BARÓMETRO DA SATISFAÇÃO, LEALDADE E ENVOLVIMENTO DOS ATIVOS HUMANOS EM PORTUGAL
|
|
|
- Cíntia Aldeia
- 5 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 BARÓMETRO DA SATISFAÇÃO, LEALDADE E ENVOLVIMENTO DOS ATIVOS HUMANOS EM PORTUGAL 2015
2 47,1% 52,9% Questionário: constituído por 52 perguntas, posteriormente agrupadas em 12 dimensões; Recolha dos dados: em geral por recenseamento; Universo: respondentes; Taxa de adesão: média igual a 72,1%. Público Privado COLABORADORES 53,3% 46,7% ORGANIZAÇÕES
3 Reconhecimento e Recompensa Envolvimento Lealdade Mudança e Inovação Política e Estratégia Relações com Chefias Qualidade ÍNDICES MÉDIOS DAS DIMENSÕES Cooperação e Comunicação 57 Posto de Trabalho Satisfação 61 Expectativas Contexto Organizacional
4 Envolvimento Reconhecimento e Recompensa Lealdade Mudança e Inovação Relações com Chefias Política e Estratégia Qualidade ÍNDICES MAX. E MIN. DAS DIMENSÕES Cooperação e Comunicação 73 Posto de Trabalho Satisfação Expectativas Contexto Organizacional Mínimo ONRH Média ONRH Máximo ONRH
5 80 ÍNDICE DE SATISFAÇÃO Valor Médio (escala 0-100) EVOLUÇÃO DOS ÍNDICES
6 80 ÍNDICE DE LEALDADE Valor Médio (escala 0-100) EVOLUÇÃO DOS ÍNDICES
7 80 ÍNDICE DE ENVOLVIMENTO Valor Médio (escala 0-100) EVOLUÇÃO DOS ÍNDICES
8 Lealdade -1,23 Reconhecimento e Recompensa -0,90 Relações com Chefias 1,54 Satisfação -0,30 Mudança e Inovação -1,19 Contexto Organizacional -0,81 Qualidade 0,11 Envolvimento Posto de Trabalho -1,50-1,52 Cooperação e Comunicação -0,34 Política e Estratégia 0,53 Expectativas 0,24-2,0-1,0 0,0 1,0 2,0 EVOLUÇÃO DAS DIMENSÕES [14 15]
9 Idade 18 a 25 anos a 35 anos a 45 anos 58 Mais de 45 anos 62 Género Masculino 58 Feminino 61 Habilitações Literárias Até 1º Ciclo Ensino Básico 64 2º Ciclo Ensino Básico 57 3º Ciclo Ensino Básico 61 Ensino Secundário 58 Ensino Superior RESULTADOS DESAGREGADOS Antiguidade Posição Hierárquica Inferior a 1 ano 71 De 1 a 5 anos 57 De 6 a 10 anos 55 De 11 a 20 anos 55 Mais de 20 anos 58 Chefia 63 Não Chefia 55 Nota: Esta análise foi realizada com base apenas nas organizações que apresentam classes comparáveis.
10 média impacto imp. %,6 Expectativas 0,37 26% 59,8 Contexto Organizac. 0,70 50% 56,9 Posto de Trabalho 0,15 11% 49,3 Reconh. e Recomp. 0,04 3% 56,5 Cooper. e Comunic. 0,01 1% 59,2 64,4 Política e Estratégia 0,01 1% 54,5 Mudança e Inov. 0,04 3% 63,6 Qualidade 0,03 2% SATISFAÇÃO 57,8 Rel. com Chefias 0,06 4% IMPACTOS NA SATISFAÇÃO
11 média impacto imp. %,6 Expectativas 0,41 20% 59,8 Contexto Organizac. 0,46 23% 56,9 Posto de Trabalho 0,08 4% 49,3 Reconh. e Recomp. 0,07 3% 56,5 Cooper. e Comunic. 0,10 5% 66,6 64,4 Política e Estratégia 0,11 5% 54,5 Mudança e Inov. 0,04 2% 63,6 Qualidade 0,20 10% LEALDADE 57,8 Rel. com Chefias 0,12 6% IMPACTOS NA LEALDADE 59,2 Satisfação 0,42 21%
12 média impacto imp. %,6 Expectativas 0,35 16% 59,8 Contexto Organizac. 0,30 14% 56,9 Posto de Trabalho 0,06 3% 49,3 Reconh. e Recomp. 0,05 2% 56,5 Cooper. e Comunic. 0,06 3% 64,4 Política e Estratégia 0,21 10% 75,6 54,5 Mudança e Inov. 0,03 1% 63,6 Qualidade 0,21 10% ENVOLVIMENTO 57,8 Rel. com Chefias 0,06 3% IMPACTOS NO ENVOLVIMENTO 59,2 Satisfação 0,32 15% 66,6 Lealdade 0,50 23%
13 Reconhec. e Recompensa Envolvimento 100 Lealdade Mudança e Inovação Política e Estratégia Satisfação Cooperação e Comunicação Qualidade Expectativas PÚBLICO VS PRIVADO Relações com Chefias Posto de Trabalho Contexto Organizacional Público Privado
14 Público Privado Lealdade 65 MAPAS PERCETUAIS Satisfação
15 Público Privado Envolvimento MAPAS PERCETUAIS Satisfação
16 10 Valor Médio (escala 1-10) ,3 7,7 7,5 7,5 7,4 2 Dedicação e empenho que tenho pela empresa / organização Consciência da importância do meu trabalho para os objectivos da qualidade da empresa / organização Sentimento de que no meu trabalho diário estou a contribuir para que a empresa / organização atinja os seus objectivos globais Vontade de permanecer ligado à empresa / organização Orgulho que tenho em pertencer a esta empresa / organização INDICADORES [+] Valor Máximo Valor Médio Valor Mínimo
17 10 Valor Médio (escala 1-10) ,2 5,0 4,9 4,8 4,1 2 Aceitação e estímulo, por parte da empresa / organização, de sugestões feitas por colaboradores INDICADORES [-] Sentimento de que o meu nível de remuneração é justo face ao dos meus colegas na empresa / organização em situação semelhante Oportunidades de progressão profissional na empresa / organização Sentimento de que estou bem pago Valor Máximo Valor Médio Valor Mínimo Satisfação com actividades desportivas, culturais e de convívio promovidas pela empresa / organização
18 Grau em que a satisfação dos clientes é uma das maiores prioridades da empresa / organização Sentimento de que trabalho numa empresa / organização sólida e com perspectivas de futuro Sentimento de que os vencimentos na empresa / organização são iguais ou superiores aos geralmente praticados na região INDICADORES PRIVADO > PÚBLICO Satisfação com regalias e benefícios concedidos pela empresa / organização Satisfação com a formação que recebo Qualidade dos serviços oferecidos pela empresa / organização Vontade de recomendar a um amigo à procura de emprego que viesse trabalhar para a empresa / organização Realização das expectativas Possibilidade que me é dada de participar na tomada de decisões Sentimento de que estou bem pago Eficácia no modo como a empresa / organização lida com as reclamações dos clientes 1,38 1,28 1,22 1,07 1,07 1,03 1,00 0,98 0,93 0,91 1,69
19 Ajuda, colaboração e cooperação entre colegas -0,03 Dedicação e empenho que tenho pela empresa / organização Sentimento de que no meu trabalho diário estou a contribuir para que a empresa atinja os seus objectivos globais Consciência da importância do meu trabalho para os objectivos da qualidade da empresa / organização Conhecimento que possuo da Política e Objectivos da Qualidade da empresa / organização Conhecimento que possuo da política, estratégias e objectivos da empresa / organização 0,08 0,17 0,21 0,23 0,23 INDICADORES PRIVADO PÚBLICO
Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados Nacionais Agregados de 2013
1 Resultados Nacionais Agregados de 2013 Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados Nacionais Agregados de 2013 1. Introdução Desde a sua criação em 2002 que o Observatório Nacional de Recursos
Submodelo estrutural da satisfação dos colaboradores da DGPJ com a cooperação e comunicação Submodelo estrutural da satisfação
Análise da Satisfação, Lealdade e Envolvimento dos Colaboradores Lisboa, Março de 2015 Índice 1. Modelo de medida da satisfação dos colaboradores da DGPJ e respetivos indicadores... 4 1.1. Dimensão expectativas
Barómetro Regional da Qualidade Avaliação da Satisfação dos Colaboradores dos Sectores Público e Privado
Avaliação da Satisfação dos Colaboradores dos Sectores Público e Privado Entidade Promotora Concepção e Realização Enquadramento Avaliação da Satisfação dos Colaboradores dos Sectores Público e Privado
Barómetro Regional da Qualidade Avaliação da Satisfação dos Colaboradores dos Sectores Público e Privado
Avaliação da Satisfação dos Colaboradores dos Sectores Público e Privado 11 Entidade Promotora Concepção e Realização Enquadramento Vice-Presidência Avaliação da Satisfação dos Colaboradores dos Sectores
Submodelo estrutural da satisfação dos colaboradores da DGPJ com a cooperação e comunicação Submodelo estrutural da satisfação
Análise da Satisfação, Lealdade e Envolvimento dos Colaboradores Lisboa, Março de 2014 Índice 1. Modelo de medida da satisfação dos colaboradores da DGPJ e respetivos indicadores... 4 1.1. Dimensão expectativas
Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados Nacionais Agregados de 2009
1 Resultados Nacionais Agregados de 2009 Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados Nacionais Agregados de 2009 1. Introdução O Observatório Nacional de Recursos Humanos (ONRH) define como missão
Resultados Gerais: "Inquérito de Avaliação da Satisfação dos Colaboradores"
Resultados Gerais: "Inquérito de Avaliação da Satisfação dos Colaboradores" número de ações que realizou até ao presente Valid nada pouco 22 7,4 8,0 8,0 44 14,8 16,1 24,1 126 42,4 46,0 70,1 65 21,9 23,7
ANEXO A Questionário. Feminino. Masculino. 2. Idade: 3. Habilitações Literárias: 1º Ciclo do Ensino Básico (4ºAno) 2º Ciclo do Ensino Básico (6ºAno)
ANEXO A Questionário Caro (a) Colaborador(a), No âmbito de Dissertação para a obtenção do grau de Mestre em Psicologia Social e das Organizações, pelo ISPA Instituto Universitário, convido(a) a participar
AS ESTATÍSTICAS NO EMPREGO
AS ESTATÍSTICAS NO EMPREGO Sumário 1. Breve Apresentação do ONRH 2. O Contributo dos Modelos Estruturais 3. Síntese dos Resultados Agregados do ONRH 4. Inquérito aos Residentes na RAM: Dimensão Emprego
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO Colaboradores 2012 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO O questionário de avaliação do grau de satisfação dos colaboradores foi aplicado por via Web distribuído por e-mail e em suporte
Habilitações Literárias
Aplicado em outubro de 24 Total de funcionários não docentes que responderam ao inquérito:. Taxa de resposta Todos os funcionários não docentes convidados a participar no inquérito responderam ao mesmo,
Divulgação de Resultados ECSI 2012 Banca
Divulgação de Resultados ECSI 2012 Equipa ECSI: Parceiro no sector dos Seguros Patrocinador do sector das Comunicações Índice Introdução Aspetos Metodológicos Resultados Globais Resultados por Variável
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS AQUILINO RIBEIRO. Diretora Isabel Maria Gonçalves Marques
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS AQUILINO RIBEIRO Diretora Isabel Maria Gonçalves Marques 214228850 direcao@aearibeiro.edu.pt Fonte: Os dados apresentados têm por base os Questionários de Satisfação aplicados à
Gestão baseada no desempenho
Gestão baseada no desempenho Enquadramento conceptual do modelo em aplicação no Centro Hospitalar de Lisboa Central Daniel Ferro 7.12.2007 Modelo de Gestão do desempenho Permite: aumento da produtividade
Introdução. Avaliar o grau de satisfação em relação à aspectos específicos e globais da Resposta Social;
Introdução Tendo como referência o Modelo de Avaliação da Qualidade, o desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade aplicado aos serviços prestados pelas Respostas Sociais, permite a melhoria do
Identificar pontos fortes e áreas de melhoria;
Introdução Tendo como referência o Modelo de Avaliação da Qualidade, o desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade aplicado aos serviços prestados pelas Respostas Sociais, permite a melhoria do
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES/UTENTES DA AICEP. Francisco Nunes Luis Martins
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES/UTENTES DA AICEP Francisco Nunes Luis Martins Maio de 2010 1 1. Objectivos 2. Métodos Plano de trabalho 3. Resultados: a perspectiva dos clientes 4. Resultados:
Resultado da 1ª Medição de Temperatura
Resultado da 1ª Medição de Temperatura DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Rio de Janeiro, 10 de novembro de 2016 Fatores do curso normal de trabalho Resultado da 1ª Medição de Temperatura Avaliamos vários
Relatório Global da Avaliação de Satisfação realizada em 2011
No período compreendido entre 05-12-2011 e 30-01-2012 foi realizada a Avaliação de Satisfação referente ao ano de 2011, tendo sido inquiridas todas as partes interessadas. No total foram enviados / entregues
ÍNDICE ÍNDICE DE GRÁFICOS... VI ÍNDICE DE QUADROS... VII AGRADECIMENTOS... IX RESUMO... XI INTRODUÇÃO... 1 CAPÍTULO I ENQUADRAMENTO TEÓRICO...
I II ÍNDICE ÍNDICE DE GRÁFICOS....... VI ÍNDICE DE QUADROS....... VII AGRADECIMENTOS........ IX RESUMO.......... XI INTRODUÇÃO......... 1 CAPÍTULO I ENQUADRAMENTO TEÓRICO.... 3 1.- ACERCA DO CONCEITO DE
Anexo A. Protocolo do Estudo de Caso
Anexo A Protocolo do Estudo de Caso 140 Protocolo do Estudo de Caso - Especificação do Processo de Recolha de Informação O processo de recolha de informação no decorrer do estudo de caso respeita a três
CONDIÇÃO SOCIAL E A OFERTA DESPORTIVA
UNIVERSIDADE DE COIMBRA Faculdade de Ciências do Desporto e Educação Física CONDIÇÃO SOCIAL E A OFERTA DESPORTIVA O Caso do Complexo Desportivo das Piscinas Municipais de Cantanhede Monografia de Licenciatura
1. INTRODUÇÃO 2. APLICAÇÃO DOS QUESTIONÁRIOS 2.1. QUESTIONÁRIO PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATUALIZADOS
. INTRODUÇÃO Com o presente documento pretendem apurar-se os resultados do questionário aplicado aos colaboradores do Lar Centro Social Arcanjo Gabriel, sob a perspetiva dos mesmos, vetores fundamentais
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2015
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2015 COOPERATIVA GERAL Quantidade de colaboradores: 1146 Quantidade de Respondentes: 835 Percentual de participação: 73% Dr. João Damasceno Porto Diretor Administrativo
Inquérito de Satisfação ao Cliente Tratamento dos dados
PERGUNTAS DO QUESTIONÁRIO I. 1. Escalão etário 2. Habilitações Literárias 3. Sexo I.-INFORMAÇÃO PESSOAL II. III. 1. Bebe água da torneira 2. Como classifica a qualidade da Água da rede pública em Santarém
Clima Organizacional
slide 1 Clima Organizacional Maria Cristina Bohnenberger cristin@feevale.br Conceitos de Clima organizacional É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos
ESCOLA SECUNDÁRIA COM 3ºCICLO DE LOUSADA. Avaliação Interna. Questionário ao Pessoal Não Docente
ESCOLA SECUNDÁRIA COM 3ºCICLO DE LOUSADA Avaliação Interna Questionário ao Pessoal Não Docente O pessoal dos serviços de administração e gestão da escola e o pessoal auxiliar de acção educativa e guardas-nocturnos
Branding interno e Contrato Psicológico numa empresa de prestação de serviços informáticos
Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação Branding interno e Contrato Psicológico numa empresa de prestação de serviços informáticos Pedro Torres Orientador: Prof. Dr. Abílio Oliveira Lisboa, 23 de
Apresentação de Resultados. Ano (Resumo)
Apresentação de Resultados Ano 2012 (Resumo) * Indicadores de Impacto CLIENTES 1015 clientes atendidos mais 3,8% do que em 2011 Taxa de concretização dos PIC = 74% - mais 6% do que em 2011 Taxa de clientes
Inquérito a ser respondido por pais e encarregados de educação de crianças do Ensino Pré-Escolar
de Vale de Ovil COD. 345702 ESCOLA BÁSICA DO 2º, 3º CICLOS E SECUNDÁRIO DE BAIÃO NIPC 600 070 760 Direcção Regional de Educação do Norte COMISSÃO DE AVALIAÇÃO INTERNA DO AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE VALE
Associação Desportiva Cultural Social da Aldeia de S. Sebastião
Associação Desportiva Cultural Social da Aldeia de S. Sebastião DS.03.319 POLÍTICAS ANO: 2017 Política da qualidade A instituição define, implementa e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades
Observatório Nacional de Recursos Humanos
RUBRICA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados nacionais agregados de 211 O Observatório Nacional de Recursos Humanos (ONRH) celebra este ano 1 anos de existência.
O Sistema de Gestão de Responsabilidade Social
Securitas Portugal O Sistema de Gestão de Responsabilidade Social Agosto de 2016 1 O Sistema de Gestão da Responsabilidade Social A SECURITAS desenvolveu e implementou um Sistema de Gestão de aspetos de
1. Introdução. 2. Metodologia e Taxa de Adesão. Resultados Nacionais Agregados de 2011
1 Resultados Nacionais Agregados de 11 Observatório Nacional de Recursos Humanos Resultados Nacionais Agregados de 11 1. Introdução Desde a sua criação em 02 que o Observatório Nacional de Recursos Humanos
Pedido de Colaboração: Projeto de Investigação no âmbito da Dissertação de Mestrado 2011/12
Pedido de Colaboração: Projeto de Investigação no âmbito da Dissertação de Mestrado 2011/12 Caro(a) colaborador(a), Eu, Sofia Ferreira, atual estagiária no departamento de recursos humanos da EDP Gás,
GABINETE DE AVALIAÇÃO
GABINETE DE AVALIAÇÃO Novembro.2010 Relatório de avaliação da satisfação dos colaboradores do Instituto Politécnico de Viana do Castelo ÍNDICE I. INTRODUÇÃO... 1 I.1 Participação no Inquérito... 1 II.
Questionário: AUTO-AVALIAÇÃO DO FUNCIONÁRIO Campus: - Curso: - Avaliado(a): -
Página: 1 de 14 1) ORGANIZAÇÃO/LIMPEZA (Avalie o quanto você colabora para a manutenção da limpeza e organização da área de trabalho.) Atende Parcialmente 11% Atende Plenamente 68% Supera 20% Página: 2
METODOLOGIA. Outubro de Setembro de Novembro de Fevereiro de Dezembro 2017 e Janeiro Período de Inscrições
METODOLOGIA Setembro de 2017 Outubro de 2017 Novembro de 2017 Dezembro 2017 e Janeiro 2018 Fevereiro de 2018 Período de Inscrições Resposta ao Inquérito de Colaboradores e ao Inquérito à Gestão de Topo
Gráfico A1. Categorial profissional. Gráfico A2. Idade
Gráfico A. Categorial profissional Diretor de Serviços Técnico Superior 3 Assistente Técnico 6 Assistente Operacional 0 2 3 4 5 6 7 Gráfico A. As categorias profissionais dos funcionários não docentes
Resultados do Inquérito de Satisfação 2017 aos Beneficiários Erasmus+
Resultados do Inquérito de Satisfação 2017 aos Beneficiários Erasmus+ M&A, Dezembro 2017 Caracterização da amostra Universo: 297 instituições beneficiárias com projetos em 2016 e 2017 Questionário online
Centro de Educação Especial de Rio Maior O Ninho
Centro de Educação Especial de Rio Maior O Ninho AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES Ano 2014 RESULTADO DA AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES A presente apresentação de resultados surge na
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES 2014
I ENQUADRAMENTO GERAL O presente relatório tem como finalidade apresentar os resultados de avaliação realizada aos colaboradores da Instituição. Esta avaliação foi executada mediante a aplicação de um
IMPACTO DA PARTICIPAÇÃO DOS ALUNOS NO PROGRAMA EDUCAÇAO AO PELA CIÊNCIA
Gabinete de Apoio à Investigação Científica, Tecnológica e Inovação IMPACTO DA PARTICIPAÇÃO DOS ALUNOS NO PROGRAMA EDUCAÇAO AO PELA CIÊNCIA 9.º Workshop Educação pela Ciência 4 de Outubro de 2006 Programa
Avaliação da Satisfação dos Clientes 2014
Avaliação da Satisfação dos Clientes 2014 Sumário Avaliação da Satisfação dos Clientes 2014 Este relatório enquadra-se dentro dos objectivos previstos pelo normativo de certificação da qualidade ISO 9001:2008,
Resultados da Pesquisa de Clima Organizacional 2010
Resultados da Pesquisa de Clima Organizacional 2010 População e amostra da pesquisa 350 300 População Amostra 294 250 219 200 150 100 50 75 52 100 152 0 Técnicoadministrativos (69%) Docentes (46%) Geral
COMISSÃO DE AUTOAVALIAÇÃO 2013/2014 Questionário de Avaliação da Qualidade PESSOAL DOCENTE
Anexo 4 COMISSÃO DE AUTOAVALIAÇÃO 2013/2014 Questionário de Avaliação da Qualidade PESSOAL DOCENTE O Agrupamento de Escolas de Valongo pretende garantir um serviço público de qualidade. No final deste
INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO. Agradece-se, desde já, o seu contributo!
ESTUDO DE CASO - Cultura Organizacional de Manutenção e Conservação dos Bens Escolares Este inquérito tem como objetivo, recolher informação para a realização de um trabalho de Mestrado, no domínio das
Encontra um trabalho que te deixe feliz e. Confúcio
Encontra um trabalho que te deixe feliz e nunca mais terás de trabalhar Confúcio No momento actual é fundamental saber quais as razões, pelas quais, os colaboradores são felizes Artigos académicos publicados
Gráfico 1. Artigos académicos publicados por década/ano (ABI Inform / Proquest)
O projecto Happiness Works pretende verificar o nível de felicidade dos profissionais em Portugal, na organização para a qual trabalham e na função que desempenham. Num momento de grande instabilidade
4. RESULTADOS Características da amostra
4. RESULTADOS 4.1. Características da amostra O gráfico 1 apresenta a porcentagem de questionários aplicados em cada Unidade, sendo que a maior índice de participação foi proveniente do Edifício Paços
Reuniões com os voluntários
23 Política de parcerias Objectivos Actividades Indicadores Metas. Melhorar a gestão da Atividades em parceria Eficácia das parcerias % 3. Manter parcerias Nº de parcerias renovadas % 4. Fomentar Parcerias
SATISFAÇÃO DE ADERENTES SPV
SATISFAÇÃO DE ADERENTES SPV Satisfação de aderentes No âmbito do Sistema de Gestão Integrado da Qualidade e Ambiente da Sociedade Ponto Verde, certificada de acordo com os referenciais NP EN ISO 9001:2008
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS CENTRO HOSPITALAR PSIQUIÁTRICO DE LISBOA (CHPL)
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS CENTRO HOSPITALAR PSIQUIÁTRICO DE LISBOA (CHPL) Ano 8 RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS CENTRO HOSPITALAR PSIQUIÁTRICO DE LISBOA
Anexo D. Guião de Entrevista. Medição do Grau de Uso das Práticas de. Gestão da Qualidade na Organização
Anexo D Guião de Entrevista Medição do Grau de Uso das Práticas de Gestão da Qualidade na Organização 151 Medição do Grau de Uso das Práticas de Gestão da Qualidade na Organização Guião de Entrevista Organizações:
Centro de Educação Especial de Rio Maior O Ninho
Centro de Educação Especial de Rio Maior O Ninho AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES Ano 2012 RESULTADO DA AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES A presente apresentação de resultados surge na
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO Colaboradores 2016 DOC. 412.1 1. PROCEDIMENTO A avaliação do grau de satisfação dos colaboradores tem por objetivo promover a melhoria contínua e a qualidade dos serviços
Evolução do Sistema de Informação da Organização do Estado (SIOE) para um Relatório Único do sector público: SIOE+
SIOE SIOE+ Evolução do Sistema de Informação da Organização do Estado (SIOE) para um Relatório Único do sector público: SIOE+ Fernanda Teixeira e Joana Pinto Grupo de Trabalho de Estatísticas do Mercado
RELATÓRIO DE BENCHMARKING
RELATÓRIO DE BENCHMARKING AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DADOS REFERENTES AO ANO 2016 CENTRO SOCIAL NOSSA SENHORA DO EXTREMO -X- CENTRO SOCIAL E PAROQUIAL DE S. MARTINHO DE BOUGADO TOURENCINHO, 2017 Página 1
PESQUISA DE CLIMA Resultado
PESQUISA DE CLIMA 2014 Resultado PARTICIPAÇÕES 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 90% Meta 67,21% Potencial Alcançado PESQUISA DE CLIMA Insatisfeito Bloco Satisfeito Geral Justiça Discriminação
Centro de Integração e Reabilitação de Tomar
Centro de Integração e Reabilitação de Tomar VALÊNCIAS: CAO, LAR, ASE, NLI, CF e CRI INTRODUÇÃO Os inquéritos aos colaboradores têm como objetivo recolher informação essencial na procura duma melhoria
Modelo SESI de Sustentabilidade no Trabalho
Modelo SESI de Sustentabilidade no Trabalho O QUE É O MODELO O Modelo SESI de Sustentabilidade no Trabalho é uma ferramenta de diagnóstico e auto-avaliação que propõe às indústrias brasileiras uma reflexão
Divulgação de Resultados
Divulgação de Resultados Banca, Seguros, Comunicações, Combustíveis, Gás em Garrafa, Gás Natural, Eletricidade, Dual, Transportes de Passageiros e Águas Parceiro no sector dos Seguros Índice Introdução
Resultados da Avaliação do Grau de Satisfação das Partes Interessadas 2012
Resultados da Avaliação do Grau de Satisfação das Partes Interessadas 2012 Utentes, Familiares/ Pessoa significativa, Profissionais Voluntários e Entidades Parcerias Março / 2013 Índice 1. Introdução 2.
Relatório de Avaliação Grau de Satisfação - Colaboradores CRIT
Relatório de Avaliação Grau de Satisfação - Colaboradores CRIT - 2010 Grau de Satisfação para Colaboradores sobre a Satisfação Global Nº de inquéritos recebidos 90 P1. Imagem global da organização. 0 2
Planejamento de Carreira
Planejamento de Carreira Aulas 17 e 18 Plano de carreira Análise do ambiente Oportunidades Ameaças Objetivos Alvos concretos Estratégias Ações e prazos para atingir objetivos Follow-up Análise de potencial
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) - PGM. Relatório de Avaliação da Satisfação Clientes/Familiares
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) - PGM Relatório de Avaliação da Satisfação Clientes/Familiares 2010 Introdução No âmbito do processo de Certificação da Instituição, foi distribuído, a todas as famílias/representantes
2 1. Contextualização 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Colaboradores Clientes 1997 2002 2004 2005 2006 2007 2008 2009 3 1. Factores catalisadores da mudança (2002) - Crescimento 450 400 350 300 250
Evolução do Sistema de Informação da Organização do Estado (SIOE) para um Relatório Único do sector público: ponto de situação
SIOE SIOE+ Evolução do Sistema de Informação da Organização do Estado (SIOE) para um Relatório Único do sector público: ponto de situação Fernanda Teixeira (fernanda.teixeira@dgaep.gov.pt) REUNIÃO CONJUNTA
TQWL-42 QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
TQWL-42 QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Este questionário objetiva diagnosticar como você se sente a respeito da sua Qualidade de Vida no Trabalho. Por favor, responda todas
Gabinete do Munícipe "A CERTIFICAÇÃO - ALAVANCA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL E DA CULTURA DO SERVIÇO DE QUALIDADE" [ 15 de Outubro de 2008]
![Gabinete do Munícipe A CERTIFICAÇÃO - ALAVANCA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL E DA CULTURA DO SERVIÇO DE QUALIDADE [ 15 de Outubro de 2008]](/thumbs/82/85756458.jpg "Gabinete do Munícipe A CERTIFICAÇÃO - ALAVANCA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL E DA CULTURA DO SERVIÇO DE QUALIDADE [ 15 de Outubro de 2008]")
Gabinete do Munícipe "A CERTIFICAÇÃO - ALAVANCA DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL E DA CULTURA DO SERVIÇO DE QUALIDADE" [ 15 de Outubro de 2008] Qualidade nas Autarquias Razões Novo paradigma de Gestão Contrariar
Barómetro Regional da Qualidade Avaliação da Satisfação dos Utentes dos Serviços de Educação
Avaliação da Satisfação dos Utentes dos Serviços de Educação Entidade Promotora Concepção e Realização Enquadramento Avaliação da Satisfação dos Utentes dos Serviços de Educação Índice RESUMO EXECUTIVO...
Avaliação da Capacidade de Satisfação das Necessidades e Expectativas, por meio da Avaliação da Satisfação 2015
Avaliação da Capacidade de Satisfação das Necessidades e Expectativas, por meio da Avaliação da Satisfação 2015 Clientes Comunicabilidade Avaliação das Necessidades e Expectativas Valor Avaliação de Satisfação
Avaliação da Satisfação dos Clientes 2015
Avaliação da Satisfação dos Clientes 2015 Sumário Avaliação da Satisfação dos Clientes 2015 Este relatório enquadra-se dentro dos objectivos previstos pelo normativo de certificação da qualidade ISO 9001:2008,
RELATÓRIO DA SATISFAÇÃO DE TODAS AS PARTES INTERESSADAS
RELATÓRIO DA SATISFAÇÃO DE TODAS AS PARTES INTERESSADAS -2014- Leiria, outubro de 2014 IMP05.PG01 2/ 14 Índice 1. Introdução... 3 2. Avaliação da Satisfação de Clientes/Famílias... 4 3. Avaliação do Grau
Open Doors A SHL Portugal abre as portas a todas as empresas em colaboração com a Escrita Digital. Lisboa 4 de Março de 2010
Open Doors A SHL Portugal abre as portas a todas as empresas em colaboração com a Escrita Digital Lisboa 4 de Março de 2010 AVALIAÇÃO E GESTÃO DO DESEMPENHO Quem vai estar convosco Jorge Horta Alves Managing
REVISÃO PARCIAL DO ACORDO DE EMPRESA ENTRE A CARRISBUS E A FECTRANS, PUBLICADO NO BTE Nº 36 DE 29/09/2017 TEXTO FINAL PARA PUBLICAÇÃO -
REVISÃO PARCIAL DO ACORDO DE EMPRESA ENTRE A CARRISBUS E A FECTRANS, PUBLICADO NO BTE Nº 36 DE 29/09/2017 TEXTO FINAL PARA PUBLICAÇÃO - Preâmbulo A Tabela salarial e demais cláusulas de expressão pecuniária
Questionário de Avaliação da Satisfação dos Trabalhadores Divulgação de Resultados
Questionário de Avaliação da Satisfação dos Trabalhadores Divulgação de Resultados NOTA INTRODUTÓRIA Manter os trabalhadores satisfeitos no seu local de trabalho é uma condição essencial para ter uma organização
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL PLANO DE AULA Contexto e Mudanças no Ambiente de Trabalho Conceito de Clima Organizacional Conceito de Cultura Organizacional Clima e Cultura Organizacional Indicadores de
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS AQUILINO RIBEIRO
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS AQUILINO RIBEIRO Diretora Isabel Maria Gonçalves Marques 214228850 direcao@aearibeiro.edu.pt Fonte: Os dados apresentados têm por base os Questionários de Satisfação aplicados à
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS AQUILINO RIBEIRO
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS AQUILINO RIBEIRO Diretora Isabel Maria Gonçalves Marques 214228850 direcao@aearibeiro.edu.pt Fonte: Os dados apresentados têm por base os Questionários de Satisfação aplicados à
Como implementar os requisitos dos Manuais das Repostas Sociais do ISS (níveis A, B e C)
Como implementar os requisitos dos Manuais das Repostas Sociais do ISS (níveis A, B e C) www.sinase.pt Márcio Rodrigues 29 de Maio de 2010 ÁREAS DE INTERVENÇÃO Áreas de Intervenção Qualidade, Ambiente,
Gráficos. Idade. Sexo. 20 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos 50 a 59 anos Missing. Feminino Masculino Não respondeu
Gráficos Sexo Feminino Masculino Idade 20 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos 50 a 59 anos Missing 1 Estado Civil Casado(a) Divorciado(a) Solteiro(a) Viúvo(a) União de facto habilitações literárias até
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE VOUZELA E CAMPIA MONITORIZAÇÃO DO PROJETO EDUCATIVO
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE VOUZELA E CAMPIA MONITORIZAÇÃO DO PROJETO EDUCATIVO JULHO 2016 META 1 MELHORIA GLOBAL DO RENDIMENTO ESCOLAR DOS 65% PARA OS 69% 1 Diminuir a Taxa de Abandono/Desistência Escolar
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO
Resposta Social/Serviço: Departamento de Recursos Humanos Relatório N.º: 1 Data de Aplicação: Inicio: 16/01/2018 Fim: 31/01/2018 Local: Santa Casa da Misericórdia de Santarém Não se aplica Tipo de Questionário:
P-58 T&D E O ALINHAMENTO DE DISCURSOS E PRÁTICAS GUSTAVO G. BOOG E MARCELO BOOG
P-58 T&D E O ALINHAMENTO DE DISCURSOS E PRÁTICAS GUSTAVO G. BOOG E MARCELO BOOG www.boog.com.br Estejam prontos, vamos ficar em pé, já vamos começar Fonte: Primeast e Autodescoberta Divertida 2 Diga seu
Questionário: Liderança estratégica - Sucessão em empresas familiares
Questionário: Liderança estratégica - Sucessão em empresas familiares Estudo realizado no âmbito do Mestrado de Ciências Empresariais para elaboração do Trabalho Final de Mestrado. Este questionário está
Cada criatura é um rascunho,a ser retocado sem cessar..." Guimarães Rosa
Clima organizacional Cada criatura é um rascunho,a ser retocado sem cessar..." Guimarães Rosa Conceitos básicos Clima Organizacional é o potencial de energia disponível para alavancar resultados. Perfil
CENTRO HOSPITALAR DO MÉDIO AVE, EPE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA QUALIDADE APERCEBIDA PELOS UTENTES DO CHMA 2014 RELATÓRIO RESUMIDO
CENTRO HOSPITALAR DO MÉDIO AVE, EPE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA QUALIDADE APERCEBIDA PELOS UTENTES DO CHMA 2014 RELATÓRIO RESUMIDO 1 INSTRUÇÕES DE LEITURA NA PÁGINA SEGUINTE ENCONTRA-SE UM ÍNDICE DE CADA
RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS
ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DE SAÚDE DO CENTRO AGRUPAMENTO DE CENTROS DE SAÚDE BAIXO VOUGA RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS 2016 JANEIRO / 2017 ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DE SAÚDE DO CENTRO AGRUPAMENTO
UNIVERSIDADE MINHO Escola de Psicologia Campus de Gualtar Braga Telf
UNIVERSIDADE MINHO Escola de Psicologia Campus de Gualtar 70-07 Braga Telf..60. Questionário de Comportamentos Parentais no Desporto (QCPD) Versão para pais Rui Gomes (rgomes@psi.uminho.pt) 008 Referências
Políticas APPACDM de Soure
Políticas APPACDM de Soure Políticas APPACDM Soure Política da qualidade Política da ética Política de parcerias Política de responsabilidade social Política da participação Política dos recursos humanos
Relatório 2016 Igualdade salarial entre homens e mulheres na EMEF
Relatório 2016 Igualdade salarial entre homens e mulheres na EMEF O presente relatório tem como objetivo descrever e divulgar as práticas da Empresa quanto à igualdade salarial entre homens e mulheres
PLANO DE CARREIRA, CARGOS E SALÁRIOS DO GRUPO DE COLABORADORES DA COOPERATIVA DE EDUCAÇÃO REGINA MUNDI
PLANO DE CARREIRA, CARGOS E SALÁRIOS DO GRUPO DE COLABORADORES DA COOPERATIVA DE EDUCAÇÃO REGINA MUNDI Do objetivo O plano de carreira da Cooperativa de Educação Regina Mundi, objetiva o aperfeiçoamento
Autoavaliação Questionário à comunidade
Autoavaliação Questionário à comunidade 2016 / 17 1. Introdução Os questionários passados à comunidade educativa, ao longo do ano letivo 2016/17, permitiram conhecer o seu grau de satisfação relativamente