Gestão de Contas Corporativas

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Gestão de Contas Corporativas"

Transcrição

1 INDICE Gestão de Contas Corporativas CARACTERÍSTICAS SOFTWARE DE GERENCIAMENTO INSTALAÇÃO DO SOFTWARE BARRAS DE NAVEGAÇÃO ACESSANDO O SISTEMA TELA PRINCIPAL DO SISTEMA CONTROLE DE USUÁRIOS INSTALAÇÃO DO SITE CAPTURAR CONTA ABRIR CONTA EXCLUIR CONTA ORGÃOS CONTROLADORES CONFERÊNCIA CENTRO DE CUSTOS VISÕES MENU RÁPIDO CONTESTAR INFORMAÇÕES ADICIONAIS Módulo Cliente 2

2 CARACTERÍSTICAS SOFTWARE DE GERENCIAMENTO - Quanto à composição da(s) contas Na Conta Customizada é possível contratar os meios de acesso de várias localidades do mesmo estado, gerando assim uma conta única. Pode-se distribuir o faturamento dos meios de acesso em vários contratos e/ou sites. Não é obrigatória a inclusão de todos os meios de acesso, podendo ser geradas contas individuais para esses meios. Pode-se reestruturar os contratos e sites a qualquer momento, de acordo com a solicitação do cliente. A Conta Customizada possui um software que permite o gerenciamento do consumo dos serviços de telecomunicações nos seus diversos aspectos, ou seja, Gastos por Centro de Custos, Conferência de Valores Faturados para quitação do débito, Contestação de Serviços Eletronicamente, Exportação de arquivos nos formatos TXT, DBF, DB. Desenvolvido na linguagem object Pascal com ferramenta de desenvolvimento DELPHI 7.0. Banco de dados InterBase 6.0 ou Firebird 1.5 (versão Free). Possui configuração para trabalhar no modo multi-usuário (rede). REQUISITOS - Quanto à data de vencimento A Conta Customizada pode ter seu vencimento em qualquer dia do mês, para cada contrato. - Quanto à apresentação da cobrança É um documento Nota Fiscal Fatura resumida, isto é, sem detalhamento impresso no corpo da nota. Apenas total do valor consumido para realizar pagamento. - Quanto à forma de pagamento A quitação da conta deverá ser efetuada através da Fatura na rede bancária autorizada. Para implantação e utilização do software do Conta Customizada, os requisitos abaixo descritos deverão ser obedecidos. Processador Pentium IV Mhz ou superior; 256 MB de memória RAM (recomendável 512 MB); 100 MB de espaço em disco (instalação); 10 GB ou superior para armazenamento das contas eletrônicas; Sistema Operacional Windows 98/NT/2000/XP; Acesso HTTP ou FTP (total). Na Conta Customizada é permitido o débito automático. - Quanto à disponibilização dos dados É de responsabilidade do cliente fazer a captura dos arquivos da conta mensalmente. A disponibilização dos detalhes da conta para captura será informada através de e- mail. Por isso é de responsabilidade do cliente informar sempre a Telemar sobre a pessoa e para contato. Módulo Cliente 3 Módulo Cliente 4

3 INSTALAÇÃO DO SOFTWARE Montagem da estrutura para capturar os arquivos para instalação do Software Módulo Cliente Criar uma pasta qualquer no Diretório Raiz do Computador: Os arquivos de instalação do Software estão disponibilizados no site FTP da Telemar: ftp://ftp.telemar-mg.com.br/software/cliente ou ftp:// / Capturar os seguintes arquivos: Firebird_cdrom.zip arquivo de instalação Fcli.zip arquivo para atualização. Descompactar o arquivo Firebird_cdrom.zip dentro da pasta em que ele foi salvo Módulo Cliente 5 Módulo Cliente 6

4 Iniciando a Instalação do Software Dentro da Pasta onde foi salvo o arquivo Firebird_cdrom.zip, dê um duplo clique no ícone Setup.exe. Caso apareça a tela abaixo, significa que o instalador encontrou arquivos da antiga instalação, portanto marque a opção Remover, para o sistema limpar a instalação anterior. OBS: Caso seja necessária a recuperação de um banco de dados antigo acione o suporte da OI antes de remover a antiga instalação. Clique em Avançar. Clique no botão Avançar para continuar. Clique no botão Ok para confirmar. Módulo Cliente 7 Módulo Cliente 8

5 Clique em Avançar. Na tela abaixo, o usuário tem as opções de instalação. Usar sempre a opção Típica. Clique em Avançar * Atenção: é recomendável que o usuário responsável pela instalação do software mantenha o diretório da Pasta Destino criada pelo instalador. No caso do usuário clicar em procurar ele terá a opção de selecionar o diretório onde deseja armazenar os arquivos do sistema. Módulo Cliente 9 Módulo Cliente 10

6 Após processo concluído abrirá uma tela de instalação do software de gerenciamento do banco de dados que deverá ser instalado: Clique em OK. Clique em seguinte. Clique no botão Concluir para finalizar o processo. Módulo Cliente 11 Módulo Cliente 12

7 Marque opção Aceito o contrato e clique em seguinte. Caso ocorra a mensagem abaixo clique em SIM. Módulo Cliente 13 Módulo Cliente 14

8 Na tela de seleção de Componentes de Instalação* ; apenas clique em seguinte sem nenhuma alteração. Em selecionar tarefas adicionais apenas clique em seguinte. Clique em seguinte. Clique em Instalar para iniciar a instalação. Módulo Cliente 15 Módulo Cliente 16

9 Veja abaixo tela de status de instalação: Clique em concluir para concluir a instalação do software gerenciador da base dados. Clique No caso de haver uma versão do firebird instalada em sua máquina o sistema irá informar a mensagem abaixo ao instalar o programa, caso isto ocorra, entre no painel de controle do Windows (sem cancelar a instalação) e clique duas vezes no ícone Firebird 1.5 Server Manager: Módulo Cliente 17 Módulo Cliente 18

10 Depois de concluído a instalação volte ao Painel de Controle do Windows/ Firebird 1.5 Server Manager e clique em Start. Clique em Stop. Agora você poderá concluir a instalação do Firebird. Módulo Cliente 19 Módulo Cliente 20

11 Após instalar o FireBird vá em C:/OI/Aplicativo. Abra o arquivo Mdcli. E altere dbas=i para dbas=f. Feche o bloco de notas e salve esta alteração. Desmarque somente leitura e clique em aplicar. Caso o sistema não permita salvar a alteração clique no arquivo Mdcli com o botão direito e vá em propriedades. Após este processo faça alteração no arquivo conforme orientações acima. Módulo Cliente 21 Módulo Cliente 22

12 BARRAS DE NAVEGAÇÃO ACESSANDO O SISTEMA Todas as telas do sistema possuem uma barra com vários botões para que o usuário possa trabalhar com os registros. Veja a figura abaixo: Clique no ícone Título 2 Inserir Registro 3 Editar Registro Atual 4 Cancelar Modificações 5 Grava / Atualizar Visão 6 Excluir Registro Atual 7 Gerar Relatório 8 Primeiro Registro 9 Registro Anterior 10 Próximo Registro 11 Último Registro Caso apareça a tela abaixo, significa que o sistema ainda não encontrou a base de dados que será utilizada. Aponte a pasta principal do sistema. Se o cliente não alterou o diretório padrão de instalação, o mapeamento é C:\Oi\Aplicativo. Clique em OK e a tela principal do sistema aparecerá. Transfere um ou um conjunto de meios de acesso para a lista da direita Transfere todos os meios de acesso para a lista da direita Transfere um ou um conjunto de meios de acesso para a lista da esquerda Transfere todos os meios de acesso para a lista da esquerda Módulo Cliente 23 Módulo Cliente 24

13 TELA PRINCIPAL DO SISTEMA ATUALIZAR VERSÃO Antes de começar o processo de importação de conta, ou conferência da conta, o aplicativo deve ser atualizado. A atualização é composta de novas implementações e melhorias. No menu principal, vá em arquivo; clique em atualizar versão. Versão e Data de Compilação Módulo Cliente 25 Módulo Cliente 26

14 Clique em iniciar. O sistema será reiniciado. Caso não consiga fazer atualização pelo sistema siga as orientações da página 172 ( Informações adicionais ) Se desejar, marque a opção não abrir mais esse formulário e clique finalizar formulário. Módulo Cliente 27 Módulo Cliente 28

15 CONTROLE DE USUÁRIOS Esta opção permite controlar o acesso de usuários por módulo do Sistema, isto é, ARQUIVO, CONTRATO, CONTA, TABELAS, CONFERENCIA, CONTESTAR, PARTICULAR, VISOES. Caso não seja necessário o uso destas divisões, usar sempre o usuário e senha default: Usuário: ADMIM Senha: CUSTOM Caso não queira que a senha fique como default é necessário o cadastramento de um segundo usuário. Como segue: Acesse o menu Arquivo/Controle de Usuários Verifique se houve alteração na data de compilação no rodapé do programa. Para que atualização ocorra com sucesso é necessário que o usuário do aplicativo tenha acesso de gravação e leitura na pasta OI ou Telemar localizada no disco local C:\ e tenha acesso ao ftp://ftp.telemar-mg.com.br/. Módulo Cliente 29 Módulo Cliente 30

16 Clique em Inserir para inserirmos novo usuário Cadastre o usuário e a senha e clique em Permissões. Nesta tela você vai escolher os módulos que o usuário poderá manipular. Após o cadastro, clique em OK. Inicialmente o usuário e senha padrão será ADMIN e CUSTOM respectivamente. Posteriormente a senha poderá ser alterada. Para a alteração da senha do usuário ADMIN será necessário responder a um questionário, caso contrário a senha do usuário ADMIN não poderá ser alterada. O usuário ADMIN terá permissão para alterar a senha de qualquer usuário Clique em Alterar Senha, responda o questionário a seguir, depois de respondido cliente em OK. Você poderá alterar a senha do usuário clicando no ícone Alterar Senha. Após alterar a senha do usuário clicar em Confirmar. Agora você pode escolher a nova senha do usuário ADMIN, e confirmar. Caso a senha seja perdida utilize o usuário e senha abaixo para restaurar: Usuário: SUPORTE SENHA: CONTA Módulo Cliente 31 Módulo Cliente 32

17 INSTALAÇÃO DO SITE Site é o endereço do cliente dentro do servidor da Telemar, e deverá ser instalado apenas uma vez, no momento da instalação do Módulo Cliente. Clique em Arquivo/Instalar Site Selecionar o contrato desejado, passe-o para lado direito com as setas indicativas e clique em OK Confirme se o nome do servidor está apontando para Preencher o campo Nome do Site. Clique no botão Iniciar. Módulo Cliente 33 Módulo Cliente 34

18 CAPTURAR CONTA Obs: Caso o site não esteja liberado, será apresentada a seguinte mensagem. Entre em contato com a OI para solicitar a liberação. Essa funcionalidade é responsável pela comunicação do cliente com a OI, para buscar o arquivo DVF (Demonstrativo de Valores Faturados), com todos os itens de detalhes da conta do cliente. O cliente tem a opção de receber um para comunicar que a conta encontra-se disponível. Por isso, é muito importante o cliente manter essa informação sempre atualizada, entrando em contato com a equipe que faz o atendimento da conta na OI. Caso o cliente não receba o , por algum motivo, ele está avisado que aproximadamente 7 dias antes do vencimento da conta telefônica, pode-se acessar o sistema e verificar se o arquivo encontra-se disponível para a captura. A conexão pode ser feita em qualquer dia da semana e a qualquer hora do dia (24 horas). Configurar Captura de Conta: Para configurar a forma de conexão com a Telemar, utilize a opção Arquivo/Configurar Captura de Conta. Selecione uma das opções (Tipo de Captura). Obs: Para conexão internet o Tipo de Conexão poderá ser MODO PASSIVO ou NÃO PASSIVO, deveram ser testados os dois modos. Módulo Cliente 35 Módulo Cliente 36

19 No menu conta, selecione a opção Abrir contrato/conta. Vá em conta, seleciona a opção importar conta. Ao lado esquerdo do site (ex. cc123456) poderá ser aberto a lista de contratos instalado no módulo. Inicie o processo de importação. Selecione o contrato, para importação de conta, e dê OK. A opção avançado permite captura de várias contas em uma única importação, desde que as mesmas possuam mesmo site e data de referência ex.: (04/2007) Observe que o box site e contrato foram preenchidos com o contrato que foi selecionado. Módulo Cliente 37 Módulo Cliente 38

20 Escolha o contrato para importação e passe-o para a direita utilizando as setas indicativas. Escolha o mês de referência que queira importar e confirme marcando ok. Em seguida clique em confirmar. Aguarde a importação de contas, sem interromper o processo. De preferência não utilize outro software enquanto ocorre a importação de contas, para não comprometer o processamento. Caso ocorra falha de conexão com a telemar favor verificar se você está liberado para acessar o ftp:// Digite este endereço no windows explorer.(segue tela abaixo) Mesmo que o software esteja demonstrando como Não Respondendo o processo continua rodando. A mensagem abaixo será exibida quando a importação de conta for completada. Se for solicitado usuário e senha, conforme tela abaixo, você está liberado para acessar ao servidor (favor entrar em contato com para falar com suporte). Caso contrário deve providenciar tal liberação para importar conta. Módulo Cliente 39 Módulo Cliente 40

21 ABRIR CONTRATO/CONTA Função utilizada para selecionar site, contrato e conta para pesquisa. Clique na opção Conta/Abrir Contrato/Conta. Selecione o Site, Contrato e Conta desejada. Clique em OK Serão exibidos, na Barra de Ferramentas da tela principal, o nome do site, o número do contrato e a referência da conta. Vá em Conta ; Abrir contrato/conta. A partir de agora, todas as consultas, relatórios e manutenções serão refletidos nos dados selecionados na barra de Ferramentas. Verificar detalhamento da conta Clique em minhas contas. Desmarque Abertura Rápida. Selecione o mês de referência e dê ok. Módulo Cliente 41 Módulo Cliente 42

22 Para gerar relatório com o resumo total por meio de acesso clique em relatório ou,com o botão direito do mouse, clique na tabela total por meio de acesso e exporte para o Excel. Passe as linhas para lado direito com as setas abaixo. Para verificar o detalhamento clique em Detalhar. Módulo Cliente 43 Módulo Cliente 44

23 Clique com botão direito no relatório e passe a visualização para 150%. Para gerar um relatório do detalhamento clique em imprimir. Módulo Cliente 45 Módulo Cliente 46

24 Para exportar o relatório acima para Excel marque a opção Gerar em arquivo texto e Formato Excel. O sistema irá solicitar a gravação deste arquivo. Coloque o nome no arquivo e clique em salvar. Após concluir será aberta a tela abaixo. Clique em Não. Clique em imprimir. Módulo Cliente 47 Módulo Cliente 48

25 Abra o Excel. Vá em Dados ; Importar dados externos e Importar dados. Em delimitadores marque apenas ponto e vírgula. Clique em avançar. Selecione o arquivo salvo e peça para Abrir. Será aberto o Assistente de importação de texto. Marque opção Delimitado e clique em Avançar Módulo Cliente 49 Módulo Cliente 50

26 Clique em concluir. Para formatar a coluna D, selecione toda a coluna com botão direito e clique em formatar células. OK. Em números ; casas decimais deve ser zero(0). Clique em OK. Concluído importação para Excel. Módulo Cliente 51 Módulo Cliente 52

27 EXCLUIR CONTA Opção que permite a exclusão de contas acumuladas no Módulo Cliente, ao longo do tempo. A exclusão de uma conta implica em exclusão dos dados referente à conta do Banco de Dados. Clique em Contrato / Excluir Conta e o sistema exibirá a tela com a relação de contas referentes ao contrato selecionado. Selecione a conta desejada e clique em Excluir Conta Selecionada Módulo Cliente 53 Módulo Cliente 54

28 ORGÃOS CONTROLADORES Órgãos controladores: Permite setorizar agrupamentos de meios de acesso. Cada órgão criado deverá ter meio(s) associado(s), caracterizando áreas ou setores da empresa, possibilitando a visão de relatórios com totais por órgãos. O campo SIGLA é alfanumérico com 10 posições. O campo NOME é alfanumérico com 50 posições. E o campo FINALIDADE é um campo memo (onde pode ser digitado todos os caracteres, inclusive os especiais). Após cadastro clique em gravar. Para cadastrar os órgãos clique em Tabela / Órgãos Controladores. Gravar. Clique no botão Meios Alocados para selecionar os meios pertencentes ao órgãos que está sendo cadastrado. Clique em inserir para cadastrar os órgãos. Inserir Módulo Cliente 55 Módulo Cliente 56

29 Selecione os meios da lista da esquerda e jogue para a lista da direita utilizando as setas indicativas. Conferência/Resumos Clique em OK para confirmar a transferência. É obrigatório a alocação de TODOS os meios de acesso. Portanto o cliente irá criar quantos órgãos forem necessários, alocando TODOS os meios, de acordo com a estrutura da empresa. Essa estrutura poderá ser visualizada nos relatórios que serão apresentados no menu conferência que segue abaixo. Os relatórios resumidos por órgãos poderão ser visualizados par natureza de Serviço, serviços, somente totais e alíquotas. OBS.: Caso tenha algum meio de acesso sem alocação o sistema exibirá a crítica abaixo impedindo a navegação no menu Conferência. Para visualizar os Terminais de Voz e Dados que não estão alocados clique em SIM. Módulo Cliente 57 Módulo Cliente 58

30 Para visualizar relatórios por meios de acesso, clique em meios de acesso. Resumo por Órgãos Controladores Marque Somente Totais, selecione os meios de acesso e passe estes para a lado direito com as setas indicativas. Clique em imprimir para visualizar o relatório Para gerar relatórios com o valor total por órgãos, selecione o órgão desejado e passe-o para lado direito utilizando as setas indicativas. Em seguida, clique em imprimir. Módulo Cliente 59 Módulo Cliente 60

31 Por natureza de serviço. Selecione agora a opção Naturezas de Serviço ou Serviços. Marque a opção natureza de serviço, selecione o serviço desejado e passe para o lado direito com as setas indicativas. Clique em Imprimir para visualizar o relatório. Marque a opção serviço, selecione o serviço desejado e passe este para o lado direito com as setas indicativas. Módulo Cliente 61 Módulo Cliente 62

32 Por serviço. Por alíquota. Selecione a opção Demonstrativo de ICMS, para listar os meios e as alíquotas de cada meio. Todos os relatórios serão visualizados primeiramente na tela para o formato A4 e posteriormente poderão ser enviados para impressora, lembrando que todos os relatórios poderão ser emitidos em impressora jato de tinta ou laser. Detalhamento por Órgãos Controladores. Para visualizar o detalhamento dos meios de acesso por órgãos controladores cadastrados clique em conferência / detalhamento por meio de acesso. Módulo Cliente 63 Módulo Cliente 64

33 Clique na seta abaixo e selecione o órgão. Em seguida clique em filtrar. O sistema irá filtrar apenas as linhas do órgão selecionado. Passe as linhas para lado direito utilizando as setas indicativas e clique imprimir Clique em filtrar meios(s) de acesso por Órgãos. Módulo Cliente 65 Módulo Cliente 66

34 CONFERÊNCIA / Resumo por Serviço Detalhamento por meio de acesso por Órgão controlador. Este relatório permite uma visualização do total gasto em cada serviço pela empresa. Módulo Cliente 67 Módulo Cliente 68

35 CONFERÊNCIA / Resumo por CSP e Serviço CONFERÊNCIA / Detalhamento por Meio de Acesso Relatório utilizado para detalhar todos os serviços de cada meio de acesso. Selecione o(s) meio(s) de acesso da lista da esquerda, e jogue para a lista da direita utilizando as setas. Utilize a opção Imprimir, para visualizar o relatório na tela antes de enviar para a impressora. O relatório permite uma visualização do total de todos os gastos (tráfego, serviços mensais e parcerias), em cada prestadora. CSP significa Código de Seleção da Prestadora. Outras opções: Gerar em Arquivo Texto (*.txt): Esta opção gera o relatório, idêntico à conta, em formato *.txt. Formato Excel (*.xls): Esta opção gera o relatório em arquivo TXT utilizando o ; (ponto e vírgula) como separador dos campos. Tal formato possibilita a importação pelo excel. O arquivo gerado terá o limite de linhas, caso a conta tenha mais de será utilizado mais de um arquivo para detalhar a conta. Módulo Cliente 69 Módulo Cliente 70

36 Imprimir um arquivo para cada Meio de Acesso: Esta opção irá gerar, em arquivo TXT idêntico à conta, o detalhamento da conta. O nome do arquivo será formado pelo Órgão Controlador e o Número do Telefone. Escolha o diretório onde serão salvos os arquivos. Em seguida, clique em OK. Conclua as seleções e clique no botão Imprimir. Módulo Cliente 71 Módulo Cliente 72

37 Filtros: Permite selecionar filtros para a geração do relatório, por Natureza de Serviço, Serviço e Avançado e CSP. Natureza de Serviço: Será apresentado as Naturezas de Serviço (agrupamento de serviços) correspondentes a conta Selecionada e o(s) meio (s) de acesso selecionado. Para selecionar utilize as setas e clique em OK. Avançado: Possibilita filtrar os detalhes da conta de acordo com o Valor, Duração e Data conforme a tela abaixo. O campo Operador será utiliza para condicionar a seleção, podendo ser: Igual (=), Maior (>),Menor (<),Maior e Igual (>=),Menor e Igual (<=). Serviço: Serão apresentados os Serviços faturados correspondentes a conta Selecionada e o(s) meio (s) de acesso. Para selecionar utilize as setas. Módulo Cliente 73 Módulo Cliente 74

38 Exibir a Descrição Resumida do(s) Serviço(s): Esta opção gera o relatório de forma otimizada, apresentando no relatório a descrição do serviço de forma resumida (disponível somente para Conta Customizada). CSP: Gera relatórios por códigos de seleção das prestadoras. Para selecionar utilize as setas e clique em OK. Módulo Cliente 75 Módulo Cliente 76

39 CONFERÊNCIA / ENVIAR Esta opção permite enviar de arquivos resumidos e detalhados, por órgão, para vários usuários. Clique em Conferência / Enviar . Selecione o Tipo de relatório Preencha os campos Servidor e Remetente Clique no botão Cadastrar para informar os destinatários para cada órgão. Veja a tela abaixo: Selecione o órgão e informe os endereços de s. Esse procedimento deverá ser feito para cada órgão. Clique no botão Fechar. Módulo Cliente 77 Módulo Cliente 78

40 Após digitar a mensagem, clique no botão Fechar do editor de textos. Jogue o(s) órgão(s) da lista da esquerda para a lista da direita. Clique no botão Sim para salvar o arquivo. Assunto: Campo de descrição livre Clique no botão Enviar para concluir o processo. Clique no botão Texto do para digitar a mensagem. Módulo Cliente 79 Módulo Cliente 80

41 CONFERÊNCIA / Período de Faturamento Centro de Custos Este relatório permite a visualização da quantidade de serviços faturados por dia. Naturezas de Centro de Custo Está acima dos Centros de Custo. Ex: Diretoria Centros de Custo Possibilita dividir os meios por setor. Ex:Setor da Diretoria que gera custo Proceda da seguinte forma para efetuar o cadastro: No menu de controle clique em Tabelas ; natureza de centro de custo. O sistema irá informar que é necessário cadastrar uma natureza de centro de custo antes de cadastrar o centro de custo. Clique em SIM. Módulo Cliente 81 Módulo Cliente 82

42 Clique em gravar e, em seguida, voltar para fechar formulário. No menu de controle clique em inserir. Clique em inserir, no menu de controle, para preencher os dados dos centros de custo. Preencha o código e a descrição centro de custo. Após preencher os dados clique em gravar. Módulo Cliente 83 Módulo Cliente 84

43 Utilize as setas indicativas para passar os meios selecionados para lado direito. Em seguida, clique em OK. Clique em meios alocados para selecionar o meios que pertence ao setor. Repita o processo para cadastrar todos os centros de custos, até que todos os meios estejam alocados a estes. Para retirar uma linha já alocada ao centro de custo, basta apenas selecioná-la e utilizar as setas indicativas movendo-as para o lado esquerdo. Em seguida clique em OK. Módulo Cliente 85 Módulo Cliente 86

44 Repita o processo para cadastrar todos centros de custo. Ex.: Caso seja exibida uma mensagem dizendo que existem meios não alocados, foi porque algum meio de acesso ficou sem alocação. Reveja as alocações. Ex.: Para emitir relatórios: No menu de controle clique em visões e executar apropriação para que o sistema associe os centros de custos. Clique em sim. Observe que todas as linhas que foram alocadas no primeiro centro de custo(ex.: FINANCEIRO - RESPONSÁVEL BRUNO) estão disponíveis para se alocadas no segundo centro de custo criado(ex.: FINANCEIRO - RESPONSÁVEL Maria), pois o sistema possibilita que um meio seja alocado em mais de um centro de custo, desde que se estabeleça um rateio. (Segue em anexo instruções para o rateio). Após concluir as alocações, clique em ok e voltar. Módulo Cliente 87 Módulo Cliente 88

45 Após apropriação, vá em Visões/ Resumo por Natureza de Centro de Custo. Marque a terceira opção e clique em imprimir. Visão Parametrizada do Custo Módulo Cliente 89 Módulo Cliente 90

46 Visão Somente Totais Relatórios podem ser visualizados por meio de acesso, por produto, serviço e somente totais. (marque a opção desejada) Escolha o centro de custo que deseja visualizar ou todos os centros de custos, passe-os para o box da direita e dê imprimir. Módulo Cliente 91 Módulo Cliente 92

47 Visão Produto Visão Meio de Acesso Módulo Cliente 93 Módulo Cliente 94

48 VISÕES / Demonstrativos por Interesse de Tráfego VISÕES / Compor Dados Sobre Tráfego Utilize essa opção para gerar um arquivo com todas as informações de tráfego, ou seja, todas as ligações originadas da empresa. Após a composição acessar essa opção para filtrar as informações e gerar relatório. Origem e Destino das Ligações: Liste a opção desejada e jogue para outra Lista e clique em imprimir Clique na opção Visões / Compor Dados Sobre Tráfego. Clique no botão Sim. Observe na barra de status do sistema a evolução da geração dos arquivos. Faça as devidas combinações com as guias De e Para. Clique no botão Imprimir. Atenção: Só é necessário processar essa composição apenas uma única vez, para cada captura de conta. Módulo Cliente 95 Módulo Cliente 96

49 De Meio para Meio De Localidade para Localidade Módulo Cliente 97 Módulo Cliente 98

50 De Estado para Estado. De meio para estado. Módulo Cliente 99 Módulo Cliente 100

51 De Toda a Planta para Localidade Rateio: Usa-se o rateio quando se agrupa um terminal em mais de um centro de custo, para definir o percentual de cobrança daquele meio para cada centro de custo. Ex.: Utilize o botão (Meio de Acesso Fixo, Meio de Acesso Móvel, Meios de Acesso, Localidade ou Estado) para filtrar mais informações. Após a alocação dos meios de acesso aos centros de custos siga as orientações abaixo. Módulo Cliente 101 Módulo Cliente 102

52 No menu de controle clique em tabelas, rateio. Deve ser colocada a porcentagem de rateio para casa centro de custo. (o total distribuído, deve totalizar 100%). Insira a porcentagem do primeiro centro de custo, em seguida clique na tecla abaixo para gravar. Selecione o meio de acesso e clique em rateio. Gravar Automaticamente o sistema irá passar para o próximo centro de custo. Abaixo temos o meios de acessos e os centros de custos aos quais este acesso foi alocado. Módulo Cliente 103 Módulo Cliente 104

53 Insira o valor e clique em gravar. Retornará a seguinte mensagem: Gravar Caso seja exibida uma mensagem dizendo que existem alocações de meios de acesso com o valor do percentual de rateio zerado é necessário rever os rateios. Relatórios Para visualizar os relatórios após cadastro do Centro de Custo e rateio, vá no menu Visões. As opções de relatórios são: 1) Visão Parametrizada do Custo 2) Resumo por Natureza de Centro de Custo. Após dar OK e finalizar o rateio, deverá ser executada a apropriação. Vá em Visões, Executar Apropriação. Visão Parametrizada do Custo Relatórios retirados por centro de custo, em visões, irão ratear o valor da linha conforme a porcentagem requerida. Módulo Cliente 105 Módulo Cliente 106

54 EX.: Menu Rápido Módulo Cliente 107 Módulo Cliente 108

55 Minhas Contas No primeiro Box, em minhas contas, identificamos o valor total da conta, vencimento e mês de referência da conta. Para verificar detalhamento da conta clique em Minhas Contas. No Box abaixo temos o valor total por meio de acesso. Selecionando uma linha, em total por meio de acesso, com o botão direito, o sistema permite a exportação destes dados para o excel. Módulo Cliente 109 Módulo Cliente 110

56 Ex.: Ex.: Este mesmo relatório pode ser gerado utilizando a opção relatório. Clique em Detalhar para verificar o detalhamento por meio de acesso. Módulo Cliente 111 Módulo Cliente 112

57 Clique no relatório com o botão direito do mouse e passe a visualização para 150%. Selecione as linhas que deseja verificar o detalhamento e passe elas para o lado direito utilizando as setas indicativas. Clique em Imprimir para gerar os relatórios. Módulo Cliente 113 Módulo Cliente 114

58 Serviços Faturados. Este formulário relaciona para o usuário todos os serviços que foram faturados, detalhando valor e duração de cada um e detalhamento do serviço. Selecionando o serviço com um duplo-clique, o box de detalhamento do serviço irá trazer todo o detalhamento do serviço selecionado. Selecionando qualquer linha do detalhamento do serviço, com o botão direito do mouse, o sistema permite a exportação destes dados para excel. Selecione o serviço com um duplo-clique. Clique em sim. Módulo Cliente 115 Módulo Cliente 116

59 Ex.: Fatura por UF Esse formulário disponibiliza detalhe dos valores faturados por Estados brasileiros, detalhando valor e ICMS. Clique em sim. Módulo Cliente 117 Módulo Cliente 118

60 Clique em OK e, novamente, selecione Fatura por UF. Fatura por Localidade Origem Gera relatório com valor resumido e detalhado (valor total por meio de acesso) da localidade de origem. Com um duplo-clique na UF temos, no Box abaixo, o detalhamento das chamadas pela UF selecionada. Selecionando qualquer linha do detalhamento das chamadas, com o botão direito do mouse, o sistema permite a exportação destes dados para excel. Selecione opção desejada para o relatório e clique em visualizar. Módulo Cliente 119 Módulo Cliente 120

61 Relatório Resumido. Fatura por localidade Destino Relatório detalhado. Módulo Cliente 121 Módulo Cliente 122

62 Com um duplo-clique na localidade temos no Box abaixo o detalhamento destas ligações. Selecionando qualquer linha, com o botão direito do mouse, o sistema permite a exportação destes dados para excel. Clique em sim e aguarde o processo. Clique em ok e, novamente, selecione fatura por localidade destino. Módulo Cliente 123 Módulo Cliente 124

63 Fatura por prestadora Abaixo é relacionado no formulário todas as prestadores que fazem parte da fatura do respectivo contrato. Com um duplo-clique na prestadora, temos no Box abaixo as informações dos gastos que cada meio de acesso teve com a prestadora. Selecionando qualquer linha, com o botão direito do mouse, o sistema permite a exportação destes dados para excel. Módulo Cliente 125 Módulo Cliente 126

64 Telefones mais chamados Esta opção lista os telefones que foram mais chamados no formato Ranking. Para verificar o detalhamento de cada ligação deve ser selecionado a linha e clicar em ver detalhes ou com um duplo-clique na linha. A quantidade de itens pesquisados pode ser alterada. Módulo Cliente 127 Módulo Cliente 128

65 Selecionando qualquer linha, com o botão direito do mouse, o sistema permite a exportação destes dados para excel. Chamadas por Degrau Tarifário Módulo Cliente 129 Módulo Cliente 130

66 Gráfico por fatura Relatórios por degrau tarifário podem ser visto de Fixo Fixo ou Fixo Celular O gráfico relaciona a evolução de valores consolidados de todos Meios de Acesso faturados. Marque a opção desejada e dê um duplo-clique no degrau tarifário. Abaixo, o Box traz todo detalhamento do degrau selecionado. Selecionando qualquer linha no detalhamento das chamadas, com o botão direito do mouse, o sistema permite a exportação destes dados para excel. Módulo Cliente 131 Módulo Cliente 132

67 Gráfico pode ser salvo no formato BMP ou pode ser impresso. Gráfico Meio de Acesso O gráfico por meio de acesso detalha estatisticamente a evolução de valores faturados de contas por Meio de Acesso entre período de datas. Módulo Cliente 133 Módulo Cliente 134

68 Basta Selecionar o Meio de Acesso desejado e entrar com o período início e final e clicar no botão Gerar gráfico. Gráfico de Serviços por Meio Caso coloque um período que ainda não foi importado no software o sistema irá informar a mensagem abaixo. Módulo Cliente 135 Módulo Cliente 136

69 Basta selecionar o Meio de Acesso clicar em Gerar gráfico para obter o detalhamento estatístico de valor e serviço corresponde ao Meio de Acesso escolhido. Módulo Cliente 137 Módulo Cliente 138

70 Selecione o serviço e clique em gerar gráfico. Gráfico de serviços por faturas Módulo Cliente 139 Módulo Cliente 140

71 Registrar contestação Clique no botão Cadastrar Motivo para informar o motivo da reclamação. Utilize essa opção para registrar uma remessa de contestação para reclamar itens ou meios de acesso, de uma determinada conta. Acesse a opção Contestar/Registrar Contestação. Módulo Cliente 141 Módulo Cliente 142

72 No menu de controle clique em inserir para cadastrar o motivo da contestação. Digite o texto na caixa Descrição. Inserir Defina qual será a forma de contestar: por item, por meio ou por serviço. Para facilitar o trabalho do usuário, é interessante, imprimir os relatórios do que será contestado. Ex.: Caso esteja contestando o valor da assinatura de um meio de acesso, imprimir o relatório detalhamento por meio de acesso, onde teremos a informação do ditem de detalhe. Ex: Caso esteja contestando um meio de acesso integralmente, imprimir um relatório resumido por meio e somente totais, para obter o valor total do meio. Ex: Caso esteja contestando um valor de um determinado serviço, imprimir um relatório resumido por serviço. É necessário anotar o número do detalhe que corresponda a linha que deseja contestar. O número de detalhe é visto no detalhamento da conta. Ex.: Após a digitação da descrição do motivo clique no botão (gravar) no menu de controle. Caso tenha mais Descrição do Motivo para incluir, repita os procedimentos acima. Clique em << Voltar, para fechar a tela. Módulo Cliente 143 Módulo Cliente 144

73 Clique no botão Detalhe. 1º Selecione o item desejado, de acordo com o número de detalhe anotado. (instruções acima). 2º Selecione o motivo cadastrado que corresponda ao número de detalhe selecionado. 1º_Selecione o item a ser contestado pelo número de detalhe. Selecione o motivo e clique em voltar. 2º Após selecionar o número de detalhe clique em selecionar motivo. Após clicar em selecionar motivo será carregada a tela abaixo. Clique em lista para identificar o motivo que será associado ao número de detalhe selecionado acima. Módulo Cliente 145 Módulo Cliente 146

74 Selecionado o item desejado, clique no botão OK, dinamicamente será fechado o formulário e o item selecionado será apresentado, é necessário informar um por um. Para cada item é necessário associar a um código de motivo clicando no botão Selecionar Motivo. Obs: Caso a contestação do item seja parcial, selecione o item desejado e clique no botão Alterar Valor. Abaixo vemos o Número do detalhe(6), valor que contestado(0,62) e a descrição do motivo(teste-02). Digite o valor a contestar no campo Alterar o Valor Contestado para. Clique em OK para confirmar a alteração. Módulo Cliente 147 Módulo Cliente 148

75 Contestar por meio de acesso Selecione o motivo da contestação em cadastrar/selecionar motivo de contestação. Selecione o motivo de contestação e clique em voltar. Módulo Cliente 149 Módulo Cliente 150

76 O motivo da contestação já foi registrado. Selecione as linhas que corresponda ao motivo da contestação e passe elas para o lado direito utilizando as setas indicativas. Em seguida, clique em gerar detalhe. Valor total das linhas contestadas acima. Dessa forma todos os itens do meio de acesso serão contestados. Módulo Cliente 151 Módulo Cliente 152

77 Contestação por serviço Essa opção permite a contestação integral de um determinado serviço, mas atenção, referente a conta inteira, ou seja, todos os meios de acesso. Itens e valor total contestado até o momento. Selecione o serviço e clique em contestar todos os detalhes do serviço selecionado. Módulo Cliente 153 Módulo Cliente 154

78 Se o motivo tiver correto clique em não. Caso contrário clique em sim e selecione o motivo correto. Importando Arquivo para contestação Permite a inclusão de itens do detalhe-conta na remessa de contestação a partir de uma planilha Excel. Gerar o detalhamento na opção Conferência/Detalhamento por meio de acesso, marcando as opções gerar em arquivo Texto (*.txt) e Formato Excel,clicar em Imprimir salvando o arquivo. Clique em não. Abra o excel. Vá em arquivo/abrir. Salve o arquivo. Módulo Cliente 155 Módulo Cliente 156

79 Selecione o arquivo e clique em abrir. Marque Delimitado e avance. Em arquivos do tipo marque todos os arquivos. Módulo Cliente 157 Módulo Cliente 158

80 Como delimitares marque tabulação e ponto e vírgula. Clique em avançar. Marcar o campo contestar (coluna M ) com um X nos itens a serem contestados e se necessário alterar o valor no campo valor_contesta (coluna N ). Ex.: Em seguida clique em concluir. Módulo Cliente 159 Módulo Cliente 160

81 Após a marcação do(s) item(ns), salvar a planilha utilizando como Tipo de Arquivo a opção DBF 4 (DBASE IV) (*.DBF). Clique no botão Importar Itens. Na tela apresentada clique em selecionar arquivo. No Módulo Cliente acessar a opção Contestar/Registrar Contestação. Módulo Cliente 161 Módulo Cliente 162

82 Selecione o arquivo e clique em abrir. Escolha o motivo e clique em voltar. Clique em ok. Arquivo foi selecionado. Clique em selecionar motivo. Para o funcionamento desta opção é necessário que o Banco de Dados BDE esteja instalado (segue abaixo instruções para instalação do Banco de Dados BDE ). Os itens marcados no arquivo serão importados para a tela de contestação. Módulo Cliente 163 Módulo Cliente 164

83 Instalação do Banco de Dados BDE Clique em Yes : Entrar no site ftp://ftp.telemar-mg.com.br/software/cliente e salvar o arquivo bde511en.exe. Clicar duas vezes no arquivo para a instalação: Inicio da instalação Clique em Next : Clique em Install : Módulo Cliente 165 Módulo Cliente 166

84 Processamento da Instalação: Enviar Contestação Utilize o botão Enviar para conectar com a Telemar. Clique em Finish. Selecione a forma de crédito. Clique no botão Enviar. Módulo Cliente 167 Módulo Cliente 168

85 Após o envio a mensagem Remessa Enviada com Sucesso será exibida na tela. Atenção: Após o envio da remessa, entrar em contato com a Telemar através do telefone , para avisar que está sendo enviada uma ou várias remessas de contestação. CONTESTAR / Capturar Resultado da Contestação Opção utilizada para capturar o resultado da contestação enviada pelo Módulo Cliente. Informe no campo Nome/IP do Servidor o endereço: ftp.telemar-mg.com.br Clique no botão Iniciar. Na tela acima será apresentada a situação do atendimento, da(s) remessa(s) enviada(s) pelo Módulo Cliente. As situações são: EM APURAÇÃO Remessa enviada. APURADA Remessa atendida. Obs: A contestação só será capturada da máquina que enviou tais remessas. CONTESTAR / Consultar Itens Contestados Opção utilizada para consultar as remessas enviadas pelo Módulo Cliente, para cada contrato/conta. Existem 3 situações na consulta de remessas: EM REGISTRO Remessa não enviada. EM APURAÇÃO Remessa enviada. APURADA Remessa atendida. Clique no botão Detalhar, para detalhar os itens contestados. Módulo Cliente 169 Módulo Cliente 170

86 INFORMAÇÕES ADICIONAIS Atualização manual do sistema: Acesse o endereço: ftp://ftp.telemar-mg.com.br/software/cliente/ ou ftp:// /software/cliente. (Realizar todo o procedimento com o sistema fechado) Clique com o botão direito no arquivo fcli.zip; Vá em Copiar para pasta; Observe os campos Núm.Detalhe, Valor Solicitado (valor solicitado pelo cliente) e Valor Concedido (valor concedido pela OI) Observe também os campos Contestação (motivo informado pelo cliente) e o campo Atendimento/Apuração (parecer da OI em relação à reclamação). Clique no botão Fechar para retornar a tela anterior. Será emitido um relatório na tela, ordenado por motivo e meio, apresentando todos os itens de cada meio de acesso. Clique no ícone da impressora para enviar para impressora ou no botão Fechar. Obs: Atenção com a quantidade de páginas, pois o relatório não possui filtros. Se a remessa for muito grande, o relatório será também. Módulo Cliente 171 Módulo Cliente 172

87 Indique o caminho: C:\Telemar\FGC\FGC_BD caso utilize o Interbase como banco de Dados ou C:\OI\Aplicativo caso utilize o Firebird como banco de dados; E dê OK; Obs: Para que a atualização ocorra com sucesso é necessário que o cliente tenha liberação total (admin) na pasta telemar ou oi localizado no C:\. Estruturação do Banco de Dados Opção utilizada para organizar tabelas do sistema. Clicar em Arquivo/Estruturar Banco de Dados: Abra o Windows Explorer e vá para o caminho C:\Telemar\FGC\FGC_BD ou C:\OI\Aplicativo; Clique com o botão direito no arquivo fcli.zip e mande extrair; Clique em Yes to All (Sim para todos), para substituir os arquivos; O sistema será finalizado para efetivar a estruturação do banco de dados. Clique em OK Abra o sistema e confirme se a data de compilação no rodapé do sistema mudou. Módulo Cliente 173 Módulo Cliente 174

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador.

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador. - INTRODUÇÃO O Programa pode ser instalado em qualquer equipamento que utilize o sistema operacional Windows 95 ou superior, e seu banco de dados foi desenvolvido em MySQL, sendo necessário sua pré-instalação

Leia mais

DRIVE CONTÁBIL NASAJON

DRIVE CONTÁBIL NASAJON DRIVE CONTÁBIL NASAJON Módulo Gestão de Documentos Versão 1.0 Manual do Usuário 1 Sumário Os Módulos do Gerenciador de NFe: Informações Básicas Primeiro Acesso: Requisitos Acesso ao Drive Contábil Nasajon

Leia mais

Manual. Pedido Eletrônico

Manual. Pedido Eletrônico Manual Pedido Eletrônico ÍNDICE 1. Download... 3 2. Instalação... 4 3. Sistema de Digitação SantaCruz... 8 3.1. Configuração... 8 4. Utilização do Sistema Digitação SantaCruz... 11 4.1. Atualizar cadastros...11

Leia mais

Tutorial Administrativo (Backoffice)

Tutorial Administrativo (Backoffice) Manual - Software ENTRANDO NO SISTEMA BACKOFFICE Para entrar no sitema Backoffice, digite no seu navegador de internet o seguinte endereço: http://pesquisa.webbyapp.com/ Entre com o login e senha. Caso

Leia mais

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador.

O programa Mysql acompanha o pacote de instalação padrão e será instalado juntamente com a execução do instalador. INTRODUÇÃO O Programa pode ser instalado em qualquer equipamento que utilize o sistema operacional Windows 95 ou superior, e seu banco de dados foi desenvolvido em MySQL, sendo necessário sua pré-instalação

Leia mais

MANUAL PARA USO DO SISTEMA GCO Gerenciador Clínico Odontológico

MANUAL PARA USO DO SISTEMA GCO Gerenciador Clínico Odontológico MANUAL PARA USO DO SISTEMA GCO Gerenciador Clínico Odontológico O GCO é um sistema de controle de clínicas odontológicas, onde dentistas terão acesso a agendas, fichas de pacientes, controle de estoque,

Leia mais

Este documento consiste em 48 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Janeiro de 2010.

Este documento consiste em 48 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Janeiro de 2010. Manual de Configuração Este documento consiste em 48 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Janeiro de 2010. Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas. A reprodução

Leia mais

Está apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet.

Está apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet. 1. Descrição Geral Este manual descreve as operações disponíveis no módulo VTWEB Client, cuja finalidade é gerenciar cadastros de funcionários, realização de pedidos e controle financeiro dos pedidos.

Leia mais

MANUAL EXPORTAÇÃO IMPORTAÇÃO

MANUAL EXPORTAÇÃO IMPORTAÇÃO MANUAL EXPORTAÇÃO IMPORTAÇÃO Diretoria de Vigilância Epidemiológica/SES/SC 2006 1 Módulo 04 - Exportação e Importação de Dados Manual do SINASC Módulo Exportador Importador Introdução O Sistema SINASC

Leia mais

1- Requisitos mínimos. 2- Instalando o Acesso Full. 3- Iniciando o Acesso Full pela primeira vez

1- Requisitos mínimos. 2- Instalando o Acesso Full. 3- Iniciando o Acesso Full pela primeira vez Manual Conteúdo 1- Requisitos mínimos... 2 2- Instalando o Acesso Full... 2 3- Iniciando o Acesso Full pela primeira vez... 2 4- Conhecendo a barra de navegação padrão do Acesso Full... 3 5- Cadastrando

Leia mais

MANUAL DO USUÁRIO. Software de Ferramenta de Backup

MANUAL DO USUÁRIO. Software de Ferramenta de Backup MANUAL DO USUÁRIO Software de Ferramenta de Backup Software Ferramenta de Backup Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras. Este manual serve como referência para

Leia mais

ÍNDICE. Sobre o SabeTelemarketing 03. Contato. Ícones comuns à várias telas de gerenciamento. Verificar registros 09. Tela de relatórios 09

ÍNDICE. Sobre o SabeTelemarketing 03. Contato. Ícones comuns à várias telas de gerenciamento. Verificar registros 09. Tela de relatórios 09 ÍNDICE Sobre o SabeTelemarketing 03 Ícones comuns à várias telas de gerenciamento Contato Verificar registros 09 Telas de cadastro e consultas 03 Menu Atalho Nova pessoa Incluir um novo cliente 06 Novo

Leia mais

Está apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet.

Está apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet. Conteúdo 1. Descrição geral 2 2. Resumo das funcionalidades 3 3. Efetuar cadastro no sistema 4 4. Acessar o sistema 6 5. Funcionalidades do menu 7 5.1 Dados cadastrais 7 5.2 Grupos de usuários 7 5.3 Funcionários

Leia mais

INSTALAÇÃO DO SISTEMA CONTROLGÁS

INSTALAÇÃO DO SISTEMA CONTROLGÁS INSTALAÇÃO DO SISTEMA CONTROLGÁS 1) Clique duas vezes no arquivo ControlGasSetup.exe. Será exibida a tela de boas vindas do instalador: 2) Clique em avançar e aparecerá a tela a seguir: Manual de Instalação

Leia mais

Índice. Atualizado em: 01/04/2015 Página: 1

Índice. Atualizado em: 01/04/2015 Página: 1 MANUAL DO USUÁRIO Índice 1. Introdução... 3 2. Acesso ao Sistema... 4 2.1. Instalação... 4 2.1.1. Servidor - Computador Principal... 4 2.1.2. Estação - Computador na Rede... 6 2.1.3. Estação - Mapeamento

Leia mais

Resumo das funcionalidades

Resumo das funcionalidades Resumo das funcionalidades Menu MENU Dados Cadastrais Atualizar Cadastro Troca Senha Grupo Usuários Incluir Atualizar Funcionários Incluir Atualizar Atualizar Uso Diário Importar Instruções Processar Status

Leia mais

Principais Característic

Principais Característic Principais Característic Características as Software para agendamento e controle de consultas e cadastros de pacientes. Oferece ainda, geração de etiquetas, modelos de correspondência e de cartões. Quando

Leia mais

TUTORIAL GOOGLE DRIVE

TUTORIAL GOOGLE DRIVE TUTORIAL GOOGLE DRIVE Armazenar e compartilhar arquivos ou pastas no google drive. Para compartilhar e armazenar arquivos no google drive é necessário ter uma conta google ou conta no gmail. Após criar

Leia mais

Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.4.1

Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.4.1 Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.4.1 26 de agosto de 2015 Departamento de Engenharia de Produto (DENP) SEAT Sistemas Eletrônicos de Atendimento 1. Introdução O Teclado de Satisfação é uma

Leia mais

1 REQUISITOS BÁSICOS PARA INSTALAR O SMS PC REMOTO

1 REQUISITOS BÁSICOS PARA INSTALAR O SMS PC REMOTO 1 ÍNDICE 1 REQUISITOS BÁSICOS PARA INSTALAR O SMS PC REMOTO... 3 1.1 REQUISITOS BASICOS DE SOFTWARE... 3 1.2 REQUISITOS BASICOS DE HARDWARE... 3 2 EXECUTANDO O INSTALADOR... 3 2.1 PASSO 01... 3 2.2 PASSO

Leia mais

Despachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1

Despachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 1 Sumário 1 - Instalação Normal do Despachante Express... 3 2 - Instalação do Despachante Express em Rede... 5 3 - Registrando o Despachante Express...

Leia mais

Gerenciador de Imóveis

Gerenciador de Imóveis Gerenciador de Imóveis O Corretor Top é o mais completo sistema de gestão de imóveis do mercado, onde corretores terão acesso à agenda, cadastro de imóveis, carteira de clientes, atendimento, dentre muitas

Leia mais

Vendas. Manual do Usuário. Copyright 2014 - ControleNaNet

Vendas. Manual do Usuário. Copyright 2014 - ControleNaNet Manual do Usuário Copyright 2014 - ControleNaNet Conteúdo A Ficha de Vendas...3 Os Recibos...6 Como imprimir?...7 As Listagens...9 Clientes... 10 Consulta... 11 Inclusão... 13 Alteração... 14 Exclusão...

Leia mais

Este documento consiste em 25 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Março de 2010.

Este documento consiste em 25 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Março de 2010. Manual do Usuário Este documento consiste em 25 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Março de 2010. Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas. A reprodução deste documento,

Leia mais

WF Processos. Manual de Instruções

WF Processos. Manual de Instruções WF Processos Manual de Instruções O WF Processos é um sistema simples e fácil de ser utilizado, contudo para ajudar os novos usuários a se familiarizarem com o sistema, criamos este manual. Recomendamos

Leia mais

Alternate Technologies Fevereiro/2013. FórmulaCerta Procedimentos para Atualização Versão 5.8 (Fevereiro/2013)

Alternate Technologies Fevereiro/2013. FórmulaCerta Procedimentos para Atualização Versão 5.8 (Fevereiro/2013) FórmulaCerta Procedimentos para Atualização Versão 5.8 () 1 Sumário: PROCEDIMENTOS PARA ATUALIZAÇÃO VERSÃO 5.8... 4 ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA VIA CD... 6 1º Passo Atualizações e Alterações da Versão 5.8...

Leia mais

Manual de PRODUÇÃO ONLINE. Autorização e Faturamento

Manual de PRODUÇÃO ONLINE. Autorização e Faturamento Manual de PRODUÇÃO ONLINE 2 APRESENTAÇÃO A Unimed-Rio desenvolveu seu sistema de Produção Online, criado para facilitar a rotina de atendimento de seus médicos cooperados. Este sistema é composto por dois

Leia mais

Manual de Instalação ProJuris8

Manual de Instalação ProJuris8 Manual de Instalação ProJuris8 Sumário 1 - Requisitos para a Instalação... 3 2 - Instalação do Firebird.... 4 3 - Instalação do Aplicativo ProJuris 8.... 8 4 - Conexão com o banco de dados.... 12 5 - Ativação

Leia mais

Este arquivo está disponível em: http://www.unesc.net/diario/manual

Este arquivo está disponível em: http://www.unesc.net/diario/manual Este arquivo está disponível em: http://www.unesc.net/diario/manual Diário On-line Apresentação ----------------------------------------------------------------------------------------- 5 Requisitos Básicos

Leia mais

jfinanç as Empresa Versão 2.0 - Fevereiro/2015

jfinanç as Empresa Versão 2.0 - Fevereiro/2015 jfinanças Empresa Versão 2.0 - Fevereiro/2015 Índice 1 INTRODUÇÃO E VISÃO GERAL... 1 2 INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO INICIAL DO JFINANÇAS EMPRESA... 2 2.1 Download... 3 2.2 Instalação do jfinanças Empresa...

Leia mais

Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.2.2

Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.2.2 Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.2.2 18 de fevereiro de 2015 Departamento de Engenharia de Produto (DENP) SEAT Sistemas Eletrônicos de Atendimento 1. Introdução O Teclado de Satisfação é

Leia mais

Shop Control 8 Pocket. Guia do usuário

Shop Control 8 Pocket. Guia do usuário Shop Control 8 Pocket Guia do usuário Abril / 2007 1 Pocket O módulo Pocket permite fazer vendas dos produtos diretamente em handhelds Pocket PC, pelos vendedores externos da empresa. Os cadastros (clientes,

Leia mais

SIGEP WEB - Gerenciador de Postagens dos Correios Manual do Usuário

SIGEP WEB - Gerenciador de Postagens dos Correios Manual do Usuário MANUAL DO USUÁRIO 2 ÍNDICE 1. PRÉ REQUISITOS PARA UTILIZAÇÃO DO SIGEP WEB 04 2. PROCEDIMENTOS PARA DOWNLOAD DO SISTEMA 04 3. INSTALANDO O SIGEP WEB 07 4. CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA 09 COMPARTILHANDO O BANCO

Leia mais

jfinanç as Pessoal Versão 2.0 - Fevereiro/2015

jfinanç as Pessoal Versão 2.0 - Fevereiro/2015 jfinanças Pessoal Versão 2.0 - Fevereiro/2015 Índice 1 INTRODUÇÃO E VISÃO GERAL... 1 2 INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO INICIAL DO JFINANÇAS PESSOAL... 2 2.1 Download... 3 2.2 Instalação do jfinanças Pessoal...

Leia mais

Manual de Instalação START PREMIUM V 3.2.14

Manual de Instalação START PREMIUM V 3.2.14 Manual de Instalação START PREMIUM V 3.2.14 1/48 Este documento possui 46 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Novembro de 2013. Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas.

Leia mais

GerNFe 1.0 Sistema de Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas

GerNFe 1.0 Sistema de Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas GerNFe 1.0 Manual do usuário Página 1/13 GerNFe 1.0 Sistema de Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas O programa GerNFe 1.0 tem como objetivo armazenar em local seguro e de maneira prática para pesquisa,

Leia mais

GUIA INTEGRA SERVICES E STATUS MONITOR

GUIA INTEGRA SERVICES E STATUS MONITOR GUIA INTEGRA SERVICES E STATUS MONITOR 1 - Integra Services Atenção: o Integra Services está disponível a partir da versão 2.0 do software Urano Integra. O Integra Services é um aplicativo que faz parte

Leia mais

Manual de Utilização COPAMAIL. Zimbra Versão 8.0.2

Manual de Utilização COPAMAIL. Zimbra Versão 8.0.2 Manual de Utilização COPAMAIL Zimbra Versão 8.0.2 Sumário ACESSANDO O EMAIL... 1 ESCREVENDO MENSAGENS E ANEXANDO ARQUIVOS... 1 ADICIONANDO CONTATOS... 4 ADICIONANDO GRUPOS DE CONTATOS... 6 ADICIONANDO

Leia mais

Manual de Apoio ao Treinamento. Expresso

Manual de Apoio ao Treinamento. Expresso Manual de Apoio ao Treinamento Expresso 1 EXPRESSO MAIL É dividido em algumas partes principais como: Caixa de Entrada: local onde ficam as mensagens recebidas. O número em vermelho entre parênteses refere-se

Leia mais

Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.6.0

Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.6.0 Manual do Teclado de Satisfação Local Versão 1.6.0 09 de novembro de 2015 Departamento de Engenharia de Produto (DENP) SEAT Sistemas Eletrônicos de Atendimento 1. Introdução O Teclado de Satisfação é uma

Leia mais

Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes)

Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) Guia de Utilização do Microsoft Dynamics CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) 1. Sobre o Microsoft Dynamics CRM - O Microsoft Dynamics CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes,

Leia mais

1998-2015 Domínio Sistemas Ltda. Todos os direitos reservados.

1998-2015 Domínio Sistemas Ltda. Todos os direitos reservados. Versão 8.1A-13 Saiba que este documento não poderá ser reproduzido, seja por meio eletrônico ou mecânico, sem a permissão expressa por escrito da Domínio Sistemas Ltda. Nesse caso, somente a Domínio Sistemas

Leia mais

SCIM 1.0. Guia Rápido. Instalando, Parametrizando e Utilizando o Sistema de Controle Interno Municipal. Introdução

SCIM 1.0. Guia Rápido. Instalando, Parametrizando e Utilizando o Sistema de Controle Interno Municipal. Introdução SCIM 1.0 Guia Rápido Instalando, Parametrizando e Utilizando o Sistema de Controle Interno Municipal Introdução Nesta Edição O sistema de Controle Interno administra o questionário que será usado no chek-list

Leia mais

Manual Gerencial. Sumário DRE - O QUE É. Customizado. atalho no menu do ERP. Geral de Rotinas Comuns em Cadastros do manual para download

Manual Gerencial. Sumário DRE - O QUE É. Customizado. atalho no menu do ERP. Geral de Rotinas Comuns em Cadastros do manual para download MANUAL GERENCIAL Sumário DRE - O QUE É 3... 4 Abrindo o aplicativo... 6 Menu Customizado... 7 C olocando atalho no menu do ERP... 16 Cadastro de Demonstrativo... 22 Filtros de pesquisa... 25 Menu Geral

Leia mais

1 - O que é o Conectividade Social? 03. 2 - Qual a configuração mínima para instalar o programa?... 04

1 - O que é o Conectividade Social? 03. 2 - Qual a configuração mínima para instalar o programa?... 04 Conteúdo 1 - O que é o Conectividade Social? 03 2 - Qual a configuração mínima para instalar o programa?... 04 3 - O que é necessário para instalar o Conectividade Social?.... 05 4 - Como faço para executar

Leia mais

MANUAL DE NAVEGAÇÃO DO MILLENNIUM BUSINESS

MANUAL DE NAVEGAÇÃO DO MILLENNIUM BUSINESS MANUAL DE NAVEGAÇÃO DO MILLENNIUM BUSINESS 1 Conteúdo Apresentação... 3 1 Página Principal do Sistema... 4 2 Telas de busca... 8 3 Teclas de Navegação... 11 4 Tela de Menu de Relatório... 12 5 Telas de

Leia mais

e-nota NFS-e Sistema de Geração e Emissão de Nota Fiscal de Serviço eletrônica

e-nota NFS-e Sistema de Geração e Emissão de Nota Fiscal de Serviço eletrônica Página1 e-nota NFS-e Sistema de Geração e Emissão de Nota Fiscal de Serviço eletrônica Manual do Usuário Produzido por: Informática Educativa Página2 Índice 1. O que é Nota Fiscal de Serviço eletrônica

Leia mais

COMO INSTALAR O CATÁLOGO

COMO INSTALAR O CATÁLOGO Este guia tem por finalidade detalhar as etapas de instalação do catálogo e assume que o arquivo de instalação já foi baixado de nosso site. Caso não tenho sido feita a etapa anterior favor consultar o

Leia mais

2. INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO

2. INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO INDICE 1. INTRODUÇÃO 2. INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO 2.1. COMPARTILHANDO O DIRETÓRIO DO APLICATIVO 3. INTERFACE DO APLICATIVO 3.1. ÁREA DO MENU 3.1.2. APLICANDO A CHAVE DE LICENÇA AO APLICATIVO 3.1.3 EFETUANDO

Leia mais

Manual de Usuário do UnB Webmail Destinado aos usuários de e-mail da Universidade de Brasília MODO DINÂMICO

Manual de Usuário do UnB Webmail Destinado aos usuários de e-mail da Universidade de Brasília MODO DINÂMICO Destinado aos usuários de e-mail da Universidade de Brasília MODO DINÂMICO Elaboração: Equipe de Suporte Avançado do CPD SA/SRS/CPD/UnB suporte@unb.br Universidade de Brasília Brasília / 2014 Resumo A

Leia mais

DRIVE CONTÁBIL NASAJON

DRIVE CONTÁBIL NASAJON DRIVE CONTÁBIL NASAJON Módulo Gerenciador de NFe Versão 1.0 Manual do Usuário 1 Sumário da Apostila Informações Básicas Primeira Utilização: Os Módulos do Gerenciador de NFe: Como funciona o Sistema? Diagrama

Leia mais

1. Introdução... 5. 2. Instalação do Módulo Gerenciador de Acessos SinaGAS... 6. 3. Tipos de Autenticação... 8. 3.1. Autenticação Sinacor...

1. Introdução... 5. 2. Instalação do Módulo Gerenciador de Acessos SinaGAS... 6. 3. Tipos de Autenticação... 8. 3.1. Autenticação Sinacor... Índice 1. Introdução... 5 2. Instalação do Módulo Gerenciador de Acessos SinaGAS... 6 3. Tipos de Autenticação... 8 3.1. Autenticação Sinacor... 8 3.2. Autenticação AD... 11 4. Fluxo Operacional... 14

Leia mais

9. EXECUTANDO OPERAÇÕES NO MENU UTILITÁRIOS...2

9. EXECUTANDO OPERAÇÕES NO MENU UTILITÁRIOS...2 1 9. EXECUTANDO OPERAÇÕES NO MENU UTILITÁRIOS...2 9.1 Cópia de Segurança (Backup)...2 9.1.a Adicionar ou Remover Empresas da Lista... 2 9.1.b Empresas Cadastradas no Sistema... 2 9.1.c Inserir uma Empresa...

Leia mais

GUIA RÁPIDO PARA PETICIONAMENTO ON-LINE

GUIA RÁPIDO PARA PETICIONAMENTO ON-LINE 1. Antes de acessar o Sistema: 1.1 Verificar navegador instalado usar Mozilla Firefox Se não estiver, faça o download aqui: http://br.mozdev.org/ Após o download, instale o programa. 1.2 Verificar se Java

Leia mais

BACKUP ONLINE PASSOS PARA CONFIGURAÇÃO INICIAL DO PRODUTO

BACKUP ONLINE PASSOS PARA CONFIGURAÇÃO INICIAL DO PRODUTO BACKUP ONLINE PASSOS PARA CONFIGURAÇÃO INICIAL DO PRODUTO Criação de Conta de Usuário...03 Edição da Conta de Usuário...10 Download do Backup Online Embratel...10 Descrição dos Conjuntos de Cópia de Segurança...19

Leia mais

Procedimentos para Reinstalação do Sisloc

Procedimentos para Reinstalação do Sisloc Procedimentos para Reinstalação do Sisloc Sumário: 1. Informações Gerais... 3 2. Criação de backups importantes... 3 3. Reinstalação do Sisloc... 4 Passo a passo... 4 4. Instalação da base de dados Sisloc...

Leia mais

VESOFTWARE - DESENVOLIMENTO DE SISTEMAS E WEBSITES Fone: (11) 4036-6980 VIVO(11)9607-5649 TIM(11)7013-8480 www.vesoftware.com.

VESOFTWARE - DESENVOLIMENTO DE SISTEMAS E WEBSITES Fone: (11) 4036-6980 VIVO(11)9607-5649 TIM(11)7013-8480 www.vesoftware.com. Fone: (11) 4036-6980 VIVO(11)9607-5649 TIM(11)7013-8480 www.vesoftware.com.br 1-15 INTRODUÇÃO O Programa pode ser instalado em qualquer equipamento que utilize o sistema operacional Windows 95 ou superior,

Leia mais

MANUAL DO USUÁRIO PORTAL TISS. Manual. Usuário. Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013

MANUAL DO USUÁRIO PORTAL TISS. Manual. Usuário. Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 Manual do Usuário Versão 1.3 atualizado em 13/06/2013 1. CONFIGURAÇÕES E ORIENTAÇÕES PARA ACESSO... 4 2 GUIAS... 11 2.1 DIGITANDO AS GUIAS... 11 2.2 SALVANDO GUIAS... 12 2.3 FINALIZANDO UMA GUIA... 13

Leia mais

Instruções para instalação do Virtual Lab (ChemLab 2.5 ou Physics 3.0)

Instruções para instalação do Virtual Lab (ChemLab 2.5 ou Physics 3.0) Instruções para instalação do Virtual Lab (ChemLab 2.5 ou Physics 3.0) 1. Pré-requisitos para instalação do Virtual Lab Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 Adobe AIR instalado. Disponível em: http://get.adobe.com/br/air/

Leia mais

Manual do Teclado de Satisfação Online Web Opinião Versão 1.0.5

Manual do Teclado de Satisfação Online Web Opinião Versão 1.0.5 Manual do Teclado de Satisfação Online Web Opinião Versão 1.0.5 09 de julho de 2015 Departamento de Engenharia de Produto (DENP) SEAT Sistemas Eletrônicos de Atendimento 1. Introdução O Teclado de Satisfação

Leia mais

OI CONTA EMPRESA MANUAL DO USUÁRIO

OI CONTA EMPRESA MANUAL DO USUÁRIO OI CONTA EMPRESA MANUAL DO USUÁRIO 1 Bem-vindo ao Oi Conta Empresa! A Oi tem o orgulho de lançar mais um produto para nossos clientes corporativos, o Oi Conta Empresa. Nele, nossos clientes poderão acessar

Leia mais

Manual. Rev 2 - junho/07

Manual. Rev 2 - junho/07 Manual 1.Desbloquear o software ------------------------------------------------------------------02 2.Botões do programa- --------------------------------------------------------------------- 02 3. Configurações

Leia mais

Visão Empresa de Contabilidade. Versão 8.1A-13

Visão Empresa de Contabilidade. Versão 8.1A-13 Visão Empresa de Contabilidade Versão 8.1A-13 Saiba que este documento não poderá ser reproduzido, seja por meio eletrônico ou mecânico, sem a permissão expressa por escrito da Domínio Sistemas Ltda. Nesse

Leia mais

Manual. ID REP Config Versão 1.0

Manual. ID REP Config Versão 1.0 Manual ID REP Config Versão 1.0 Sumário 1. Introdução... 3 2. Pré-Requisitos... 3 2.1. Atualização... 3 3. Instalação do ID REP Config... 4 4. Visão Geral do Programa... 6 4.1. Tela Principal... 6 4.2.

Leia mais

Manual Unilote. Versão 2.1

Manual Unilote. Versão 2.1 Manual Unilote Versão 2.1 1 INDICE Apresentação...4 Principais Características...4 Requisitos Mínimos...4 Requisitos Mínimos de Software...4 Instalação...5 PRIMEIRO PASSOS Dados da Empresa...6 Acessando

Leia mais

A.S. Sistemas Rua Prof. Carlos Schlottfeldt, 10A Clélia Bernardes Viçosa MG CEP 36570-000 Telefax: (31) 3892 7700 dietpro@dietpro.com.

A.S. Sistemas Rua Prof. Carlos Schlottfeldt, 10A Clélia Bernardes Viçosa MG CEP 36570-000 Telefax: (31) 3892 7700 dietpro@dietpro.com. Sumário Principais Características... 5 Configuração necessária para instalação... 6 Conteúdo do CD de Instalação... 7 Instruções para Instalação... 8 Solicitação da Chave de Acesso... 22 Funcionamento

Leia mais

TUTORIAL INSTALAÇÃO DA ROTINA 2075 NO LINUX

TUTORIAL INSTALAÇÃO DA ROTINA 2075 NO LINUX Apresentação O departamento de varejo da PC Sistemas inovou seu produto de frente de caixa, permitindo seu funcionamento no sistema operacional do Linux com a distribuição Ubuntu. O cliente poderá usar

Leia mais

A.S. Sistemas Rua Prof. Carlos Schlottfeldt, 10A Clélia Bernardes Viçosa MG CEP 36570-000 Telefax: (31) 3892 7700 dietpro@dietpro.com.

A.S. Sistemas Rua Prof. Carlos Schlottfeldt, 10A Clélia Bernardes Viçosa MG CEP 36570-000 Telefax: (31) 3892 7700 dietpro@dietpro.com. Sumário Principais Características...5 Configuração necessária para instalação...6 Conteúdo do CD de Instalação...7 Instruções para Instalação...8 Solicitação da Chave de Acesso...22 Funcionamento em Rede...26

Leia mais

Índice. Tenho uma conta pessoal e uma conta da instituição em que dou aula, porém não consigo acessar a conta da escola. O que fazer?

Índice. Tenho uma conta pessoal e uma conta da instituição em que dou aula, porém não consigo acessar a conta da escola. O que fazer? Índice Acesso ao Super Professor Web Como recuperar a senha de acesso? Tenho uma conta pessoal e uma conta da instituição em que dou aula, porém não consigo acessar a conta da escola. O que fazer? Selecionando

Leia mais

TUTORIAL COM OS PROCEDIMENTOS DE

TUTORIAL COM OS PROCEDIMENTOS DE TUTORIAL COM OS PROCEDIMENTOS DE GERAÇÃO DE BOLETOS CAIXA ECONÔMICA FEDERAL NO FINANCE Finance V10 New 2 Índice Como gerar Boleto Bancário pela Caixa Econômica... 3 Como efetuar a Conciliação por Extrato

Leia mais

Duvidas XDental 2015

Duvidas XDental 2015 Duvidas XDental 2015 Criação da requisição 1.Após aprovar um orçamento com alguma especialidade de prótese, clique em relató rios clínicos para criar uma requisição. Secione a especialidade de prótese

Leia mais

Cotação Eletrônica. 1º Passo: Configure o e-mail em que será utilizado para envio das. cotações.

Cotação Eletrônica. 1º Passo: Configure o e-mail em que será utilizado para envio das. cotações. Cotação Eletrônica 1º Passo: Configure o e-mail em que será utilizado para envio das cotações. Na tela Configurações do Sistema do módulo Retaguarda selecione a opção MOURAMAIL na configuração Modo de

Leia mais

VESOFTWARE - DESENVOLIMENTO DE SISTEMAS E WEBSITES Fone: (11) 4036-6980 VIVO(11)9607-5649 TIM(11)7013-8480 1-13

VESOFTWARE - DESENVOLIMENTO DE SISTEMAS E WEBSITES Fone: (11) 4036-6980 VIVO(11)9607-5649 TIM(11)7013-8480 1-13 1-13 INTRODUÇÃO O Programa pode ser instalado em qualquer equipamento que utilize o sistema operacional Windows 95 ou superior, e seu banco de dados foi desenvolvido em MySQL, sendo necessário sua pré-instalação

Leia mais

Sumário 1. SOBRE O NFGoiana DESKTOP... 3 1.1. Apresentação... 3 1.2. Informações do sistema... 3 1.3. Acessando o NFGoiana Desktop... 3 1.4.

Sumário 1. SOBRE O NFGoiana DESKTOP... 3 1.1. Apresentação... 3 1.2. Informações do sistema... 3 1.3. Acessando o NFGoiana Desktop... 3 1.4. 1 Sumário 1. SOBRE O NFGoiana DESKTOP... 3 1.1. Apresentação... 3 1.2. Informações do sistema... 3 1.3. Acessando o NFGoiana Desktop... 3 1.4. Interface do sistema... 4 1.4.1. Janela Principal... 4 1.5.

Leia mais

Instalação e Operação dos Aplicativos Serie 5000/6000

Instalação e Operação dos Aplicativos Serie 5000/6000 Instalação e Operação dos Aplicativos Serie 5000/6000 Requisitos mínimos de Hardware: Pentium 3 de 500 mhz ou Celeron de 700 mhz ou superior 128 MB de RAM 100 MB livres no disco rígido Requisitos de Software:

Leia mais

Centro de Computação - Unicamp Gerência de Atendimento ao Cliente (e-mail:apoio@turing.unicamp.br) Sumário

Centro de Computação - Unicamp Gerência de Atendimento ao Cliente (e-mail:apoio@turing.unicamp.br) Sumário Sumário Conceitos Microsoft Access 97... 01 Inicialização do Access... 02 Convertendo um Banco de Dados... 03 Criando uma Tabela... 06 Estrutura da Tabela... 07 Propriedades do Campo... 08 Chave Primária...

Leia mais

Introdução ao X3. Exercício 1: Criando um registro de Contato

Introdução ao X3. Exercício 1: Criando um registro de Contato Introdução ao X3 Exercício 1: Criando um registro de Contato Inicie por adicionar um novo registro de Contato. Navegue para a tabela de Contato clicando na aba de Contato no alto da página. Existem duas

Leia mais

Manual Prático. Dayvison Alves dos Reis www.pgemp.com.br 25/09/2014

Manual Prático. Dayvison Alves dos Reis www.pgemp.com.br 25/09/2014 2014 Manual Prático Dayvison Alves dos Reis www.pgemp.com.br 25/09/2014 Sumário Sobre o PGAD e-credrural... 2 Baixando e instalando o PGAD e-credrural... 3 Acessando o PGAD e-credrural... 3 Entendendo

Leia mais

Manual de Instalação e Configuração MG-Soft

Manual de Instalação e Configuração MG-Soft Manual de Instalação e Configuração MG-Soft V 1.5 www.pinaculo.com.br (51)3541-0700 Sumário APRESENTAÇÃO... 3 1. INSTALANDO O MG-SOFT SERVER... 3 1.1. CRIANDO / ATUALIZANDO BANCO DE DADOS... 6 2. CONFIGURANDO

Leia mais

Prefeitura de Rio Verde GO. SEFAZ - Secretaria da Fazenda. DMS e Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas

Prefeitura de Rio Verde GO. SEFAZ - Secretaria da Fazenda. DMS e Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas Prefeitura de Rio Verde GO SEFAZ - Secretaria da Fazenda DMS e Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas DMS e Notas Fiscais Eletrônicas Rio Verde, GO, setembro 2009 1 Sumário INTRODUÇÃO... 03 LEGISLAÇÃO...

Leia mais

Manual de Instalação, Configuração e Uso

Manual de Instalação, Configuração e Uso Manual de Instalação, Configuração e Uso Este Manual destina-se ao usuário do sistema Smart Manager. É proibida a duplicação ou reprodução, no todo ou em parte, sob quaisquer formas ou qualquer meio, sem

Leia mais

SISTEMA DE PRODUTOS E SERVIÇOS CERTIFICADOS. MÓDULO DO CERTIFICADOR MANUAL DE OPERAÇÃO Versão 2.4.6

SISTEMA DE PRODUTOS E SERVIÇOS CERTIFICADOS. MÓDULO DO CERTIFICADOR MANUAL DE OPERAÇÃO Versão 2.4.6 SISTEMA DE PRODUTOS E SERVIÇOS CERTIFICADOS Versão 2.4.6 Sumário Fluxograma básico do processo de envio de remessa... 5 Criar novo certificado... 6 Aprovar certificado... 16 Preparar e enviar remessa...

Leia mais

Processos de Compras. Tecinco Informática Ltda. Av. Brasil, 5256 3º Andar

Processos de Compras. Tecinco Informática Ltda. Av. Brasil, 5256 3º Andar Processos de Compras Tecinco Informática Ltda. Av. Brasil, 5256 3º Andar 1 Centro Cascavel PR www.tecinco.com.br Sumário Controle de Compras... 4 Parametrização... 4 Funcionamento... 4 Processo de Controle...

Leia mais

Procedimentos para Instalação e Utilização do PEP Programa automatizado de apoio à Elaboração de Projetos

Procedimentos para Instalação e Utilização do PEP Programa automatizado de apoio à Elaboração de Projetos MINISTÉRIO DA FAZENDA Secretaria-Executiva Unidade de Coordenação de Programas Esplanada dos Ministérios Bl. P 4º Andar Salas 409/410 CEP 70.048-900 Brasília DF Tel: (61) 3412.2492 email: ucp@fazenda.gov.br

Leia mais

Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - Prodemge. Manual do Usuário. Versão 1.1. ExpressoMG

Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - Prodemge. Manual do Usuário. Versão 1.1. ExpressoMG Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - Prodemge Manual do Usuário Versão 1.1 ExpressoMG 14/10/2015 Sumário 1. Apresentação... 4 1.1 Objetivos do Manual... 4 1.2 Público Alvo...

Leia mais

TUTORIAL COM OS PROCEDIMENTOS DE

TUTORIAL COM OS PROCEDIMENTOS DE TUTORIAL COM OS PROCEDIMENTOS DE GERAÇÃO DE BOLETOS BRADESCO NO FINANCE 2 Índice Como gerar Boleto Bancário pelo Bradesco... 3 Como gerar os arquivos de Remessa para o Banco pelo Finance... 14 Como enviar

Leia mais

Controle Patrimonial WEB

Controle Patrimonial WEB Cccc Controle Patrimonial WEB Manual Unidade de Guarda Conteúdo 1. Acessar o Controle Patrimonial - Web... 4 1.1. Login... 4 1.2. Esquecer sua senha?... 5 2. Alterar a senha... 6 3. Cadastrar novo usuário...

Leia mais

UNIVERSIDADE TECNOLOGIA FEDERAL DO PARANÁ. Owncloud SERVIÇO DE COMPARTILHAMENTO EM NUVEM. Manual

UNIVERSIDADE TECNOLOGIA FEDERAL DO PARANÁ. Owncloud SERVIÇO DE COMPARTILHAMENTO EM NUVEM. Manual UNIVERSIDADE TECNOLOGIA FEDERAL DO PARANÁ Owncloud SERVIÇO DE COMPARTILHAMENTO EM NUVEM Manual DIRETORIA DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DIRGTI 2015 Sumário 1. Introdução... 3 2. Acessando o serviço...

Leia mais

Versão 3.0 CARBON SYSTEM. Manual do Software Controla Tudo. Manual do Controla Tudo

Versão 3.0 CARBON SYSTEM. Manual do Software Controla Tudo. Manual do Controla Tudo Versão 3.0 CARBON SYSTEM Manual do Software Controla Tudo Manual do Controla Tudo SOFTWARE PARA CONTROLE DE PONTO VIA IMPRESSÃO DIGITAL OU DÍGITOS Manual do Controla Tudo Versão 3.0 Carbon System Rua Coronel

Leia mais

Manual do Usuário. Sistema Financeiro e Caixa

Manual do Usuário. Sistema Financeiro e Caixa Manual do Usuário Sistema Financeiro e Caixa - Lançamento de receitas, despesas, gastos, depósitos. - Contas a pagar e receber. - Emissão de cheque e Autorização de pagamentos/recibos. - Controla um ou

Leia mais

Índice. Manual Backup Online. 03 Capítulo 1: Visão Geral

Índice. Manual Backup Online. 03 Capítulo 1: Visão Geral Índice 03 Capítulo 1: Visão Geral 04 Capítulo 2: Conta de Usuário 04 Criação 08 Edição 09 Grupo de Usuários 10 Informações da Conta 12 Capítulo 3: Download do Backup Online Embratel 16 Capítulo 4: Cópia

Leia mais

Gestor Imobiliário Univen 4.7. Gerenciador de Carteiras de Imóveis

Gestor Imobiliário Univen 4.7. Gerenciador de Carteiras de Imóveis Gestor Imobiliário Univen 4.7 Gerenciador de Carteiras de Imóveis INDICE Apresentação... 5 Principais Características... 5 Requisitos Mínimos Exigidos... 6 Instalação... 7 Importante... 8 Tela Principal...

Leia mais

Governo do Estado do Pará Secretaria de Estado da Fazenda

Governo do Estado do Pará Secretaria de Estado da Fazenda Manual do Usuário Sistema Notapará Programa Nota Fiscal Cidadã Objetivo: Estabelecer orientações aos usuários do sistema Notapará, tais como: usabilidade, funcionalidade e navegabilidade. Manual do Usuário

Leia mais

Aplicativo da Manifestação do Destinatário. Manual

Aplicativo da Manifestação do Destinatário. Manual Aplicativo da Manifestação do Destinatário Manual Novembro de 2012 1 Sumário 1 Aplicativo de Manifestação do Destinatário...4 2 Iniciando o aplicativo...4 3 Menus...5 3.1 Manifestação Destinatário...5

Leia mais

Tutorial contas a pagar

Tutorial contas a pagar Tutorial contas a pagar Conteúdo 1. Cadastro de contas contábeis... 2 2. Cadastro de conta corrente... 4 3. Cadastro de fornecedores... 5 4. Efetuar lançamento de Contas à pagar... 6 5. Pesquisar Lançamento...

Leia mais

MANUAL DO SISTEMA CONTROLE DE PONTO 1.0 Feito por Amaral Produções de Sistemas

MANUAL DO SISTEMA CONTROLE DE PONTO 1.0 Feito por Amaral Produções de Sistemas MANUAL DO SISTEMA CONTROLE DE PONTO 1.0 Feito por Amaral Produções de Sistemas 1 PRÉ-REQUISITOS Este documento deve ser utilizado em conjunto com o sistema PONTO 1.0. O programa pode ser carregado da Internet

Leia mais

Manual de Procedimentos de Multas TOTVS

Manual de Procedimentos de Multas TOTVS Novas rotinas para pagamentos de multa. Manual de Procedimentos de Multas TOTVS No verso da boleta Cielo anotar o Registro Acadêmico (RA), data e nome do curso. Para os casos onde o usuário não estiver

Leia mais

Manual de Versionamento

Manual de Versionamento Manual de Versionamento Versão de Site Sumário 1. Group Reports... 3 2. Pesquisa de Relatórios... 8 3. Notificações de atualização de versão... 9 4. Templates de Relatórios... 11 Criação de Templates...

Leia mais

Smart Laudos 1.9. A Forma Inteligente de Criar seus Laudos Médicos. Manual do Usuário

Smart Laudos 1.9. A Forma Inteligente de Criar seus Laudos Médicos. Manual do Usuário Smart Laudos 1.9 A Forma Inteligente de Criar seus Laudos Médicos Manual do Usuário Conteúdo 1. O que é o Smart Laudos?... 3 2. Características... 3 3. Instalação... 3 4. Menu do Sistema... 4 5. Configurando

Leia mais