CONEXÃO NÚMEROS 040 EXCELÊNCIA COMEÇA DE DENTRO RETROSPECTIVA: UM ANO DE AVANÇOS E MELHORIAS
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- João Henrique Nobre Natal
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1 Ano I, Nº 7, abril/2015. Publicação mensal. Distribuição Gratuita. CONEXÃO RETROSPECTIVA: UM ANO DE AVANÇOS E MELHORIAS TRANSFORMAR CAMINHOS E CONECTAR PESSOAS NÚMEROS 040 VEJA O QUE FOI CONQUISTADO EM 1 ANO DE CONCESSÃO. PÁGS. 4 E 5 EXCELÊNCIA COMEÇA DE DENTRO MAIS DE 7 MIL HORAS DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL. PÁG. 8
2 CONCESSÃO PRAÇAS DE PEDÁGIO POSTOS DE ATENDIMENTO ACESSOS AOS MUNICÍPIOS ACESSOS AOS MUNICÍPIOS POSTOS DE ATENDIMENTO POSTO DE PESAGEM Cidade Km Sentido Cidade Km Sentido Posto Km Estado Cidade Km Alfredo Vasconcelos 692,8 Norte Itabirito 563,2 Sul PA 1 0 GO Carandaí 664 Alfredo Vasconcelos 692,8 Sul João Pinheiro 143,2 Sul PA 2 51 GO PRAÇAS DE PEDÁGIO Barbacena 699,0 Sul Belo Horizonte / Anel Rodoviário Belo Horizonte / BR ,0 Norte 543,0 Norte João Pinheiro 143,5 Norte Juiz de Fora 772,5 Norte Lagoa Grande 109,1 Sul PA 3 96 GO PA GO PA 5 43 MG PA 6 88 MG Praça Km Cidade PP 1 93 Cristalina - GO PP 2 18 Paracatu - MG PP 3 91 Lagoa Grande - MG Carandaí 667,0 Sul Luziânia 23,9 Sul PA MG PP João Pinheiro - MG Carandaí 667,0 Norte Congonhas 611,5 Sul Conselheiro Lafaiete 632,4 Norte Contagem 527,0 Sul Oliveira Fortes 733,3 Norte Paracatu 40,1 Sul Paracatu 40,8 Norte Paraopeba / Caetanópolis 442 Norte PA MG PA MG PA MG PA MG PA MG PP São Gonçalo do Abaeté - MG PP Felixlândia - MG PP Curvelo - MG PP Capim Branco - MG PP Itabirito - MG Contagem 527,0 Norte Cristalina/ BR 050 liga Brasília/DF à Santos/SP 95,4 Sul Ressaquinha 682,8 Norte Ribeirão das Neves 511,1 Norte PA MG PA MG PA MG PP Conselheiro Lafaiete - MG PP Barbacena - MG Cristiano Otoni 649,6 Sul Santos Dumont 746,3 Norte PA MG FALE COM A VIA 040: Curvelo 360,4 Norte Esmeraldas 503,7 Sul Ewbank da Câmara 756,9 Norte Felixlândia 351,8 Sul Sete Lagoas 473,4 Norte Três Marias/ Rio São Francisco Três Marias/ Rio São Francisco 275,8 Sul 275,8 Norte Valparaíso de Goiás 2,3 Norte PA MG PA MG PA MG PA MG PA MG Atendimento 24h: Site: faleconosco@via040.invepar.com.br Ouvidoria: ouvidoria@via040.invepar.com.br Caderno de Sugestão e Reclamação: disponível nos 21 postos de atendimento Cartas: Coordenação de Atendimento ao Usuário Rua Niágara, 350. Bairro Jardim Canadá Nova Lima - MG. CEP: Boletim Mensal - 2
3 EDITORIAL Você faz parte desta história Cada um dos usuários que trafega pela BR-040 se lembrará da modernização desta rodovia com carinho. Nós da Via 040 especialmente. Colocamos nosso conhecimento, nossa dedicação e nosso coração em cada atendimento ao usuário, em cada nova placa instalada, em cada quilômetro recuperado ou duplicado. Chegamos ao fim de um ano de obras orgulhosos por termos construído, a várias mãos, melhorias que já impactam a vida de tantas pessoas. Esta edição do boletim Conexão mostra exatamente o quanto avançamos: 45% menos acidentes, mais de 70 mil atendimentos ao usuário e mais de 670 quilômetros de pavimento recuperado. Contamos com você para prosseguirmos nessa jornada de modernização da BR-040. Você faz parte desta história. Boa leitura! PADRÃO INTERNACIONAL Duplicação a todo vapor A BR-040 será transformada em uma rodovia de padrão internacional, chamada Classe 1-A. No primeiro ano de obras, os trabalhos gerais de duplicação abrangeram 56,8 km de extensão, entre os municípios de Valparaíso de Goiás (GO) e João Pinheiro (MG). Ao final das obras, a Via 040 entregará uma rodovia 100% duplicada, com asfalto de alto padrão; sinalização ampla e eficiente; áreas de escape; cruzamentos e retornos em desnível, onde os veículos cruzam a rodovia por cima ou por baixo da pista principal; livre de acessos irregulares; e com número adequado de passarelas em perímetros urbanos, entre outros avanços. Um dos principais ganhos em segurança será a separação física das pistas de rolamento, medida que reduz drasticamente o número de colisões frontais, em que as chances de óbito são 25 vezes maiores, de acordo com Associação Brasileira de Medicina de Tráfego (Abramet). Veja as imagens do que já foi feito até agora! 3 - Boletim Mensal
4 FEITOS PARA VOCÊ SERVIÇOS A implantação dos Serviços de Atendimento ao Usuário foi um dos grandes marcos do primeiro ano de concessão. Veja os números de atendimentos prestados na rodovia no período de outubro de 2014 a abril de atendimentos de socorro mecânico remoções de veículos atendimentos médicos, sendo resgates e UTI 394 recolhimentos e afugentamentos de animais 95 ações de combate a incêndios POSTOS DE COMBUSTÍVEL Posto Km Sentido Estado Posto Petro Rios 1 Sul DF Posto Gardem 1 Sul GO Posto Solar 1 Sul GO Posto Garzzo 1,4 Norte GO Posto Vaparaíso WCombustíveis 2,5 Norte GO Posto Alfatroz 3,3 Norte MG Posto Shell 4 Norte GO Posto PH 5 Sul DF Posto da Mata 5 Norte GO Posto São Roque 8,5 Norte GO Posto Ipê 9 Norte GO Posto Petros 9 Sul GO Posto Machado LTDA 10,3 Norte GO Posto Passarela 13 Norte GO Posto Petros 15,2 Norte GO Posto São Cristovão 20 Sul GO Posto São Cristiano 21,2 Norte GO Posto Aliança 23 Norte GO Posto Estrela III 24 Norte GO Posto Corujão 38,2 Sul GO Posto Cruzeiro LTDA 41 Sul MG Posto Paracatu 41,5 Norte MG Posto Portal de Minas 41,6 Sul MG Posto Coopervap 44,5 Norte MG Posto Cooperativa 44,7 Norte MG Posto 81 72,9 Sul GO Posto Petrobras 73 Sul GO Posto Mourão 85,6 Norte MG Posto JK 95 Norte GO Posto 3K 95,1 Sul GO Posto Molas Cristal 96 Norte GO Posto Tampinha 111 Sul MG Posto Ruaralminas 129 Sul MG Posto Trevo 2 142,9 Sul MG Posto Albatroz 143,2 Sul MG Posto Sayonara 143,2 Norte MG Petrominas 143,3 Norte MG Posto Oásis 190 Sul MG Posto Beira Rio 207 Sul MG Posto Pirapatos 225 Sul MG Auto Posto Itaipu 225,9 Sul MG Posto JK 226 Norte MG Posto Caxuxa JK 226 Norte MG Posto Beira Rio 272,2 Norte MG Posto Vale Verde 279,6 Sul MG Posto da Bandeira 284 Norte MG Posto Planalto 314,9 Norte MG Posto Rio Extrema Grande 321 Norte MG Posto Ruff/Rei do Gado 352,1 Norte MG Posto Pioneiro 356,5 Sul MG Posto Aliança 358,2 Sul MG Posto Alissom 358,2 Sul MG Cidade POSTOS DE COMBUSTÍVEL Posto Km Sentido Estado Posto Trevo JB 413,3 Sul MG Posto Faisão 423 Norte MG Posto Trevo JM 426 Sul MG Posto Campinho 427 Sul MG Posto Pôr do Sol 436,5 Sul MG Posto Diamantinense (Por do Sol) 436,7 Sul MG Posto Dom Pedro 438,8 Norte MG Posto Gauchão 466,5 Norte MG Posto Canecão 467,1 Sul MG Posto Três Poderes 472,2 Norte MG Posto Mina D água 474 Norte MG Posto Campeão 477,1 Norte MG Posto Vila Esmeraldas 497 Norte GO Posto Vila Tabocão 497,7 Sul MG Auto Posto Xavier 501,7 Norte MG Posto Esmeraldas 507 Norte MG Posto Bonanza 523,6 Sul MG Posto Mutuca 544 Norte MG Posto Chefão 551,6 Sul MG Posto Curva do Retiro 553,6 Sul MG Posto Água Boa 558 Norte MG Posto Paraíso das Águas 570 Norte MG Posto Boi na Brasa 600 Sul MG Posto Brasileiro 600,3 Sul MG Posto Estância Real 608 Sul MG Auto Posto Feirauto 614 Sul MG Antigo Posto Esso 614,2 Sul MG Posto Profeta 614,2 Sul MG Posto GNV Trevão 617 Sul MG Posto Trevão 617 Sul MG Posto Juca 627 Sul MG Posto Ipiranga 628,2 Norte MG Posto Globo 632 Norte MG Auto Posto Trevão 640 Sul MG Posto Cupim 648 Norte MG Posto Soledade 652,7 Norte MG Posto Pedra do Sino 660,4 Sul MG Posto Lisboa JB 668 Sul MG Posto Gauchão 669 Norte MG Auto Posto Ressaquinha 678 Sul MG Auto Posto Roselanches 695,8 Sul MG GNV Cabana 699 Sul MG Posto Cabana 699 Sul MG Posto Imperador 703 Norte MG Posto SBT 719 Norte MG Posto Talismã 719 Norte MG Posto Santos Dumond 740 Norte MG Posto Demoiselle 749 Norte MG Posto Dystak 749 MG Posto Gauchão 758 Norte MG Rodoposto Silvio s LTDA 772,5 Norte MG POSTOS DA POLÍCIA RODOVIÁRIA FEDERAL Santa Maria - DF 0 Paracatu - MG 47,4 Cristalina - GO 87 João Pinheiro - MG 144,4 Três Marias - MG 284,53 Sete Lagoas - MG 471 Belo Horizonte - MG 554,3 Congonhas - MG 607 Juiz de Fora - MG 767,7 Km Boletim Mensal - 4
5 RODOVIA CONSERVADA Os serviços de conservação e manutenção também trouxeram mais segurança para a rodovia. Veja o que foi feito: Limpeza de 480 bueiros Limpeza de 510 mil metros de valetas Construção de 20 mil metros de valetas Mais de metros de barreira rígida implantados Mais de 80 mil metros de defensas metálicas implantadas m² de placas instaladas 570 mil metros de pintura executada olhos de gato implantados metros de cerca implantados 5,44 milhões de m² de roçada Recuperação de 204 obras de artes especiais (passarelas, viadutos, pontes) 5 - Boletim Mensal
6 SOS ASFALTO Um ano de obras com mais de 670 quilômetros recuperados Motoristas e veículos agradecem! Quem passa pela BR-040 sente a diferença ao trafegar por um asfalto completamente reconstruído e recuperado. Em um ano de concessão, foram reconstruídos 676 quilômetros de pavimento, o que proporcionou mais segurança e conforto a motoristas e passageiros. Desníveis, buracos, asfalto enrugado e demais imperfeições deixaram de fazer parte do cotidiano do usuário. A manutenção do padrão de qualidade do pavimento será contínua ao longo dos 30 anos de concessão, garantindo aos usuários uma rodovia mais segura e confiável. TRECHOS QUE TIVERAM O PAVIMENTO RECONSTRUÍDO: SINAL VERDE PARA A SINALIZAÇÃO A sinalização é um dos recursos mais importantes em uma rodovia, pois através dela é possível orientar, informar e advertir os usuários sobre questões que regulamentam o tráfego. Imagine só uma rodovia sem placas de sentido e distância ou sem faixas no asfalto! Nosso direito de ir e vir se tornaria um completo caos! Por ser essencial para a organização do fluxo de veículos e para a segurança dos motoristas e pedestres, a sinalização foi umas das prioridades da Via 040 no primeiro ano de concessão. 7 mil novas placas Distrito Federal a Cristalina 165 km Paraopeba a Belo Horizonte 120 km Anel Rodoviário de Belo Horizonte 10,5 km Itabirito a Conselheiro Lafaiete 47,4 km Carandaí a Juiz de Fora 109 km 740 Km de pavimento receberam nova pintura de faixas e olhos de gato SUSTENTABILIDADE 20 mil toneladas A Via 040 doou mais de 20 mil toneladas de fresado de asfalto para os municípios às margens da BR-040. O material foi usado pelas prefeituras para manutenção de estradas rurais, ruas e avenidas, contribuindo para a redução de poeira e atoleiros em épocas de chuva. 10 painéis de mensagens variáveis foram distribuídos estrategicamente ao longo do trecho Boletim Mensal - 6
7 FALE COM A VIA 040 Ao longo desses 365 dias, vários canais de comunicação foram criados para você, usuário, falar diretamente com a Concessionária. Por trás deles, há uma equipe preparada para atendê-lo com cortesia e eficiência Criado especialmente para receber solicitações de atendimento na rodovia. Ao entrar em contato com o , o usuário deve ter em mãos informações como placa e modelo do veículo e localização na via. Fale Conosco O usuário deve usar o Fale Conosco do site quando tiver dúvidas gerais sobre a Concessão, como andamento das obras, pedágio, cronograma de atividades, tráfego e outras. Ouvidoria O canal da ouvidoria, também disponível no site, deve ser acionado sempre que as solicitações do Fale Conosco não forem solucionadas. Chat Online Telepresença O serviço de Telepresença será implantado em breve pela Via 040. Os usuários poderão conversar com as equipes diretamente dos 21 postos de atendimento distribuídos ao longo da rodovia. O chat online possibilita que o usuário faça contato com a Concessionária através do smartphone ou computador com acesso à internet. Basta clicar em Chat Online, que está na página inicial do site da Via 040. Viviane Rocha Atendente ao Usuário 45% MENOS ACIDENTES* Relembre as ações que contribuíram para aumentar segurança de motoristas e pedestres Os esforços para melhorar a BR 040 não poderiam resultar em notícia melhor que a redução de acidentes. No mês de fevereiro, a Via 040 divulgou o índice de 45% menos acidentes na rodovia, conforme apontaram os dados da Polícia Rodoviária Federal (PRF) e da Polícia Militar Rodoviária (PMRv). Relembre algumas ações que contribuíram para a segurança do usuário! SAUs - Os serviços de atendimento ao usuário têm fundamental importância para a redução de acidentes. O atendimento ágil na rodovia possibilita a retirada de veículos parados na pista o mais rápido possível. *Fonte: Polícia Rodoviária Federal e Polícia Militar Rodoviária. Plano de fluidez As adequações de retornos, o fechamento de acessos irregulares e as novas configurações de pista em trechos de grande fluxo de veículos contribuíram decisivamente para a redução dos acidentes e de vítimas fatais na rodovia. Tanto do Distrito Federal quanto no Anel Rodoviário de Belo Horizonte / MG, os planos de fluidez reduzem também o tempo de deslocamento. Essa redução já chega a 15 minutos na capital mineira. Instalação de dispositivos de segurança A instalação de defensas metálicas e telas de proteção contribuíram para evitar a travessia urbana na rodovia, diminuindo acidentes com pedestres. Radares - Vinte radares fixos estão sendo instalados ao longo do trecho sob concessão. Deste total, 10 equipamentos estão localizados no trecho de 10 quilômetros do Anel Rodoviário de Belo Horizonte, entre a saída para Sete Lagoas/Brasília (altura do Conjunto Califórnia) e a saída para o Rio de Janeiro (altura do Bairro Olhos D Água). 7 - Boletim Mensal
8 EXCELÊNCIA COMEÇA DE DENTRO Qualificação profissional, prioridade para a Via 040 FIQUE POR DENTRO DE COMO OS PROFISSIONAIS DA VIA 040 SÃO CAPACITADOS! Não se faz um bom trabalho sem bons profissionais. Esse é o lema adotado pela Via 040 desde que assumiu a gestão das obras na BR-040. Para atingir a excelência, a Concessionária tem como premissa treinar todos os seus profissionais assim que eles ingressam na empresa. Só no primeiro ano de concessão, foram admitidos 542 profissionais diretos e 5454 terceirizados e dedicadas horas de treinamento. A expectativa é que outros 344 profissionais sejam contratados no segundo ano de obras para atuarem nas praças de pedágio. A capacitação é a base para o desenvolvimento de um bom trabalho e, consequentemente, para a prestação de um serviço de excelência aos usuários, afirma a gerente de recursos humanos, Renata Damasio. Treinamento de ambientação É realizado com todos os profissionais que ingressam na empresa. Nesse momento, os profissionais são apresentados aos propósitos da Via 040 e orientados sobre os riscos de acidentes e como preveni-los horas de treinamento Treinamentos operacionais Explicam como operar sistemas de apoio na operação e administração. Os profissionais são orientados sobre como operar guincho leve, pesado, caminhão pipa, boiadeiro, entre outros. TRABALHE CONOSCO Se você tem interesse em trabalhar na Via 040, consulte as vagas disponíveis no site e envie seu currículo para rh@via040.invepar.com.br Expediente: Publicação mensal da Via Concessionária BR-040 S.A. Gerência de Comunicação e Marketing ANTT: 166 OUVIDORIA:ouvidoria@antt.gov.br EMERGÊNCIA: 191 SITE: Treinamentos de procedimentos Explicam como os processos funcionam na Via 040 e qual é o papel de cada colaborador para que o processo seja praticado de forma eficiente. comunicacao@via040.invepar.com.br Comunicação Via 040: Nádia Reis, Lucila Araújo e Lucas Brum Jornalista Responsável: Thobias Almeida Redação: Letícia Simões e Natália Meroto Projeto Gráfico: G30 Gestão de Marcas Imagens: Acervo Via 040 Gráfica: Rede Tiragem: 10 mil exemplares
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