Apresentação Programas...5 Cursos... 19

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1 - SEBRAE CAPA 2011

2 SUMÁRIO Apresentação Programas...5 Cursos Cursos pela Internet...43 Cursos no Formato Kits Educativos...49 Consultorias Oficinas Palestras Jogos Empresariais Livros Projeto Parceria com Editoras Publicações Audiolivros Livros Eletrônicos (e-book) Vídeos Educativos Ideias de Negócios Biblioteca On-Line (BOL) Casos de Sucesso... 77

3 Por Setor Agronegócios...80 Couro e Calçados...85 Petróleo, Gás e Energia...88 Têxtil e Confecção...92 Madeira e Móveis...97 Comércio Varejista Artesanato Panificação Turismo Serviços Por Temas Liderança Cooperativismo Publicações Livro Eletrônico (e-book) Gestão Pública

4 APRESENTAÇÃO A Unidade de Capacitação Empresarial (UCE) do Sebrae/NA tem por missão prover o Sistema Sebrae de conhecimento e soluções de informação, consultoria e educação na área de gestão empresarial, para o alcance dos resultados pelas MPE. O Portfólio de Soluções Desenvolvidas é bastante significativo e está disponível para uso em todos os Sebrae/UF. Para que todos os funcionários do Sistema Sebrae conheçam melhor os produtos desenvolvidos pela UCE, elaboramos este documento com a relação completa dos produtos e um breve descritivo de cada um deles. Para facilitar a localização e a identificação dos produtos, este material está organizado da seguinte maneira: inicialmente as soluções são apresentadas por tipo: programas, cursos, oficinas, palestras, publicações, bases de informação. Nesta primeira parte do documento, todos os produtos/soluções estão relacionados. Na sequência, os produtos foram agrupados por setores, por tema e por segmento de clientes. Nesta parte do documento, os mesmos produtos apresentados na primeira parte são citados novamente. Desta forma um mesmo produto poderá ser encontrado duas ou mais vezes de acordo com as suas características. Reforçamos que esta repetição tem por objetivo facilitar a identificação dos mesmos. Para maiores informações sobre o produto orientamos que procurem a unidade de educação ou de informação dos Sebrae/UF ou nós no Sebrae/NA. Equipe da UCE

5 5 Programas

6 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae Mais Encontros Empresariais (Oficina) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Objetivo: Promover a interação de empresários de um mesmo setor ou de vários setores, em que são apresentados e debatidos temas específicos de interesse empresarial, gerando aprendizado entre os participantes, interação, troca de experiências e, ainda, a criação ou o fortalecimento de redes de relacionamento Carga horária: No mínimo 3 e no máximo 6 encontros com um mesmo grupo, com duração entre 1h30 e 2h30 cada encontro. Programa Sebrae Mais Ferramentas de Gestão Avançada (Curso + Oficina + Consultoria + Encontros Empresariais) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Melhorar o desempenho, impulsionando o crescimento e a obtenção de resultados diferenciados; aplicação imediata dos conhecimentos adquiridos, de forma clara e objetiva, por meio da implantação de ações concretas; alavancar a competitividade da empresa; implantar modelos avançados de gestão empresarial; capacitar os líderes da empresa para utilizar e dominar as tecnologias e ferramentas de gestão; possibilitar o controle da operação da empresa; acompanhar sistematicamente os indicadores e metas do plano empresarial Carga horária: 211 horas (76 horas de workshops horas de consultoria + 8 horas de encontros empresariais) 6

7 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae Mais Gestão da Inovação Inovar para Competir (Capacitação - Consultoria) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Propiciar condições para que o participante desenvolva competências para compreender os conceitos relativos à inovação e aos processos de gestão da inovação no contexto da pequena empresa; tomar consciência da importância da inovação para a competitividade da empresa; implantar estratégias para estímulo à inovação na sua empresa Carga horária: 15 horas de capacitação e 3 horas de consultoria pós-curso Programa Sebrae Mais Roteiro para Implantação de Ambientes Inovativos (Palestra) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Apresentar os conceitos e a metodologia do Roteiro para a Implantação de Ambientes Inovativos nas Pequenas Empresas e sensibilizar os participantes quanto à necessidade desta implementação em suas empresas; possibilitar a compreensão de que Ambientes inovativos são espaços que estimulam a criatividade e a vontade individual de fazer melhor e diferente Carga horária: 2 horas/aula 7

8 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae Mais Roteiro para Implantação de Ambientes Inovativos nas Pequenas Empresas (Consultoria) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Objetivo: Auxiliar o participante a tornar sua empresa um ambiente inovativo, que estimule a criatividade e a vontade individual de fazer melhor e diferente. O participante compreenderá quais são os pilares que sustentarão este ambiente e quais são as etapas pelas quais deve passar para chegar lá Carga horária: Até 40 horas de consultoria individualizada por empresa Programa Sebrae Mais Planejando para Internacionalizar (Curso + Consultoria) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Compreender a importância do processo de planejamento e implementação da internacionalização de uma empresa de pequeno porte, promovendo a avaliação de sua capacidade frente aos desafios do mercado internacional; predispor-se a planejar e implementar o processo completo de internacionalização, buscando o conhecimento do mercado internacional necessário para embasar seu planejamento; envolverse na realização dos ajustes necessários para a empresa se internacionalizar; elaborar um plano de trabalho para adequação da empresa ao processo de internacionalização; produzir um plano inicial de internacionalização Carga horária: 16 horas/aula + 3 horas de assessoria empresarial personalizada 8

9 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae Mais Estratégias Empresariais (Curso + Consultoria) Programa Sebrae Mais Gestão Financeira - do Controle à Decisão (Curso) Momento Empresarial: Tenho um negócio há mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Propiciar ao participante a oportunidade de refletir sobre o seu negócio, desenvolver o pensamento estratégico e realizar atividades práticas para elaborar estratégias para sua empresa, proporcionando uma tomada de decisão mais acertada, fruto da análise e conhecimento de seu ambiente de atuação Carga horária: 36 horas/aula Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Analisar os aspectos fundamentais da gestão financeira para melhorar o processo de tomada de decisões; desenvolver na empresa uma gestão financeira eficiente e eficaz; predispor-se a investir em sua formação técnica e científica, a ter uma atitude de reflexão em todas as ações e desenvolver competências atitudinais necessárias a um gestor de empresas Modalidade: Semipresencial (Presencial e Internet) Carga horária: 168 horas/aula 9

10 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae Mais Decisões Empresariais na Visão Sistêmica (Curso + Consultoria) Programa Sebrae Mais Empretec Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Elevar o grau de consciência, comprometimento e monitoramento das escolhas adotadas nos processos decisórios; Utilizar o pensamento sistêmico para compreender os processos do negócio, a fim de melhorar a eficácia das decisões empresariais; elaborar diagnósticos das situações empresariais e construir planos de ação associados, para intervir de forma oportuna e apropriada Público-Alvo: Empreendedores já estabelecidos e/ou que já definiram o plano de criação da empresa Competências Gerais: Estimular e desenvolver as dez características empreendedoras, de forma a propiciar a competitividade e permanência do empreendedor no mercado Carga horária: 60 horas/aula Carga horária: 32 horas/aula + orientações personalizadas para cada empresa participante 10

11 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae de Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade: Compromisso com o Êxito (Palestra) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Objetivo: Sensibilizar os participantes para a implementação do Programa Sebrae de Gestão da Qualidade, que visa disseminar a importância de um sistema de gestão voltado à qualidade Carga horária: 2 horas/aula Programa Sebrae de Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade: Fundamentos da Excelência (Curso) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Compreender os fundamentos da excelência e relacionar a gestão da qualidade como uma estratégia para alcançar um modelo de excelência em gestão; diagnosticar a situação da empresa em relação aos fundamentos da excelência; definir e implementar um conjunto de indicadores de desempenho empresarial; aplicar o ciclo PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar e Agir) e envolver-se na melhoria do modelo de gestão da sua empresa Carga horária: 16 horas/aula 11

12 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae de Gestão da Qualidade D-Olho na Qualidade (Curso + Consultoria) e Tenho um negócio com mais de 2 anos (integrado ao Sebrae Mais) Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Desenvolver competências para compreender a filosofia do 5S, conhecer e praticar o método do D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementálo na empresa combatendo o desperdício, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitando a relação com o meio ambiente, Internet Carga horária: 16 horas/aula + consultoria Programa Sebrae de Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade: Parcerias eficazes (Curso + Consultoria) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Desenvolver competências para compreender e estabelecer as relações de parcerias entre a empresa e seus clientes, fornecedores, sociedade, sócios e colaboradores, predispor-se a atuar com um estilo de liderança que favoreça o fortalecimento de parcerias, bem como monitorar e acompanhar a relação com as partes interessadas e os resultados alcançados Carga horária: 24 horas/aula + consultoria 12

13 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Sebrae de Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade: Os Processos (Curso) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Compreender o funcionamento de um sistema baseado em processos e os conceitos que o fundamentam, visando predispor-se a implementá-lo para atingir a excelência da empresa, bem como aplicar o Método de Análise e Melhoria de Processos Carga horária: 20 horas/aula Programa Sebrae de Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade: Visão Estratégica (Curso + Consultoria) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais Competências Gerais: Criar condições para compreender a importância da visão estratégica e da necessidade de medir o desempenho da empresa, predispor-se a pensar e agir estrategicamente no dia a dia empresarial e analisar os elementos fundamentais para definir e elaborar um planejamento estratégico e Internet Carga horária: 20 horas/aula + consultoria 13

14 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Próprio Módulo 1: Portas Abertas (Palestra) Momento Empresarial: Quero abrir um negócio Próprio Módulo 2: Despertando o Empresário (Oficina) Momento Empresarial: Quero abrir um negócio Público-Alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio Objetivos: Propiciar uma visão geral do Programa Próprio, explicitando as competências que serão desenvolvidas pelos participantes e as vantagens que obterão ao levantarem dados e planejarem seu empreendimento, de forma consciente e fundamentada Carga horária: 1h30/aula Público-Alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio Competências Gerais: Propiciar que os participantes conheçam e potencializem as características essenciais dos empresários de sucesso e da orientação para resultados, refletindo sobre atitudes, habilidades e valores essenciais à eficácia pessoal, ao relacionamento interpessoal e ao empreendedorismo Carga horária: 4 horas/aula 14

15 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Próprio Módulo 3: Coletando Informações (Oficina) Momento Empresarial: Quero abrir um negócio Próprio Módulo 4: Conhecendo seu Negócio (Oficina) Momento Empresarial: Quero abrir um negócio Público-Alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio Competências Gerais: Propiciar que os participantes conheçam as questões fundamentais para abertura do negócio, elaborem roteiro para coleta de informações do Plano de Negócio e desenvolvam atitudes que facilitem a receptividade dos entrevistados na hora de buscar as informações Carga horária: 4 horas/aula Público-Alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio Competências Gerais: Propiciar que os participantes entendam para que serve o Plano de Negócio, o que ele proporciona e quais os passos para sua elaboração, desenvolvendo atitude de planejamento e monitoramento e elaborando o Plano de Negócio Carga horária: 4 horas/aula 15

16 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Próprio Consultoria de Viabilidade (Consultoria) Momento Empresarial: Quero abrir um negócio Programa Redes Associativas Módulo 1: Despertando para o Associativismo (Oficina) Público-Alvo: Empresários de pequenos negócios e empreendedores que desejam implementar um negócio Competências Gerais: Examinar/elaborar o Plano de Negócio, juntamente com o cliente, prestando apoio às decisões gerenciais do empresário e/ ou empreendedor, de forma que ele próprio possa conhecer o mercado, diagnosticar e resolver os problemas para a criação ou a evolução de sua empresa Público-Alvo: Pessoas que desejam participar de empreendimentos coletivos, ou ainda grupos já constituídos que necessitem de conhecimentos básicos sobre ações coletivas Competências Gerais: Reconhecer os valores, princípios e atitudes indispensáveis ao sucesso de um empreendimento coletivo; refletir sobre a sua responsabilidade e decidir sobre a sua participação no processo de constituição e organização do empreendimento coletivo Carga horária: 4 horas/aula 16

17 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Redes Associativas Módulo 2: Planejando Nosso Empreendimento Coletivo (Curso) Público-Alvo: Grupos constituídos que já tenham definido qual o melhor empreendimento coletivo para o seu grupo Competências Gerais: Compreender a necessidade do planejamento sistemático para o sucesso do empreendimento coletivo e elaborar um plano de ação desse negócio coletivo, consciente das diferenças individuais e de maneira que esteja envolvido e comprometido com as ações propostas Carga horária: 20 horas/aula + 9h de consultoria Programa Redes Associativas Módulo 3: Praticando o Associativismo (Curso) Público-Alvo: Grupos já constituídos que fazem parte de um empreendimento coletivo Competências Gerais: Compreender aspectos relevantes que envolvem a gestão do seu empreendimento coletivo, consciente de suas responsabilidades, direitos e deveres, enquanto participante de um empreendimento coletivo e elaborar um plano de ação básico para a gestão desse empreendimento coletivo Carga horária: 16 horas/aula 17

18 SOLUÇÕES POR FORMATO Programas Programa Redes Associativas Módulo 4: Legalizando o Empreendimento Coletivo (Curso) Público-Alvo: Grupos já constituídos que fazem parte de um empreendimento coletivo e querem legalizá-lo ou conhecer os meios para a legalização Competências Gerais: Conhecer os procedimentos necessários para a legalização do seu empreendimento coletivo, com elaboração do Estatuto Social e consciente da importância da complementariedade dos indivíduos para o sucesso desse empreendimento coletivo Carga horária: 16 horas/aula 18

19 Cursos 19 19

20 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Análise de Mercado Momento Empresarial: Quero abrir um negócio Público-Alvo: Pessoas que desejam implementar um novo negócio Competência Geral: Instrumentalizar o empreendedor quanto ao estudo e avaliação da viabilidade mercadológica de uma oportunidade de negócio identificada, focada nos aspectos da concorrência, fornecedores e consumidores Carga horária do curso: 16 horas/aula Análise e Planejamento Financeiro Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas Competências Gerais: Criar condições para que o participante desenvolva competências para compreender e analisar os resultados da empresa e planejar estratégias empresariais, a partir das informações financeiras, e também se predispor a agir favoravelmente em relação à busca e análise das informações financeiras com versões setoriais (Coureiro-Calçadista; Têxtil e Confecções; Petróleo, Gás e Energia; Varejo) e Internet Carga horária: 15 horas/aula 20

21 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Capacitação Rural Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas rurais Competências Gerais: Desenvolver uma visão estratégica dos negócios rurais, buscando eficiência, eficácia e produtividade, para gerar um maior valor agregado à produção da sua propriedade Abordagem: Setorial Agronegócios Carga horária: 52 horas/aula Como Vender Mais e Melhor Módulo 1: Marketing - Como Abrir as Portas do Mercado Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas Competências Gerais: Criar condições para que o participante possa conhecer e perceber as ferramentas de marketing voltadas para a busca de oportunidades e para o desenvolvimento constante da sua empresa, de maneira que formulem estratégias de marketing para vender mais e melhor com versões setoriais (Têxtil e Confecções, Moveleiro, Petróleo, Gás e Energia) (Comum) e Presencial (Jogo de Empresa) Carga horária: 15 horas/aula + consultoria individual 21

22 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Como Vender Mais e Melhor Módulo 2: As Melhores Estratégias e Ferramentas para Melhorar a Gestão de Vendas Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas Competências Gerais: Criar condições para que o participante possa definir diferenciais competitivos da sua empresa, tomar consciência da necessidade de conhecer melhor o mercado, o vendedor e o cliente e aplicar um planejamento de vendas para vender mais e melhor com versões setoriais (Têxtil e Confecções; Moveleiro; Petróleo, Gás e Energia) (Comum), Presencial Jogo de Empresa, Internet Como Vender Mais e Melhor Módulo 3: Crescendo com Sucesso Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas em processo de expansão Competência Geral: Criar condições para que os participantes possam identificar oportunidades para expansão do seu negócio e elaborar ideias, estratégias e um plano de ação para o crescimento do seu negócio com versões setoriais (Têxtil e Confecções; Petróleo, Gás e Energia) Carga horária: 12 horas/aula + consultoria individual Carga horária: 15 horas/aula + consultoria individual 22

23 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Contabilidade na Prática Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas Competência Geral: Propiciar ao participante condições de desenvolver competências para tomar decisões gerenciais a partir das informações contábeis Carga horária: 15 horas/aula Controles Financeiros Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas Competência Geral: Criar condições para que o participante desenvolva competências para controlar financeiramente a empresa, para facilitar e agilizar a tomada de decisão, utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organização financeira para melhor gestão do capital da empresa com versões setoriais (Coureiro-Calçadista; Têxtil e Confecções; Comércio Varejista; Moveleiro; Petróleo, Gás e Energia) Carga horária: 15 horas/aula 23

24 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Eficiência Energética para Micro, Pequenas e Médias Empresas, Gestão e Técnicas de Produção Logística (Curso - Genérico) Eficiência Energética para Micro, Pequenas e Médias Empresas Gestão e Técnicas de Produção Logística (Curso Genérico) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro, pequenas e médias empresas Competência Geral: Preparar as empresas para o uso inteligente e eficiente de energia, eliminando desperdícios e otimizando o desempenho dos equipamentos Carga horária: 16 horas/aula Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro, pequenas e médias empresas Competência Geral do Curso: Preparar as empresas para o uso inteligente e eficiente de energia, eliminando desperdícios e otimizando o desempenho dos equipamentos Carga horária: 16 horas/aula (ou 15 horas/aula, não consegui confirmar. Na matriz, está 16 horas/aula) 24

25 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Excelência em Liderança (ELI) Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Publico-Alvo: Líderes atuais e potenciais das organizações comprometidas com o desenvolvimento dos pequenos negócios do País Competência Geral: Ampliar a capacidade de influência transformadora de líderes empresariais, de instituições de classe e comunitários, com o objetivo de constituir e consolidar um ambiente favorável ao desenvolvimento sustentável no País Carga horária: 85 horas em sala de aula e mais 60 horas para o desenvolvimento do projeto aplicativo Formação do Preço de Venda Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas Competência Geral: Compreender o processo de formação do preço de venda, predispondo-se a adotar procedimentos técnicos para formar o preço de venda adequado de produtos e/ou serviços com versões setoriais (Artesanato, Coureiro- Calçadista, Têxtil e Confecções, Moveleiro, Varejo, Panificação) e Internet Carga horária: 15 horas/aula 25

26 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Gestão Ambiental para o Setor de Calçados Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas calçadistas Competência Geral: Conhecer alternativas de ferramentas de gestão ambiental voltadas para as micro e pequenas empresas do segmento de calçados de couro, beneficiando-se com a redução de seus custos e o atendimento da legislação ambiental de forma mais eficiente Abordagem: Setorial (Coureiro Calçadista) Carga horária: 16 horas/aula Gestão da Qualidade: Auditorias Internas Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Profissionais que buscam capacitação para atuar como auditores internos de sistema de gestão de qualidade Competência Geral: Compreender a metodologia de planejamento e execução de auditorias internas de um sistema de gestão da qualidade, a ponto de construir uma versão preliminar de um procedimento para sua empresa Carga horária: 16 horas/aula 26

27 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Gestão da Qualidade: Requisitos da ISO 9001 Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários interessados em se preparar para a implementação de sistemas de gestão da qualidade baseados na ISO 9001 Competência Geral: Compreender os conceitos, princípios e fundamentos de um sistema de gestão da qualidade, a fim de desenvolver habilidades para a interpretação dos requisitos da NBR ISO 9001:2000 Carga horária: 20 horas/aula Líder Cidadão Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Potenciais líderes comunitários Competência Geral: Sensibilizar, conscientizar e instrumentalizar os participantes para exercerem o papel de líderes cidadãos nas suas comunidades Carga horária: 40 horas/aula 27

28 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Liderar Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Potenciais líderes comunitários Competência Geral: Desenvolver o perfil de líder inovador e atuante na comunidade Carga horária: 40 horas/aula Saber Empreender Momento Empresarial: Quero abrir um negócio Público-Alvo: Empreendedores que desejam implementar um negócio Competência Geral: Proporcionar aos participantes condições para o entendimento e identificação das características e comportamentos empreendedores, bem como criar condições que os levem a saber empreender ações específicas que os ajudarão a criar ou fortalecer e expandir seus negócios Carga horária: 27 horas/aula 28

29 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Segurança e Saúde no Trabalho Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Empresários de micro e pequenas empresas Competências Gerais: entender a importância da incorporação de Segurança e Saúde no Trabalho SST na gestão empresarial; tomar consciência das mudanças necessárias para incorporação da SST na gestão empresarial; planejar as ações necessárias para incorporar SST na gestão empresarial Carga horária: 15 horas/aula Atendimento ao Cliente Público-Alvo: Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes Competências Gerais: Identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados Carga horária: 15 horas/aula 29

30 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Desenvolvimento de Equipes Público-Alvo: Empresários e gerentes com responsabilidade sobre gestão de pessoas Competências Gerais: Conhecer os aspectos essenciais que envolvem o desenvolvimento de equipe; relacionar-se com a equipe tendo como base a confiança e a comunicação transparente, compartilhando funções, atribuições e responsabilidades; e elaborar um plano para o desenvolvimento de uma equipe autogerenciada Carga horária: 15 horas/aula Determinação Empreendedora Público-Alvo: Lideranças, empresários e pessoas com representatividade e atuação comunitária Competências Gerais: Compreender e reconhecer a relação entre a autoestima e o desempenho empreendedor, reconhecer os próprios talentos e o poder que se tem para agir no fortalecimento ou no desenvolvimento de seu negócio em sua comunidade Carga horária: 24 horas/aula 30

31 SOLUÇÕES POR FORMATO Cursos Elaboração de Projetos para Captação de Recursos Momento Empresarial: Tenho um negócio com mais de 2 anos Público-Alvo: Líderes comunitários, funcionários de prefeituras e pessoas com representatividade e atuação comunitária Competência Geral: Capacitar pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento local a elaborarem projetos para acesso aos recursos dos fundos públicos e privados existentes no Brasil, visando à solução de problemas locais relevantes que possam ser superados com o desenvolvimento de projetos e com os respectivos aportes financeiros Gestão de Pessoas Público-Alvo: Empresários e gerentes com responsabilidade sobre gestão de pessoas Competência Geral: Conhecer o sistema de gestão de pessoas no atual contexto de mudanças, predispor-se a gerir pessoas a partir de uma visão colaborativa e aplicar instrumentos para o provimento de pessoal, respeitando os limites legais com versão setorial (Varejo) Carga horária: 15 horas/aula Carga horária: 24 horas/aula 31

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