INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL. Gestão para Resultados

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1 Gestão para Resultados

2 Gerenciar é atingir metas Nada acontece em uma Organização, a não ser por uma ação gerencial Prof. Vicente Falconi ampos

3 OBJETIVO FINAL DAS AÇÕES EM TODAS AS ÁREAS DA EMPRESA ATINGIR METAS (RESULTADOS)

4 TODAS AS AÇÕES, EM QUALQUER ÁREA, DEVEM SER PROJETADAS A PARTIR DAS METAS DA ORGANIZAÇÃO

5

6 O QUE É MÉTODO?

7

8 NOSSO MÉTODO M DE GERENIAMENTO A P D

9

10 Aqui não temos um modelo mental A P D ONHEIDO Sei desenhar... Tenho na ponta da língua... Sei ensinar... Já utilizei em certo caso... Aqui temos um modelo mental A P D ABSORVIDO Uso mesmo sem lembrar. É natural Sei utilizar total ou parcialmente em quaisquer circunstancia em que seja necessário atingir certo resultado

11 ILO DE GERENIAMENTO (iclo para Atingir Metas) Padronizar e Treinar no sucesso 6 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 A P 2 Estabelecer Plano de Ação D 4 Verificar o atingimento da Meta e o status dos planos 3 onduzir a Execução do Plano

12 AOMPANHAMENTO DE RESULTADOS As análises de resultados devem estar focadas no resultado x meta e no cumprimento dos planos de ação. Resultados x metas Plano de

13 AOMPANHAMENTO DE RESULTADOS

14 AOMPANHAMENTO DE RESULTADOS

15 AOMPANHAMENTO DE RESULTADOS As reuniões de acompanhamento nos seus respectivos níveis hierárquicos seguirão a Agenda Anual de Reuniões. alendário das Reuniões de Acompanhamento EBITDA e apital Empregado out/05 nov/05 D S T Q Q S S D S T Q Q S S dez/05 jan/06 D S T Q Q S S D S T Q Q S S Legenda: Feriados Reunião do onselho Reunião do OP (Presidente e Diretores do OP). (1o nível hierárquico) Reuniões dos Diretores do OP com os diretores e gerentes diretamente subordinados. (2o nível hierárquico) Demais reuniões de acompanhamento (3o e 4o níveis hierárquicos) Divulgação do resultado do mês anterior pela DA

16 ILO DE GERENIAMENTO (iclo para Atingir Metas) Padronizar e Treinar no sucesso 6 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 A P 2 Estabelecer Plano de Ação D 4 Verificar o atingimento da Meta e o status dos planos 3 onduzir a Execução do Plano

17 O QUE É UM SISTEMA DE GESTÃO?

18 ONEITO DE SISTEMA Todo sistema tem suas partes intimamente interligadas Todo sistema tem pelo menos uma Função Específica

19 Gerenciar é melhorar e manter resultados. Portando, um Sistema de Gestão é construído para melhorar e manter resultados.

20 ontrole Anual ILO DE GERENIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso Verificar o atingimentoda meta Visão (iclo para Melhorar) A P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano Estabelecimento das Estratégias visando estabelecer as metas de melhoria ontrole Mensal ILO DE GERENIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso Verificar o atingimentoda meta Metas (iclo para Melhorar) A P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano ILO DE GERENIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso Verificar o atingimentoda meta Projetos (iclo para Melhorar) A P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano Atingimento das Metas Anuais visando melhorar o desempenho ontrole Diário Padrões ILO DE GERENIAMENTO Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 (Tratamento de Anomalias) 4 Verificar o atingimentoda meta (iclo para Manter) A S D 1 Metas-Especificações do produto do trabalho 3 2 Padrões onduzir a Execução do trabalho RESULTADOS Q E Operação Diária visando manter o desempenho

21 Visão ILO DE GERENIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 4 Verificar o atingimentoda meta 6 (iclo para Melhorar) A P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano Formulação Estratégica Metas Projetos Gerenciamento pelas Diretrizes ILO DE GERENIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 4 Verificar o atingimentoda meta 6 (iclo para Melhorar) A P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano ILO DE GERENIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 4 Verificar o atingimentoda meta 6 (iclo para Melhorar) A P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano Gerenciamento de Projetos Padrões Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia ILO DE GERENIAMENTO Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 (Tratamento de Anomalias) 4 Verificar o atingimentoda meta (iclo para Manter) A S D 1 Metas-Especificações do produto do trabalho 3 2 Padrões onduzir a Execução do trabalho RESULTADOS Q E

22 GER. PELAS DIRETRIZES Visão FORMULAÇÃO ESTRATÉGIA FORMULAÇÃO ILO DE GERENIAMENTO ESTRATÉGIA Políticas Ações Objetivos ILO DE GERENIAMENTO Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 4 Verificar o atingimentoda meta Metas Melhorias Padronizar e Gerenciamento Treinar no 6 sucesso das Melhorias (iclo para Melhorar) A P D 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso Verificar o atingimentoda meta Metas Anuais Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano (iclo para Melhorar) A P D 1 Inovações Gerenciamento da Inovação Six Sigma Black Belts Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano ILO DE GERENIAMENTO Padronizar e Treinar no sucesso Tomar Ação orretiva no Insucesso 5 4 Verificar o atingimentoda meta Projetos 6 (iclo para Melhorar) A P D 1 GER. DE PROJETOS Localizar Problemas e estabelecer Metas 3 2 Estabelecer Plano de Ação onduzir a Execução do Plano Padrões SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO ILO DE GERENIAMENTO (iclo para Manter) Tomar Ação 1 Metas-Especificações do produto do trabalho O orretiva R noç Insucesso 5 A M E N T O (Tratamento de 2 Padrões Anomalias) A S Gerenciamento da Rotina D do Trabalho do Dia-a-Dia Verificar o 4 onduzir a atingimentoda 3 Execução do meta trabalho RESULTADOS RESULTADOS Q E

23 ~5 anos 1 ano 1 dia GER. PELAS DIRETRIZES FORMULAÇÃO ESTRATÉGIA Políticas Ações Objetivos Melhorias Gerenciamento das Melhorias Metas Anuais Inovações Gerenciamento da Inovação Six Sigma Black Belts SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO O R Ç A M E N T O Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia RESULTADOS GER. DE PROJETOS Operação Melhoria da Operação

24 Hoshin Kanri TQ QFD Best Practices EP Poka Yoke Portfolio Analysis FORMULAÇÃO ESTRATÉGIA ~5 anos 1 ano 1 dia Políticas Ações Objetivos GER. PELAS DIRETRIZES Metas Anuais Melhorias Gerenciamento das Melhorias Inovações Gerenciamento da Inovação Six Sigma Black Belts O R Ç A M E N T O Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia RESULTADOS GER. DE PROJETOS SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO Operação Melhoria da Operação AB osting ISO9000 GPD GMR DDO Balanced Score ard Market Driven Management Benchmarking Kaizen Black Belts A P D TQM OM Estatística GRD Q EDA DD Gerenciamento de Projetos

25 QUAIS OS FATORES ESSENIAIS PARA SE ATINGIR METAS?

26 LIDERANÇA Governança Liderança Executiva lima Organizacional ultura Organizacional apacidade Organizacional A P D Finanças Recursos Humanos Logística Fabricação Marketing Vendas, etc ~5 anos 1 ano 1 dia FORMULAÇÃO ESTRATÉGIA Políticas Ações Objetivos GER. PELAS DIRETRIZES Melhorias Gerenciamento das Melhorias Metas Anuais Inovações Gerenciamento da Inovação Six Sigma Black Belts GERENIAMENTO (MÉTODO) SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO O R Ç A M E N T O Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia RESULTADOS GER. DE PROJETOS Operação Melhoria da Operação ONHEIMENTO DO PROESSO

27 Resultados da Empresa onhecimento

28 RELAIONAMENTO ENTRE ONHEIMENTO E RESULTADOS Resultados onhecimento inexistente onhecimento existente adquirido onhecimento existente na empresa onhecimento

29 AQUISIÇÃO E RIAÇÃO DE ONHEIMENTO onhecimento existente na empresa (já estocado nas pessoas da empresa e em seus padrões) onhecimento existente comprado (inexistente na empresa mas existente em outros locais) - [é muito difícil ter consciência exata do que não se sabe]. onhecimento inexistente (escondido entre as informações, existentes ou não, e extraído através da análise lise). É o único conhecimento diferenciador.

30 Os resultados alcançados atualmente correspondem aos conhecimentos da equipe que já foram efetivamente praticados. Somente conhecimentos novos (habilidades novas) conduzem a novos patamares de resultados. ompetitividade Resultado onhecimento

31 O que háh de novo no Gerenciamento? Percepção de Sistema de Gestão Gerenciamento tem método Todos gerenciam Resultados=Gestão+Liderança+Técnica Resultados excepcionais só com Gestão ientífica Meta alavanca onhecimento (gera demanda)

32

33 ritérios de Avaliação Produtos (Entregas) liente / Mercado/Fornecedor Portfólio Produtos (Entregas) Educação Profissional Formação inicial e continuada Educação técnica de nível médio Educação superior ertificação de pessoas Tecnologia Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação tecnológica Gestão Atendimento à demanda industrial Aplicação dos recursos Qualidade Serviços técnicos especializados Assessoria técnica e tecnológica Eficiência operacional Informação tecnológica Sustentabilidade Pessoas ertificação de processos e produtos Educação Profissional Formação inicial e continuada Educação técnica de nível médio Educação superior ertificação de pessoas Tecnologia Pesquisa, desenvolvimento e inovação tecnológica Serviços técnicos especializados Assessoria técnica e tecnológica Informação tecnológica ertificação de processos e liente / Mercado produtos

34 ritérios de Avaliação Atendimento à demanda industrial: Promover a convergência dos produtos e serviços do SENAI de acordo com demanda do mercado. Qualidade: Assegurar qualidade dos produtos e serviços em conformidade com os requisitos dos clientes. Aplicação dos recursos: Garantir a adequada aplicação dos recursos do SENAI visando a transparência do sistema para a sociedade no cumprimento do regimento e da missão; Sustentabilidade: Garantir o equilíbrio entre as receitas e despesas dos produtos e serviços não contemplados na gratuidade. Eficiência operacional : Promover a eficiência e eficácia nas ações de modo a alcançar os resultados com menores custos. Pessoas e Tecnologia: Promover a atualização técnica e tecnológica de docentes e técnicos e a atualização da infra-estrutura para garantir a qualidade dos produtos e serviços no alcance dos resultados. Gestão: Assegurar o alcance dos resultados esperados em alinhamento com a missão e visão.

35 Produtos (Entregas) Partes Interessadas omo medir se o Sistema SENAI está atendendo as partes interessadas? Aluno formado Indústria Taxa de conclusão (todas modalidades) Profissional formado de acordo com os requisitos dos clientes Indústria Indústria sociedade Nível de satisfação das empresas com os egressos do SENAI (Educação técnica de nível médio) Taxa de ocupação de egressos no mercado de trabalho (Educação técnica de nível médio) Gratuidade Governo Indústria Sociedade Percentual dos recursos da receita líquida da contribuição geral destinado à gratuidade em Educação profissional. Número de matrículas gratuitas com recursos da receita líquida de contribuição geral usto-aluno-hora - Formação inicial usto-aluno-hora -Educação Técnica de nível médio

36 Produtos (Entrega) Partes Interessadas omo medir se o Sistema SENAI está atendendo as partes interessadas? Sustentabilidade SENAI Índice de sustentabilidade financeira Serviços técnicos e tecnológicos Indústria usto em Serviços Técnicos e Tecnológicos Nível de satisfação das empresas com STT Produto e/ou processo inovador Indústria Incorporação de projetos de inovação pelas empresas Índice de projetos de inovação concluídos Equipe técnica e infraestrutura atualizada (EP e STT) SENAI Investimento em capacitação destinada a docentes e técnicos Investimento em infra-estrutura física e tecnológica

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