Perfil Usuário Supervia Março/2014 JOB

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1 Perfil Usuário Supervia Março/0 JOB-

2 Objetivo O principal objetivo deste estudo é levantar o perfil dos usuários de trem no que diz respeito a variáveis sócio demográficas e ao uso de determinados serviços/ produtos/marcas, com análise segmentada pelos cinco ramais em estudo: Deodoro, Santa Cruz, Japeri, Belfort Roxo e Saracuruna. Metodologia Quantitativa. Coleta de dados Entrevistas pessoais e presenciais. Local da pesquisa Estações de trem da Supervia na cidade do Rio de Janeiro. Público alvo Homens e mulheres com anos ou mais, usuários dos serviços de transporte de passageiros da SUPERVIA.

3 Método: probabilístico Tamanho da Amostra 0 entrevistas. Margem de Erro A margem de erro máxima estimada é de p.p para mais ou para menos no resultado total da amostra com um nível de confiança à %. Seleção da Amostra Intercept com saltos sistemáticos junto às roletas das estações de trem. Período de campo a de março de 0.

4 Pelo menos 0% do material dos entrevistadores foi criticado e verificado. 00% dos questionários foram submetidos a um teste eletrônico de consistência para verificação de coerência das respostas. Uma cópia do instrumento de coleta de dados foi enviada para aprovação por parte do cliente antes do início dos trabalhos de campo e as perguntas do questionário estão detalhadas nesta apresentação. É importante ressaltar que a alguns resultados foram extraídos de bases pequenas (quantidade de respondentes inferior à 0), portanto devem ser analisados com cautela devido a sua alta margem de erro. Este arquivo não pode ser alterado em nenhuma hipótese sem a prévia autorização do IBOPE Inteligência. As atividades do IBOPE Inteligência são regidas por padrões éticos da Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) e da World Research Association (ESOMAR). Além disso, os nossos procedimentos estão em conformidade com a norma internacional de qualidade em Pesquisa de Mercado e Opinião da ISO 0. e a norma internacional de Gestão de Qualidade ISO 00.

5 Japeri 0 Saracuruna Belford Roxo Santa Cruz Deodoro

6 (%) Sexo Idade Classe Até a a a Acima de A B C D Base: (0)

7 Condição de atividade Renda familiar (SM) (%) Empresa Privada Mais de 0 Autônomo Emp. Serviço Público Mais de a 0 Aposentado trabalha / desempregado Mais de a Mais de a Escolaridade Mais de a Fundamental I Mais de a Fundamental II Até Ens. médio completo respondeu Superior completo 0 (em salários mínimos) Base: (0)

8 Cidade de moradia (%) Rio de Janeiro Nova Iguaçu 0 Duque de Caxias Queimados Belford Roxo Japeri Nilópolis Mesquita São João de Miriti Magé Paracambi Base: (0)

9 Sexo Deodoro Santa Cruz Japeri Belford Roxo Saracuruna Feminino Masculino Idade Até A 0 A A 0 Acima de Classe A - - B C D Renda familiar Mais de 0 - Mais de a 0 Mais de a 0 Mais de a Mais de a Mais de a 0 Até respondeu 0 Base: 0 * 0 (%) *Base pequena

10 Escolaridade Deodoro Santa Cruz Japeri Belford Roxo Saracuruna Analfabeto Fundamental I Fundamental II 0 Ensino médio completo 0 Superior completo 0 Condição de atividade Empresa Privada Autônomo Emp. Serviço Público Aposentado trabalha / desempregado Base: 0 0 (%) 0

11 (%) Período Base: (0) Deodoro Base: () Santa Cruz Base: () Japeri Base: () Belford Roxo Base: () Saracuruna Base: (0) Até 0:00 0 De 0:0 às 0:00 De 0:0 às :00 De :0 às :00 De :0 às : De :0 às :00 De :0 às 0:00 De 0:0 às :00 De :0 às :

12 (%) Tempo de uso do trem Uso por dia Menos de ano 0 Mais de a anos Mais de a anos Mais de a 0 anos Mais de 0 a anos % 0 0 Mais de anos sabe a. Feira a. Feira a. Feira a. Feira ª. Feira Sábados Utiliza somente em dias úteis Utiliza todos os dias tem dia certo/ sabe Base: (0) P. Há quanto tempo o(a) sr(a) utiliza o trem da Supervia? (RU) P. Em quais dias da semana o(a) sr(a) usa o trem da supervia? Mais algum? Algum outro? (RM)

13 (%) Vezes por dia que utiliza o trem vez vezes vezes vezes sabe Base: (0) P. E quantas vezes por dia, o(a) sr(a) costuma viajar no trem da supervia? E quantas vezes vai usar o trem hoje?

14 Onde buscam informações sobre o funcionamento dos trens (%) Base: (0) TV aberta / fechada Com funcionário da Supervia Rádios em geral Quadro de avisos dentro das estações de trem Site da Supervia Redes sociais Radio da Supervia TV da Central do Brasil ou no trem Jornais online Nenhum sabe P. Onde o(a) sr(a), geralmente, busca informações sobre o funcionamento dos trens da Supervia? (RM)

15 Principais Resultados

16 % PRODUTOS FINANCEIROS ESTABELECIMENTOS OUTRAS CATEGORIAS Banco Supermercado Telefonia Móvel Cartão de crédito Sapataria Time de futebol Financeira Eletrodomésticos Shopping EDUCAÇÃO Lanchonetes / Fast food Plano de Saúde Universidade (Privada) 0 Magazines / Loja de departamento Carro Curso profissionalizante ALIMENTOS Curso de inglês Refrigerante 0 Curso de informática Bebida não gasosa e não alcoólica MÍDIA E INTERNET Cerveja 0 TV HIGIENE E LIMPEZA Rádio Sabonetes 00 Jornal Desodorantes Acesso à Internet Sabão em Pó TV à cabo Shampoo Produto de limpeza Produto de beleza Base: (0)

17 (%) Bancos % Cartões de Crédito % Financeiras %

18 (%) Possuem Bancos Base: (0) Possuem Base: () possuem Top of mind Base: () Itaú Bradesco 0 Caixa Econômica Federal Sim Santander 0 Banco do Brasil HSBC possui/ lembra P. O(a) sr(a) tem caderneta de poupança, conta corrente ou aplicação em algum banco? PA. Em qual(is) Banco o(a) sr(a) possui caderneta de poupança, conta corrente ou aplicação? (aceitar conta conjunta) (RM) PB. E quando o(a) sr(a)pensa em Banco, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

19 Possuem Cartão de crédito (%) Base: (0) Possuem Base: () Possuem Top of mind Base: () Visa (s/e) Mastercard (s/e) 0 0 Itaú (Itaucard) Bradesco 0 Sim Mastercard/ Banco Credicard Santander Visa/ Banco Banco do Brasil (Ourocard) American Express (Amex) Ibi (Visa) Ibi (Master) Hipercard Diners possui/ lembra P. O(a) sr(a) tem cartão de crédito? PA. Qual(is) Cartão de Crédito o(a) sr(a) possui? (RM) PB. E quando o(a) sr(a)pensa em Cartão de crédito, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

20 Financeiras (%) Possuem Base: (0) Possuem Base: () Possuem Top of mind Base: () Sim Caixa Econômica Federal BMG Bradesco Santander Banco Itaú Crefisa Ibicard Banco do Brasil ABN Fininvest Taií Cacique Banco Bonsucesso Credit Brasil Cédula Soluções Empréstimos BV CCCPM Losango Panamericano Facilita Finasa possui/ lembra 0 P. O(a) sr(a) possui empréstimo em alguma Financeira? PA. E em qual(is) Financeiras o(a) sr(a) possui empréstimo? (RM) PB. E quando o(a) sr(a)pensa em Financeira, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU) 0

21 Universidade privada 0% Curso Profissionalizante % Curso de inglês % Curso de Informática %

22 Frequentam 0 0 Sim Universidade Estácio de Sá - UNESA Faculdades Simonsen UNIABEU Unisuam - SUAM Unigranrio Universidade Cândido Mendes Universidade Veiga de Almeida Faculdade São José Universidade Castelo Branco PUC UERJ - Universidade Estadual do Rio de Janeiro Faculdade CCAA C. Universitário Celso Lisboa C. Universitário Moacyr Seder Bastos SUESC Unicarioca Unig FACHA - Hélio Alonso Universidade Gama Filho FABA - Faculdade Bezerra de Araújo Faculdade Gama e Souza UNOPAR Universidade Norte do Paraná Flama Univercidade Faculdade Lemos de Castro Nenhum frequenta/ lembra Universidade Privada Base: (0) Frequentam Base: () Frequentam Top of mind Base: () 0 (%) P. O(a) sr(a) frequenta algum a universidade privada? PA. E qual(is) universidade(s) o(a) sr(a) frequenta? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em universidade privada qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

23 Frequentam Cursos Profissionalizantes Base: (0) Frequentam Base: () Frequentam Top of mind Base: () (%) Sim SENAC FAETEC SENAI Betel Escola Técnica Sandra Silva SESI Electra MS Computadores UERJ - Universidade Estadual do Rio de Janeiro Curso Souza Barros de Enfermagem Escola Pisom BNDES Estácio de Sá RGB - Custos de Informática e Idiomas Bonfim Informática Universidade Castelo Branco Startec Segurança Micro Quality Forbim Microlins Microcamp Nenhum frequenta / lembra 0 P. O(a) sr(a) frequenta algum curso profissionalizante? PA. E qual(is) Curso(s) profissionalizante(s) o(a) sr(a) frequenta? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em Instituição de Cursos Profissionalizantes qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

24 Frequentam Cursos de inglês (%) Sim CCAA Wizard CNA Cultura Inglesa Fisk Wise UP Yes Faetec Microlins Yazigi Universidade Corporativa Accent Base: (0) UERJ - Universidade do Estado do Rio de Janeiro Brasas IBEU Oxford Nenhum frequenta/ lembra Frequentam Base: () Frequentam Top of mind Base: () 0 P0. O(a) sr(a) frequenta algum curso de inglês? P0A. E qual Curso de inglês o(a) sr(a) frequenta? (RM) P0B. Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de inglês, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

25 Frequentam Sim Cursos de informática Frequentam Base: (0) Base: () Microlins SOS Eurostar Senac Worktech nformática Espaço Digital Instituto Infinet AMC Informática Faetec Prepara Informática Certa Data Control Microcamp JFW Microrio Nenhum frequenta/ lembra Frequentam Top of mind Base: () (%) P. O(a) sr(a) frequenta algum curso de informática? PA. E qual(is) Curso(s) de informática o(a) sr(a) frequenta? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de informática qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

26 TV % Rádio % Jornal % Internet % TV a cabo %

27 (%) Assistem Televisão Base: (0) Assistem Base: () Assistem Top of mind Base: () Rede Globo Sim Record SBT TV por assinatura (cabo ou satélite) Bandeirantes Rede TV Sport TV Telecine TVE Nenhum assiste/ lembra P. O(a) sr(a) costuma assistir TV? PA. E qual é seu canal de TV preferido? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em canal de TV qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

28 Rádio (%) Ouvem Base: (0) Ouvem Base: () Ouvem Top of mind Base: () Sim FM O Dia (00,) Radio BEAT (,) FM - Gospel Melodia FM (,) JB FM (,) Globo AM (0) Tupi/ Super Radio Tupi AM (0) Mix Rio (0,) Jovem Pan FM (0,) MPB FM (0,) Nativa Fm (,) Oi FM (0,) Paradiso (,) Cidade FM (0,) Bandnews FM (,) Radio Transamérica CBN FM (,) Costa Verde (,) 0 0 Radio Fm (,) Nenhum ouvi/ lembra P. O(a) sr(a) costuma ouvir rádio? PA. Qual(is) é(são) a(s) sua(s) estação(ões) de rádio preferida? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em estação de rádio qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

29 (%) Leem Jornal Base: (0) Leem Base: (0) Leem Top of mind Base: (0) Extra Meia Hora 0 O Dia 0 Sim O Globo Expresso Lance Jornal dos Sports Nenhum lê/ lembra P. O(a) sr(a) costuma ler jornal? PA. E qual o seu jornal preferido? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em jornal impresso qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

30 Acessam I nternet (%) Base: (0) Casa Trabalho Celular Sim Cyber café/ Lan house Universidade/ Escola Outros acessa a internet P. O(a) sr(a) costuma acessar a internet? PA. De onde costuma acessar à internet? (RM) 0

31 (%) Possuem Televisão à cabo Base: (0) Possuem Base: () possuem Top of mind Base: () Sky Net Claro TV Sim Oi GVT Embratel Nenhum possui/ lembra P. O(a) sr(a) tem assinatura de TV à cabo? PA. E qual(is) é (são) a(s) operadora (s) de TV à cabo que o (a) sr (a) tem assinatura? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em operadora de TV à cabo qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

32 (%) Rede de supermercados % Rede de Sapatarias % Eletrodomésticos % Loja de Departamento % Fast Food %

33 Rede de supermercados Compram Sim Guanabara Supermarket Extra Prezunic Carrefour Novo Mundo Vianense Cristal Mundial Intercontinental Unidos Multieconomia Premium Multi Market Bergs Nossa Rede Super Rede Makro Rede Econômica WallMart Assaí 00 Pão de Açúcar Valqueire Qualquer um O mais barato Nenhum compra/ lembra Base: (0) 0 Compram Base: () 0 compram (%) Top of mind Base: () 0 P. O(a) sr(a) costuma fazer compras em supermercados? PA. Em qual(is) supermercado(s) o(a) sr(a) costuma fazer compras? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em supermercado qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

34 Rede de sapatarias Compram Sim Di Santinni Sonho dos pés Sapatela Stylus Magia dos Pés Mr. Cat Paquetá Rachel Calçados Andarela Cia dos pés Pupi Centauro City Shoes Ponta Pé Bota no pé Sapataria Teresinha Antonela Net Shoes Arezzo Word Tenis Impecável Qualquer uma A mais barata Nenhum compra/ lembra Base: (0) 0 0 Compram Base: () 0 0 (%) compram Top of mind Base: () P. O(a) sr(a) costuma comprar calçados em lojas de sapatos? PA. Em qual (is) rede(s) de sapataria o(a) sr(a) costuma comprar calçados? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em rede de sapataria qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

35 (%) Compram Eletrodomésticos Base: (0) Compram Base: () compram Top of mind Base: () Casas Bahia Ponto Frio Casa e Vídeo 0 0 Ricardo Eletro Sim Americanas TeleRio Fastshop Insinuante Qualquer uma A mais barata Nenhum 0 compra/ lembra P. O(a) sr(a) compra eletrodomésticos ainda que de vez em quando? PA. E em qual(is) loja(s) o(a) sr(a) costuma comprar eletrodomésticos? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em loja de eletrodomésticos qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

36 Loja de departamento (%) Compram Base: (0) Compram Base: () compram Top of mind Base: () C&A Leader 0 Marisa Riachuelo Lojas Americanas Grippon 0 Sim Renner Impecável Citycol Nalin Magal Qualquer uma 0 Nenhuma compra/ lembra P. O(a) sr(a) costuma fazer compras em magazine ou loja de departamento? PA. E em qual magazine ou loja de departamentos o(a) sr(a) costuma fazer compras com maior frequência? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em magazines ou lojas de departamento para fazer compras qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

37 Fast Food (%) Frequentam Base: (0) Comem Base: () comem Top of mind Base: () Mc Donalds Bob s 0 Habibs Burguer King 0 Giraffas KFC Sim Rei do Mate Casa do Pão de Queijo SubWay Casa da Empada Empada Brasil Tonys Qualquer uma A mais barata Nenhum come/ lembra P0. O(a) sr(a) costuma comer em lanchonete ou loja de Fast Food? P0A. Em qual(is) lanchonete(s) ou loja(s) de Fast Food o(a) sr(a) costuma lanchar? (RM) P0B. Quando o(a) sr(a) pensa em Fast Food qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

38 Refrigerantes 0% Bebidas não alcoólicas e não gasosas % Cerveja 0%

39 Bebem Refrigerantes (%) 0 Base: (0) Bebem Base: () bebem Top of mind Base: () Sim 0 Coca Cola comum Guaraná Antarctica Fanta (uva/ laranja) Kuat Pepsi/ Pepsi Twist Coca Cola Light Convenção (qualquer sabor) Grapete Pakera Sprite Dolly Mineirinho HOH! Tobi Brahma Soda Limonada Pepsi/ Pepsi Twist (Light) Qualquer uma A mais barata Nenhum bebe/ lembra P. O(a) sr(a) costuma beber refrigerante? PA. Qua(is) marca(s) de refrigerante o(a) sr(a) costuma beber? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em refrigerante, qual o primeiro nome que lhe vem à mente?(ru)

40 Bebidas não alcoólicas e não gasosas (%) Bebem Base: (0) Bebem Base: () bebem Top of mind Base: () Sim Suco Del Vale Guaravita Ades Guaracamp Mate Leão Su fresh Suco Mais Guaraplus Guaraviton Red Bull Gatorade Maguary Mate Real Ativplus Hula-Hula Kappo Suco Natural Palmeron Sumol Suco em pó Tang Tial bebe/ lembra 0 0 P. E o(a) sr(a) bebe alguma outra bebida que não seja refrigerante nem bebida alcoólica? PA. Qual(is) tipo(s) de bebida(s) que não é refrigerante nem bebida alcoólica - o(a) sr(a) costuma beber? (NÃO ACEITAR 0 ÁGUA )(RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa neste tipo de bebida, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

41 Bebem Cerveja Base: (0) Bebem Base: (0) bebem Top of mind Base: (0) (%) 0 0 Antarctica Brahma Itaipava Skol 0 Bohemia Sim Bavária Kaiser Schincariol Cintra Devassa Heineken Qualquer uma Nenhum bebe/ lembra P. O(a) sr(a) costuma beber cerveja? PA. E qual(is) marca(s) de cerveja o(a) sr(a) costuma beber? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em cerveja, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

42 Sabonetes 00% Desodorantes % Sabão em Pó % Shampoo % Produtos de Limpeza % Produtos de Beleza %

43 Usam Sabonete (%) Base: (0) Sim 00 Lux Dove Palmolive Protex Albany Renoxa Phebo Francis Granado Vinolia Nívea Natura Gessy Johnson Davene Qualquer uma A mais barata lembra/ns P. O(a) sr(a) costuma usar sabonete? PA. ) E qual(is) marca(s) de sabonete o(a) sr(a) costuma usar? (RM) PB. ) Quando o(a) sr(a) pensa em sabonete qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

44 Desodorante (%) Usam Rexona Base: (0) Dove Axé Nívea Natura Sim Leite de Rosas Avon Topper Moderato Herbissimo Qualquer uma 0 A mais barata Nenhuma Quem utiliza possui percentuais idênticos ao total e Quem não utiliza desodorante possui base pequena análise, portanto não serão apresentados P0. O(a) sr(a) costuma usar desodorante? P0A. ) Qual(is) marca(s) de desodorante o(a) sr(a) costuma comprar com mais freqüência? (RM) P0B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em desodorante qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

45 (%) Usam Sabão em pó Base: (0) Utilizam Base: () Utilizam Top of mind Base: () Omo Surf Ariel Bold Sim Ace Minerva Ypê Barra Brilhante Assim Tixan POP A mais barata Nenhum utiliza/ lembra P. O(a) sr(a) costuma usar sabão em pó? PA. E qual(is) marca(s) de sabão em pó o(a) sr(a) costuma usar? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em sabão em pó qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

46 Shampoo (%) Usam Base: (0) Utilizam Base: () Utilizam Top of mind Base: () Sim Seda Pantene Dove L Oreal - Elseve Palmolive TreSemmé Garnier Fructis Colorama Beleza Natural Dimension Natura Citrus Niely Gold Clear Neutros Qualquer uma A mais barata utiliza/ lembra/ns P. O(a) sr(a) costuma usar shampoo? PA. ) Qual(is) marca(s) de shampoo o(a) sr(a) costuma comprar com mais frequência? (RM) PB. ) Quando o(a) sr(a) pensa em shampoo qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

47 Produtos de limpeza (%) Usam Sim Veja Ypê BomBril Minuano Limpol Água Sanitária Globo Assolan Brilhante Brilux Bio Brilho Limpanno Kokinos Sanol Pinho Depende do produto/finalidade Qualquer uma A mais barata Nenhum utiliza/ lembra Base: (0) Utilizam Base: () 0 Utilizam Top of mind Base: () P. O(a) sr(a) costuma usar produto de limpeza? PA. E qual(is) marca(s) de produto de limpeza o(a) sr(a) costuma usar? (RM) PB. ) Quando o(a) sr(a) pensa em produto de limpeza qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

48 Produtos de Beleza (%) Usam Base: (0) Utilizam Base: () Utilizam Top of mind Base: () Natura Avon Boticário Embelleze L Oréal Sim Contem g Colorama Niely Lilás Cosméticos Qualquer uma Depende da finalidade A mais barata utiliza/ lembra Nenhum P. O(a) sr(a) costuma usar produtos de beleza? PA. E qual(is) marca(s) de produto de beleza o(a) sr(a) costuma usar? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em produto de beleza qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

49 Telefonia Móvel % Times de Futebol % Shopping Center % Plano de Saúde % Carros %

50 (%) Possuem Operadoras Telefonia Móvel Base: (0) Possuem Base: () possue Top of mind Base: () Claro Oi Vivo Sim Tim 0 Nextel 0 0 possui/ lembra P. O(a) senhor(a) tem telefone celular? PA. De qual(is) operadora(s)? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em Operadora de telefone celular, qual a primeira que lhe vem à mente? (RU) 0

51 (%) Possuem Marcas Telefonia Móvel Base: (0) Possuem Base: () Possuem Top of mind Base: () Sim Samsung Motorola LG Nokia Sony Ericsson Nextel iphone BlackBerry Alcatel Gradiente Siemens Huawei Benq sabe possui/ lembra PA. Qual(is) é(são) a(s) marca(s) do(s) seu(s) aparelho(s)? (RM) PB. E quando o(a) sr(a) pensa em marca de aparelho celular, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

52 (%) Torcem Time de Futebol Base: (0) Torcem Base: (0) Torcem Top of mind Base: (0) Flamengo Vasco 0 Botafogo 0 0 Sim Fluminense América Corinthians torce/ lembra Nenhum P. O(a) sr(a) torce para algum time de futebol? PA. E para qual(is) time(s) de futebol sr(a)costuma torcer? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em time de futebol qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

53 Shopping Center Base: (0) Frequentam Base: () Frequentam Top of mind Base: () (%) Frequentam Top Shopping Norte Shopping Madureira Shopping West Shopping Bangu Shopping Caxias Shopping 0 Sim Barra Shopping Shopping Grande Rio Nova América Park Shopping Santa Cruz Shopping Guadalupe Shopping Carioca Shopping Passeio Shopping Mercadão de Madureira Rio Sul Shopping Tijuca Iguatemi Via Parque Nilópolis Shopping sabe o nome Nenhum frequenta/ lembra P. O(a) sr(a) costuma frequentar shopping, ainda que de vez em quando? PA. Qual(is) shopping(s) o(a) sr(a) costuma frequentar? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em shopping qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

54 Planos de Saúde (%) Possuem Base: (0) Possuem Base: () Possuem Top of mind Base: () Sim, pessoal Sim, de empresa Unimed Amil Bradesco Assim Golden Cross Dix Intermédica Memorial Saúde Sul América Medial Saúde Semeg 0 0 APPAI - Associação Beneficente dos Profº Públicos FUSEX - Fundo de Saúde do Exército GEAP Next Camim Allianz Saúde Bombeiros (não lembra o nome) lembra possui/ lembra P. O(a) sr(a) tem plano de saúde? PA. E qual(is) plano(s) de saúde o(a) sr(a) tem? (Aceitar titular e dependente ) (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa em plano de saúde, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

55 Carro (%) Possuem Fiat Base: (0) Possue Base: () Possuem Top of mind Base: () Volkswagen Chevrolet/ GM Ford Renault Sim Honda Peugeot Citroën Hyundai Nissan Toyota Kia Motors Mercedes Benz sabe possui/ lembra Nenhum P. O(a) sr(a) possui carro? PA. E qual é a marca (fabricante) do seu carro? (RM) PB. Quando o(a) sr(a) pensa marca (fabricante) de carros qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

56 Sugestões para Supervia: Serviços e Eventos

57 Serviços nas Estações (%) Base: (0) Caixas eletrônicos Farmácia Alimentação Loterias Serviços médicos e odontológicos Máquinas de autoatendimento para compra de produtos diversos (biscoitos, refrigerantes, chocolates ou outros produtos) Cursos diversos Telefonia Beleza Jornais e revistas Supermercado Mais banheiros Empréstimos Artigos Esportivos Nenhum destes respondeu 0 P. Quais destes serviços o(a) sr(a) gostaria que tivessem nas estações de trem da Supervia? Mais algum? Mais algum outro que não esteja neste disco? (RM)

58 Eventos na Estação Central (%) Base: (0) Concurso cultural de música Festival de gastronomia popular Roda de pagode Concurso cultural de dança Roda de samba Natal Eventos dentro do trem Carnaval Evento/ Baile charme Arraial sabe Nenhum 0 0 P. Quais destes eventos o(a) sr(a) mais gostaria que fosse realizado na estação de trem (central do brasil)? (RU)

59 Perfil Socioeconômico (%) A maioria dos usuários dos trens da Supervia são de ambos os sexos, trabalham em empresas privadas, possuem ensino médio completo, estão na faixa etária até anos, pertencem a classe C, sua renda familiar está entre à salários mínimos e moram na cidade do Rio de Janeiro. Perfil Cliente Supervia Maior parcela utiliza há mais de anos, duas vezes por dia, durante os dias úteis e buscam informações sobre o funcionamento dos trens, principalmente, na TV. Relação dos Usuários com Categorias de Produtos e Serviços Pesquisados Em geral, há grande proximidade com quase todas as categorias. A de Higiene e limpeza é que mais se destaca enquanto a de Educação é a que tem menor penetração entre os usuários, seguida por produtos financeiros. As marcas que mais se sobressaem entre os usuários são: Rede Globo, Casas Bahia, Di Santinni, Mc Donalds, Coca-Cola, Omo, Claro, Flamengo.

60 (%) Em relação a pesquisa anterior, percebe-se uma maior penetração em todos segmentos com exceção da leitura de jornal. Na categoria Higiene e Limpeza ocorre a maior variação positiva, com mais intensidade em Sabão em Pó, Shampoo, Produtos de Limpeza e de Beleza. Sugestões de Serviços e Eventos à Supervia: Sugerem, principalmente, a colocação de Caixas Eletrônicos, seguido por Farmácias e Alimentação. E por fim, Concurso Cultural de Música e Festival de Gastronomia Popular são os eventos que mais gostariam que fossem realizados na Estação Central.