MARKETING AMBIENTAL: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA

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1 MARKETING AMBIENTAL: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA Taine Graziela Gern (ICPG UNIASSELVI ) taine@mfeller.com.br Graziele Beiler (ICPG UNIASSELVI) grazibeiler@terra.com.br RESUMO Este artigo aborda a importância das organizações em tomarem medidas corretivas ao meio ambiente enfocando as necessidades dos consumidores ecologicamente conscientes resultando na criação de uma sociedade sustentável. O desenvolvimento e uso desta ferramenta possibilitam melhores resultados nas relações internas e externas, melhorias na produtividade, na qualidade e nos negócios. Trata também da necessidade da criação de processos sustentáveis de produção que, atualmente, têm se tornado um fator importantíssimo na decisão de compra dos consumidores. O artigo busca evidenciar os fundamentos de marketing, em especial o marketing ambiental ou verde e a importância da utilização desta ferramenta que tem se tornado cada vez mais significante e refletindo também, numa mudança global de consciência. Pode-se dizer que é uma ferramenta que deverá ser uma necessidade futuramente as organizações, para se tornarem mais competitivas no mercado trabalhando de forma ecologicamente correta. Palavras-chave: Marketing Ambiental; Sustentabilidade; Estratégia. ABSTRACT This article discusses the importance of organizations to take corrective measures on the environment focusing on the needs of environmentally conscious consumers resulting in the creation of a sustainable society. The development and use of this tool results in the best possible internal and external relations, improved productivity, quality and business. It also addresses the need to create sustainable production processes which currently have become an important factor in purchasing decisions of consumers. The article seeks to highlight the fundamentals of marketing, especially the green marketing and the importance of using this tool that has become increasingly significant and also reflects a global shift of consciousness. You can say it is a tool that should be a future need for organizations to become more competitive in the market working in an environmentally correct. Key words: Environmental Marketing, Sustainability, Strategy.

2 1 INTRODUÇÃO Há muitos anos os seres humanos perceberam que a preservação do planeta Terra significa também a preservação da sua própria vida. Inicialmente, a preocupação era pela extinção dos animais, mais tarde a questão da derrubada das florestas, a poluição do ar, em seguida, a poluição industrial e agrícola e também a preocupação com a poluição gerada pelos países em desenvolvimento, pela falta de infra-estrutura. Finalmente foram identificadas as grandes consequências da poluição mundial e seus riscos, como o efeito estufa e a camada de ozônio. A justificativa que leva ao estudo desse tema é conscientizar as pessoas que a gestão ambiental é uma ferramenta de modernização e competitividade para as empresas, contrariando a crença que existia por volta dos anos 70, na qual afirmava que a ideologia ambientalista era inimiga do desenvolvimento econômico. Se inicialmente tínhamos alguns idealistas alertando para problemas que pareciam não existir, mais tarde passou-se a contar com organizações especialistas na questão ambiental, organizações internacionais e alguns governos comprometidos com a preservação do planeta. Hoje pessoas em todo o mundo lutam por esta causa nobre, tentando mostrar os perigos de uma postura agressiva ao meio em que vivemos, e os riscos que a humanidade pode vir a enfrentar. Esta consciência coletiva vem aumentando dia-a-dia, transformando culturas e obrigando a todos a darem sua colaboração para o bem estar social e a saúde do nosso Planeta. O objetivo desse artigo é explorar de forma bibliográfica os conceitos e evoluções relacionadas ao marketing e ao meio ambiente e considerar a importância para o futuro das organizações, a ponto que se tornem mais competitivas utilizando-se do marketing verde como estratégia competitiva. A ideia principal é conscientizar indústrias, fábricas e engenheiros sobre a importância de criar novos produtos que tenham fins positivos para a proteção ambiental, pois assim o homem continuará a produzir, criar e inventar constantemente novos produtos ao mesmo tempo respeitando o desenvolvimento da vida natural em longo prazo. Essa prática permite a empresa mostrar para seus clientes, fornecedores, consumidores, sociedade, funcionários e outros, todo um conjunto de processos que visam a responsabilidade social e ambiental, através de políticas de ações e projetos sociais e a sustentação do equilíbrio ambiental, bem como as políticas ambientais de controle e preservação do meio ambiente. 2 O CONCEITOS E DEFINIÇÕES DE MARKETING Nesse item serão abordados os principais conceitos do marketing e também do marketing ambiental, procurando em uma escala temporal perceber a evolução de idéias expostas pelos autores. 2.1 MARKETING O termo marketing, de acordo com Cobra (1988, p.34) é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar.

3 Para Cobra (1992, p.29): Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas [...]. Podemos definir o marketing como o processo social e gerencial através do quais indivíduos e grupos obtém aquilo que desejam e de que necessitam criando e trocando produtos e valores uns com os outros. (KOTLER, 1999, p.03). Kotabe (2000, p.30) apresenta o conceito de marketing como: [...] Uma visão corporativa criativa que envolve o planejamento e a execução da concepção, determinação de preço, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços em uma troca que não apenas satisfaz às necessidades atuais dos consumidores, mas também antecipa e cria suas necessidades futuras com determinado lucro. Segundo Las Casas (2001, p. 26): Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar sociedade. A essência do marketing é um estado da mente. Em marketing os produtos de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com a base no que o cliente necessita e deseja. (COBRA, 2003, p.07). Peattie e Charter (2005, p.18) o marketing está envolvido para o processo holístico de gerenciamento responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades dos clientes e da sociedade de um modo lucrativo e sustentável. Segundo Kotler (2006), o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais e para defini-lo de maneira bem simples, dizemos que ele supre a necessidades lucrativamente. Portanto podemos estabelecer definições diferentes de marketing de acordo com as perspectivas sociais, econômicas, sócio-ambientais e gerenciais de cada empresa. 2.2 MARKETING AMBIENTAL A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante nas relações de troca entre os consumidores e empresas, por outro lado, é a sociedade em modo geral, que implica na necessidade de aplicação do marketing para melhorar o desenvolvimento dessas relações. O Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas [...] (COBRA 1992, p.29). O Marketing verde ou ambiental consiste de todas as atividades designadas para gerar e facilitar qualquer troca com o objetivo de satisfazer os desejos humanos, desde que a satisfação dessas necessidades e desejos ocorra, com um mínimo de impacto prejudicial sobre o meio ambiente. (POLONKY apud DIAS, 2007, p.74). Dias (2007), relata que o marketing ambiental está forçando os profissionais de marketing a não olharem apenas para os processos internos de produção ou externos em relação aos consumidores, mas também para o impacto desta produção e consumo na qualidade de vida e no desenvolvimento sustentável da sociedade.

4 Segundo Prakash (apud DIAS, 2007) o marketing ambiental é um conceito de marketing na qual a redução dos impactos sobre o meio ambiente tem um papel importante no processo de satisfação das necessidades dos clientes e também nos resultados da empresa. A participação tanto de indivíduos quanto de organizações é um aspecto fundamental para melhorar as condições do meio ambiente, e para tanto são necessárias novas normas de conduta na relação do homem com a natureza, ou seja, uma ética ecológica. (DIAS, 2007, p. 114). Peattie (apud DIAS,2007, p.74), considera o marketing ambiental um processo de gestão integrada, responsável pela identificação, antecipação e satisfação das demandas dos clientes e da sociedade de uma forma rentável e sustentável. A preocupação com os efeitos ou impactos ambientas decorrentes da ação do homem no ambiente natural passou a merecer maior atenção a partir da década de 1950, motivada pela queda da qualidade de vida em algumas regiões do planeta. Surgiram movimentos ambientalistas em diversos países e foram criadas entidades não-governamentais voltadas para a proteção ambiental. O tema poluição passou a ser discutido em conferências nacionais e internacionais (NASCIMENTO, LEMOS e MELLO,2008, p.57). O Marketing verde ou ambiental pode beneficiar uma organização de várias maneiras, pois é simpático aos valores de muitas pessoas. (NASCIMENTO, LEMOS e MELLO, 2008, p.42) 3 MARKETING AMBIENTAL COMO ESTRATÉGIA De acordo com Hamel & Prahalad (1989), as empresas têm, frequentemente, seguido uma das duas abordagens para a utilização da política ambiental como uma ferramenta estratégica de vantagem competitiva; A abordagem do gerenciamento ambiental e qualidade total; O marketing ambiental podendo ser combinadas de modo que construa um modelo de vantagem competitiva baseada na redução de custos e diferenciação do produto no mercado. Segundo Ottman (1993) e Polonsky (2001), o marketing ambiental é representado pelos esforços das organizações em satisfazer as expectativas dos consumidores de produtos que determinem menores impactos ambientas ao longo do seu ciclo de vida (produção, embalagem, distribuição, consumo, descarte). A divulgação desses esforços deve ser feita visando gerar um maior consumo desses produtos e maiores lucros para a empresa. Isto se limita a promoção de produtos que tenham alguns atributos verdes, isto é, produtos recicláveis e produtos que não destruam a camada de ozônio. Pois para uma empresa se posicionar como ambientalmente responsável ou correta, ela deve organizar-se para permanecer desta forma em todas as suas atividades. As organizações que praticam o marketing verde procuram mostrar que seus produtos causam menor ou nenhum dano ao meio ambiente[...] esse processo nem sempre é simples, pois existem resistências dos próprios consumidores, alem de dificuldade técnicas[...] (NASCIMENTO, LEMOS e MELLO,2008 p.42). Uma gestão ambiental pode trazer ainda para as empresas que a priorizarem, tanto benefícios econômicos, quanto estratégicos, que é o que traz o quadro abaixo:

5 BENEFÍCIOS ECONOMICOS Ecônomia de Custos Economias devido à redução do consumo de água, energia e outros insumos. Economias devido à reciclagem, venda e aproveitamento de resíduos e diminuição de efluentes. Redução de multas e penalidades por poluição. Incremento de Receitas Aumento da contribuição marginal de "produtos verdes" que podem ser vendidos a preço mais altos Aumento da participação no mercado devido a inovação dos produtos e menos concorrência. Linhas de novos produtos para novos mercados. Aumento da demanda para os produtos que contribuam para a diminuição da poluição. BENEFÍCIOS ESTRATÉGICOS Melhoria da imagem institucional. Renovação do "portofolio" de produtos. Aumento da produtividade. Alto comprometimento do pessoal. Melhoria nas relações de trabalho Melhoria e criatividade para novos desafios. Melhoria das relações com os órgãos governamentais, comunidade e grupos ambientalistas. Acesso assegurado ao mercado externo. Melhor adequação aos padrões ambientais. Quadro 1: Benefícios ao adotar a Gestão Ambiental Fonte; Adaptado de NORTH, K Environmental business management. Genebra: ILO, 1992, apud. DONAIRE (199, p.59) Lãs Casa e Garcia (2007) mencionam que atualmente vive-se um momento em que as organizações, buscando diferenciais no mercado, acabam por se envolver em projetos sociais ou ambientais. Essa forma de cidadania busca agregar valor à marca da instituição ou de algum produto. No Marketing verde, os consumidores desejam encontrar a qualidade ambiental nos produtos e serviços que adquirem. Percebemos assim, que nenhum esforço por parte das empresas tem sentido, se os consumidores insistirem em continuar determinados bens que agridam a natureza (KOTLER, 2002, p. 94). Teixeira (2002) sugere que o marketing ambiental pode incorporar a preocupação ambiental em sua abordagem e contribuir para: A conscientização ambiental por parte do mercado; A preservação das espécies e seus habitats naturais; A preservação dos recursos escassos e A incorporação de características ambientais nos produtos.

6 Dos quatros itens destacados por Teixeira (2002), a conscientização ambiental do mercado consumidor esta interligada diretamente com o objetivo de uma empresa interessada em utilizar o marketing como estratégia competitiva. Ottman (1993, p.8) explica que já iniciamos um estágio onde os atributos considerados na escolha de um produto não se limitam só no preço e na qualidade, mas também para a responsabilidade social e ambiental dos fabricantes, uma vez que a qualidade é uma imagem que não mais se separa do impacto ambiental. No Brasil, o lucro através da venda de produtos com eco-qualidade será uma consequência da mudança de valores por parte das organizações e seus consumidores. Kotler (2002) afirma que a ferramenta de marketing verde ajuda na educação ambiental, mas é fundamental que seja feito uma parceria entre empresa e consumidor. As portas do mercado e do lucro se abrem cada vez mais para as empresas que não poluem, poluem menos ou deixam de poluir e não para as empresas que desprezam as questões ambientais na tentativa de maximizar seus lucros e socializar o prejuízo (NOVAES, 1991, apud DONAIRE, 1999,p.34). Ottmann (1994) afirma que não existem produtos completamente verdes ou ecologicamente corretos, visto que o desenvolvimento e a produção de qualquer produto geram resíduo durante a fabricação, distribuição e duração, o próprio consumo e descarte. Assim, Ottman afirma que existem quatro dimensões que devem ser consideradas para o adequado e desenvolvimento de produtos ecologicamente correto: Aquisição e Processamento de Matérias-Primas: conservação de recursos naturais; minimização dos resíduos e prevenção da poluição; uso de recursos naturais renováveis; uso sustentáveis naturais e uso de materiais recicláveis. Produção e Distribuição: uso mínimo de materiais; redução do uso de produtos tóxicos e da liberação de resíduo tóxicos; geração e manuseio de resíduo; uso de água; emissões de poluentes. Produtos e Embalagens: eficiência energética; conservação de recursos naturais associados ao uso do produto; saúde do consumidor e segurança ambiental. Uso e Descarte do Produto: reciclabilidade; facilidade de reutilização; durabilidade e biodegradabilidade. Dias (2007), acredita que a sustentabilidade do marketing significa que toda a sua organização está voltada para a diminuição dos impactos negativos sobre os ecossistemas, e ao mesmo tempo, continua atendendo ás necessidades dos consumidores, fornecendo-lhe os produtos e os serviços que os beneficiem e a sociedade como um todo. Junto com o marketing verde, também surgiram novos conceitos no âmbito do marketing. O movimento ambientalista em expansão foi apelidado de movimento verde; os consumidores com consciência ambiental foram chamados de consumidores verdes; produtos planejados para proteger o meio ambiente foram chamados de produtos verdes; e é claro o marketing que apela para reivindicações ambientais de marketing verde. (SCHIFFMAN E KANUK, 2000, P.443). Para Castro (1996), um ambiente equilibrado e auto-sustentável tem merecido atenção especial em recentes foros de discussão em várias partes do mundo. Onde se procura harmonizar cada vez mais o relacionamento do homem com o meio ambiente das legislações ambientais. Ottman (1993, p.46) acredita que o marketing ambiental é mais complexo e requer novas estratégias que, efetivamente, abordem desafios relacionados com a maneira de como

7 são definidos os produtos verdes que os consumidores realmente apreciarão, e como comunicar estes atributos. Os objetivos fundamentais para o marketing ambiental, segundo a autora são: Desenvolver produtos que equilibrem necessidades dos consumidores, que tenham preço viável e conveniência com compatibilidade ambiental, ou seja, que exerçam um impacto mínimo sobre o ambiente; Projetar uma imagem de alta qualidade incluindo sensibilidade ambiental, quanto aos atributos de um produto e quanto ao registro de trajetória de seu fabricante, no que se refere a respeito ambiental. Pahakad (1999) verifica que cada vez mais, a capacidade de reconhecer descontinuidades iminentes e de aprender a ser inovador vão se tornando os verdadeiros desafios da alta administração das empresas no novo milênio e aponta oito descontinuidades que constituem a nova paisagem competitiva: Globalização; Desregulamentação e privatização; Volatilidade e produção flexível; Convergência de várias tecnologias; Fronteiras tênues entre setores; Novos padrões para os setores produtivos; Fim da intermediação; Consciência Ecológica. Para a última o autor menciona este será o tema mais importante do próximo milênio. As empresas mudarão de uma perspectiva orientada para o mero cumprimento da lei para uma postura impulsionada pelas oportunidades de negocio que levem em consideração as questões ambientais. (p.42) 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O mercado de hoje vem atuando como um agente impulsionador das atividades ambientas. Ações dos concorrentes, imposições de clientes ou fornecedores, obrigações legais, são algumas forças que influenciam e até mesmo direcionam as estratégias nas empresas, na direção de estabelecer uma estratégia para a solução de questões ambientais. Cada vez mais é cobrado das empresas um comportamento ético e responsável, tanto nas ações sociais, quanto nas ações ambientais. Ultimamente as empresas começaram a se preocupar mais com o meio ambiente, além de serem forçadas por uma regulamentação que as obrigam a ter um controle da poluição. A sociedade está cada vez mais preocupada com a degradação ambiental em escala e pressiona de forma diretas as organizações. O IBOPE (Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística) Mídia levantou uma série de informação por meio do Terget Group Index estudo regular realizado pela empresa sobre como a população brasileira lida com questões relacionadas ao meio ambiente. Esta pesquisa foi realizada no período de agosto de 2007 a janeiro 2008 e a amostra foi constituída por entrevistas com a população de 12 a 64 anos nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Brasília e nos interiores de São Paulo e das regiões sul e sudeste. No levantamento, o IBOPE detectou que a maior parte dos brasileiros se interessa pelo assunto e deseja contribuir de alguma forma. Por exemplo, quando perguntaram sobre se estariam dispostos a trabalhar como voluntário para uma causa nobre, 65% dos brasileiros disseram que sim e a grande maioria deles (76%) valoriza a compreensão sobre a natureza.

8 Há, ainda, 18% da população que afirma não ter muito interesse com a proteção do meio ambiente. Quando o assunto é reciclagem, os brasileiros também demonstram disponibilidade para colaborar: 85% deles consideram reciclagem um dever de todo cidadão. Mesmo assim, muitos ainda não fazem a sua parte. Pouco mais da metade (57%) dos brasileiros dizem fazer um esforço consciente para reciclar. O estudo também identificou uma maior abertura da população brasileira para produtos que, de alguma forma, tragam vantagens para o meio ambiente. Quando questionados se estariam dispostos a pagar mais por um produto que seja saudável para o meio ambiente, 69% concordaram. Em relação ao consumo de alimentos orgânicos, menos da metade (45%) disse que compensaria pagar um pouco mais por alimentos dessa natureza. O relatório divulgado no final de 2005 por Walk the Talk, estudo elaborado pelo Pacto Global (uma iniciativa da ONU em prol da responsabilidade social) destaca duas empresas brasileiras: Natura e Pão de Açúcar. A empresa de cosméticos é uma das cinco citadas como pioneiras do marketing verde no mundo e bons resultados financeiros, O relatório menciona ganhos obtidos pela empresa: crescimento de 32% nas vendas no período de 2002/2004, fazendo com que a fatia de mercado da empresa alcançasse 19%, receita de US$ 604 milhões em 2004, e o valor da marca equivalente a 113% do volume de vendas anual. No caso da rede de hipermercados o relatório menciona, no capitulo sobre as grandes empresas, o projeto Caras do Brasil, iniciativa do Pão de Açúcar que consiste em colocar produtos de pequenos agricultores à disposição dos consumidores. O projeto é citado como uma das dez iniciativas de grandes empresas, que, segundo o estudo, ainda não utilizam o marketing verde em grande escala, mas já flertam com a proposta. O Marketing pode não ser tão bem recebido pelos ambientalistas tendo em vista que está ferramenta, em sua origem, fermenta o consumo. No entanto, incrementado, o marketing ambiental pode ser uma valiosa ferramenta que pode influenciar diretamente na manutenção benéfica ao meio ambiente. Uma vez que é a ferramenta mercadológica utilizada para evidenciar as ações ambientalmente responsáveis tomadas pelas empresas levando-se então, a uma postura sustentável. As empresas gastam menos por trabalharem próximas a organizações da sociedade, serrem o foco de atenção crescente da mídia e ainda terem o apoio de formadores de opinião. Além disso, o grupo de consumidores responsáveis, que hoje é inferior a 10 do total de compradores, tende a crescer nos próximos anos, os que pode fazer com que os pioneiros tenham mais experiência e consigam com isso vantagem competitiva importante. O Marketing ambiental tem com objetivo de não apenas responder as necessidades dos clientes, mas também considerar o impacto que a produção e o consumo de produtos e serviços terão o meio ambiente e na sustentabilidade do planeta. A ferramenta é eficaz, tanto na relação dos negócios como para o aprimoramento do conceito e da cultura empresarial e social como um todo. Utiliza-se tanto para formular uma visão interna como uma visão externa da empresa, que chega ao mercado e ao consumidor permitindo externar eticamente o interesse e a conduta empresarial aliados a um produto e serviço na busca de excelência e no diferencial das relações de negócios e de resultados. Como conseqüência da preocupação com o bem estar sócio ambiental, as empresas junto com os profissionais de marketing passaram a enfrentar o desafio de relacionar questões como responsabilidade social e ambiental com o desenvolvimento de ofertas competitivas.

9 Em todo o mundo, empresas, empregados, governo, associações discutem sobre o papel e a responsabilidade social das empresas, apoiados no consenso de que as empresas são partes da sociedade e, portanto, tem responsabilidade sobre ela. O marketing ambiental pode ser assimilado pelas empresas como uma ferramenta estratégica. Para viabilizar este é necessário desenvolver uma cultura de comunicação capaz de integrar conteúdos de vários departamentos técnicos ligados ao meio ambiente e qualidade de vida. Trata-se de uma ferramenta capaz de projetar e sustentar a imagem da empresa difundindo-a com uma nova visão de mercado, destacando sua diferenciação ecologicamente correta junto à sociedade, fornecedores, funcionários e ao mercado. As empresas devem informar a seus consumidores as vantagens de se adquirir produtos e serviços ambientalmente responsáveis, estimulando e despertando o desejo de consumo para este tipo de produto. Sendo instrumento de grande relevância em uma empresa, o marketing ambiental, atua como uma ferramenta bem equiparada, capaz de projetar e sustentar a imagem da empresa perante o mercado, diferenciando-a das demais com uma visão voltada pro bem estar social, além disso, destacando-se com sua diferenciação ecologicamente correta junto à sociedade, fornecedores, clientes e funcionários. Utilizando esta ferramenta, as empresas buscam a eficiência no uso dos materiais e também ajudam a reduzir os custos. Empresas que não responderem às questões ambientais com produtos mais seguros e ambientalmente mais saudáveis estão se arriscando a perder a sintonia com os consumidores. E o mais importante neste processo é que o cliente passa a confiar muito mais na empresa e em seus produtos. Atuar de maneira responsável é ainda hoje um diferencial entre as empresas, destacando-as neste competitivo mercado. Porém, em breve, este diferencial se transformará em um pré-requisito e quando as empresas perceberem esta nova realidade maior será a chance de se manterem no mercado. Ainda pode-se dizer que é uma ferramenta que tende a ser uma necessidade para as organizações, sendo uma organização poluidora ou eticamente e socialmente incorreta sob o ponto de vista ambiental será gradativamente extinta do mercado consumidor. 4 REFERÊNCIAS CASTRO, N. A questão ambiental: o que todo empresário precisa saber. Brasília: Sebrae, COBRA, M. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, COBRA, M. Administração de Marketing no Brasil. São Paulo: Cobra Editora de Marketing, DIAS, R. Marketing Ambiental: Ética, responsabilidade social e competitividade nos negócios. São Paulo: Atlas, DONAIRE, D. Gestão Ambiental na Empresa. São Paulo: Atlas, 1999 HAMEL,G & PRAHALAD, C. K. Strategic Intent. Harvard Bussiness Review 67, HAMEL,G; PRAHALAD, C.K. Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: Campus, KOTLER, P. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 1999.

10 KOTLER, P. Marketing para o século XXI. 12 ed. São Paulo: Futura, KOTLER, P. Et KELLER, K L. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. 12 ed. Sâo Paulo: Pearson Prentice Hall, LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios, casos. Ed. São Paulo: Atlas, LAS CASA, A.L; GARCIA, M. T. Informação em Marketing. São Paulo: Novatec, NASCIMENTO, L.; LEMOS, A; MELLO, M. Gestão Sócio-Ambiental Estratégica. Porto Alegre: Bookman,2008 OTTMAN, J. A. Marketing verde: desafios e oportunidades para a nova era do marketing. São Paulo: Makron Boocks, OTTAMAN, J. A. Marketing verde: Desafios e Oportunidades para a nova era do marketing. São Paulo: Makron Books, POLONSKY, M. J. & ROSENBERGER, P. J. Reevaluating Green Marketing: A strategic appoach. Bussiness Horizons, SCHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie L. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Editora LTC, TEIXEIRA, A. O marketing ecológico como ferramenta da educação ambiental e sensibilização do mercado consumidor. In: Acesso em setembro/2009.