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1 490 responses Summary See complete responses 1. Grupo etário < % % % % % > % 2. Sexo Masculino % Feminino % 3. Habilitações literárias Até ao 9º ano 10 2% Do 9º ao 12º ano % Bacharelato 31 6% Licenciatura % Mestrado 73 15% Doutoramento 7 1% 1/19

2 4. Zona de residência Norte 17 3% Centro 22 4% Lisboa e Vale do Tejo % Alentejo 12 2% Algarve 6 1% Região autónoma dos Açores 2 0% Região autónoma dos Madeira 1 0% Estrangeiro 6 1% 5. Tem perfil em alguma rede social? Sim % Não 26 5% 6. Quais as redes sociais que utiliza? Facebook % Youtube % LinkedIn % Twiter 50 10% Myspace 17 3% Hi % Orkut 9 2% Netlog 19 4% Outra 37 8% Não utilizo 17 3% People may select more than one checkbox, so percentages may add up to more than 100%. 2/19

3 7. Com que frequência acede às redes sociais? - Diariamente % Semanalmente % Mensalmente 19 4% Raramente 35 7% Nunca 11 2% 8. Quando acede, quanto tempo, em média, permanece nas redes sociais? - Até 15 minutos % Entre 15 e 30 minutos % Entre 30 minutos e 1 hora % Entre 1 e 3 horas 61 12% Mais de 3 horas 33 7% 9. Acompanha, é ou foi fã de páginas de marcas ou de empresas? - Nunca 85 17% Raramente % Algumas vezes % Muitas vezes 42 9% Sempre 20 4% 10. Como considera a presença de empresas ou de marcas nas redes sociais? - Sem importância 29 6% Pouco importante 70 14% Moderadamente importante % Importante % Muito importante 59 12% 3/19

4 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Facebook Sem importância 37 8% Pouco importante 47 10% Moderadamente importante % Importante % Muito importante % 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Youtube Sem importância 79 16% Pouco importante 89 18% Moderadamente importante % Importante % Muito importante 70 14% 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - LinkedIn Sem importância % Pouco importante 89 18% Moderadamente importante 90 18% Importante % Muito importante 66 13% 4/19

5 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Twiter Sem importância % Pouco importante 98 20% Moderadamente importante % Importante 96 20% Muito importante 30 6% 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Myspace Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante 99 20% Importante 43 9% Muito importante 13 3% 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Hi5 Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante 72 15% Importante 30 6% Muito importante 5 1% 5/19

6 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Orkut Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante 65 13% Importante 27 6% Muito importante 5 1% 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Netlog Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante 76 16% Importante 27 6% Muito importante 5 1% 11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Outra Sem importância % Pouco importante 92 19% Moderadamente importante 66 13% Importante 30 6% Muito importante 10 2% 6/19

7 sociais. - Acompanho por ser consumidor da marca Sem importância 86 18% Pouco importante 61 12% Moderadamente importante % Importante % Muito importante 53 11% sociais. - Acompanho por ser fã de produtos/serviços Sem importância 87 18% Pouco importante 68 14% Moderadamente importante % Importante % Muito importante 40 8% sociais. - Acompanho para aceder a campanhas de desconto Sem importância 86 18% Pouco importante 58 12% Moderadamente importante 98 20% Importante % 7/19

8 Muito importante % sociais. - Acompanho para aceder a ofertas promocionais Sem importância 90 18% Pouco importante 61 12% Moderadamente importante 91 19% Importante % Muito importante 98 20% sociais. - Acompanho para conhecer novidades Sem importância 69 14% Pouco importante 43 9% Moderadamente importante % Importante % Muito importante 78 16% sociais. - Acompanho para estar a par de eventos Sem importância 90 18% Pouco importante 79 16% Moderadamente importante % 8/19

9 Importante % Muito importante 52 11% sociais. - Acompanho para obter aconselhamento Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante % Importante % Muito importante 19 4% sociais. - Acompanho para esclarecer dúvidas Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante % Importante % Muito importante 24 5% sociais. - Acompanho para conhecer a opinião de outros consumidores Sem importância % Pouco importante 92 19% Moderadamente importante % Importante % 9/19

10 Muito importante 33 7% sociais. - Não acompanho porque não tenho interesse Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante 76 16% Importante 41 8% Muito importante 29 6% sociais. - Não acompanho porque tive más experiências com marcas ou empresas Sem importância % Pouco importante % Moderadamente importante 71 14% Importante 28 6% Muito importante 11 2% 13. Após visitar páginas de marcas ou empresas em redes sociais, alguma vez tomou a decisão de adquirir um produto ou serviço? - Nunca % Raramente % Algumas vezes % Muitas vezes 35 7% 10/19

11 Sempre 2 0% marca? - Qualidade das imagens Sem importância 31 6% Pouco importante 14 3% Moderadamente importante 82 17% Importante % Muito importante % marca? - Informações sobre a empresa ou marca Sem importância 32 7% Pouco importante 14 3% Moderadamente importante 72 15% Importante % Muito importante % marca? - Informações sobre produtos e/ou serviços Sem importância 31 6% Pouco importante 8 2% Moderadamente importante 62 13% Importante % 11/19

12 Muito importante % marca? - Apresentação de produtos Sem importância 34 7% Pouco importante 11 2% Moderadamente importante 75 15% Importante % Muito importante % marca? - Apresentação de novidades Sem importância 33 7% Pouco importante 12 2% Moderadamente importante 72 15% Importante % Muito importante % marca? - Apresentação de ofertas e promoções Sem importância 35 7% Pouco importante 19 4% Moderadamente importante 74 15% Importante % 12/19

13 Muito importante % marca? - Dinamismo e interactividade Sem importância 38 8% Pouco importante 21 4% Moderadamente importante % Importante % Muito importante % marca? - Colocar questões e esclarecer dúvidas Sem importância 39 8% Pouco importante 30 6% Moderadamente importante % Importante % Muito importante % marca? - Partilhar opiniões e experiências positivas com produto, serviço, marca ou empresa Sem importância 45 9% Pouco importante 38 8% Moderadamente importante % Importante % 13/19

14 Muito importante 90 18% marca? - Partilhar opiniões e experiências negativas com produto, serviço, marca ou empresa Sem importância 45 9% Pouco importante 46 9% Moderadamente importante % Importante % Muito importante 83 17% 15. Visitou no Facebook páginas de empresas de cosmética (perfumaria, maquilhagem, tratamento)? - Nunca % Raramente % Algumas vezes % Muitas vezes 32 7% Sempre 13 3% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - Kiko Cosmetics Nunca % Raramente 37 8% Algumas vezes 23 5% 14/19

15 Muitas vezes 6 1% Sempre 1 0% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - Douglas Perfumarias Nunca % Raramente 52 11% Algumas vezes 32 7% Muitas vezes 7 1% Sempre 2 0% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - Marionnaud Perfumarias Nunca % Raramente 56 11% Algumas vezes 24 5% Muitas vezes 7 1% Sempre 1 0% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - Sephora Perfumarias Nunca % Raramente 65 13% Algumas vezes 72 15% Muitas vezes 31 6% 15/19

16 Sempre 11 2% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - Perfumes & Companhia Nunca % Raramente 62 13% Algumas vezes 68 14% Muitas vezes 13 3% Sempre 1 0% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - O Boticário Nunca % Raramente 69 14% Algumas vezes 61 12% Muitas vezes 15 3% Sempre 2 0% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - The Body Shop Nunca % Raramente 68 14% Algumas vezes 39 8% Muitas vezes 8 2% 16/19

17 Sempre 2 0% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - Yves Rocher Nunca % Raramente 52 11% Algumas vezes 50 10% Muitas vezes 7 1% Sempre 3 1% 16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes sociais. - Oriflame Nunca % Raramente 67 14% Algumas vezes 42 9% Muitas vezes 3 1% Sempre 3 1% 17. Após visitar páginas de redes sociais de marcas ou empresas, considerou visitar lojas (físicas ou virtuais)? - Nunca % Raramente % Algumas vezes % Muitas vezes 46 9% 17/19

18 Sempre 5 1% 18. Após visitar páginas de redes sociais de marcas ou empresas, adquiriu produtos ou serviços? - Nunca % Raramente % Algumas vezes % Muitas vezes 33 7% Sempre 2 0% 19. De uma forma geral, considera que visitar as páginas das marcas ou empresas nas redes sociais pode afectar o seu comportamento de consumo? - Nunca 76 16% Raramente % Algumas vezes % Muitas vezes 65 13% Sempre 13 3% 20. Em particular no sector da cosmética, considera que visitar as páginas das marcas ou empresas nas redes sociais pode afectar o seu comportamento de consumo? - Nunca % Raramente % Algumas vezes % Muitas vezes 58 12% 18/19

19 Sempre 10 2% Muito obrigada pela colaboração! como nao acedo a maioria das questões nao fazem sentido Questionário 12 muito confusas as duas últimas perguntas 0 A adesão a páginas de marcas na rede social que utilizo tem o principal e, quase exclu... Number of daily responses 19/19

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