IBM Tealeaf CX Passive Capture Application 3680 and de maio, Notas sobre a Liberação do PCA

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1 IBM Tealeaf CX Passie Capture Application 3680 and de maio, 2015 Notas sobre a Liberação do PCA

2 Nota Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações em Aisos na página 7. Essa edição se aplica ao IBM Tealeaf CX Passie Capture Application, compilações 3680 e 3730, e a todas as liberações e modificações subsequentes até que seja indicado o contrário em noas edições. Centro de Tecnologia IBM Brasil-Centro de Traduções 1999, 2015

3 Índice Notas sobre a liberação - PCA Notas sobre a liberação do CX PCA Compilação 3680 e Notas sobre a liberação do CX PCA Construções 3670 e Notas sobre a liberação do CX PCA Compilações 3650 e Documentação e ajuda do IBM Tealeaf. 5 Aisos Marcas Registradas Considerações de Política Priada iii

4 i IBM Tealeaf CX Passie Capture Application: Notas sobre a liberação do PCA

5 Notas sobre a liberação - PCA Esta seção contém as notas sobre a liberação para o IBM Tealeaf CX Passie Capture Application por ersão. Cada página abaixo contém todas as notas sobre a liberação de cada compilação da ersão do PCA. Para obter a documentação do produto, consulte o "Manual do aplicatio de captura passia" no IBM Tealeaf Passie Capture Application Manual. Notas sobre a liberação do CX PCA Compilação 3680 e 3730 A liberação do IBM Tealeaf V9.0.2 e V9.0.2A introduz o IBM TealeafCX PCA compilação 3680 e As seguintes mudanças estão incluídas nestas construções. Mudanças Principais Noo suporte para o RHEL 7. Noo suporte para a criptografia SSL do AES128 para o seriço de protocolo de transporte entre o seridor do PCA e do CX. No CX, o seridor não é posterior à ersão 9.0.2, então, a criptografia SSL do RC4 será usada. Noo suporte para hospedar um seridor do PCA em uma máquina irtual do VMware. Noo suporte para idiomas internacionais no console da web do CX PCA. Informações Adicionais CX PCA Compilação 3730, apenas: Enhanced International Character Support (EICS) O IBM Tealeaf CX PCA compilação 3730 inclui o Enhanced International Character Support (EICS). Quando o IBM Tealeaf ersão 9.0.2A e o CX PCA forem implementados juntos, os aprimoramentos do EICS a seguir serão atiados: Suporte para todas as codificações de página da web comuns, incluindo aquelas usadas normalmente para japonês, chinês e coreano. Operações aprimoradas de codificação, procura, filtragem e ordenação em dados não ASCII (caracteres fora de A-Z, a-z, 0-9 e pontuação comum). Suporte quando os dados do usuário que estão sendo processados não são os mesmos da codificação de caracteres natios do sistema operacional. Por exemplo, os componentes IBM Tealeaf podem processar dados árabes em um sistema operacional Windows em francês. Notas sobre a liberação do CX PCA Construções 3670 e 3720 O IBM Tealeaf Liberação V9.0.1 e V9.0.1A apresenta o IBM TealeafCX PCA construções 3670 e As seguintes mudanças estão incluídas nestas construções. 1

6 Mudanças Principais Noo suporte para implementação em um ambiente baseado em nuem do IBM Softlayer quando usado com o IBM Tealeaf Packet Forwarder incluído Noo suporte para implementação em um ambiente baseado em nuem do Microsoft Azure quando usado com o IBM Tealeaf Packet Forwarder incluído Suporte para diersos pares Listend-Routerd (MLRP). Usando diersas instâncias listend, é possíel configurar diersos NICs para melhorar o desempenho e a escalabilidade em um ambiente de carga balanceada. Noo suporte para agrupamento PCA SSL. O agrupamento PCA SSL fornece a capacidade de implementar diersos seridores PCA que compartilham as informações de sessão de SSL entre eles. Uma sessão de SSL que é iniciada em um seridor PCA no conjunto pode ser continuada em outro seridor dentro do conjunto. O conjunto PCA SSL pode ser usado para melhorar o desempenho e a escalabilidade no ambiente do IBM Tealeaf. Correções de Bug Os seguintes itens foram corrigidos neste release do software CX PCA. O PCA é automaticamente reiniciado após as mudanças serem salas dentro do console da web O console da web do PCA está atualizado para usar o openssl 1.0.1i, mod_ssl.so Biblioteca do ICU atualizada para 54.1 Campo Queue2 remoido na guia Pipeline do console da web deido a um possíel alor de entrada incorreto No Pipeline do console da web, Métodos de Solicitação de Captura é agora uma lista definida pelo usuário Registros de data e hora corrigidos do PCA para relatar corretamente o CX Replay Net Time O script principal do Tealeaf fixo em que inicia o PCA pode relatar mensagens de erro enquanto os dispositios NIC são iniciados Conexão de soquete do despachante de pacote do PCA corrigida para se reconectar corretamente após uma reinicialização do sistema Instalação do despachante de pacote corrigida para ser executada corretamente como um seriço do sistema para plataformas Suse ctcstats do despachante de pacote corrigido para eitar que o PID do despachante de pacote seja limpo na memória compartilhada de estatística ao limpar as estatísticas Informações Adicionais CX PCA Construção 3720 somente: Enhanced International Character Support (EICS) O IBM Tealeaf CX PCA construção 3720 inclui o Enhanced International Character Support (EICS). Quando o IBM Tealeaf ersão 9.0.1A e o CX PCA são implementados juntos, os seguintes aprimoramentos do EICS são atiados: Suporte para todas as codificações de página da web comuns, incluindo aquelas usadas normalmente para japonês, chinês e coreano. Operações aprimoradas de codificação, procura, filtragem e ordenação em dados não ASCII (caracteres fora de A-Z, a-z, 0-9 e pontuação comum). 2 IBM Tealeaf CX Passie Capture Application: Notas sobre a liberação do PCA

7 Suporte quando os dados do usuário que estão sendo processados não são os mesmos da codificação de caracteres natios do sistema operacional. Por exemplo, os componentes IBM Tealeaf podem processar dados árabes em um sistema operacional Windows em francês. Notas sobre a liberação do CX PCA Compilações 3650 e 3700 O IBM Tealeaf Liberações V9.0 e V9.0A apresenta o IBM TealeafCX PCA compilações 3650 e As seguintes mudanças estão incluídas nestas construções. Mudanças Principais Noo suporte para implementação do ambiente baseado em nuem do Amazon Web Serices (AWS) quando usado com o IBM Tealeaf Packet Forwarder incluído Noo Packet Forwarder O Packet Forwarder é usado para capturar e encaminhar pacotes de rede para um CX PCA baseado em nuem que esteja operando em uma máquina irtual. O CX PCA processa os pacotes de rede que são encaminhados pelo Packet Forwarder nas ocorrências. CX PCA, apenas compilação 3700: Enhanced International Character Support (EICS) O IBM Tealeaf CX PCA compilação 3700 inclui o Enhanced International Character Support (EICS). O IBM Tealeaf ersão 9.0A e CX PCA compilação 3700 fornecem os aprimoramentos a seguir, que não estão disponíeis no IBM Tealeaf CX PCA compilação 3650 e IBM Tealeaf Customer Experience V9.0. Suporte para todas as codificações de página da web comuns, incluindo aquelas usadas normalmente para japonês, chinês e coreano. Operações aprimoradas de codificação, procura, filtragem e ordenação em dados não ASCII (caracteres fora de A-Z, a-z, 0-9 e pontuação comum). Suporte quando os dados do usuário que estão sendo processados não são os mesmos da codificação de caracteres natios do sistema operacional. Por exemplo, os componentes IBM Tealeaf podem processar dados árabes em um sistema operacional Windows em francês. Nota: O IBM Tealeaf CX PCA compilação 3700 deerá ser instalado com o IBM Tealeaf Customer Experience V9.0A. O IBM Tealeaf CX PCA compilação 3650 não é suportado pelo IBM Tealeaf Customer Experience V9.0A e o CX PCA compilação 3700 não é suportado pelo IBM Tealeaf Customer Experience V9.0. O IBM Tealeaf Customer Experience V9.0A e o CX PCA compilação 3700 deem ser usados apenas se ocê precisar dos recursos adicionais que são fornecidos pelo Enhanced International Character Support (EICS). Se esses recursos adicionais não forem necessários, instale o IBM Tealeaf Customer Experience V9.0eoCXPCAcompilação Consulte as Notas sobre a liberação do IBM Tealeaf Customer Experience V9.0 para obter informações adicionais sobre a diferença entre V9 e V9.0A Notas sobre a liberação - PCA 3

8 4 IBM Tealeaf CX Passie Capture Application: Notas sobre a liberação do PCA

9 Documentação e ajuda do IBM Tealeaf O IBM Tealeaf fornece a documentação e ajuda para usuários, desenoledores e administradores. Visualizando a documentação do produto Toda a documentação do produto do IBM Tealeaf está disponíel no website a seguir: https://tealeaf.support.ibmcloud.com/ Use as informações na tabela a seguir para isualizar a documentação do produto para o IBM Tealeaf: Tabela 1. Obtendo ajuda Para isualizar... Faça isto... Documentação do produto No portal IBM Tealeaf, acesse? > Documentação do produto. IBM Tealeaf Knowledge Center No portal do IBM Tealeaf, acesse? > Documentação do produto e selecione IBM Tealeaf Experiência de cliente no ExperienceOne Knowledge Center. Ajuda para uma página no IBM Tealeaf Portal Ajuda para o IBM Tealeaf CX PCA No portal do IBM Tealeaf, acesse? > Ajuda para esta página. Na interface da web do IBM Tealeaf CX PCA, selecione Guia para acessar o IBM Tealeaf CX PCA Manual. Documentos disponíeis para produtos do IBM Tealeaf A tabela a seguir é uma lista de documentos disponíeis para todos os produtos do IBM Tealeaf: Tabela 2. Documentação disponíel para produtos do IBM Tealeaf. Produtos do IBM Tealeaf Documentos disponíeis IBM Tealeaf CX Guia de Visão Geral do IBM Tealeaf Customer Experience Guia do IBM Tealeaf CX Client Framework Data Integration Manual de Configuração do IBM Tealeaf CX Manual do IBM Tealeaf CX Cookie Injector Guia do IBM Tealeaf CX Databases Manual do IBM Tealeaf CX Eent Manager Glossário do IBM Tealeaf CX Manual de Instalação do IBM Tealeaf CX Manual do IBM Tealeaf CX PCA Notas sobre a Liberação do IBM Tealeaf CX PCA 5

10 Tabela 2. Documentação disponíel para produtos do IBM Tealeaf (continuação). Produtos do IBM Tealeaf Documentos disponíeis IBM Tealeaf CX Manual do IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Client Side Capture Manual do Usuário do IBM Tealeaf CX RealiTea Viewer Notas Sobre a Liberação do IBM Tealeaf CX Manual de Atualização de Liberação do IBM Tealeaf CX Perguntas Mais Frequentes sobre a Resolução de Problemas do IBM Tealeaf CX Support Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf CX IBM Tealeaf CX UI Capture j2 Guide Notas sobre a Liberação do IBM Tealeaf CX UI Capture j2 IBM Tealeaf cximpact Manual de Administração do IBM Tealeaf cximpact Manual do Usuário do IBM Tealeaf cximpact Guia de Relatório do IBM Tealeaf cximpact IBM Tealeaf cxconnect Manual de Administração do IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis Manual de Administração do IBM Tealeaf cxconnect for Voice of Customer Manual de Administração do IBM Tealeaf cxconnect for Web Analytics IBM Tealeaf cxoerstat Manual do Usuário do IBM Tealeaf cxoerstat IBM Tealeaf cxreeal Manual de Administração do IBM Tealeaf cxreeal Guia de API do IBM Tealeaf cxreeal Manual do Usuário do IBM Tealeaf cxreeal IBM Tealeaf cxverify Guia de Instalação do IBM Tealeaf cxverify IBM Tealeaf cxview Guia do Usuário do IBM Tealeaf cxverify Guia do Usuário do IBM Tealeaf cxview IBM Tealeaf CX Mobile IBM Tealeaf CX Mobile Android Logging Framework Guide Notas sobre a Liberação do IBM Tealeaf Android Logging Framework Manual de Administração do IBM Tealeaf CX Mobile Manual do Usuário do IBM Tealeaf CX Mobile IBM Tealeaf CX Mobile ios Logging Framework Guide Notas sobre a Liberação do IBM Tealeaf ios Logging Framework 6 IBM Tealeaf CX Passie Capture Application: Notas sobre a liberação do PCA

11 Aisos Estas informações foram desenolidas para produtos e seriços oferecidos nos Estados Unidos. É possíel que a IBM não ofereça os produtos, seriços ou recursos discutidos nesta publicação em outros países. Consulte seu representante IBM local para obter informações sobre os produtos e seriços atualmente disponíeis em sua área. Qualquer referência a produtos, programas ou seriços IBM não significa que apenas produtos, programas ou seriços IBM possam ser usados. Qualquer produto, programa ou seriço funcionalmente equialente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poderá ser usado em substituição a esse produto, programa ou seriço. Entretanto, a aaliação e erificação da operação de qualquer produto, programa ou seriço não-ibm são de responsabilidade do Cliente. A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes que cobrem os assuntos descritos neste documento. O fornecimento desta publicação não lhe garante direito algum sobre tais patentes. Pedidos de licença deem ser eniados, por escrito, para: Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil A. Pasteur, Botafogo Rio de Janeiro, RJ CEP Para consultas sobre licença relacionadas a informações de byte duplo (DBCS), entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu país ou enie consultas sobre licença, por escrito, para: Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan, Ltd , Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku Tokyo , Japan O parágrafo a seguir não se aplica ao Reino Unido ou qualquer outro país em que tais disposições não estejam de acordo com a legislação local: A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS A ELAS NÃO SE LIMITANDO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO-INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, esta disposição pode não se aplicar ao Cliente. Estas informações podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Periodicamente, são feitas alterações nas informações aqui contidas; tais alterações serão incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou programas descritos nesta publicação, sem aiso préio. 7

12 Referências nestas informações a Web sites não IBM são fornecidas apenas como coneniência e não representam de forma alguma um endosso a esses Web sites. Os materiais nesses websites não fazem parte dos materiais desse produto IBM e a utilização desses websites é de inteira responsabilidade do Cliente. A IBM pode usar ou distribuir as informações fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obrigação para com o Cliente. Licenciados deste programa que desejam obter informações sobre este assunto com objetio de permitir: (i) a troca de informações entre programas criados independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) o uso mútuo das informações trocadas, deem entrar em contato com: Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil AV. Pasteur, , Botafogo Rio de Janeiro, RJ CEP Tais informações podem estar disponíeis, sujeitas a termos e condições apropriadas, incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa. O programa licenciado descrito nesta publicação e todo o material licenciado disponíel são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM, do Contrato de Licença de Programa Internacional IBM ou de qualquer outro contrato equialente. Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente controlado. Portanto, os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem ariar significatiamente. Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em níel de desenolimento e não há garantia de que estas medidas serão as mesmas em sistemas disponíeis em geral. Além disso, algumas medidas podem ter sido estimadas atraés de extrapolação. Os resultados reais podem ariar. Os usuários deste documento deem erificar os dados aplicáeis para seu ambiente específico. As informações sobre produtos não-ibm foram obtidas junto aos fornecedores dos respectios produtos, seus anúncios publicados e outras fontes disponíeis publicamente. A IBM não testou esses produtos e não pode confirmar a precisão de seu desempenho, compatibilidade nem qualquer outra reiindicação relacionada a produtos não IBM. Dúidas sobre os recursos de produtos não-ibm deem ser encaminhadas diretamente a seus fornecedores. Todas as declarações relacionadas aos objetios e intenções futuras da IBM estão sujeitas a alterações ou cancelamento sem aiso préio e representam apenas metas e objetios. Estas informações contêm exemplos de dados e relatórios usados nas operações diárias de negócios. Para ilustrá-los de forma mais completa possíel, os exemplos podem incluir nomes de indiíduos, empresas, marcas e produtos. Todos estes nomes são fictícios e qualquer semelhança com nomes e endereços usados por uma empresa real é mera coincidência. LICENÇA DE COPYRIGHT: Estas informações contêm programas aplicatios de amostra no idioma de origem, que ilustram técnicas de programação em diersas plataformas operacionais. O 8 IBM Tealeaf CX Passie Capture Application: Notas sobre a liberação do PCA

13 Marcas Registradas Cliente pode copiar, modificar e distribuir esses programas de amostra sem a necessidade de pagar à IBM, com objetios de desenolimento, uso, marketing ou distribuição de programas aplicatios em conformidade com a interface de programação de aplicatios para a plataforma operacional para a qual os programas de amostra são criados. Esses exemplos não foram totalmente testados sob todas as condições. Portanto, a IBM não pode garantir ou implicar a confiabilidade, manutenção ou função desses programas. Os programas de amostra são fornecidos "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", sem garantia de tipo algum. A IBM não será responsáel por quaisquer danos decorrentes do uso pelo Cliente dos programas de amostra. IBM, o logotipo da IBM e ibm.com são marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corp., registradas em muitas jurisdições em todo o mundo. Outros nomes de produtos e seriços podem ser marcas registradas da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual de marcas registradas IBM está disponíel na web em Informações de Copyright e Marca Registrada no endereço Considerações de Política Priada Produtos IBM Software, incluindo soluções de software como seriço, ("Ofertas de Software") podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar informações de uso do produto, ajudar a melhorar a experiência do usuário final, ajustar interações com o usuário final ou para outros propósitos. Um cookie é uma parte de dados que um website pode eniar ao seu naegador e, então, ser armazenado em seu computador como uma tag que identifica o computador. Em muitos casos, nenhuma informação pessoal é coletada por esses cookies. Se uma Oferta de Software que estier sendo usada permitir coletar informações pessoais por meio dos cookies e de tecnologias semelhantes, nós informaremos sobre os detalhes abaixo. Dependendo das configurações implementadas, esta Oferta de Software pode usar cookies de sessão e persistentes que coletam o nome de usuário de cada usuário e outras informações pessoais para fins de gerenciamento de sessões, usabilidade de usuário aprimorada ou outros fins de controle de uso ou funcionais. Esses cookies podem ser desatiados, mas desatiá-los também irá eliminar a funcionalidade que eles atiam. Várias jurisdições regulam a coleta de informações pessoais por cookies e tecnologias semelhantes. Se as configurações implementadas por esta Oferta de Software fornecerem a ocê, como cliente, a possibilidade de coletar informações pessoais de usuário final ia cookies e outras tecnologias, ocê deerá solicitar conselho jurídico, por conta própria, sobre as leis aplicáeis quanto a tais coletas de dados, incluindo quaisquer requisitos quanto a aisos e consentimentos, quando adequado. A IBM requer que os Clientes (1) forneçam um link claro e notáel para os termos de uso do website do Cliente (ex., política de priacidade) que inclui um link para a coleta de dados e práticas de uso da IBM e do Cliente, (2) notificar que os cookies e gifs/web beacons claros estão sendo colocados no computador do isitante pela IBM em nome do Cliente junto com uma explicação do propósito de tal tecnologia e (3) até onde exigido por lei, obtenham consentimento dos isitantes do website antes da colocação de cookies e gifs/web beacons claros colocados pelo Cliente ou IBM em nome do Cliente nos dispositios do isitante do website Aisos 9

14 Para obter mais informações sobre o uso de árias tecnologias, incluindo cookies, para estes propósitos, consulte a Declaração de Priacidade Online da IBM em: seção titulada "Cookies, Web Beacons and Other Technologies". 10 IBM Tealeaf CX Passie Capture Application: Notas sobre a liberação do PCA

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16 Impresso no Brasil

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