Destaques. Lucro líquido das atividades de seguros, previdência e capitalização soma R$ 5,289 bilhões em 2015, evoluindo 20,0% em relação a 2014; e

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1 Resultados de 2015

2 Destaques Lucro líquido ajustado alcança R$ 17,873 bilhões em 2015, evolução de 16,4% em relação a 2014, e R$ 4,562 bilhões no 4T15, evoluindo 0,6% em relação ao 3T15; ROAE atinge 20,5% no ano, aumento de 0,4 p.p. em relação a 2014; Margem financeira de juros evolui 15,3% no ano; Índice de eficiência operacional registra 37,5%, melhor nível histórico e o índice de cobertura operacional (RPS / ADM + Pessoal), atinge 80,0%; Receitas de Serviços apresentam evolução de 12,4% no ano; Despesas operacionais, no ano, evoluem 3,0 p.p. abaixo da inflação (IPCA 12 meses); Ativos totais registram R$ 1,080 trilhão, evolução de 4,6% em relação a Dezembro de 2014; Carteira de crédito expandida atinge R$ 474,0 bilhões, evoluindo 4,2% nos últimos 12 meses; Lucro líquido das atividades de seguros, previdência e capitalização soma R$ 5,289 bilhões em 2015, evoluindo 20,0% em relação a 2014; e Prêmios emitidos de seguros, contribuição de previdência e receitas de capitalização apresentam evolução de 15,1% no ano. 2

3 Lucro Líquido Contábil x Lucro Líquido Ajustado 4T15 3T15 12M15 12M14 Lucro Líquido - Contábil Eventos Extraordinários (líquidos dos efeitos fiscais) Crédito Tributário - (2.341) (2.341) - - Reversão de Provisões Técnicas (276) - (276) (432) - PDD Excedente/Agravamento de Rating Passivos Contingentes (98) - Impairment de Ativos (1) Lucro Líquido - Ajustado ROAE % (Contábil) (2) 20,5 20,0 19,7 19,8 ROAE % (Ajustado) (2) 21,6 22,1 20,5 20,1 (1) Em 2015 e no 4T15, refere-se ao impairment de: (i) Ações, no valor de R$ 238 milhões (2014 R$ 749 milhões); e (ii) Ativos Permanentes/Intangíveis, no valor de R$ 234 milhões (2014 R$ 51 milhões); e (2) Anualizado. 3

4 Evolução do Lucro Líquido Ajustado Lucro por ação* R$ 3,47 +0,6% Lucro por ação* R$ 3, (340) (416) (291) 3T15 Margem Juros Margem Não Juros PDD Receitas de Prestação de Serviços Prêmios de Seguros, Planos de Previdência e Capitalização, líquidos da Variação das Provisões Técnicas, Sinistros Retidos e Outros (1) Despesas Operacionais (2) Outros (3) 4T15 Lucro por ação* R$ 3,05 +16,4% Lucro por ação* R$ 3, (188) (2.517) (2.223) (2.967) M14 Margem Juros Margem Não Juros PDD Receitas de Prestação de Serviços Prêmios de Seguros, Planos de Previdência e Capitalização, líquidos da Variação das Provisões Técnicas, Sinistros Retidos e Outros (1) Despesas Operacionais (2) Outros (3) (1) Em Outros, inclui: Sorteios e Resgates de Títulos de Capitalização; e Despesas de Comercialização de Planos de Seguros, Previdência e Capitalização; (2) Despesas Administrativas e Pessoal; e (3) Representado, basicamente, no trimestre e no ano por: (i) Imposto de Renda e Contribuição Social; (ii) Outras Despesas/Receitas Operacionais; e (iii) Despesas Tributárias. * Obs: Lucro por ação acumulado 12 meses. 12M15 4

5 Origem do Resultado 4T15 3T15 12M15 12M14 - Intermediação de Crédito 33% 34% 34% 35% - Serviços 28% 29% 28% 28% - TVM/Outros 8% 8% 8% 8% Financeiras 69% 71% 70% 71% Seguros 31% 29% 30% 29% Demais atividades = ~ 66% 5

6 Ativos Totais, PL, Índice de Eficiência e Cobertura Operacional Ativos Totais 1,7% 1,7% 1,6% +4,6% ,7% ,1% ,2% 20,5% +9,1% ,1% Dez14 Set15 Dez15 País Exterior ROAA (1) Dez14 Set15 Dez15 Patrimônio Líquido ROAE (1) (2) 73,6% 74,1% 75,9% 76,7% 77,4% 78,7% 79,1% 80,0% 51,4% 50,0% 48,7% 47,9% 46,9% 46,5% 46,6% 46,5% 41,9% 40,9% 39,9% 39,2% 38,3% 37,9% 37,9% 37,5% 40,1% 38,6% 38,5% 39,9% 36,3% 37,2% 38,4% 38,3% 1T14 2T 3T 4T 1T15 2T 3T 4T Índice de Eficiência Operacional - Trimestral Índice de Eficiência Operacional - Acumulado 12 meses Índice de Eficiência Operacional Ajustado ao Risco - Acumulado 12 meses Índice de Cobertura Operacional (RPS / Pessoal + ADM) Acumulado 12 meses (1) Lucro Líquido Ajustado acumulado no ano; e (2) Não considera o efeito da marcação a mercado dos Títulos Disponíveis para Venda registrado no Patrimônio Líquido. 6

7 Margem Financeira de Juros e Não Juros 10,1% 8,9% 6,8% ,1% 10,7% 10,3% 9,7% 6,9% 7,0% ,6% 10,8% 7,1% ,5% 14,3% 12,7% 12,0% 11,8% 12,4% 13,0% 11,2% 7,4% 7,5% 7,5% 7,3% T14 2T 3T 4T 1T15 2T 3T 4T Não Juros Juros Taxa pré BM&F (acumulada 12 meses) Selic média (acumulada 12 meses) Taxa Média da Margem de Juros Acumulada nos últimos 12 meses = (Margem Financeira Juros/Ativos Médios - Operações Compromissadas - Ativo Permanente) 7

8 Margem Financeira de Juros Variação % 4T15 3T15 12M15 12M14 Trim 12M - Intermediação de Crédito ,7 11,5 - Seguros ,9 29,2 - TVM/Outros (0,6) 33,2 Margem Financeira de Juros ,9 15,3 8

9 Margem Financeira de Intermediação de Crédito 31,6% 33,2% 34,2% 32,9% 35,0% 34,0% 35,6% 37,1% 11,1% 11,1% 11,2% 11,2% 11,4% 11,5% 11,5% 11,7% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,5% 7,6% 7,5% 7,5% T14 2T 3T 4T 1T15 2T 3T 4T Margem Líquida PDD PDD / Margem Bruta % Spread Bruto (acumulado 12 meses) % Spread Líquido (Acumulado 12 meses) % Margem Líquida +2,4% em relação ao 3T15 e +7,4% em relação aos 12M14. Carteira de Crédito - Fluxo de Vencimento (%) 35,7 (até 180 dias) 64,3 (Acima de 180 dias) Dez15 10,3 8,0 5,3 12,1 15,1 49,2 1 a 30 dias 31 a 60 dias 61 a 90 dias 91 a 180 dias 181 a 360 dias Acima de 360 dias Maior giro da carteira (35,7%) melhora dos Spreads. 9

10 Índice de Basileia Em % Consolidado Financeiro Consolidado Prudencial 15,7 15,8 16,3 16,5 15,2 16,0 16,8 14,5 11,9 12,1 12,6 12,9 12,1 12,7 12,8 11,4 00 Mar14 Jun Set Dez Mar15 Jun Set Dez (3) Índice Total Nível I / Capital Principal Mutação do Índice no Trimestre Índice Nível I / Capital Principal- Set15 11,4% Lucro Líquido do Período 0,7% Dividendos / JCP -0,2% Consumo de Créditos Tributários 0,3% Garantias Prestadas (Circular nº 3770/15) 0,2% Aperfeiçoamento de Processos 0,2% Redução à Exposição - Crédito (Varejo e Corporate ) 0,1% Índice Nível I / Capital Principal - Dez15 12,7% BIS III - Impacto Integral 11,8 12,7 (2,7) 10,0 2,2 12,2 (1,9) Nivel I Dívida Subordinada 1,5 10,3 Capital Principal Antecipação do Cronograma de Deduções (1) Capital Principal com regras integrais de Basileia III Consumo de Créditos Tributários Capital Principal simulado com regras integrais Basileia III Aquisição do HSBC (2) Capital Principal simulado com regras integrais Basileia III Capital Complementar Capital Principal (1) Efeito do impacto integral. Inclui a realocação de recursos, via pagamento de dividendos, do Grupo Segurador; (2) Em fase de análise pelos Órgãos Reguladores; e (3) Inclui, a partir do 4º trimestre de 2015, a elegibilidade de Letras Financeiras Subordinadas no valor de R$ 5,8 bilhões, a compor o Nível II do Índice de Basileia, cujo impacto no índice total foi de 0,9%. 10

11 Carteira de Crédito Expandida Variação % Dez15 Set15 Dez14 Trim 12M AV % Dez15 Pessoa Jurídica (1) (0,9) 4,0 68,8% Grandes Empresas (0,8) 9,5 45,5% Micro, Pequenas e Médias (1,2) (5,3) 23,3% Pessoas Físicas (2) ,7 4,5 31,2% Pessoas Físicas (2.1) ,7 8,2 26,6% Crédito Pessoal Consignado (Crédito Próprio) ,0 17,1 7,3% Cartão de Crédito ,1 9,0 6,0% Crédito Pessoal (2,9) (7,1) 3,2% Financiamento Imobiliário ,6 27,1 4,8% Outras (4,3) (5,8) 5,3% Pessoas Físicas (2.2) (3,6) (13,1) 4,6% Crédito Pessoal Consignado (Adquirido) (52,4) (91,5) - CDC/ Leasing de Veículos (3,5) (12,7) 4,6% Subtotal= (1) + (2.1) ,1 5,2 95,4% Total Carteira de Crédito Expandida (0,1) 4,2 100,0% Representatividade em Relação a Carteira de Crédito - Pessoa Física Crédito Consignado/ Financiamento Imobiliário/ Veículos 53,5% 53,4% 51,2% 0,1 p.p 2,3 p.p 11

12 Índice de Inadimplência Acima de 90 dias % 15 a 90 dias % 4,7 4,8 4,8 4,7 4,8 5,0 5,26 5,18 4,9 4,6 4,2 4,4 4,7 4,5 3,4 3,5 3,6 3,5 3,6 3,7 3,81 5,98 5,55 4,06 6,1 4,1 2,8 5,9 5,5 5,2 3,9 3,7 3,6 2,5 2,5 2,4 5,8 5,9 6,16 5,74 4,1 4,2 4,13 4,07 2,9 3,0 2,81 2,96 0,4 0,7 0,8 0,8 0,8 1,0 0,84 0,54 Mar14 Jun Set Dez Mar15 Jun Set Dez Pessoa Física Grandes Empresas Micro, Pequenas e Médias Total Mar14 Jun Set Dez Mar15 Jun Set Dez Pessoa Física Pessoa Jurídica Total 121% 103% 104% 107% 98% R$ Bilhões 3,4 3,5 3,6 3,0 3,1 3,3 3,3 3,5 3,3 3,3 3,8 94% 3,6 112% 110% 3,8 3,8 3,4 3,5 102% 91% 4,4 4,0 4,0 4,0 111% 4,0 4,4 4,9 98% 4,8 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 2T14 3T14 4T14 1T15 2T15 3T15 4T15 NPL Creation - 90 dias Despesa de PDD Bruta - Recorrente (1) Despesa de PDD Bruta - Recorrente (1) / NPL Creation - 90 dias (1) Conceito Resolução n 2682/99 sem efeitos extraordinários. 12

13 Mix da Carteira de Crédito Expandida R$ Bilhões 213,6 385,5 474,0 34,5% 30,5% 31,2% 38,1% 39,6% 45,5% Pessoas Físicas - % 27,4% 29,9% 23,3% 9,3% 3,5% 12,7% 17,7% 8,6% 26,3% 23,4% 38,8% Micro, Pequenas e Médias Grandes Empresas Pessoas Físicas 43,5% 26,5% 15,4% 14,7% 5,6% 3,9% 10,8% 10,6% 5,9% 5,6% 4,9% 4,8% 5,9% 6,4% 12,8% 10,3% 12,9% 17,8% 19,4% Cartão de Crédito Crédito Pessoal Outros BNDES/Finame Crédito Rural Veículos Financiamento Imobiliário Crédito Pessoal Consignado 13

14 Indicadores de Provisionamento e Cobertura 193,8% 186,9% 187,2% 189,0% 187,0% 180,4% 153,7% 149,9% 154,2% 156,6% 149,8% 146,5% 205,7% 168,4% 198,0% 161,7% Índice de Cobertura Efetivo (a) / (b) = 242,4% 7,8% 8,0% (a) Mar14 Jun Set Dez Mar15 Jun Set Dez R$ Bilhões Provisão Total (1) Carteira de Créditos Vencidos Acima de 60 dias (2) Carteira de Créditos Vencidos Acima de 90 dias (3) Índice de Cobertura Acima de 90 dias (1/3) Índice de Cobertura Acima de 60 dias (1/2) 10,1 10,2 10,5 10,8 11,1 11,6 12,1 12,7 64,4% 63,9% 63,5% 64,0% 63,3% 61,7% 64,2% 66,2% 29,0% 28,4% 28,2% 27,8% 28,4% 26,4% 26,1% 28,9% 3,1% 3,1% 3,1% 3,1% 3,1% 3,3% 3,3% 3,5% 6,5% 6,6% 6,7% 6,7% 6,7% 6,7% 5,3% 5,4% 5,5% 5,5% 5,6% 5,6% 4,0% 4,1% 4,2% 4,1% 4,2% 4,3% 3,4% 2,8% 6,1% 4,5% 3,5% 3,6% 3,5% 3,6% 3,7% 3,8% 3,0% 3,0% 3,0% 3,0% 3,0% 3,1% 6,3% 4,7% 4,1% 3,3% (b) Mar14 Jun Set Dez Mar15 Jun Set Dez Provisão Total PDD Mínima Requerida Curso Anormal E - H Perdas Líquidas em 12 meses Inadimplência acima de 90 dias R$ 6,4 bi R$ 17,4 bi Mar14 Jun Set Dez Mar15 Jun Set Dez Carteira de Renegociação PDD sobre a Carteira de Renegociação Carteira de Renegociação / Carteira de Crédito Inadimplência acima de 90 dias 14

15 Receitas de Serviços Variação% 4T15 3T15 12M15 12M14 Trim 12M AV% 12M15 Rendas de Cartão ,5 18,2 38,7% Conta Corrente ,3 23,0 19,9% Operações de Crédito (1,4) 8,5 11,3% Administração de Fundos (4,2) 6,9 10,5% Cobrança ,8 0,5 6,3% Administração de Consórcios ,0 18,2 4,2% Serviços de Custódia e Corretagens (3,4) 7,1 2,2% Underwriting / Assessoria Financeira ,5 (15,1) 2,2% Arrecadações ,8 2,7 1,5% Outras (3,0) (17,6) 3,1% Total ,4 12,4 100,0% Variação (Qtde) Dias Úteis (2) (3) 15

16 Despesas Operacionais Variação % 4T15 3T15 12M15 12M14 Trim 12M Pessoal ,1 5,2 - Estrutural ,3 7,1 - Não Estrutural ,1 (2,3) Administrativa ,9 10,0 Total ,2 7,7 IPCA 12 Meses = +10,7% Funcionários (0,9) (2,8) Total de Pontos de Atendimento (8,2) (12,4) 16

17 Prêmios Emitidos, Contribuições de Previdências e Receitas de Capitalização Variação % 4T15 3T15 12M15 12M14 Trim 12M Vida e Previdência ,8 18,1 Saúde ,2 20,1 Auto / RE (10,9) (2,2) Capitalização (7,3) 3,1 Subtotal ,7 15,1 DPVAT (30,4) 4,5 Total Geral ,5 15,1 Patrimônio Líquido (5,2) 2,0 Lucro Líquido ,7 20,0 ROAE 28,3% 26,8% 24,2% 23,7% 1,5 p.p 0,5 p.p 17

18 Índice Combinado e Demais Informações (1) Em% Índice Combinado (2) R$ Bilhões Provisões Técnicas Previdência e Vida/VGBL Saúde 86,4 86,3 86,5 85,9 86,8 86,5 86,9 86,5 133,9 148,3 157,6 6,6 7,0 7,0 1T14 2T 3T 4T 1T15 2T 3T 4T Dez14 Set15 Dez15 Dez14 Set15 Dez15 R$ Bilhões R$ Bilhões Ativos Financeiros 191,9 182,4 166,0 Provisões Técnicas 153,3 168,6 177,8 Provisões Técnicas Auto/RE Capitalização 6,7 7,0 6,9 5,8 6,0 6,0 Dez14 Set15 Dez15 Dez14 Set15 Dez15 Dez14 Set15 Dez15 Dez14 Set15 Dez15 (1) Ativos Financeiros e Provisões Técnicas; e (2) Exclui Provisões adicionais. 18

19 Guidance de 2015 X Realizado 2015 Realizado Status Carteira de Crédito (1) 5 a 9 4,2% Pessoas Físicas Pessoas Jurídicas 8 a 12 4,5% 4 a 8 4,0% Margem Financeira de Juros 10 a 14 15,3% X X Prestação de Serviços 8 a 12 12,4% Despesas Operacionais (2) 5 a 7 7,7% X Prêmios de Seguros 12 a 15 15,1% (1) Carteira de Crédito Expandida; e (2) Despesas Administrativas e de Pessoal. 19

20 Guidance de 2016 * Carteira de Crédito (1) 1 a 5% Pessoas Físicas 4 a 8% Pessoas Jurídicas 0 a 4% Margem Financeira de Juros 6 a 10% Prestação de Serviços 7 a 11% Despesas Operacionais (2) 4,5 a 8,5% Prêmios de Seguros 8 a 12% Despesas de PDD (3) * R$ 16,5 bi a 18,5 bi (1) Carteira de Crédito Expandida; (2) Despesas Administrativas e de Pessoal; e (3) Inclui as Despesas com Operações de Crédito 20

21 Resultados de 2015

22 ANEXOS

23 Perspectivas Econômicas PIB % (3,50) 1,50 3,00 Juros (Selic Final) % 13,25 12,25 11,25 Inflação (IPCA) % 6,90 5,40 5,00 Câmbio Final (R$/US$) 4,00 4,20 4,00 23

24 Indicadores Econômicos Principais Indicadores (%) 4T15 3T15 12M15 12M14 CDI 3,37 3,43 13,25 10,81 Ibovespa (3,79) (15,11) (13,31) (2,91) Dólar Comercial (1,71) 28,05 47,01 13,39 IGP-M 3,95 1,93 10,54 3,69 IPCA-IBGE 2,82 1,39 10,67 6,41 TJLP 1,72 1,59 6,29 5,03 TR 0,53 0,61 1,80 0,86 Poupança 2,05 2,13 8,07 7,08 Dias Úteis (Quantidade) Indicadores (Valor de Fechamento) Dez15 Set15 Dez15 Dez14 Dólar Comercial venda - (R$) 3,9048 3,9729 3,9048 2,6562 Euro - (R$) 4,2504 4,4349 4,2504 3,2270 Risco País (Pontos) Selic - Taxa Básica Copom (% a.a.) 14,25 14,25 14,25 11,75 Taxa Pré BM&F 1 ano (% a.a.) 15,86 15,56 15,86 12,96 24

25 Demonstração de Resultado Variação % 4T15 3T15 12M15 12M14 Trim 12M Margem Financeira ,7 14,7 P.D.D. (4.192) (3.852) (15.174) (12.657) 8,8 19,9 Resultado Bruto da Intermediação Financeira ,4 12,8 Prêmios de Seguros, Planos de Previdência e Capitalização, líquidos da Variação das Provisões Técnicas, Sinistros Retidos e Outros (1) ,8 7,5 Prestação de Serviços ,4 12,4 Despesas de Pessoal + Administrativas (8.413) (7.997) (31.038) (28.815) 5,2 7,7 Despesas Tributárias (1.650) (1.330) (5.640) (4.627) 24,1 21,9 Resultado de Participação em Coligadas ,7 (23,0) Outras Receitas / (Despesas Operacionais) (1.586) (1.604) (6.708) (5.395) (1,1) 24,3 Resultado Operacional ,1 12,9 Resultado Não Operacional (68) (92) (283) (183) (26,1) 54,6 IR/CS e Participação Minoritária (2.224) (2.156) (9.080) (8.582) 3,2 5,8 Lucro Líquido Ajustado ,6 16,4 Eventos Extraordinários (209) (413) (683) (270) (49,4) 153,0 Lucro Líquido Contábil ,7 13,9 (1) Em Outros, inclui: Sorteios e Resgates de Títulos de Capitalização; e Despesas de Comercialização de Planos de Seguros, Previdência e Capitalização. 25

26 Resultado não Realizado Variação % Dez15 Set15 Dez14 Trim 12M TVM - Renda Fixa (8.326) (8.202) ,5 - TVM - Renda Variável 76 (233) (68,6) Operações de Crédito (4.294) (2.339) (1.362) 83,6 215,3 Investimentos (7,9) (6,2) Outras ,9 563,7 Total (29,8) (63,3) Obs.: Não inclui a mais-valia dos imóveis de uso não contabilizada, no valor de R$ milhões. 26

27 Carteira de Crédito (1) R$ Bilhões ,4% 3,5% 3,6% 3,5% 3,6% 3,7% 3,8% 2,6% 2,7% 2,8% 2,8% 2,8% 2,8% 3,0% 4,1% 3,2% Mar14 Jun Set Dez Mar15 Jun Set Dez Carteira de Crédito (1) Carteira de Crédito "sem" Renegociação Inadimplência > 90 dias Inadimplência > 90 dias "sem" Renegociação (1) Conceito definido pelo Banco Central. 27

28 Carteira de Crédito Pessoa Física Variação % Dez15 Set15 Dez14 Trim 12M Crédito Pessoal Consignado ,9 16,7 Cartão de Crédito ,1 9,0 Financiamento Imobiliário ,6 27,1 CDC / Leasing de Veículos (3,5) (12,7) Crédito Pessoal (2,9) (7,1) Crédito Rural (5,8) (20,2) Repasses BNDES/Finame (1,0) (4,2) Cheque Especial (10,6) 6,5 Avais e Fianças (1,2) 54,3 Outros (1,4) 7,9 Total ,7 4,5 28

29 Carteira de Crédito Pessoa Jurídica Variação % Dez15 Set15 Dez14 Trim 12M Operações no Exterior (5,8) 34,1 Capital de Giro ,8 (5,7) Repasses BNDES/Finame ,8 (10,6) Financiamento Imobiliário ,1 12,5 Financiamento à Exportação ,4 46,2 Conta Garantida (5,1) (6,4) CDC / Leasing (7,0) (22,0) Crédito Rural (3,3) (18,8) Avais e Fianças (3,8) (3,4) Operações com Risco de Crédito - Carteira Comercial ,6 3,4 Outros ,5 9,2 Total (0,9) 4,0 29

30 Crédito Imobiliário Mix da Carteira ,8% 55,1% 53,8% 43,2% 44,9% 46,2% Dez14 Set15 Dez15 PF PJ ,1% 45,0% Originação por Tomador Originação (Qtd. de Imóveis) ,9% 55,0% ,0% 35,3% ,0% 64,7% 12M14 12M15 3T15 4T 12M14 12M15 3T15 4T Mutuário Empresário 30

31 Crédito e Captações Variação % Dez15 Set15 Dez14 Trim 12M Depósitos à Vista + Floating Diversos (12,6) (27,0) Depósitos de Poupança ,5 (0,3) Depósitos a prazo + Debêntures (1) ,7 2,6 Recursos de Letras (2) (1,2) 31,6 Recursos de Clientes ,5 5,3 (-) Depósitos Compulsórios (54.792) (52.269) (50.925) 4,8 7,6 (-) Disponibilidade (9.372) (7.544) (10.940) 24,2 (14,3) Recursos de Clientes - Líquidos de Compulsórios (0,9) 5,6 Obrigações por Repasses ,0 (3,8) Obrigações por TVM no Exterior (2,1) 8,1 Obrigações por Empréstimos ,0 85,5 Demais Obrigações (Dívidas Subordinadas + Outros Credores Cartões) ,8 29,3 Total Captações (A) ,6 10,6 Carteira de Crédito Expandida (Exceto Avais e Fianças) (B) ,6 5,5 B / A (%) 87,8 89,5 92,1 (1,7) p.p. (4,3) p.p. (1) Debêntures utilizadas, basicamente, como lastro de operações compromissadas; e (2) Considera: Letras Hipotecárias, Letras de Crédito Imobiliário, Letras de Crédito do Agronegócio, Letras Financeiras e Certificados de Operações Estruturadas. 31

32 Outras Despesas Administrativas Variação % 4T15 3T15 12M15 12M14 Trim 12M Serviços de Terceiros ,3 4,6 Depreciação e Amortização ,9 11,3 Comunicação (2,1) 8,5 Processamento de Dados ,8 19,2 Propaganda e Publicidade ,7 13,9 Manutenção e Conservação de Bens ,0 47,6 Aluguéis ,3 5,1 Serviços do Sistema Financeiro ,5 7,9 Transportes ,5 (17,3) Segurança e Vigilância ,3 8,9 Materiais (1,8) Água, Energia e Gás ,3 45,6 Viagens (15,4) 7,7 Outras ,5 14,1 Total ,9 10,0 * * 32

33 Seguros e Previdência Privada Demonstração de Resultado Resumida 4T15 3T15 12M15 12M14 Trim 12M Prêmios Emitidos de Seguros, Contribuição de Previdência e Receita de Capitalização Prêmios Ganhos de Seguros, Contribuição de Previdência e Receita de Capitalização Variação % ,5 15, ,5 14,8 Resultado Financeiro da Operação ,7 23,8 Receitas Operacionais Diversas ,7 3,5 Sinistros Retidos (5.784) (5.446) (21.429) (17.869) 6,2 19,9 Sorteios e Resgates de Títulos de Capitalização (1.255) (1.336) (5.007) (4.894) (6,1) 2,3 Despesas de Comercialização (815) (844) (3.300) (2.933) (3,4) 12,5 Gastos Gerais e Administrativos (781) (672) (2.654) (2.385) 16,2 11,3 Despesas Tributárias (195) (159) (772) (629) 22,6 22,7 Outras Receitas / Despesas Operacionais (194) (132) (653) (692) 47,0 (5,6) Resultado Operacional ,8 17,8 Resultado Patrimonial ,9 8,8 Resultado Não Operacional (33) - - Resultado antes dos Impostos e Participações ,9 17,6 Impostos e Contribuições (977) (805) (3.186) (2.776) 21,4 14,8 Participação no Lucro (19) (22) (88) (86) (13,6) 2,3 Participação Minoritária (29) (29) (131) (123) - 6,5 Lucro Líquido ,7 20,0 33

34 Resultados de 2015