Ar Telecom - Acessos e Redes de Telecomunicações, S.A. Doca de Alcântara, Edifício Diogo Cão Lisboa Tel:

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1 Ar Telecom - Acessos e Redes de Telecomunicações, S.A. Doca de Alcântara, Edifício Diogo Cão Lisboa Tel:

2 POSICIONAMENTO AR TELECOM A Ar Telecom posiciona-se como um prestador de serviços com uma oferta de soluções integradas de comunicações e tecnologias de informação, inovadores e tecnologicamente avançadas, capazes de entregar o máximo valor aos seus clientes. O portfólio de soluções cobre as necessidades das organizações mais exigentes com especial enfoque na segurança, desempenho e pós-venda. A Ar Telecom: Capitaliza o seu conhecimento em tecnologia para integrar soluções de telecomunicações e sistemas de informação Dispõe de uma equipa altamente qualificada, capaz de idealizar, implementar e acompanhar tecnicamente soluções desenhadas na exata medida das necessidades dos seus clientes Garante a gestão global das soluções tecnológicas dos clientes Investe continuamente numa estratégia de antecipação tecnológica que proporciona hoje aos seus clientes soluções únicas no mercado

3 PROFESSIONAL businessconsulting managedservices interactiveservices NETWORK broadband internetaccess mplsvpn etherlan datacenter CLOUD cloudinfrastructure clouddrive cloudbackup clouddb cloudfirewall cloudvpn cloudadvanced VOICE regularvoice ipvoice netvoice cloudcontactcenter ivrvoice non-geographical numbers

4 PROFESSIONAL businessconsulting Serviços que visam a otimização de processos e recursos corporativos. Usando as nossas competências tecnológicas e know-how de processos, todas as variáveis são analisadas de uma forma isenta e rigorosa. No final, é apresentado um plano de apoio à decisão, personalizado e ajustado às necessidades do cliente. Tecnologias de informação > Computação na nuvem > Infraestrutura e redes > Externalização de serviços de TI > Soluções de segurança > Soluções de armazenamento > Comunicações unificadas e videoconferência Processos e otimização de meios > Externalização de processos de negócio (BPO) > Relacionamento com o cliente > Continuidade de negócio managedservices Serviços de instalação, administração e manutenção de equipamentos ativos que garantem ao cliente final, índices de desempenho superiores com níveis e tempos de serviço assegurados. Administração de servidores e sistemas operativos Administração de bases de dados Administração de routers e switches Administração de equipamentos de segurança Administração de servidores de voz Serviço de helpdesk local e remoto Implementação de redes estruturadas interactiveservices Oferta alargada de serviços na área de pagamentos, atendimento interativo e relacionamento com clientes. Soluções de pagamentos quickpay Soluções de relacionamento com clientes vms/sms/web > VMS mensagens interativas de voz > SMS plataformas de gestão de SMS > Web interatividade integrada com serviços de telecomunicações Soluções de atendimento interativo - IVR

5 CLOUD cloudinfrastructure Um serviço que fornece capacidade de computação redimensionável na nuvem. É projetado para tornar a escalabilidade computacional da web mais fácil para os utilizadores, bem como beneficiar de fatores de escala. Servidores virtuais na cloud Servidores privados e públicos Escolha do sistema operativo Capacidade de crescimento e redução elástica Permite importar/exportar os servidores do cliente Pode ser acedido por VPN Configurações ilimitadas entre vcpu e vram Integração de diferentes plataformas clouddrive Permite a criação de volumes de armazenamento, altamente disponíveis e fiáveis, para uso em instâncias virtuais. Os volumes são armazenamentos fora da instância e persistem independentemente dela. Volumes de armazenamento de 1 GB a 1 TB que podem ser utilizados como dispositivos pelas instâncias Vários volumes podem ser utilizados na mesma instância Integração de diferentes plataformas cloudbackup Oferece um interface simples que pode ser usado para armazenar e recuperar qualquer tipo de dados, a qualquer momento e em qualquer lugar. O serviço visa maximizar as economias de escala por forma a repercutir esses benefícios aos clientes. Permite ler e gravar objetos entre 1 byte e 5 terabytes O número de objetos a armazenar é ilimitado Possibilidade de interface CIFS, iscsi, entre outros clouddb Um serviço que facilita a configuração, operação e crescimento de bases de dados na nuvem. Com simplicidade, os clientes podem criar bases de dados, aumentar ou diminuir as suas capacidades sem degradação do desempenho e obter visibilidade sobre a utilização dos recursos com métricas de utilização. Cliente pode instalar qualquer base de dados com licença própria ou licença incluída (SQL Server, Oracle) Gestão da infraestrutura automática: patches, backups, snapshots, redundância NoSQL em SSD cloudvpn Configuração, gestão e manutenção de redes privadas virtuais em acessos fornecidos por terceiros. Garante a integração com a VPN MPLS do cliente, podendo ser utilizado como forma de redundância do acesso principal Implica a instalação de equipamentos fornecidos pela Ar Telecom, ou a passagem da gestão dos existentes para a Ar Telecom cloudfirewall Permite evitar investimentos dispendiosos em equipamentos e contratos de manutenção de hardware. O serviço permite a criação de uma firewall virtual gerida pelo cliente, com várias opções de serviços. Instância virtual Gestão direta do cliente Possibilidade de escolha do sistema operativo A Ar Telecom é responsável pelo hardware e atualizações de firewall OS Serviços de Unified Threat Management (UTM) Serviços de gestão (opcional) Soluções ativo/passivo ou ativo/ativo com ou sem recurso a protocolos de routing dinâmicos cloudadvanced Serviços de computação avançados, para organizações com requisitos exigentes, que colocam uma infraestrutura ímpar à sua disposição. Computação paralela: > Clusters Linux > Computação com GPU s Nvidia Tesla Servidores aplicacionais: > Ambiente pré-instalado, com load balancing, auto scaling, health monitoring > Disponivel com Linux/PHP, Linux/Tomcat, Linux/Python, Linux/Ruby, Windows Server IIS Content Distribution Network: > Um serviço que permite a distribuição de conteúdo com baixa latência e altas velocidades de transferência de dados

6 NETWORK broadband Ligações económicas e assimétricas, ideais para empresas onde o acesso à internet é utilizado de forma pouco intensiva. Escolha do meio de acesso: > ADSL, NDSL, HFC, FTTH, Rádio Acessos assimétricos Débitos entre os 128kbps e os 100Mbps Várias taxas de contenção Possibilidade de contratar IP s fixos internetaccess Para empresas em que o acesso à internet é crítico para a atividade. Com níveis de disponibilidade e desempenho superiores, permite o acesso rápido à informação de uma forma profissional e acompanhada. Acessos sobre fibra ótica Acessos simétricos e sem contenção Débitos entre os 2 Mbps e 10Gbps Disponibilidade mínima de 99,95% Monitorização proativa Soluções de redundância (opcional) mplsvpn Direcionado para entidades com necessidade de partilha de informação entre locais geograficamente dispersos ou com um conjunto de colaboradores em movimento e onde os requisitos de segurança e controlo de informação são mandatórios. Múltiplos débitos e soluções de acesso Routing estático ou dinâmico Encriptação e segregação do tráfego Monitorização proativa Soluções de redundância (opcional) etherlan A tecnologia Metro Ethernet possibilita a interconexão de várias redes locais, integrando-as num único ambiente como se estivessem no mesmo endereço físico. Fibra ótica escura Acessos Ethernet Débitos até 10 Gbps Soluções de alto desempenho Interligação de edifícios Possibilidade de acesso remoto Funcionalidades de gestão de tráfego datacenter Os centros de dados da Ar Telecom oferecem as melhores condições de alojamento aos clientes que pretendem colocar equipamentos fora das suas instalações. Alojamento de servidores Alojamento de bastidores Serviços de gestão de infraestruturas Acesso ao centro de dados 24h x 7d Facilidade de integração com outros serviços Infraestruturas técnicas adequadas ao mais alto nível de exigência Segurança, vigilância e monitorização no local, 24 horas, 7 dias por semana

7 VOICE regularvoice Permite reduzir os custos com as chamadas telefónicas através da aplicação de tarifas muito competitivas. Tarifários adaptados ao perfil de consumo Acessos indiretos (pré-seleção) ou diretos Portabilidade da numeração (acessos diretos) Numeração geográfica Linhas de rede analógicas Acessos básicos RDIS Acessos primários RDIS ipvoice Dirigido a clientes que possuam centrais telefónicas com suporte SIP. Permite a realização de chamadas telefónicas, através de um acesso à internet, com preços muito competitivos. Tarifários adaptados ao perfil de consumo Portabilidade da numeração Tarifas ao segundo Numeração geográfica e nómada Simplicidade de configuração e alteração Contas SIP Trunks SIP netvoice Permite simplificar e modernizar a infraestrutura de telefonia, sem a necessidade de investir em equipamentos telefónicos. Assegura as funcionalidades típicas de uma central tradicional, com as facilidades acrescidas inerentes a uma solução IP. Chamadas grátis entre utilizadores Dispersão geográfica Compatibilidade alargada de terminais SIP Alta disponibilidade Painel de controlo web Encaminhamento de chamadas Integração com serviços móveis Compatível com smartphones e tablets (opcional) cloudcontactcenter Permite implementar um centro de contacto de uma forma simples e económica. Dashboard de monitorização em tempo real Encaminhamento por perícia do agente Agentes dinâmicos Gravação de chamadas Integração com o serviço netvoice API para desenvolvimento de aplicações non-geographical numbers Oferecem a possibilidade do titular do serviço pagar, na totalidade ou parcialmente as chamadas de clientes, potenciais clientes ou outros. Numeração 800 Numeração 808 Numeração 707 Numeração 76x ivrvoice Permite a implementação direta no cliente de um sistema de atendimento automático (IVR). Elevado nível de disponibilidade Configuração modular e personalizada Encaminhamentos condicionais Portal do cliente Possibilidade de alteração dos pontos de atendimento Estatísticas de utilização

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