Relatório da Pesquisa de Satisfação dos Funcionários em Relação à Instituição 2013 II

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1 Relatório da Pesquisa de Satisfação dos Funcionários em Relação à Instituição 2013 II Janeiro 2014

2 I DADOS DA INSTITUIÇÃO Nome: FACULDADES OPET Código da IES: 5403 Instituição privada com fins lucrativos Endereço: Rua Nilo Peçanha, 1635 Centro Cívico Curitiba PR. II - COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Representantes do Corpo Discente Ana Carolina de Bassi Dafne Adriele Maccari Costa Representantes do Corpo Docente Alessandra Neusa Sambugaro de Matos Maurício Kraemer Gonçalves Representante da Entidade Mantenedora Jose Maurício Buckeridge Representantes do Pessoal Técnico-Administrativo Mario Hodun Representantes do Pessoal Técnico-Pedagógico Marlus Cassiano de Araújo Sandra Regina Tiago Furlan Representante da Sociedade Civil Maria Angélica Marochi Coordenadora Tânia Sperry Ribas

3 1. APRESENTAÇÃO A pesquisa de satisfação dos funcionários em relação à Instituição foi realizada em dezembro de 2013, conforme plano trienal de avaliação institucional, utilizando formulário impresso estruturado na forma adotada nos últimos três anos. Participaram da pesquisa 198 funcionários das Unidades Centro Cívico, Rebouças e Portão. A IES foi avaliada em relação a três dimensões: Condições de trabalho Gestão da Instituição Clima Organizacional. Os resultados expressam a percepção dos funcionários em relação a essas dimensões e são apresentados em percentuais gerais da Instituição e das Unidades, por dimensão e indicador. 2. ANÁLISE DOS DADOS Após a análise dos resultados, expressos em percentual, foram destacados como potenciais os indicadores cuja soma dos valores atribuídos aos conceitos bom e ótimo é igual ou superior a 70% e como fragilidades os indicadores cuja soma dos valores atribuídos aos conceitos péssimo e ruim são iguais ou superiores a 10%. Assim, a seguir são apresentados os melhores resultados e as fragilidades por dimensão avaliada CONDIÇÕES DE TRABALHO Potenciais Nos Resultados Gerais da Instituição, dentre os indicadores relativos à dimensão Condições de Trabalho, destacam-se compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado (81,96%) e clareza nas atribuições correspondentes à função (72,68%).

4 Na Unidade Centro Cívico esse destaque se repete compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado (83,34%) e clareza nas atribuições correspondentes à função (70,87%). Na Unidade Portão destaca-se, com 100% de aprovação, o indicador compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado seguido, também, pela clareza nas atribuições correspondentes à função (83,33%). Na Unidade Rebouças os mesmos indicadores se destacam: compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado (77,42%), seguido também pela clareza nas atribuições correspondentes à função (75,41%) Fragilidades Em relação às condições de trabalho os Resultados Gerais da Instituição mostram que 19,08% dos funcionários estão insatisfeitos com mobiliário e conforto no ambiente, 17,01% com a colaboração entre os setores e 13,91% com a qualidade dos equipamentos disponíveis. Na Unidade Centro Cívico, destacam-se como fragilidades o indicador mobiliário e conforto no ambiente (23,62%); colaboração entre os setores 19,68 e qualidade dos equipamentos disponíveis (12,6%). Na Unidade Portão, são fragilidades colaboração entre os setores (16,67) e clareza nas atribuições correspondentes à função (16,67). Na Unidade Rebouças, são fragilidades qualidade dos equipamentos disponíveis (16,13%); mobiliário e conforto no ambiente (11,48) e colaboração entre os setores (11,48) GESTÃO DA INSTITUIÇÃO Potenciais Destacam-se nos Resultados Gerais da Instituição, dimensão Gestão da Instituição, os indicadores acompanhamento do trabalho pelo superior imediato (82,56%); possibilidade de cumprimento das ordens recebidas (81,96%) e clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas (74,2%). Na Unidade Centro Cívico foram apontados como maiores potenciais em relação à Gestão da Instituição acompanhamento do trabalho pelo superior imediato (83,34),

5 possibilidade de cumprimento das ordens recebidas (81,25%) e clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas (75,2). Na Unidade Portão, destaca-se como potencial na Gestão da Instituição acompanhamento do trabalho pelo superior imediato (83,34%) possibilidade de cumprimento das ordens recebidas (80%). Na Unidade Rebouças destacam-se como potenciais possibilidade de cumprimento das ordens recebidas (83,61%), acompanhamento do trabalho pelo superior imediato (80,95%) e clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas (74,19%) Fragilidades Nos Resultados Gerais da Instituição relativos ao indicador Gestão da Instituição as maiores fragilidades estão em treinamento periódico para a função (26,81%) e abertura para críticas e sugestões (13,84%). Na Unidade Centro Cívico a maior fragilidade são fragilidades treinamento periódico para a função (30,71%) e abertura para críticas e sugestões (16,66%). Na Unidade Portão são apontados como fragilidades os indicadores treinamento periódico para a função (50%) e clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas (16,67%). Na Unidade Rebouças a fragilidade é o indicador treinamento periódico para a função (16,4%) CLIMA ORGANIZACIONAL Potenciais Quanto ao indicador clima organizacional, destaca-se nos Resultados Gerais da Instituição ambiente de trabalho (71,58%). Na Unidade Centro Cívico destaca-se como potencial ambiente de trabalho (71,09). Na Unidade Portão o maior índice de satisfação foi alcançado no indicador satisfação com a (66,67%). Na Unidade Rebouças, destacaram-se o ambiente de trabalho (76,19%) e a satisfação com a (71,66%).

6 Fragilidades As fragilidades em relação ao clima organizacional em âmbito geral são: comunicação interna (25,13%), valorização do funcionário pela (22,51%); possibilidade de progresso na (21,51%) e qualidade do relacionamento entre os setores da (17,01%). Na Unidade Centro Cívico a maior fragilidade é comunicação interna (29,69%), seguida por valorização do funcionário pela (25,6%); qualidade do relacionamento entre os setores da (17,32) e ambiente de trabalho (10,93%). Na Unidade Portão as maiores fragilidades são valorização do funcionário pela (%); reconhecimento pelo trabalho realizado (%) e comunicação interna (16,67%). Na Unidade Rebouças as maiores fragilidades são possibilidade de progresso na (22,23%) e qualidade do relacionamento entre os setores da (18,94%). 3. PLANILHAS

7 4. SÍNTESE DOS E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO RESULTADOS GERAIS DA INSTITUIÇÃO CONDIÇÕES DE TRABALHO Mobiliário e conforto no ambiente Colaboração entre os setores Qualidade dos equipamentos disponíveis Compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado Clareza nas atribuições correspondentes à função GESTÃO DA INSTITUIÇÃO Acompanhamento do trabalho pelo superior imediato Clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas Possibilidade de execução das ordens recebidas Treinamento periódico para a função Abertura para críticas e sugestões CLIMA ORGANIZACIONAL Ambiente de trabalho Reconhecimento pelo trabalho realizado Valorização do funcionário pela Possibilidade de progresso na Qualidade do relacionamento entre os setores da Satisfação com a Comunicação interna 7,22 11,86 31,96 10,82 38,14 19,08 42,78 6,19 10,82 38,66 8,76 35,57 17,01 47,42 4,12 9,79 39,18 6,19 40,72 13,91 45,37 1,55 1,03 61,34 20,62 15,46 2,58 81,96 2,58 4,64 44,33 28,35 20,1 7,22 72,68 1,54 1,54 35,38 47,18 14,36 3,08 82,56 1,55 4,66 52,85 21,76 19,17 6,21 74,2 1,03 3,09 57,73 24,23 13,92 4,12 81,96 11,86 14,95 32,47 11,86 28,87 26,81 44,32 6,15 7,69 35,38 25,64 25,13 13,84 61,03 3,55 5,58 38,07 33,5 19,29 9,13 71,58 7,18 6,15 35,9 16,41 34,36 13,33 52,31 8,9 13,61 26,18 13,61 37,7 22,51 39,79 9,33 11,92 32,64 12,95 33,16 21,25 45,59 6,19 10,82 37,11 15,46 30,41 17,01 52,58 4,15 3,63 43,01 26,42 22,8 7,78 69,42 10,77 14,36 32,31 10,26 32,31 25,13 42,57

8 AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO RESULTADOS DA UNIDADE CENTRO CÍVICO CONDIÇÕES DE TRABALHO Mobiliário e conforto no ambiente Colaboração entre os setores Qualidade dos equipamentos disponíveis Compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado Clareza nas atribuições correspondentes à função 7,87 15,75 26,77 10,24 39,37 23,62 37,01 5,51 14,17 37,01 6,3 37,01 19,68 43,41 3,94 8,66 37,01 7,09 43,3 12,6 44,1 0,79 0,79 64,29 19,05 15,08 1,58 83,34 2,36 3,15 45,67 25,2 23,62 5,51 70,87 GESTÃO DA INSTITUIÇÃO Acompanhamento do trabalho pelo superior imediato Clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas Possibilidade de execução das ordens recebidas Treinamento periódico para a função Abertura para críticas e sugestões 0,79 2,38 38,39 44,44 13,49 3,17 83,34 0,8 6,4 53,6 21,6 17,6 7,2 75,2 0,78 3,91 58,59 22,66 14,06 4,69 81,25 14,17 16,54 27,56 11,81 29,92 30,71 39,37 7,14 9,52 38,1 27,28 17,46 16,66 65,88 CLIMA ORGANIZACIONAL Ambiente de trabalho Reconhecimento pelo trabalho realizado Valorização do funcionário pela Possibilidade de progresso na Qualidade do relacionamento entre os setores da Satisfação com a Comunicação interna 2,34 8,59 43,75 27,34 17,97 10,93 71,09 6,35 6,35 38,89 15,87 32,54 12,7 54,76 9, , ,2 25,6 35,2 9,6 10,4 32, , ,8 5,51 11,81 38,58 13,39 30,71 17,32 51,97 3,94 4,72 46,46 22,05 22,83 8,66 68,51 14,06 15,63 29,69 7,81 32,81 29,69 37,5

9 AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO RESULTADOS DA UNIDADE PORTÃO CONDIÇÕES DE TRABALHO Mobiliário e conforto no ambiente Colaboração entre os setores Qualidade dos equipamentos disponíveis Compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado Clareza nas atribuições correspondentes à função 50 16, ,67 16, , ,33 16, , ,67 83,33 GESTÃO INSTITUCIONAL Acompanhamento do trabalho pelo superior imediato Clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas Possibilidade de execução das ordens recebidas Treinamento periódico para a função Abertura para críticas e sugestões 16,67 66,67 16, , ,67 66, ,67 16,67 66, , CLIMA ORGANIZACIONAL Ambiente de trabalho Reconhecimento pelo trabalho realizado Valorização do funcionário pela Possibilidade de progresso na Qualidade do relacionamento entre os setores da Satisfação com a Comunicação interna 16, , ,67 16,67 33, , , , ,67 16, ,67 50

10 AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO RESULTADOS DA UNIDADE REBOUÇAS CONDIÇÕES DE TRABALHO Mobiliário e conforto no ambiente Colaboração entre os setores Qualidade dos equipamentos disponíveis Compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado Clareza nas atribuições correspondentes à função 6,56 4,92 40,98 11,48 36,07 11,48 52,46 6,56 4,92 40,98 14,75 32,79 11,48 55,73 4,84 11,29 41,94 4,84 37,1 16,13 46,78 3,23 1,61 53,23 24,19 17,74 4,84 77,42 3,28 6,56 40,98 34,43 14,75 9,84 75,41 GESTÃO INSTITUCIONAL Acompanhamento do trabalho pelo superior imediato Clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas Possibilidade de execução das ordens recebidas Treinamento periódico para a função Abertura para críticas e sugestões 3, ,16 50,79 15,87 3,17 80,95 3, ,19 22,58 3,23 74,19 1,64 1,64 54,1 29,51 13,11 3,28 83,61 8,2 8,2 44,26 9,84 29,51 16,4 54,1 4,76 4,76 28,57 23,81 38,1 9,52 52,38 CLIMA ORGANIZACIONAL Ambiente de trabalho Reconhecimento pelo trabalho realizado Valorização do funcionário pela Possibilidade de progresso na Qualidade do relacionamento entre os setores da Satisfação com a Comunicação interna 4, ,98 49,21 19,05 4,76 76,19 6,35 6,35 31,75 17,46 38,1 12,7 49, , ,66 7,94 14,29 30,16 15,87 31,75 22,23 46,03 8,2 9,84 32,79 21,31 27,87 18,04 54,1 5 1,67 38,33 21,67 6,67 71,66 3,28 13,11 36,07 16,39 31,15 16,39 52,46

11 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS A análise dos resultados da pesquisa de satisfação dos Funcionários em Relação à Instituição permite que se destaquem os seguintes aspectos: Dentre os indicadores relativos à dimensão Condições de Trabalho os índices mais expressivos em âmbito geral são: compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado e clareza nas atribuições correspondentes à função. Os demais apontam a necessidade de medidas urgentes: mobiliário e conforto no ambiente, colaboração interna entre os setores e qualidade dos equipamentos disponíveis. Quanto à dimensão Gestão da Instituição destacam-se: acompanhamento do trabalho pelo superior imediato, clareza e objetividade na distribuição de tarefas e possibilidade de execução das ordens recebidas. Demonstram necessidade de medidas urgentes: treinamento periódico para função e abertura para críticas e sugestões. Em relação ao Clima Organizacional os funcionários demonstraram satisfação quanto ao ambiente de trabalho. Demonstram necessidade de medidas urgentes: reconhecimento do trabalho realizado, valorização do funcionário pela, possibilidade de progresso na, qualidade do relacionamento entre os setores da Instituição e comunicação interna. Em síntese, são questões críticas: mobiliário; colaboração interna; treinamento; comunicação e espaço; e meios para apresentação de críticas e sugestões. A COMISSÃO