contribuição sindical revertida em benefício aos associados Em 2013, Carlos Hoffman vai reforçar as ações e parcerias 4 Com apoio da Fecomércio desde 2003, o Sindilojistas de Guarapari busca benefícios que melhorem o dia a dia de seus associados. E pensando nisso, em 2013 o Sindicato pretende passar a contribuição associativa para mensalidade ou tri mensalidade. E assim, reverter o valor recolhido em plano de saúde, odontológico, descontos e consultas jurídicas. Além de lutar pelo aumento da contribuição associativa, vamos reforçar o nosso trabalho e tentar melhorar cada vez mais. Os recursos ainda são poucos, mas temos buscado realizar ações que beneficiam o setor, revela o presidente do Sindilojistas de Guarapari, Carlos Hoffman. As parcerias que deram certo no ano passado irão ser mantidas neste próximo ano. As ações com a administração municipal, associação de moradores, Polícia Civil e Militar, em prol do comércio, continuarão ativas. Quanto ao cenário econômico, o comércio de Guarapari se mantém receoso. A gente sempre procura fazer o melhor para o comércio. A redução do IPI de automóveis foi positiva, mas de uma forma ou de outra ainda vejo que a nossa economia não está caminhando como deveria. Os índices de crescimento do país mudam a cada hora e as previsões nunca são apresentadas da mesma forma. Essa insegurança reflete diariamente no comércio, afirma Hoffman. Jornal do Sistema Comércio

5 Fecomércio Federação abraça projeto da Acacci A entidade aderiu ao projeto Compromisso com a Criança e vai contribuir com ações desenvolvidas pela entidade A Fecomércio assinou o termo de adesão ao projeto Compromisso com a Criança e formalizou sua parceria com a Acacci (Associação Capixaba Contra o Câncer Infantil). Através da parceria, a entidade vai contribuir mensalmente com recursos para os projetos sociais desenvolvidos em benefício de crianças com câncer e de suas famílias. A principal doação é a do amor que os voluntários dão às crianças. Além do apoio vamos frisar para a sociedade capixaba a importância do auxílio aos pequenos com câncer. Essa é só a primeira semente plantada, declara o presidente da Fecomércio/ES, José Lino Sepulcri. Para a presidente administrati- va da Acacci, Letícia Lindenberg de Azevedo, esse apoio é muito bem vindo. A parceria dará visibilidade à Acacci e nos ajudará a manter novos projetos e as famílias que tem carência, destaca. Ficamos emocionados com o apoio dos empresários, que mostram o papel do cidadão. Temos orgulho por poder fazer a diferença na vida das pessoas, contribuindo para a diminuição das dificuldades sociais enfrentadas pelas famílias durante o tratamento da doença, diz a presidente executiva da Acacci, Elisa Representantes da Acacci e da Fecomércio, que passa a contribuir com a entidade Maria Franchiani de Oliveira. A adesão fornece a Fecomércio o direito de usar o selo de Certificação Social, que poderá ser utilizado em materiais institucionais e promocionais, além de refletir a responsabilidade da entidade com projetos sociais. Acacci A Acacci atua há 24 anos prestando assistência integral às crianças, adolescentes e suas famílias em tratamento contra o câncer, oferecendo-lhes suporte econômico, social e psicológico. Esse apoio garante a continuidade do tratamento dos pacientes e eleva significativamente a possibilidade de sucesso na luta contra o câncer. Sindicatos finalizam treinamento do Segs 2012 Os sindicatos que participaram durante o ano do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs) encerraram suas atividades. Em janeiro de 2013 os nove sindicatos irão concluir e mostrar os avanços conquistados com o programa. Em 2012, foi realizado o 5 Ciclo do Segs no Estado, com foco para o planejamento estratégico. O treinamento do Sistema visa melhorar à gestão de qualidade dos sindicatos e empresários associados para capacitar o trabalho de executivos e líderes sindicais, voltado para as categorias nas quais representam. Segundo o assessor de Planejamento da Fecomércio, Mário Borgo, o sistema sindical é uma estrutura, que sempre precisa evoluir. O Segs rompe com a barreira conservadora e moderniza a gestão tendo maior representatividade entre os segmentos. Estamos na fase de transição, deixamos a fase de conceito, e partimos agora para a prática será o ano da consolidação das propostas. Durante o ano, nove sindicatos filiados realizaram o Planejamento Estratégico, que será colocado em prática em 2013 Hoje já percebo que as diretorias dos sindicatos estão mais envolvidas com os objetivos e ações, alinhando esforço com resultado, destacou. Atualmente o Segs é composto por nove sindicatos e em 2013 outros três irão se juntar ao grupo. Entre eles estão o Sindilojista e Sindivarejista de São Gabriel da Palha, Águia Branca, Vila Valério e São Domingos do Norte; o Sindiojistas e Sindivarejista de Linhares, Sindiex, Sincades, Sincofaes, Sinvepes, Sindilojista de Colatina e o Sindimat. No ano que vem, o Sindivarejista de Guarapari, Sindivarejista de Colatina e o Sindicato do Comércio de Gêneros Alimentícios de Vitória também participarão do Sistema. O Segs é um grande portal que disponibiliza um universo de possibilidades, além de abrir o nosso horizonte pessoal e profissional. Informações, tecnologias, conteúdos, ferramentas, experiências, debates, encurtam distâncias e evidenciam os fatos e as conquistas, ampliam a capacidade crítica e de análise, aproximam as oportunidades e minimizam os riscos. Além de reforçar os aspectos positivos e proporcionar o trabalho dos pontos de melhoria e, principalmente, fazer mudar o posicionamento, finaliza Borgo. Em 2013, os sindicatos vão colocar em prática suas ações Jornal do Sistema Comércio 5

6 Especial Uma nova marca, a atuação e representação de sempre É assim que a Fecomércio interpreta a modernização de sua nova marca Agilidade, conexão com o futuro digital e um voo renovado rumo aos novos desafios. Estas são algumas representações simbólicas que a nova logomarca da Fecomércio quer provocar na mente de empresários, imprensa e parceiros. Para isso, a entidade lançou no dia 11 de dezembro, na mídia local, a sua nova marca, que traduz o conceito da transformação e os valores que envolveram a criação da nova identidade visual. A finalidade é, além de buscar acompanhar o desenvolvimento e as modificações do mundo, procurar também inovar e evoluir a sua imagem visual. Sem esquecer o histórico da marca, a Federação mantém o compromisso de prestar um serviço de qualidade, com a confiabilidade e credibilidade de sempre. Com o slogan Uma nova marca. A atuação de sempre, a nova marca transmite o conceito da transformação de valores que envolveram a criação da logomarca. Assim, essa nova marca vem para reafirmar que a Fecomércio faz parte de um processo constante de desenvolvimento do país, como porta-voz e representante do empresariado capixaba do comércio de bens, serviços e turismo. A partir de agora, a Federação será representada pela asa do mercúrio, Deus do Comércio, dentro de uma assinatura nas cores azul e dourado. O novo símbolo traduz o sonho, o resultado alcançado e a capacidade de realização. A transição do elemento capacete para a asa também tem outra mensagem: lança um olhar ao contexto atual, em que o comércio se renova, partindo de uma era industrial para a digital. É o futuro e a transformação que a entidade promove através da sua representatividade e do seu trabalho com os sindicatos. Unificação Em todo o país, as federações irão aderir ao mesmo modelo, unificando sua marca e representando a sua força. Nosso intuito é acompanhar o momento de transformação do setor e do país. A criação da nova marca passou por pes- 6 Jornal do Sistema Comércio

7 quisas e levantamentos das características que marcam o perfil da entidade, para assim traduzir a essência da nossa representatividade, declara José Lino Sepulcri, presidente da Fecomércio. Porta-voz e representante máxima do empresariado do setor terciário da economia capixaba, com forte presença no desenvolvimento social por meio do Sesc e do Senac, a Fecomércio trabalha em sinergia com o Sistema Comércio, composto por 21 sindicatos do comércio de bens, serviços e turismo. Assim como a Federação, o Sesc e Senac, também órgãos da CNC, estão com novas identidades, com o intuito de juntos acompanharem o surgimento das tendências. Comemoração Para celebrar o lançamento da nova marca, a Federação realizou, no dia 12 de dezembro, com membros da diretoria e presidentes dos sindicatos filiados, um jantar de confraternização, e no dia 15, no almoço com os funcionários, ambos no Hotel Senac Ilha do Boi. O lançamento da logomarca reflete o avanço e modernidade da Fecomércio para os próximos anos. Senac atualiza identidade visual Também com o objetivo de renovar sua identidade visual, o Senac adotou uma nova marca. Referência em educação profissional, a instituição pretende reforçar o compromisso com a qualidade. Para a criação da logomarca, foram realizadas pesquisas com os alunos e funcionários da entidade em todo o país, e foi constatado que o Senac é reconhecido como uma instituição que pensa no ensino do futuro e inova pela transformação do Brasil. Diante desse resultado, a logo foi composta por um avião de papel, formado pela junção de triângulos que, como uma seta, aponta em direção ao novo, ao futuro. Retratando que a educação é o veículo dessa transformação de vidas. A nova marca segue, assim como a Federação e o Sesc, a linha da modernidade, acompanhando uma tendência mundial, que condiz com uma empresa atenta à evolução. Para o diretor regional do Senac, Dionísio Corteletti, a logo expressa toda a modernidade da instituição. Transmite uma sensação de leveza e criatividade. Sai do formato quadrado e resgata a evolução do Sistema S (Sesc e Senac) para novos desafios. Essa é a percepção que temos, e acredito que a sociedade também, destaca. Por meio da logomarca, a entidade tem o intuito de fortalecer ainda mais, nacionalmente, o compromisso do Senac em promover a inclusão social por meio da educação profissional, alavancando o desenvolvimento social e econômico das regiões em que atua. A marca existe desde A mudança é uma forma de acompanhar a evolução e de manter a instituição sintonizadas com as oscilações, conclui Corteletti. Sesc mantém cores tradicionais Fruto de um extenso estudo, Para realização do projeto, a com base na ampliação e renovação funcionários e traçou o perfil da do trabalho, o Sesc tam- instituição, identificando seus bém reformulou sua logomarca pontos marcantes. A nova identidade visando se adequar à demanda tem como foco a visão de sua clientela. de transformação e da conquista A nova marca continua com de novos horizontes. as tradicionais cores, azul e Para divulgar a nova marca, amarelo, mas com novo formato, apresentando uma ima- o Sesc preparou uma atividade interna com seus servidores gem mais moderna e dinâmica. para explicar o processo de desenvolvimento da logo, através A mudança é uma forma de acompanhar o desenvolvimento e as modificações das orga- de um vídeo institucional. nizações e seus agentes sociais. Jornal do Sistema Comércio 7

8 Senac Inovar e intensificar a educação profissional são metas para 2013 A inauguração de novas unidades no ES e a realização de novos projetos são algumas novidades Em 2012, mesmo diante da crise econômica mundial e de incertezas, em relação à possibilidade de perda dos recursos dos royalties de petróleo, o Espírito Santo passou por perspectivas de crescimento. Neste cenário, o consumo das famílias foi mantido acima do crescimento do PIB (Produto Interno Bruto), principalmente por conta de um aumento projetado de 15% no volume de crédito. O faturamento do comércio brasileiro, que em 2011 ultrapassou a casa de um trilhão de reais, chegou a R$ 1,2 trilhão de vendas em Assim, coube ao Senac Espírito Santo ampliar a quantidade e manter a qualidade da mão de obra, fator cada vez mais determinante para consolidar o setor de comércio e serviços como polo dinâmico da economia brasileira. Para ajudar o capixaba a aproveitar essas oportunidades, e acompanhando o crescimento econômico do Estado, o Senac, instituição de referência em educação profissional, vem se posicionando no mercado para atender as expectativas e demandas, 8 investindo permanentemente na expansão de sua capacidade de atendimento e na modernização da rede. Estão previstas mais quatro inaugurações de unidades físicas em regiões potenciais, como São Mateus, Serra, Santa Teresa e Venda Nova do Imigrante, com novas ofertas de cursos, de acordo com o perfil de cada região. Quem mora afastado dos municípios onde o Senac possui unidades também pode se aprimorar com o Programa Senac Móvel, que leva educação profissional e ações socioeducativas a todo o Espírito Santo. Destaque para o Programa Senac Gratuidade e o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) que nasceram com o objetivo de facilitar o acesso ao ensino de qualidade para os brasileiros de norte a sul do país. A iniciativa, criada pelo Governo Federal e apoiada por instituições de ensino em todo o país, conta com a participação do Senac desde a elaboração de programas de incentivo até a oferta de vagas gratuitas nos seus cursos de Educação Profissional. A instituição também realiza parcerias, entre as quais destacam-se as realizadas com Prefeituras, Governo Estadual, Sejus, Setur, Ongs, empresas e instituições públicas e privadas, que são voltadas para disseminar a cidadania e permitir o acesso à educação profissional. Com elas, ajuda a fomentar o desenvolvimento da sociedade e da economia brasileira e a preparar um maior número de profissionais para o comércio. Para dar conta desse crescimento, o Senac vem investindo em capacitação do corpo técnico, destacando a participação de alguns funcionários no MBA em Gestão Empresarial, oferecido pela FGV/MMurad e a Especialização à Distância em Docência para Educação Profissional. Esse último, oferecido através da metodologia à distância para todos os docentes do Senac no qual o conteúdo abordado faz uso de tecnologias de última geração. Inovação Conhecer novas experiências, trocar conhecimentos, promover aprimoramento técnico-pedagógico, incrementar o surgimento de talentos e obter mais reconhecimento na sociedade são alguns benefícios de quem participa de eventos de educação profissional. Nos últimos anos alguns eventos vêm ganhando importância na instituição como o Esclarece DP, a Feira Empreendedora, o Concurso de Cabeleireiros, além da Olímpiada do Conhecimento, que é a maior competição de educação profissional das Américas. Na era digital, as pessoas procuram rapidez e instantaneidade no acesso à informação. Atento a isso, o Senac inovou seus canais de comunicação e aderiu às redes sociais, ampliando seu contato com o público, através do Facebook, Twitter, Youtube e Flickr. Como marco desse novo momento institucional, o Senac apresentou a sua nova marca, em âmbito nacional, no dia 05 de agosto. Com o slogan Uma nova marca. A competência de sempre, a campanha, lançada em mídia nacional, traduz o conceito da transformação do Senac e a sua modernização e da identidade visual, que é uma extensão do processo contínuo de transformação da instituição, sempre visando o crescimento das empresas do comércio de bens, serviços e turismo e o desenvolvimento do país. Com essas e muitas outras ações, a instituição no Espírito Santo comemorou, simbolicamente, seus 66 anos de existência, superando a meta de produção de 35 mil alunos, buscando sempre a melhor expressão do compromisso dos empresários de comércio, serviços e turismo com a educação inclusiva e de qualidade. Jornal do Sistema Comércio

9 Sesc Projeto leva cinema para sala de aula Parceria entre Sesc e Sedu estimula a formação crítica dos alunos através da linguagem cinematográfica Com o objetivo de levar cultura para dentro da escola, o Sesc, em parceria com a Secretária do Estado da Educação (Sedu), realizou no mês de novembro mais uma edição do projeto O cinema vai a Escola 2012, no Cineclube Metrópoles. A realização desta edição aconteceu na Escola Estadual Coronel Antônio Duarte, em Iconha. Em sua terceira mostra, o evento contou com a participação de mais de 500 alunos de diversas cidades. Participaram enviando vídeos, os alunos das 40 escolas da Grande Vitória que receberam a visita do projeto este ano. Ao todo, foram exibidos 39 vídeos relacionados a assuntos diversos trabalhados durante as aulas, nas onze superintendências regionais da Sedu de todo o Estado. Um dos objetivos do projeto é o desenvolvimento da formação crítica dos alunos, estimulando a leitura, a análise das imagens utilizadas e o estudo da linguagem cinematográfica. Em paralelo ao projeto, e na mesma ocasião, acontecia a Capacitação em Cinema para Educadores, ação que tem como objetivo capacitar os professores da rede estadual por meio de oficinas de cinema. O cinema vai a Escola O projeto O cinema vai a Escola teve início em 2008 e já levou o contato com o cinema para 40 escolas da rede estadual. A iniciativa é desenvolvida com alunos da 8ª série, 1º ano integrado e 2º ano integrado. Em parceria com o Sesc e Sedu, um cinema é montado dentro de uma sala, na própria escola, e um profissional explica sobre a linguagem cinematográfica. E é também através do cinema, que o projeto estimula a prática cultural e educacional, possibilitando a construção de um conhecimento reflexivo. A intenção é trabalhar com um currículo vivo, dinâmico e diversificado, que possibilita ao aluno executar atividades educativas diferenciadas daquelas vividas no cotidiano escolar. Café Literário debate obras do vestibular Em edição especial, encontro apresentou A literatura do ES no vestibular da Ufes, dos autores Paulo Roberto Sodré e Reinaldo Santos Neves Após o encerramento da programação do Café Literário 2012, o Sesc realizou uma edição especial. O Café Literário Extra, aconteceu em dezembro, no auditório do Ifes, com o tema: A literatura do ES no vestibular da Ufes, atendendo uma demanda reprimida entre literatura e o segmento vestibular, cujo segmento incorpora uma fatia expressiva de estudantes e que ainda não foi explorado pelo Café Literário Sesc. O Sesc entende que desta forma presta sua contribuição à comunidade local, não só na linguagem artística de literatura, mas também contribui para formação daqueles que pretendem ingressar no mundo acadêmico, aperfeiçoando também a questão da cidadania. O evento contou com mediação do professor Francisco Grijó e com sorteio de livros dos autores participantes. Os livros em destaque foram: O Senhor Branco ou O Indesejado das Gentes, poemas de Paulo Roberto Sodré; e Kitty aos 22: divertimento, narrativa de Reinaldo Santos Neves. O encontro foi uma oportunidade para os estudantes que prestarão o vestibular da Ufes interagirem com os escritores em um debate sobre as obras, a linguagem utilizada, as técnicas de narrativa e poética, personagens, enredos, ambientes, temáticas, ou seja, tudo aquilo que interessa diretamente os vestibulandos. Café Literário Sesc Mais uma vez o Café Literário do Sesc oferece um ambiente de diálogo entre o público e aqueles que produzem litera- tura. Este ano, o Café Literário prestigiou a produção local de literatura, convidando autores que lançaram suas obras em 2011 e Jornal do Sistema Comércio 9

10 Mercado Empresas investem em clientes ocultos para garantir qualidade no atendimento O serviço utiliza o funcionário disfarçado para avaliar o estabelecimento. No Brasil, o segmento já registra crescimento de 20% ao ano. O serviço, que a cada ano cresce no Brasil, ajuda a avaliar os estabelecimentos Hoje o consumidor está cada vez mais informado, exigente e conhecedor de seus direitos. E o mercado se depara com a necessidade de garantir um ótimo atendimento. Utilizar um cliente oculto como ferramenta para avaliar o estabelecimento, tem sido o caminho encontrado por muitas empresas para corrigir falhas e melhorar o andamento dos negócios. O cliente oculto é uma espécie de detetive disfarçado de consumidor comum. Esses clientes são treinados e enviados ao ponto de atendimento para verificar e analisar os serviços e contar como foi sua experiência de consumo. Com olho clínico, ele observa o atendimento, agilidade e gentileza do funcionário. Os consumidores disfarçados variam de acordo o perfil da empresa pesquisada, podem ser donas de casa, estudantes, executivos ou profissionais liberais. De acordo com o especialista de projetos, Geam Brito, que atua nesse ramo há cinco anos, o primeiro passo do serviço de cliente oculto é entender o perfil e os objetivos da empresa. Com base nas especificidades da empresa definimos o conteúdo de treinamento dos pesquisadores, o roteiro de entrevistas, a rota de visitas, logística de envio e o recebimento do material de campo, afirma. Essa ferramenta de avaliação do desempenho é muito utilizada pelas empresas que lidam com atendimento ao público. Com o serviço de cliente oculto elas conseguem observar o atendimento oferecido por sua equipe, medir a influência do discurso de venda na decisão de compra do cliente, e ainda avaliar o merchandising e campanhas promocionais. Tudo isso, visando à correção imediata de falhas no serviço, por meio de treinamentos com base no diagnóstico de campo. Programas de cliente oculto são valiosos porque a maioria dos consumidores que têm experiências negativas não reclama. Eles simplesmente não voltam, não recomendam e ainda contam a experiência para várias pessoas, ressalta Brito. Na Europa o crescimento anual desse serviço é de cerca de 5%, no Brasil o segmento já registra crescimento de 20% ao ano. Cidades como Rio de Janeiro e São Paulo utilizam o cliente oculto com mais frequência. Os mercados em crescimento, como o Espírito Santo, começam agora a procurar mais por esse tipo de serviço. Saiba mais em O que é Cliente Oculto? - É uma espécie de detetive das empresas, mas disfarçado de consumidor comum; - Pode estar em qualquer lugar onde tem atendimento ao público, sem dia ou hora marcados; - Numa loja, qualquer pessoa pode ser um cliente oculto; - Com olho clínico, observa-se tudo no estabelecimento: de atendimento a agilidade, gentileza até a organização do ambiente físico. 10 Vantagens do serviço - Avaliação das instalações do ambiente e do atendimento; - Identificação do que poder ser alterado ou não na loja (sugestão de melhorias); - O trabalho reforça a imagem da empresa e vira propaganda gratuita no boca a boca dos consumidores. Jornal do Sistema Comércio

11 Mercado Festas de final de ano movimentaram o comércio capixaba As vendas cresceram 8%, impulsionado pelo 13º salário e pelo aumento das contratações temporárias, constata a Fecomércio-ES As festas de final de ano movimentaram o comércio. No mês do Natal, os comerciantes capixabas sentiram o aumento nas vendas. Só para esse período, as vendas cresceram 8%, em relação ao mesmo período em 2011, segundo dados da Fecomércio-ES. Entre os fatores que impulsionaram e aqueceram o comércio neste período estão os incentivos ao crédito, como a redução de juros bancários, o 13º salário e as medidas de estímulos ao mercado interno, como os descontos do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), que incrementaram e provocaram o dinamismo na economia no segundo semestre deste ano. Além disso, as promoções realizadas e os horários especiais de atendimento também chamaram a atenção do consumidor e auxiliaram no avanço do comércio. No ES, foram injetados cerca de R$ 2 bilhões com 13º salário Os setores de vestuário, tuário, o período respondeu capixaba, conforme dados do Expectativa do comércio calçado e eletrônico foram os por 21% e 24% do total de Departamento Intersindical de mais procurados pelos consumidores. Esse comércio man- Com a expectativa no aumento das vendas, quem está vendas do ano. Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (Dieese). Salário extra teve o saldo positivo no último em busca de novas vagas de No Brasil, foram injetados emprego também pode comemorar. De acordo com dados mês do ano, já que para o setor, as vendas de final de ano também foi um forte estímulo nomia com o pagamento do da federação, em novembro, O pagamento do 13º salário cerca de R$131 bilhões na eco- responderam por 17% do faturamento médio anual. Mas, famílias no final do ano. A 2,9% do PIB do País e foi pago contratação de funcionários, ao potencial de consumo das 13º. Este valor corresponde a em relação à expectativa de para alguns ramos específicos, parcela extra do salário injetou R$ 2 bilhões na economia trabalhadores do mercado formaram pretensão em aumen- a 80 milhões de pessoas, entre 85,7% dos empresários afir- como eletroeletrônicos e vesmal. Segundo especialistas, tar o quadro de funcionários. dentre os R$131 bilhões, um Entre as empresas de pequeno terço deve ter sido destinado porte, 66,7% afirmaram que para o pagamento de dívidas, irão contratar. Já entre os empresários que possuem mais um terço deve ser utilizado com os compromissos de começo de ano, como despesas tratar mais funcionários para de 50 funcionários, vão con- escolares e gastos com férias, o final do ano. e um terço para o consumo. O bom desempenho do índice mostra que o comerciante O Natal reflete positivamente o aumento das vendas capixaba aguarda uma melhora expressiva no volume de vendas neste período e também no do varejo. Mas, as famílias capixabas também utilizaram início do ano seguinte. Outro parte do 13º para quitar as dívidas já adquiridas, afirma o das expectativas do varejo quan- aspecto importante é a elevação Incentivo ao crédito e medidas de estímulo ao mercado diretor financeiro da Fecomércio-ES, Marcus Magalhães. emprego, finaliza Magalhães. to à oferta de novas vagas de contribuiram para impulsionar a economia Jornal do Sistema Comércio 11

12 Fotos Confraternização dos Funcionários Fotos: Elaini Passos 12 Jornal do Sistema Comércio

13 Fotos Confraternização dos Sindicatos Fotos: Elaini Passos Jornal do Sistema Comércio 13

14 Projetos GTFAZ comemora conquistas de 2012 Entre as ações alcançadas pelo grupo está à retirada do ICMS sobre a gorjeta e a prorrogação do benefício da redução do ICMS nas operações internas com produtos de informática Ações do grupo buscam aprimorar a relação entre administração fazendária e contribuinte O ano de 2012 foi de conquistas para o Grupo de Trabalho Fazendário (GTFAZ), que buscou debater e propor alternativas em assuntos relacionados à aplicação da legislação tributária, e as dificuldades do contribuinte no entendimento e no alcance da norma. Entre as conquistas deste ano está o pedido do Sindibares, por meio da Fecomércio-ES, que resultou na exclusão da gorjeta da base de cálculo do ICMS incidente no fornecimento de alimentação e bebidas promovido por bares, restaurantes, hotéis e estabelecimentos similares. Além disso, outra ação que também beneficiou o comércio varejista e o consumidor foi a prorrogação do benefício da redução da base de cálculo do ICMS, nas operações internas com os produtos de informática, nas vendas ao consumidor final. A ação foi atendida, estendendo o prazo de utilização do benefício até 31 de dezembro de O presidente do GTFAZ, Gustavo Assis Guerra, disse a importância da participação ativa da Federação. A coordenação do GTFAZ pela presidência da Fecomércio-ES é de grande relevância tendo em vista que representa todo o segmento econômico do comércio do Estado e por esta razão está 14 Membros do GTFAZ durante reunião no Hotel Senac Ilha do Boi sensível às questões que lhe são afetas, destaca. Presidido pelo subsecretário de Estado da Receita/Sefaz, Gustavo Guerra, e coordenado pelo presidente da Fecomércio- -ES, José Lino Sepulcri; e também representado por membros de entidades do comércio, o grupo foi criado para sanar as dúvidas na área de procedimentos fiscais que as entidades representativas possuem junto ao governo do Estado. Para José Lino Sepulcri, as ações implantadas são tidas como vitoriosas pelos empresários. O grupo é de suma importância, já que cada vez mais os pleitos do GTFAZ relacionados a procedimentos fiscais são atendidos pelo governo, ressalta. Grupo de Trabalho Cada entidade que compõem o GTFAZ representa um setor de atividade econômica e profissional que estão vinculadas ao cumprimento de obrigações fiscais relacionadas ao ICMS. As ações do grupo se dão no sentido de aprimorar a relação entre administração fazendária e contribuinte, eliminando as dificuldades e solucionando problemas, de forma que se alcance a eficiência tanto do Estado quanto do contribuinte, no cumprimento de suas obrigações fiscais e no resultado positivo da receita do Estado, beneficiando assim toda a sociedade. Ao longo do ano, outras questões relevantes também foram atendidas pelo grupo na área operacional de escrituração de livros e documentos fiscais, de habilitação e cadastro, de registros, de pesquisa e dos arquivos Sintegra, da Nota Fiscal Eletrônica, dos serviços colocados à disposição do contribuinte por meio da Agência Virtual, questões compreendidas no âmbito dos contribuintes optantes do Simples Nacional; da Escrituração Fiscal Digital- correção dos arquivos eletrônicos mensais já transmitidos; do Paf-Ecf, entre outros. Jornal do Sistema Comércio

15 Notícias a varejo Presidente da Fecomércio-ES é homenageado O presidente da Fecomércio, José Lino Sepulcri, foi homenageado como Empresário Destaque 2012, no 56º Encontro Empresarial-Manhã de Negócios, realizado pela Associação Comercial de Vitória (ACV) e Kasal Eventos. O evento aconteceu em Vitória e contou com a presença de cerca de 100 pessoas, entre empresários, executivos e lideranças. Fecomércio do Mato Grosso do Sul visita o ES Contribuição sindical anual em janeiro de 2013 Para fortalecer ainda mais o setor do comércio, serviços e turismo do Estado, e assim, continuar a promover o desenvolvimento do setor, a Federação conta com a Contribuição Sindical Anual para impulsionar as ações em defesa dos sindicatos filiados. Estabelecida pela CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), a contribuição deve ser paga por todas as empresas representadas pelo sindicato, independente de sua filiação. O tributo é para custear as atividades das entidades patronais que representam os interesses da categoria frente aos órgãos públicos, conselhos e autoridades, bem como na A Federação do Comércio de Mato Grosso do Sul (Fecomércio-MS) realizou o encerramento do projeto Segs e a entrega dos certificados aos seus participantes no Sesc Praia Formosa, em Aracruz. Para celebrar essa conquista junto dos nossos representados, escolhemos o Espírito Santo por ser um atrativo turístico interessante com várias opções de lazer e por referências de outras pessoas que falaram bem do local. Aproveitando a estadia no Estado, a comitiva aproveitou para conhecer além do Sesc Praia Formosa, as instalações do Hotel Senac Ilha do Boi e do Sesc Guarapari. Diretor no Conselho Nacional do Café O presidente do Sindicato dos Corretores de Café do Espírito Santo, Marcus Magalhães, foi palestrante da última reunião do ano do Conselho Nacional do Café (CNC), realizada no dia 17 de dezembro, em Ribeirão Preto (SP). Na ocasião, Marcus fez uma explanação sobre o mercado cafeeiro e uma visão do agronegócio no Brasil. O convite partiu do presidente da CNC e deputado Federal por Minas Gerais, Silas Brasileiro. Horário especial no comércio de Linhares Os supermercados e mercearias do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Linhares funcionaram em horário especial, das 8h às 18h, no dia 23 de dezembro. Já nos dias 30 e 31 de dezembro e 01 de janeiro, o comércio varejista ficou fechado, voltando a atividade normal no dia 02 de janeiro. O mesmo acontecerá no carnaval. Nos dias 10, 11 e 12 de fevereiro de 2013, o comércio de gêneros alimentícios vai fechar, e retomará o horário normal no dia 13, de 8h às 20h. A decisão foi tomada por meio de acordo coletivo, firmado entre o Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Linhares e o Sindicato dos Empregados no Comércio do Estado do Espírito Santo. obtenção de convênios e outros benefícios em favor do setor. O período de pagamento da Contribuição Sindical Anual, de 1ª a 31 de janeiro de 2013, é cobrada uma vez no ano com o intuito de manter a força dos sindicatos. O valor atual da contribuição baseia-se na Tabela para Cálculos da Contribuição Sindical, que estará disponível a partir do dia 01 de janeiro. O pagamento da taxa pode ser feito através de boletos, retirados no site ou impresso através do departamento sindical da Federação pelo telefone (27) Ramal 3. VALOR BASE: R$ 274,40 ÍNDICE CLASSE DE CAPITAL SOCIAL ( EM R$) ALÍQUOTA % PARCELA A ADICIONAR (R$) 01 de 0,01 a ,00 Contr. Mínima 164,64 02 de ,01 a ,00 0,8% - 03 de ,01 a ,00 0,2% 246,96 04 de ,01 a ,00 0,1% 658,56 05 de ,01 a ,00 0,02% ,56 06 de ,01 em diante Contr. Máxima ,56 Jornal do Sistema Comércio 15

16 NA FECOMÉRCIO-ES E SINDICATOS, VOCÊ TEM BENEFÍCIO O ANO TODO POR BEM MENOS QUE VOCÊ IMAGINA. PAGUE A CONTRIBUIÇÃO SINDICAL ATÉ 31 DE JANEIRO. Informações: (27) Ramal Fortalecendo o Comércio de Bens, Serviços e Turismo Jornal do Sistema Comércio