2Avalie novos modelos de investimento. Otimize a estrutura de tecnologia disponível

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1 Crise? Como sua empresa lida com os desafios? Essa é a questão que está no ar em função das mudanças no cenário econômico mundial. A resposta a essa pergunta pode determinar quais serão as companhias mais bem preparadas e lucrativas

2 Oportunidade! no futuro. Nesse cenário, a Tecnologia da Informação adquire importância ainda maior e será uma das propulsoras do sucesso daqueles que sabem enxergar, por entre as nuvens, um horizonte cheio de oportunidades.

3 Nova economia Em meio a turbulências econômicas do passado surgiram grandes corporações, bem-sucedidas até os dias atuais. Em meio a cenários desfavoráveis surgiram e consolidaram-se líderes que ajudaram a mudar o seu tempo. A lição que essas pessoas e companhias nos deixam é simples: não se abater diante de desafios e sempre buscar oportunidades, mesmo nos momentos difíceis. A Tecnologia da Informação assume um papel central na estratégia para Conheça seis maneiras de impulsionar os negócios com a ajuda da TI. E, com isso, tornar sua empresa cada vez mais bem estruturada, transparente e ágil. 1 Otimize a estrutura de tecnologia disponível Fazer mais com menos é o lema de todas as empresas nesse momento e no departamento de TI não é diferente. Pressionada a auxiliar no corte de custos, essa área também tem como lição de casa olhar para dentro de si e detectar rotinas que podem ser aprimoradas. O grande mote é explorar ao máximo os recursos da estrutura atual, observa Roberto Gutierrez, diretor de consultoria da IDC Brasil. Na visão de Pedro Bicudo, diretor-presidente da TGT Consult, a TI possui duas grandes frentes de colaboração: a inovação e a otimização. A primeira consiste em buscar novas tecnologias para aumentar a força competitiva. Já a segunda tem como objetivo ampliar a eficiência, usando como pilar os recursos que a empresa já possui. Nessa hora, a padronização do sistema operacional e o uso de ferramentas de gestão do ambiente de TI, por exemplo, são bem-vindos. Isso ajuda a reduzir o custo de manutenção. Em fases de crescimento intenso, muitas vezes as empresas não têm tempo para se dedicar a esse tipo de projeto, acredita Bicudo. No HSBC, a padronização do sistema operacional e a implementação da plataforma de gestão das máquinas, Microsoft System Management Server, mostraram-se um investimento com retorno garantido. Além de diminuir em 16% o volume de chamados ao help desk, a solução reduziu em 98% o tempo de instalação em grandes volumes. Não é só a equipe de TI a beneficiada. Um ambiente bem gerenciado e padronizado afeta positivamente a produtividade de todos os funcionários. Mas Bicudo alerta: é importante não perder de vista as ações voltadas à inovação, uma vez que estas são fundamentais para a organização se manter à frente e estar preparada para o reaquecimento da economia. 2Avalie novos modelos de investimento Dar continuidade à modernização da estrutura ao mesmo tempo em que precisa enxugar os gastos é um desafio para as companhias. Entretanto, as mudanças econômicas impulsionam os fornecedores a propor novos modelos de comercialização e financiamento. Além do outsourcing e do conceito de software como serviço (SaaS), que devem ganhar mais visibilidade este ano, novas ofertas também se destacam. A Microsoft Brasil, por exemplo, anunciou um novo programa de financiamento, o Microsoft Financing, resultado do acordo da fabricante com o Aymoré Financiamentos/Banco Real. A oferta prevê o financiamento de soluções completas, incluindo software, hardware e serviços de parceiros. O modelo está disponível em três configurações: o financiamento total, que permite parcelamento em até 36 vezes; o financiamento de software; e o leasing, válido nos casos de compras que envolvam 70% de hardware e o software represente até 30% do valor total. Outra novidade é a campanha promocional SmartPay. Válida até 15 de junho deste ano, possibilita aos clientes a compra de soluções com o primeiro pagamento a ser realizado após seis meses. As parcelas são fixas, facilitando o planejamento financeiro das companhias. 16 microsoft business

4 3Gerencie de perto os indicadores de negócio Em tempos de instabilidade, acompanhar as oscilações do mercado e responder rapidamente às mudanças pode ser vital para uma companhia. É importante ter visibilidade do andamento da operação e conhecer os principais indicadores para tomar decisões com base em um panorama real. Além disso, os executivos cada vez mais demandam ferramentas que permitam simular cenários e prever ações em caso de mudanças, como alterações cambiais ou iniciativas da concorrência. Isso explica por que os sistemas de Business Intelligence (BI) devem ganhar ainda mais evidência em Por estarem diretamente ligados à eficiência operacional e apresentarem um retorno mais tangível, essas soluções têm grande apelo, destaca Gutierrez, da IDC Brasil. De acordo com o especialista, uma pesquisa realizada no último trimestre de 2008, em que foram ouvidos CEOs latino-americanos, mostra que as soluções que ajudam a medir o desempenho dos negócios estão entre as três prioridades. Na Pfizer, por exemplo, a adoção de uma plataforma de BI composta pela ferramenta de gestão de desempenho Microsoft Performance Point Server 2007, pelo banco de dados Microsoft SQL Server e pela solução de portal Microsoft SharePoint Server permite definir prioridade e acompanhar o progresso da execução do que foi planejado. Além disso, a companhia consegue mudar as regras de negócio de acordo com a necessidade, quesito fundamental para atuar no dinâmico setor farmacêutico. 57% dos CIOs apontaram a melhoria dos processos de negócios como uma das cinco prioridades para 2009, de acordo com estudo do Gartner. Mais uma vez a tecnologia de Business Intelligence aparece como aero 1 número 1 no ranking do instituto de pesquisa 4 Reduza custos e simplifique processos A necessidade de diminuir os gastos com deslocamento e com comunicação explica o interesse pelas soluções de comunicações unificadas (Unified Communications /UC). Por viabilizar economia, essa tecnologia vai ganhar espaço este ano, acredita Bicudo, da TGT. A Rede Bandeirantes de Televisão testou e aprovou a ferramenta. Durante a Olimpíada de Pequim, a companhia utilizou o Microsoft Office Communications Server para permitir a comunicação entre a sede e os profissionais que estavam na China. Diante do resultado positivo, a Bandeirantes está difundindo a ferramenta para toda a equipe de jornalismo, o que deve resultar em economia de 15% nos gastos com telefonia. Além do apelo financeiro, essas soluções também viabilizam aumento significativo na produtividade dos profissionais ao possibilitar a comunicação segura por diversos canais (telefone, celular, vídeo ou mensagem) e aumentar a colaboração entre os funcionários. Dados da IDC mostram que a maioria das empresas espera alcançar ganhos de, no mínimo, 20% em produtividade com as comunicações unificadas. Segundo a empresa de pesquisa, hoje o número de usuários convergentes no Brasil ainda é pequeno, mas a previsão para os próximos três anos é de um crescimento de até três dígitos. 294% será a taxa de crescimento anual do mercado de comunicações unificadas na América Latina até 2014, quando o segmento deve movimentar 1,8 bilhão de dólares Fonte: Frost & Sullivan microsoft business 17

5 Nova economia 5Negocie com fornecedores Para alcançar a dobradinha eficiência e economia, a corporação será levada, naturalmente, a reavaliar os contratos com os fornecedores. Muitas companhias oferecem pacotes que preveem desconto por volume e, algumas vezes, essas ofertas trazem vantagens adicionais. No caso de softwares, por exemplo, a contratação por volume reduz o custo unitário da solução, facilita a gestão das datas de expiração das licenças e pode trazer serviços especiais incluídos no pacote, como suporte diferenciado e consultoria. Na Lwart, a migração para o contrato Microsoft Enterprise Agreement facilitou o controle das licenças, já que os pagamentos são realizados uma vez ao ano, e viabilizou redução de 30% no custo total de propriedade (Total Cost of Ownership/TCO). Essa abordagem exige da empresa um esforço para mapear suas necessidades, sempre tendo em vista a evolução da companhia e um cuidado redobrado com ofertas que prometem ganhos destoantes do mercado. A renegociação não pode partir somente do departamento financeiro, por exemplo. É preciso avaliar diversos fatores, que vão além do preço, alerta Álvaro Leal, analista da IT Data. De acordo com o executivo, alguns provedores podem aproveitar esse momento para oferecer condições extraordinárias e pouco confiáveis, comprometendo a eficiência do negócio. 6Diminua o consumo de energia e facilite a manutenção No momento em que a ordem é cortar gastos e aumenção de diversos servidores com mais facilidade. Ao permitir a consolida- entre as máquinas virtuais tar a eficiência da estrutura corporativa, os holofotes se voltam para as plataformas de virtualização. O conceito, que vem ganhando força nos últimos anos, promete avançar ainda mais. Essa tecnologia será uma das grandes estrelas em 2009, prevê Gutierrez. em uma máquina física, a solução ajuda a diminuir significativamente o consumo de energia elétrica. Simplifica ainda as rotinas de suporte, posterga a compra de novos equipamentos e aumenta a flexibilidade, já que é possível migrar aplicações A resposta do mercado a esses potenciais benefícios é a adoção intensa. Segundo o Gartner, a taxa de uso de soluções de virtualização vai pular de 12% em 2008 para 20% este ano, em todo o mundo. Grande usuário de tecnologia, o Banco Central do Brasil consolidou 150 máquinas do seu parque em apenas 20 servidores, com o Microsoft Hyper-V. A redução de 20% nos gastos com energia elétrica, de 30% nos contratos de manutenção e o aumento de 20% na produtividade da equipe de tecnologia elencam a lista de benefícios observados pela instituição. Mercado total de virtualização Crescimento de 43% Plataforma de virtualização de servidores Crescimento de 22,5% Software de monitoramento do ambiente virtual Crescimento de 42% Sistema de virtualização de desktops Crescimento de 300% 1,9 bilhão 2,7 bilhões 917 milhões 1,1 bilhão 913,9 milhões 1,3 bilhão 74,1 milhões 298,6 milhões Fonte: Gartner 18 microsoft business. Mais detalhes dos casos de sucesso citados aqui em Acesse também

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