Acesso via Roteador (WIRELESS - CABEADO)

Transcrição

1 E agora estou sem internet? Quem nunca passou por essa situação. Bom não é o fim do mundo, nem estritamente necessário ligar para o suporte da Internet. Existem alguns testes que poderemos realizar caso o acesso apresente algum problema. A internet pode chegar a sua residência de diversas maneiras. Através de uma rede compartilhada, de um acesso wireless, de um modem de internet via telefone, de um rádio de conexão sem fio, de um acesso cabeado, de um mini modem de operadoras de celular ou de um acesso de Fibra. De acordo com o modo de acesso serão necessários alguns procedimentos. Acesso via MODEM. Vamos aos passos necessários para a resolução: A maioria dos modens ( Exemplo da Imagem - Modem Velox) possui LEDs para identificação. Você deverá conferir se o modem está ligado ( LED power), se há conexão com a Internet (LEDs DSL e Internet) e se a conexão entre o modem e o seu computador ou roteador está ok(led ethernet). Se o LED power não estiver acesso o equipamento poderá estar queimado ou ligado incorretamente. Confira a ligação do cabo de alimentação (energia) e tente trocar a tomada caso o problemas persista. Se o mesmo estiver queimado será necessária a sua substituição. Se os LEDS de conexão não estiverem acessos (DSL e Internet), o modem não está comunicando com o seu provedor de acesso. Uma reinicialização poderá resolver. (Lembrando que existe uma grande diferença entre reiniciar (Desligar o dispositivo e ligar novamente) e resetar (Voltar as configurações de fábrica). Se mesmo assim o problema persistir entre em contato com seu provedor. Em último se o LED ethernet estiver ligado você deverá confirmar a ligação do cabo do modem até o seu computador. O mesmo pode estar mau encaixado ou desconectado. Se não resolver, existem alguns modens que possuem mais de uma porta. Troque a porta de conexão e verifique se o LED acende. Se não acender poderá ser um problema na placa de rede de seu computador ou na entrada WAN do roteador. Se o modem possuir apenas uma porta você poderá ligá-lo em outro computador e confirmar se poderá ser um problema na placa de rede do PC ou no modem.

2 Acesso via Roteador (WIRELESS - CABEADO) Vamos aos passos necessários para a resolução: Se você possui um acesso via wireless será necessário você verificar alguns pontos. Todo roteador possui LEDs que identificam o seu funcionamento. Como exemplo usaremos o D-Link DI-524. Na imagem abaixo o roteador tem os LEDS de Power(Energia), Status(Funcionamento), WAN (Internet), WLAN(Wireless), 1234 (Portas Ethernet) e USB (Usadas em alguns casos para acesso minimodem). Você deve conferir se o LED power está acesso. Se não estiver, será necessário conferir a ligação de energia do equipamento(cabo de alimentação). Se o mesmo estiver ligado corretamente teste em outras tomadas para confirmação. Se o problema persistir, o roteador poderá estar queimado. O segundo LED é o da WAN. Se o LED da WAN está queimado verifique se o cabo de rede que sai da WAN e vai até o equipamento da internet está conectado corretamente. Pode ser algum problema no equipamento da internet ou na porta WAN do roteador. O LED WLAN é responsável pelo funcionamento da rede wireless. Se o mesmo não estiver acesso ela pode estar desativada no roteador. Para confirmação verifique se a conexão sem fio do seu notebook está conectada ao roteador e se o mesmo está localizando a rede sem fio. Se o LED estiver acesso e o notebook não comunicar você poderá verificar duas situações: Se a placa wireless do seu notebook está ativada(leia o artigo Ativação do WIFI integrado em um notebook) ou se o notebook está conectado a rede. Nos LEDs de 1 a 4 são responsáveis pela conexão do seu roteador a um computador ou dispositivo de rede via cabo. Só irão acender se você possuir um equipamento ligado. Para confirmação de funcionamento verifique a ligação dos cabos ao dispositivos e se alguma das portas do roteador não estão queimadas ou se a porta do dispositivo não está danificada. Acesso via RÁDIO Em um acesso via Rádio na maioria da vezes o equipamento receptor fica instalado em um ponto da casa e um cabo de rede ou RGC(Pouco usado hoje em dia) desce até um equipamento responsável pela conexão. O equipamento poderá ser um placa sem fio (Figura 1) ou um Access point(externo ou Interno)(Figura 2 e 3).

3 Se o acesso for realizado através de uma placa sem fio será poderão ser realizadas algumas verificações. Se o cabo RGC está conectado corretamente, se o pino da placa não está danificado, se a placa está sendo reconhecida pelo sistema (Gerenciador de dispositivos do windows) e se o sinal está satisfatorio. Existem duas possibilidades de confirmação do sinal. Através de um programa gerenciador. Figura 1. (Gerenciador da Realtek) ou do próprio gerenciador do windows. Figura 2(Windows Seven) ou Figura 3(XP).

4 Se o acesso for através de um Access Point Externo, uma reinicialização poderá resolver( Desligar e religar o equipamento) se o mesmo não estiver com algum problema. Todos os Access points externos possui um adaptador de energia (POE) como o da imagem abaixo. Confira se os cabos estão ligados corretamente(cabo da antena no POE e cabo do Computador na LAN). Se os mesmos estiverem invertidos a antena não receberá energia e consequentemente o acesso não responderá. Se o Access Point for interno, existe alguns procedimentos a realizar: Conferir se o Cabo RGC está conectado corretamente no rádio, se o pino não está danificado e se o rádio está acendendo os

5 LEDs. Com esse processo você conseguirá identificar se o rádio esta ligado ou queimado. Os LEDs comuns de um Access point são os Ethernets ou de 1 a 4 e Wan ou internet. Se o problema for nos LEDs WAN ou internet. O problema é entre a antena e o aparelho. O cabo RGC pode ser desenroscado do pino ou o equipamento poderá ser reiniciado. Se o problema se encontrar nos LEDs Ethernet ou de 1 a 4, devemos conferir a ligação dos cabos entre o PC e o rádio. Alguns rádios possuem mais de uma porta no caso de alguma queimar. Se mesmo após a troca o problema persistir, será necessário conferir se a placa de rede do PC está queimada ou as saídas do rádio poderão estar danificadas. Acesso via Mini MODEM Em uma acesso através de Mini modem existem algumas procedimentos a serem verificados. Se o modem está sendo reconhecido pelo sistema, se o programa gerenciador do modem está funcional e se o sinal da operadora está forte no local. As vezes removendo o dispositivo e reconectando novamente poderá resolver. Acesso Fibra Em uma acesso Fibra é bem simples. É um acesso praticamente impossível de acontecer problemas. Mas no pior caso existem alguns procedimentos básicos a se realizar. Dentre os mais conhecidos é reiniciar todos os equipamentos tanto a ONU e o roteador ou PC. A ONU possui alguns LEDs que podem ser notados. O LED PON é responsável pela conexão com a Fibra e os LANs com a comunicação com o PC ou roteador. Sendo identificado algum problema o mais aconselhado é o contato com o suporte técnico. Espero que esse tutorial ajude a resolver alguns problemas, mas dependendo da situação realmente será necessário o contato com o suporte técnico do provedor.