Gestão Estratégica. Aula 4 Diagnóstico Estratégico Interno. Prof. Dr. Marco Antonio Pereira

Transcrição

1 Gestão Estratégica Aula 4 Diagnóstico Estratégico Interno Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br

2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTENÇÃO ESTRATÉGICA DIAGNÓSTICO Negócio Áreas Estratégicas de Negócio Missão Análise do Ambiente Externo Análise do Ambiente Interno Princípios / Valores FORMULAÇÃO Objetivos Visão de Futuro Estratégias

3 AMBIENTE INTERNO Objetivo: Olhar para dentro da organização a fim de analisar suas potencialidades e forças de um lado, e suas fragilidades e fraquezas, do outro lado.

4 DIAGNÓSTICO: Visão Macro SETOR DE NEGÓCIOS AMBIENTE INTERNO MACROAMBIENTE

5 Diagnóstico Estratégico Interno Primeira Fase Realiza-se a análise das funções principais que qualquer organização possui. Marketing Finanças Recursos Humanos Produção Logística (TI) Demais (P&D,...) Segunda Fase Realiza-se a análise dos principais sistemas e métodos da organização. Recursos Organizacionais Arquitetura Organizacional Gestão por Processos Competências Essenciais Gestão da Qualidade

6 DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 1 FINANÇAS PRODUÇÃO Tecnologia de Informação RECURSOS HUMANOS

7 Produtos: Descrição Básica, Embalagem, Participação no Mercado, Vantagens e Desvantagens Básicas (considerando qualidade, preço e outros aspectos). Pesquisa de Mercado: Opinião dos Clientes e Não Clientes sobre: atendimento, qualidade, preço, condições comerciais,... Força de Venda: Qualidade e Quantidade, Área de Atuação, Informações que recebem e fornecem, etc... Promoção e Propaganda: Orçamento Existente, Tipo de mídias utilizadas (TV, rádio, catálogos, mala diretas, telemarketing,...), Critérios de escolha da veiculação,... Política Mercadológica: Estabelecimento de Preços, Descontos por Quantidade, Escolha de Parceiros,...

8 FINANÇAS Índices de Lucratividade (Lucro Líquido/Patrimônio Líquido) (Lucro Líquido/Vendas liquidas) (Lucro Liquido/Capital de Giro Liquido),... Índices de Medida de Liquidez Ativo 1 = (Realizável a Curto Prazo/Exigível a Curto Prazo) Ativo 2 = (Estoque/Capital de Giro Líquido) Passivo 1 = (Exigível de Longo Prazo/Capital de Giro Líquido) Passivo 2 = (Exigível de Curto Prazo/ Estoques) Alavancagem = (Exigível Total/Patrimônio Líquido) Rotatividade 1 = (Vendas Líquidas/Patrimônio Liquido) Rotatividade 2 = Vendas Líquidas/Estoque)

9 RECURSOS HUMANOS Quais as atitudes e o grau de importância da alta administração em relação a esta função? Qual a eficácia dos programas de recrutamento e seleção? E dos programas de treinamento e desenvolvimento?. Qual o índice de rotatividade (turnover) dos empregados? Existe pesquisa de clima organizacional? Quais os seus resultados? Existem substitutos adequados para todos os cargoschave? Qual é a política salarial? E o plano de carreiras? E a política de benefícios?

10 PRODUÇÃO Quanto a instalação industrial Qual a localização e vantagens? Qual o tamanho do site? Está adequado? Qual o grau de proteção do ativo imobilizado? Quanto aos equipamentos e instalações: Qual o nível de utilização? São utilizados de forma adequada? Estão modernos e atualizados? E em boas condições? Existe programa de manutenção preventiva? Corretiva? Eles estão sistematizados e incorporados a cultura da empresa? Como estão as medidas de segurança do trabalho? Quanto ao processo produtivo: Qual o índice de produtividade? Qual o nível de utilização da capacidade produtiva? Qual a situação do arranjo físico? Quais os incentivos de produção utilizados?

11 PRODUÇÃO Quanto a programação e controle de produção: Qual a eficácia do sistema de PCP utilizado? Qual a média de cumprimento de prazos de entrega dos produtos? Quanto a qualidade: Qual o nível de qualidade apresentado? Qual o nível de devolução de produtos? Qual o nível de atendimento aos clientes quando da devolução ou reclamação dos produtos e serviços? Quanto a matéria prima (ou suprimentos): Qual a % do custo das matérias primas em relação ao preço de venda do produto fabricado? Quais os critérios de seleção de fornecedores? Quais os níveis de rotação de estoque? Qual o nível de just in time planejado? E atingido?

12 Fornecedor Fábrica Cliente Logística de Abastecimento Logística Interna Logística de Distribuição Tecnologia de Informação A empresa está tecnologicamente atualizada em seus sistemas de informática? Os principais softwares estão adequados? Estão atualizados? O hardware está adequado? O suporte de TI está adequado?

13 DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2 Recursos Organizacionais Arquitetura Organizacional Gestão por Processos Competências Essenciais Gestão da Qualidade

14 DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2

15 Recursos Organizacionais Recursos são os inputs (entradas) do processos da organização. Recursos Humanos Recursos Financeiros Recursos Equipamentos Recursos de Informação Recursos de Matérias Primas...

16 ARQUITETURA ORGANIZACIONAL Estrutura confiável e firme, que proporciona o arcabouço para conter e integrar todos os órgãos, pessoas, tarefas, relações, recursos e competências de uma organização.

17 GESTÃO POR PROCESSOS INPUT Recursos a serem transformados Materiais Informações Consumidores INPUT Estratégia de produção Projeto Administração da Produção Melhoria Objetivos estratégicos da produção Ambiente Papel e posição competitiva da produção Instalações Pessoal Planejamento e controle OUTPUT Produto Bens + Serviços INPUT Recursos de Transformação Ambiente

18 ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS Da Organização: Conjunto de habilidades e tecnologias aplicadas de maneira integrada e convergente. Dos Colaboradores: Conjunto de competências individuais (conhecimento, habilidades e atitudes) das pessoas que compõem a organização. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS

19 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL SIX-SIGMA QUALIDADE TOTAL GARANTIA DA QUALIDADE CONTROLE DA QUALIDADE INSPEÇÃO processo prevenção pessoas resultados

20 PRODUTOS do Diagnóstico Est. Interno PONTOS FORTES São fatos ou condições internas capazes de auxiliar o desempenho ou o cumprimento da Missão PONTOS FRACOS São fatos ou condições internas, que podem dificultar a realização da Missão

21 PRODUTO FINAL: Diagnóstico Estratégico OPORTUNIDADES AMEAÇAS DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

22

23 EXEMPLO Fonte:

24 EXEMPLO Fonte:

25 Pontos Fortes Pontos Fracos PIT STOP: Diagnóstico Estratégico Interno

26 RENDA PER CAPITA EM PPC (US$) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

27 INVESTIMENTO (% PIB) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

28 PESQUISA & DESENVOLVIMENTO (%PIB) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

29 PRODUTIVIDADE / TRABALHADOR (% Crescimento entre ) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

30 PESO DO COMÉRCIO EXTERIOR (% PIB) BRASIL: 1980(20,4%) 2016 (24,6%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

31 % PIB MUNDIAL BRASIL: 1980(2,1%) 2011 (3,6%) 2016 (2,4%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

32 PIB PER CAPITA EM PPC (% ESTADOS UNIDOS) BRASIL: 1980 (38,3%) 2016 (26,4%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

33 VALOR DA EMPRESAS BOLSA (% PIB 2016) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

34 PRODUTIVIDADE Alemanha e Brasil Jornada Média Mensal Trabalho Dias de Férias no Ano Produtividade Alemanha Alemanha 4 x 1 Brasil Brasil

35 OUTROS Índice Bom País

36 COMPETITIVIDADE

37 COMPETITIVIDADE

38 COMPETITIVIDADE

39 PRODUTIVIDADE Estados Unidos e Brasil Geração Riqueza (U$) Anos Escolaridade Diploma Universitário Patentes Requeridas (2011) Estados Unidos % Brasil ,5 12% Produtividade = Geração de Riqueza Estados Unidos 5 x 1 Brasil

40 Brasil (Kg / Kectare) LOGISTICA: Soja Anos FAZENDA LOGÍSTICO 341 Custo da Soja (U$) (março/2011)

41 AVALIAÇÃO DA DISCIPLINA 40% - Projeto Estratégia 40% - Projeto ENEGEP 20% - Prova Individual

42 Equipes: máximo de 5 alunos PROJETO ENEGEP Tema: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Equipes mistas máximo 3 alunos EP e 2 alunos de outros cursos Contexto: um PROBLEMA REAL Apresentação da Solução: Formato de um Artigo Cientifico para o Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP) OBJETIVOS DESTE PROJETO: Apresentar uma solução concreta para um problema real escolhido. Apresentar a solução utilizando de método científico Desenvolver competências de: - Iniciativa, pró atividade - pesquisa científica

43 PROJETO ESTRATÉGIA Equipes: máximo de 5 alunos Tema: GESTÃO ESTRATÉGICA de uma EMPRESA Equipes mistas máximo 3 alunos EP e 2 alunos de outros cursos OBJETIVO DESTE PROJETO: Apresentar uma proposta concreta de GESTÃO ESTRATÉGICA para uma empresa. Apresentar a solução através de RELATÓRIO GERENCIAL. Desenvolver competências de: - Visão Estratégica - Pensamento Sistêmico NENHUM ALUNO PODE TRABALHAR COM MESMO COLEGA NOS DOIS PROJETOS ALUNOS DE EP NÃO PODE REPETIR COLEGA DE PIEP I

44 CRONOGRAMA Aula Data Tema 1 31/jul Aula Inicial 2 07/ago ESTRAT: Aula 1 - MVV 3 14/ago ESTRAT: Aula 2 - Diag. Externo 4 21/ago ESTRAT: Aula 3 - Diag. Interno 5 28/ago ESTRAT: Aula 4 - SWOT 6 11/set ENEGEP: Fase 1 - Conceito 7 18/set ESTRAT: Aula 5 - Formulação 8 25/set PALESTRA 9 02/out ENEGEP: Fase 2 - Métodos Pesquisa 10 09/out ESTRAT: Aula 6 - BSC 16/out NÃO HAVERÁ AULA 11 23/out ESTRAT: Aula 7 - BSC 12 30/out ESTRAT: Aula 8 - Indicadores e Metas 13 06/nov ENEGEP: Fase 3 - Apresentação 14 13/nov Avaliação Individual + ESTRAT: Entrega Projeto 15 20/nov ENEGEP: Entrega Projeto e Apresentação Final

45 PROJETO ENEGEP Análise de lanchonetes em Lorena através de adaptação do modelo SERVQUAL MAPEAMENTO DEPROCESSOS EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA UMA INDÚSTRIA DE TINTAS ESTUDO DE CASO: APLICAÇÃO DA TROCA RÁPIDA DE FERRAMENTA EM UMA EMPRESA DE CORTE E DOBRA DE AÇO Aplicação de Ferramenta PDCA no setor de estoque de uma empresa de médio porte ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DOS BANCOS POR MEIO DO SERVPERF

46 LEITURA E RESPOSTAS PARA PRÓXIMA AULA - 28/AGOSTO REATORES ELETROMAGNÉTICOS 1) O que você faria se fosse Carlos? 2) O que você faria no lugar de Luis? 3) Elabore uma PFOA e comente. 4) Com base na PFOA proponha diferentes estratégias, levando em conta cada possibilidade: venda; parceria com um fabricante americano; reformulação da atuação no mercado brasileiro. 5) Comente a estratégia de negociação elaborada por Carlos e Luis para a Electric Fixture? 6) Que destino você daria a John? 7) Proponha uma missão e visão que auxiliem a empresa a desenvolver novas possibilidades no caso de não ser vendida.

47 LEITURA COMPLEMENTAR (altamente recomendável) SUINOCULTURA