Serviço de Manutenção e Suporte ao Cliente WD

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1 Serviço de Manutenção e Suporte ao Cliente WD Se você encontrar qualquer problema, dê-nos a oportunidade de solucioná-lo antes de devolver este produto. A maioria das perguntas ao suporte técnico podem ser respondidas através da nossa base de conhecimentos ou serviço de suporte por no support.wdc.com. Se a resposta não estiver disponível ou, se preferir, contate a WD no número de telefone abaixo que mais lhe convier. Seu produto inclui suporte telefônico gratuito por 30 dias durante o período de garantia. O período de 30 dias começa na data do seu primeiro contato telefônico com o suporte técnico WD. O suporte por é gratuito durante todo o período de garantia e nossa ampla base de conhecimentos está disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Para que possamos mantê-lo informado sobre novas funções e serviços, lembre-se de registrar seu produto online no site Acesso ao Suporte Online Visite nosso website de suporte ao produto no support.wdc.com e escolha entre algum destes tópicos: Downloads - Faça download de drivers, software e atualizações para seu produto WD. Registro - Registre seu produto WD para obter as mais recentes atualizações e ofertas especiais. Garantia e Serviços de RMA - Obtenha informações sobre Garantia, Substituição do Produto (RMA), status da RMA e Informação de Recuperação de Dados. Base de Conhecimento - Pesquise por palavra-chave, frase ou ID da resposta. Instalação - Obtenha ajuda de instalação online para seu produto ou software WD. POR Contato com o Suporte Técnico da WD Ao contatar a WD para suporte, tenha em mãos o número de série do seu produto WD, o hardware do sistema e as versões do software do sistema. América do Norte Pacífico Asiático Inglês 800.ASK.4WDC Austrália ( ) China / Espanhol Hong Kong Índia (MNTL)/ (Segurança) (Linha Piloto) Europa (ligação ASK4 WDEU Indonésia gratuita)* ( ) Japão Coréia Europa Malásia / / Oriente Médio Filipinas África Cingapura / / Taiwan / * Número de ligação gratuita disponível nos seguintes países: Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido. My Book World Edition 36

2 Conteúdo do kit Adaptador AC* * Veja o manual do usuário completo no CD do software para maiores informações sobre as configurações do adaptador AC Acerca do Seu Produto WD Importante: Veja o manual do usuário localizado no CD incluído neste kit para informações mais detalhadas sobre a utilização do My Book World Edition. Conteúdo do kit Disco rígido de rede (modelo de unidade dual ou simples) CD de instalação com software e manual do usuário Cabo de Ethernet Adaptador AC Guia de Instalação Rápida Acessórios opcionais Para mais informações sobre os acessórios opcionais para este produto, visite shopwd.com (somente nos EUA). Fora dos EUA, visite support.wdc.com. Requisitos do sistema Conexão de Ethernet (adaptador de rede, roteador, comutador ou hub) Windows XP/Vista; Mac OS X Tiger ou Leopard Navegador de Internet (Internet Explorer 6.0 SP1 e posterior em plataformas Windows compatíveis com este produto, Safari 2.0 e posterior em plataformas Mac compatíveis com este produto, Firefox 2.0 e posterior em plataformas Windows, Mac e Linux compatíveis) Adobe Flash ActiveX 9 ou posterior (requerido pelo WD Discovery ) Conexão de Internet de banda larga Observação: A compatibilidade pode variar de acordo com a configuração do seu hardware e sistema operativo. Importante: Para a confiabilidade e o desempenho mais elevado, é recomendado que você instale o SP (Service Pack) e as atualizações mais recentes. Para Windows, clique em Start (Iniciar)> All Programs (Todos os Programas)> Windows Update (Atualização do Windows). Para Mac, acesse o menu Apple e selecione Software Update (Atualização do Software). Formato da Unidade My Book World Edition possui uma configuração de unidade simples. My Book World Edition II possui um sistema de unidade dual pré-configurado em modo RAID 1 (Espelhado) para maior proteção de dados. Se uma unidade falhar no RAID 1, o sistema continuará funcionando e seus dados serão preservados. Você pode substituir a unidade com falha e restaurar o sistema. My Book World Edition II também é compatível com o modo RAID 0 (Distribuição ou Striping) para uma capacidade máxima e desempenho acelerado. Consulte o manual do usuário completo no CD do software para mais informações sobre como gerenciar RAID no My Book World Edition II. My Book World Edition 37

3 Visualização do Sistema Botão de acionamento LED Porta USB (apenas para expansão) Porta Ethernet Botão de reset Passo 1: Conecte o My Book World Edition à Rede Ranhura de Segurança Kensington Conecte uma extremidade do cabo de Ethernet à porta Ethernet localizada na parte traseira do dispositivo My Book. 2. Conecte a outra extremidade do cabo de Ethernet diretamente a uma porta LAN em um roteador ou comutador de rede. 3. Conecte a extremidade do adaptador no soquete da fonte de alimentação DC localizado na parte traseira do dispositivo My Book. 4. Ligue o adaptador AC na tomada. O dispositivo My Book liga automaticamente. Importante: Aguarde que o dispositivo My Book termine o acionamento (cerca de três minutos) antes de configurá-lo. Durante este tempo, não pressione o botão de acionamento. O botão LED na parte frontal do dispositivo My Book fica totalmente aceso. My Book World Edition 38

4 Passo 2: Acesse o My Book World Edition na Rede Siga os passos abaixo e encontre seu My Book World Edition facilmente na sua rede de área local (LAN) no Windows XP/Vista usando o WD Discovery. Vá ao página 40 para instrução do Mac Leopard e página 41 para instruções do Mac Tiger. Observação: O aplicativo WD Discovery no CD incluído deve ser instalado em cada PC conectado à LAN a partir do qual você pretenda acessar seu My Book World Edition. Windows XP/Vista 1. Ligue o computador e espere o carregamento do sistema operativo. 2. Insira o CD do software na unidade de CD-ROM. Observação: Se Reprodução Automática estiver desabilitada em seu computador, você precisará instalar os utilitários manualmente. Clique em Start (Iniciar) e aponte para Computer (Computador) (Windows Vista) ou My Computer (Meu computador) e, então, clique duas vezes em Setup.exe no diretório raiz do CD. 3. Windows Vista: Clique em Run setup.exe, (Executar setup.exe) e, então, clique em Allow (Permitir). 4. Clique em Accept (Aceitar) na tela Terms of Agreement (Termos do Acordo). 5. Se você conectou corretamente o dispositivo My Book conforme apresentado na tela Connect (Conectar), clique em Next (Avançar). 6. Aparece a tela do Application Installer (Instalador do Aplicativo), mostrando uma lista de opções. Clique em WD Discovery Tool (Ferramenta do WD Discovery). 7. Clique em Map Network Drive (Mapear Unidade de Rede) na lista Things To Do (Coisa a Fazer). 8. Clique em Yes (Sim). 9. Todas as pastas compartilhadas disponíveis no dispositivo serão mapeadas como unidades de rede automaticamente. As letras de unidade disponíveis são atribuídas para trás a partir do Z. Ao completar o mapeamento, as pastas compartilhadas aparecem como unidades de rede na tela WD Discovery. 10. Clique em Start (Iniciar)> Computer (Computador) (Windows Vista) ou My Computer (Meu Computador) (Windows XP). As unidades de rede aparecem. Você pode agora arrastar e soltar arquivos para dentro das pastas de unidade de rede usando o My Computer (Meu Computador) ou o Windows Explorer. Consulte o manual do usuário completo no CD para obter todas as outras funções de gerenciamento de dispositivo básicas e avançadas. My Book World Edition 39

5 Macintosh Leopard 1. Ligue o computador e espere o carregamento do sistema operativo. 2. Abra o Finder. 3. No Finder, clique em mybookworld na lista Shared (Compartilhados) (se necessário, clique em All (Todos) e depois clique duas vezes em mybookworld). Observação: A configuração é um compartilhamento de somente leitura contendo apenas um arquivo de ajuda e a página de login. 4. Clique duas vezes no compartilhamento Public (Público), depois clique em OK. O compartilhamento pode aparecer como um ícone de unidade compartilhada no escritório, de acordo com as suas preferências. Para obter instruções sobre como criar um apelido para tornar permanente o ícone de unidade compartilhada na área de trabalho, acesse support.wdc.com e procure o ID 2541 na base de conhecimento. 5. Você agora pode arrastar e soltar os arquivos para dentro das pastas compartilhadas usando o Finder. Consulte o manual do usuário completo no CD do software para obter todas as outras funções de gerenciamento de dispositivo básicas e avançadas. My Book World Edition 40

6 Macintosh Tiger 1. Ligue o computador e espere o carregamento do sistema operativo. 2. Abra o Finder. Clique em Network (Rede) e depois clique duas vezes no ícone Mybookworld. Observação: O compartilhamento pode aparecer como um ícone de unidade compartilhada no escritório, de acordo com as suas preferências. Para obter instruções sobre como criar um apelido para tornar permanente o ícone de unidade compartilhada na área de trabalho, acesse support.wdc.com e procure o ID 2541 na base de conhecimento. 5. No Finder, clique em shares (compartilhamento) para exibir as pastas Download e Public. 3. Digite admin nos campos Name (Nome) e Password (Senha) e clique em Connect (Conectar). 4. Assegure-se de que shares (compartilhamentos) esteja ressaltado na lista Select the volumes to mount (Selecione os volumes para instalar) e depois clique em OK. 6. Clique duas vezes na pasta Public (Público). Você agora pode arrastar e soltar os arquivos para dentro das pastas compartilhadas usando o Finder. Consulte o manual do usuário completo no CD do software para obter todas as outras funções de gerenciamento de dispositivo básicas e avançadas. My Book World Edition 41

7 Conformidade reguladora Informação FCC da Classe B Este dispositivo foi testado e está conforme os limites de um dispositivo digital da Classe B, de acordo com a Parte 15 das Regras FCC. Estes limites foram projetados para fornecerem uma proteção razoável contra interferência prejudicial em uma instalação residencial. Esta unidade gera, usa e pode emitir energia de freqüência de rádio e, se não for instalada e usada de acordo com as instruções, pode causar interferência prejudicial na recepção de rádio ou televisão. Contudo, não existe nenhuma garantia de que a interferência não ocorra em uma determinada instalação. Todas as alterações ou modificações não aprovadas expressamente pela WD podem proibir o usuário de operar este equipamento. O cabo de Ethernet fornecido deve ser usado entre a unidade e a conexão da rede para estar conforme a Parte 15, Classe B da FCC e EN Classe B. Conformidade com a ICES/NMB-003 Cet appareil de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Este dispositivo está em conformidade com a norma Canadense ICES-003 Classe B. Cumprimento das Normas de Segurança Aprovado para EUA e Canadá. CAN/CSA-C22.2 No , UL : Segurança de Equipamentos de Tecnologia da Informação. Approuvé pour les Etats-Unis et le Canada. CAN/CSA-C22.2 No : Sûreté d'équipement de technologie de l'information. Este produto deve ser fornecido por uma fonte de energia limitada apresentada, com isolamento duplo, ou unidade de energia de ligação direta marcada como Class 2 (Classe 2). Conformidade CE para a Europa Verificado para cumprir com a norma EN55022 referente à emissão de RF; com a EN para Imunidade Genérica, se aplicável; e com a EN sobre Segurança. Aviso VCCI (somente para o Japão) Este é um produto de Classe B baseado na norma do Conselho de Controle Voluntário de Interferência (Voluntary Control Council for Interference - VCCI) causada por equipamentos de tecnologia da informação. Se for utilizado próximo a um receptor de rádio ou televisão em um ambiente doméstico, ele pode causar radiointerferência. Instale e use o equipamento de acordo com o Manual de Instruções. Aviso MIC (somente para a República da Coréia) Dispositivo 1 Classe b Observe que este dispositivo foi aprovado para propósitos nãocomerciais e pode ser usado em qualquer ambiente, inclusive em áreas residenciais. Conformidade ambiental (China) GNU General Public License ( GPL ) O firmware incorporado no My Book World Edition inclui software de terceiros protegido por direitos autorais licenciados sob GPL ( Software GPL ). Em conformidade com GPL: 1) o código-fonte do Software GPL pode ser obtido em support.wdc.com/download/gpl; 2) você pode reusar, redistribuir e modificar o Software GPL; 3) referente somente ao Software GPL, ele é fornecido tal como está sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, mas sem limitar-se a, garantias implícitas de comercialização e adequação a uma determinada finalidade, até onde permitida pela lei vigente; e 4) uma cópia do GPL incluída no CD fornecido, pode ser obtida em e também pode ser encontrada em support.wdc.com/download/gpl. Informações de Garantia Obtenção de Assistência Técnica A WD valoriza seu negócio e tenta sempre lhe fornecer o melhor serviço. Se este Produto precisar de manutenção, contate o agente onde comprou originalmente o Produto, ou visite o website de suporte do produto em support.wdc.com para obter informações sobre como obter assistência técnica ou uma RMA (Autorização de Devolução do Material ou Return Material Authorization). Se for determinado que o Produto tem algum defeito, você receberá um número de RMA e instruções para devolver o Produto. Uma devolução não autorizada (ou seja, sem a emissão de um número de RMA) será devolvida ao usuário, que se responsabilizará pelas despesas. As devoluções autorizadas devem ser enviadas em uma embalagem de envio aprovada, pré-paga e com seguro, para o endereço fornecido na documentação de devolução. A caixa original e materiais de embalagem precisam ser guardados para armazenar ou enviar seu produto WD. Para estabelecer de forma conclusiva o período de garantia, verifique o vencimento da garantia (número de série requerido) através de support.wdc.com. A WD não se responsabiliza pela perda de dados, independentemente da causa, recuperação dos dados perdidos ou dados contidos em qualquer Produto colocado em sua posse. Garantia limitada A WD garante que o Produto, quando usado normalmente, estará livre de defeitos de material e mão de obra durante um período de três (3) anos, a menos que outro período seja requerido por lei, e estará conforme a especificação da WD. Este período de garantia limitada deverá começar na data de aquisição que aparece no recibo de compra. A WD não se responsabilizará por qualquer Produto devolvido se a WD determinar que o Produto foi roubado da WD ou que o defeito declarado a) não está presente, b) não pode ser corrigido de forma razoável porque o dano ocorreu antes da WD receber o Produto, ou c) ser atribuído a mau uso, instalação incorreta, alteração (incluindo remoção ou obliteração dos rótulos e abertura ou remoção das caixas externas, a menos que o produto esteja na lista limitada dos produtos assistidos pelo usuário, e que a alteração específica esteja dentro do escopo das instruções aplicáveis, conforme support.wdc.com), acidente ou manuseio incorreto enquanto estiver na posse de alguma entidade que não a WD. De acordo com as limitações especificadas acima, sua única e exclusiva garantia será, durante o período da garantia especificado acima e por opção da WD, o reparo ou a substituição do Produto. A garantia anterior da WD se deverá estender aos Produtos reparados ou substituídos para equilíbrio do período aplicável da garantia original ou noventa (90) dias, a partir da data do envio de um Produto reparado ou substituído, o que for mais longo. A garantia limitada mencionada é a única garantia da WD e é aplicável somente aos produtos vendidos como novos. As ações indicadas aqui são em lugar de a) qualquer outra ação ou garantia, expressa, implícita ou estatutária, incluindo mas não se limitando a, qualquer garantia implícita de comercialização ou adaptação para uma determinada finalidade, e b) todas as obrigações e responsabilidades da WD relativamente a danos, incluindo mas não se limitando a danos acidentais, conseqüenciais ou especiais, ou qualquer perda financeira, lucros perdidos ou despesas, ou perdas de dados resultantes ou em conexão com a aquisição, uso ou desempenho do Produto, mesmo se a WD tiver sido avisada da possibilidade desses danos. Nos Estados Unidos da América, alguns estados não permitem a exclusão ou limitações de danos acidentais ou conseqüenciais. Por isso, as limitações podem não se aplicar a você. Esta garantia lhe dá direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado. Western Digital Lake Forest Drive Lake Forest, California E.U.A. Western Digital, WD, o logotipo WD e My Book são marcas registradas; e World Edition e WD Discovery são marcas comerciais da Western Digital Technologies, Inc. Podem ser mencionadas outras marcas neste documento que pertençam a outras empresas. Especificações do produto sujeitas a mudanças sem aviso prévio Western Digital Technologies, Inc. Todos os direitos reservados Dez 2008 My Book World Edition 42