REVIEW OF SOCIAL RESPONSIBILITY CAPACITY OF SANITATION COMPANY OF SAO PAULO STATE: A STUDY OF DATA BY SIDE

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1 ANÁLISE CRÍTICA DA CAPACIDADE DE RESPONSABILIDADE SOCIAL DE UMA ORGANIZAÇÃO DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO: UM ESTUDO ATRAVÉS DE DADOS SECUNDÁRIOS. REVIEW OF SOCIAL RESPONSIBILITY CAPACITY OF SANITATION COMPANY OF SAO PAULO STATE: A STUDY OF DATA BY SIDE VILAINE DO PRADO SILVA DUARTE 1 ; LESLEY CARINA DO LAGO ATTADIA GALLI 1. 1 FCAV/UNESP Faculdade de Ciências Agrárias e Veterinárias, Jaboticabal SP; contato: vilaine_prado@hotmail.com Abstract The scarcity of natural resources used inappropriately by man has created a concern with the quality of life of the future generations. Thus the development process has been restored and formed the concept of sustainability and the measurement instruments, for example, the report Ethos. The goal of this research was analyze the capacity of social responsibility of a company in sanitation sector through the ethos indicators, version The research was a case study that presents an exploratory and descriptive nature, and thus, to collect and analyze data, the approach was qualitative. Of the evaluations, the company performed well in the report, highlighting the themes "Environment" and "Suppliers". The themes that need more attention were "Government and Society", "Values, Transparency and Governance" and "Target". Keywords: social responsibility; sanitation; ETHOS. Introdução O uso inadequado dos recursos naturais para a manutenção do progresso e da satisfação das necessidades humanas pode comprometer a qualidade de vida das futuras gerações, de maneira a demonstrar a insustentabilidade do modelo ainda preconizado nos dias atuais (ROVER et al., 2008). Contudo, o processo de desenvolvimento tem sido remodelado com base no princípio de sustentabilidade, cuja definição existe desde a década de 1970, com objetivos na questão ecológica e na eficiência da utilização dos recursos naturais (MORIMOTO et al., 2005). A importância deste conceito fez muitas empresas repensarem no modo de ação pelas quais atuam no mercado, que possibilitou a incorporação dos preceitos de sustentabilidade no desenvolvimento econômico destas organizações, com a incorporação da questão ambiental em seus relatórios, além de adotar sistemas de gestão ambiental e investir em métodos que diminuem os impactos provocados pela atividade da respectiva empresa (ROVER et al.,

2 2008). Esta mudança relacionada à elaboração de políticas ambientais e sociais possibilitará melhores resultados a médio e longo prazo, de forma a usufruir os benefícios acometidos pela ação fundamentada no início da implantação do projeto sustentável, além do autocontrole do processo com base nos valores da organização. Os indicadores do Instituto ETHOS de Empresas e Responsabilidade Social são instrumentos pelos quais podem ser utilizados por diferentes empresas que objetivam inserir o contexto de responsabilidade social como um dos preceitos no âmbito empresarial (ALVES, 2009). Estes indicadores visam principalmente à responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável empresarial, sendo estruturados no formato de um questionário, pelo qual possibilita levantar uma infinidade de dados que, através do sistema do Instituto ETHOS, gera um diagnóstico sobre a real situação em que as empresas se enquadram com base no presente contexto. Os indicadores estão divididos em sete temas, que são subdivididos em sub-temas, e que estão relacionadas com determinados aspectos, conforme descrito por Nascimento et al. apud Alves (2009). O objetivo principal desta ferramenta é propiciar uma mudança de comportamento empresarial, com melhorias em determinados aspectos abordados. A composição estrutural destes indicadores é dividida em questões de profundidade, que permite analisar o presente estágio da gestão empresarial com base em alguma prática (ALVES, 2009); questões binárias, que auxiliam no entendimento sobre as práticas que deverão ser aderidas no âmbito de gestão dos negócios (CUSTODIO; MOYA apud ALVES, 2009) e questões quantitativas, responsáveis pelo monitoramento interno da empresa (CUSTODIO; MOYA apud ALVES, 2009). Em vista disso, esta pesquisa visou fazer uma análise crítica da capacidade de responsabilidade social de uma organização do setor de saneamento, utilizando como metodologia de análise os indicadores ETHOS, versão Portanto, para atingir o objetivo geral desta pesquisa, foram definidos os seguintes objetivos específicos: compreender os indicadores do Relatório ETHOS; identificar as atitudes de Responsabilidade Social de uma organização de saneamento; analisar criticamente quais os indicadores do Relatório ETHOS e em quais níveis são atendidos pela organização em estudo. Material e Métodos

3 O tipo de pesquisa foi estudo de caso, pois se tratou de buscar o entendimento de uma experiência real. Os limites entre o que acontece e o contexto deste acontecimento podem não ser visivelmente distinguidos (YIN, 2010). A natureza da pesquisa foi exploratória, para a realização deste trabalho, foi levado em consideração o levantamento bibliográfico e documental, que, juntamente com entrevistas não padronizadas e estudos de caso é o que defini esta natureza segundo Gil (2007). A abordagem exploratória foi adotada pela tentativa de descoberta, através da revisão de literatura, acerca do tema e dos conceitos do referido trabalho desenvolvido. Além de uma compreensão em relação à responsabilidade social das empresas, em especial a organização estudada, para resolver o problema desta pesquisa e também atingir seus objetivos. Além disso, tal pesquisa apresentou caráter descritivo, que tem por finalidade, segundo Gil (2007, p. 44), a descrição de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis.. Esta foi desenvolvida para a identificação do estágio dos indicadores ETHOS em que a organização se encaixa. Tais informações foram obtidas por meio de dados secundários. Para a coleta e análise de dados foi adotada uma abordagem qualitativa. Com base no relatório de sustentabilidade da mesma, foi dada uma nota, que expressa o nível de desenvolvimento que se encontra o indicador em relação ao Relatório ETHOS. Resultados e Discussão No item Relatório de Sustentabilidade na área de Responsabilidade Social do site da organização, pode-se encontrar o Relatório de Sustentabilidade respondido pela mesma. Transferindo as informações obtidas neste e avaliando cada indicador com notas de 1 (estágio primário) a 4 (estágio consolidado) no Relatório ETHOS, obteve-se os resultados apresentados na Tabela 1. Tabela 1:Resultados das Notas por Temas do Relatório ETHOS TEMA VALORES, TRANSPARÊNCIA E GOVERNANÇA Média do Tema 3,00 PÚBLICO ALVO 3,15 MEIO AMBIENTE 3,60 FORNECEDORES 3,50 Sub-tema nº de Média Indicadores Sub-tema Auto-regulação da conduta 3 3,33 Relações transparentes com a sociedade 3 2,67 Diálogo e participação 2 3,00 Respeito ao Individuo 6 3,33 Trabalho decente 5 3,00 Responsabilidade com gerações futuras 2 3,50 Gerenciamento do impacto ambiental 3 3,67 Seleção, avaliação e parceria com fornecedores 4 3,50

4 CONSUMIDORES E CLIENTES COMUNIDADE 3,25 GOVERNO E SOCIEDADE 2,00 3,33 Dimensão social do consumo 3 3,33 Relações com a comunidade local 2 3,50 Ação Social 2 3,00 Transparência política 3 2,33 Liderança social 2 3,00 A organização apresentou um bom desempenho no Relatório ETHOS. Os temas mais desenvolvidos pela organização são Meio Ambiente e Fornecedores e os menos desenvolvidos são Governo e Sociedade, Valores, Transparência e Governança e Público Alvo. O indicador que abaixou a média do indicador sobre o governo foi o indicador Contribuições para Campanhas Políticas, por não fazer parte da cultura brasileira esta divulgação, então este ficou com nota zero, por não apresentar em seu relatório este indicador. E a média referente aos valores é reduzida pelo indicador Relações com a Concorrência. O mesmo ocorreu com o indicador Preparação para Aposentadoria, no tema Público Alvo. Conclusão O tema Meio Ambiente é uma preocupação constante na organização, pois suas atividades impactam diretamente este tema, e como a organização possui certificação ISO em algumas de suas unidades, ela procura manter este item em destaque e atenção, talvez isto explique o excelente desempenho neste tema. A partir de dados secundários os dados apresentados podem ser diferentes da realidade, pois obtem-se a maior parte das informações através do que é divulgado pela organização, e estas têm se tornado uma ferramenta de marketing, visto que é crescente essas preocupações na sociedade. Os indicadores do relatório são bem desenvolvidos na capital, onde a organização possui sua sede. Precisa-se verificar em estudos posteriores se este desenvolvimento está presente em todas as unidades da organização, ou pelo menos em sua maioria. Referências ALVES, V. C. Análise das práticas de gestão ambiental e de responsabilidade social aplicada à indústria do couro em Franca SP f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) Faculdade de Engenharia de Bauru, Universidade Estadual Paulista, Bauru GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, MORIMOTO, R.; ASH, J.; HOPE, C. Corporate social responsibility audit: from theory to practice. Journal of Business Ethics, v. 62, n. 4, p , 2005.

5 ROVER, S.; BORBA, J. A.; BORGERT, A. Como as empresas classificadas no índice de sustentabilidade empresarial (ISE) evidenciam os custos e investimentos ambientais? Custos v. 4, n. 1, p. 2-25, YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Bookman, 2010.