MANUAL DO C L I E N T E

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Filipe Rios Assunção
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1 MANUAL DO C L I E N T E

2 1 Recebendo o revestimento na obra 1.1 Comparar a nota fiscal com o pedido SUMÁRIO Manuseio e armazenamento Ter cuidado no manuseio Empilhamento dos revestimentos Assentamento Contratação do assentador Preparação da base Regulamentação e nivelamento da base Juntas de assentamento Rejuntes Paginação com transpasse Cuidados pós-aplicação 6 Manutenção e Limpeza Como evitar riscos Como limpar manchas

2 Ter cuidado no manuseio Empilhamento dos revestimentos Assentamento 3.1 3.2 3.3 3.4 3.

3 1 Recebendo o revestimento na obra Nota Fiscal Alguns cuidados devem ser tomados na hora do recebimento de revestimento cerâmicos na obra. São eles: 1.1 Conferência da nota fiscal e pedido Antes de autorizar a descarga dos revestimentos, verifique se a mercadoria recebida confere com a solicitada no pedido. Durante o recebimento, o responsável deve ter em mãos a nota fiscal de compra dos produtos, para conferência dos itens abaixo: Indicação na caixa Nome do produto Tamanho do produto Qualidade A quantidade de material que está sendo entregue; A referência (nome do produto), tamanho e qualidade; Verifique se as embalagens estão de acordo, sem quebras. Para isso, recomendamos que se faça amostragem (abrindo algumas caixas) para conferência; Verifique se houve danos ocasionados durante o transporte. A Depois de autorizar o descarregamento, separe os lotes de revestimentos por referência, qualidade, tonalidade e tamanho. Estas informações estão impressas nas embalagens. Em uma obra, se forem detectados lotes com a mesma referência, mas com tonalidades distintas, deve-se assentar cada lote em um local diferente, sem misturá-los. No ato do recebimento, sugerimos que se realize uma inspeção nas caixas, para conferir se o produto está de acordo. Caso haja algum problema ou dúvida, comunique a loja e faça uma anotação no canhoto da nota fiscal. Tonalidade Lote de Fabricação Guarde a nota fiscal da compra. A garantia só é válida mediante sua apresentação. Guarde parte da caixa que contém as informações de identificação do produto. Você irá precisar desses dados, caso necessite de mais produtos. Indicação no pallet

Durante o recebimento, o responsável deve ter em mãos a nota fiscal de compra dos produtos, para conferência dos itens abaixo: Indicação na caixa Nome do produto Tamanho do produto Qualidade A

4 2 Manuseio e armazenamento 2.1 Cuidados no manuseio 2.1 Empilhamento dos revestimentos FRÁGIL Apesar de sua resistência, os revestimentos cerâmicos precisam ser manuseados com cuidado. Devido ao peso de uma caixa de revestimentos (algumas podem pesar mais de 35 kg), impactos podem ser fatais, resultando em cantos quebrados, esmaltes lascados, etc. Por isso, os profissionais precisam ser orientados para terem cautela no seu transporte e manuseio dos revestimentos. É importante ressaltar que as embalagens oferecem pouca proteção e não absorvem impactos maiores. Para melhor conservação das cerâmicas e maior praticidade, guarde em local seco, coberto e de preferência com acesso controlado. Se não for possível armazená-los em um local coberto, deixeos a céu aberto, desde que estejam em paletes plastificados ou cobertos com uma lona. Estoque cada lote em locais separados, para não haver mistura de lotes diferentes. Se isso não for possível, identifique os diversos lotes com placas indicativas. O empilhamento mal feito pode provocar muitos danos aos revestimentos, principalmente a quebra. Os revestimentos devem estar sempre na vertical, porque desta forma suportam cargas muito maiores sem danos. A quantidade de caixas que podem ser colocadas umas sobre as outras varia de acordo com o formato do revestimento. Ou seja, as pilhas devem ter alturas de aproximadamente 1,5 metros. Procurar amarrar a pilha, colocando cada fiada de caixas em um sentido. (Ilustração 02) 1,5m Ilustração 01 Ilustração 02

Por isso, os profissionais precisam ser orientados para terem cautela no seu transporte e manuseio dos revestimentos.

5 3 Assentamento 3.1 Contratação do assentador 3.2 Preparação da base É fundamental contratar assentadores profissionais para realizar este tipo de serviço. Assim, é possível evitar problemas futuros na obra. Antes de contratar o assentador, é importante verificar a qualidade dos seus trabalhos anteriores, procurando observar se o profissional: Utiliza juntas de assentamento corretamente; Assenta com bom alinhamento; Faz uma boa limpeza após o assentamento; Tem ferramentas apropriadas e em bom estado: prumo, linha, régua, esquadro, colher, roxa, cortadores, desempenadeira dentada, nível, makita, martelo de borracha, trena e outros. A base (contrapiso ou parede) deve estar de acordo com as seguintes Normas de assentamento: NBR Revestimento de piso interno e externo NBR Revestimento de parede interna NBR Revestimento de parede externa 3.3 Regulamentação e nivelamento da base Após a execução do contrapiso, se forem verificadas irregularidades na base, aplicar uma camada de regularização, seguindo as Normas Técnicas. Para estar curada, uma base necessita de, no mínimo: 14 dias, para contrapiso e reboco; 28 dias, para concreto. Antes do assentamento deve-se verificar se a base está: Totalmente curada e seca; Limpa, garantindo a aderência dos revestimentos; Nivelada, prumada e desempenada, para o encaixe perfeito entre revestimentos; Com caimento adequado para ralos; Com as juntas necessárias, ajudando a evitar descolamento.

Antes de contratar o assentador, é importante verificar a qualidade dos seus trabalhos anteriores, procurando observar se o profissional: Utiliza juntas de assentamento corretamente; Assenta com bom

6 3 Assentamento 3.4 Juntas de assentamento Para evitar problemas futuros com os revestimentos, recomenda-se a execução das seguintes juntas na base: Reboco Parede Revestimento A largura das juntas de assentamento vai depender do tipo de revestimento: Para os pisos retificados recomendamos utilizar juntas de apenas 2 mm. Já para os não retificados indicamos juntas de 5 mm ou 1% do tamanho do lado maior da peça, independente de onde serão assentados. Para os revestimentos de parede recomendamos utilizar juntas de 2 mm para produtos bold e para produtos retificados conforme abaixo: PAREDE (EM CORTE) Para formatos 30x60 Ret e 33x45 Ret, recomendamos juntas de 1 mm; Para formatos 33x66 Ret e 30x90 Ret, recomendamos juntas de 1,5mm. 3.4 Argamassas Colantes Para áreas pisos e revestimentos de paredes assentados em áreas internas recomenda-se AC-I; Para áreas internas, piscinas e fachadas recomenda-se AC-II; Para porcelanato recomenda-se AC-III ou AC-III E. Concreto ou contrapiso 1- Juntas de Assentamento; 2 - Juntas Estruturais; 3 - Juntas de Movimentação; 4 - Juntas de União. CONTRAPISO (EM CORTE) Camada de nivelamento 3.4 Rejuntes Assim como as argamassas, o rejunte também é especificado por tipologia de produto, conforme abaixo; Para revestimentos porosos e pisos recomendamos rejunte comum tipo cimentício; Para porcelanato recomendamos epóxi, acrílico ou cimentício com indicação especifica.

depender do tipo de revestimento: Para os pisos retificados recomendamos utilizar juntas de apenas 2 mm.

7 4 Paginação com transpasse Salientamos que para paginação dos produtos retangulares não recomendamos paginação tipo tijolinho, isto é, não recomendamos o transpasse de meia peça. O recomendado é que este transpasse seja de no máximo 1/3 do tamanho da peça. Conforme exemplo abaixo para a coleção ECO NATURE. Sugestão de paginação Eco Nature NO 11x90 Eco Nature NO 22,5x90 Eco Nature NO 11x90 Transpasse menor ou igual a 30 cm.

O recomendado é que este transpasse seja de no máximo 1/3 do tamanho da peça.

8 5 Cuidados pós-aplicação Após aplicação é importante proteger o piso, pois toda obra possui materiais que podem riscar o revestimento (areia, cimento, andaimes, escadas, etc.). Recomendamos utilizar placas de papelão, papel grafite, compensados, ou qualquer outro material que proteja a integridade da instalação. Recomendamos que a liberação do produto para tráfego seja realizada após sete dias. 6 Manutenção e limpeza Os revestimentos cerâmicos se caracterizam por apresentarem as menores exigências em termos de manutenção e facilidade de limpeza. No entanto, alguns cuidados devem ser tomados. A primeira limpeza deve ser realizada de forma cuidadosa, pois pode haver materiais abrasivos em sua superfície, como cimento e areia. Esta limpeza inicial deve ser executada, após sete dias da aplicação final do rejuntamento, conforme abaixo: Varrer o ambiente com vassouras de cerdas plásticas e na sequência passar um pano úmido; Utilizar água e detergente neutro com auxílio de uma escova ou vassoura de cerdas plásticas. Retirar os resíduos do detergente com pano úmido e limpo; Caso ainda permaneça sujo, pode ser utilizado saponáceo cremoso e água morna; Secar o revestimento com pano seco; Para o Porcellanto Pietra Portinari após a limpeza indicada, utilizar um produto limpa vidros para retirar a película protetora. Não recomendamos a utilização de produtos de limpeza à base de ácidos. 6.1 Como evitar riscos 6.2 Como limpar manchas Algumas sujeiras do dia-a-dia podem ser limpas com: SUJEIRA DE Graxas e óleos Tintas Ferrugem e café Cerveja ou Vinho Tinta de caneta Borracha de pneu PODE SER LIMPA COM Água quente e detergente alcalino Removedor de tintas Água sanitária e saponáceo Água sanitária e saponáceo Acetona e benzina Aguarrás ou saponáceo Revestimentos cerâmicos, especialmente os de superfície brilhante, são suscetíveis ao risco. Portanto, durante o uso, dispositivos de limpeza para remoção de resíduos de areia do solado de sapatos devem ser adotados (como capachos). Além disso, deve-se proteger os pés dos móveis que são arrastados, evitando arranhões. Estes procedimentos são essenciais para evitar riscos e aumentar a vida útil do produto.

Recomendamos que a liberação do produto para tráfego seja realizada após sete dias.

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