Universidade Federal do Espírito Santo Centro de Ciências Agrárias CCA-UFES Departamento de Computação

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1 - Centro de Ciências Agrárias Departamento de Computação Os sistemas de informação empresariais na sua carreira Introdução à Ciência da Computação Introdução à Ciência da Computação COM II Prof. Marcelo Otone Aguiar - -SistemasdeInformaçãonaeradigital carreira; Ossistemasdeinformaçãoempresariaisnasua 2 Conteúdo Programático C.H. Prevista 6horas 1

2 - 1.Como Pretendemos responder as seguintes 2.Por negócios sistemas e qual sua de informação relação com estão a globalização? transformando os questões: 3.O o funcionamento que que éexatamente os sistemas e gestão um de sistema informação dos negócios de informação? são contemporâneos? tão importantes Como ele para 4.Como que funciona? o um compõem? método Quais de são quatro as pessoas, etapas a para organização a resolução e a de tecnologia 5.Como problemas relacionados um sistema organizacionais a sistemas de pode ajudar a resolver problemas são informação essenciais? de informação? afeta carreiras de negócios e 3que conhecimentos - Estudo de Caso: Estádio dos Yankees 4 2

3 - Estudo de Caso: Estádio dos Yankees Percebeu como os SI s são essenciais atualmente? Beisebol também é negócio e para se manter os times precisam obter lucro. Modernizaram o estádio e ofereceram novos serviços interativos. 5 A tecnologia mudou a forma como o Yankees mantêm seu negócio. - Em 2009, as empresas norte-americanas investiram quase 1 O papel dos SI s Ambiente do Gastarão trilhão metade informação de de outros todo dólares e o 275 equipamentos capital em bilhões hardware norte-americano para e software telecomunicação para para investimento. sistemas mais de da Negócio serviços organizacionais gestão, para grande tirar proveito parte de dólares dessas redesenho em consultoria novas das tecnologias. operações e Mais Unidos ultrapassou da envolve metade o número o de tecnologias telefones todo de abertura o investimento fixos e sistemas de instalados. contas anual de informação. celulares privado nos Estados Em registrado. 2008, mais de 75 milhões de empresas tinham um site 6 3

4 - Aproximadamente line, 14 milhões 199 deles compram de norte-americanos algo diariamente estão na on- O papel dos SI s Ambiente do Apesar Internet, produto e outros 100 crise milhões econômica, 40 milhões utilizam pesquisam ferramentas em busca de busca. de um Negócio Unidos, encomendas, a FedEx a maior transportou parte de em mais um 2008, dia de 200 para somente o outro, nos de Estados As United cadeias Parcel de Service abastecimento (UPS), tornaram-se mais de 600 mais milhões. rápidas e a empresas imediata de todos seu estoque os portes para passaram ajudá-los a depender a competir. entrega e Atualmente, em rápido tempo no real mercado. as para empresas reduzir gerenciam os custos seus gerais estoques e entrar quase mais que 7 - Enquanto os jornais continuam a perder leitores, 106 de O papel dos SI s Ambiente do Sessenta pessoas jornal ou MySpace. on-line, leem ao menos e 88 milhões parte das utilizam notícias uma on-line, rede social 70 milhões como Facebook leem o 55 milhões de pessoas Negócio novos feedback, milhões escritores, os de quais norte-americanos leitores não existiam. e realizam novos leem meios blogs, operações para criando o bancárias consumidor uma explosão on-line dar seu de e Adicionada Muitas de celular. pessoas utilizam àmistura Twitter, das novas serviço mídias de sociais, mensagem cerca por internet de oito milhões com clientes. empresas Isso da Fortune significa 1000 que utilizam os clientes o serviço têm mais para poder comunicação e e pelo conversar seu negócio. uns com os outros sobre os produtos e serviços oferecidos podem 8 4

5 - Em comércio uma época estavam na qual em queda. a publicidade As receitas tradicional de publicidade e o online receitas do Google do comércio ultrapassaram O papel dos SI s no Ambiente do As Negócio eletrônico 22 bilhões se expandiram de dólares mais em de Novas cinco receita por tradicional cento em 2008 caiu e cinco não caíram por cento). em 2009 (enquanto a preexistentes, empresas associadas leis tributárias e acionárias, exigindo que muitas os mantenham mensagens de por cinco anos, químicas dados sobre por às mais leis segundo a exposição de trabalhistas décadas, as quais dos vêm funcionários as e sanitárias estimulando empresas devem a substâncias o armazenar 9exabytes ou americano. crescimento da 37 informação mil Bibliotecas digital, do hoje Congresso estimada norte- em cinco - O papel dos SI s no Ambiente do Negócio É, enfim, uma nova maneira de fazer negócios e isso afetará a sua futura carreira em grande medida. Mudanças no ambiente de negócios são sempre acompanhadas por mudanças nos postos de trabalho e nas profissões. Independentemente de estar estudando economia e finanças, contabilidade, administração, marketing, gestão de operações ou sistemas de informação, sua maneira de trabalhar, seu local de trabalho e sua remuneração serão afetados 10pelos sistemas de informação empresariais. 5

6 - Plataforma Mudança O que decomputação a em Tecnologia há em Nuvem de novo Gerentes Mudança adotam a em colaboração nas Pessoas SI? on-line e Crescimentodo Software como serviço Aplicações compartilhamento redes coordenação, sociais inteligência para colaboração de conhecimento aprimorar empresarial e Organizações aceleram Adoçãodeaplicaçõesdaweb2.0 Plataforma o PC como móvel sistema digital computacional competindocomo Reuniões virtuais se proliferam Cocriaçãodovalordenegócios Teletrabalhoganha trabalho força no ambientede Você pode gerenciar sua empresa do seu bolso? 6

7 - O que torna os SI s tão essenciais hoje? 13 Excelência Operacional Novos produtos, serviços e modelos de negócio Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Melhor tomada de decisões Vantagem competitiva Sobrevivência - CONCEITOS 14 7

8 - O que é um Sistema de Informação? Um conjunto de componentes interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e ao controle, esses sistemas também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar 15 Laudone Laudon(2010, p. 12) assuntos complexos e criar novos produtos. - Informação, Dado Informa Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. Dados são sequências de fatos ainda não analisados, representativos de eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que pessoas possam entendê-los e usá-los. 16as 8

9 - Fornecedores Entrada 17 Agências Reguladoras AMBIENTE Processar Clientes Classifica r ORGANIZAÇÃO Organizar Calcular SISTEMA DE INFORMAÇÃO Saída Laudone Laudon(2010, p. 13) Feedback Acionistas Concorrentes - 18 Dimensões dos SI s Organização Tecnologia Sistem as de Inform Laudone Laudon(2010, p. 14) ação Pessoas 9

10 - Estudo de Caso - UPS Elemento Organizacional? Elemento humano? Elemento 19 Tecnológico? - Compreendendo os Sistemas de Informação: A 20 ABORDAGEM DE RESOLUÇÃO O DE PROBLEMAS 10

11 - 21 Modelo para o Processo de Resolução de Problemas Identificação do Problema Proposta de Solução Avaliação das Propostas e Escolha da Solução Implantação - Dimensões dos Problemas Organizacionais Dimensão Organização Tecnológicas 22 Descrição Processos ultrapassados Atitudes e cultura pouco colaborativa Conflitos políticos Ambiente organizacional turbulento ou em mutação Complexidade da tarefa Recursos inadequados Hardware antigo ou insuficiente Software ultrapassado Capacidade inadequada do Banco de Dados Capacidade insuficiente de TIC 11

12 - Dimensões dos Problemas Organizacionais Dimensão Tecnológica Humana 23 Descrição Incompatibilidade dos velhos sistemas com as novas tecnologias Mudança tecnológica acelerada Falta de treinamento dos funcionários Dificuldades para avaliar o desempenho Exigências regulatórias e legais Ambiente de trabalho Falta de participação de funcionários e apoio a eles Administração indecisa Administração deficiente - Abordagem da Resolução de Problemas É um processo continuo, não um evento Tenha censo crítico na resolução de problemas Não aceite uma solução até ter certeza de ter identificado o problema, ter compreendido e analisado as alternativas Manter uma postura questionadora e adiar o 24 julgamento Ter consciência dos limites organizacionais e humanos 12

13 - -Sistemasdeinformaçãonaeradigital; E-businessglobalecolaboração; Próximo Conteúdo 25 C.H. Prevista 6horas 13

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