CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PASTA DE ESTÁGIO CENTRO UNIVERSITÁRIO CLARETIANO 2011
|
|
- Ágata Meneses de Barros
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO PASTA DE ESTÁGIO CENTRO UNIVERSITÁRIO CLARETIANO 2011
2 Curso: Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Habilitação: Analise e Desenvolvimento de Sistemas Nome do aluno: EVERTON WILLIAM CONSTANTINO Turma: DGDS1001SPOJA Pasta de Estágio Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Coordenação Assessoria de Estágio
3 RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE ESTÁGIO Concedente do Estágio: Conf. Nacional das Cooperativas Médicas. (Unimed do Brasil) Data de início do Estágio: 01/06/2011. Data do término do Estágio: 31/07/2011. Carga horária realizada: 200 horas. Mês Horas Rubrica do estagiário Rubrica do resp. Concedente 06/ / ATIVIDADES DO ESTÁGIO: Analise e apontamento de erros apresentados pelos softwares desenvolvidos pela empresa. ÁREAS DO ESTÁGIO: Analise de Suporte Desenvolvimento de scripts SQL-Server para identificação de erros de processamento e/ou erros de operação do sistema. Desenvolvimento Teste de processos do sistema, para identificar falhas de desenvolvimento em novas versões a serem disponibilizadas para os clientes da empresa, antes mesmo de ser disponibilizado. Atendimento ao cliente, soluções de dúvidas, configurações do sistema, geração de scripts SQL e apontamento localização de erros do sistema após ter sido disponibilizado para os clientes da empresa. Analise e manutenção de arquivos BATCH PTU, arquivos de protocolo de transação Unimed. Analise de Teste Service Desk (Suporte) Service Desk (Suporte)
4 1. Os relatórios detalhados do Estágio, conforme roteiros para elaboração estão anexos no final da pasta. a) Aproveitamento profissional na concedente de Estágio. b) Roteiro para descrição das áreas de Estágio. c) Roteiro para relatório diagnóstico das áreas de Estágio. d) Projeto de intervenção para as áreas de Estágio. e) Avaliação do Estágio pelo estagiário. f) Declaração de Cumprimento do Estágio - assinada pelo supervisor de estágio na empresa. Data: 04/04/2011 GESTÃO DE SUPORTE / MÁRCIA REGINA BENEDETTI DA COSTA ROHDE
5 A. APROVEITAMENTO PROFISSIONAL NA CONCEDENTE DE ESTÁGIO Concedente de Estágio: CONF. NACIONAL. DAS COOPERATIVAS MEDICAS UNIMED DO BRASIL. Estagiário: EVERTON WILLIAM CONSTANTINO. ASPECTOS A SEREM CONSIDERADOS Assiduidade Pontualidade Disciplina Integração com a equipe de trabalho Organização Iniciativa Responsabilidade Cultura técnica e acadêmica Produção Sigilo com relação às informações recebidas AVALIAÇÃO DO ESTAGIÁRIO O B R I O = Ótimo B = Bom R = Regular I = Insuficiente a) Destaque as qualidades profissionais que você percebeu no estagiário durante o período de desenvolvimento das atividades. O estagiário procurou em seu período de estágio incorporar em seu conhecimento prático todos os recursos cabíveis á ele. De forma bem profissional, conseguiu alcançar as metas á ele estabelecidas, com um bom atendimento ao cliente e conseguiu resolver problemas com soluções simples e plausíveis. b) Faltou-lhe alguma(s) qualidade(s) profissional(is) importante(s)? Qual(is)? Não até o momento. c) Mencione outras observações que julgar úteis: Nenhuma observação até o momento. Data: / / Carimbo e nome/assinatura do responsável na empresa
6 B) ROTEIRO PARA DESCRIÇÃO DA ÁREA DE ESTÁGIO Razão Social: CONF. NACIONAL DAS COOPERATIVAS MÉDICAS. Nome fantasia: UNIMED DO BRASIL. Nome do Estagiário: EVERTON WILLIAM CONSTANTINO. 1) INTRODUÇÃO: A Unimed do Brasil é a Confederação Nacional das Unimeds do Brasil, sua missão é representar, integrar e orientar a atuação do sistema de sociedades cooperativas Unimed, defendendo, fortalecendo e consolidando a marca Unimed. Com uma visão estratégica, ela almeja que o sistema Unimed seja reconhecido como a melhor opção em soluções de saúde suplementar do Brasil, tendo um papel decisivo na valorização do trabalho médico e na melhoria do padrão de atenção á saúde. Utilizando ferramentas e metodologias adaptadas para a realidade Unimed, tais com a MPS (Metodologia de Processo de Sistemas) e MIS (Metodologia de Implantação dos Sistemas) e fermentas de alta tecnologia como Dot NET, JAVA entre outras, a Unimed do Brasil desenvolve sistemas de informação para gestão de negócios Unimed, autorização de serviços, tomadas de decisão, saúde preventiva, integração prestador singular, sistemas de intercâmbio entre outros produtos de alta qualidade todos eles com padrões da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). 2) HISTÓRICO DA ÁREA: A Iniciativa foi do Dr. ginecologista-obstetra Edmundo Castilho em 18 de dezembro de 1967 que junto á mais 23 médico fundou a primeira cooperativa de trabalho médico do Brasil e das Américas, hoje a conhecida Unimed Santos. Após alguns anos e algumas Unimeds já criadas em torno do Brasil, os Diretores perceberam que havia a necessidade de organizar tudo, de forma á padronizar todas as Unimeds já em atendimento, á partir desta necessidade, surge a Unimeds do Brasil. Para isso a Unimed do Brasil passou á disponibilizar softwares padronizados para as necessidades das Unimed, desta forma, a Confederação passou á desenvolver permanentemente, novas soluções padronizando a realidade e dando maior poder de competitividade a cada Cooperativa, integrando tudo isso nacionalmente, este é um dos principais diferenciais do Sistema Cooperativo Unimed. Hoje a Unimed do Brasil conta com uma equipe muito bem treinada, profissionais qualificados e uma gestão com visão futura, a cada dia os softwares ganharam maior confiança de toda a rede cooperativa, disponibilizando á equipe, desafios constantes para criação de idéias e tecnologias.
7 3) DESCRIÇÃO DA DIREÇÃO DA ÁREA: A Unimed do Brasil é uma Cooperativa Médica, os cargos mais altos como Diretoria e Subdiretoria são formados apenas por médicos formados e que sejam Cooperados. A área de TI é composta por cinco departamentos, do qual é dirigida pelo Diretor Dr. Cesar Neves e composta por cinco departamentos e quatro gestores não médicos formados na área de TI dos quais seguem. a. Gerente Geral TI Vanessa Bordin b. Gerente do service desk e implantação - Márcia Regina Benedetti da Costa Rohde. c. Gerente de desenvolvimento e negócios - Eduardo José Coelhoso. d. Gerente de qualidade e testes - Márcia Regina Benedetti da Costa Rohde. O corpo de colaboradores é composto por cerca oitenta pessoas distribuídas nessas áreas disponíveis no sistema Unimed. 4) DESCRIÇÃO FÍSICA DA ÁREA O departamento de TI fica localizado no décimo andar do condomínio José Bonifácio ala direita. Ocupa cerca de 150m² dividido em um salão principal, com todos os analistas, separados apenas fisicamente pelas mesas, dispostas em série conforme cada departamento. Contém a sala da Gerente Geral, três salas de Guerra (Sala onde ficam os analistas de desenvolvimento e negócios para situações de urgência), uma sala de reuniões e uma Copa. Planta da área de TI Planta Real anexo á pasta:
8 5) DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL DA ÁREA: O organograma da Unimed do Brasil é baseado no modelo cooperativista, do qual existem os diretores da empresa, que são eleitos á cada quatro anos, podendo se eleger apenas duas vezes consecutivas. Estes devem ser médicos formados, portadores de CRM e ainda ter trabalhado como cooperado em qualquer uma das Unimeds espalhadas pelo Brasil. Após os Diretores, temos a Gestão, do qual podem ser qualquer tipo de pessoa, desde que tenha formação na área escolhida e conhecimento hábil para administrar equipe de projetos conforme a área. A Unimed do Brasil é composta por diversas áreas entre elas: Gestão de pessoas, Gestão de Marketing, Gestão Administrativa, Contas Médicas, Faturamento, Gestão em Tecnologia da Informação, Equipe institucional entre outras. Cada uma destas áreas é composta por um diretor chefe, um gestor geral, um coordenador e colaboradores. A Empresa tem uma equipe de gestão de pessoas (RH) que efetua recrutamentos através de sites de emprego, o mais popular é o site Catho, após a seleção de currículos é efetuado a triagem através de entrevistas, provas de conhecimento técnico e testes psicológicos. 6) DESCRIÇÃO DO AMBIENTE SOCIAL DA ÁREA: A equipe de Tecnologia da Informação da Unimed do Brasil é composta por cerca de oitenta profissionais, destes alguns oriundos do interior de São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Recife, Ceará entre outros lugares. Todos os profissionais são formados ou estão estudando o ensino superior. A equipe é composta pelos seguintes cargos:
9 a) Técnico em informática (Profissional formado em Técnico de Informática) b) Analista de Sistemas (Normalmente profissional formado na área de analise de sistemas, embora existam alguns profissionais formados em outras áreas) c) Analista de Sistema Sr. (Profissional com especialização e com no mínimo um ano de casa) d) Analista Desenvolvedor (Profissional formado na área de Desenvolvimento de Softwares) e) Analista Desenvolvedor Sr. (Profissional com especialização e com no mínimo um ano de casa) f) Gestor (Pós-graduado em Gestão de Tecnologia) O time é composto em média com profissionais entre 20 á 35 anos, nos oitenta colaboradores, temos 30% mulheres e 70% homens, onde 3% destas mulheres são gestoras de área. 7) DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO: O tempo de jornada é controlado pelo relógio de ponto de alta tecnologia, baseado em dados biométricos, o profissional tem acesso á empresa apenas com sua digital, após acesso interno, o profissional vai até o relógio de ponto e registra sua entrada também com dados biométricos. A jornada é composta por oito horas de trabalho, sendo quatro horas no período da manhã, uma pausa de uma hora e meia, e mais quatro horas após o período de descanso, com um total de 40 horas semanais. A empresa é equipada por ferramentas digitais de atarefamento, do qual o gestor da área analisa as tarefas do colaborador e atribui conforme a necessidade estas tarefas. Esta mesma ferramenta monitora rendimento, tempo e qualidade das tarefas efetuadas. Cada equipe tem sua meta a ser atingida conforme etapa do projeto, tais metas devem ser respeitadas por motivos de leis e necessidades de entrega das novas versões do sistema. 8) DESCRIÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS, TECNOLÓGICOS E FINANCEIROS DA ÁREA: A Unimed do Brasil ocupa cerca de quatro andares do prédio José Bonifácio, são muitos funcionários ligados á empresa, do qual se torna impossível descrever. Porém na área de TI, são cerca de oitenta colaboradores, entre eles gestores, coordenadores, desenvolvedores, analistas de negócio, analista de suporte, analista de implantação, Analista de Banco de Dados, Analista de Configuração, Analistas de Testes, Analistas de Testes Automatizados e Equipe de Relacionamento ao Cliente.
10 Trabalhamos dentro de uma salão onde são disponibilizados mesas comuns com gavetas, computadores de alto desempenho, ferramentas como Outlook, RiTM, SQL-Server, Visual Studio, Team View, SharePoint, PostgreeSQL, Tomcat, Oracle, entre outras diversas ferramentas de trabalho que são utilizados diariamente e continuamente. O departamento de TI se mantém através das mensalidades dos softwares instalados nas Unimeds, além deste recurso, contempla do recurso extra disponibilizado pelo departamento PEA, o departamento de venda de seguro para os beneficiários das Operadoras Unimed. 9) DESCRIÇÃO DO PROJETO EMPRESARIAL: Objetivos gerais da Unimed do Brasil. Identificar principais fluxos de processos da Unimed Identificar como a Unimed agrega valor aos seus clientes Materializar os negócios da Unimed. Missão da área. Representar, integrar e orientar a atuação do Sistema de Sociedades Cooperativistas Unimed, defendendo, fortalecendo e consolidando a marca Unimed Visão da área. Que o sistema Unimed seja reconhecido como a melhor opção em soluções de saúde suplementar do Brasil. Ter Papel decisivo na valorização do trabalho médico e na melhoria do padrão de atenção á saúde. 10) DESCRIÇÃO DO RELACIONAMENTO DA ÁREA COM O AMBIENTE INTERNO E ETERNO: Ambiente Interno. Soluções e sistemas de TI próprios aderentes ao modelo de negócio da Unimed. Associação da marca no esporte Antecipação de soluções de demandas jurídicas ordinárias Referência para os Sistemas nas áreas de TI e Integração Cooperativista. Gestão de custos, ganhos de escala e retorno de investimento Modelo de remuneração médica. Ambiente Externo. Investimento em programas de prevenção de doença e promoção á saúde Tendência de maior cuidado com a saúde e hábitos alimentares por parte da população Desenvolvimento de novos produtos e serviços para nicho atual de mercado da Unimed Negociação da Indústria farmacêutica diretamente com as operadores de plano de saúde.
11 11) DESCRIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS ADOTADOS PELA ÁREA: Metodologia MIS (Metodologia de Implantação dos Sistemas Unimed) Este modelo está dividido em três partes. A primeira diz respeito á ambientação. São discutidos os assuntos introdutórios, conceitos, simbologias, papéis e responsabilidades, fatores que afetam no sucesso de uma implantação. A segunda parte decorre sobre o passo a passo para a implantação dos sistemas Unimed. Na terceira e última parte, são encontrados todos anexos que foram referenciados por uma das partes anteriores. A metodologia trata cada implantação com sendo um novo projeto, pois são empreendimentos que produzem um único produto em um tempo determinado. Etapas do processo de implantação MIS
12 C) ROTEIRO PARA RELATÓRIO DIAGNÓSTICO DA(S) ÁREA(S) DE ESTÁGIO A Unimed do Brasil compõe uma equipe totalmente eficiente, com profissionais dedicados ao bem estar da Confederação e de suas Singulares. Com isso, são produzidos, dentro da área de sistemas ás singular, softwares com recursos refinados conforme a necessidade de cada Unimed. Por serem sistemas de grande porte, existem problemas constantes quanto às implementações e correções do código fonte, pois muitas vezes um processo que funciona em uma dada versão, em outra deixa de funcionar, tornando assim o sistema instável. De forma geral, todos os colaboradores cooperam com o crescimento de novos colaboradores, tornando a informação flexível entre eles. Toda a documentação, (de poder da Confederação) é disponível para pesquisas, analises e são distribuídos livros e cartilhas para a publicação destas documentações que regem regras, cultura e leis da Cooperativa. Com tantas formas de recuperar informação, não fica tão difícil entender a engrenagem que movimenta esta empresa. Hoje, por motivos políticos, alguns métodos de trabalho não são aplicados, porém a equipe é bem organizada, utilizando ferramentas que agilizam a produção e traça regras de trabalho para cada colaborador envolvido no projeto em questão. Em suma, A Unimed do Brasil não é uma empresa privada e sim uma Cooperativa, que tem particularidades específicas, regras e leis que regem apenas ao Cooperativismo, tornando ela uma empresa única, com leis e regras específicas e uma equipe que necessita de um treinamento massivo, para que possa entender o que á Cooperativismo e como atuar dentro deste mundo complicado e cheio de regras.
13 PROJETO DE INTERVENÇÃO PARA A(S) ÁREA(S) DE ESTÁGIO 1) OBJETIVOS 1.1) OBJETIVOS GERAIS O principal objetivo dos projetos desenvolvidos pela Unimed do Brasil é disponibilizar pacotes de produtos (Softwares) com o intuito de unificar o sistema de gestão entre todas as Unimeds do Brasil. Os Clientes são as Unimeds credenciadas na Confederação das Unimeds do Brasil (A Unimed do Brasil) do qual fornece softwares para gestão de negócios, autorização de serviços, tomada de decisões, interface de intercâmbio, saúde preventiva como também gestão de processos. Atualmente a Unimed do Brasil trabalha para afinar os seus softwares e torná-los atraentes para as Unimeds que ainda não aderiram aos sistemas. Este processo tende a afinar e integrar todos os softwares produzidos pela Unimed do Brasil, tendo como desafio a extinção dos erros hoje apresentados pelos produtos. Neste projeto estão empenhados os departamentos de Negócios, Analise de Sistemas, Desenvolvimento, Qualidade e Testes, Implantação como também o Suporte Técnico (Service Desk) que tem como compromisso o atendimento ágil pontual ás Unimeds credenciadas. 1.2) Objetivos Específicos. Integrar e unificar todas as Singulares da Unimed, fazendo com que todas as Unimeds consigam falar a mesma língua, efetuar os mesmos processos internos, para que a Cooperativa se torne a mais potente do mercado em Atendimento, Tecnologia e Intercâmbio Nacional e Internacional. 2) Delimitação do Projeto. 2.1) Local de implantação do Projeto. As implantações são feitas nas Singulares espalhadas em todo o Brasil, o objetivo é migrar todas as Singulares que utilizam sistemas de terceiros para os pacotes Unimed do Brasil, que contempla sistemas de Gestão, Autorização, Interface de Intercâmbio, Saúde Preventiva, Tomada de Decisões, Interface ao cliente, Captura de Dados em Consultório entre outros serviços e processos disponíveis.
14 São cerca de quinze Implantadores, e atualmente são cerca de oito Singulares em processo de implantação e cerca de oitenta já implantadas e atuando com o novo software. 2.2) Público-alvo do Projeto. 3) Justificativa Somente as Singulares (Unimeds) espalhadas em todo o Brasil. A Unimed do Brasil é uma Cooperativa e seu objetivo é atender suas singulares. 4) Metodologia de Implantação. A Unimed do Brasil utiliza de vários métodos de trabalho, dos quais temos: a. MPS: baseada no RUP (Met. de Desenvolvimento de Software Engenharia de Software); b. MIS: baseada no PMBOK (Metodologia de Gestão de Implantação conforme Projetos); c. MGP: baseada no PMBOK (Met. de Gestão de Projetos - Fábrica de Software); d. MUB: substituir MPS e MGP. Alguns destes métodos são considerados obsoletos, entre eles o MPG e o MPS que foram substituídos pelo MUB. Todos eles são métodos baseados em SCRUM, PMBOK e RUP adaptados para a realidade de trabalho da Confederação e ajustado para o Cooperativismo. Estes métodos são de uso e conhecimento exclusivo da Unimed do Brasil, e englobam a utilização de Salas de guerra. A Sala de Guerra é uma sistemática que reúne uma equipe multidisciplinar em uma sala dedicada de uso exclusivo, possibilitando atualização e acompanhamento diário do cronograma do projeto de forma integrada, podendo atuar tanto em oportunidades quanto em ameaças. O objetivo é concentrar esforços e focar no alcance das metas com eficiência. Nas reuniões diárias as decisões são mais rápidas com tratamento imediato dos desvios sempre com foco no cliente. Para o sucesso desta iniciativa é imprescindível o comprometimento e o trabalho em conjunto das equipes envolvidas Ícones das metodologias disponíveis na Unimed:
15 5) Cronograma. Define como o projeto será executado, monitorado, controlado e encerrado. Inclui ações necessárias para definir, coordenar e integrar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento de projetos e varia dependendo da área de aplicação e complexidade do projeto. 6) Recursos e Equipamentos. A Unimed do Brasil compõe de uma infra-estrutura adequada ao(s) projeto(s) em questão, é recomendado o uso de equipamentos de qualidade / alta disponibilidade. a. Computadores com acesso as aplicações e documentos necessárias para realização do trabalho. b. Acesso a rede disponível (intranet e internet). c. Telefones com viva voz e acesso a ligações externas e para celulares (interurbanos e internacionais). d. Projetor, flip chart, canetas coloridas, impressora colorida.
16 AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO PELO ESTAGIÁRIO Concedente de Estágio: CONF. NACIONAL. DAS COOPERATIVAS MEDICAS. Estagiário: EVERTON WILLIAM CONSTANTINO. 1. Qual seu conceito geral a respeito das atividades de Estágio? ( ) Ótimo. ( ) Bom. ( ) Regular. ( ) Insuficiente. 2. Qual sua opinião sobre a organização da Pasta de Estágio, seus documentos e roteiros para confecção de relatórios? ( ) Ótimo. ( ) Bom. ( ) Regular. ( ) Insuficiente. 3. Qual sua avaliação da supervisão e da orientação recebidas da Assessoria de Estágio? ( ) Ótimo. ( ) Bom. ( ) Regular. ( ) Insuficiente. 4. Descreva sua avaliação do processo de Estágio. Lembre-se de que você deverá esclarecer os conceitos assinalados nas questões anteriores e acrescentar outros comentários que julgar importante. De forma geral o estágio é um meio de incluir o aluno no mundo real, mostrar á ele que nem tudo é um mar de maravilhas, que o mundo acadêmico não tem muito a ver com o que acontece no mundo empresarial e que lá fora, tudo está em suas mãos. Para eu que já trabalho na área há muitos anos, este estágio só veio a acrescentar, pois me fez pesquisar pontos que não havia me passado pela cabeça em verificar, analises da empresa, processos, organogramas, departamentos enfim, me causou um grande impacto, pois acabei tendo que entender um pouco mais de cada área disponível na empresa. Quanto à organização da pasta de estágio, posso dizer que foi um pouco confuso, pois há informações solicitadas que a empresa não fornece, e temos que correr atrás pesquisar, porém este foi o ponto positivo, pois nestas pesquisas consegui conhecer um pouco mais da empresa que eu trabalho há pouco mais de três anos. Quanto á supervisão, eu ainda não obtive contato, por isso não coloquei nenhuma avaliação. Espero ter contato em breve. Estagiário Supervisor de estágio (tutor presencial)
17 DECLARAÇÃO DO CUMPRIMENTO DO ESTÁGIO ASSINADA PELO SUPERVISOR DE ESTÁGIO NA EMPRESA. DECLARAÇÃO Declaramos, para os devidos fins a que se refere, que o graduando Everton William Constantino, RG nº , realizou Estágio nesta empresa, totalizando 200 horas cumpridas, conforme registro da folha Relatório das Atividades de Estágio e descrição das atividades nos relatórios da Pasta de Estágio, cujas folhas foram rubricadas por mim. E, por estarmos de acordo, assinamos o presente. Data: / / Márcia Regina B. Da Costa Rohde Supervisor de estágio (tutor presencial)
18 AVALIAÇÃO DOS RELATÓRIOS DAS ATIVIDADES DE ESTÁGIO PELO SUPERVISOR DE ESTÁGIO DO CURSO Concedente de Estágio: CONF. NACIONAL. DAS COOPERATIVAS MEDICAS. Estagiário: EVERTON WILLIAM CONSTANTINO. Carga horária cumprida: 200 horas. Conceito geral: ( ) Ótimo. ( ) Bom. ( ) Regular. ( ) Insuficiente. Parecer: Supervisor de estágio (tutor presencial)
Gerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Incidentes Os usuários do negócio ou os usuários finais solicitam os serviços de Tecnologia da Informação para melhorar a eficiência dos seus próprios processos de negócio, de forma que
Leia maisGovernança de TI. ITIL v.2&3. parte 1
Governança de TI ITIL v.2&3 parte 1 Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR ITIL 1 1 ITIL Gerenciamento de Serviços 2 2 Gerenciamento de Serviços Gerenciamento de Serviços 3 3 Gerenciamento de Serviços
Leia maisARCO - Associação Recreativa dos Correios. Sistema para Gerenciamento de Associações Recreativas Plano de Desenvolvimento de Software Versão <1.
ARCO - Associação Recreativa dos Correios Sistema para Gerenciamento de Associações Recreativas Versão Histórico da Revisão Data Versão Descrição Autor Página
Leia maisFACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS PROFESSOR: Itair Pereira da Silva DISCENTES: Maria das Graças João Vieira Rafael Vitor ORGANOGRAMA PRESIDENTE GERENTE
Leia maisINSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS
INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS Asia Shipping Transportes Internacionais Ltda. como cópia não controlada P á g i n a 1 7 ÍNDICE NR TÓPICO PÁG. 1 Introdução & Política 2 Objetivo 3 Responsabilidade
Leia maisPós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI
Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL
Leia maisMetodologia de Gerenciamento de Projetos da Justiça Federal
Metodologia de Gerenciamento de Projetos da Justiça Federal Histórico de Revisões Data Versão Descrição 30/04/2010 1.0 Versão Inicial 2 Sumário 1. Introdução... 5 2. Público-alvo... 5 3. Conceitos básicos...
Leia maisPlano de Gerenciamento do Projeto
Projeto para Soluções Contábeis 2015 Plano de Gerenciamento do Projeto Baseado na 5ª edição do Guia PMBOK Brendon Genssinger o e Elcimar Silva Higor Muniz Juliermes Henrique 23/11/2015 1 Histórico de alterações
Leia maisIntrodução a Computação
Introdução a Computação Aula 03 Profissões de TI Prof. MSc. Edilberto Silva edilms@yahoo.com http:// Papéis... Um papel é uma definição abstrata de um conjunto de atividades executadas e dos respectivos
Leia maisROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS
APRESENTAÇÃO ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS Breve histórico da instituição seguido de diagnóstico e indicadores sobre a temática abrangida pelo projeto, especialmente dados que permitam análise da
Leia maisOrganização e a Terceirização da área de TI. Profa. Reane Franco Goulart
Organização e a Terceirização da área de TI Profa. Reane Franco Goulart Como surgiu? A terceirização é uma ideia consolidada logo após a Segunda Guerra Mundial, com as indústrias bélicas americanas, as
Leia maisP4-MPS.BR - Prova de Conhecimento do Processo de Aquisição do MPS.BR
Data: 12 de Dezembro de 2006 Brasília) Horário: 13:00 às 17:00 horas (hora de e-mail: Nota: INSTRUÇÕES Você deve responder a todas as questões. O total máximo de pontos da prova é de 100 pontos (100%),
Leia maisTI Aplicada. Aula 02 Áreas e Profissionais de TI. Prof. MSc. Edilberto Silva prof.edilberto.silva@gmail.com http://www.edilms.eti.
TI Aplicada Aula 02 Áreas e Profissionais de TI Prof. MSc. Edilberto Silva prof.edilberto.silva@gmail.com http:// Papéis... Um papel é uma definição abstrata de um conjunto de atividades executadas e dos
Leia maisGerenciamento de Problemas
Gerenciamento de Problemas O processo de Gerenciamento de Problemas se concentra em encontrar os erros conhecidos da infra-estrutura de TI. Tudo que é realizado neste processo está voltado a: Encontrar
Leia maisAgora todas as Unimeds vão falar uma só língua. Unimed do Brasil Federação São Paulo Portal Unimed
Agora todas as Unimeds vão falar uma só língua. Unimed do Brasil Federação São Paulo Portal Unimed Folheto perguntas e respostas (15X15)cm.indd 1 9/25/08 4:38:13 PM E as primeiras palavras são inovação,
Leia maisA Disciplina Gerência de Projetos
A Disciplina Gerência de Projetos Atividades, Artefatos e Responsabilidades hermano@cin.ufpe.br Objetivos Apresentar atividades da disciplina Gerência de Projetos Discutir os artefatos e responsáveis envolvidos
Leia maisCENTRO DE ENSINO SUPERIOR FABRA GUIA DE APRESENTAÇÃO DA MATÉRIA ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR FABRA GUIA DE APRESENTAÇÃO DA MATÉRIA ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Serra 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 3 OBJETIVOS DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO.... 4 ACOMPANHAMENTO
Leia maisISO/IEC 12207: Gerência de Configuração
ISO/IEC 12207: Gerência de Configuração Durante o processo de desenvolvimento de um software, é produzida uma grande quantidade de itens de informação que podem ser alterados durante o processo Para que
Leia maisMASTER IN PROJECT MANAGEMENT
MASTER IN PROJECT MANAGEMENT PROJETOS E COMUNICAÇÃO PROF. RICARDO SCHWACH MBA, PMP, COBIT, ITIL Atividade 1 Que modelos em gestão de projetos estão sendo adotados como referência nas organizações? Como
Leia maisSolução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP
Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP Mastermaq Softwares Há quase 20 anos no mercado, a Mastermaq está entre as maiores software houses do país e é especialista em soluções para Gestão
Leia maisDistribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING
Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING 1 ÍNDICE 03 04 06 07 09 Introdução Menos custos e mais controle Operação customizada à necessidade da empresa Atendimento: o grande diferencial Conclusão Quando
Leia maisProcessos Técnicos - Aulas 4 e 5
Processos Técnicos - Aulas 4 e 5 Trabalho / PEM Tema: Frameworks Públicos Grupo: equipe do TCC Entrega: versão digital, 1ª semana de Abril (de 31/03 a 04/04), no e-mail do professor (rodrigues.yuri@yahoo.com.br)
Leia maisMANUAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ INSTITUTO DE CULTURA E ARTE CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA MANUAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA O Manual ora apresentado visa orientar os alunos
Leia maisSISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.
Leia maisGESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11
GESTÃO DAS INFORMAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES MÓDULO 11 Índice 1. Importância do ERP para as organizações...3 2. ERP como fonte de vantagem competitiva...4 3. Desenvolvimento e implantação de sistema de informação...5
Leia maisBRAlarmExpert. Software para Gerenciamento de Alarmes. BENEFÍCIOS obtidos com a utilização do BRAlarmExpert:
BRAlarmExpert Software para Gerenciamento de Alarmes A TriSolutions conta com um produto diferenciado para gerenciamento de alarmes que é totalmente flexível e amigável. O software BRAlarmExpert é uma
Leia maisGerenciamento de Níveis de Serviço
Gerenciamento de Níveis de Serviço O processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço fornece o contato entre a organização de TI e o cliente, para garantir que a organização de TI conhece os serviços que
Leia maisUNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ALEXANDRE PRADO BARBOSA RELATÓRIO DE ESTÁGIO Ponta Grossa 2012 ALEXANDRE PRADO BARBOSA Relatório
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA (TR) GAUD 4.6.8 01 VAGA
INSTITUTO INTERAMERICANO DE COOPERAÇÃO PARA A AGRICULTURA TERMO DE REFERÊNCIA (TR) GAUD 4.6.8 01 VAGA 1 IDENTIFICAÇÃO DA CONSULTORIA Contratação de consultoria pessoa física para serviços de preparação
Leia maisMUDANÇAS NA ISO 9001: A VERSÃO 2015
MUDANÇAS NA ISO 9001: A VERSÃO 2015 Está em andamento o processo de revisão da Norma ISO 9001: 2015, que ao ser concluído resultará na mudança mais significativa já efetuada. A chamada família ISO 9000
Leia maisACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA
MANUAL DE VISITA DE ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA Material exclusivo para uso interno. O QUE LEVA UMA EMPRESA OU GERENTE A INVESTIR EM UM ERP? Implantar um ERP exige tempo, dinheiro e envolve diversos
Leia maisRESPOSTA AO QUESTIONAMENTO FORMULADO POR EMPRESA INTERESSADA NO CERTAME.
RESPOSTA AO QUESTIONAMENTO FORMULADO POR EMPRESA INTERESSADA NO CERTAME. Brasília, 10 de fevereiro de 2010. Pregão n 062/2009 Lote 1: Lote 2: Operação, Gerenciamento de Redes, Servidores, Storage & Archive,
Leia maisISO 9001:2008. Alterações e Adições da nova versão
ISO 9001:2008 Alterações e Adições da nova versão Notas sobe esta apresentação Esta apresentação contém as principais alterações e adições promovidas pela edição 2008 da norma de sistema de gestão mais
Leia maisService Level Management SLM. Gerenciamento de Níveis de Serviço
Service Level Management SLM Gerenciamento de Níveis de Serviço 1 É o balanço o entre... Qualidade dos serviços entregues Expectativa do cliente 2 Processo: Definições Service Level Management (SLM) Têm
Leia maisINFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA ÁGUA E ESGOTO
INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA ÁGUA E ESGOTO Paulo Mailson Vieira da Mota Graduando em Sistemas de Informação e Técnico em Informática, Analista de TI do SAAE de Iguatu-CE. Endereço
Leia maisGOVERNO DO ESTADO DO PARÁ MINISTÉRIO PÚBLICO DE CONTAS DOS MUNICÍPIOS DO ESTADO DO PARÁ MPCM CONCURSO PÚBLICO N.º 01/2015
DO MINISTÉRIO PÚBLICO DE CONTAS DOS MUNICÍPIOS DO ESTADO 1 / 5 ANEXO 03 INFORMAÇÕES DOS CARGOS 1. CARGOS DE NÍVEL MÉDIO Cargo 01 Técnico em Administração Realizar atividades que envolvam a aplicação das
Leia maisINTRODUÇÃO A PORTAIS CORPORATIVOS
INTRODUÇÃO A PORTAIS CORPORATIVOS Conectt i3 Portais Corporativos Há cinco anos, as empresas vêm apostando em Intranet. Hoje estão na terceira geração, a mais interativa de todas. Souvenir Zalla Revista
Leia maisSISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005
SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005 ÍNDICE Introdução...3 A Necessidade do Gerenciamento e Controle das Informações...3 Benefícios de um Sistema de Gestão da Albi Informática...4 A Ferramenta...5
Leia maisOficina de Gestão de Portifólio
Oficina de Gestão de Portifólio Alinhando ESTRATÉGIAS com PROJETOS através da GESTÃO DE PORTFÓLIO Gestão de portfólio de projetos pode ser definida como a arte e a ciência de aplicar um conjunto de conhecimentos,
Leia mais2ª avaliação - SIMULADO INSTRUÇÕES
Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas Disciplina: Gerenciamento de Projetos 2ª avaliação - SIMULADO INSTRUÇÕES 1. Identifique todas as folhas da avaliação, inclusive a capa, com seu nome em letra
Leia maisA ESCOLHA DO SOFTWARE PARA INFORMATIZAÇÃO DA SUA EMPRESA
A ESCOLHA DO SOFTWARE PARA INFORMATIZAÇÃO DA SUA EMPRESA Necessidade de informatizar a empresa Uma senhora muito simpática, Dona Maria das Coxinhas, feliz proprietária de um comércio de salgadinhos, está,
Leia maisFORMAÇÃO PEDAGÓGICA EM SAÚDE MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PÓS-GRADUAÇÃO
FORMAÇÃO PEDAGÓGICA EM SAÚDE MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO PÓS-GRADUAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Diretor Geral Prof. Adalberto Miranda Distassi Coordenador Geral de Estágio: Prof. Ricardo Constante Martins
Leia maisFACULDADE PROCESSUS REGULAMENTO DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
FACULDADE PROCESSUS REGULAMENTO DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU 0 ÍNDICE NATUREZA E FINALIDADE 2 COORDENAÇÃO DOS CURSOS 2 COORDENAÇÃO DIDÁTICA 2 COORDENADOR DE CURSO 2 ADMISSÃO AOS CURSOS 3 NÚMERO
Leia maisAutores/Grupo: TULIO, LUIS, FRANCISCO e JULIANO. Curso: Gestão da Tecnologia da Informação. Professor: ITAIR PEREIRA DA SILVA GESTÃO DE PESSOAS
Autores/Grupo: TULIO, LUIS, FRANCISCO e JULIANO Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Professor: ITAIR PEREIRA DA SILVA GESTÃO DE PESSOAS ORGANOGRAMA FUNCIANOGRAMA DESENHO DE CARGO E TAREFAS DO DESENVOLVEDOR
Leia maisProibida a reprodução.
Proibida a reprodução. MANUAL DO ANALISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS 1 INTRODUÇÃO O objetivo deste documento é o de nortear a atuação dos Analistas de Valores Mobiliários em consonância a Instrução CVM nº
Leia maisEstudo de Caso. Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A.
Estudo de Caso Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A. A Presidência dos Correios vislumbrou a possibilidade da Empresa apresentar aos seus clientes um novo serviço, que foi denominado de
Leia maisPesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação
Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional
Leia maisANEXO X DIAGNÓSTICO GERAL
ANEXO X DIAGNÓSTICO GERAL 1 SUMÁRIO DIAGNÓSTICO GERAL...3 1. PREMISSAS...3 2. CHECKLIST...4 3. ITENS NÃO PREVISTOS NO MODELO DE REFERÊNCIA...11 4. GLOSSÁRIO...13 2 DIAGNÓSTICO GERAL Este diagnóstico é
Leia maisReferências internas são os artefatos usados para ajudar na elaboração do PT tais como:
Plano de Teste (resumo do documento) I Introdução Identificador do Plano de Teste Esse campo deve especificar um identificador único para reconhecimento do Plano de Teste. Pode ser inclusive um código
Leia maisDeclaração de trabalho do projeto. Caso de negócio. Fatores ambientais da empresa. Estratégia de gerenciamento das partes interessadas.
30 Estratégia de gerenciamento das partes interessadas. Eles serão descritos nas subseções a seguir. Declaração de trabalho do projeto A declaração de trabalho do projeto descreve o produto, serviço ou
Leia maisSegurança Computacional. Rodrigo Fujioka
Segurança Computacional Rodrigo Fujioka Segurança Computacional Auditoria da Tecnologia da Informação Auditoria da Tecnologia da Informação A Auditoria da TI é uma auditoria operacional, analisa a gestão
Leia maisCENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES REGULAMENTO DE ESTÁGIO CURRICULAR NÃO OBRIGATÓRIO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS REGULAMENTO DE ESTÁGIO CURRICULAR NÃO OBRIGATÓRIO Das Disposições
Leia maisPerfil. Nossa estratégia de crescimento reside na excelência operacional, na inovação, no desenvolvimento do produto e no foco no cliente.
Institucional Perfil A ARTSOFT SISTEMAS é uma empresa Brasileira, fundada em 1986, especializada no desenvolvimento de soluções em sistemas integrados de gestão empresarial ERP, customizáveis de acordo
Leia maisSERVIÇO SOCIAL MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO. 2º Semestre de 2012
SERVIÇO SOCIAL MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 2º Semestre de 2012 COORDENAÇÃO GERAL Diretor Geral Prof. Adalberto Miranda Distassi Coordenadoria Geral de Estágios Prof. Ricardo Constante Martins Coordenador
Leia maisMaterial de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
Leia maisendereço eletrônico) OPCIONAL: http://www.coacavo.com.br/gestao_pdf/avaliacao_desempenho_360grau s.pdf
AV1 Estudo Dirigido da Disciplina CURSO: Gestão de Recursos Humanos DISCIPLINA: Ferramentas de Gestão de Recursos Humanos ALUNO(A):Aline de Souza MATRÍCULA:51811 Ribeiro da Rocha NÚCLEO REGIONAL: DATA:
Leia maisFANESE Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe
Associação de Ensino e Pesquisa Graccho Cardoso S/C LTDA FANESE Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe REGULAMENTO FÁBRICA DE SOFTWARE Lucas Pereira da Silva Renata Azevedo Santos Carvalho Ricardo
Leia maisProfa. Gislaine Stachissini. Unidade III GOVERNANÇA DE TI
Profa. Gislaine Stachissini Unidade III GOVERNANÇA DE TI Information Technology Infrastructure Library ITIL Criado pelo governo do Reino Unido, tem como objetivo a criação de um guia com as melhores práticas
Leia maisUniversidade Federal de Goiás UFG Campus Catalão CAC Departamento de Engenharia de Produção. Sistemas ERP. PCP 3 - Professor Muris Lage Junior
Sistemas ERP Introdução Sucesso para algumas empresas: acessar informações de forma rápida e confiável responder eficientemente ao mercado consumidor Conseguir não é tarefa simples Isso se deve ao fato
Leia maisIdentificação do Órgão/Unidade:Tribunal Superior Eleitoral/STI/COINF/SEPD Service Desk
Identificação do Órgão/Unidade:Tribunal Superior Eleitoral/STI/COINF/SEPD Service Desk E-mail para contato: supervisao@tse.gov.br Nome trabalho/projeto: Suporte em TI baseado em sistema de gestão da qualidade
Leia maisEste Manual aplica-se a todos os Usuário de T.I. do Ministério Público de Goiás. ATIVIDADE AUTORIDADE RESPONSABILIDADE Manter o Manual Atualizado
Versão 01 - Página 1/8 1 Objetivo Orientar o usuário de T.I. a solicitar atendimento. Mostrar o fluxo da solicitação. Apresentar a Superintendência 2 Aplicação Este Manual aplica-se a todos os Usuário
Leia maisPLANO DE EXPANSÃO COMERCIAL DA ÁREA COMERCIAL EMPRESA XYZS
PLANO DE EXPANSÃO COMERCIAL DA ÁREA COMERCIAL EMPRESA XYZS 1. APRESENTAÇÃO: O objetivo deste documento é apresentar o Plano de Expansão Comercial, promovido pela Área Comercial da XYZS, deixando claro
Leia mais22 DICAS para REDUZIR O TMA DO CALL CENTER. em Clínicas de Imagem
para REDUZIR O TMA DO CALL CENTER em Clínicas de Imagem Objetivo Um atendimento eficiente e personalizado é um dos principais fatores que o cliente leva em consideração ao iniciar um processo de fidelização
Leia maisP4-MPS.BR - Prova de Conhecimento do Processo de Aquisição do MPS.BR
Data: 9 de Dezembro de 2005 Horário: 13:00 às 17:00 horas (hora de Brasília) e-mail: Nota: INSTRUÇÕES Você deve responder a todas as questões. O total máximo de pontos da prova é de 100 pontos (100%),
Leia maisFAI CENTRO DE ENSINO SUPERIOR EM GESTÃO, TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Manual do Estágio Supervisionado
FAI CENTRO DE ENSINO SUPERIOR EM GESTÃO, TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Manual do Estágio Supervisionado Santa Rita do Sapucaí-MG Janeiro/2011 Sumário 1. Introdução 3 2. O que é
Leia maisQuestionário de entrevista com o Franqueador
Questionário de entrevista com o Franqueador O objetivo deste questionário é ajudar o empreendedor a elucidar questões sobre o Franqueador, seus planos de crescimento e as diretrizes para uma parceria
Leia maisAumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP
Parceiros de serviços em nuvem gerenciada Aumente sua velocidade e flexibilidade com a implantação da nuvem gerenciada de software da SAP Implemente a versão mais recente do software da SAP de classe mundial,
Leia maisGestão de Tecnologia da Informação e Comunicação
Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação Curso autorizado pela Resolução nº 247-06/12/2010. Publicado:09/12/2010 SETEC/MEC Nota obtida na autorização: 4 Objetivos O Curso Superior de Tecnologia
Leia maisProjeto de Extensão 1 IDENTIFICAÇÃO DO EVENTO
1 IDENTIFICAÇÃO DO EVENTO Título: PROJETO DE GESTÃO E VALORIZAÇÃO DE PESSOAS Data de realização: a partir de 2013 Local de realização: IESUR Clientela: Colaboradores e acadêmicos do IESUR Unidade organizadora
Leia maisFigura 1 - Processo de transformação de dados em informação. Fonte: (STAIR e REYNOLDS, 2008, p. 6, adaptado).
Tecnologia da Informação (TI) A tecnologia é o meio, o modo pelo qual os dados são transformados e organizados para a sua utilização (LAUDON; LAUDON, 1999). Os dados podem ser considerados como fatos básicos,
Leia maisGerência de Projetos
Gerência de Projetos Escopo Custo Qualidade Tempo CONCEITO PROJETOS: são empreendimentos com objetivo específico e ciclo de vida definido Precedem produtos, serviços e processos. São utilizados as funções
Leia maisOBJETIVO MATERIAIS NECESSÁRIOS DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Padrão N : 7.3 Estabelecido em: 28/06/2011 Revisado em: 28/06/2011 N da Revisão: 00 Setor: NCP (Núcleo de Controle de Produtos) Tarefa: Padronização de procedimentos internos
Leia maisManual do Estagiário 2008
Manual do Estagiário 2008 Sumário Introdução... 2 O que é estágio curricular... 2 Objetivos do estágio curricular... 2 Duração e carga horária do estágio curricular... 3 Requisitos para a realização do
Leia maisManual de Implantação e Roteiro para Auditoria do Critérios para Auditoria SISTEMA DE GESTÃO DO PROGRAMA ATUAÇÃO RESPONSÁVEL
Manual de Implantação e Roteiro para Auditoria do Critérios para Auditoria SISTEMA DE GESTÃO DO PROGRAMA ATUAÇÃO RESPONSÁVEL É proibida a reprodução total ou parcial deste documento por quaisquer meios
Leia maisGerenciamento de projetos. cynaracarvalho@yahoo.com.br
Gerenciamento de projetos cynaracarvalho@yahoo.com.br Projeto 3URMHWR é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma seqüência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina
Leia maisCONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA
CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA Quem Somos A Vital T.I surgiu com apenas um propósito: atender com dedicação nossos clientes. Para nós, cada cliente é especial e procuramos entender toda a dinâmica
Leia maisSacix Linux Casa Brasil/Região Norte
Sacix Linux Casa Brasil/Região Norte Bruno de Carvalho de Christo 1 Bruno Lopes Dalmazo 1 Francisco Tiago Avelar 1 1 Acadêmico do Curso de Ciência da Computação Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
Leia maisMapeamento de Processos
Agência Nacional de Vigilância Sanitária Mapeamento de Processos Projeto a ser desenvolvido no âmbito da Gerência de Sistemas/GGTIN Brasília, agosto de 2006. 1. IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO 1.1. Título do
Leia maisTRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO Secretaria de Tecnologia da Informação
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO Secretaria de Tecnologia da Informação REGIONALIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI MAPEAMENTO DE PROVIDÊNCIAS INICIAIS Março/2014 V 1.1 REGIONALIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI MAPEAMENTO
Leia maisATO Nº 91/2015/GP/TRT 19ª, DE 1º DE JUNHO DE 2015
PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA DO TRABALHO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA DÉCIMA NONA REGIÃO ATO Nº 91/2015/GP/TRT 19ª, DE 1º DE JUNHO DE 2015 O DESEMBARGADOR PRESIDENTE DO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA
Leia maiso desenvolvimento, o crescimento e a disseminação moral, honestidade e cooperação real transparência, alta qualidade e preços justos
Desde Junho do ano 2000, trabalhamos muito e buscamos crescer, em nossa sede e em capital. Mas todo nosso crescimento só foi e é possível porque nunca deixamos de lado o desenvolvimento, o crescimento
Leia maisGERENCIAMENTO DE PROJETOS PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE O PMI e a Certificação PMP Visão Geral sobre o Modelo PMI APRESENTAÇÃO DO PMI O PMI - Project Management Institute é uma instituição sem fins lucrativos,
Leia maisSistemas de Produtividade
Sistemas de Produtividade Os Sistemas de Produtividade que apresentaremos em seguida são soluções completas e podem funcionar interligadas ou não no. Elas recebem dados dos aplicativos de produtividade,
Leia maisPessoas e Negócios em Evolução
Empresa: Atuamos desde 2001 nos diversos segmentos de Gestão de Pessoas, desenvolvendo serviços diferenciados para empresas privadas, associações e cooperativas. Prestamos serviços em mais de 40 cidades
Leia mais01 Analista de TI sênior. Local de trabalho: Campinas (disponibilidade para viagens)
Oportunidades de trabalho na CCM7 01 Analista de TI sênior (disponibilidade para viagens) Responsável pela manutenção e controle dos hardwares e softwares da organização; Projetar e prestar manutenção
Leia maisDesenvolvimento de um software de gerenciamento de projetos para utilização na Web
Resumo. Desenvolvimento de um software de gerenciamento de projetos para utilização na Web Autor: Danilo Humberto Dias Santos Orientador: Walteno Martins Parreira Júnior Bacharelado em Engenharia da Computação
Leia maisPós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI
Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisEdital 1/2014. Chamada contínua para incubação de empresas e projetos de base tecnológica
Edital 1/2014 Chamada contínua para incubação de empresas e projetos de base tecnológica A (PoloSul.org) torna pública a presente chamada e convida os interessados para apresentar propostas de incubação
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisEstabelecer critérios e procedimentos padronizados necessários para utilização do Help Desk da Coco do Vale.
Objetivo Estabelecer critérios e procedimentos padronizados necessários para utilização do Help Desk da Coco do Vale. Responsabilidades As informações neste tópico são as responsabilidades, descritas de
Leia maisSIMULADO: Simulado 3 - ITIL Foundation v3-40 Perguntas em Português
1 de 7 28/10/2012 16:47 SIMULADO: Simulado 3 - ITIL Foundation v3-40 Perguntas em Português RESULTADO DO SIMULADO Total de questões: 40 Pontos: 0 Score: 0 % Tempo restante: 55:07 min Resultado: Você precisa
Leia maisConceitos Básicos de Gestão de Projetos
Administração Conceitos Básicos de Gestão de Projetos Luciano Venelli Costa Objetivos Diferenciar um de um processo. Compreender o ambiente que cerca os s. Identificar as fases do ciclo de vida de um.
Leia mais