Os Desafios dos Profissionais Responsáveis pela Gestão de Pessoas na Saúde.

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Neuza Pinheiro Santiago
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1 Os Desafios dos Profissionais Responsáveis pela Gestão de Pessoas na Saúde. CLS do Brasil

2 RAMIRO NOVAK FILHO (11)

3 Desde sua sede na cidade de São Paulo, no estado de São Paulo o Center for Leadership Studies do Brasil produz resultados através da Liderança Situacional nas áreas de: Liderança Desenvolvimento de Equipe Serviços Liderança Situacional na Família Vendas Coaching Parcerias: A Casa da Liderança

nas áreas de: Liderança Desenvolvimento de Equipe Serviços Liderança Situacional

4 Onde tudo começa? No diagnóstico!

5 A habilidade técnica se refere aos processos e conhecimentos técnicos e às ferramentas de áreas específicas: marketing, produção, finanças etc. A habilidade humana se refere à interação efetiva com as pessoas, à cooperação, à comunicação etc. A habilidade conceitual se refere à formulação de idéias e à solução criativa de problemas. Segundo Katz, a habilidade técnica trata das coisas, a humana das pessoas e a conceitual das idéias.

A habilidade humana se refere à interação efetiva com as pessoas, à cooperação, à comunicação etc.

6 Tudo bem se não fosse o erro no diagnóstico! Precisamos de um líder... O que fazemos? Olhamos para os nossos melhores técnicos e na maioria esmagadora das vezes promovemos o melhor deles. Alguns podem até se sair bem. É verdade! Mas o que fazer com aqueles que não se saem bem? Onde isso acaba?

Olhamos para os nossos melhores técnicos e na maioria esmagadora das

7 No Princípio de Peter : Num sistema hieráquico, todo o funcionário tende a ser promovido até ao seu nível de incompetência. (no original, em inglês, In a hierarchy, every employee tends to rise to his level of incompetence ). É, também, o título do livro de seu criador, L. J. Peter. No Brasil, a tradução recebeu o título de Todo Mundo é Incompetente, Inclusive Você - As Leis da Incompetência. Como as pessoas se defendem?

(no original, em inglês, In a hierarchy, every employee tends to rise to his level of incompetence ).

8 Trabalhando naquilo em que são boas! Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Executivo Habilidades Conceituais Gerência nível médio Nível supervisão Nível não-supervisão Qual é o antídoto?

9 Diagnóstico! Qual é a maturidade desta pessoa em cada uma das habilidades?

10 MATURIDADE COMPETÊNCIA Concreto Saber Fazer MOTIVAÇÃO Subjetivo Querer Fazer É a capacidade e a disposição das pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento. É avaliada sempre em relação a uma determinada tarefa.

pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio

11 MATURIDADE COMPETÊNCIA Experiência Conhecimento Habilidades Formação Mensurável MOTIVAÇÃO Pró-atividade Comprometimento Iniciativa Disponibilidade Resiliência Atitude Envolvimento Subjetivo

Pró-atividade Comprometimento Iniciativa

12 Case: Motivação é diferente de Habilidade.

13 A partir do diagnóstico, o profissional responsável pela gestão de pessoas na saúde deve adequar sua forma de liderar à maturidade das pessoas para as tarefas que irão executar.

14 Deve entender que as pessoas são diferentes e que podem reagir de forma distinta ao mesmo estímulo.

15 OBRIGADO! (11) CLS do Brasil

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