FACULDADE CENECISTA DE CAMPO LARGO GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ROSANGELA APARECIDA PEREIRA

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1 FACULDADE CENECISTA DE CAMPO LARGO GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ROSANGELA APARECIDA PEREIRA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: ESTUDO SOBRE OS ESTILOS DE LIDERANÇA E O QUE ELES INFLUENCIAM A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA X CAMPO LARGO 2008

2 ROSANGELA APARECIDA PEREIRA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: ESTUDO SOBRE OS ESTILOS DE LIDERANÇA E O QUE ELES INFLUENCIAM A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA X Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Cenecista de Campo Largo, no Programa de Graduação em Administração, à Profª. Orientadora Esp. Carina Demori Norberto Reinaldim e banca examinadora. Campo Largo 2008

3 ROSANGELA APARECIDA PEREIRA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: ESTUDO SOBRE OS ESTILOS DE LIDERANÇA E O QUE ELES INFLUENCIAM A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONARIOS DA EMPRESA X Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Cenecista de Campo Largo, no Programa de Graduação em Administração, à Profª. Orientadora Esp. Carina Demori Norberto Reinaldim e banca examinadora. COMISSÃO EXAMINADORA Profª. Esp Carina Demori Norberto Reinaldim. Faculdade Cenecista de Campo Largo Profº. Esp Sandro Deretti. Faculdade Cenecista de Campo Largo Profª... Faculdade Cenecista de Campo Largo Campo Largo, junho 2008

4 A minha família companheira de todas as horas, com todo o meu amor.

5 AGRADECIMENTOS Durante todo o processo de elaboração deste trabalho, foram muitas e preciosas as colaborações recebidas. Primeiramente quero agradecer a Deus por eu existir e fazer parte deste mundo. A minha família em especial ao meu pai Francisco, à minha mãe Rosa, as minhas irmãs Rosilene e Rosimara, e ao meu cunhado Cassiano, que me deram força e coragem durante estes quadro anos e que sempre me apoiaram em cada etapa da minha vida. Ao meu namorado Enio que sempre me ajudou e teve paciência nas horas difíceis. As minhas amigas, em especial à Thaís, cuja amizade e discussões foram valiosas. A todos os colegas de turma pela convivência e amizade durante o curso. A todos os professores da Faculdade Cenecista de Campo Largo pela contribuição na minha formação. Em especial a minha orientadora Carina Demori Norberto Reinaldim, pela paciência e por ter colaborado com os seus conhecimentos para a conclusão deste trabalho. A todos, o meu muito obrigado.

6 Suas empresas têm sucesso em todo tempo. Tuas normas estão longe da mente dele, e ele desafia os adversários todos. Salmo 10 (9B) Deus não esquece dos pobres

7 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1- Os Tipos de Liderança FIGURA 2- Pirâmide de Maslow FIGURA 3- Gráfico 01: Motivação: cargo e equipe FIGURA 4- Gráfico 02: Motivação: criação e inovação FIGURA 5- Gráfico 03: Satisfação: Salário e estrutura FIGURA 6- Gráfico 04: Valorização FIGURA 7- Gráfico 05: Animado: oportunidades de crescimento FIGURA 8- Gráfico 06: Realizado: funções FIGURA 9- Gráfico 07: Estilos de Liderança: autocrático, democrático, liberal FIGURA 10- Gráfico 08: Estilos de Liderança: autocrático, democrático, liberal: FIGURA 11- Gráfico 09: Motivação: cargo FIGURA 12- Gráfico 10: Motivação: equipe, criação e inovação FIGURA 13- Gráfico 11: Satisfação: salário e benefícios FIGURA 14- Gráfico 12: Satisfação: estrutura FIGURA 15- Gráfico 13: Valorização FIGURA 16- Gráfico 14: Animado: oportunidades de crescimento FIGURA 17- Gráfico 15: Realizado: funções... 55

8 LISTA DE QUADROS QUADRO 1- Os Três Estilos de Liderança QUADRO 2- A Grade Gerencial QUADRO 3- Fatores Motivacionais/ Fatores de Higiene... 36

9 SUMÁRIO CAPÍTULO 1 O PROBLEMA DE PESQUISA INTRODUÇÃO PROBLEMA OBJETIVOS Objetivo Geral Objetivos Específicos JUSTIFICATIVA Justificativa Teórica Justificativa Prática ESTRUTURA DO TRABALHO CAPÍTULO 2 FUNDAMENTAÇÂO TEÓRICO-EMPÍRICA IMPORTÂNCIA DO CAPITAL HUMANO LIDERANÇA UM BREVE HISTÓRICO CONCEITO DE LIDERANÇA Os Papéis da Liderança nas Organizações ABORDAGENS Teoria dos Traços Teoria Comportamental Teoria Contingencial MOTIVAÇÃO Motivação Interna Motivação Externa Fatores Motivacionais Teoria da Hierarquia das Necessidades Teoria dos Dois Fatores Teoria X e Y LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO CAPÍTULO 3 METODOLOGIA DELINEAMENTO DA PESQUISA ETAPA QUALITATIVA ETAPA QUANTITATIVA FONTE DE DADOS INSTRUMENTOS DE COLETAS DE DADOS INSTRUMENTOS DE ANÁLISE DE DADOS TRATAMENTOS DOS DADOS LIMITAÇÕES DO ESTUDO CAPÍTULO 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS HISTÓRICO DA EMPRESA ANÁLISE DOS RESULTADOS NA PRIMEIRA ETAPA DA PESQUISA... 45

10 4.3 ANÁLISE DOS RESULTADOS NA SEGUNDA ETAPA DA PESQUISA CAPÍTULO 5 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES CONCLUSÃO RECOMENDAÇÕES REFERÊNCIAS APÊNDICES APÊNDICE I ENTREVISTA COM OS DONOS DA EMPRESA X APÊNDICE II QUESTIONÁRIO PARA OS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA X. 63

11 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo, através de um estudo de caso realizado na região Metropolitana de Curitiba, cujo nome fictício é empresa X, identificar os estilos de liderança dos donos da empresa em questão, e levantar tais estilos de acordo com a visão dos seus subordinados verificando a motivação dos funcionários. Na primeira etapa da pesquisa foi realizada uma entrevista semi estruturada para os donos da empresa para identificar qual é o estilo de liderança adotado pela empresa X. Na segunda etapa da pesquisa foi aplicado um questionário estruturado a todos os funcionários da empresa para que se pudesse verificar o nível de conhecimento dos estilos de liderança adotados pelos donos da mesma, e conseqüentemente avaliar o grau de motivação. Através dos resultados pode-se observar que o estilo de liderança adotado pelos donos da empresa é o autocrático, porém de acordo com a pesquisa, os funcionários em sua maioria parecem motivados e não gostariam de outro estilo de liderança. Na análise de resultados esta questão será abordada mais a fundo. Palavras-chave: Liderança; Estilo de Liderança; Líder; Motivação.