Tempo Saúde Manual do Corretor. Validade Maio/2010 Versão 1.0 Janeiro/2010

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1 Tempo Saúde Manual do Corretor Manual do Corretor Validade Maio/2010 Versão 1.0 Janeiro/2010

2 Caro Corretor, Apresentamos a nova gama de produtos Tempo Saúde neste manual, desenvolvido especialmente para fornecer todas as informações importantes de que você precisa para incrementar ainda mais suas vendas. Aqui você encontra as principais características dos produtos e critérios técnicos a serem observados na cotação, na aceitação e na implantação das apólices. Por conter informações sobre processos e procedimentos internos da Tempo Saúde, este manual é destinado única e exclusivamente para sua utilização. Não deve ser divulgado ou reproduzido para terceiros, para que seja mantidono absoluto sigilo sobre operações, dados, materiais, informações, documentos e especificações técnicas e comerciais. Bons negócios! Tempo Saúde

3 Índice Produtos... 4 Abrangência Geográfica... 5 Planos... 5 Coberturas Básicas... 6 Coberturas Limitadas... 7 Coberturas Adicionais (sem custo adicional)... 8 Coberturas Opcionais (com custo adicional)... 8 Formas de Utilização... 8 Grupo Segurável Condições de Aceitação Formas de Custeio Apuração de Sinistralidade Regras de Comercialização Cotação Fechamento de Proposta Análise e Aceitação da Proposta Resumo de Rede Referenciada...18 Nossos Contatos

4 Produtos Abrangência Geográfica A Tempo Saúde trabalha para oferecer os melhores serviços para as empresas que valorizam seus funcionários com benefícios diferenciados. Dentro deste conceito, foram desenvolvidos produtos específicos para cada perfil de empresa, de acordo com o porte da companhia, a quantidade de funcionários e o número de vidas a serem seguradas. Saúde Express Destinado a grupos de 10 a 29 vidas, este produto visa atender a micro e pequenas empresas. De acordo com a análise de cada grupo, as carências poderão ser reduzidas parcial ou totalmente. Este produto conta com a apuração de resultados pela experiência das apólices em conjunto (pool). Saúde Flex Abrange grupos de 30 a 200 vidas. É um produto totalmente isento de carências e que oferece flexibilidade para a contratação de coberturas opcionais e coparticipação. Conta com a apuração de resultados pela experiência das apólices em conjunto (pool). Saúde Empresarial Para grupos acima de 200 vidas, este produto permite a contratação de coberturas opcionais e também se destaca por oferecer flexibilidade na formação do grupo segurável. Neste produto, a apuração dos resultados da apólice ocorre de forma individualizada. O produto também pode ser contratado com a opção de coparticipação. Saúde Empresarial Pós-Pagamento Destinado a grupos com necessidades específicas e planos customizados, abrange todas as facilidades listadas no produto Saúde Empresarial, porém no modelo de pós-pagamento. Os planos estão disponíveis para comercialização e foram devidamente registrados na ANS Agência Nacional de Saúde Suplementar, tendo como característica de produto a abrangência geográfica Grupo de Estados. A Tempo Saúde oferece uma ampla Rede Referenciada, que abrange grande parte dos Estados brasileiros. As informações de Rede Referenciada podem ser obtidas no site Planos O seguro Tempo Saúde oferece diversas modalidades de plano, que se diferenciam pelo valor de reembolso de despesas médicas e hospitalares, pela acomodação hospitalar em caso de internação e pelos prestadores de serviços oferecidos por meio da Rede Referenciada. Reembolso por Tipo de Plano Plano Acomodação Múltiplo de Reembolso Área de Comercialização Exclusivo Enfermaria 1 Capitais: SP, RJ, MG, BA Básico Plus Enfermaria 1 Nacional Especial Apartamento 2 Nacional Especial Plus Apartamento 5 Nacional Executivo Plus Apartamento 8 Nacional Master Apartamento 12 Nacional Produto Quadro-Resumo dos Produtos da Tempo Saúde Vidas DPS necessária? Opção de coparticipação Coberturas opcionais Saúde Express 10 a 29 Sim Não Não Saúde Flex 30 a 200 Sim Sim Sim Saúde Empresarial Acima de 200 Não Sim Sim Saúde Empresarial Pós-Pagamento Acima de Não Sim Sim 4 5

5 Coberturas Básicas Estão garantidas, de acordo com o disposto na Lei 9.656/98, as despesas médicohospitalares descritas a seguir. consultas e tratamentos nas especialidades reconhecidas pelo Conselho Federal de Medicina; serviços auxiliares de diagnose e tratamento em regime ambulatorial ou hospitalar a critério ou sob a supervisão de profissionais médicos com registro no CRM; internações hospitalares sob a supervisão de profissional médico com registro no CRM; acupuntura (desde que realizada por profissional médico inscrito no CRM); tratamentos decorrentes de doenças congênitas ou preexistentes; tratamentos decorrentes de transtornos mentais, incluindo terapias e internações psiquiátricas; tratamentos de doenças infectocontagiosas, inclusive as provenientes de aids; transplantes de córnea, rim e medula óssea; órteses e próteses utilizadas durante o ato cirúrgico garantido pelo seguro; cirurgias refrativas, desde que o grau de deficiência visual seja igual ou maior que 5; cirurgia plástica reconstrutiva de mama para o tratamento de mutilação decorrente de utilização técnica do tratamento de câncer. Coberturas Limitadas Tratamento Hospitalar de Transtornos Psiquiátricos até 30 dias de hospitalização por ano situação de crise; até 15 dias de hospitalização por ano intoxicação ou abstinência provocada por alcoolismo ou outras formas de dependência química; até 8 semanas por ano de tratamento em regime de hospital/dia para os diagnósticos F00 a F09, F20 a F29, F70 a F79 e F90 a F98 (relacionados ao CID 10), a cobertura poderá ser estendida a 180 dias por ano; cobertura ilimitada em hospital dia para os seguintes CIDs: F10, F14, F20, F29, F30, F31 e F81. Tratamento Ambulatorial de Transtornos Psiquiátricos atendimentos de emergência risco de vida, danos físicos, morais e/ou patrimoniais; psicoterapia de crise imediatamente após o atendimento de emergência, limitada a 12 sessões por ano, não cumulativas. Importante: Haverá coparticipação de 60%* sobre as despesas médico-hospitalares no período de tratamento que ultrapasse os prazos descritos para cada cobertura. Os limites acima descritos como anuais renovam-se na data de aniversário de inclusão do segurado titular na apólice. *De acordo com a Lei 9.656/98 da ANS. 6 7

6 Coberturas Adicionais (sem custo adicional) * Consideradas como diferenciais, listamos abaixo as coberturas adicionais vinculadas ao Seguro-Saúde. Estas coberturas adicionais já estão incluídas no valor do seguro. remissão por 24 meses; transplantes de coração, pulmão, pâncreas e fígado (somente despesas com receptor); programa de Acesso a Medicamentos*; O Programa de Acesso a Medicamentos é um novo conceito em assistência farmacêutica, que facilita o acesso aos medicamentos prescritos pelo médico mediante descontos expressivos oferecidos em várias redes de farmácias credenciadas. Os medicamentos prescritos que constarem na lista de medicamentos do programa poderão ser comprados com desconto de até 25% sobre o preço máximo ao consumidor. Para os medicamentos genéricos, o desconto será de até 15% sobre o preço máximo ao consumidor. atendimento domiciliar e urgências e emergências (incluindo aconselhamento médico, atendimento pré-hospitalar terrestre e transporte inter-hospitalar aéreo)*; atendimento em casos de acidentes de trabalho; terapias em fonoaudiologia, limitadas a 12 sessões/ano por segurado. Coberturas Opcionais (com custo adicional) ** check-up; vacinas do calendário oficial e outras, para todas as idades; psicoterapia; fonoaudiologia; escleroterapia; seguro-viagem oferece tranqüilidade e comodidade para os segurados durante suas viagens ao exterior. Formas de Utilização *** Rede Referenciada Composta por mais de pontos de atendimento, seu acesso é fácil e simples, bastando apresentar o Cartão de Identificação e um documento de identidade com foto. Para conhecer os prestadores que compõem nossa Rede Referenciada, acesse * Já inclusas no Seguro-Saúde. Verifique as localidades abrangidas pelo serviço, de acordo com o tipo de plano de que dispomos. ** A serem cotadas caso a caso. Importante: As coberturas descritas estão disponíveis para os produtos Saúde Flex e Saúde Empresarial. ***A Tempo Saúde oferece diversas opções para utilização. O cartão que antes tinha a identidade de Unibanco Saúde passou a ter a identidade da Tempo Saúde. Livre Escolha Os reembolsos que ocorrerem dentro do território nacional deverão estar vinculados às áreas de abrangência geográfica definidas no plano. Os reembolsos serão realizados até o limite contratado pelo plano escolhido em até 10 dias úteis. Misto Os segurados poderão utilizar, por exemplo, um hospital constante da Rede Referenciada e um médico não constante da rede. Neste caso, a parte hospitalar será de responsabilidade da Tempo Saúde e os honorários médicos poderão ser reembolsados, de acordo com os limites contratados na apólice. Livre Escolha no Exterior O reembolso de despesas médicas e hospitalares realizadas no exterior será feito em moeda corrente nacional. Para conversão será utilizada a taxa de câmbio do dólar comercial (venda) vigente na data da ocorrência do evento e, no caso de internação, na data da alta hospitalar. 8 9

7 Grupo Segurável É o conjunto de pessoas devidamente caracterizado por vínculo com a empresa contratante, bem como seus respectivos dependentes, com o limite de idade conforme determinado a seguir. funcionários até 70 anos com vínculo empregatício comprovado conforme a CLT; sócios e dirigentes constantes no contrato/estatuto social, desde que a inclusão tenha no mínimo 6 meses; cônjuge até 70 anos; companheiro(a) até 70 anos com comprovação legal (cópia da certidão de convivência marital lavrada em cartório); filhos(as) solteiros(as) até 24 anos e até 30 anos se universitário(a); filhos(as) inválidos(as) de qualquer idade (cópia do documento expedido pelo INSS comprovando a situação de invalidez); filhos(as) adotivos(as) solteiros(as) até 24 anos e até 30 anos se universitário(a) (cópia da certidão de adoção); tutelados(as) solteiros(as) até 24 anos e até 30 anos se universitário(a) (cópia da certidão judicial da tutela); menores sob guarda até 24 anos e até 30 anos se universitário(a) (cópia da certidão judicial da guarda); enteados(as) solteiros(as) até 24 anos e até 30 anos se universitário(a) (declaração do funcionário com o de acordo da empresa). Poderão, ainda, fazer parte do Grupo Segurável: Estagiários contrato de estágio assinado pelo estagiário, pelo representante legal da empresa e pela instituição de ensino à qual o estagiário está vinculado; carta da empresa contratante/estipulante, assinada e carimbada pelo representante legal da empresa, relacionando o nome dos estagiários em exercício e a adesão integral desta categoria funcional na apólice de seguro; carta da empresa contratante/estipulante, assinada e carimbada pelo representante legal da empresa, concordando que a sinistralidade dos estagiários seja considerada tanto no sinistro quanto no prêmio da apólice. Menores Aprendizes carta da empresa contratante/estipulante, assinada e carimbada pelo representante legal da empresa, concordando que a sinistralidade dos menores aprendizes seja considerada tanto no sinistro quanto no prêmio da apólice. Os grupos seguráveis descritos estão disponíveis para todos os produtos. A adesão parcial somente será permitida se for caracterizada e comprovada a homogeneidade do grupo. Portanto, caso o seguro não seja destinado a todos os empregados da empresa, deverão ser informadas quais categorias funcionais terão direito a participar do seguro, desde que comprovada a legitimidade das informações. Condições de Aceitação De acordo com cada produto disponível para a comercialização, serão observados os critérios descritos a seguir. Saúde Express (10 a 29 vidas) DPS Declaração Pessoal de Saúde; carência definida na Lei 9.656/98, será aplicada individualmente para cada segurado a partir do Cartão-Proposta os prazos máximos definidos são: 24 horas para atendimentos de urgência e emergência; 30 dias para consultas e exames; 180 dias para internações clínicas, cirúrgicas e obstétricas; 300 dias para partos a termo. ou CPT Cobertura Parcial Temporária igualmente definida pela Lei 9.656/98, é a suspensão pelo período de 24 meses da cobertura de eventos cirúrgicos, leitos de alta tecnologia e procedimentos de alta complexidade definidos pela ANS por meio de rol, vinculados a doenças e lesões preexistentes será aplicada individualmente para cada segurado a partir da análise do Cartão-Proposta. Saúde Flex (30 a 200 vidas) Análise de Declaração Pessoal da Saúde de todos os proponentes; poderá haver realinhamento dos preços apresentados na cotação quando identificados casos que prevejam aumento da sinistralidade na análise das Declarações Pessoais de Saúde

8 Saúde Empresarial (acima de 200 vidas) e Empresarial Pós-Pagamento (acima de vidas) relatório de sinistralidade do plano atual, se houver; para grupos acima de 200 vidas é isenta a obrigatoriedade de apresentação da Declaração Pessoal de Saúde. Formas de Custeio * Seguro Contributário Os prêmios são pagos, parcial ou totalmente, pelos segurados. De acordo com os artigos 30 e 31 da Lei 9.656/98, é garantida a extensão de permanência no plano de saúde para os funcionários demitidos sem justa causa ou que se aposentarem. Obs.: Coparticipação não é considerada contribuição. Upgrade de plano é considerado contribuição. Qualquer desconto em folha de pagamento, exceto coparticipação, é considerado contribuição. Seguro Não Contributário Os prêmios são pagos integralmente pelo estipulante. Apuração de Sinistralidade ** Saúde Express (10 a 29 vidas) e Saúde Flex (30 a 200 vidas) Reajuste anual aplicado no mês de aniversário da apólice, com base na variação dos custos médico-hospitalares (ANS) e sinistralidade com base no resultado do grupo de apólices da carteira dos produtos Express Flex. O break even será de 70%. O primeiro reajuste, quando necessário, se dará somente após 12 (doze) meses de vigência da apólice. *O custeio do seguro poderá ser contributário, não contributário ou parcialmente contributário. **De acordo com o produto, serão utilizados os critérios descritos a seguir para a apuração de sinistralidade. Para fins de cálculo do índice de reajuste, as apólices serão enquadradas por faixa de sinistralidade, conforme segue na tabela. De Até 70,01% 80% 80,01% 90% 90,01% 100% 100,01% 150% 150,01% 200% 200,01% 300% 300,01% e acima Apólices com sinistralidade de até 70% não sofrerão reajuste. Saúde Empresarial (acima de 200 vidas) Reajuste financeiro (por Inflação Médica e apurado de acordo com o VCMH) e reajuste técnico (apurado pela sinistralidade). Ambos de periodicidade anual

9 O reajuste será aplicado, quando necessário, no segundo mês subsequente ao mês da apuração. Exemplo: Mês de aniversário da apólice: 05/2011. Base de apuração: 05/2010 a 04/2011. Reajuste: 06/2011. Empresarial Pós-Pagamento Cobrança mensal dos sinistros processados, acrescidos da taxa de administração e impostos. Regras de Comercialização Ramos de Atividade As empresas com ramo de atividade entre os listados abaixo não serão passíveis de aceitação para cotação e/ou contratação dos produtos Tempo Saúde. grupos políticos ou religiosos (exceto funcionários CLT); associações de classe ou sindicatos (exceto funcionários CLT); órgãos públicos; cooperativas; indústrias que produzam ou manipulem material radioativo ou explosivo; policiais, bombeiros e qualquer empresa de segurança particular; motoristas de táxi e ônibus ou ligados a atividades rodoviárias; estabelecimentos que exerçam atividade de assistência à saúde, tais como hospitais, laboratórios de análises clínicas, clínicas médicas, entre outros; empresas cujo ramo de atividade exercido tenha como característica alta rotatividade de funcionários ( turn over ), como supermercados ou telemarketing. Cotação Saúde Express (10 a 29 vidas) e Flex (30 a 200 vidas) As cotações deverão ser solicitadas às filiais da Tempo Saúde, contendo as seguintes informações: nome da empresa CNPJ ramo de atividade dados cadastrais (endereço, telefone e cidade) distribuição dos funcionários por: plano faixa etária plano de saúde atual Saúde Empresarial (acima de 200 vidas) e Empresarial Pós-Pagamento A seguradora realizará a cotação mediante a apresentação do formulário Solicitação de Cotação. Informações necessárias para cotação: nome da empresa CNPJ ramo de Atividade dados cadastrais (endereço, telefone e cidade) distribuição dos funcionários por: localização geográfica faixa etária sexo** plano de saúde atual experiência da apólice (prêmio, sinistro e vidas dos últimos 12 meses de vigência na operadora atual)** **Informações importantes, porém não obrigatórias. A proposta será enviada ao solicitante, com os seguintes anexos: carta de apresentação com o resumo dos principais itens do produto, destinada ao corretor; carta de apresentação com o resumo dos principais itens do produto, destinada ao cliente; quadro demonstrativo de estimativas de reembolso e valores de prêmio por plano cotado; lista dos principais prestadores de serviços que compõem a Rede Referenciada da região onde se localiza a empresa. Em caso de dúvidas, enviar para 14 15

10 Fechamento da Proposta Análise e Aceitação da Proposta Uma vez aceita a proposta, o formulário Cartão-Proposta deverá ser enviado ao cliente para que seja preenchido e assinado integralmente (frente e verso) pelos proponentes, ou seja, pelos funcionários do cliente. O cliente deverá remeter à seguradora os seguintes documentos: proposta de Seguro assinada pelo representante legal da empresa, sob o carimbo constando de forma legível o nome do representante; cópia do contrato/estatuto social com a última alteração, registrado na Junta Comercial ou entidade similar; cópia do cartão do CNPJ; cópia da última relação do FGTS quitada; cópia do cartão de Inscrição Municipal; cópia da procuração registrada em cartório, no caso de o representante legal não estar definido no contrato/estatuto social; Cartões-Proposta de todos os proponentes, preenchidos e assinados de próprio punho, inclusive a Declaração Pessoal de Saúde; cópia do Registro Funcional, caso o funcionário seja recém-admitido e não conste na última relação do FGTS; cópia dos documentos que comprovem a situação de companheiro(a), tutelado(a), menor sob guarda, filho(a) inválido(a), filho(a) adotivo(a); documentação dos prestadores de serviços. Importante: Para grupos acima de 200 vidas poderá haver a dispensa de preenchimento do Cartão-Proposta individual de cada funcionário, sendo substituído pelo envio eletrônico dos dados cadastrais dos funcionários e dependentes, em layout preestabelecido. Uma vez concluído o fechamento da proposta e anexados todos os documentos necessários conforme descrito, a proposta deverá ser encaminhada ao gerente de sua conta, com cópia para para análise e aceitação. Para as Empresas Após o recebimento de todos os documentos descritos no fechamento da proposta, a área de Produto Tempo Saúde terá o prazo de até 15 dias corridos, a partir do protocolo da proposta da seguradora, para a análise e a aceitação ou não do grupo proponente. Toda a documentação enviada da pessoa jurídica passará por análise, a fim de verificar as condições de aceitação do risco e será devolvida em caso de recusa. Para o Funcionário ou Dependente A seguradora terá o prazo de 15 dias, a partir do pedido de inclusão, para aceitar a nova adesão de um segurado ou dependente. Para a análise de aceitação do risco, poderá ser requisitada a documentação complementar ou comprobatória de idade, Certidão de Registro Civil, Declaração ou Escritura de União Estável, Termo de Tutela ou de Curatela ou de Guarda de Menores, laudos, exames médicos e/ou perícias médicas realizados por médico de escolha e/ou integrante da Rede Referenciada. A condição de segurado somente se iniciará após a análise dos documentos e da aceitação do risco pela seguradora e a formalização por escrito de sua admissão no grupo segurado. Não poderão ser admitidos no seguro os empregados, sócios ou diretores do estipulante, bem como seus respectivos dependentes que, na data do início da vigência do seguro, estiverem afastados do trabalho por motivo de doença. Esta restrição vigorará até a alta médica, devidamente comprovada, podendo então ser feito novo pedido de inclusão, no prazo de até 30 dias da alta médica. Implantação Proposta fechada e aceita até o dia 15 início no 1º dia útil do mês subsequente. Proposta fechada e aceita após o dia 15 início no 1º dia útil do 2º mês subsequente. Exemplos: Proposta fechada até o dia 15/05 início no dia 01/06. Proposta fechada após o dia 15/05 início no dia 01/

11 Rede Referenciada São Paulo (Capital) Master Executivo Plus Executivo Plus + : Especial Plus Especial Plus + : Hosp. Albert Einstein Especial Especial + : Laboratório Fleury Club DA Básico Plus Básico Plus + : Hosp. Sta. Catarina Hosp. São José Exclusivo Exclusivo + : Hosp. Samaritano Hosp. São Luiz Hosp. Sírio Libanês Hosp. San Paolo Hosp. N. S. Lourdes Benef. Portuguesa Hosp. Nove Julho Hosp. Oswaldo Cruz Hosp. Sta. Marina Hosp. São Camilo P. S. Inf. Sabará Hosp. Coração Lab. Biesp Hosp. Vila Matilde Hosp. Sta. Joana URP Diag. Médicos Hosp. São Miguel Day Hosp. Erm. Matar. Hosp. Oito de Maio Hosp. Sepaco Hosp. Jaraguá Hosp. Sta. Izabel Hosp. Metropolitano Hosp. São Conrado Hosp. Sta. Rita Hosp. N. S. Penha Hosp. Sta. Paula Incor Hosp. Cema Hosp. das Clínicas Hosp. Alvorada Hosp. Defeitos Face Rio de Janeiro (Capital) Master Executivo Plus Executivo Plus + : Especial Plus Especial Plus + : Hosp. Samaritano Especial Especial + : C. S. São Vicente Club DA Básico Plus Básico Plus + : C. S. Santa Lúcia Cl. Sorocaba Centro Rádio Gavea Exclusivo Exclusivo + : Hosp. Barra D Or Hosp. Albert Sabin Hosp. Geral Bangu Perinatal Laranjeiras Hosp. Copa D Or Cl. Pediátrica Barra Hosp. Balbino Hosp. Quinta D Or Procardíaco Hosp. Joari Hosp. Riomar C. de S. São José C. de S. São Bento Hosp. Clín. Niterói Hospital Rios Dor Samci Hosp. Infantil Vener. Ordem Terceira Prontocor URPEM Benef. Portuguesa RJ Hosp. São Lucas Casa Saúde Bonsucesso Cardiobarra ABBR Hosp. Cl. Jacarepaguá Casa de Portugal Hosp. Cl. Aloan Clínica Bambina C. S. Santa Maria Lab. Richet Hosp. Italiano Lab. Lâmina Hosp. Irajá Quatro Amigos Cardiolab Hosp. Provita Lab. Bronstein Hosp. Rio Laranjeiras Hosp. Espanhol Salvador (Capital) Pró Oftalmo Master Especial Plus Especial Especial + : Básico Plus Básico Plus + : Hosp. Aliança Exclusivo Exclusivo + : Hosp. da Bahia Hosp. Espanhol C. M. Agenor Paiva Hosp. Português Hosp. Santo Amaro Hosp. Santa Luzia Lab. Silvany Sutd Executivo Plus = Especial Plus = Especial Plus Belo Horizonte (Capital) Especial Plus Especial = Especial Básico Plus Básico Plus + : Executivo Plus = Especial Master = Especial Hosp. São Rafael Pro Baby Exclusivo Exclusivo + : Inst. Olhos de BH Cardiopulmonar Hosp. Socor Hosp. Semper PHD Pace Hospital COT Hosp. São Camilo C. S. São Lucas Hosp. Ortopédico Hosp. Jorge Valente Hosp. Santo Inácio Mat. Octaviano Neves Lab. Hugo S. Brandão Qualitech Hosp. Felício Rocho Sta. Casa de BH Insbot C. S. Mat. Santa Fé Hosp. Evangélico Hosp. Jaar Andrade Ortocenter Hosp. Dom Bosco Hosp. Santa Izabel Hosp. da Baleia Hosp. Mater Dei Fund. Bahia Cardiologia Lifecenter Hosp. Evangélico Heal 18 19

12 Nossos Contatos Escritório em São Paulo capital Alameda Santos, 787-9º andar conj. 92 Jd. Paulista São Paulo-SP Escritório em Alphaville Alameda Tocantins, 525 Alphaville Barueri-SP Escritório em Salvador - BA Av. ACM, º andar Ed. Empresarial WN Parque Bela Vista Salvador-BA Escritório no Rio de Janeiro RJ R. do Ouvidor, 88-4º andar Centro Rio de Janeiro-RJ Tempo Saúde. Sua saúde sempre bem acompanhada. Anotações 20

13 Anotações Anotações

14 Validade: dezembro/2011 Versão: abril/2011

15 ANS - nº

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