D I C A S D E V I A G E M

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1 DICAS DE VIAGEM

2 Para que todos tenham um cruzeiro inesquecível, aconselhamos que observem as informações que descrevemos a seguir. Elas serão de grande importância e ajudarão a conhecer as normas e regulamentos do Navio. O Costa Mágica é um navio de bandeira italiana. Portanto, todos estaremos em território estrangeiro. Uma obra de arte sedutora e original: Costa Magica, dedicado aos locais mágicos, é concebido como uma espécie de viagem fantástica aos locais mais belos e conhecidos. É grande e espetacular, nos elegantes salões interiores e nas magníficas pontes externas que fazem lembrar a Costa Esmeralda, a Ostia Antica, o litoral de Positano, Portofino e de Capri a Grado: cada uma destas maravilhosas localidades italianas torna-se fonte de inspiração para definir as linhas e as cores de todos os ambientes do navio. O MAIS IMPORTANTE PARA O EMBARQUE: CHECK LIST. No embarque, é fundamental não esquecer e manter à mão: Código localizador do seu bilhete eletrônico, caso utilize transporte aéreo ou seu bilhete físico; Passagem do navio; Carteira de identidade original ou passaporte; Autorização para menores de 18 anos que não viajem acompanhados de um ou ambos os pais, mencionando nome do responsável legal a bordo, vide modelo no site do consórcio scania (www.consorcioscania.com.br); Formulário de embarque que lhe foi entregue com a passagem, devidamente preenchido; Para convidados estrangeiros residentes no Brasil é necessário carteira RNE e estrangeiros não residentes: passaporte e tarjeta de entrada no Brasil. 2 3

3 IMPORTANTE: RESTRIÇÃO PARA EMBARQUE DE GESTANTE A Costa Cruzeiros informa que não será permitido o embarque de mulheres com mais de 24 semanas completas de gestação. Todas as gestantes deverão providenciar e apresentar um atestado médico comprovando o tempo de gestação, o bom estado de saúde da mãe e do bebê, bem como declaração de que a gravidez não é de risco. Esse documento deverá ser entregue no momento do embarque para que a hóspede possa realizar a viagem. IMPORTANTE: AUTORIZAÇÃO PARA MENOR DESACOMPANHADO DOS PAIS DURANTE A VIAGEM A Costa Cruzeiros informa que devido a nova exigência da Policia Federal é obrigatória a autorização, de ambos os pais, para embarque inclusive NACIONAL, sendo este o nosso caso, de menor desacompanhado dos mesmos ou acompanhado de apenas um dos pais. A autorização para a ausência de ambos os pais, deverá conter: 1. Todos os dados do menor; 2. Todos os dados do maior que o acompanha durante a viagem; 3. Dados da viagem (Data de embarque e desembarque); 4. Assinatura dos pais reconhecidas em cartório; 5. Cópia autenticada do RG ou Passaporte válido do menor; 6. Foto do menor. Todos os documentos deverão estar impressos e reconhecidos em duas vias. Já para o menor que viaja somente com um de seus pais, obrigatoriamente, o pai ou a mãe que NÃO VIAJA, terá que autorizar o outro e o menor a realizarem a viagem e reconhecer assinatura em cartório. QUEM SÃO OS CONVIDADOS Os convidados são na maioria brasileiros, ligados diretamente ao segmento de transportes, viajando em grupos de familiares e amigos das mais variadas faixas etárias, fazendo com que o ambiente a bordo seja de camaradagem e fácil integração entre os hóspedes e a tripulação. TRIPULAÇÃO A tripulação é composta por pessoas de diversas nacionalidades, os chefes são em sua maioria italianos ou latinos. Os idiomas espanhol, inglês e italiano são falados por todos os tripulantes sendo que 15% da tripulação fala a língua portuguesa fluentemente estando aptos para orientar e esclarecer as dúvidas dos convidados. Lembramos que é proibido dar gorjetas para quaisquer serviços prestados pela tripulação. 4 5

4 DOCUMENTAÇÃO: Os convidados terão a responsabilidade de atender as exigências legais quanto à apresentação de documentos na viagem, sendo, em qualquer caso, indispensável a apresentação das vias originais destes documentos, em bom estado. A Polícia Federal não permite o embarque de convidados que estiverem portando apenas cópias xerox (ainda que autenticadas) de seus documentos. Adultos: Carteira de Identidade (RG) original ou passaporte. Menores de 18 anos: Carteira de Identidade (RG) original ou passaporte. Menores de 12 anos: Carteira de Identidade (RG) ou certidão de nascimento (Original Vide observação importante abaixo). Estrangeiros: Carteira RNE (Original) ou passaporte. Importante: O embarque de menores desacompanhados dos pais (seja de um deles ou de ambos) está sujeito à legislação vigente, ou seja, deverá portar autorização dos pais (quando acompanhado de apenas 1 dos pais, deverá portar autorização do outro), conforme modelo enviado, onde também precisa ter o nome e assinatura do responsável a bordo pelo menor. E necessário reconhecer a firma das assinaturas dos pais e responsável a bordo. Não é permitido embarque de menores desacompanhados. É estritamente necessária a apresentação de Cédula de Identidade (Registro Geral - RG) emitido pela Secretaria de Segurança Pública Estadual competente ou Passaporte válido por 06 meses ou mais, documentos estes que deverão estar nítidos e em boas condições. Desta forma, não despache tais documentos nas malas que viajarão no compartimento de carga, levando-o consigo durante toda a viagem. IMPORTANTE: QUALQUER DOCUMENTO DIVERSO DOS DESCRITOS ANTERIORMENTE (tais como carteira de habilitação, ou carteiras de identidade expedidas por órgãos como ministério da defesa, CRM, OAB, CREA, etc) NÃO SERÁ ACEITO PELAS AUTORIDADES ALFANDEGÁRIAS. A sua apresentação, sem o acompanhamento do Passaporte ou da Cédula de Identidade (Registro Geral - RG) emitido pela Secretaria de Segurança Pública Estadual competente, poderá impedir o embarque ou reembarque, hipótese na qual o Consórcio Scania e a Incentivare (agência contratada) não se responsabilizarão por eventuais danos sofridos em decorrência de tal impedimento. 6 7

5 TRAJES: Para o dia-a-dia aconselhamos o uso de trajes esportivos e informais, de roupas leves, calças confortáveis e sapatos de salto baixo. Observem que nas noites de gala - noite do Comandante - recomenda-se o uso do paletó para os homens e vestido para as mulheres, podendo ser usado um traje a rigor. Tanto em ambientes internos como externos, aconselhamos ter sempre a mão uma blusa ou jaqueta para proteger-se das diferenças de temperaturas, bem como da brisa do oceano. Há sempre uma Festa Temática; os que gostam de participar devem levar roupa adequada. É expressamente proibido usar traje de banho no restaurante e, nos corredores, solicita-se o uso de saída de praia ou camiseta e sandálias. 8 LOCAL DE EMBARQUE: Porto de Santos 14h00 às 16h30 TRASLADOS: Salientamos que os traslados estão agendados conforme seu planejamento de vôos. PONTO DE ENCONTRO ESTÂNCIA ALTO DA SERRA O Consórcio Scania reservou a Estância Alto da Serra como ponto de encontro para as circunstâncias abaixo: 1) Se você se programou para ir de carro, pode deixá-lo neste ponto de encontro, sem custos, retirar o seu comprovante, que será exigido no retorno, entregar a sua mala para o coordenador, que lhe passará o número do seu ônibus que saíra para o Porto. 2) Os convidados cujos vôos chegarão antes do horário do embarque no navio permanecerão neste ponto de encontro. Neste local teremos atividades esportivas, canapés e bebidas não alcoólicas. Importante: O embarque nos ônibus para o Porto será chamado por número de ônibus, através de alto-falante. Pedimos a gentileza de prestar atenção aos números chamados, pois você precisa embarcar no ônibus correto correspondente ao seu número, onde a sua bagagem já estará acomodada. ESTÂNCIA ALTO DA SERRA Estrada Névio Carlone, nº 03 Altura do Km 33 da Estrada Velha de Santos CEP Riacho Grande São Bernardo do Campo Fone: (11)

6 BAGAGEM: Cuidado para não deixar passagens e documentos dentro das malas que serão despachadas, evitando problemas no embarque do navio ou mesmo no embarque aéreo. O limite de bagagem do navio é de 90kg por convidado, limitado a 2 volumes por pessoa, e 1 bagagem de mão adicional, que deverá estar identificada com a etiqueta Scania, não podendo ser despachada junto com as outras. As malas devem ser identificadas também com as etiquetas de bagagem Scania e dentro do bilhete de passagem do navio haverá etiquetas, com número da cabine e nome do convidado, que deverão ser fixadas na mala. Solicitamos que a identificação das bagagens do navio com as etiquetas fornecidas pela Costa Cruzeiros seja feita somente no momento de embarque dos ônibus, devido à fragilidade das mesmas. Importante: Para trechos aéreos os convidados devem respeitar os limites de peso estabelecidos pelas Empresas Aéreas (geralmente 20k por pessoa). É fundamental que no momento do seu embarque no ônibus, verifique a numeração do veículo e confira que a sua bagagem também embarcou identificada. Este procedimento é essencial para o acompanhamento de suas malas, evitando o extravio das mesmas. Recomendamos que além dos documentos, remédios, valores e objetos de uso pessoal, tenha também uma troca de roupa em sua bagagem de mão. Lembre-se que não é permitido embarcar em aviões ou no navio portando objetos cortantes tais como: estiletes, tesouras (mesmo pequenas), alicates de unhas etc. Estes objetos devem ser despachados junto com sua bagagem. 10 PORTO DE SANTOS Chegando no Porto de Santos, ainda dentro do ônibus, vocês receberão uma senha de chamada para o embarque no Navio. Não será permitido o seu desembarque do ônibus até que você receba esta senha. Neste momento maiores instruções serão fornecidas por nossa equipe. Para o convidado que opte por viajar com o seu próprio carro até o Porto de Santos, informamos que existe um estacionamento, ao custo de R$ 45,00 a diária. O telefone para agendar diretamente a reserva da vaga do seu veículo no Porto é (13) A responsabilidade sobre este serviço será do próprio estacionamento. Solicite ao mesmo o comprovante do seu veículo. EMBARQUE Após embarcar no navio, os convidados serão convocados através do sistema de alto-falantes para uma reunião no teatro principal. Nessa reunião além das boas vindas, os membros da tripulação vão explicar como funcionam as principais atividades e os procedimentos de segurança obrigatórios de acordo com normas internacionais. 11

7 O QUE ESTÁ INCLUÍDO Além da cabine, 5 refeições diárias, o entretenimento a bordo, participação em todas as atividades de animação, jogos, concursos, espetáculos musicais e artísticos nacionais e internacionais, bailes e festas programadas todas as noites, utilização de todos os equipamentos disponíveis no navio: piscina, espreguiçadeiras, sala de ginástica e musculação, sauna, hidromassagem, biblioteca, discoteca com DJ, coquetel do comandante e o uso do cofre. Bebidas durante as refeições (almoço e jantar). O QUE NÃO ESTÁ INCLUÍDO As bebidas consumidas fora das refeições (almoço e jantar), lavanderia, serviço de revelação e fotografias feitas pelo fotógrafo de bordo (opcionais), cabeleireiro, massagem, telecomunicações, consultas médicas, Internet, medicamentos e qualquer outra despesa de caráter pessoal. COMO PAGAR A BORDO: Ao embarcar, o convidado encontrará em sua cabine o cartão magnético Costa, que será utilizado para pagamento das despesas a bordo. Este cartão deverá ser validado no balcão do check in até as 10h00 do dia seguinte. Neste momento o convidado definirá como serão quitadas as despesas efetuadas com este cartão, podendo optar por: Dólares Americanos, Travellers Checks em Dólares Americanos, Reais em espécie e os seguintes cartões de crédito com validade internacional: American Express, MasterCard e Visa. Não são aceitos os cartões Diners, cartões de crédito com validade apenas em território nacional, cheques pessoais ou de empresas, cartões de débito como Visa Electron e Rede Shop. 12 As únicas despesas que não podem ser pagas com o cartão Costa são as despesas do Cassino, que deverão ser pagas em espécie, conforme item abaixo. Pagamentos com Travellers Checks terão sobretaxa de 4 % sobre o valor da operação. No navio, as despesas serão sempre calculadas em dólares americanos, por isto, se as despesas forem pagas em reais será aplicado o câmbio de venda do dólar, cotado pelo navio de acordo com o câmbio de venda do dólar turismo do Banco do Brasil. Caso os convidados optem pelo pagamento à vista em espécie, seja em Reais ou em Dólares Americanos, no ato da validação do cartão de consumo que se encontrará na cabine será exigido um depósito caução no valor de US$ 150,00 (cento e cinqüenta Dólares Americanos) por cabine ou o seu equivalente em Reais. CASSINO Nas dependências do casino, para compra de fichas, só serão aceitos Dólares Americanos. Cada ficha tem seu valor cotado em dólares, variando de valor conforme a cor. Também serão aceitos reais, porém estes serão antes convertidos em dólares conforme cotação do navio e somente depois poderão ser trocados por fichas. Dentro das dependências do cassino não serão aceitos o cartão magnético do dia a dia, cheques pessoais, cartão de crédito internacional e nacional, cartões de debito e Rede Shop. Não será permitida a venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos, bem como a permanência dos mesmos nas dependências do cassino. 13

8 CABINES Todas as cabines são dotadas de cofre, telefone, TV, Rádio com vários canais de música, banheiros com ducha e secador de cabelo. A voltagem do navio é 220volts. Nos banheiros há uma tomada 110volts. exclusiva para barbeadores elétricos ou recarregadores de telefone celular. Não poderão ser utilizados ferros de passar nem secador de cabelos, a não ser aqueles disponibilizados no navio. REFEIÇÕES Durante o período de estada no navio estão inclusas 5 (cinco) refeições diárias conforme abaixo: Café da manhã Almoço - bebidas inclusas conforme programa Lanche da tarde Jantar - bebidas inclusas conforme programa Ceia Bebidas Está incluso água, refrigerante, suco, cerveja e vinho, somente no almoço e jantar nos salões de refeições mencionadas no programa diário. Café da manhã - este poderá ser pedido na cabine (sem custo) bastando preencher o menu e pendurá-lo fora da cabine na noite anterior, ou se os convidados preferirem no buffet da piscina ou no restaurante. O Almoço - é servido no restaurante e no buffet da piscina até as 15:00 horas. Após este horário apenas o bar da piscina ficará aberto. Nesse período não há necessidade de dividir os convidados em turnos. Chá da Tarde será servido às 17h Os jantares - são divididos em dois turnos, estes turnos serão previamente estipulados no bilhete e cartão de cada convidado e devem ser cumpridos rigorosamente. Ao entrar em sua cabine cada convidado encontrará o cartão no qual estará especificado o turno de seu jantar (I ou II). Esse cartão deverá ser apresentado na porta do restaurante, sem o qual não será permitida a entrada do convidado nas dependências do mesmo. Não há risco de se desmembrarem as famílias em jantares com turnos diferentes. Como o jantar será em dois turnos, o navio fará as atividades da seguinte maneira: enquanto os convidados do primeiro turno estiverem jantando, os do segundo turno estarão assistindo ao show, e vice versa. Ceia - servida no restaurante ou às vezes na piscina às 24h00. 15

9 PROGRAMAÇÃO DIÁRIA Todas as noites será distribuída nas cabines a programação do dia seguinte através do Jornal Today. Prepare-se! Todas as noites acontecerão shows e muita festa. Em todos os salões do navio há música que começa no final da tarde e continua noite afora. RECREAÇÃO Uma equipe especializada de monitores vai organizar as atividades para crianças e adolescentes. As crianças e adolescentes terão jantares temáticos que serão determinadas a bordo. Não há serviço de babás a bordo. O navio não disponibiliza berços, carrinhos e banheiras para bebês. Para o seu conforto, sugerimos que leve o seu bebê conforto. Monitores especializados por faixa etária: * Squok Club 3 a 6 anos; * Junior Club 7 a 12 anos; * Teen Club 13 a 17 anos; * Adultos a partir de 18 anos. Obs.: Crianças menores de 3 anos estarão sob cuidados de seus pais ou responsáveis legais, e não há programação para esta idade. Serviço de quarto (CABINES) Para os pedidos de refeições (lanches) solicitados na cabine fora do horário dos turnos das refeições é cobrada uma taxa de entrega de aproximadamente 2,50 dólares + 15% de taxa de serviço, independente da quantidade de lanches. Em observação às exigências sanitárias, é vedado o consumo a bordo de alimentos e bebidas (águas, refrigerantes, cervejas, alcoólicas, etc) adquiridos fora do navio. O pessoal responsável pela segurança do navio está autorizado a recolher e devolvê-los aos convidados ao final da viagem, no momento do desembarque. O navio dispõe de uma pizzaria sem despesas para os convidados, exceto bebidas que serão cobradas conforme o consumo

10 INFORMAÇÕES GERAIS Farmácia / Serviço Médico O navio dispõe de farmácia com venda de medicamentos habituais, sendo que os remédios com produção controlada necessitarão de receita médica. O navio possui, também, um hospital para pronto atendimento, sendo cobrado para o atendimento: - US$ (quarenta dólares) para a consulta em horário normal - 09h00 às 11h00/17h00 às 19h00; - US$ (sessenta dólares) para consultas nas cabines; - US$ (setenta e cinco dólares) para consultas noturnas. Enjôos No caso de enjôos, os convidados poderão procurar a recepção do navio onde serão fornecidos remédios gratuitamente. Telefones Ligações telefônicas feitas dentro do navio serão cobradas como ligações internacionais e possuem um custo de aproximadamente US$ 8.00 (oito dólares) por minuto. Celulares Nextel, Vivo, Claro e Oi não funcionam no navio. Já os aparelhos da Tim funcionam, sendo cobrada, no entanto, uma tarifa internacional. O sistema do navio não permite ligações a cobrar. Vocabulário Decks ou pontes são os andares do navio, onde estão as cabines, os restaurantes, os salões, piscinas e áreas de recreação. Cabines externas têm escotilha ou janela, com vista para o mar. Cabines internas ficam nos corredores, sem vista para o mar. Proa é a parte da frente do navio; Popa é a parte de trás. Valores e jóias Devem ser guardados nos cofres. A Companhia não se responsabiliza por objetos e valores deixados nas cabines. Fotógrafo Há um serviço de fotógrafos que documenta todos os eventos da viagem. O convidado pode adquirir as cópias a bordo. Os custos das mesmas serão de sua responsabilidade. Jornal diário de bordo - Today Recomenda-se aos convidados ler diariamente o jornal de bordo, nele constam todos os horários para melhor aproveitamento de todas as atividades do navio

11 DESEMBARQUE Na última noite de estada do convidado no navio, será entregue em sua cabine um extrato contendo todas as despesas não inclusas no pacote efetuadas durante a viagem. Após conferência, caso o convidado tenha optado pelo pagamento em cartão de crédito internacional, o checkout estará automaticamente realizado. Caso haja divergências quanto a valores, o convidado deverá comparecer ao local de check out para regularização. Para pagamentos em Dólares, Travellers Checks ou Reais, os convidados deverão comparecer ao local de check-out para acerto de contas. A tripulação fornecerá os detalhes deste procedimento. Cuidado para não deixar passagens e documentos dentro das malas, evitando problemas no desembarque do navio ou mesmo no embarque aéreo. As malas serão recolhidas na madrugada do dia do desembarque dos convidados. Não se esqueça de manter a mão objetos de uso pessoal ou até mesmo uma troca de roupa. Nesta noite a organização do evento deixará mais instruções em sua cabine. SEGURO DE VIAGEM Coberturas e Serviços - Viagens no Brasil R$ Assistência médica por acidente 5.000,00 Assistência médica por enfermidade 5.000,00 Despesas com medicamentos 250,00 Gastos odontológicos 200,00 Seguro acidentes pessoais - transporte público ,00 Seguro por perda de bagagens - complementar à da Cia. Aérea 500,00 Adiantamento para assistência legal em caso de acidente 2.000,00 Adiantamento de fundos para fiança em caso de acidente 3.000,00 Remoção médica Serviço Integral Traslado funerário Serviço Integral Caso necessite de qualquer assistência durante a viagem, dirija-se aos coordenadores do evento. Eles estão aptos a prestar todas as informações necessárias. Importante: o seguro de viagem contratado não cobre doenças preexistentes ou complicações decorrentes de gravidez. Como dentro do navio nenhum seguro viagem é aceito, em caso de consultas médicas, os valores deverão ser pagos no ato da utilização dos serviços e os recibos guardados para solicitação de reembolso posterior. Cada passageiro deverá solicitar o seu próprio reembolso, e para tanto será necessário entrar em contato com a Assist Card pela central: e solicitar instruções de como proceder

12 INFORMAÇÕES PARA EMBARQUE E DESEMBARQUE No ato do embarque/desembarque é fundamental lembrar de manter à mão: Passagem / E-ticket (marítimo e aéreo); Carteira de identidade original RG ou passaporte (maiores de 12 anos); Certidão de nascimento original ou passaporte ou identidade original RG ( menores de 12 anos); Autorização para menores de 18 anos que não viajem acompanhados de um ou ambos os pais, mencionando nome do responsável legal a bordo - vide modelo enviado para preenchimento; Objetos de uso pessoal, medicamentos e uma troca de roupa. Formulário de pagamento das despesas a bordo, Cartões de crédito internacional, dinheiro etc (conforme utilização)

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